1
00:00:01,269 --> 00:00:02,453
大約兩年前，

2
00:00:02,477 --> 00:00:04,568
我接到了一通改變我人生的電話。

3
00:00:05,687 --> 00:00:08,549
「嘿，我是你的表親哈辛。」

4
00:00:09,482 --> 00:00:10,668
我呆住了。

5
00:00:11,101 --> 00:00:14,207
我有超過三十個表兄弟姐妹，

6
00:00:14,231 --> 00:00:16,323
但沒有一個叫做哈辛的。

7
00:00:17,712 --> 00:00:18,441
後來才知道，

8
00:00:18,441 --> 00:00:20,371
哈辛其實是我母親的表親，

9
00:00:20,371 --> 00:00:22,748
剛剛以難民的身分抵達蒙特婁。

10
00:00:23,422 --> 00:00:24,494
在接下來幾個月，

11
00:00:24,494 --> 00:00:26,104
我還會有三個親戚

12
00:00:26,104 --> 00:00:28,291
來加拿大申請庇護權，

13
00:00:28,315 --> 00:00:30,700
行李可能只比背上
背的衣物多一點點。

14
00:00:31,640 --> 00:00:33,669
接到那通電話的兩年後，

15
00:00:33,693 --> 00:00:35,630
我的人生完全改變了。

16
00:00:36,092 --> 00:00:37,388
我離開了學術界，

17
00:00:37,412 --> 00:00:38,762
現在在領導一個多樣化的團隊，


18
00:00:38,762 --> 00:00:41,862
有技術人員、研究者，以及難民，

19
00:00:41,862 --> 00:00:43,308
我們的工作是

20
00:00:43,308 --> 00:00:46,418
為新移民開發客製化的自助資源。

21
00:00:46,418 --> 00:00:47,712
我們想要協助他們克服


22
00:00:47,712 --> 00:00:50,492
語言、文化，及其他障礙，

23
00:00:50,492 --> 00:00:54,066
他們才不會覺得失去了
對自己人生的掌控權。

24
00:00:54,070 --> 00:00:56,798
我們覺得，人工智慧
可以協助許多人恢復

25
00:00:56,818 --> 00:00:59,388
他們在尋求協助時
失去的權利和尊嚴。

26
00:01:00,559 --> 00:01:03,455
我家人的難民經驗並不獨特。

27
00:01:04,384 --> 00:01:06,155
根據聯合國難民署，

28
00:01:06,179 --> 00:01:09,249
每分鐘，就有二十個人
被迫離開家園，

29
00:01:09,273 --> 00:01:11,653
原因包括氣候變遷、經濟危機，

30
00:01:11,677 --> 00:01:13,743
以及社會和政治局勢不穩定。

31
00:01:14,441 --> 00:01:17,083
我們在當地的基督教青年會
庇護所當志工時，

32
00:01:17,083 --> 00:01:20,237
我的表親哈辛及其他親戚被送到那裡，

33
00:01:20,237 --> 00:01:24,575
那時我們才了解到重新安置難民
需要多少努力以及協調，

34
00:01:24,605 --> 00:01:26,676
並學會感念這一切。

35
00:01:27,042 --> 00:01:30,282
剛抵達時，你得要找一個律師，

36
00:01:30,546 --> 00:01:32,908
在兩星期內填寫完一些法律文件。

37
00:01:33,052 --> 00:01:34,958
你得要安排一次醫療檢查，

38
00:01:34,958 --> 00:01:37,108
且要由有授權的醫生來進行，

39
00:01:37,108 --> 00:01:39,421
這樣你才能夠申請工作許可。

40
00:01:39,675 --> 00:01:41,748
你也得開始找地方住，

41
00:01:42,102 --> 00:01:44,970
要取得任何一種社會協助
都會需要地址。

42
00:01:46,719 --> 00:01:49,333
過去幾年間，有數千人逃離美國，

43
00:01:49,353 --> 00:01:51,196
到加拿大尋求庇護，

44
00:01:51,220 --> 00:01:53,103
這讓我們很快就看見了


45
