1
00:00:00,000 --> 00:00:03,120
¿Quién no ama la eficiencia? Yo sí.

2
00:00:03,960 --> 00:00:06,550
La eficiencia significa más por menos.

3
00:00:07,410 --> 00:00:12,415
Más kilómetros por litro, más luz 
por vatio, más palabras por minuto.

4
00:00:13,937 --> 00:00:17,899
Más por menos es lo mejor que hay 
después de algo por nada.

5
00:00:19,010 --> 00:00:23,460
Algoritmos, big data, la nube, 
nos están dando más por menos.

6
00:00:24,090 --> 00:00:27,060
¿Nos dirigimos hacia 
una utopía libre de fricción

7
00:00:27,060 --> 00:00:30,030
o hacia una pesadilla de vigilancia?

8
00:00:30,523 --> 00:00:31,413
No lo sé.

9
00:00:31,500 --> 00:00:33,344
Me interesa el presente,

10
00:00:34,220 --> 00:00:39,330
y me gustaría mostrarles cómo el pasado
puede ayudarnos a entender el presente.

11
00:00:40,320 --> 00:00:43,980
No hay nada que resuma mejor 
lo prometedor

12
00:00:44,030 --> 00:00:46,060
y a la vez lo peligroso de la eficiencia

13
00:00:46,100 --> 00:00:47,690
como la humilde papa.

14
00:00:47,770 --> 00:00:52,456
La papa se originó en los Andes 
y se extendió a Europa

15
00:00:52,456 --> 00:00:54,800
desde los antiguos incas.

16
00:00:55,560 --> 00:01:00,384
La papa es una obra maestra 
de la nutrición equilibrada.

17
00:01:01,440 --> 00:01:03,590
Y tuvo amigos muy poderosos.

18
00:01:04,770 --> 00:01:09,650
El rey Federico el Grande de Prusia 
fue el primer entusiasta.

19
00:01:10,880 --> 00:01:13,535
Él creía que la papa 
podría ayudar a aumentar

20
00:01:13,535 --> 00:01:15,897
la población de prusianos saludables,

21
00:01:16,160 --> 00:01:21,480
y mientras más prusianos saludables, 
más soldados prusianos saludables.

22
00:01:22,230 --> 00:01:24,755
Y algunos de esos 
soldados prusianos saludables

23
00:01:24,755 --> 00:01:28,619
capturaron a un farmacéutico 
militar francés llamado Parmentier.

24
00:01:29,330 --> 00:01:34,944
Parmentier, al principio, estaba 
horrorizado por la dieta a base de papas

25
00:01:34,944 --> 00:01:38,950
con la que alimentaban a los prisioneros
de guerra de mañana, tarde y noche,

26
00:01:39,013 --> 00:01:41,180
pero terminó disfrutándola.

27
00:01:41,180 --> 00:01:44,540
Pensó que lo estaban haciendo 
una persona más sana.

28
00:01:44,540 --> 00:01:50,810
Y así, cuando fue liberado, se encargó
de extender la papa a Francia.

29
00:01:51,380 --> 00:01:53,464
Y tenía algunos amigos poderosos.

30
00:01:53,840 --> 00:01:58,082
Benjamin Franklin le aconsejó 
que celebrara un banquete

31
00:01:58,082 --> 00:02:01,610
en el que cada plato tuviera papas,

32
00:02:03,090 --> 00:02:05,060
y  Franklin fue un invitado de honor.

33
00:02:06,280 --> 00:02:11,739
Incluso el rey y la reina de Francia
fueron persuadidos para lucir papas.

34
00:02:11,739 --> 00:02:14,321
Flores de papa, discúlpenme.

35
00:02:15,090 --> 00:02:19,385
El rey llevaba una flor 
de patata en la solapa,

36
00:02:19,385 --> 00:02:23,680
y la reina llevaba 
una flor de patata en el cabello.

37
00:02:23,760 --> 00:02:27,460
Esa fue una gran idea 
de relaciones públicas.

38
00:02:27,610 --> 00:02:28,930
Pero había una trampa.

39
00:02:29,540 --> 00:02:32,440
La papa era demasiado eficiente 
para el bien de Europa.

