0:00:00.542,0:00:02.726
Wie houdt niet van efficiëntie?

0:00:02.726,0:00:04.042
Ik wel.

0:00:04.042,0:00:07.393
Efficiëntie betekent meer voor minder.

0:00:07.393,0:00:09.480
Meer kilometers per liter benzine,

0:00:09.480,0:00:11.309
meer licht per watt,

0:00:11.309,0:00:12.922
meer woorden per minuut.

0:00:13.917,0:00:16.393
Meer voor minder is[br]het op één na beste alternatief,

0:00:16.393,0:00:17.934
na iets voor niets.

0:00:19.000,0:00:24.059
Algoritmes, big data en de cloud[br]geven ons meer voor minder.

0:00:24.059,0:00:27.726
Zijn we op weg naar[br]een frictievrij utopia

0:00:27.726,0:00:30.559
of eerder naar een nachtmerrie[br]van toezicht en bewaking?

0:00:30.559,0:00:31.621
Ik weet het niet.

0:00:31.621,0:00:33.351
Mij interesseert het heden.

0:00:34.208,0:00:36.309
En ik zou je graag willen tonen

0:00:36.309,0:00:40.309
hoe het verleden ons kan helpen[br]om het heden beter te begrijpen.

0:00:40.309,0:00:42.976
Niets geeft een betere samenvatting

0:00:42.976,0:00:45.768
van zowel de belofte[br]als het gevaar van efficiëntie

0:00:45.768,0:00:47.768
als de nederige aardappel.

0:00:47.768,0:00:50.309
De aardappel is afkomstig uit de Andes

0:00:50.309,0:00:55.476
en werd verspreid doorheen Europa[br]vanuit de oude Inca-gemeenschap.

0:00:55.476,0:01:00.250
De aardappel is een meesterwerk[br]van uitgebalanceerde voeding.

0:01:01.458,0:01:03.917
En hij had diverse machtige vrienden.

0:01:04.792,0:01:09.826
Koning Frederik de Grote van Pruisen[br]was de eerste fan.

0:01:10.667,0:01:13.018
Hij geloofde dat de aardappel kon helpen

0:01:13.018,0:01:16.143
om het aantal gezonde[br]Pruisen te doen groeien.

0:01:16.143,0:01:19.434
En hoe gezonder de Pruisische bevolking,

0:01:19.434,0:01:22.184
hoe gezonder de Pruisische soldaten.

0:01:22.184,0:01:24.518
En enkele van die[br]gezonde Pruisische soldaten

0:01:24.518,0:01:28.333
namen de Franse legerapotheker[br]genaamd Parmentier gevangen.

0:01:29.292,0:01:31.833
Aanvankelijk was Parmentier geen fan

0:01:31.833,0:01:37.130
van het menu waarbij krijgsgevangenen[br]van 's ochtends tot 's avonds

0:01:37.130,0:01:39.184
aardappelen werden voorgeschoteld

0:01:39.184,0:01:41.184
Maar op termijn[br]begon hij ervan te houden.

0:01:41.184,0:01:44.518
Hij was ervan overtuigd dat[br]ze hem gezonder maakten.

0:01:44.518,0:01:46.309
En toen hij werd vrijgelaten,

0:01:46.309,0:01:51.309
was hij vastbesloten om de aardappel[br]in Frankrijk te verspreiden.

0:01:51.309,0:01:53.809
En hij had een paar machtige vrienden.

0:01:53.809,0:01:58.643
Benjamin Franklin adviseerde hem[br]om een banket te houden

0:01:58.643,0:02:01.917
waarbij elk gerecht aardappelen bevatte.

0:02:03.083,0:02:05.500
En Franklin was een eregast.

0:02:06.250,0:02:12.333
Zelfs het koningspaar van Frankrijk[br]werd overhaald om aardappelen te dragen.

0:02:12.333,0:02:13.976
Aardappelbloemen, sorry.

0:02:13.976,0:02:15.233
(Gelach)

0:02:15.233,0:02:19.768
De koning droeg op zijn revers[br]een aardappelbloem,

0:02:19.768,0:02:23.768
en de koningin droeg er één[br]in haar haar.

0:02:23.768,0:02:27.643
Een indrukwekkend public relations-idee.

