0:00:00.542,0:00:02.750
Chi non apprezza l'efficienza?

0:00:02.750,0:00:04.042
Io sì.

0:00:04.042,0:00:06.773
Efficienza vuol dire più con meno,

0:00:07.417,0:00:11.321
più chilometri per litro,[br]più luce per watt,

0:00:11.321,0:00:12.792
più parole al minuto.

0:00:13.917,0:00:17.607
"Più per meno" è la cosa più vicina[br]a qualcosa per niente.

0:00:19.000,0:00:24.071
Gli algoritmi, i big data, il cloud[br]ci stanno dando di più per meno.

0:00:24.071,0:00:27.738
Ma stiamo per giungere[br]all'utopia del "senza attrito",

0:00:27.738,0:00:30.500
o verso un incubo di vigilanza?

0:00:30.500,0:00:31.717
Non lo so.

0:00:31.717,0:00:33.375
Mi interessa il presente, però.

0:00:34.208,0:00:36.321
E mi piacerebbe mostrarvi

0:00:36.321,0:00:40.096
come il passato può aiutarci[br]a capire il presente.

0:00:40.096,0:00:42.918
Non c'è nulla che sintetizzi

0:00:42.918,0:00:45.780
sia la promessa[br]che i pericoli dell'efficienza

0:00:45.780,0:00:47.780
come una semplice patata.

0:00:47.780,0:00:50.309
La patata è originaria nelle Ande

0:00:50.309,0:00:55.366
e da lì si è diffusa in Europa[br]a partire dagli antichi Inca.

0:00:55.366,0:01:00.250
La patata è un capolavoro[br]di alimentazione bilanciata.

0:01:01.458,0:01:03.917
Ed ha alcuni amici molto potenti, anche.

0:01:04.792,0:01:09.858
Il Re Federico il Grande di Prussia[br]fu il suo primo sostenitore.

0:01:10.485,0:01:13.030
Era convinto che la patata[br]avrebbe potuto aiutare

0:01:13.030,0:01:16.155
ad accrescere la popolazione[br]di prussiani in salute.

0:01:16.155,0:01:19.341
E più prussiani in salute,

0:01:19.341,0:01:22.086
più soldati prussiani in salute.

0:01:22.086,0:01:24.530
Alcuni di quei soldati prussiani in salute

0:01:24.530,0:01:28.333
catturarono Parmentier,[br]un medico militare francese.

0:01:29.292,0:01:31.821
Parmentier, all'inizio, fu sconvolto

0:01:31.821,0:01:35.613
da quella dieta giornaliera

0:01:35.613,0:01:39.076
di sole patate fornita ai prigionieri,

0:01:39.076,0:01:41.196
ma finì per apprezzarla.

0:01:41.196,0:01:44.530
Pensò che lo volevano far diventare[br]una persona più sana.

0:01:44.530,0:01:46.321
E così, quando lo liberarono,

0:01:46.321,0:01:51.321
si prese il compito di diffondere[br]la patata in Francia.

0:01:51.321,0:01:53.821
Ed ebbe dalla sua parte[br]alcuni amici potenti.

0:01:53.821,0:01:58.655
Benjamin Franklin lo consigliò[br]di organizzare un banchetto

0:01:58.655,0:02:01.917
in cui ogni piatto contenesse patate.

0:02:03.083,0:02:05.500
E Franklin fu un ospite d'onore.

0:02:06.250,0:02:08.155
Persino il Re e la Regina di Francia

0:02:08.155,0:02:12.321
furono convinti di indossare patate,

0:02:12.321,0:02:13.988
scusate, fiori di patata.

0:02:13.988,0:02:15.280
(Risate)

0:02:15.280,0:02:19.780
Il Re mise un fiore di patata[br]nel suo risvolto,

0:02:19.780,0:02:23.780
e la Regina mise un fiore[br]di patata tra i capelli.

0:02:23.780,0:02:27.655
Quella fu veramente una grande idea[br]nel campo delle relazioni pubbliche.

0:02:27.655,0:02:29.488
Ma c'era una insidia, in tutto questo:

0:02:29.488,0:02:33.071
la patata era troppo efficiente[br]per il bene dell'Europa.

