WEBVTT

00:00:01.350 --> 00:00:05.643
Quem se lembra dessa infame
embalagem de isopor?

NOTE Paragraph

00:00:05.667 --> 00:00:08.226
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:00:08.250 --> 00:00:11.559
Ela sem dúvida mudou a mim,
mudou minha empresa

00:00:11.583 --> 00:00:13.518
e precipitou uma jornada reveladora

00:00:13.542 --> 00:00:17.768
sobre como os adversários
podem ser nossos melhores aliados.

00:00:17.792 --> 00:00:19.351
No final dos anos 1980,

00:00:19.375 --> 00:00:24.518
esta embalagem do Big Mac
foi o símbolo de uma crise sobre o lixo.

00:00:24.542 --> 00:00:26.518
As pessoas estavam bem irritadas.

00:00:26.542 --> 00:00:28.768
Por exemplo, milhares de jovens estudantes

00:00:28.792 --> 00:00:32.559
do mundo todo enviavam cartas,
culpando o McDonald's,

00:00:32.583 --> 00:00:36.434
porque usávamos milhões
dessas embalagens na época.

00:00:36.458 --> 00:00:40.518
E ninguém no McDonald's sabia nada
sobre embalagens ecológicas,

00:00:40.542 --> 00:00:42.018
inclusive eu.

00:00:42.042 --> 00:00:43.309
Nos dez anos anteriores,

00:00:43.333 --> 00:00:46.375
tinha sido encarregado da logística
e dos motoristas de caminhão.

00:00:46.375 --> 00:00:48.241
Então, do nada, meu chefe chega pra mim

00:00:48.241 --> 00:00:53.601
e diz: "Olha, queremos que você salve
esta embalagem de poliestireno pra empresa

00:00:53.625 --> 00:00:57.247
e encabece o esforço para reduzir
os resíduos dentro do McDonald's".

00:00:58.167 --> 00:01:00.226
Olhei pra ele e perguntei:

00:01:00.250 --> 00:01:01.838
"O que é poliestireno?"

00:01:02.291 --> 00:01:03.601
(Risos)

00:01:03.875 --> 00:01:06.018
Mas aquilo me soou intrigante,

00:01:06.042 --> 00:01:08.792
porque me levou de volta às minhas raízes.

NOTE Paragraph

00:01:13.875 --> 00:01:16.809
Vejam só, cresci no final
dos anos 60, início dos anos 70,

00:01:16.833 --> 00:01:20.500
numa época de grande agitação social
nos Estados Unidos.

00:01:21.333 --> 00:01:24.434
E eu era bem ligado
nos mais diversos tipos de protestos,

00:01:24.458 --> 00:01:26.184
o sentimento anti-Vietnã,

00:01:26.988 --> 00:01:30.725
e sentia que havia uma necessidade
enorme de questionar a autoridade.

00:01:30.958 --> 00:01:33.476
No entanto, ao entrar pra universidade,

00:01:33.500 --> 00:01:37.726
percebi que não ia ganhar
a vida protestando.

00:01:37.750 --> 00:01:40.268
Além disso, todo esse movimento
já havia diminuído,

00:01:40.292 --> 00:01:43.684
e meu espírito ativista ficou adormecido.

00:01:43.708 --> 00:01:45.184
Bem, eu precisava trabalhar,

00:01:45.208 --> 00:01:47.567
e me envolvi no mundo dos negócios.

00:01:47.958 --> 00:01:50.643
Por isso, aqueles estudantes
contrários à poluição,

00:01:50.667 --> 00:01:53.893
que enviavam essas cartas
de protesto ao McDonald's,

00:01:53.917 --> 00:01:57.976
me lembraram de mim mesmo 20 anos antes.

00:01:58.000 --> 00:02:00.018
Eles estavam questionando a autoridade.

00:02:00.042 --> 00:02:02.518
Só que agora o "alvo" era eu.

NOTE Paragraph

00:02:02.542 --> 00:02:04.393
(Risos)

NOTE Paragraph

00:02:04.417 --> 00:02:06.332
Eu era o engravatado.

00:02:07.042 --> 00:02:09.665
O cara que representava a autoridade.

00:02:10.250 --> 00:02:12.059
E à época estava surgindo

00:02:12.083 --> 00:02:14.434
a chamada responsabilidade
social corporativa,

00:02:14.458 --> 00:02:16.934
que virou sustentabilidade corporativa,

00:02:16.958 --> 00:02:19.958
e vi que ali eu teria
a chance de fazer a diferença.