00:01:53,103 --> 00:01:54,103
當需要協助的人很多，

46
00:01:54,103 --> 00:01:56,004
能協助他們的資源很少時，

47
00:01:56,004 --> 00:01:57,004
會是怎樣的狀況。

48
00:01:57,004 --> 00:01:59,367
社會服務無法快速擴大規模，

49
00:01:59,970 --> 00:02:02,519
就算社區全力而為，

50
00:02:02,543 --> 00:02:05,092
用有限的資源來協助更多人，

51
00:02:05,212 --> 00:02:07,939
新移民最後仍有更長的時間
處在被孤立邊緣，

52
00:02:07,963 --> 00:02:09,566
不知道要向誰求助。

53
00:02:10,457 --> 00:02:11,912
比如，在蒙特婁，

54
00:02:11,936 --> 00:02:13,618
儘管有數百萬美元被用在

55
00:02:13,618 --> 00:02:15,668
支持重新安置難民的措施上，

56
00:02:15,668 --> 00:02:18,200
仍然有近五成的新移民不知道

57
00:02:18,224 --> 00:02:20,526
他們其實可以取得免費資源，

58
00:02:20,550 --> 00:02:21,837
獲得各方面的協助，

59
00:02:21,837 --> 00:02:24,477
從填寫文件到找工作等等。

60
00:02:25,292 --> 00:02:28,347
困難之處並不在於資訊不存在。

61
00:02:29,064 --> 00:02:33,464
正好相反，那些有需求的人，
受到太多資訊的轟炸，

62
00:02:33,488 --> 00:02:35,665
讓他們很難從中理出頭緒。

63
00:02:36,957 --> 00:02:40,501
「別再給我更多資訊了，
直接告訴我該怎麼做吧。」

64
00:02:40,525 --> 00:02:43,711
我們不斷聽到類似這樣的意見。

65
00:02:43,735 --> 00:02:47,084
這就反應出了當你初次
抵達一個新國家時，

66
00:02:47,104 --> 00:02:49,705
要適應環境是有多麼困難。

67
00:02:50,603 --> 00:02:52,669
當我來到蒙特婁時，

68
00:02:52,669 --> 00:02:54,379
我也受同樣的問題困擾，

69
00:02:54,379 --> 00:02:56,105
我還有博士學位呢。

70
00:02:56,234 --> 00:02:57,601
（笑聲）

71
00:02:58,068 --> 00:03:00,973
我們的團隊中有一名成員
也是難民，他這麼說：

72
00:03:02,001 --> 00:03:05,279
「在加拿大，有一張 SIM 卡
比有食物可吃還重要，

73
00:03:05,303 --> 00:03:07,292
因為我們不會死於飢餓。」

74
00:03:08,005 --> 00:03:11,271
但能否取得對的資源和資訊

75
00:03:11,271 --> 00:03:14,571
可能就是生與死的差別。

76
00:03:15,465 --> 00:03:16,894
讓我再說一次：

77
00:03:16,918 --> 00:03:20,023
能否取得對的資源和資訊

78
00:03:20,023 --> 00:03:23,967
可能就是生與死的差別。

79
00:03:25,347 --> 00:03:26,942
為了處理這些問題，

80
00:03:26,942 --> 00:03:28,528
我們建立了 Atar，

81
00:03:28,692 --> 00:03:31,612
它是史上第一個
人工智慧虛擬律師，

82
00:03:31,626 --> 00:03:34,084
在你剛抵達一個新城市的第一週，

83
00:03:34,104 --> 00:03:35,754
它會一步一步引導你。

84
00:03:35,778 --> 00:03:37,961
只要告訴 Atar 你需要什麼協助。

85
00:03:38,747 --> 00:03:40,835
接著，Atar 會問你
一些基本的問題，

86
00:03:40,859 --> 00:03:42,903
以了解你的個人狀況，

87
00:03:42,927 --> 00:03:45,823
並判斷你是否符合
資源要求的資格。

88
00:03:45,847 --> 00:03:48,654
比如：你今晚有地方過夜嗎？