0:02:33.071,0:02:35.405
In Irlanda, la accolsero come un miracolo.

0:02:35.405,0:02:38.571
Le patate prosperarono,[br]la popolazione aumentò.

0:02:38.571,0:02:40.530
Ma c'era un rischio nascosto.

0:02:40.530,0:02:43.863
Le patate irlandesi erano tutte[br]geneticamente identiche.

0:02:43.863,0:02:47.431
Di una varietà molto efficiente,[br]chiamata Lumper.

0:02:47.431,0:02:50.030
Il problema delle patate Lumper

0:02:50.030,0:02:53.905
era che un tipo di peronospora[br]proveniente dal Sud America,

0:02:53.905,0:02:55.613
che aveva infettato una patata

0:02:55.613,0:02:57.350
le avrebbe poi infettate tutte.

0:02:57.958,0:03:01.446
Lo sfruttamento e insensibilità[br]degli inglesi fecero la loro parte,

0:03:01.446,0:03:04.821
ma fu a causa di questa monocultura

0:03:04.821,0:03:07.196
che milioni di persone morirono

0:03:07.196,0:03:10.750
e altri due milioni[br]furono obbligati ad emigrare.

0:03:11.542,0:03:14.071
Una pianta che si pensava[br]salvasse dalla carestia

0:03:14.071,0:03:16.625
finì per crearne una delle più tragiche.

0:03:17.750,0:03:19.655
I problemi dell'efficienza, oggi,

0:03:19.655,0:03:22.196
sono meno drastici ma più cronici.

0:03:22.196,0:03:24.196
Possono protrarre i mali

0:03:24.196,0:03:25.988
che si vorrebbero risolvere.

0:03:25.988,0:03:28.390
Prendiamo ad esempio[br]le cartelle cliniche digitali.

0:03:28.390,0:03:32.363
Sembrarono la risposta al problema[br]della scrittura a mano dei medici,

0:03:32.363,0:03:37.280
e aveva il vantaggio di fornire[br]dati molto migliori per le cure.

0:03:37.280,0:03:39.405
In pratica, invece, ha significato

0:03:39.405,0:03:41.268
molto più lavoro di scrittura digitale.

0:03:41.268,0:03:43.660
E ora i medici si lamentano

0:03:43.660,0:03:48.875
di avere meno tempo, non più,[br]per vedere i pazienti di persona.

0:03:49.750,0:03:53.542
L'ossessione per l'efficienza[br]può in realtà renderci meno efficienti.

0:03:54.292,0:03:57.530
L'efficienza ci si può ritorcere contro[br]anche con i falsi positivi.

0:03:57.530,0:04:01.238
Gli ospedali hanno centinaia[br]di dispositivi per segnalare allarmi.

0:04:01.238,0:04:03.321
Che troppo spesso gridano "Al lupo!".

0:04:03.321,0:04:05.380
Ci vuole tempo[br]per far rientrare l'allarme,

0:04:05.380,0:04:08.621
e quel tempo genera fatica, stress

0:04:08.621,0:04:14.074
e, ancora una volta, fa trascurare[br]i problemi dei pazienti veri.

0:04:14.625,0:04:17.988
Vi sono falsi positivi anche[br]nel riconoscimento delle immagini.

0:04:17.988,0:04:20.155
Uno scuolabus,[br]visto dall'angolo sbagliato,

0:04:20.155,0:04:22.292
può assomigliare ad un sacco da boxe.

0:04:23.083,0:04:25.321
E così si perde tempo prezioso

0:04:25.321,0:04:28.280
nell'eliminare l'identificazione errata.

0:04:28.280,0:04:30.905
Anche i falsi negativi sono un problema.

0:04:30.905,0:04:33.696
Gli algoritmi possono imparare[br]molto e in fretta.

0:04:33.696,0:04:36.488
Ma ci possono parlare solo del passato.

0:04:36.488,0:04:40.165
Molti libri diventati ora classici,[br]ebbero pessime recensioni,

0:04:40.165,0:04:41.625
tipo "Moby Dick";

0:04:41.625,0:04:45.655
o sono stati scartati da molti editori,[br]come la saga di "Harry Potter".