40
00:02:33,080 --> 00:02:34,670
En Irlanda, parecía un milagro.

41
00:02:35,400 --> 00:02:38,130
Las papas florecieron, 
la población creció.

42
00:02:38,620 --> 00:02:40,070
Pero había un riesgo oculto.

43
00:02:40,580 --> 00:02:43,370
Las papas de Irlanda 
eran genéticamente idénticas.

44
00:02:43,910 --> 00:02:46,650
Eran una raza muy eficiente 
llamada "Lumper".

45
00:02:47,660 --> 00:02:53,476
El problema con el Lumper era que 
una plaga venida de América del Sur,

46
00:02:53,476 --> 00:02:56,610
que afectaba a una sola papa, 
terminaría afectándolas a todas.

47
00:02:57,940 --> 00:03:00,786
La explotación y la insensibilidad 
de Gran Bretaña

48
00:03:00,786 --> 00:03:05,168
tuvieron su responsabilidad, 
pero fue debido a este monocultivo

49
00:03:05,168 --> 00:03:10,886
que murieron un millón de personas 
y otros dos millones debieron emigrar.

50
00:03:11,380 --> 00:03:14,015
Una planta que supuestamente 
terminaría con la hambruna

51
00:03:14,015 --> 00:03:16,490
creó una de las más trágicas.

52
00:03:17,710 --> 00:03:21,920
Los problemas de eficiencia hoy son
menos drásticos, pero más crónicos.

53
00:03:22,210 --> 00:03:25,650
También pueden prolongar los males 
que estaban destinados a resolver.

54
00:03:25,650 --> 00:03:28,225
Veamos por ejemplo 
los registros médicos electrónicos.

55
00:03:28,270 --> 00:03:32,325
Parecían ser la respuesta al problema 
de la escritura a mano de los médicos

56
00:03:32,325 --> 00:03:36,380
y tenía el beneficio de brindar datos
mucho mejores para los tratamientos.

57
00:03:37,280 --> 00:03:38,902
En la práctica, en cambio,

58
00:03:38,902 --> 00:03:41,297
ha significado mucho más 
papeleo electrónico,

59
00:03:41,297 --> 00:03:44,860
y los médicos ahora 
se quejan de que tienen menos tiempo

60
00:03:44,860 --> 00:03:48,650
en lugar de más para ver 
a los pacientes individualmente.

61
00:03:49,750 --> 00:03:53,400
La obsesión por la eficiencia 
puede hacernos menos eficientes.

62
00:03:54,350 --> 00:03:57,230
La eficiencia también responde 
con falsos positivos.

63
00:03:57,520 --> 00:04:00,730
Los hospitales tienen cientos de
dispositivos que registran alarmas.

64
00:04:01,220 --> 00:04:03,333
Con demasiada frecuencia 
son falsas alarmas.

65
00:04:03,380 --> 00:04:05,070
Lleva tiempo descartarlas,

66
00:04:05,270 --> 00:04:10,125
y ese tiempo resulta en fatiga,
estrés y, una vez más,

67
00:04:10,125 --> 00:04:13,627
el descuido de los problemas 
de pacientes reales.

68
00:04:14,487 --> 00:04:17,620
También hay falsos positivos 
en el reconocimiento de patrones.

69
00:04:17,880 --> 00:04:20,303
Un autobús escolar visto 
desde el ángulo equivocado

70
00:04:20,323 --> 00:04:22,390
puede parecerse a un saco de boxeo,

71
00:04:23,070 --> 00:04:25,360
por lo tanto, se requiere 
de tiempo valioso

72
00:04:25,360 --> 00:04:27,650
para eliminar la identificación errónea.

73
00:04:28,300 --> 00:04:30,471
Los falsos negativos 
también son un problema.

74
00:04:30,890 --> 00:04:33,650
Los algoritmos 
pueden aprender mucho, rápido,

75
00:04:33,710 --> 00:04:35,930
pero solo pueden contarnos 
sobre el pasado.

76
00:04:36,520 --> 00:04:41,210
Muchos clásicos futuros reciben 
malas críticas, como Moby Dick,

77
00:04:41,630 --> 00:04:45,390
o son rechazados por varios editores,
como la serie de Harry Potter.

