WEBVTT

00:00:00.650 --> 00:00:03.120
Qui n'aime pas l'efficacité ? Pas moi.

00:00:03.960 --> 00:00:06.760
L'efficacité signifie obtenir plus
en dépensant moins.

00:00:07.410 --> 00:00:11.146
Plus de kilomètres avec un plein,
plus de lumière par watt,

00:00:11.146 --> 00:00:14.083
plus de mots par minute.

00:00:14.083 --> 00:00:17.420
« Plus avec moins » est
le remplaçant de « C'est gratuit ».

00:00:19.010 --> 00:00:21.875
Les algorithmes, le « big data »
et l'informatique en nuage

00:00:21.875 --> 00:00:23.460
nous donnent plus pour moins.

00:00:24.090 --> 00:00:27.600
Nous dirigeons-nous
vers une utopie sans friction

00:00:27.600 --> 00:00:30.030
ou vers un cauchemar de la surveillance ?

00:00:30.580 --> 00:00:31.450
Je ne sais pas.

00:00:31.500 --> 00:00:33.370
Je ne m'intéresse qu'au présent.

00:00:34.220 --> 00:00:36.385
Et j'aimerais vous montrer

00:00:36.385 --> 00:00:39.330
comment le passé peut nous aider
à comprendre le présent.

00:00:40.320 --> 00:00:42.850
Rien ne résume mieux

00:00:42.850 --> 00:00:47.160
la promesse et le danger de l’efficacité
comme la simple pomme de terre.

00:00:47.770 --> 00:00:50.255
La pomme de terre est originaire des Andes

00:00:50.255 --> 00:00:54.800
et est venue en Europe via les Incas.

00:00:55.560 --> 00:00:59.910
La pomme de terre est un chef-d'œuvre
d'équilibre nutritionnel.

00:01:01.440 --> 00:01:03.590
Elle avait des amis très puissants.

00:01:04.770 --> 00:01:09.650
Frédéric le Grand fut
le premier enthousiaste.

00:01:10.730 --> 00:01:13.165
Il croyait que la pomme de terre
pourrait aider

00:01:13.165 --> 00:01:15.600
à augmenter le nombre
de Prussiens en bonne santé.

00:01:16.160 --> 00:01:19.320
Et plus il y aurait
de Prussiens en bonne santé,

00:01:19.320 --> 00:01:21.960
plus il y aurait de soldats prussiens
en bonne santé.

00:01:22.230 --> 00:01:24.460
Et certains de ces soldats

00:01:24.460 --> 00:01:28.070
capturèrent un pharmacien militaire
français nommé Parmentier.

00:01:29.330 --> 00:01:31.800
Parmentier, au début, était horrifié

00:01:31.800 --> 00:01:35.720
par le régime alimentaire - pommes
de terre matin, midi et soir -

00:01:35.720 --> 00:01:39.300
imposé aux prisonniers de guerre,

00:01:39.300 --> 00:01:41.180
mais il a fini par l'apprécier.

00:01:41.180 --> 00:01:44.540
Il s'est rendu compte
qu'il était en meilleure santé.

00:01:44.540 --> 00:01:46.135
Et donc, à sa libération,

00:01:46.135 --> 00:01:50.810
il a décidé de répandre
la pomme de terre en France.

00:01:51.380 --> 00:01:53.080
Et il avait des amis puissants.

00:01:53.840 --> 00:01:58.615
Benjamin Franklin lui conseilla
d'organiser un banquet

00:01:58.615 --> 00:02:01.610
dans lequel chaque plat comprendrait
des pommes de terre.

00:02:03.090 --> 00:02:05.060
Et Franklin était un invité d'honneur.

00:02:06.280 --> 00:02:10.410
Il a réussi à persuader
le roi et la reine de France

00:02:10.410 --> 00:02:13.980
de porter des fleurs de pomme de terre.

00:02:15.090 --> 00:02:19.595
Le roi portait une fleur
de pomme de terre à son revers

00:02:19.595 --> 00:02:23.680
et la reine une dans ses cheveux.