0:02:27.643,0:02:29.476
Maar er was ook een nadeel.

0:02:29.476,0:02:33.059
De aardappel was efficiënter[br]dan goed was voor Europa.

0:02:33.059,0:02:35.393
In Ierland leek het wel een mirakel.

0:02:35.393,0:02:38.559
Aardappelen tierden er welig,[br]de bevolking groeide.

0:02:38.559,0:02:40.518
Maar er was een verborgen risico.

0:02:40.518,0:02:43.851
Ierlands aardappelen[br]waren genetisch identiek.

0:02:43.851,0:02:47.643
Het ging om een heel efficiënt ras,[br]namelijk de lumper.

0:02:47.643,0:02:50.018
En het probleem met de lumper was

0:02:50.018,0:02:55.625
dat een plaag uit Zuid-Amerika[br]die één aardappel trof

0:02:55.625,0:02:57.000
ook alle andere zou treffen.

0:02:57.958,0:03:01.458
De uitbuiting en hardvochtigheid[br]van Groot-Brittannië speelden een rol,

0:03:01.458,0:03:07.208
maar het kwam door deze monocultuur[br]dat een miljoen mensen stierven

0:03:07.208,0:03:10.750
en nog twee miljoen[br]verplicht waren om te emigreren.

0:03:11.542,0:03:14.059
Wat een eind had moeten maken[br]aan de hongersnood

0:03:14.059,0:03:16.775
creëerde een van de meest[br]tragische hongersnoden ooit.

0:03:17.750,0:03:19.667
De huidige problemen door efficiëntie

0:03:19.667,0:03:22.184
zijn minder drastisch,[br]maar wel chronischer van aard.

0:03:22.184,0:03:26.000
Ze kunnen ook de problemen verlengen[br]in plaats van ze op te lossen.

0:03:26.000,0:03:28.268
Neem nu elektronische medische dossiers.

0:03:28.268,0:03:32.375
Dit leek het antwoord op het probleem[br]van het doktershandschrift.

0:03:32.375,0:03:33.934
en het had als voordeel

0:03:33.934,0:03:36.792
dat het veel betere data biedt[br]voor behandelingen.

0:03:37.292,0:03:41.250
Maar in de praktijk betekent het vooral[br]veel meer elektronisch 'papierwerk'

0:03:41.250,0:03:44.518
en dokters die klagen dat ze minder

0:03:44.518,0:03:48.875
in plaats van meer tijd hebben[br]voor individuele patiënten.

0:03:49.750,0:03:53.542
Onze obsessie met efficiëntie[br]kan ons dus minder efficiënt maken.

0:03:54.292,0:03:57.518
Efficiëntie geeft ons ook[br]'valse positieven'.

0:03:57.518,0:04:01.226
Ziekenhuizen hebben honderden toestellen[br]die alarmsignalen genereren.

0:04:01.226,0:04:03.309
Heel vaak gaat het om loos alarm.

0:04:03.309,0:04:05.268
Er is tijd nodig om die uit te sluiten.

0:04:05.268,0:04:10.184
En die tijd zorgt voor vermoeidheid,[br]stress en zoals gezegd ...

0:04:10.184,0:04:13.792
het negeren van problemen[br]van echte patiënten.

0:04:14.625,0:04:17.976
Er zijn ook valse positieven[br]op het vlak van patroonherkenning.

0:04:17.976,0:04:22.363
Vanuit de verkeerde hoek bekeken,[br]kan een schoolbus een bokszak lijken.

0:04:23.083,0:04:25.309
Er is dus kostbare tijd nodig

0:04:25.309,0:04:28.268
om die foutieve identificatie[br]te kunnen elimineren.

0:04:28.268,0:04:30.893
Een ander probleem zijn valse negatieven.

0:04:30.893,0:04:33.684
Algoritmes kunnen veel leren, en snel.

0:04:33.684,0:04:36.476
Maar ze kunnen ons enkel[br]iets zeggen over het verleden.

0:04:36.476,0:04:40.197
Zoveel toekomstige klassiekers[br]krijgen slechte reviews,

0:04:40.197,0:04:41.601
zoals Moby Dick,

0:04:41.601,0:04:43.809
of worden geweigerd[br]door meerdere uitgevers,

0:04:43.809,0:04:45.643
zoals de Harry Potter-serie.

