1
00:00:01,500 --> 00:00:05,643
谁还记得“臭名远扬”的泡沫塑料餐盒？

2
00:00:05,667 --> 00:00:08,226
（掌声）

3
00:00:08,250 --> 00:00:11,559
这显然改变了我，
改变了我公司，

4
00:00:11,583 --> 00:00:15,728
也开启了一场关于
“竞争对手可以成为你最佳同盟”

5
00:00:15,749 --> 00:00:17,768
的启发性旅程。

6
00:00:17,792 --> 00:00:19,351
要知道，在 80 年代后期，

7
00:00:19,375 --> 00:00:24,518
这个巨无霸翻盖式餐盒
是垃圾危机的象征。

8
00:00:24,542 --> 00:00:26,518
人们为此极其不满。

9
00:00:26,542 --> 00:00:28,768
比如，全球数千名

10
00:00:28,792 --> 00:00:32,559
年轻的学生们
都寄出了谴责麦当劳的信件，

11
00:00:32,583 --> 00:00:36,434
因为那时我们正在使用
上百万只这样的餐盒。

12
00:00:36,458 --> 00:00:40,518
麦当劳没有一个人
熟悉环境友好的包装，

13
00:00:40,542 --> 00:00:42,018
包括我。

14
00:00:42,042 --> 00:00:43,309
在 10 年前，

15
00:00:43,333 --> 00:00:46,351
我主管物流和卡车司机。

16
00:00:46,375 --> 00:00:48,351
之后不知怎么的，老板找到了我，

17
00:00:48,375 --> 00:00:53,601
说：“嘿，我们想要你为公司
节省翻盖餐盒方面的开支，

18
00:00:53,625 --> 00:00:57,170
带头减少麦当劳内部的浪费。”

19
00:00:58,167 --> 00:01:00,226
我看着他，问道：

20
00:01:00,250 --> 00:01:01,708
“泡沫塑料是什么？”

