WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:03.120
¿Quién no ama la eficiencia? Yo sí.

00:00:03.960 --> 00:00:06.550
La eficiencia significa más por menos.

00:00:07.410 --> 00:00:12.415
Más kilómetros por litro, más luz 
por vatio, más palabras por minuto.

00:00:13.937 --> 00:00:17.899
Más por menos es lo mejor que hay 
después de algo por nada.

00:00:19.010 --> 00:00:23.460
Algoritmos, big data, la nube, 
nos están dando más por menos.

00:00:24.090 --> 00:00:27.060
¿Nos dirigimos hacia 
una utopía libre de fricción

00:00:27.060 --> 00:00:30.030
o hacia una pesadilla de vigilancia?

00:00:30.523 --> 00:00:31.413
No lo sé.

00:00:31.500 --> 00:00:33.344
Me interesa el presente,

00:00:34.220 --> 00:00:39.330
y me gustaría mostrarles cómo el pasado
puede ayudarnos a entender el presente.

00:00:40.320 --> 00:00:43.980
No hay nada que resuma mejor 
lo prometedor

00:00:44.030 --> 00:00:46.060
y a la vez lo peligroso de la eficiencia

00:00:46.100 --> 00:00:47.690
como la humilde papa.

00:00:47.770 --> 00:00:52.456
La papa se originó en los Andes 
y se extendió a Europa

00:00:52.456 --> 00:00:54.800
desde los antiguos incas.

00:00:55.560 --> 00:01:00.384
La papa es una obra maestra 
de la nutrición equilibrada.

00:01:01.440 --> 00:01:03.590
Y tuvo amigos muy poderosos.

00:01:04.770 --> 00:01:09.650
El rey Federico el Grande de Prusia 
fue el primer entusiasta.

00:01:10.880 --> 00:01:13.535
Él creía que la papa 
podría ayudar a aumentar

00:01:13.535 --> 00:01:15.897
la población de prusianos saludables,

00:01:16.160 --> 00:01:21.480
y mientras más prusianos saludables, 
más soldados prusianos saludables.

00:01:22.230 --> 00:01:24.755
Y algunos de esos 
soldados prusianos saludables

00:01:24.755 --> 00:01:28.619
capturaron a un farmacéutico 
militar francés llamado Parmentier.

00:01:29.330 --> 00:01:34.944
Parmentier, al principio, estaba 
horrorizado por la dieta a base de papas

00:01:34.944 --> 00:01:38.950
con la que alimentaban a los prisioneros
de guerra de mañana, tarde y noche,

00:01:39.013 --> 00:01:41.180
pero terminó disfrutándola.

00:01:41.180 --> 00:01:44.540
Pensó que lo estaban haciendo 
una persona más sana.

00:01:44.540 --> 00:01:50.810
Y así, cuando fue liberado, se encargó
de extender la papa a Francia.

00:01:51.380 --> 00:01:53.464
Y tenía algunos amigos poderosos.

00:01:53.840 --> 00:01:58.082
Benjamin Franklin le aconsejó 
que celebrara un banquete

00:01:58.082 --> 00:02:01.610
en el que cada plato tuviera papas,

00:02:03.090 --> 00:02:05.060
y  Franklin fue un invitado de honor.

00:02:06.280 --> 00:02:11.739
Incluso el rey y la reina de Francia
fueron persuadidos para lucir papas.

00:02:11.739 --> 00:02:14.321
Flores de papa, discúlpenme.

00:02:15.090 --> 00:02:19.385
El rey llevaba una flor 
de patata en la solapa,

00:02:19.385 --> 00:02:23.680
y la reina llevaba 
una flor de patata en el cabello.

00:02:23.760 --> 00:02:27.460
Esa fue una gran idea 
de relaciones públicas.

00:02:27.610 --> 00:02:28.930
Pero había una trampa.

00:02:29.540 --> 00:02:32.440
La papa era demasiado eficiente 
para el bien de Europa.