78
00:04:45,760 --> 00:04:49,505
Puede ser un desperdicio tratar 
de evitar todo desperdicio.

79
00:04:50,060 --> 00:04:53,340
La eficiencia también es una trampa
cuando la oposición la copia.

80
00:04:53,720 --> 00:04:57,275
Veamos por ejemplo la pieza de
artillería francesa de 75 milímetros

81
00:04:57,275 --> 00:04:58,930
de finales del siglo XIX.

82
00:04:59,020 --> 00:05:01,500
Fue una obra maestra de diseño letal.

83
00:05:01,990 --> 00:05:06,050
Esta pieza podría disparar 
un proyectil cada cuatro segundos.

84
00:05:06,078 --> 00:05:07,460
Pero eso no era tan inusual.

85
00:05:07,460 --> 00:05:11,775
Lo realmente brillante fue que,
debido al mecanismo de retroceso,

86
00:05:11,775 --> 00:05:16,090
podía regresar exactamente a la misma 
posición sin tener que ser reorientado.

87
00:05:16,090 --> 00:05:20,020
Entonces, la tasa efectiva de disparo
aumentó drásticamente.

88
00:05:20,020 --> 00:05:24,485
Ahora, esta parecía ser una forma 
para que Francia derrotara a Alemania

89
00:05:24,485 --> 00:05:26,490
la próxima vez que pelearan.

90
00:05:27,060 --> 00:05:31,590
Pero, como era previsible, los alemanes
estaban trabajando en algo muy similar.

91
00:05:32,060 --> 00:05:34,488
Entonces, cuando estalló la Primera
Guerra Mundial,

92
00:05:34,488 --> 00:05:39,900
el resultado fue la guerra de trincheras 
que duró más de lo esperado.

93
00:05:40,850 --> 00:05:45,291
Una tecnología diseñada para 
acortar la guerra, la prolongó.

94
00:05:46,160 --> 00:05:49,605
El mayor costo de todos pueden ser 
las oportunidades perdidas.

95
00:05:49,770 --> 00:05:53,415
La economía de plataforma que conecta 
a compradores y vendedores

96
00:05:53,415 --> 00:05:57,480
puede ser una gran inversión, 
y lo hemos visto en las últimas semanas.

97
00:05:57,860 --> 00:06:01,495
Compañías que todavía están perdiendo
cientos de millones de dólares

98
00:06:01,495 --> 00:06:05,130
pueden estar creando multimillonarios 
con ofertas públicas iniciales.

99
00:06:06,880 --> 00:06:12,410
Pero los inventos realmente difíciles
son los físicos y químicos.

100
00:06:12,850 --> 00:06:14,500
Significan mayores riesgos.

101
00:06:15,020 --> 00:06:18,280
Pueden estar perdiéndose 
porque el hardware es difícil.

102
00:06:18,350 --> 00:06:22,388
Es mucho más difícil escalar 
una invención física o química

103
00:06:22,388 --> 00:06:25,240
que una invención basada en software.

104
00:06:25,820 --> 00:06:26,970
Piensen en las baterías.

105
00:06:26,970 --> 00:06:29,135
Las baterías de iones de litio que hay

106
00:06:29,135 --> 00:06:32,320
en dispositivos portátiles 
y automóviles eléctricos

107
00:06:32,320 --> 00:06:34,333
se basan en un principio de hace 30 años.

108
00:06:34,540 --> 00:06:37,126
¿Cuántas baterías de teléfonos
inteligentes de hoy

109
00:06:37,126 --> 00:06:40,830
durarían un día completo 
con una sola carga?

110
00:06:41,570 --> 00:06:43,154
Sí, el hardware es difícil.

111
00:06:44,600 --> 00:06:46,517
Llevó más de 20 años

112
00:06:46,517 --> 00:06:49,936
que las patentes del "principio 
de fotocopiado en seco"

113
00:06:49,990 --> 00:06:52,473
de Chester Carlson de 1938,

114
00:06:52,473 --> 00:06:58,042
dieran como resultado 
la copiadora Xerox 914

115
00:06:58,042 --> 00:07:00,249
lanzada en 1959.

