Около двух лет назад
один телефонный звонок изменил мою жизнь.
«Привет! Это твой двоюродный брат Хассен».
Я застыл.
Дело в том, что у меня более 30 двоюродных родственников,
но человека по имени Хассен среди них нет.
Оказалось, что Хассен — двоюродный брат моей мамы,
недавно приехавший в Монреаль в статусе беженца.
В последующие несколько месяцев
ещё три моих родственника приехали в Канаду в поисках убежища,
имея с собой лишь предметы первой необходимости.
За два года с того телефонного разговора
моя жизнь кардинально изменилась.
Я оставил университет
и сейчас руковожу командой технологов, исследователей и беженцев,
которая разрабатывает персонализированные ресурсы для помощи вновь прибывшим.
Мы хотим помочь им преодолеть языковой, культурный и другие барьеры,
из-за которых они чувствуют, что потеряли контроль над своей жизнью.
Мы считаем, что ИИ может помочь восстановить права и достоинство,
которых многие люди лишаются, прося о помощи.
Опыт беженцев в моей семье не уникален.
По данным УВКБ ООН,
каждую минуту 20 человек вынуждены покидать свой дом
из-за изменения климата, экономического кризиса,
социальной и политической нестабильности.
Когда мы были волонтёрами в местном приюте для беженцев,
куда отправили Хассена и других моих родственников,
мы осознали и научились по достоинству ценить то,
как много сил требует переселение.
Сразу по приезде вам необходимо найти адвоката
и за две недели заполнить юридические документы.
Также необходимо запланировать медосмотр с предварительно уполномоченным врачом,
просто чтобы подать заявку для разрешения на работу.
Нужно начать искать жильё
до того, как вы получите какую-либо социальную поддержку.
За последние годы тысячи людей бежали из США
в поисках убежища в Канаде,
и мы быстро поняли, каково это,
когда людей, нуждающихся в помощи, намного больше, чем имеющихся ресурсов.
Службы социальных услуг не справляются с такими объёмами,
и даже если местные сообщества делают всё возможное
для помощи всё большему числу нуждающихся людей,
в итоге беженцы проводят больше времени в неопределённости,
не зная, куда обратиться.
Например в Монреале,
несмотря на миллионы долларов, выделенных на поддержку переселенцев,
почти 50 процентов вновь прибывших всё ещё не знают
о существовании бесплатных ресурсов,
которые могут помочь им во всём —
от заполнения документов до поиска работы.
Проблема не в том, что информация отсутствует.
Напротив, нуждающихся фактически «засыпают» информацией,
что часто только всё усложняет.
«Мне не нужно больше информации, просто скажите, что делать», —
мнение, которое мы слышали снова и снова.
Это отражает то, как безумно сложно ориентироваться,
когда ты только переехал в новую страну.
Чёрт побери, я столкнулся с теми же проблемами, когда попал в Монреаль,
а у меня есть докторская степень.
(Смех)
Как говорит ещё один член нашей команды, тоже беженец:
«В Канаде SIM-карта важнее, чем еда,
потому что мы не умрём от голода».
А получение доступа к нужным ресурсам и информации
может означать разницу между жизнью и смертью.
Позвольте повторить:
получение доступа к нужным ресурсам и информации
может означать разницу между жизнью и смертью.
Чтобы решить эти проблемы,
мы создали Atar —
первый в мире виртуальный помощник с искусственным интеллектом,
который шаг за шагом проведёт вас через первую неделю
по приезде в новый город.
Просто скажите Atar, какая помощь вам нужна.
Atar задаст вам несколько простых вопросов,
чтобы понять именно ваши обстоятельства
и определить, к каким ресурсам вы можете получить доступ.
Например: есть ли у вас место для ночлега?
Если нет, предпочитаете ли вы приют для женщин?
Есть ли у вас дети?
Atar составит пошаговый список
всего, что вам нужно знать, —
куда идти, как туда попасть,
что принести с собой
и чего ожидать.
Вы в любой момент можете задать ему вопрос,
и если Atar не знает ответа,
вас соединят с оператором, у которого будет ответ.
Но самое замечательное —
это то, что мы помогаем гуманитарным организациям и службам
собирать и анализировать данные, необходимые для понимания
изменяющихся нужд новоприбывших
в реальном времени.
Это настоящий прогресс.
Мы уже сотрудничаем с УВКБ ООН
для оказания этой услуги в Канаде.
В ходе нашей работы мы провели кампании на арабском, английском,
французском, креольском и испанском языках.
Когда мы поднимаем вопрос о беженцах,
мы часто застреваем на официальной статистике:
65,8 миллионов насильственно перемещённых в мире.
Но реальность намного страшнее этой цифры.
К 2050 году к ним добавятся 140 миллионов,
находящихся под угрозой перемещения из-за ухудшения окружающей среды.
И сегодня — уже сегодня — около миллиарда человек
уже живут в нелегальных поселениях и трущобах.
Переселение и интеграция
относятся к наиболее серьёзным проблемам современности.
И мы надеемся, что Atar сможет послужить каждому вновь прибывшему адвокатом.
Мы надеемся, что Atar сможет дополнить уже имеющиеся средства
и уменьшить нагрузку на системы социальной защиты,
которые загружены больше, чем можно себе представить.
Но самое важное для нас то,
что наша работа помогает восстановить права и достоинство,
которых беженцы лишились в процессе переселения и интеграции,
так как мы снабжаем их необходимыми инструментами для помощи самим себе.
Спасибо!
(Аплодисменты)