00:02:33.080 --> 00:02:34.670
En Irlanda, parecía un milagro.

00:02:35.400 --> 00:02:38.130
Las papas florecieron, 
la población creció.

00:02:38.620 --> 00:02:40.070
Pero había un riesgo oculto.

00:02:40.580 --> 00:02:43.370
Las papas de Irlanda 
eran genéticamente idénticas.

00:02:43.910 --> 00:02:46.650
Eran una raza muy eficiente 
llamada "Lumper".

00:02:47.660 --> 00:02:53.476
El problema con el Lumper era que 
una plaga venida de América del Sur,

00:02:53.476 --> 00:02:56.610
que afectaba a una sola papa, 
terminaría afectándolas a todas.

00:02:57.940 --> 00:03:00.786
La explotación y la insensibilidad 
de Gran Bretaña

00:03:00.786 --> 00:03:05.168
tuvieron su responsabilidad, 
pero fue debido a este monocultivo

00:03:05.168 --> 00:03:10.886
que murieron un millón de personas 
y otros dos millones debieron emigrar.

00:03:11.380 --> 00:03:14.015
Una planta que supuestamente 
terminaría con la hambruna

00:03:14.015 --> 00:03:16.490
creó una de las más trágicas.

00:03:17.710 --> 00:03:21.920
Los problemas de eficiencia hoy son
menos drásticos, pero más crónicos.

00:03:22.210 --> 00:03:25.650
También pueden prolongar los males 
que estaban destinados a resolver.

00:03:25.650 --> 00:03:28.225
Veamos por ejemplo 
los registros médicos electrónicos.

00:03:28.270 --> 00:03:32.325
Parecían ser la respuesta al problema 
de la escritura a mano de los médicos

00:03:32.325 --> 00:03:36.380
y tenía el beneficio de brindar datos
mucho mejores para los tratamientos.

00:03:37.280 --> 00:03:38.902
En la práctica, en cambio,

00:03:38.902 --> 00:03:41.297
ha significado mucho más 
papeleo electrónico,

00:03:41.297 --> 00:03:44.860
y los médicos ahora 
se quejan de que tienen menos tiempo

00:03:44.860 --> 00:03:48.650
en lugar de más para ver 
a los pacientes individualmente.

00:03:49.750 --> 00:03:53.400
La obsesión por la eficiencia 
puede hacernos menos eficientes.

00:03:54.350 --> 00:03:57.230
La eficiencia también responde 
con falsos positivos.

00:03:57.520 --> 00:04:00.730
Los hospitales tienen cientos de
dispositivos que registran alarmas.

00:04:01.220 --> 00:04:03.333
Con demasiada frecuencia 
son falsas alarmas.

00:04:03.380 --> 00:04:05.070
Lleva tiempo descartarlas,

00:04:05.270 --> 00:04:10.125
y ese tiempo resulta en fatiga,
estrés y, una vez más,

00:04:10.125 --> 00:04:13.627
el descuido de los problemas 
de pacientes reales.

00:04:14.487 --> 00:04:17.620
También hay falsos positivos 
en el reconocimiento de patrones.

00:04:17.880 --> 00:04:20.303
Un autobús escolar visto 
desde el ángulo equivocado

00:04:20.323 --> 00:04:22.390
puede parecerse a un saco de boxeo,

00:04:23.070 --> 00:04:25.360
por lo tanto, se requiere 
de tiempo valioso

00:04:25.360 --> 00:04:27.650
para eliminar la identificación errónea.

00:04:28.300 --> 00:04:30.471
Los falsos negativos 
también son un problema.

00:04:30.890 --> 00:04:33.650
Los algoritmos 
pueden aprender mucho, rápido,

00:04:33.710 --> 00:04:35.930
pero solo pueden contarnos 
sobre el pasado.

00:04:36.520 --> 00:04:41.210
Muchos clásicos futuros reciben 
malas críticas, como Moby Dick,

00:04:41.630 --> 00:04:45.390
o son rechazados por varios editores,
como la serie de Harry Potter.