0:04:45.655,0:04:50.030
Può essere dispendioso,[br]cercare di eliminare ogni spreco.

0:04:50.030,0:04:53.738
L'efficienza può essere anche un tranello,[br]quando l'avversario la copia.

0:04:53.738,0:04:58.988
Pensate al cannone da 75 millimetri[br]dell'artiglieria francese, a fine '800.

0:04:58.988,0:05:01.946
Era un capolavoro di progettazione letale.

0:05:01.946,0:05:06.124
Questo cannone poteva sparare[br]un proiettile ogni quattro secondi.

0:05:06.124,0:05:07.721
Ma questo non era così insolito:

0:05:07.721,0:05:11.746
la cosa eccezionale[br]era il meccanismo di ricarica,

0:05:11.746,0:05:14.613
che lo faceva tornare[br]alla stessa posizione

0:05:14.613,0:05:16.155
senza dover essere riallineato.

0:05:16.155,0:05:20.030
Così il tasso effettivo di fuoco[br]crebbe drasticamente.

0:05:20.030,0:05:22.571
Allora, questo sembrò essere[br]un modo per la Francia

0:05:22.571,0:05:26.333
di sconfiggere la Germania[br]al prossimo conflitto.

0:05:27.042,0:05:29.199
Ma come prevedibile,

0:05:29.199,0:05:32.071
i tedeschi stavano lavorando[br]a qualcosa di molto simile.

0:05:32.071,0:05:34.405
E così, quando scoppiò[br]la Prima Guerra Mondiale,

0:05:34.405,0:05:37.363
ci fu la guerra delle trincee

0:05:37.363,0:05:40.821
che durò più a lungo[br]di quanto ci si aspettasse.

0:05:40.821,0:05:45.042
Una tecnologia che era stata progettata[br]per accorciare la guerra, la prolungò.

0:05:46.125,0:05:49.738
Il più grande costo di tutto questo[br]sono state le mancate opportunità.

0:05:49.738,0:05:53.325
L'economia gestita su piattaforme[br]che collegano venditori e acquirenti

0:05:53.325,0:05:55.027
può essere un grande investimento,

0:05:55.027,0:05:57.863
e lo abbiamo visto nelle ultime settimane.

0:05:57.863,0:06:01.446
Aziende che stanno ancora perdendo[br]centinaia di milioni di dollari

0:06:01.446,0:06:05.208
possono creare miliardari[br]con le offerte pubbliche iniziali [IPO].

0:06:06.875,0:06:12.738
Ma le invenzioni veramente difficili[br]sono quelle fisiche e chimiche.

0:06:12.738,0:06:14.766
Implicano rischi maggiori.

0:06:14.766,0:06:16.893
Potrebbero far perdere soldi,

0:06:16.893,0:06:19.293
perché le apparecchiature[br]sono difficili da creare.

0:06:19.293,0:06:22.530
È molto più difficile sviluppare[br]un'invenzione della fisica o chimica

0:06:22.530,0:06:25.250
di quanto lo sia una invenzione[br]basata sul software.

0:06:26.000,0:06:27.488
Pensate alle batterie.

0:06:27.488,0:06:31.655
Le batterie a ioni di litio in dispositivi[br]portatili e auto elettriche

0:06:31.655,0:06:34.333
si basano su un principio[br]vecchio di 30 anni.

0:06:35.042,0:06:37.488
Quante batterie di smartphone, oggi,

0:06:37.488,0:06:40.792
durano un intero giorno[br]con una sola carica?

0:06:41.542,0:06:43.167
Si, l'hardware è difficile.

0:06:44.583,0:06:47.571
Ci sono voluti più di 20 anni[br]per il brevetto

0:06:47.571,0:06:49.946
sul principio delle fotocopie a secco,

0:06:49.946,0:06:53.164
da parte di Chester Carlson nel 1938,

0:06:53.167,0:07:00.083
per ottenere che la copiatrice Xerox 914[br]fosse introdotta nel 1959.