00:02:21.042 --> 00:02:22.976
Assim, essa jornada

00:02:23.000 --> 00:02:26.434
começou quando o McDonald's
concordou com uma parceria

00:02:26.458 --> 00:02:28.768
com o Fundo de Defesa Ambiental, o EDF.

00:02:28.792 --> 00:02:30.309
Eles eram uma ONG

00:02:30.333 --> 00:02:34.750
fundada com o princípio
de "processar os sacanas".

00:02:35.708 --> 00:02:37.601
E logo fiquei imaginando:

00:02:37.625 --> 00:02:40.434
"O que será que eles pensam
sobre mim e minha equipe?"

NOTE Paragraph

00:02:40.458 --> 00:02:42.934
Quando fui conhecer o Richard Denison,

00:02:42.958 --> 00:02:46.351
que era o cientista sênior da EDF,

00:02:46.375 --> 00:02:48.143
eu estava muito apreensivo.

00:02:48.167 --> 00:02:50.059
Pensei: "Ele é um abraçador de árvores,

00:02:50.083 --> 00:02:53.434
e deve achar que só penso em dinheiro".

00:02:53.458 --> 00:02:58.851
Mas queríamos a equipe do EDF
para nos dar soluções pé no chão.

00:02:58.875 --> 00:03:00.750
Daí fizemos a coisa mais lógica.

00:03:01.750 --> 00:03:05.143
Nós os colocamos pra fritar hambúrguer
em nossos restaurantes.

00:03:05.167 --> 00:03:07.184
Imaginem só o Richard,

00:03:07.208 --> 00:03:10.018
que aliás é doutor em física,

00:03:10.042 --> 00:03:12.809
tentando preparar um hambúrguer grande,

00:03:12.833 --> 00:03:15.851
tendo de colocar dois jatos
de ketchup, um de mostarda,

00:03:15.875 --> 00:03:19.578
três picles, cebola, e passar pro próximo,
e tudo isso muito rápido.

00:03:19.583 --> 00:03:22.309
Ele não conseguiu fazer
nenhum direito o dia todo.

00:03:22.333 --> 00:03:23.934
E ficou bem frustrado.

00:03:23.958 --> 00:03:26.851
Mas eu fiquei muito impressionado,

00:03:26.875 --> 00:03:30.625
porque ele estava tentando
entender o nosso negócio.

NOTE Paragraph

00:03:31.393 --> 00:03:32.851
No fim, a equipe do EDF

00:03:32.875 --> 00:03:37.768
concluiu que os reutilizáveis
seriam o Santo Graal do nosso negócio.

00:03:37.792 --> 00:03:40.768
Minha equipe e eu logo
pensamos: "Reutilizáveis?

00:03:40.792 --> 00:03:44.458
Exigem espaço demais, vai virar
uma bagunça e atrasar nosso trabalho".

00:03:44.458 --> 00:03:46.434
Mas não rejeitamos a ideia.

00:03:46.458 --> 00:03:51.601
Visitamos um restaurante em DC, que eles
escolheram, e fomos para os fundos.

00:03:51.625 --> 00:03:55.383
A lava-louças não funcionava
direito, saía tudo mal lavado,

00:03:55.417 --> 00:03:58.063
e a área da cozinha era suja e encardida.

00:03:58.063 --> 00:04:01.750
Comparada com a experiência deles
no McDonald's, que é limpo e organizado,

00:04:01.750 --> 00:04:04.518
eles puderam ver a diferença gritante.

00:04:04.542 --> 00:04:07.518
Também sentamos num McDonald's o dia todo

00:04:07.542 --> 00:04:10.518
e observamos os clientes comendo,

00:04:10.542 --> 00:04:11.976
o comportamento deles.

00:04:12.000 --> 00:04:14.684
Vimos que muitos saíam com a comida,

00:04:14.708 --> 00:04:16.393
iam embora com a bebida.

00:04:16.417 --> 00:04:19.268
E o próprio EDF chegou à conclusão

00:04:19.292 --> 00:04:22.184
de que os reutilizáveis
não iam funcionar para nós.

NOTE Paragraph

00:04:22.208 --> 00:04:25.768
Mas eles deram muitas ideias
que acabaram funcionando.

00:04:25.792 --> 00:04:28.768
E nunca teríamos pensado nelas sozinhos,

00:04:28.792 --> 00:04:30.684
sem a equipe do EDF.

00:04:30.708 --> 00:04:34.934
Minha favorita foi a troca
da cor do saco para viagem

00:04:34.958 --> 00:04:36.963
de branco para marrom.