00:02:23.760 --> 00:02:27.460
C'était une excellente idée
en matière de relations publiques.

00:02:27.610 --> 00:02:28.930
Mais il y avait un piège.

00:02:29.540 --> 00:02:32.633
La pomme de terre fut trop efficace
pour le bien de l'Europe.

00:02:33.080 --> 00:02:35.160
En Irlande, elle ressemblait à un miracle.

00:02:35.400 --> 00:02:38.440
Les pommes de terre se sont répandues,
la population a augmenté.

00:02:38.620 --> 00:02:40.270
Mais il y avait un risque caché.

00:02:40.580 --> 00:02:43.760
Les pommes de terre d'Irlande étaient
génétiquement identiques,

00:02:43.910 --> 00:02:46.650
d'une espèce très productive, la Lumper.

00:02:47.660 --> 00:02:50.315
Mais le problème avec cette espèce fut

00:02:50.315 --> 00:02:56.610
qu'un mildiou d'Amérique du Sud, à partir
d'une pomme de terre, les toucha toutes.

00:02:57.940 --> 00:03:01.590
L’exploitation et l'indifférence de la
Grande-Bretagne ont joué un rôle,

00:03:01.590 --> 00:03:04.670
mais c’est à cause de cette monoculture


00:03:04.670 --> 00:03:07.265
qu’un million de personnes sont mortes

00:03:07.265 --> 00:03:10.480
et que deux autres millions
ont été forcées d’immigrer.

00:03:11.540 --> 00:03:16.490
Une plante censée mettre fin à la famine
en a créé l’une des plus tragiques.

00:03:17.710 --> 00:03:19.815
Les problèmes d'efficacité
sont de nos jours

00:03:19.832 --> 00:03:22.062
moins drastiques mais plus chroniques.

00:03:22.210 --> 00:03:25.900
Ils peuvent également faire perdurer
les maux qu’ils étaient censés résoudre.

00:03:25.960 --> 00:03:28.000
Prenez le dossier médical électronique.

00:03:28.270 --> 00:03:32.325
Cela semblait être la solution au problème
de l'écriture manuscrite des médecins

00:03:32.325 --> 00:03:36.380
et pouvait fournir de bien meilleures
données pour les traitements.

00:03:37.280 --> 00:03:41.360
En pratique, cela s'est traduit par
beaucoup plus de paperasserie électronique

00:03:41.360 --> 00:03:45.972
et les médecins se plaignent maintenant
d'avoir moins de temps, plutôt que plus,

00:03:45.972 --> 00:03:49.030
pour voir leurs patients individuellement.

00:03:49.782 --> 00:03:54.125
L'obsession de l'efficacité peut
effectivement nous rendre moins efficaces.

00:03:54.350 --> 00:03:57.290
On a aussi le risque des faux positifs.

00:03:57.600 --> 00:04:00.945
Les hôpitaux ont des centaines
d'appareils qui lèvent des alarmes.

00:04:01.220 --> 00:04:03.060
Trop souvent, ils crient au loup.

00:04:03.380 --> 00:04:05.260
Il faut du temps pour les écarter.

00:04:05.270 --> 00:04:08.765
Et cela entraîne de la fatigue, du stress,

00:04:08.765 --> 00:04:13.680
et, à nouveau, la négligence
des problèmes des patients.

00:04:14.620 --> 00:04:17.620
Il y a aussi des faux positifs
dans la reconnaissance de formes.

00:04:18.000 --> 00:04:22.050
Un autobus scolaire, vu du mauvais
angle, peut ressembler à un sac de boxe.

00:04:23.070 --> 00:04:27.990
On perd donc un temps précieux à
éliminer les erreurs d’identification.

00:04:28.300 --> 00:04:30.532
Les faux négatifs posent
également un problème.

00:04:30.890 --> 00:04:33.680
Les algorithmes peuvent apprendre
beaucoup et rapidement.

00:04:33.710 --> 00:04:35.930
Mais ils ne peuvent nous
parler que du passé.