0:07:00.958,0:07:05.946
La piccola, coraggiosa[br]azienda Haloid di Rochester, NY

0:07:05.946,0:07:07.196
dovette superare

0:07:07.196,0:07:10.905
quello che la maggior parte[br]delle aziende non avrebbe tollerato.

0:07:10.905,0:07:12.828
Ebbero un problema tecnico dopo l'altro,

0:07:12.828,0:07:16.030
e uno dei problemi[br]era il rischio d'incendio.

0:07:16.030,0:07:19.863
Infatti, quando la 914[br]fu alla fine lanciata,

0:07:19.863,0:07:24.780
aveva ancora un componente[br]chiamato "eliminatore di bruciature"

0:07:24.780,0:07:29.383
e che in effetti era[br]un piccolo estintore incorporato.

0:07:30.167,0:07:34.821
La mia risposta a quei problemi tecnici[br]si chiama "inefficienza ispirata".

0:07:34.821,0:07:38.905
Dati e misurazioni sono essenziali,[br]ma non sono abbastanza.

0:07:38.905,0:07:42.863
Va lasciato spazio all'intuizione[br]e alle abilità umane.

0:07:42.863,0:07:46.696
Vi sono sette sfaccettature[br]di inefficienza ispirata.

0:07:46.696,0:07:50.488
Primo, prendi la strada panoramica,[br]accetta la serendipità.

0:07:50.488,0:07:53.071
Le svolte sbagliate[br]possono essere produttive.

0:07:53.071,0:07:56.196
Una volta, mentre esploravo[br]la sponda orientale del Mississipi,

0:07:56.196,0:07:58.196
presi la strada sbagliata.

0:07:58.196,0:08:01.905
Mi stavo avvicinando a un ponte a pedaggio[br]per attraversare il grande fiume,

0:08:01.905,0:08:05.405
e il casellante disse[br]che non potevo tornare indietro.

0:08:05.405,0:08:08.863
Così pagai i miei 50 centesimi --[br]questo era tutto a quei tempi --

0:08:08.863,0:08:12.196
ed io mi trovai a Muscatine, Iowa.

0:08:12.196,0:08:14.113
Avevo a malapena sentito di Muscatine,

0:08:14.113,0:08:17.280
ma si dimostrò un luogo affascinante.

0:08:17.280,0:08:21.613
A Muscatine c'era una[br]delle più ricche coltivazioni di cozze.

0:08:21.613,0:08:24.738
Un secolo fa, un terzo[br]dei bottoni nel mondo

0:08:24.738,0:08:26.571
era prodotto a Muscatine,

0:08:26.571,0:08:29.155
1,5 miliardi all'anno.

0:08:29.155,0:08:31.446
L'ultimo impianto aveva chiuso,

0:08:31.446,0:08:34.988
ma c'era ancora un museo[br]dell'industria dei bottoni di madreperla

0:08:34.988,0:08:37.988
che era uno tra i più insoliti al mondo.

0:08:37.988,0:08:39.821
Ma i bottoni furono solo l'inizio.

0:08:39.821,0:08:41.738
Questa è la casa di Muscatine

0:08:41.738,0:08:44.821
dove il futuro presidente della Cina[br]soggiornò nel 1986,

0:08:44.821,0:08:47.530
come membro di una delegazione[br]per l'agricoltura.

0:08:47.530,0:08:50.655
Ora è la Casa dell'Amicizia[br]Cina-Stati Uniti,

0:08:50.655,0:08:53.780
ed è un luogo di pellegrinaggio[br]per i turisti cinesi.

0:08:53.780,0:08:55.530
Come avrei potuto prevederlo?

0:08:55.530,0:08:56.792
(Risate)

0:08:57.958,0:09:01.613
Secondo, alzati dal divano.

0:09:01.613,0:09:03.821
Qualche volta può essere più efficiente

0:09:03.821,0:09:05.405
fare le cose nel modo difficile.

0:09:05.405,0:09:07.363
Pensate all'Internet delle cose.

