0:00:00.000,0:00:03.120
¿Quién no ama la eficiencia? Yo sí.

0:00:03.960,0:00:06.550
La eficiencia significa más por menos.

0:00:07.410,0:00:12.415
Más kilómetros por litro, más luz [br]por vatio, más palabras por minuto.

0:00:13.937,0:00:17.899
Más por menos es lo mejor que hay [br]después de algo por nada.

0:00:19.010,0:00:23.460
Algoritmos, big data, la nube, [br]nos están dando más por menos.

0:00:24.090,0:00:27.060
¿Nos dirigimos hacia [br]una utopía libre de fricción

0:00:27.060,0:00:30.030
o hacia una pesadilla de vigilancia?

0:00:30.523,0:00:31.413
No lo sé.

0:00:31.500,0:00:33.344
Me interesa el presente,

0:00:34.220,0:00:39.330
y me gustaría mostrarles cómo el pasado[br]puede ayudarnos a entender el presente.

0:00:40.320,0:00:43.980
No hay nada que resuma mejor [br]lo prometedor

0:00:44.030,0:00:46.060
y a la vez lo peligroso de la eficiencia

0:00:46.100,0:00:47.690
como la humilde papa.

0:00:47.770,0:00:52.456
La papa se originó en los Andes [br]y se extendió a Europa

0:00:52.456,0:00:54.800
desde los antiguos incas.

0:00:55.560,0:01:00.384
La papa es una obra maestra [br]de la nutrición equilibrada.

0:01:01.440,0:01:03.590
Y tuvo amigos muy poderosos.

0:01:04.770,0:01:09.650
El rey Federico el Grande de Prusia [br]fue el primer entusiasta.

0:01:10.880,0:01:13.535
Él creía que la papa [br]podría ayudar a aumentar

0:01:13.535,0:01:15.897
la población de prusianos saludables,

0:01:16.160,0:01:21.480
y mientras más prusianos saludables, [br]más soldados prusianos saludables.

0:01:22.230,0:01:24.755
Y algunos de esos [br]soldados prusianos saludables

0:01:24.755,0:01:28.619
capturaron a un farmacéutico [br]militar francés llamado Parmentier.

0:01:29.330,0:01:34.944
Parmentier, al principio, estaba [br]horrorizado por la dieta a base de papas

0:01:34.944,0:01:38.950
con la que alimentaban a los prisioneros[br]de guerra de mañana, tarde y noche,

0:01:39.013,0:01:41.180
pero terminó disfrutándola.

0:01:41.180,0:01:44.540
Pensó que lo estaban haciendo [br]una persona más sana.

0:01:44.540,0:01:50.810
Y así, cuando fue liberado, se encargó[br]de extender la papa a Francia.

0:01:51.380,0:01:53.464
Y tenía algunos amigos poderosos.

0:01:53.840,0:01:58.082
Benjamin Franklin le aconsejó [br]que celebrara un banquete

0:01:58.082,0:02:01.610
en el que cada plato tuviera papas,

0:02:03.090,0:02:05.060
y  Franklin fue un invitado de honor.

0:02:06.280,0:02:11.739
Incluso el rey y la reina de Francia[br]fueron persuadidos para lucir papas.

0:02:11.739,0:02:14.321
Flores de papa, discúlpenme.

0:02:15.090,0:02:19.385
El rey llevaba una flor [br]de patata en la solapa,

0:02:19.385,0:02:23.680
y la reina llevaba [br]una flor de patata en el cabello.

0:02:23.760,0:02:27.460
Esa fue una gran idea [br]de relaciones públicas.

0:02:27.610,0:02:28.930
Pero había una trampa.

0:02:29.540,0:02:32.440
La papa era demasiado eficiente [br]para el bien de Europa.

0:02:33.080,0:02:34.670
En Irlanda, parecía un milagro.

0:02:35.400,0:02:38.130
Las papas florecieron, [br]la población creció.

0:02:38.620,0:02:40.070
Pero había un riesgo oculto.

0:02:40.580,0:02:43.370
Las papas de Irlanda [br]eran genéticamente idénticas.

0:02:43.910,0:02:46.650
Eran una raza muy eficiente [br]llamada "Lumper".

0:02:47.660,0:02:53.476
El problema con el Lumper era que [br]una plaga venida de América del Sur,

0:02:53.476,0:02:56.610
que afectaba a una sola papa, [br]terminaría afectándolas a todas.