21
00:01:03,875 --> 00:01:06,018
但对我来说，
这些听起来非常有趣，

22
00:01:06,042 --> 00:01:09,293
因为这把我带回了老本行。

23
00:01:13,875 --> 00:01:16,809
我在 60 年代末 70 年代初，

24
00:01:16,833 --> 00:01:20,500
美国社会极为动荡的时期下长大。

25
00:01:21,333 --> 00:01:24,434
我与抗议、静坐、

26
00:01:24,458 --> 00:01:26,184
反越战情绪步调一致，

27
00:01:26,208 --> 00:01:29,875
真的觉得有必要质疑权威。

28
00:01:30,958 --> 00:01:33,476
但是当我进入了大学，

29
00:01:33,500 --> 00:01:37,726
我意识到我将不会以此为生；

30
00:01:37,750 --> 00:01:40,268
再加上整个反抗运动的逐渐消退，

31
00:01:40,292 --> 00:01:43,684
我的活动家精神随之蛰伏。

32
00:01:43,708 --> 00:01:45,184
我还要生存，

33
00:01:45,208 --> 00:01:47,167
所以我进入了商业世界。

34
00:01:47,958 --> 00:01:50,643
现在那些学生反对污染，

35
00:01:50,667 --> 00:01:53,893
给麦当劳寄出了无数抗议信，

36
00:01:53,917 --> 00:01:57,976
他们使我想起了 20 年前的自己。

37
00:01:58,000 --> 00:02:00,018
他们正在质疑权威。

38
00:02:00,042 --> 00:02:02,518
但现在，我成了那个权威人士。

39
00:02:02,542 --> 00:02:04,393
（笑声）

40
00:02:04,417 --> 00:02:06,314
我是公司的门面，

41
00:02:07,042 --> 00:02:09,375
我是那个代表权威的人。

42
00:02:10,250 --> 00:02:12,059
有个新事物正在浮现，

43
00:02:12,083 --> 00:02:14,434
叫做企业社会责任，

44
00:02:14,458 --> 00:02:16,934
即后来的企业可持续性。

45
00:02:16,958 --> 00:02:19,958
现在，我手握一个改变的机会。

46
00:02:21,042 --> 00:02:22,976
这段旅程始于

47
00:02:23,000 --> 00:02:26,434
麦当劳同意与美国环保协会（EDF）

48
00:02:26,458 --> 00:02:28,768
形成合作伙伴关系。

49
00:02:28,792 --> 00:02:30,309
它们是非政府组织，

50
00:02:30,333 --> 00:02:34,750
以“告那些混蛋”为原则成立的组织。

51
00:02:35,708 --> 00:02:37,601
所以我在思考：

52
00:02:37,625 --> 00:02:40,434
他们怎么想我和我的团队？

53
00:02:40,458 --> 00:02:42,934
当我第一次见到 EDF 的高级科学家

54
00:02:42,958 --> 00:02:46,351
理查德·丹尼森时，

55
00:02:46,375 --> 00:02:48,143
我非常担忧，

56
00:02:48,167 --> 00:02:50,059
因为我以为他是环保极端人士，

57
00:02:50,083 --> 00:02:53,434
他会觉得我只在意钱。

58
00:02:53,458 --> 00:02:58,851
所以我们想要让 EDF 团队
给我们一个实际解决方案。

59
00:02:58,875 --> 00:03:00,968
于是我们做了最符合逻辑的事：

60
00:03:01,750 --> 00:03:05,143
让他们在我们餐厅里翻汉堡包。

61