00:04:45.760 --> 00:04:49.505
Puede ser un desperdicio tratar 
de evitar todo desperdicio.

00:04:50.060 --> 00:04:53.340
La eficiencia también es una trampa
cuando la oposición la copia.

00:04:53.720 --> 00:04:57.275
Veamos por ejemplo la pieza de
artillería francesa de 75 milímetros

00:04:57.275 --> 00:04:58.930
de finales del siglo XIX.

00:04:59.020 --> 00:05:01.500
Fue una obra maestra de diseño letal.

00:05:01.990 --> 00:05:06.050
Esta pieza podría disparar 
un proyectil cada cuatro segundos.

00:05:06.078 --> 00:05:07.460
Pero eso no era tan inusual.

00:05:07.460 --> 00:05:11.775
Lo realmente brillante fue que,
debido al mecanismo de retroceso,

00:05:11.775 --> 00:05:16.090
podía regresar exactamente a la misma 
posición sin tener que ser reorientado.

00:05:16.090 --> 00:05:20.020
Entonces, la tasa efectiva de disparo
aumentó drásticamente.

00:05:20.020 --> 00:05:24.485
Ahora, esta parecía ser una forma 
para que Francia derrotara a Alemania

00:05:24.485 --> 00:05:26.490
la próxima vez que pelearan.

00:05:27.060 --> 00:05:31.590
Pero, como era previsible, los alemanes
estaban trabajando en algo muy similar.

00:05:32.060 --> 00:05:34.488
Entonces, cuando estalló la Primera
Guerra Mundial,

00:05:34.488 --> 00:05:39.900
el resultado fue la guerra de trincheras 
que duró más de lo esperado.

00:05:40.850 --> 00:05:45.291
Una tecnología diseñada para 
acortar la guerra, la prolongó.

00:05:46.160 --> 00:05:49.605
El mayor costo de todos pueden ser 
las oportunidades perdidas.

00:05:49.770 --> 00:05:53.415
La economía de plataforma que conecta 
a compradores y vendedores

00:05:53.415 --> 00:05:57.480
puede ser una gran inversión, 
y lo hemos visto en las últimas semanas.

00:05:57.860 --> 00:06:01.495
Compañías que todavía están perdiendo
cientos de millones de dólares

00:06:01.495 --> 00:06:05.130
pueden estar creando multimillonarios 
con ofertas públicas iniciales.

00:06:06.880 --> 00:06:12.410
Pero los inventos realmente difíciles
son los físicos y químicos.

00:06:12.850 --> 00:06:14.500
Significan mayores riesgos.

00:06:15.020 --> 00:06:18.280
Pueden estar perdiéndose 
porque el hardware es difícil.

00:06:18.350 --> 00:06:22.388
Es mucho más difícil escalar 
una invención física o química

00:06:22.388 --> 00:06:25.240
que una invención basada en software.

00:06:25.820 --> 00:06:26.970
Piensen en las baterías.

00:06:26.970 --> 00:06:29.135
Las baterías de iones de litio que hay

00:06:29.135 --> 00:06:32.320
en dispositivos portátiles 
y automóviles eléctricos

00:06:32.320 --> 00:06:34.333
se basan en un principio de hace 30 años.

00:06:34.540 --> 00:06:37.126
¿Cuántas baterías de teléfonos
inteligentes de hoy

00:06:37.126 --> 00:06:40.830
durarían un día completo 
con una sola carga?

00:06:41.570 --> 00:06:43.154
Sí, el hardware es difícil.

00:06:44.600 --> 00:06:46.517
Llevó más de 20 años

00:06:46.517 --> 00:06:49.936
que las patentes del "principio 
de fotocopiado en seco"

00:06:49.990 --> 00:06:52.473
de Chester Carlson de 1938,

00:06:52.473 --> 00:06:58.042
dieran como resultado 
la copiadora Xerox 914

00:06:58.042 --> 00:07:00.249
lanzada en 1959.