00:04:36.520 --> 00:04:38.750
Beaucoup de classiques

00:04:38.750 --> 00:04:41.320
obtiennent des mauvaises critiques,
comme Moby Dick,

00:04:41.630 --> 00:04:45.390
ou sont rejetés par plusieurs éditeurs,
comme les Harry Potter.

00:04:45.760 --> 00:04:49.270
Vouloir éviter de gaspiller
peut aussi être du gaspillage.

00:04:50.060 --> 00:04:53.340
L'efficacité est également un piège
lorsque l'opposition le copie.

00:04:53.720 --> 00:04:58.930
Prenez le canon français de 75 mm
de la fin du 19e siècle.

00:04:59.020 --> 00:05:01.500
C'était un chef-d'œuvre d'engin de mort.

00:05:01.990 --> 00:05:06.050
Cette pièce pourrait tirer un obus
toutes les quatre secondes.

00:05:06.250 --> 00:05:07.460
Ce n'était pas un exploit

00:05:07.460 --> 00:05:11.686
mais ce qui était vraiment génial, c’est
que, grâce au mécanisme de recul,

00:05:11.686 --> 00:05:16.200
il revenait exactement à la même position
sans avoir à régler la mire à nouveau.

00:05:16.200 --> 00:05:20.020
Ainsi, le taux de tir effectif a
considérablement augmenté.

00:05:20.020 --> 00:05:24.725
Cela semblait être un moyen
pour la France de vaincre l'Allemagne

00:05:24.725 --> 00:05:26.751
la prochaine fois qu'elles se battraient.

00:05:27.060 --> 00:05:29.055
Mais, de manière prévisible,

00:05:29.055 --> 00:05:32.060
les Allemands travaillaient
sur quelque chose de très similaire.

00:05:32.060 --> 00:05:34.340
Et lorsque la Première
Guerre mondiale a éclaté,

00:05:34.340 --> 00:05:39.900
la guerre de tranchées a duré
plus longtemps que prévu.

00:05:40.850 --> 00:05:44.890
Une technologie conçue pour raccourcir
la guerre l’a prolongée.

00:05:46.160 --> 00:05:49.380
Les occasions manquées représentent
peut-être le coût le plus élevé.

00:05:49.770 --> 00:05:53.280
L'économie des plateformes qui relient
les acheteurs et les vendeurs,

00:05:53.280 --> 00:05:57.600
peut être un excellent investissement -
on l’a vu ces dernières semaines.

00:05:57.860 --> 00:06:01.495
Ces entreprises qui perdent encore
des centaines de millions de dollars

00:06:01.495 --> 00:06:05.600
créeront peut-être des milliardaires
lors de leur introduction en bourse.

00:06:06.600 --> 00:06:10.087
Mais les inventions vraiment complexes

00:06:10.087 --> 00:06:12.615
sont les inventions
physiques et chimiques.

00:06:12.830 --> 00:06:15.020
Elles représentent
des risques plus importants,

00:06:15.020 --> 00:06:18.280
elles peuvent ne pas aboutir.

00:06:18.350 --> 00:06:22.585
Une invention physique ou chimique
est beaucoup plus difficile à généraliser

00:06:22.585 --> 00:06:25.240
qu'une invention basée sur du logiciel.

00:06:26.040 --> 00:06:27.130
Pensez aux piles.

00:06:27.490 --> 00:06:31.545
Les accumulateurs Li-ion des appareils
portables et des voitures électriques

00:06:31.545 --> 00:06:33.940
sont basés
sur un principe vieux de 30 ans.

00:06:35.030 --> 00:06:37.315
Combien de batteries
de téléphone d'aujourd'hui

00:06:37.315 --> 00:06:40.380
tiennent la journée sans être rechargées ?

00:06:41.570 --> 00:06:43.300
Oui, ce sont des sciences dures.

00:06:44.570 --> 00:06:49.836
Il a fallu plus de 20 ans
aux principes de l'électrophotographie,

00:06:49.836 --> 00:06:53.053
utilisés par Chester Carlson en 1938,


00:06:53.053 --> 00:07:00.230
pour aboutir au photocopieur
Xerox 914 en 1959.