116
00:07:00,980 --> 00:07:05,700
La pequeña y valiente compañía Haloid,
de Rochester, Nueva York,

117
00:07:05,700 --> 00:07:10,420
tuvo que pasar por lo que la mayoría de 
las corporaciones nunca habrían tolerado.

118
00:07:10,910 --> 00:07:15,300
Hubo una falla tras otra, y uno de 
los problemas especiales fue el fuego.

119
00:07:16,050 --> 00:07:19,746
De hecho, cuando finalmente 
se lanzó la 914,

120
00:07:19,756 --> 00:07:22,546
todavía tenía un dispositivo

121
00:07:22,546 --> 00:07:25,126
llamado "eliminador de quemaduras",

122
00:07:25,126 --> 00:07:29,169
pero en realidad era 
un pequeño extintor incorporado.

123
00:07:30,170 --> 00:07:34,650
Mi respuesta a todas estas preguntas 
es la ineficiencia inspirada.

124
00:07:34,830 --> 00:07:38,220
Los datos y la medición son esenciales,
pero no son suficientes.

125
00:07:38,950 --> 00:07:42,410
Dejemos espacio para la intuición humana
y las habilidades humanas.

126
00:07:42,840 --> 00:07:46,150
Hay siete facetas 
de ineficiencia inspirada.

127
00:07:46,590 --> 00:07:50,170
Primero, por ejemplo, veamos la ruta
panorámica, decir "sí" a la serendipia.

128
00:07:50,560 --> 00:07:52,760
Los giros incorrectos 
pueden ser productivos.

129
00:07:52,760 --> 00:07:55,970
Una vez, cuando estaba explorando 
la orilla este del Mississippi,

130
00:07:55,970 --> 00:07:57,740
tomé el camino equivocado.

131
00:07:58,220 --> 00:08:01,430
Me estaba acercando a un puente 
de peaje que cruza el Gran Río,

132
00:08:01,430 --> 00:08:05,040
y el recaudador dijo 
que no podía regresar.

133
00:08:05,040 --> 00:08:08,355
Entonces, pagué mis 50 centavos, 
eso era todo en ese momento,

134
00:08:08,355 --> 00:08:11,300
y estaba en Muscatine, Iowa.

135
00:08:12,200 --> 00:08:16,860
Apenas había oído hablar de Muscatine,
pero resultó ser un lugar fascinante.

136
00:08:17,310 --> 00:08:21,160
Muscatine tenía uno de los bancos 
de mejillones más ricos del mundo.

137
00:08:21,740 --> 00:08:26,125
Hace un siglo, un tercio de los botones
del mundo se producían en Muscatine,

138
00:08:26,775 --> 00:08:28,890
1500 millones al año.

139
00:08:29,180 --> 00:08:33,210
Las últimas plantas están cerradas, 
pero todavía hay un museo de la industria

140
00:08:33,210 --> 00:08:37,240
de los botones de perlas que es 
uno de los más inusuales del mundo.

141
00:08:37,790 --> 00:08:39,810
Pero los botones fueron solo el comienzo.

142
00:08:39,820 --> 00:08:43,400
Esta es la casa en Muscatine 
donde el futuro presidente de China

143
00:08:43,400 --> 00:08:46,980
se quedó en 1986 como miembro 
de una delegación agrícola.

144
00:08:47,540 --> 00:08:50,982
Ahora es la casa de la amistad
de las relaciones entre China y EE.UU.,

145
00:08:50,982 --> 00:08:53,990
y es un sitio de peregrinación
para turistas chinos.

146
00:08:53,990 --> 00:08:55,710
¿Cómo podría yo haber previsto eso?

147
00:08:57,940 --> 00:09:00,750
Segundo, levantarse del sofá.

148
00:09:01,660 --> 00:09:05,000
A veces puede ser más eficiente 
hacer las cosas de la manera difícil.

149
00:09:05,410 --> 00:09:07,270
Consideremos la Internet de las cosas.