00:07:00.980 --> 00:07:05.700
La pequeña y valiente compañía Haloid,
de Rochester, Nueva York,

00:07:05.700 --> 00:07:10.420
tuvo que pasar por lo que la mayoría de 
las corporaciones nunca habrían tolerado.

00:07:10.910 --> 00:07:15.300
Hubo una falla tras otra, y uno de 
los problemas especiales fue el fuego.

00:07:16.050 --> 00:07:19.746
De hecho, cuando finalmente 
se lanzó la 914,

00:07:19.756 --> 00:07:22.546
todavía tenía un dispositivo

00:07:22.546 --> 00:07:25.126
llamado "eliminador de quemaduras",

00:07:25.126 --> 00:07:29.169
pero en realidad era 
un pequeño extintor incorporado.

00:07:30.170 --> 00:07:34.650
Mi respuesta a todas estas preguntas 
es la ineficiencia inspirada.

00:07:34.830 --> 00:07:38.220
Los datos y la medición son esenciales,
pero no son suficientes.

00:07:38.950 --> 00:07:42.410
Dejemos espacio para la intuición humana
y las habilidades humanas.

00:07:42.840 --> 00:07:46.150
Hay siete facetas 
de ineficiencia inspirada.

00:07:46.590 --> 00:07:50.170
Primero, por ejemplo, veamos la ruta
panorámica, decir "sí" a la serendipia.

00:07:50.560 --> 00:07:52.760
Los giros incorrectos 
pueden ser productivos.

00:07:52.760 --> 00:07:55.970
Una vez, cuando estaba explorando 
la orilla este del Mississippi,

00:07:55.970 --> 00:07:57.740
tomé el camino equivocado.

00:07:58.220 --> 00:08:01.430
Me estaba acercando a un puente 
de peaje que cruza el Gran Río,

00:08:01.430 --> 00:08:05.040
y el recaudador dijo 
que no podía regresar.

00:08:05.040 --> 00:08:08.355
Entonces, pagué mis 50 centavos, 
eso era todo en ese momento,

00:08:08.355 --> 00:08:11.300
y estaba en Muscatine, Iowa.

00:08:12.200 --> 00:08:16.860
Apenas había oído hablar de Muscatine,
pero resultó ser un lugar fascinante.

00:08:17.310 --> 00:08:21.160
Muscatine tenía uno de los bancos 
de mejillones más ricos del mundo.

00:08:21.740 --> 00:08:26.125
Hace un siglo, un tercio de los botones
del mundo se producían en Muscatine,

00:08:26.775 --> 00:08:28.890
1500 millones al año.

00:08:29.180 --> 00:08:33.210
Las últimas plantas están cerradas, 
pero todavía hay un museo de la industria

00:08:33.210 --> 00:08:37.240
de los botones de perlas que es 
uno de los más inusuales del mundo.

00:08:37.790 --> 00:08:39.810
Pero los botones fueron solo el comienzo.

00:08:39.820 --> 00:08:43.400
Esta es la casa en Muscatine 
donde el futuro presidente de China

00:08:43.400 --> 00:08:46.980
se quedó en 1986 como miembro 
de una delegación agrícola.

00:08:47.540 --> 00:08:50.982
Ahora es la casa de la amistad
de las relaciones entre China y EE.UU.,

00:08:50.982 --> 00:08:53.990
y es un sitio de peregrinación
para turistas chinos.

00:08:53.990 --> 00:08:55.710
¿Cómo podría yo haber previsto eso?

00:08:57.940 --> 00:09:00.750
Segundo, levantarse del sofá.

00:09:01.660 --> 00:09:05.000
A veces puede ser más eficiente 
hacer las cosas de la manera difícil.

00:09:05.410 --> 00:09:07.270
Consideremos la Internet de las cosas.