00:07:00.980 --> 00:07:05.980
La petite entreprise Haloid, basée
à Rochester, dans l'État de New York,

00:07:05.980 --> 00:07:10.420
a dû faire face à ce que la plupart des
entreprises n'auraient jamais toléré :

00:07:10.910 --> 00:07:15.435
il y avait beaucoup de problèmes,
dont le risque d'incendie.

00:07:16.050 --> 00:07:19.936
En fait, lorsque le 914
a finalement été lancé,

00:07:19.936 --> 00:07:24.673
il disposait d'un dispositif
appelé « éliminateur de brûlure »,

00:07:24.673 --> 00:07:28.820
mais en réalité, il s'agissait
d'un petit extincteur intégré.

00:07:30.190 --> 00:07:34.250
Ma réponse à toutes ces questions,
c'est « l'inefficacité inspirée ».

00:07:34.830 --> 00:07:38.475
Les données et les mesures sont
essentielles, mais elles ne suffisent pas.

00:07:38.950 --> 00:07:42.410
Laissons de la place à l'intuition
et aux compétences humaines.

00:07:42.840 --> 00:07:46.150
Il y a sept facettes
d'inefficacité inspirée.

00:07:46.710 --> 00:07:50.515
Tout d’abord, prenez la route
panoramique et dites oui à la sérendipité.

00:07:50.560 --> 00:07:52.240
Se perdre peut être productif.

00:07:53.080 --> 00:07:57.740
Un jour, sur les berges du Mississippi,
je me suis trompé de virage.

00:07:58.220 --> 00:08:01.780
J'approchais du péage du pont
qui enjambait le fleuve

00:08:01.780 --> 00:08:04.980
et l'agent du péage m'a dit
que je ne pouvais pas faire demi-tour.

00:08:05.410 --> 00:08:07.385
Donc, j'ai payé 50 cents -

00:08:07.385 --> 00:08:11.516
ça ne coûtait pas cher à l'époque - et je
me suis retrouvé dans l'Iowa, à Muscatine.

00:08:12.200 --> 00:08:14.070
J'en avais à peine entendu parler,

00:08:14.070 --> 00:08:16.860
mais ça s'est avéré un endroit fascinant.

00:08:17.310 --> 00:08:21.160
C'était un des plus importants lieux
de production de moules au monde.

00:08:21.640 --> 00:08:26.385
Il y a 100 ans, un tiers de la production
mondiale de boutons venait de Muscatine,

00:08:26.385 --> 00:08:28.390
soit 1,5 milliard par an.

00:08:29.180 --> 00:08:31.500
Les usines sont maintenant fermées,

00:08:31.500 --> 00:08:37.240
mais il reste un musée assez
étonnant de l’industrie du bouton.

00:08:37.990 --> 00:08:39.730
Mais ce n'était qu'un début.

00:08:39.820 --> 00:08:44.838
Voilà la maison de Muscatine
où Xi Jinping a séjourné en 1986,

00:08:44.838 --> 00:08:47.520
en tant que membre
d'une délégation de l'agriculture.

00:08:47.540 --> 00:08:50.397
C'est maintenant
la maison de l'amitié sino-américaine

00:08:50.397 --> 00:08:53.807
et un lieu de pèlerinage
pour les touristes chinois.

00:08:53.830 --> 00:08:55.830
Comment aurais-je pu prévoir cela ?

00:08:55.855 --> 00:08:56.855
(Rires)

00:08:57.940 --> 00:09:00.750
Deuxièmement, sortez de votre canapé.

00:09:01.660 --> 00:09:05.000
Parfois, il peut être plus efficace
de faire les choses physiquement.

00:09:05.410 --> 00:09:07.180
Considérons l'Internet des objets.

00:09:07.400 --> 00:09:11.100
C'est merveilleux de pouvoir contrôler
les lumières, régler le thermostat,

00:09:11.100 --> 00:09:14.800
voire passer l'aspirateur,
sans quitter son siège.