00:03:05,167 --> 00:03:07,184
你要想象理查德，

62
00:03:07,208 --> 00:03:10,018
一个物理学博士，

63
00:03:10,042 --> 00:03:12,809
在那里尝试给 1/4 磅的肉饼调味，

64
00:03:12,833 --> 00:03:15,233
而且应该是 2 股番茄酱，1 股芥末，

65
00:03:15,262 --> 00:03:17,461
3 片腌黄瓜和 1 片洋葱，
然后继续下一个，

66
00:03:17,479 --> 00:03:19,102
你动作一定要很快。

67
00:03:19,123 --> 00:03:22,309
你猜怎么着？这种节奏
他根本维持不了一整天。

68
00:03:22,333 --> 00:03:23,934
他很受挫，

69
00:03:23,958 --> 00:03:26,851
而我非常敬佩他，

70
00:03:26,875 --> 00:03:30,625
因为他在尝试着理解我们的生意。

71
00:03:31,583 --> 00:03:32,851
之后 EDF 团队

72
00:03:32,875 --> 00:03:37,768
认为可回收材料
是我们成功的关键。

73
00:03:37,792 --> 00:03:40,768
而我和我的团队们并不看好
可回收材料——

74
00:03:40,792 --> 00:03:42,601
太占地方了，一定会狼藉一片，

75
00:03:42,625 --> 00:03:44,434
它们会拖慢我们的速度。

76
00:03:44,458 --> 00:03:46,434
但我们没有拒绝这个想法。

77
00:03:46,458 --> 00:03:51,601
我们去了他们选的一家
华盛顿郊外的餐厅，去了后厨。

78
00:03:51,625 --> 00:03:53,559
洗碗机坏了，

79
00:03:53,583 --> 00:03:55,393
脏碟子到处都是。

80
00:03:55,417 --> 00:03:58,143
厨房区域满是灰尘和污渍。

81
00:03:58,167 --> 00:04:00,181
相比他们在麦当劳

82
00:04:00,181 --> 00:04:01,286
干净且有组织的体验，

83
00:04:01,286 --> 00:04:04,518
他们能看到彻底的不同。

84
00:04:04,542 --> 00:04:07,518
我们也整天坐在麦当劳里，

85
00:04:07,542 --> 00:04:09,757
观察堂食顾客

86
00:04:10,542 --> 00:04:11,976
的行为。

87
00:04:12,000 --> 00:04:14,684
我们发现，
许多客人都把餐食带走，

88
00:04:14,708 --> 00:04:16,393
留下了饮料。

89
00:04:16,417 --> 00:04:19,268
于是 EDF 团队得出了
他们自己的结论，

90
00:04:19,292 --> 00:04:22,184
即可回收材料不适合我们。

91
00:04:22,208 --> 00:04:25,768
但他们也有很多有用的想法。

92
00:04:25,792 --> 00:04:28,768
没有 EDF 团队，

93
00:04:28,792 --> 00:04:30,684
我们自己肯定不会想到这些。

94
00:04:30,708 --> 00:04:34,820
我最喜欢的就是从白色外卖纸袋

95
00:04:34,855 --> 00:04:36,778
改成棕色纸袋。

96
00:04:42,292 --> 00:04:45,226
我们很长一段时间都在用白色纸袋。

97
00:04:45,250 --> 00:04:47,184
这是纯净原材料，

98
00:04:47,208 --> 00:04:50,559
由氯漂白化学物质制成，

99
00:04:50,583 --> 00:04:53,101
之后他们说，“用未经漂白的袋子，

100
00:04:53,125 --> 00:04:54,500
里面没有有害化学物质。”