150
00:09:07,400 --> 00:09:11,100
Es maravilloso poder controlar las
luces, configurar el termostato,

151
00:09:11,100 --> 00:09:14,800
e incluso aspirar la habitación 
sin dejar nuestros asientos,

152
00:09:14,890 --> 00:09:18,760
pero la investigación médica ha
demostrado que estar inquieto,

153
00:09:18,760 --> 00:09:21,260
levantarse y caminar, 
es una de las mejores cosas

154
00:09:21,260 --> 00:09:23,079
que se puede hacer por el corazón.

155
00:09:23,610 --> 00:09:25,760
Es bueno para el corazón y la cintura.

156
00:09:26,940 --> 00:09:29,490
Tercero, monetizar tus errores.

157
00:09:29,970 --> 00:09:34,370
Se pueden crear grandes formas mediante
el desarrollo imaginativo de accidentes.

158
00:09:34,910 --> 00:09:38,890
Tad Leski, un arquitecto de la
Ópera Metropolitana del Lincoln Center,

159
00:09:38,890 --> 00:09:42,870
estaba trabajando en un boceto y un poco
de tinta blanca cayó sobre el dibujo.

160
00:09:44,120 --> 00:09:48,130
Es posible que otras personas 
lo hayan tirado a la basura,

161
00:09:48,130 --> 00:09:52,140
pero Leski se inspiró para producir 
un candelabro en forma de estrella

162
00:09:52,140 --> 00:09:56,150
que probablemente fue 
el más notable de su tipo del siglo XX.

163
00:09:57,330 --> 00:09:59,840
Cuarto, a veces intentar por las malas.

164
00:10:00,240 --> 00:10:02,620
Puede ser más eficiente ser menos fluido.

165
00:10:03,570 --> 00:10:06,280
Los psicólogos llaman a esto 
una dificultad deseable.

166
00:10:06,400 --> 00:10:10,565
Tomar notas detalladas con un teclado
parece ser la mejor manera de comprender

167
00:10:10,565 --> 00:10:14,730
lo que dice el profesor para poder
revisarlo al pie de la letra.

168
00:10:15,540 --> 00:10:19,923
Sin embargo, los estudios han demostrado
que cuando tenemos que abreviar,

169
00:10:19,923 --> 00:10:24,306
cuando tenemos que resumir lo que dice 
un hablante, cuando tomamos notas

170
00:10:24,306 --> 00:10:28,690
con un bolígrafo o un lápiz sobre papel,
estamos procesando esa información.

171
00:10:29,010 --> 00:10:32,949
Lo hacemos nuestro y estamos aprendiendo
mucho más activamente

172
00:10:32,949 --> 00:10:37,870
que cuando simplemente 
transcribimos lo que se dice.

173
00:10:38,860 --> 00:10:41,390
Quinto, obtener seguridad 
a través de la diversidad.

174
00:10:41,570 --> 00:10:44,130
El monocultivo puede ser mortal,
¿recuerdan la papa?

175
00:10:44,600 --> 00:10:46,290
Fue eficiente hasta que no lo fue.

176
00:10:46,680 --> 00:10:49,280
La diversidad también 
se aplica a las organizaciones.

177
00:10:49,990 --> 00:10:52,585
El software puede decir 
qué fue lo que hizo

178
00:10:52,655 --> 00:10:55,730
que personas en una organización 
tuvieran éxito en el pasado,

179
00:10:55,760 --> 00:10:58,910
y es útil, a veces, en la selección
de empleados,

180
00:10:58,930 --> 00:11:02,936
pero recuerden que el entorno cambia
constantemente y que el software,

181
00:11:02,936 --> 00:11:08,625
el software de selección, no tiene forma
de saberlo, y no tenemos forma de saber

182
00:11:08,625 --> 00:11:10,950
quién será útil en el futuro.

183
00:11:11,970 --> 00:11:18,165
Por lo tanto, debemos complementar lo
que el algoritmo nos diga con intuición

184
00:11:18,165 --> 00:11:22,740
y buscando personas con diversos
antecedentes y perspectivas.

185
00:11:23,240 --> 00:11:25,100
Sexto, lograr la seguridad

186
00:11:25,100 --> 00:11:27,689
a través de la redundancia 
y las habilidades humanas.

187
00:11:27,740 --> 00:11:30,800
¿Por qué se estrellaron 
dos aviones 737 Max?