0:02:57.940,0:03:00.786
La explotación y la insensibilidad [br]de Gran Bretaña

0:03:00.786,0:03:05.168
tuvieron su responsabilidad, [br]pero fue debido a este monocultivo

0:03:05.168,0:03:10.886
que murieron un millón de personas [br]y otros dos millones debieron emigrar.

0:03:11.380,0:03:14.015
Una planta que supuestamente [br]terminaría con la hambruna

0:03:14.015,0:03:16.490
creó una de las más trágicas.

0:03:17.710,0:03:21.920
Los problemas de eficiencia hoy son[br]menos drásticos, pero más crónicos.

0:03:22.210,0:03:25.650
También pueden prolongar los males [br]que estaban destinados a resolver.

0:03:25.650,0:03:28.225
Veamos por ejemplo [br]los registros médicos electrónicos.

0:03:28.270,0:03:32.325
Parecían ser la respuesta al problema [br]de la escritura a mano de los médicos

0:03:32.325,0:03:36.380
y tenía el beneficio de brindar datos[br]mucho mejores para los tratamientos.

0:03:37.280,0:03:38.902
En la práctica, en cambio,

0:03:38.902,0:03:41.297
ha significado mucho más [br]papeleo electrónico,

0:03:41.297,0:03:44.860
y los médicos ahora [br]se quejan de que tienen menos tiempo

0:03:44.860,0:03:48.650
en lugar de más para ver [br]a los pacientes individualmente.

0:03:49.750,0:03:53.400
La obsesión por la eficiencia [br]puede hacernos menos eficientes.

0:03:54.350,0:03:57.230
La eficiencia también responde [br]con falsos positivos.

0:03:57.520,0:04:00.730
Los hospitales tienen cientos de[br]dispositivos que registran alarmas.

0:04:01.220,0:04:03.333
Con demasiada frecuencia [br]son falsas alarmas.

0:04:03.380,0:04:05.070
Lleva tiempo descartarlas,

0:04:05.270,0:04:10.125
y ese tiempo resulta en fatiga,[br]estrés y, una vez más,

0:04:10.125,0:04:13.627
el descuido de los problemas [br]de pacientes reales.

0:04:14.487,0:04:17.620
También hay falsos positivos [br]en el reconocimiento de patrones.

0:04:17.880,0:04:20.303
Un autobús escolar visto [br]desde el ángulo equivocado

0:04:20.323,0:04:22.390
puede parecerse a un saco de boxeo,

0:04:23.070,0:04:25.360
por lo tanto, se requiere [br]de tiempo valioso

0:04:25.360,0:04:27.650
para eliminar la identificación errónea.

0:04:28.300,0:04:30.471
Los falsos negativos [br]también son un problema.

0:04:30.890,0:04:33.650
Los algoritmos [br]pueden aprender mucho, rápido,

0:04:33.710,0:04:35.930
pero solo pueden contarnos [br]sobre el pasado.

0:04:36.520,0:04:41.210
Muchos clásicos futuros reciben [br]malas críticas, como Moby Dick,

0:04:41.630,0:04:45.390
o son rechazados por varios editores,[br]como la serie de Harry Potter.

0:04:45.760,0:04:49.505
Puede ser un desperdicio tratar [br]de evitar todo desperdicio.

0:04:50.060,0:04:53.340
La eficiencia también es una trampa[br]cuando la oposición la copia.

0:04:53.720,0:04:57.275
Veamos por ejemplo la pieza de[br]artillería francesa de 75 milímetros

0:04:57.275,0:04:58.930
de finales del siglo XIX.

0:04:59.020,0:05:01.500
Fue una obra maestra de diseño letal.

0:05:01.990,0:05:06.050
Esta pieza podría disparar [br]un proyectil cada cuatro segundos.

0:05:06.078,0:05:07.460
Pero eso no era tan inusual.

0:05:07.460,0:05:11.775
Lo realmente brillante fue que,[br]debido al mecanismo de retroceso,

0:05:11.775,0:05:16.090
podía regresar exactamente a la misma [br]posición sin tener que ser reorientado.

0:05:16.090,0:05:20.020
Entonces, la tasa efectiva de disparo[br]aumentó drásticamente.