101
00:04:55,667 --> 00:04:57,476
这是由可回收物品制成的，

102
00:04:57,500 --> 00:05:00,101
主要原材料是打包用的瓦楞纸箱。

103
00:05:00,125 --> 00:05:03,768
最终我们发现这样的纸袋
更加牢固，纤维更具韧性，

104
00:05:03,792 --> 00:05:05,476
也不会增加成本，

105
00:05:05,500 --> 00:05:07,042
是个双赢的替代方案。

106
00:05:12,875 --> 00:05:14,976
他们的另一个想法

107
00:05:15,000 --> 00:05:18,643
就是我们可以把纸巾缩小一英寸，

108
00:05:18,667 --> 00:05:21,832
使用可回收的办公室用纸制作。

109
00:05:22,833 --> 00:05:25,559
我想，一英寸，不是啥大事儿。

110
00:05:25,583 --> 00:05:29,667
我们于是实行了这个想法，
每年减少了

111
00:05:29,667 --> 00:05:32,184
300 万磅废弃物，
保护了 1.6 万树木。

112
00:05:32,208 --> 00:05:36,351
（掌声）

113
00:05:36,375 --> 00:05:40,226
真正酷炫的是
我们替换了原本的亮白纸巾。

114
00:05:40,250 --> 00:05:44,184
因为可回收材料制成的纸巾
颜色较灰且有斑点，

115
00:05:44,208 --> 00:05:46,434
我们也把纸巾的造型

116
00:05:46,458 --> 00:05:49,238
改得符合大众期待和审美。

117
00:05:50,667 --> 00:05:54,476
因此，我开始真正地享受

118
00:05:54,500 --> 00:05:57,351
和 EDF 团队一起工作的时光。

119
00:05:57,375 --> 00:05:59,559
我们多次共进晚餐，
开展了不少深夜讨论，

120
00:05:59,583 --> 00:06:01,643
也一起去打球。

121
00:06:01,667 --> 00:06:03,667
我们变成了朋友。

122
00:06:04,667 --> 00:06:06,893
也就在这时，我学会了
一个人生教训。

123
00:06:06,917 --> 00:06:09,851
那些非政府组织中的战士们，

124
00:06:09,875 --> 00:06:11,643
和我真的没什么不一样。

125
00:06:11,667 --> 00:06:14,059
他们有责任感，他们拥有热情，

126
00:06:14,083 --> 00:06:16,184
我们没什么不同。

127
00:06:16,208 --> 00:06:18,226
我们六个月的合作

128
00:06:18,250 --> 00:06:22,684
共同达成了了一份包含
42 项内容的减废行动计划。

129
00:06:22,708 --> 00:06:25,351
减少废物、重新利用、循环使用。

130
00:06:25,375 --> 00:06:27,476
从 90 年代开始，
我们测量了一下，

131
00:06:27,500 --> 00:06:33,250
10 年多的时间，
我们总共减少了 3 亿磅废物。

132
00:06:34,667 --> 00:06:38,018
现在如果你在回想
那个泡沫塑料翻盖餐盒，

133
00:06:38,042 --> 00:06:39,851
没错，我们已经抛弃它了。

134
00:06:39,875 --> 00:06:42,754
幸运的是，我的工作没丢。

135
00:06:43,000 --> 00:06:47,393
而且这个合作关系是如此成功，

136
00:06:47,417 --> 00:06:52,351
我们决定继续贯彻一个观点：
与批判者协作。

137
00:06:52,375 --> 00:06:54,726
与他们合作共寻解决方案，

138
00:06:54,750 --> 00:06:57,375
以同时满足社会和企业需求。

139
00:06:58,917 --> 00:07:02,101
但这一个协作的想法

140
00:07:02,125 --> 00:07:05,309
对那些最逆势的人行得通吗？

141
00:07:05,333 --> 00:07:09,184
尤其是那些不在
我们直接控制范围内的问题。

142
00:07:09,208 --> 00:07:10,917
例如动物权利。

143
00:07:12,042 --> 00:07:13,309
关于动物权利，

144
00:07:13,333 --> 00:07:16,226
显然他们不想宰割动物以作肉用。

145
00:07:16,250 --> 00:07:18,851
麦当劳，可能是食品服务业中

146
00:07:18,875 --> 00:07:20,309
最大的肉类采购商。

147
00:07:20,333 --> 00:07:22,893
所以这里存在一个天然的矛盾。

148
00:07:22,917 --> 00:07:24,434
但我想如果能去拜访

149
00:07:24,458 --> 00:07:29,309
那些活跃且警觉
的批判家们，并向他们学习，

150
00:07:29,333 --> 00:07:31,101
那就再好不过了。

151
00:07:31,125 --> 00:07:35,018
例如亨利·史匹拉，