0:04:45.643,0:04:50.018
Het kan verspillend zijn om te proberen[br]alle verspilling tegen te gaan.

0:04:50.018,0:04:53.726
Efficiëntie is ook een valstrik[br]als je tegenstander hetzelfde doet.

0:04:53.726,0:04:59.000
Een voorbeeld is de laat-19de-eeuwse[br]Franse 75 millimeter-artillerie.

0:04:59.000,0:05:01.934
Een meesterwerk van dodelijk design.

0:05:01.934,0:05:06.184
Dit wapen kon elke vier seconden[br]het vuur openen.

0:05:06.184,0:05:07.583
Maar dat was niet ongewoon.

0:05:07.583,0:05:11.726
Echt briljant was het terugslagmechanisme,

0:05:11.726,0:05:14.601
waarmee men naar de exacte[br]startpositie kon terugkeren

0:05:14.601,0:05:16.143
zonder opnieuw te richten.

0:05:16.143,0:05:20.018
Dus de effectieve afvuursnelheid[br]werd drastisch verhoogd.

0:05:20.018,0:05:22.559
Het leek erop dat Frankrijk op die manier

0:05:22.559,0:05:26.333
Duitsland zou kunnen verslaan[br]in hun volgende gevecht.

0:05:27.042,0:05:32.083
Maar, zoals verwacht, werkte Duitsland[br]aan iets gelijkaardigs.

0:05:32.083,0:05:34.393
Dus toen de Eerste Wereldoorlog uitbrak,

0:05:34.393,0:05:37.351
resulteerde dit in een loopgravenoorlog

0:05:37.351,0:05:40.809
die langer duurde dan iemand[br]ooit had kunnen vermoeden.

0:05:40.809,0:05:44.186
Een technologie die was ontworpen[br]om de oorlog in te korten,

0:05:44.186,0:05:45.442
verlengde hem.

0:05:46.125,0:05:49.726
Alle gemiste kansen[br]zijn misschien wel de grootste kost.

0:05:49.726,0:05:51.183
De platformeconomie,

0:05:51.183,0:05:53.393
die kopers en verkopers samenbrengt,

0:05:53.393,0:05:54.893
kan een mooie investering zijn

0:05:54.893,0:05:57.851
en dat hebben we[br]de laatste weken ook gezien.

0:05:57.851,0:06:01.434
Bedrijven die nog steeds[br]honderden miljoenen verliezen,

0:06:01.434,0:06:05.208
creëren misschien miljardairs[br]met hun beursintroductie.

0:06:06.875,0:06:12.726
Maar de echt moeilijke uitvindingen[br]zijn die in de fysica en de chemie.

0:06:12.726,0:06:14.976
Daar zitten grotere risico's.

0:06:14.976,0:06:18.309
Die verliezen momenteel misschien[br]omdat hardware moeilijk is.

0:06:18.309,0:06:22.518
Het is moeilijker om een fysische[br]of chemische uitvinding op te schalen

0:06:22.518,0:06:25.226
dan een software-uitvinding.

0:06:26.000,0:06:27.476
Denk aan batterijen.

0:06:27.476,0:06:31.643
Lithium-ion-batterijen[br]in draagbare aparatuur en e-wagens

0:06:31.643,0:06:34.309
zijn gebaseerd op een principe[br]dat dertig jaar oud is.

0:06:35.042,0:06:37.476
Hoeveel smartphonebatterijen van vandaag

0:06:37.476,0:06:40.792
gaan een volle dag mee[br]nadat ze zijn opgeladen?

0:06:41.542,0:06:43.167
Ja, hardware is moeilijk.

0:06:44.583,0:06:49.958
Het duurde twintig jaar vóór het patent[br]op het principe van droog fotokopiëren

0:06:49.958,0:06:53.143
door Chester Carlson in 1938

0:06:53.143,0:07:00.083
resulteerde in de Xerox 914-kopieermachine[br]die werd gelanceerd in 1959.