00:04:42.292 --> 00:04:45.226
Usávamos um saco branco.

00:04:45.250 --> 00:04:47.184
Era material virgem,

00:04:47.208 --> 00:04:50.559
alvejado com cloro,

00:04:50.583 --> 00:04:53.101
e eles sugeriram: "Usem
um saco sem alvejantes,

00:04:53.125 --> 00:04:54.830
sem produtos químicos.

00:04:55.667 --> 00:04:57.476
É feito de conteúdo reciclado,

00:04:57.500 --> 00:05:00.101
principalmente caixas
de papelão ondulado reciclado".

00:05:00.125 --> 00:05:03.768
E resultou que o saco era mais forte,
a fibra era mais forte,

00:05:03.792 --> 00:05:05.476
e não nos custou mais dinheiro.

00:05:05.500 --> 00:05:07.042
Todos saíram ganhando.

NOTE Paragraph

00:05:12.875 --> 00:05:14.976
Outra ideia que eles tiveram

00:05:15.000 --> 00:05:18.643
foi que deveríamos reduzir
2,5 cm do nosso guardanapo

00:05:18.667 --> 00:05:21.250
e fabricá-lo com papel
reciclado de escritório.

00:05:22.833 --> 00:05:25.559
Pensei: "Só 2,5 cm não tem problema".

00:05:25.583 --> 00:05:29.684
Fizemos, e isso reduziu os resíduos
em 1,3 milhão de quilos por ano.

00:05:29.708 --> 00:05:32.184
Ou seja, 16 mil árvores salvas.

NOTE Paragraph

00:05:32.208 --> 00:05:34.384
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:05:36.375 --> 00:05:40.226
O mais legal foi que mudamos
aquele guardanapo branco brilhante,

00:05:40.250 --> 00:05:44.184
pois o conteúdo reciclado
ficou cinza e manchado,

00:05:44.208 --> 00:05:46.434
e fizemos um visual

00:05:46.458 --> 00:05:49.062
em sintonia com os clientes.

00:05:50.667 --> 00:05:54.476
Então, acabei gostando muito

00:05:54.500 --> 00:05:57.351
do tempo em que trabalhei
com a equipe do EDF.

00:05:57.385 --> 00:06:01.555
Tivemos muitos jantares, discussões
tarde da noite, fomos a um jogo juntos...

00:06:01.587 --> 00:06:03.667
Nós nos tornamos amigos.

NOTE Paragraph

00:06:04.557 --> 00:06:06.893
E foi aí que aprendi uma lição:

00:06:06.917 --> 00:06:09.851
que aqueles militantes de ONGs

00:06:09.875 --> 00:06:11.643
não eram diferentes de mim.

00:06:11.667 --> 00:06:14.059
Eles se importavam,
tinham paixão pelo que faziam;

00:06:14.083 --> 00:06:16.184
não éramos diferentes.

00:06:16.208 --> 00:06:18.226
Assim, tivemos uma parceria de 6 meses

00:06:18.250 --> 00:06:22.684
que acabou produzindo um plano de ação
com 42 pontos para redução de resíduos,

00:06:22.708 --> 00:06:25.351
para reduzir, reutilizar, reciclar.

00:06:25.375 --> 00:06:27.476
Fizemos uma medição
durante a década de 1990

00:06:27.500 --> 00:06:33.250
e, em cerca de 10 anos, reduzimos
136 milhões de quilos de resíduos.

00:06:34.667 --> 00:06:38.018
E se estão se perguntando
sobre aquela embalagem de poliestireno,

00:06:38.042 --> 00:06:39.851
sim, nós a abandonamos.

00:06:39.875 --> 00:06:42.976
E ainda por cima não perdi meu emprego.

NOTE Paragraph

00:06:44.590 --> 00:06:47.393
E foi uma parceria tão bem-sucedida

00:06:47.417 --> 00:06:52.351
que passamos a reciclar
a ideia de trabalhar com críticos,

00:06:52.375 --> 00:06:54.726
nos unir a eles em soluções
que poderiam funcionar

00:06:54.750 --> 00:06:57.675
para a sociedade e para os negócios.

00:06:58.917 --> 00:07:02.101
Mas será que essa colaboração

00:07:02.125 --> 00:07:05.309
funcionaria com pessoas mais antagônicas?

00:07:05.333 --> 00:07:09.184
E com questões que não estavam
sob nosso controle direto,

00:07:09.208 --> 00:07:11.235
como os direitos dos animais?