00:09:14.890 --> 00:09:17.170
Cependant, des recherches
médicales ont montré

00:09:17.170 --> 00:09:20.390
que bouger, se lever, se promener

00:09:20.390 --> 00:09:22.950
sont parmi les meilleures
choses pour votre cœur.

00:09:23.610 --> 00:09:25.797
C'est bon pour le cœur
et le tour de taille.

00:09:26.940 --> 00:09:29.490
Troisièmement, rentabilisez vos erreurs.

00:09:29.970 --> 00:09:34.350
De grandes choses peuvent être créées par
le développement imaginatif d'accidents.

00:09:34.910 --> 00:09:38.890
Tad Leski, un architecte
du Metropolitan Opera de New York,

00:09:38.890 --> 00:09:42.870
travaillait sur un croquis quand de
l'encre blanche est tombée sur son dessin.

00:09:44.080 --> 00:09:47.127
D’autres l'auraient peut-être
tout simplement jeté à la poubelle,

00:09:47.127 --> 00:09:51.845
mais Leski s’en est inspiré pour
créer un lustre en forme d'étoile

00:09:51.845 --> 00:09:56.542
en son genre, probablement le plus
remarquable du XXe siècle.

00:09:57.330 --> 00:09:59.880
Quatrièmement, essayez à la main
de temps en temps.

00:10:00.240 --> 00:10:02.620
Il peut être plus efficace
d’être moins fluide.

00:10:03.570 --> 00:10:06.280
Les psychologues appellent ça
une difficulté souhaitable.

00:10:06.400 --> 00:10:09.005
Prendre des notes au clavier

00:10:09.005 --> 00:10:12.277
semble être le meilleur moyen
de comprendre un conférencier,

00:10:12.277 --> 00:10:14.730
de pouvoir le relire mot pour mot.

00:10:15.540 --> 00:10:19.494
Cependant, des études ont montré que
lorsque nous devons compiler,

00:10:19.494 --> 00:10:22.536
résumer ce que dit un orateur,

00:10:22.536 --> 00:10:26.653
en prenant des notes sur papier
avec un stylo ou un crayon,

00:10:26.653 --> 00:10:28.690
nous traitons ces informations.

00:10:29.010 --> 00:10:33.200
Nous nous les approprions et
les apprenons beaucoup plus activement

00:10:33.200 --> 00:10:37.870
que lorsque nous tapons ce qui est dit.

00:10:38.860 --> 00:10:41.390
Cinquièmement, obtenez la sécurité
par la diversité.

00:10:41.530 --> 00:10:44.580
La monoculture peut être mortelle -
comme pour la pomme de terre.

00:10:44.600 --> 00:10:47.000
C'était efficace jusqu'à
ce que ça ne le soit plus.

00:10:47.000 --> 00:10:49.460
La diversité s’applique aussi
aux organisations.

00:10:50.040 --> 00:10:53.845
Les logiciels peuvent expliquer
ce qui a permis aux salariés

00:10:53.845 --> 00:10:55.130
de réussir dans le passé.

00:10:55.760 --> 00:10:58.910
Et c'est utile, parfois,
pour évaluer les salariés.

00:10:58.930 --> 00:11:02.646
Mais rappelez-vous que
l’environnement change constamment,

00:11:02.646 --> 00:11:06.553
les logiciels d'évaluation
n’ont aucun moyen de savoir -

00:11:06.553 --> 00:11:08.471
et nous non plus -

00:11:08.471 --> 00:11:10.950
qui sera utile à l’avenir.

00:11:11.970 --> 00:11:16.530
Nous devons donc compléter
ce que l’algorithme nous dit

00:11:16.530 --> 00:11:18.280
par une intuition,

00:11:18.280 --> 00:11:22.740
et en recherchant des personnes avec des
origines et des perspectives différentes.

00:11:23.240 --> 00:11:27.320
Sixièmement, assurer la sécurité grâce à
la redondance et aux compétences humaines.

00:11:27.740 --> 00:11:30.800
Pourquoi deux avions 737 Max
se sont-ils écrasés ?