0:05:20.020,0:05:24.485
Ahora, esta parecía ser una forma [br]para que Francia derrotara a Alemania

0:05:24.485,0:05:26.490
la próxima vez que pelearan.

0:05:27.060,0:05:31.590
Pero, como era previsible, los alemanes[br]estaban trabajando en algo muy similar.

0:05:32.060,0:05:34.488
Entonces, cuando estalló la Primera[br]Guerra Mundial,

0:05:34.488,0:05:39.900
el resultado fue la guerra de trincheras [br]que duró más de lo esperado.

0:05:40.850,0:05:45.291
Una tecnología diseñada para [br]acortar la guerra, la prolongó.

0:05:46.160,0:05:49.605
El mayor costo de todos pueden ser [br]las oportunidades perdidas.

0:05:49.770,0:05:53.415
La economía de plataforma que conecta [br]a compradores y vendedores

0:05:53.415,0:05:57.480
puede ser una gran inversión, [br]y lo hemos visto en las últimas semanas.

0:05:57.860,0:06:01.495
Compañías que todavía están perdiendo[br]cientos de millones de dólares

0:06:01.495,0:06:05.130
pueden estar creando multimillonarios [br]con ofertas públicas iniciales.

0:06:06.880,0:06:12.410
Pero los inventos realmente difíciles[br]son los físicos y químicos.

0:06:12.850,0:06:14.500
Significan mayores riesgos.

0:06:15.020,0:06:18.280
Pueden estar perdiéndose [br]porque el hardware es difícil.

0:06:18.350,0:06:22.388
Es mucho más difícil escalar [br]una invención física o química

0:06:22.388,0:06:25.240
que una invención basada en software.

0:06:25.820,0:06:26.970
Piensen en las baterías.

0:06:26.970,0:06:29.135
Las baterías de iones de litio que hay

0:06:29.135,0:06:32.320
en dispositivos portátiles [br]y automóviles eléctricos

0:06:32.320,0:06:34.333
se basan en un principio de hace 30 años.

0:06:34.540,0:06:37.126
¿Cuántas baterías de teléfonos[br]inteligentes de hoy

0:06:37.126,0:06:40.830
durarían un día completo [br]con una sola carga?

0:06:41.570,0:06:43.154
Sí, el hardware es difícil.

0:06:44.600,0:06:46.517
Llevó más de 20 años

0:06:46.517,0:06:49.936
que las patentes del "principio [br]de fotocopiado en seco"

0:06:49.990,0:06:52.473
de Chester Carlson de 1938,

0:06:52.473,0:06:58.042
dieran como resultado [br]la copiadora Xerox 914

0:06:58.042,0:07:00.249
lanzada en 1959.

0:07:00.980,0:07:05.700
La pequeña y valiente compañía Haloid,[br]de Rochester, Nueva York,

0:07:05.700,0:07:10.420
tuvo que pasar por lo que la mayoría de [br]las corporaciones nunca habrían tolerado.

0:07:10.910,0:07:15.300
Hubo una falla tras otra, y uno de [br]los problemas especiales fue el fuego.

0:07:16.050,0:07:19.746
De hecho, cuando finalmente [br]se lanzó la 914,

0:07:19.756,0:07:22.546
todavía tenía un dispositivo

0:07:22.546,0:07:25.126
llamado "eliminador de quemaduras",

0:07:25.126,0:07:29.169
pero en realidad era [br]un pequeño extintor incorporado.

0:07:30.170,0:07:34.650
Mi respuesta a todas estas preguntas [br]es la ineficiencia inspirada.

0:07:34.830,0:07:38.220
Los datos y la medición son esenciales,[br]pero no son suficientes.

0:07:38.950,0:07:42.410
Dejemos espacio para la intuición humana[br]y las habilidades humanas.

0:07:42.840,0:07:46.150
Hay siete facetas [br]de ineficiencia inspirada.

0:07:46.590,0:07:50.170
Primero, por ejemplo, veamos la ruta[br]panorámica, decir "sí" a la serendipia.

0:07:50.560,0:07:52.760
Los giros incorrectos [br]pueden ser productivos.

0:07:52.760,0:07:55.970
Una vez, cuando estaba explorando [br]la orilla este del Mississippi,

0:07:55.970,0:07:57.740
tomé el camino equivocado.