00:09:07.400 --> 00:09:11.100
Es maravilloso poder controlar las
luces, configurar el termostato,

00:09:11.100 --> 00:09:14.800
e incluso aspirar la habitación 
sin dejar nuestros asientos,

00:09:14.890 --> 00:09:18.760
pero la investigación médica ha
demostrado que estar inquieto,

00:09:18.760 --> 00:09:21.260
levantarse y caminar, 
es una de las mejores cosas

00:09:21.260 --> 00:09:23.079
que se puede hacer por el corazón.

00:09:23.610 --> 00:09:25.760
Es bueno para el corazón y la cintura.

00:09:26.940 --> 00:09:29.490
Tercero, monetizar tus errores.

00:09:29.970 --> 00:09:34.370
Se pueden crear grandes formas mediante
el desarrollo imaginativo de accidentes.

00:09:34.910 --> 00:09:38.890
Tad Leski, un arquitecto de la
Ópera Metropolitana del Lincoln Center,

00:09:38.890 --> 00:09:42.870
estaba trabajando en un boceto y un poco
de tinta blanca cayó sobre el dibujo.

00:09:44.120 --> 00:09:48.130
Es posible que otras personas 
lo hayan tirado a la basura,

00:09:48.130 --> 00:09:52.140
pero Leski se inspiró para producir 
un candelabro en forma de estrella

00:09:52.140 --> 00:09:56.150
que probablemente fue 
el más notable de su tipo del siglo XX.

00:09:57.330 --> 00:09:59.840
Cuarto, a veces intentar por las malas.

00:10:00.240 --> 00:10:02.620
Puede ser más eficiente ser menos fluido.

00:10:03.570 --> 00:10:06.280
Los psicólogos llaman a esto 
una dificultad deseable.

00:10:06.400 --> 00:10:10.565
Tomar notas detalladas con un teclado
parece ser la mejor manera de comprender

00:10:10.565 --> 00:10:14.730
lo que dice el profesor para poder
revisarlo al pie de la letra.

00:10:15.540 --> 00:10:19.923
Sin embargo, los estudios han demostrado
que cuando tenemos que abreviar,

00:10:19.923 --> 00:10:24.306
cuando tenemos que resumir lo que dice 
un hablante, cuando tomamos notas

00:10:24.306 --> 00:10:28.690
con un bolígrafo o un lápiz sobre papel,
estamos procesando esa información.

00:10:29.010 --> 00:10:32.949
Lo hacemos nuestro y estamos aprendiendo
mucho más activamente

00:10:32.949 --> 00:10:37.870
que cuando simplemente 
transcribimos lo que se dice.

00:10:38.860 --> 00:10:41.390
Quinto, obtener seguridad 
a través de la diversidad.

00:10:41.570 --> 00:10:44.130
El monocultivo puede ser mortal,
¿recuerdan la papa?

00:10:44.600 --> 00:10:46.290
Fue eficiente hasta que no lo fue.

00:10:46.680 --> 00:10:49.280
La diversidad también 
se aplica a las organizaciones.

00:10:49.990 --> 00:10:52.585
El software puede decir 
qué fue lo que hizo

00:10:52.655 --> 00:10:55.730
que personas en una organización 
tuvieran éxito en el pasado,

00:10:55.760 --> 00:10:58.910
y es útil, a veces, en la selección
de empleados,

00:10:58.930 --> 00:11:02.936
pero recuerden que el entorno cambia
constantemente y que el software,

00:11:02.936 --> 00:11:08.625
el software de selección, no tiene forma
de saberlo, y no tenemos forma de saber

00:11:08.625 --> 00:11:10.950
quién será útil en el futuro.

00:11:11.970 --> 00:11:18.165
Por lo tanto, debemos complementar lo
que el algoritmo nos diga con intuición

00:11:18.165 --> 00:11:22.740
y buscando personas con diversos
antecedentes y perspectivas.

00:11:23.240 --> 00:11:25.100
Sexto, lograr la seguridad

00:11:25.100 --> 00:11:27.689
a través de la redundancia 
y las habilidades humanas.

00:11:27.740 --> 00:11:30.800
¿Por qué se estrellaron 
dos aviones 737 Max?