00:11:31.330 --> 00:11:33.070
On ne sait pas tout encore,

00:11:33.070 --> 00:11:35.670
mais nous savons comment
éviter de futures tragédies.

00:11:36.260 --> 00:11:38.760
Nous avons besoin de plusieurs
systèmes indépendants.

00:11:38.870 --> 00:11:42.000
Si l'un d'eux tombe en panne,
les autres peuvent le remplacer.

00:11:42.960 --> 00:11:46.440
Nous avons aussi besoin d’opérateurs
qualifiés pour venir à la rescousse,

00:11:46.440 --> 00:11:48.430
ce qui suppose une formation continue.

00:11:48.960 --> 00:11:52.010
Septièmement, soyez
rationnellement extravagant.

00:11:52.010 --> 00:11:54.880
Thomas Edison était un pionnier
de l'industrie du cinéma,

00:11:54.880 --> 00:11:56.940
ainsi que de la technologie de la caméra.

00:11:57.290 --> 00:12:00.250
Personne n’a fait plus pour l’efficacité
que Thomas Edison.

00:12:01.310 --> 00:12:03.620
Mais sa transversalité s'est arrêtée.

00:12:03.960 --> 00:12:06.983
Son directeur a embauché
un soi-disant ingénieur en efficacité,

00:12:06.983 --> 00:12:09.274
qui lui a conseillé
d'économiser de l'argent

00:12:09.274 --> 00:12:12.906
en utilisant davantage
ce qu'il avait déjà tourné

00:12:12.906 --> 00:12:14.590
pour diminuer le nombre de prises.

00:12:14.610 --> 00:12:19.330
Edison était un génie, mais ne comprenait
pas les nouvelles règles du cinéma

00:12:19.330 --> 00:12:23.790
ni le fait que l’échec
devenait le prix du succès.

00:12:24.690 --> 00:12:29.310
Certains grands réalisateurs, comme
Erich von Stroheim, étaient l'inverse.

00:12:29.420 --> 00:12:33.715
C'étaient de superbes dramaturges -
Stroheim était aussi un acteur mémorable.

00:12:34.130 --> 00:12:36.230
Mais ils ne savaient pas
tenir leurs budgets.

00:12:36.300 --> 00:12:37.760
Donc, ce n'était pas durable.

00:12:39.220 --> 00:12:43.340
C’est Irving Thalberg, un ancien
secrétaire au génie intuitif,

00:12:43.340 --> 00:12:45.650
qui a concrétisé
cette extravagance rationnelle,

00:12:45.700 --> 00:12:48.570
d'abord chez Universal, puis chez MGM,

00:12:48.570 --> 00:12:52.140
devenant l'idéal
du producteur hollywoodien.

00:12:52.820 --> 00:12:55.810
En résumé, pour être vraiment efficace,

00:12:55.810 --> 00:12:58.270
nous avons besoin
d’une inefficacité optimale.

00:12:58.670 --> 00:13:02.420
Le chemin le plus court peut être
courbe plutôt qu'en ligne droite.

00:13:03.480 --> 00:13:05.080
Charles Darwin l'a compris.

00:13:05.570 --> 00:13:09.100
Lorsqu'il rencontrait un problème
difficile, il allait marcher en rond,

00:13:09.100 --> 00:13:12.640
un chemin en sable qu'il avait
réalisé derrière sa maison.

00:13:12.880 --> 00:13:16.270
Un chemin productif peut être physique,
comme celui de Darwin,

00:13:16.270 --> 00:13:21.160
ou virtuel, ou un détour imprévu
sur un chemin tout tracé.

00:13:22.080 --> 00:13:24.160
Trop d'efficacité peut s'affaiblir.

00:13:24.570 --> 00:13:27.960
Mais un peu d'inefficacité inspirée
peut la renforcer.

00:13:28.990 --> 00:13:34.100
Parfois, la meilleure façon d'avancer
est de tourner en rond.

00:13:34.860 --> 00:13:35.810
Merci.

00:13:35.820 --> 00:13:40.010
(Applaudissements)