0:07:58.220,0:08:01.430
Me estaba acercando a un puente [br]de peaje que cruza el Gran Río,

0:08:01.430,0:08:05.040
y el recaudador dijo [br]que no podía regresar.

0:08:05.040,0:08:08.355
Entonces, pagué mis 50 centavos, [br]eso era todo en ese momento,

0:08:08.355,0:08:11.300
y estaba en Muscatine, Iowa.

0:08:12.200,0:08:16.860
Apenas había oído hablar de Muscatine,[br]pero resultó ser un lugar fascinante.

0:08:17.310,0:08:21.160
Muscatine tenía uno de los bancos [br]de mejillones más ricos del mundo.

0:08:21.740,0:08:26.125
Hace un siglo, un tercio de los botones[br]del mundo se producían en Muscatine,

0:08:26.775,0:08:28.890
1500 millones al año.

0:08:29.180,0:08:33.210
Las últimas plantas están cerradas, [br]pero todavía hay un museo de la industria

0:08:33.210,0:08:37.240
de los botones de perlas que es [br]uno de los más inusuales del mundo.

0:08:37.790,0:08:39.810
Pero los botones fueron solo el comienzo.

0:08:39.820,0:08:43.400
Esta es la casa en Muscatine [br]donde el futuro presidente de China

0:08:43.400,0:08:46.980
se quedó en 1986 como miembro [br]de una delegación agrícola.

0:08:47.540,0:08:50.982
Ahora es la casa de la amistad[br]de las relaciones entre China y EE.UU.,

0:08:50.982,0:08:53.990
y es un sitio de peregrinación[br]para turistas chinos.

0:08:53.990,0:08:55.710
¿Cómo podría yo haber previsto eso?

0:08:57.940,0:09:00.750
Segundo, levantarse del sofá.

0:09:01.660,0:09:05.000
A veces puede ser más eficiente [br]hacer las cosas de la manera difícil.

0:09:05.410,0:09:07.270
Consideremos la Internet de las cosas.

0:09:07.400,0:09:11.100
Es maravilloso poder controlar las[br]luces, configurar el termostato,

0:09:11.100,0:09:14.800
e incluso aspirar la habitación [br]sin dejar nuestros asientos,

0:09:14.890,0:09:18.760
pero la investigación médica ha[br]demostrado que estar inquieto,

0:09:18.760,0:09:21.260
levantarse y caminar, [br]es una de las mejores cosas

0:09:21.260,0:09:23.079
que se puede hacer por el corazón.

0:09:23.610,0:09:25.760
Es bueno para el corazón y la cintura.

0:09:26.940,0:09:29.490
Tercero, monetizar tus errores.

0:09:29.970,0:09:34.370
Se pueden crear grandes formas mediante[br]el desarrollo imaginativo de accidentes.

0:09:34.910,0:09:38.890
Tad Leski, un arquitecto de la[br]Ópera Metropolitana del Lincoln Center,

0:09:38.890,0:09:42.870
estaba trabajando en un boceto y un poco[br]de tinta blanca cayó sobre el dibujo.

0:09:44.120,0:09:48.130
Es posible que otras personas [br]lo hayan tirado a la basura,

0:09:48.130,0:09:52.140
pero Leski se inspiró para producir [br]un candelabro en forma de estrella

0:09:52.140,0:09:56.150
que probablemente fue [br]el más notable de su tipo del siglo XX.

0:09:57.330,0:09:59.840
Cuarto, a veces intentar por las malas.

0:10:00.240,0:10:02.620
Puede ser más eficiente ser menos fluido.

0:10:03.570,0:10:06.280
Los psicólogos llaman a esto [br]una dificultad deseable.

0:10:06.400,0:10:10.565
Tomar notas detalladas con un teclado[br]parece ser la mejor manera de comprender

0:10:10.565,0:10:14.730
lo que dice el profesor para poder[br]revisarlo al pie de la letra.

0:10:15.540,0:10:19.923
Sin embargo, los estudios han demostrado[br]que cuando tenemos que abreviar,

0:10:19.923,0:10:24.306
cuando tenemos que resumir lo que dice [br]un hablante, cuando tomamos notas

0:10:24.306,0:10:28.690
con un bolígrafo o un lápiz sobre papel,[br]estamos procesando esa información.