0:07:00.958,0:07:05.934
Het kleine, moedige bedrijf Haloid[br]in Rochester, New York

0:07:05.934,0:07:07.180
moest een proces doorlopen

0:07:07.180,0:07:10.893
dat de meeste bedrijven[br]nooit zouden hebben getolereerd.

0:07:10.893,0:07:12.726
Het was de ene mislukking na de andere

0:07:12.726,0:07:16.018
en een van de specifieke[br]problemen was brand.

0:07:16.018,0:07:19.851
Toen de 914 eindelijk op de markt kwam,

0:07:19.851,0:07:24.768
was het apparaat nog steeds uitgerust[br]met een 'scorch eliminator'.

0:07:24.768,0:07:29.059
In werkelijkheid ging het[br]om een klein ingebouwd brandblusapparaat.

0:07:30.167,0:07:34.809
Mijn antwoord op al deze vragen is:[br]geïnspireerde inefficiëntie.

0:07:34.809,0:07:38.893
Data en metingen zijn essentieel,[br]maar ze volstaan niet.

0:07:38.893,0:07:42.851
Laten we wat ruimte laten voor[br]menselijke intuïtie en vaardigheden.

0:07:42.851,0:07:46.684
Geïnspireerde inefficiëntie[br]heeft zeven facetten.

0:07:46.684,0:07:50.500
Ten eerste: neem de toeristische route,[br]zeg ja tegen serendipiteit.

0:07:50.500,0:07:53.059
Een verkeerde afslag nemen[br]kan productief zijn.

0:07:53.059,0:07:56.184
Ooit, toen ik de oostelijke oever[br]van de Mississippi afreisde,

0:07:56.184,0:07:58.160
nam ik een verkeerde afslag.

0:07:58.160,0:08:01.845
Ik kwam aan bij een tolbrug[br]over de grote rivier,

0:08:01.845,0:08:05.321
en de tolbeambte zei me[br]dat ik niet kon terugkeren.

0:08:05.321,0:08:08.755
Dus betaalde ik 50 cent,[br]meer kostte het toen niet,

0:08:08.755,0:08:12.064
en plots was ik in Muscatine, Iowa.

0:08:12.064,0:08:14.043
Ik had nog nooit gehoord van Muscatine,

0:08:14.043,0:08:17.100
maar het bleek een fascinerende plaats.

0:08:17.292,0:08:21.601
Muscatine had enkele[br]van de grootste mosselbedden ter wereld.

0:08:21.601,0:08:24.726
Een eeuw geleden werd[br]een derde van de knopen ter wereld

0:08:24.726,0:08:26.559
in Muscatine gemaakt.

0:08:26.559,0:08:28.753
1,5 miljard per jaar.

0:08:29.167,0:08:31.434
De laatste fabrieken zijn nu gesloten,

0:08:31.434,0:08:34.976
maar er is nog steeds een museum[br]van de parelknoopindustrie

0:08:34.976,0:08:37.976
dat een van de bijzonderste ter wereld is.

0:08:37.976,0:08:39.809
Maar knopen waren slechts het begin.

0:08:39.809,0:08:41.726
In dit huis in Muscatine

0:08:41.726,0:08:44.785
verbleef in 1986[br]China's toekomstige president

0:08:44.785,0:08:47.518
als lid van een landbouwdelegatie.

0:08:47.518,0:08:50.643
Vandaag de dag is dit[br]het Chinees-Amerikaanse Vriendschapshuis

0:08:50.643,0:08:53.744
en een bedevaartsoord[br]voor Chinese toeristen.

0:08:53.744,0:08:55.470
Hoe had ik dat kunnen voorzien?

0:08:55.470,0:08:56.720
(Publiek lacht)

0:08:57.958,0:09:01.601
Ten tweede: kom uit je zetel.

0:09:01.601,0:09:05.417
Soms kan het efficiënter zijn[br]om de moeilijke weg te kiezen.

0:09:05.417,0:09:07.351
Denk aan het internet der dingen.

0:09:07.351,0:09:11.149
Het is leuk om de lampen[br]en de thermostaat te kunnen bedienen,

0:09:11.149,0:09:13.018
zelfs de kamer te kunnen stofzuigen

0:09:13.018,0:09:14.893
zonder je zetel uit te komen.