188
00:11:31,330 --> 00:11:33,500
Todavía no conocemos la historia completa,

189
00:11:33,500 --> 00:11:35,670
pero sabemos cómo prevenir 
futuras tragedias.

190
00:11:36,260 --> 00:11:38,640
Necesitamos múltiples 
sistemas independientes.

191
00:11:38,870 --> 00:11:42,000
Si uno falla, los otros pueden anularlo.

192
00:11:42,960 --> 00:11:46,080
También necesitamos operadores
calificados que vengan al rescate,

193
00:11:46,080 --> 00:11:47,960
y eso significa capacitación constante.

194
00:11:48,960 --> 00:11:51,500
Siete, ser racionalmente extravagantes.

195
00:11:52,140 --> 00:11:54,770
Thomas Edison fue un pionero 
de la industria del cine,

196
00:11:54,770 --> 00:11:56,940
así como de la tecnología de cámaras.

197
00:11:57,290 --> 00:12:00,250
Nadie ha hecho más por la eficiencia 
que Thomas Edison,

198
00:12:01,310 --> 00:12:03,120
pero su corte transversal se dañó.

199
00:12:03,960 --> 00:12:07,143
Su gerente contrató a un llamado
"ingeniero de eficiencia",

200
00:12:07,143 --> 00:12:11,846
que le aconsejó que ahorrara dinero 
usando más del rollo de película

201
00:12:11,846 --> 00:12:14,230
que había filmado, 
teniendo menos regrabaciones.

202
00:12:14,610 --> 00:12:17,670
Bueno, Edison era un genio, pero 
no entendía las nuevas reglas

203
00:12:17,670 --> 00:12:20,730
de los largometrajes y el hecho de que

204
00:12:20,730 --> 00:12:23,790
el fracaso se estaba convirtiendo 
en el precio del éxito.

205
00:12:24,690 --> 00:12:27,860
Por otro lado, algunos grandes directores,
como Erich von Stroheim,

206
00:12:27,860 --> 00:12:29,130
fueron todo lo contrario.

207
00:12:29,420 --> 00:12:33,290
Eran excelentes dramaturgos, y Stroheim
también fue un actor memorable,

208
00:12:33,770 --> 00:12:36,230
pero no podían trabajar 
dentro de sus presupuestos,

209
00:12:36,300 --> 00:12:37,954
entonces eso no era sostenible.

210
00:12:39,100 --> 00:12:42,920
Fue Irving Thalberg, un exsecretario
con una genialidad intuitiva,

211
00:12:42,920 --> 00:12:45,300
quien logró una extravagancia racional.

212
00:12:45,700 --> 00:12:48,920
Primero en Universal, luego en MGM,

213
00:12:48,920 --> 00:12:52,140
convirtiéndose en el ideal 
del productor de Hollywood.

214
00:12:52,820 --> 00:12:55,590
En resumen, para ser 
verdaderamente eficientes,

215
00:12:55,590 --> 00:12:58,070
necesitamos una ineficiencia óptima.

216
00:12:58,670 --> 00:13:02,420
El camino más corto puede ser una curva
en lugar de una línea recta.

217
00:13:03,480 --> 00:13:05,080
Charles Darwin lo entendió.

218
00:13:05,080 --> 00:13:07,234
Cuando se encontró 
con un problema difícil,

219
00:13:07,234 --> 00:13:09,062
hizo un recorrido por un sendero,

220
00:13:09,062 --> 00:13:11,987
el camino de arena que había
construido detrás de su casa.

221
00:13:12,880 --> 00:13:17,020
Un camino productivo puede ser físico,
como el de Darwin, o virtual,

222
00:13:17,020 --> 00:13:21,160
o un desvío imprevisto de un camino 
que habíamos trazado.

223
00:13:22,080 --> 00:13:24,160
Demasiada eficiencia puede debilitarlo,

224
00:13:24,570 --> 00:13:27,960
pero un poco de ineficiencia inspirada
puede fortalecerlo.

225
00:13:28,990 --> 00:13:34,100
A veces, la mejor manera de avanzar 
es seguir un círculo.

226
00:13:34,500 --> 00:13:35,580
Gracias.

227
00:13:36,829 --> 00:13:38,199
(Aplausos)