00:11:31.330 --> 00:11:33.500
Todavía no conocemos la historia completa,

00:11:33.500 --> 00:11:35.670
pero sabemos cómo prevenir 
futuras tragedias.

00:11:36.260 --> 00:11:38.640
Necesitamos múltiples 
sistemas independientes.

00:11:38.870 --> 00:11:42.000
Si uno falla, los otros pueden anularlo.

00:11:42.960 --> 00:11:46.080
También necesitamos operadores
calificados que vengan al rescate,

00:11:46.080 --> 00:11:47.960
y eso significa capacitación constante.

00:11:48.960 --> 00:11:51.500
Siete, ser racionalmente extravagantes.

00:11:52.140 --> 00:11:54.770
Thomas Edison fue un pionero 
de la industria del cine,

00:11:54.770 --> 00:11:56.940
así como de la tecnología de cámaras.

00:11:57.290 --> 00:12:00.250
Nadie ha hecho más por la eficiencia 
que Thomas Edison,

00:12:01.310 --> 00:12:03.120
pero su corte transversal se dañó.

00:12:03.960 --> 00:12:07.143
Su gerente contrató a un llamado
"ingeniero de eficiencia",

00:12:07.143 --> 00:12:11.846
que le aconsejó que ahorrara dinero 
usando más del rollo de película

00:12:11.846 --> 00:12:14.230
que había filmado, 
teniendo menos regrabaciones.

00:12:14.610 --> 00:12:17.670
Bueno, Edison era un genio, pero 
no entendía las nuevas reglas

00:12:17.670 --> 00:12:20.730
de los largometrajes y el hecho de que

00:12:20.730 --> 00:12:23.790
el fracaso se estaba convirtiendo 
en el precio del éxito.

00:12:24.690 --> 00:12:27.860
Por otro lado, algunos grandes directores,
como Erich von Stroheim,

00:12:27.860 --> 00:12:29.130
fueron todo lo contrario.

00:12:29.420 --> 00:12:33.290
Eran excelentes dramaturgos, y Stroheim
también fue un actor memorable,

00:12:33.770 --> 00:12:36.230
pero no podían trabajar 
dentro de sus presupuestos,

00:12:36.300 --> 00:12:37.954
entonces eso no era sostenible.

00:12:39.100 --> 00:12:42.920
Fue Irving Thalberg, un exsecretario
con una genialidad intuitiva,

00:12:42.920 --> 00:12:45.300
quien logró una extravagancia racional.

00:12:45.700 --> 00:12:48.920
Primero en Universal, luego en MGM,

00:12:48.920 --> 00:12:52.140
convirtiéndose en el ideal 
del productor de Hollywood.

00:12:52.820 --> 00:12:55.590
En resumen, para ser 
verdaderamente eficientes,

00:12:55.590 --> 00:12:58.070
necesitamos una ineficiencia óptima.

00:12:58.670 --> 00:13:02.420
El camino más corto puede ser una curva
en lugar de una línea recta.

00:13:03.480 --> 00:13:05.080
Charles Darwin lo entendió.

00:13:05.080 --> 00:13:07.234
Cuando se encontró 
con un problema difícil,

00:13:07.234 --> 00:13:09.062
hizo un recorrido por un sendero,

00:13:09.062 --> 00:13:11.987
el camino de arena que había
construido detrás de su casa.

00:13:12.880 --> 00:13:17.020
Un camino productivo puede ser físico,
como el de Darwin, o virtual,

00:13:17.020 --> 00:13:21.160
o un desvío imprevisto de un camino 
que habíamos trazado.

00:13:22.080 --> 00:13:24.160
Demasiada eficiencia puede debilitarlo,

00:13:24.570 --> 00:13:27.960
pero un poco de ineficiencia inspirada
puede fortalecerlo.

00:13:28.990 --> 00:13:34.100
A veces, la mejor manera de avanzar 
es seguir un círculo.

00:13:34.500 --> 00:13:35.580
Gracias.

00:13:36.829 --> 00:13:38.199
(Aplausos)