0:09:07.363,0:09:10.030
È meraviglioso poter controllare le luci,

0:09:10.030,0:09:13.030
regolare il termostato,[br]persino spolverare la stanza

0:09:13.030,0:09:14.905
senza lasciare il proprio posto.

0:09:14.905,0:09:17.155
Ma le ricerche mediche hanno mostrato

0:09:17.155,0:09:20.405
che muoversi realmente, alzarsi, camminare

0:09:20.405,0:09:23.613
è una delle migliori cose[br]possiate fare per il cuore.

0:09:23.613,0:09:25.708
Fa bene al cuore e al girovita.

0:09:26.917,0:09:29.946
Terzo, monetizza i tuoi errori.

0:09:29.946,0:09:31.696
Grandi forme possono nascere

0:09:31.696,0:09:34.863
dallo sviluppo creativo degli incidenti.

0:09:34.863,0:09:37.821
A Tad Leski, un architetto[br]del Metropolitan Opera

0:09:37.821,0:09:39.113
al Lincoln Center,

0:09:39.113,0:09:43.042
mentre stava lavorando su uno schizzo,[br]dell'inchiostro bianco cadde sul disegno.

0:09:44.125,0:09:47.071
Altri lo avrebbero solo gettato via,

0:09:47.071,0:09:51.905
ma Leski fu ispirato a realizzare[br]un candelabro scintillante

0:09:51.905,0:09:56.417
che fu probabilmente il più notevole[br]del suo genere nel ventesimo secolo.

0:09:57.292,0:10:00.196
Quarto, qualche volta[br]tenta la via più difficile.

0:10:00.196,0:10:03.571
Può essere più efficiente[br]essere meno spediti.

0:10:03.571,0:10:06.405
Gli psicologi la chiamano[br]"difficoltà auspicabile"

0:10:06.405,0:10:08.863
Prendere annotazioni su una tastiera

0:10:08.863,0:10:12.321
dovrebbe essere il modo migliore[br]per cogliere quel che un oratore dice,

0:10:12.321,0:10:15.488
per poterlo riesaminare così come detto.

0:10:15.488,0:10:19.488
Tuttavia, ricerche hanno mostrato[br]che quando dobbiamo abbreviare,

0:10:19.488,0:10:22.571
quando dobbiamo riassumere[br]quello che un oratore sta dicendo,

0:10:22.571,0:10:26.988
quando prendiamo nota su carta[br]con una matita o una penna,

0:10:26.988,0:10:28.988
noi elaboriamo quelle informazioni.

0:10:28.988,0:10:30.863
Lo facciamo autonomamente,

0:10:30.863,0:10:33.196
ed impariamo molto più attivamente

0:10:33.196,0:10:38.821
che non trascrivendo[br]pedissequamente quanto detto.

0:10:38.821,0:10:41.429
Quinto, proteggiti con la diversità.

0:10:41.429,0:10:43.125
La monocultura può essere letale.

0:10:43.125,0:10:44.571
Ricordate la patata?

0:10:44.571,0:10:46.655
Fu efficiente finché non lo fu più.

0:10:46.655,0:10:49.208
La diversità si applica[br]anche alle organizzazioni.

0:10:49.905,0:10:51.602
Il software può dire

0:10:51.602,0:10:55.738
cosa ha portato al successo[br]la gente nel passato.

0:10:55.738,0:10:58.905
Ed è utile, talvolta,[br]nel selezionare i dipendenti.

0:10:58.905,0:11:03.030
Ma ricordate, l'ambiente[br]cambia continuamente,

0:11:03.030,0:11:06.988
e il software per le selezioni[br]non può dirlo in alcun modo,

0:11:06.988,0:11:08.446
e neanche noi,

0:11:08.446,0:11:11.946
chi diventerà utile in futuro.

0:11:11.946,0:11:13.296
È necessario, quindi,

0:11:13.296,0:11:18.260
integrare con l'intuizione[br]quel che ci dice l'algoritmo

0:11:18.260,0:11:19.738
e cercare persone

0:11:19.738,0:11:23.238
con diverse conoscenze,[br]diversi contesti culturali e prospettive.