0:09:14.893,0:09:17.119
Maar medisch onderzoek heeft aangetoond

0:09:17.119,0:09:20.393
dat bewegen, rechtstaan en rondwandelen

0:09:20.393,0:09:22.811
de beste dingen zijn[br]die je voor je hart kan doen.

0:09:23.625,0:09:25.748
Het is goed voor je hart[br]en voor je figuur.

0:09:26.917,0:09:29.934
Ten derde: zet je fouten om in geld.

0:09:29.934,0:09:31.660
Je kan mooie dingen ontwerpen

0:09:31.660,0:09:34.851
door fantasierijk om te springen[br]met een ongeluk.

0:09:34.851,0:09:35.711
Tad Leski,

0:09:35.711,0:09:38.781
een architect van de Metropolitan Opera[br]in het Lincoln Center,

0:09:38.781,0:09:43.262
was bezig aan een schets toen hij[br]witte inkt op zijn tekening morste.

0:09:44.125,0:09:47.083
Anderen zouden de tekening[br]waarschijnlijk hebben weggegooid,

0:09:47.083,0:09:51.893
maar Leski liet zich erdoor inspireren[br]om een kroonluchter te ontwerpen

0:09:51.893,0:09:56.417
die waarschijnlijk de opvallendste[br]in zijn soort was in de 20ste eeuw.

0:09:57.292,0:10:00.184
Ten vierde: neem af en toe[br]eens de moeilijke weg.

0:10:00.184,0:10:02.949
Het kan efficiënter zijn[br]om minder vloeiend te zijn.

0:10:03.559,0:10:06.393
Psychologen noemen dit[br]'welkome obstakels'.

0:10:06.393,0:10:08.851
Gedetailleerde notities[br]op een keyboard maken,

0:10:08.851,0:10:12.309
lijkt misschien de beste manier[br]om te begrijpen wat de spreker zegt,

0:10:12.309,0:10:15.476
om het achteraf letterlijk[br]te kunnen herlezen.

0:10:15.476,0:10:17.116
Maar studies hebben aangetoond

0:10:17.116,0:10:22.559
dat als we moeten afkorten[br]en moeten samenvatten wat een spreker zegt

0:10:22.559,0:10:26.976
als we notities maken[br]met een balpen of potlood op papier,

0:10:26.976,0:10:28.976
we die informatie verwerken.

0:10:28.976,0:10:30.851
We maken het ons eigen

0:10:30.851,0:10:33.184
en leren veel actiever

0:10:33.184,0:10:36.934
dan wanneer we gewoon[br]letterlijk overschrijven

0:10:36.934,0:10:38.399
wat er wordt gezegd.

0:10:38.833,0:10:41.559
Ten vijfde: zekerheid door diversiteit.

0:10:41.559,0:10:43.101
Monocultuur kan dodelijk zijn.

0:10:43.101,0:10:44.583
Herinner je je de aardappel?

0:10:44.583,0:10:46.643
Die was efficiënt[br]tot hij het niet meer was.

0:10:46.643,0:10:49.314
Diversiteit is ook[br]van toepassing op organisaties.

0:10:50.042,0:10:55.726
Software kan ons vertellen wat mensen[br]in het verleden succesvol heeft gemaakt.

0:10:55.726,0:10:58.893
En soms is het handig[br]om werknemers te screenen.

0:10:58.893,0:11:03.018
Maar vergeet niet dat onze omgeving[br]constant verandert

0:11:03.018,0:11:06.976
en screeningssoftware[br]kan niet voorspellen,

0:11:06.976,0:11:08.410
evenmin als wij,

0:11:08.410,0:11:11.424
wie er in de toekomst nuttig zal zijn.

0:11:11.958,0:11:16.809
Dus we moeten de informatie[br]uit algoritmes aanvullen

0:11:16.809,0:11:18.202
door middel van intuïtie

0:11:18.202,0:11:19.750
en door te zoeken naar mensen

0:11:19.750,0:11:23.226
met verschillende achtergronden[br]en perspectieven.

0:11:23.226,0:11:27.244
Ten zesde: bereik veiligheid door[br]redundantie en menselijke vaardigheden.

0:11:27.708,0:11:31.124
Waarom stortten er[br]twee 737 MAX-vliegtuigen neer?