89
00:03:49,845 --> 00:03:52,728
如果沒有，你是否偏好
去女性專屬的庇護所？

90
00:03:53,232 --> 00:03:54,623
你有孩子嗎？

91
00:03:55,442 --> 00:03:58,584
接著，Atar 會產出步驟清楚的
客製化待辦事項清單，

92
00:03:58,608 --> 00:04:00,897
把你需要知道的一切都告訴你，

93
00:04:00,921 --> 00:04:03,646
從該去哪裡、怎麼去、

94
00:04:03,670 --> 00:04:04,872
要帶什麼去、

95
00:04:04,896 --> 00:04:06,422
及該抱什麼期待。

96
00:04:06,924 --> 00:04:09,311
你隨時可以問問題，

97
00:04:09,335 --> 00:04:11,028
如果 Atar 沒有答案，

98
00:04:11,052 --> 00:04:13,721
你就會被連結到
能夠回答你的真人。

99
00:04:14,775 --> 00:04:16,583
但最讓人興奮的是，

100
00:04:17,077 --> 00:04:20,152
我們協助人道主義組織及服務組織

101
00:04:20,176 --> 00:04:24,211
收集資料並分析資料，
讓他們能夠了解

102
00:04:24,235 --> 00:04:25,856
新移民隨時在變動的需求，

103
00:04:25,880 --> 00:04:27,685
且這些資訊是即時的。

104
00:04:27,904 --> 00:04:29,508
這能夠改變現有情勢。

105
00:04:30,282 --> 00:04:32,321
我們已經和聯合國難民署合作，

106
00:04:32,345 --> 00:04:34,215
在加拿大提供這項技術，

107
00:04:34,239 --> 00:04:36,382
且我們已經進行了多種語言的活動，

108
00:04:36,382 --> 00:04:40,553
包括阿拉伯語、英語、法語、
克里奧爾語，及西班牙語。

109
00:04:42,246 --> 00:04:44,907
當我們在談難民的議題時，

110
00:04:45,201 --> 00:04:47,398
我們的焦點通常都在官方統計的

111
00:04:47,418 --> 00:04:51,100
全球 6580 萬名
被強迫離開家園的人。

112
00:04:51,870 --> 00:04:54,429
但現實中的人數比那還要多很多。

113
00:04:55,193 --> 00:05:00,151
到 2050 年，還會有
另外 1 億 4000 萬人

114
00:05:00,375 --> 00:05:03,797
可能會因為環境惡化
而有要離開家園的風險。

115
00:05:04,412 --> 00:05:09,200
現今——是現今——有近 10 億人

116
00:05:09,224 --> 00:05:12,234
已經住在非法的拓居地和貧民窟。

117
00:05:13,356 --> 00:05:15,300
重新安置及整合難民

118
00:05:15,324 --> 00:05:17,953
是我們這個時代最大的挑戰之一。

119
00:05:18,883 --> 00:05:23,077
我們希望 Atar 能為每一位
新移民提供一個律師。

120
00:05:24,212 --> 00:05:27,629
我們希望 Atar 能夠
將既有的努力成果再放大，

121
00:05:28,507 --> 00:05:31,165
減輕社會安全網所承受的壓力，

122
00:05:31,189 --> 00:05:33,772
我們的社會安全網
已經被嚴重過度擴張了。

123
00:05:35,183 --> 00:05:37,629
但對我們來說，最重要的是

124
00:05:37,653 --> 00:05:39,641
我們的所做所為能協助難民

125
00:05:39,641 --> 00:05:42,281
重新取得權利和尊嚴，

126
00:05:42,281 --> 00:05:45,832
這些是他們在重新安置
和整合的過程中所失去的，

127
00:05:45,856 --> 00:05:47,047
而我們的做法，

128
00:05:47,047 --> 00:05:50,197
就是提供他們自助所需要的資源。

129
00:05:50,197 --> 00:05:51,429
謝謝。

130
00:05:51,453 --> 00:05:54,037
（掌聲）