0:11:23.238,0:11:27.696
Sesto, fatti proteggere[br]dalla ridondanza e dalle abilità umane.

0:11:27.696,0:11:31.280
Perché due aerei 737 MAX sono precipitati?

0:11:31.280,0:11:33.405
Non sappiamo ancora la storia completa,

0:11:33.405,0:11:36.238
ma sappiamo come prevenire[br]tragedie simili in futuro:

0:11:36.238,0:11:38.863
ci servono molti sistemi indipendenti.

0:11:38.863,0:11:42.905
Così se uno fallisce[br]gli altri lo possono scavalcare.

0:11:42.905,0:11:46.363
Abbiamo anche bisogno[br]di soccorritori qualificati,

0:11:46.363,0:11:48.946
e questo implica addestramento continuo.

0:11:48.946,0:11:52.155
Settimo, sii razionalmente stravagante.

0:11:52.155,0:11:54.863
Thomas Edison era un pioniere[br]nella cinematografia,

0:11:54.863,0:11:57.280
così come nella tecnica della fotografia.

0:11:57.280,0:12:01.115
Nessuno ha fatto per l'efficienza[br]più di Thomas Edison.

0:12:01.115,0:12:03.601
Ma la sua riduzione[br]dei costi non funzionò.

0:12:03.601,0:12:06.946
Il suo manager impiegò un cosiddetto[br]ingegnere per l'efficienza,

0:12:06.946,0:12:09.280
che lo consigliò di risparmiare

0:12:09.280,0:12:12.863
usando di più lo stock di pellicola girata

0:12:12.863,0:12:14.571
e facendo meno nuove riprese.

0:12:14.571,0:12:19.321
Edison era un genio, ma non capì[br]le nuove regole dei lungometraggi

0:12:19.321,0:12:24.696
e il fatto che il fallimento[br]fosse diventato il prezzo del successo.

0:12:24.696,0:12:28.113
D'altra parte, alcuni grandi registi,[br]come Erich Von Stroheim,

0:12:28.113,0:12:29.405
agivano all'opposto.

0:12:29.405,0:12:30.821
Erano superbi drammaturghi,

0:12:30.821,0:12:34.113
e Stroheim era anche un attore memorabile.

0:12:34.113,0:12:36.280
Ma non riuscivano a stare[br]dentro il budget.

0:12:36.280,0:12:38.042
E questo non era sostenibile.

0:12:39.208,0:12:43.196
Fu Irving Thalberg, un ex segretario[br]con un genio intuitivo,

0:12:43.196,0:12:45.571
che realizzò la stravaganza razionale,

0:12:45.571,0:12:48.613
prima alla Universal, poi alla MGM,

0:12:48.613,0:12:52.716
diventando il produttore[br]ideale di Hollywood.

0:12:52.716,0:12:56.113
Riassumendo, per essere[br]efficiente sul serio,

0:12:56.113,0:12:58.655
si deve ottenere l'inefficienza ottimale.

0:12:58.655,0:13:01.280
Il percorso più breve[br]può essere una curva,

0:13:01.280,0:13:03.446
piuttosto che una linea retta.

0:13:03.446,0:13:05.535
Charles Darwin lo capì.

0:13:05.535,0:13:07.446
Quando incontrava un problema difficile,

0:13:07.446,0:13:12.088
percorreva un sentiero di sabbia,[br]che aveva costruito dietro la sua casa.

0:13:12.875,0:13:16.113
Un percorso produttivo[br]può essere fisico, come per Darwin,

0:13:16.113,0:13:17.801
o virtuale,

0:13:17.801,0:13:22.071
o una deviazione imprevista[br]dal percorso che abbiamo tracciato.

0:13:22.071,0:13:24.530
Troppa efficienza può indebolirlo.

0:13:24.530,0:13:28.988
Ma un po' di inefficienza ispirata[br]lo può rinforzare.

0:13:28.988,0:13:32.988
Talvolta, il modo migliore[br]per andare avanti

0:13:32.988,0:13:34.863
è percorrere un cerchio.

0:13:34.863,0:13:36.196
Grazie.

0:13:36.196,0:13:39.042
(Applausi)