国际动物权利组织的负责人，

152
00:07:35,042 --> 00:07:36,643
还有彼得·辛格，

153
00:07:36,667 --> 00:07:38,684
他写了《动物解放》一书，

154
00:07:38,708 --> 00:07:42,250
被认为是关于动物权利的当代专著。

155
00:07:43,208 --> 00:07:45,184
为了做功课，我读了彼得的书，

156
00:07:45,208 --> 00:07:47,226
尽可能去理解他的思维模式，

157
00:07:47,250 --> 00:07:48,893
我必须承认，这很难，

158
00:07:48,917 --> 00:07:50,976
我也没有转变为纯素食者，

159
00:07:51,000 --> 00:07:53,518
我公司也没往那个方向发展。

160
00:07:53,542 --> 00:07:55,893
但是我确实认为从中可以学到很多。

161
00:07:55,917 --> 00:07:58,893
因此我在纽约安排了一个早餐会议。

162
00:07:58,917 --> 00:08:01,143
我记得当时坐了下来，做好准备，

163
00:08:01,167 --> 00:08:03,559
决定不点自己最爱的食物，

164
00:08:03,583 --> 00:08:05,934
就那种，培根、香肠和鸡蛋。

165
00:08:05,958 --> 00:08:08,101
（笑声）

166
00:08:08,125 --> 00:08:10,684
我打算盯着面包糕点吃。

167
00:08:10,708 --> 00:08:11,976
但是我得承认，

168
00:08:12,000 --> 00:08:15,309
我原本等待着一次针锋相对的讨论，

169
00:08:15,333 --> 00:08:17,268
但出乎我意料的是，

170
00:08:17,292 --> 00:08:20,018
亨利和彼得表现得很亲切，

171
00:08:20,042 --> 00:08:23,559
他们体贴、聪慧，善于提问。

172
00:08:23,583 --> 00:08:26,143
我和他们说到，对麦当劳来说，
在动物福利上下功夫

173
00:08:26,167 --> 00:08:27,559
很难。

174
00:08:27,583 --> 00:08:31,476
因为我们直接的供应商
只生产肉饼。

175
00:08:31,500 --> 00:08:35,559
与动物相关的，
在我们供应链上游的 3-4 个环节。

176
00:08:35,583 --> 00:08:37,851
之后他们非常感同身受。

177
00:08:37,875 --> 00:08:40,643
尽管考虑到各自的组织使命，

178
00:08:40,667 --> 00:08:43,434
我们本应针锋相对，

179
00:08:43,458 --> 00:08:45,268
但我觉得我学到了很多。

180
00:08:45,292 --> 00:08:48,976
最好的是，
他们给了我一个绝妙的建议。

181
00:08:49,000 --> 00:08:50,351
他们说，

182
00:08:50,375 --> 00:08:53,393
“你应该和天宝·葛兰汀博士合作。”

183
00:08:53,417 --> 00:08:56,101
当时我并不知道她。

184
00:08:56,125 --> 00:08:57,393
但我要告诉你们，

185
00:08:57,417 --> 00:09:02,643
她一直以来，在动物行为学方面
是最有声誉的专家。

186
00:09:02,667 --> 00:09:06,833
她知道动物的运动方式
以及在设施中应有的反应。

187
00:09:07,708 --> 00:09:09,226
所以我后来和她见了面，

188
00:09:09,250 --> 00:09:12,476
发现她是最好的那种批判家，

189
00:09:12,500 --> 00:09:14,726
从某种意义上说
她只是爱动物，

190
00:09:14,750 --> 00:09:16,018
想要保护它们，

191
00:09:16,042 --> 00:09:19,726
但是她也理解肉类行业的现实。

192
00:09:19,750 --> 00:09:21,018
而且我也永远都会记得，

193
00:09:21,042 --> 00:09:24,018
我第一次和她一起去屠宰场，

194
00:09:24,042 --> 00:09:26,476
而我此生还尚未见过屠宰场。

195
00:09:26,500 --> 00:09:28,518
我无法想象自己将会看到什么。

196
00:09:28,542 --> 00:09:33,976
我们发现畜管员手中拿着电棒，

197
00:09:34,000 --> 00:09:39,268
击杀着眼前近乎每一个动物。

198
00:09:39,292 --> 00:09:42,019
我俩都感到非常震惊，
她急得直跳脚，

199
00:09:42,019 --> 00:09:43,481
你们一定要认识一下她，

200
00:09:43,481 --> 00:09:45,291
她说：“这不行，不能这么做。

201
00:09:45,291 --> 00:09:47,534
我们可以使用旗子，
我们可以利用塑料袋，

202
00:09:47,534 --> 00:09:51,451
也可以根据动物的自然行为
重新设计围栏。”