0:11:31.124,0:11:33.338
Het volledige verhaal kennen we niet,

0:11:33.338,0:11:36.226
maar we weten hoe we toekomstige[br]tragedies kunnen vermijden.

0:11:36.226,0:11:38.851
We hebben meerdere[br]onafhankelijke systemen nodig.

0:11:38.851,0:11:42.563
Als één ervan faalt, [br]kunnen de andere het overnemen.

0:11:42.917,0:11:46.351
We hebben ook ervaren operatoren nodig[br]die te hulp kunnen schieten.

0:11:46.351,0:11:48.354
En dat betekent constante training.

0:11:48.958,0:11:52.143
Ten zevende: wees rationeel extravagant.

0:11:52.143,0:11:54.851
Thomas Edison was een pionier[br]in de filmindustrie

0:11:54.851,0:11:57.268
en de cameratechnologie.

0:11:57.268,0:12:00.738
Niemand heeft meer gedaan[br]voor efficiëntie dan Thomas Edison.

0:12:01.292,0:12:03.125
Maar zijn kostenbesparing werkte niet.

0:12:03.958,0:12:06.934
Zijn manager nam een zogenaamde[br]efficiëntie-ingenieur in dienst

0:12:06.934,0:12:09.268
die hem adviseerde om geld te besparen

0:12:09.268,0:12:12.851
door meer gebruik te maken[br]van gefilmde opnames,

0:12:12.851,0:12:14.583
waardoor minder retakes nodig waren.

0:12:14.583,0:12:15.851
Edison was een genie,

0:12:15.851,0:12:19.309
maar begreep noch de nieuwe regels[br]voor langspeelfilms,

0:12:19.309,0:12:24.084
noch dat falen de prijs van succes[br]aan het worden was.

0:12:24.708,0:12:28.101
Daarnaast waren er grote regisseurs,[br]zoals Erich Von Stroheim,

0:12:28.101,0:12:29.393
die het omgekeerde deden.

0:12:29.393,0:12:30.809
Fantastische toneelschrijvers

0:12:30.809,0:12:34.125
en Stroheim was ook een goed acteur,

0:12:34.125,0:12:36.268
maar ze konden[br]niet binnen hun budget blijven.

0:12:36.268,0:12:38.138
Dus dat was onhoudbaar.

0:12:39.208,0:12:40.788
Het was Irving Thalberg,

0:12:40.788,0:12:43.208
een voormalige secretaris[br]en intuïtief genie,

0:12:43.208,0:12:45.559
die rationele extravagantie bereikte,

0:12:45.559,0:12:48.625
eerst bij Universal, later bij MGM,

0:12:48.625,0:12:52.429
en het ideaal werd[br]van de Hollywood-producer.

0:12:52.833,0:12:56.101
Kort samengevat:[br]om echt efficiënt te zijn,

0:12:56.101,0:12:58.643
hebben we optimale inefficiëntie nodig.

0:12:58.643,0:13:01.268
De kortste weg kan een curve zijn

0:13:01.268,0:13:02.904
in de plaats van een rechte lijn.

0:13:03.418,0:13:05.643
Charles Darwin begreep dit.

0:13:05.643,0:13:07.319
Toen hij een moeilijk probleem had,

0:13:07.319,0:13:11.906
maakte hij een circuit van het pad[br]dat hij had aangelegd achter zijn huis.

0:13:12.875,0:13:16.101
Een productief pad kan fysiek zijn,[br]zoals dat van Darwin,

0:13:16.101,0:13:17.939
of virtueel,

0:13:17.939,0:13:21.629
of een onvoorziene omweg[br]van een pad dat we hadden uitgestippeld.

0:13:22.065,0:13:24.518
Te veel efficiëntie[br]kan zichzelf verzwakken.

0:13:24.518,0:13:28.456
Maar wat geïnspireerde inefficiëntie[br]kan het versterken.

0:13:29.000,0:13:32.976
Soms ga je het best vooruit

0:13:32.976,0:13:34.851
door een cirkelbeweging te volgen.

0:13:34.851,0:13:35.922
Bedankt.

0:13:35.922,0:13:38.922
(Applaus)