0:10:29.010,0:10:32.949
Lo hacemos nuestro y estamos aprendiendo[br]mucho más activamente

0:10:32.949,0:10:37.870
que cuando simplemente [br]transcribimos lo que se dice.

0:10:38.860,0:10:41.390
Quinto, obtener seguridad [br]a través de la diversidad.

0:10:41.570,0:10:44.130
El monocultivo puede ser mortal,[br]¿recuerdan la papa?

0:10:44.600,0:10:46.290
Fue eficiente hasta que no lo fue.

0:10:46.680,0:10:49.280
La diversidad también [br]se aplica a las organizaciones.

0:10:49.990,0:10:52.585
El software puede decir [br]qué fue lo que hizo

0:10:52.655,0:10:55.730
que personas en una organización [br]tuvieran éxito en el pasado,

0:10:55.760,0:10:58.910
y es útil, a veces, en la selección[br]de empleados,

0:10:58.930,0:11:02.936
pero recuerden que el entorno cambia[br]constantemente y que el software,

0:11:02.936,0:11:08.625
el software de selección, no tiene forma[br]de saberlo, y no tenemos forma de saber

0:11:08.625,0:11:10.950
quién será útil en el futuro.

0:11:11.970,0:11:18.165
Por lo tanto, debemos complementar lo[br]que el algoritmo nos diga con intuición

0:11:18.165,0:11:22.740
y buscando personas con diversos[br]antecedentes y perspectivas.

0:11:23.240,0:11:25.100
Sexto, lograr la seguridad

0:11:25.100,0:11:27.689
a través de la redundancia [br]y las habilidades humanas.

0:11:27.740,0:11:30.800
¿Por qué se estrellaron [br]dos aviones 737 Max?

0:11:31.330,0:11:33.500
Todavía no conocemos la historia completa,

0:11:33.500,0:11:35.670
pero sabemos cómo prevenir [br]futuras tragedias.

0:11:36.260,0:11:38.640
Necesitamos múltiples [br]sistemas independientes.

0:11:38.870,0:11:42.000
Si uno falla, los otros pueden anularlo.

0:11:42.960,0:11:46.080
También necesitamos operadores[br]calificados que vengan al rescate,

0:11:46.080,0:11:47.960
y eso significa capacitación constante.

0:11:48.960,0:11:51.500
Siete, ser racionalmente extravagantes.

0:11:52.140,0:11:54.770
Thomas Edison fue un pionero [br]de la industria del cine,

0:11:54.770,0:11:56.940
así como de la tecnología de cámaras.

0:11:57.290,0:12:00.250
Nadie ha hecho más por la eficiencia [br]que Thomas Edison,

0:12:01.310,0:12:03.120
pero su corte transversal se dañó.

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Su gerente contrató a un llamado[br]"ingeniero de eficiencia",

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que le aconsejó que ahorrara dinero [br]usando más del rollo de película

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que había filmado, [br]teniendo menos regrabaciones.

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Bueno, Edison era un genio, pero [br]no entendía las nuevas reglas

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de los largometrajes y el hecho de que

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el fracaso se estaba convirtiendo [br]en el precio del éxito.

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Por otro lado, algunos grandes directores,[br]como Erich von Stroheim,

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fueron todo lo contrario.

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Eran excelentes dramaturgos, y Stroheim[br]también fue un actor memorable,

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pero no podían trabajar [br]dentro de sus presupuestos,

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entonces eso no era sostenible.

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Fue Irving Thalberg, un exsecretario[br]con una genialidad intuitiva,

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quien logró una extravagancia racional.

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Primero en Universal, luego en MGM,

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convirtiéndose en el ideal [br]del productor de Hollywood.

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En resumen, para ser [br]verdaderamente eficientes,

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necesitamos una ineficiencia óptima.

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El camino más corto puede ser una curva[br]en lugar de una línea recta.

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Charles Darwin lo entendió.

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Cuando se encontró [br]con un problema difícil,

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hizo un recorrido por un sendero,

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el camino de arena que había[br]construido detrás de su casa.

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Un camino productivo puede ser físico,[br]como el de Darwin, o virtual,

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o un desvío imprevisto de un camino [br]que habíamos trazado.

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Demasiada eficiencia puede debilitarlo,

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pero un poco de ineficiencia inspirada[br]puede fortalecerlo.

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A veces, la mejor manera de avanzar [br]es seguir un círculo.

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Gracias.

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(Aplausos)