203
00:09:52,125 --> 00:09:54,226
总之，我把天宝和我们的供应商们

204
00:09:54,250 --> 00:09:57,309
聚集到一起，来制定标准和指南，

205
00:09:57,333 --> 00:10:01,226
以及能够衡量
她实行动物福利想法的方法。

206
00:10:01,250 --> 00:10:03,809
我们在接下来的的 2-5 年
一直在做这件事。

207
00:10:03,833 --> 00:10:06,976
所有的努力都得以
被整合、被实行。

208
00:10:07,000 --> 00:10:09,559
顺便提一句，
有两个麦当劳的供应商

209
00:10:09,583 --> 00:10:11,441
因为无法满足我们的标准，
丢了生意。

210
00:10:11,465 --> 00:10:12,726
功夫不负有心人，

211
00:10:12,750 --> 00:10:16,976
所有这些标准
最终变成了整个行业标准。

212
00:10:17,000 --> 00:10:20,226
用电棒击杀那些动物
的行为早已不复存在。

213
00:10:20,250 --> 00:10:24,851
那我们被问责的其他问题呢？

214
00:10:24,875 --> 00:10:27,059
例如森林砍伐。

215
00:10:27,083 --> 00:10:29,101
在这个问题上，我一直想，

216
00:10:29,125 --> 00:10:32,101
这是政策制定者和政府的事儿。

217
00:10:32,125 --> 00:10:34,976
我从来没想过会成我的顾虑。

218
00:10:35,000 --> 00:10:37,559
但我记得在 2006 年 4 月初，

219
00:10:37,583 --> 00:10:40,101
我打开自己的黑莓手机，

220
00:10:40,125 --> 00:10:44,018
读到绿色和平组织（Greenpeace）
的几十个活动者

221
00:10:44,042 --> 00:10:48,184
出现在英国，

222
00:10:48,208 --> 00:10:50,184
装扮成鸡，

223
00:10:50,208 --> 00:10:52,476
在麦当劳享用早餐，

224
00:10:52,500 --> 00:10:55,601
并把他们自己拴在桌椅上。

225
00:10:55,625 --> 00:10:57,518
他们获得了很多关注，

226
00:10:57,542 --> 00:10:59,393
包括我的。

227
00:10:59,417 --> 00:11:02,351
我在想是不是他们的报告刚被发行，

228
00:11:02,375 --> 00:11:04,768
报告名为《耗空亚马逊》
（‘Eating Up the Amazon’）。

229
00:11:04,792 --> 00:11:08,184
顺便介绍一下，
大豆是鸡饲料的关键材料，

230
00:11:08,208 --> 00:11:10,726
这就是它和麦当劳的联系。

231
00:11:10,750 --> 00:11:13,893
于是我打电话给我在世界野生动物基金（WWF）
的一些可靠的朋友，

232
00:11:13,917 --> 00:11:16,393
打电话给保护国际（CI），

233
00:11:16,417 --> 00:11:21,518
很快我就意识到，
绿色和平组织的报告数据是准确的。

234
00:11:21,542 --> 00:11:23,268
所以我聚集起公司内部支持，

235
00:11:23,292 --> 00:11:26,518
我永远都会记得，
在那个运动的第二天，

236
00:11:26,542 --> 00:11:27,809
我打电话给他们，

237
00:11:27,833 --> 00:11:30,167
并且说，“我们同意你们的观点。”

238
00:11:31,083 --> 00:11:34,351
我又说，“要不我们合作？”

239
00:11:34,375 --> 00:11:36,458
于是三天后，

240
00:11:37,042 --> 00:11:39,226
4 个麦当劳的人

241
00:11:39,250 --> 00:11:40,726
和 4 个绿色和平的人

242
00:11:40,750 --> 00:11:43,518
奇迹般地在伦敦希思罗机场进行了会面。

243
00:11:43,542 --> 00:11:46,476
我必须说，
第一个小时的气氛不太稳定，

244
00:11:46,500 --> 00:11:48,851
房间里没几分信任存在。

245
00:11:48,875 --> 00:11:52,059
但似乎情况正在好转，

246
00:11:52,083 --> 00:11:56,559
因为我们每一个人都想挽救亚马逊。

247
00:11:56,583 --> 00:11:57,934
在我们的讨论中，

248
00:11:57,958 --> 00:12:00,226
你无法完全区分

249
00:12:00,250 --> 00:12:04,167
谁来自绿色和平，谁来自麦当劳，
我也看不出。

250
00:12:05,458 --> 00:12:07,559
所以我们做的最棒的一件事，

251
00:12:07,583 --> 00:12:12,434
就是跟他们一起
参与了亚马逊九日游——

252
00:12:12,458 --> 00:12:16,059
乘坐绿色和平的飞机，
搭乘绿色和平的船。

253
00:12:16,083 --> 00:12:18,601
我永远会记得，

254
00:12:18,625 --> 00:12:21,976
想象在亚马逊首都马瑙斯

255
00:12:22,000 --> 00:12:24,643
以西数十里处穿梭时看到的

256
00:12:24,667 --> 00:12:26,601
那种原始的美丽。

257
00:12:26,625 --> 00:12:29,351
没有人造建筑，没有马路，

258
00:12:29,375 --> 00:12:31,476
没有一根电线，
没有一座房子。

259
00:12:31,500 --> 00:12:33,809
而当你前往马瑙斯以东，

260
00:12:33,833 --> 00:12:37,458
就会看到明目张胆的雨林破坏。

261
00:12:38,542 --> 00:12:44,809
所以这个非常不可能的合作
产出了优秀成果。

262
00:12:44,833 --> 00:12:46,101
通过合作，

263
00:12:46,125 --> 00:12:48,771
出于同样的原因，

264
00:12:48,785 --> 00:12:52,184
我们又动员了
其他几十个零售商和供应商。

265
00:12:52,208 --> 00:12:54,684
在三个月内，

266
00:12:54,708 --> 00:12:57,809
业界就颁布了

267
00:12:57,833 --> 00:13:00,268
一条禁止滥伐条例。

268
00:13:00,292 --> 00:13:05,351
绿色和平组织自己宣称
这一条例使得森林砍伐骤减，

269
00:13:05,375 --> 00:13:08,146
并且始终能有效遏制森林砍伐。

270
00:13:08,917 --> 00:13:11,976
现在，你会觉得
我刚才讲的那些合作类型

271
00:13:12,000 --> 00:13:14,351
在今天非常普遍。

272
00:13:14,375 --> 00:13:15,768
但其实不是。

273
00:13:15,792 --> 00:13:18,268
当组织受到抨击时，

274
00:13:18,292 --> 00:13:22,059
普遍的回应是
否认、反抗、

275
00:13:22,083 --> 00:13:24,143
发表一些毫无说服力的声明,

276
00:13:24,167 --> 00:13:26,893
事情毫无改观。

277
00:13:26,917 --> 00:13:29,768
我想说这个替代方法非常强大。

278
00:13:29,792 --> 00:13:32,018
我不是说要去解决每一个问题，

279
00:13:32,042 --> 00:13:33,893
因为必然总有更多问题需要解决，

280
00:13:33,917 --> 00:13:36,476
但是与批判者合作

281
00:13:36,500 --> 00:13:39,184
并且尝试做更多好事
来回馈社会的想法

282
00:13:39,208 --> 00:13:41,184
对公司确实也是有利的。

283
00:13:41,208 --> 00:13:43,768
相信我，这是可能的。

284
00:13:43,792 --> 00:13:45,726
但这始于一个假设：

285
00:13:45,750 --> 00:13:50,893
假设那些批判者
是出于一个良好的初衷。

286
00:13:50,917 --> 00:13:53,768
就像你有一个很好的初衷。

287
00:13:53,792 --> 00:13:55,184
之后，

288
00:13:55,208 --> 00:13:57,518
你需要大量回顾这些策略。

289
00:13:57,542 --> 00:14:01,351
我承认，很多在我公司实行的策略

290
00:14:01,375 --> 00:14:03,101
我不怎么喜欢。

291
00:14:03,125 --> 00:14:06,268
但相反，
要关注什么是真相，

292
00:14:06,292 --> 00:14:07,851
什么是应该做的正确的事？

293
00:14:07,875 --> 00:14:10,343
什么是科学？
什么是事实？

294
00:14:10,958 --> 00:14:13,226
最后，我会说，

295
00:14:13,250 --> 00:14:15,684
把钥匙交给批判者们，

296
00:14:15,708 --> 00:14:17,809
让他们去后台看看。

297
00:14:17,833 --> 00:14:19,809
把他们带过去，不要隐藏细节，

298
00:14:19,833 --> 00:14:22,351
因为如果你想要同盟与支持，

299
00:14:22,375 --> 00:14:24,792
你需要坦诚和透明。

300
00:14:26,208 --> 00:14:29,059
不论你是企业门面，

301
00:14:29,083 --> 00:14:31,018
还是环保极端人士，

302
00:14:31,042 --> 00:14:33,809
下次你被批判的时候，

303
00:14:33,833 --> 00:14:36,309
试着联系，倾听，学习。

304
00:14:36,333 --> 00:14:39,601
你会变得更好，
你的组织会变得更好，

305
00:14:39,625 --> 00:14:43,059
沿途还可能交些好友。

306
00:14:43,083 --> 00:14:44,351
谢谢。

307
00:14:44,375 --> 00:14:46,708
（掌声）