NOTE Paragraph

00:07:12.042 --> 00:07:13.309
Organizações assim

00:07:13.333 --> 00:07:16.226
obviamente não concordam
com o abate de animais para consumo.

00:07:16.250 --> 00:07:18.851
O McDonald's é provavelmente
o maior comprador de carne

00:07:18.875 --> 00:07:20.309
na indústria de alimentação.

00:07:20.333 --> 00:07:22.893
Portanto, havia um conflito natural ali.

00:07:22.917 --> 00:07:24.434
Mas pensei que seria melhor

00:07:24.458 --> 00:07:29.309
conhecê-los e aprender
com os críticos mais ferozes e vigilantes

00:07:29.333 --> 00:07:31.101
que tínhamos naquele tempo,

00:07:31.125 --> 00:07:35.018
que eram Henry Spira,
chefe da Animal Rights International,

00:07:35.042 --> 00:07:36.643
e Peter Singer,

00:07:36.667 --> 00:07:38.684
que escreveu o livro "Libertação Animal",

00:07:38.708 --> 00:07:42.250
considerado o tratado moderno
sobre os direitos dos animais.

00:07:43.308 --> 00:07:45.184
Li o livro do Peter para me preparar,

00:07:45.208 --> 00:07:47.226
tentar entender seu modo de pensar

00:07:47.250 --> 00:07:50.653
e, tenho de admitir, foi difícil...
eu não ia virar vegano,

00:07:50.820 --> 00:07:53.518
minha empresa não ia seguir nessa direção,

00:07:53.542 --> 00:07:55.893
mas pensei que poderíamos aprender muito.

NOTE Paragraph

00:07:55.917 --> 00:07:58.893
Então marquei um café de negócios
na cidade de Nova York.

00:07:58.917 --> 00:08:01.143
E lembro que, sentado lá, me preparando,

00:08:01.167 --> 00:08:03.733
decidi que não ia pedir
meu café da manhã favorito,

00:08:03.753 --> 00:08:06.218
que dá pra imaginar qual é:
bacon, linguiça e ovos.

NOTE Paragraph

00:08:06.218 --> 00:08:08.101
(Risos)

NOTE Paragraph

00:08:08.125 --> 00:08:10.684
Eu ia comer só bolo e biscoitos.

00:08:10.708 --> 00:08:11.976
Mas, tenho de admitir,

00:08:12.000 --> 00:08:15.309
eu já estava esperando
uma discussão acalorada.

00:08:15.333 --> 00:08:17.268
E isso nunca aconteceu.

00:08:17.292 --> 00:08:20.018
Henry e Peter eram perfeitamente gentis,

00:08:20.042 --> 00:08:23.559
atenciosos, inteligentes,
fizeram perguntas interessantes...

00:08:23.583 --> 00:08:27.546
Expliquei que a questão do bem-estar
animal era complicada para o McDonald's,

00:08:27.583 --> 00:08:31.476
uma vez que nossos fornecedores diretos
só moldavam a carne do hambúrguer.

00:08:31.500 --> 00:08:35.559
Os animais estavam três ou quatro etapas
distantes da nossa influência.

00:08:35.583 --> 00:08:37.851
E eles foram muito empáticos.

00:08:37.875 --> 00:08:40.643
Apesar do fato de estarmos
em posições tão opostas

00:08:40.667 --> 00:08:43.434
em termos da missão
das nossas organizações,

00:08:43.434 --> 00:08:45.268
senti que tinha aprendido muito.

NOTE Paragraph

00:08:45.292 --> 00:08:48.976
E o melhor de tudo, eles me deram
uma excelente recomendação.

00:08:49.000 --> 00:08:50.351
Me falaram:

00:08:50.375 --> 00:08:53.393
"Vocês deviam trabalhar
com a Dra. Temple Grandin".

00:08:53.417 --> 00:08:56.101
Eu não a conhecia à época,

00:08:56.125 --> 00:08:57.393
mas vou dizer uma coisa,

00:08:57.417 --> 00:09:02.643
ela é a especialista mais renomada,
então e agora, em comportamento animal.

00:09:02.667 --> 00:09:06.833
Ela sabe como os animais
se deslocam e reagem em currais.

00:09:07.708 --> 00:09:09.226
Daí, acabei conhecendo-a,

00:09:09.250 --> 00:09:12.476
e ela é o melhor tipo
de crítico que existe,

00:09:12.500 --> 00:09:15.862
no sentido de que ela simplesmente
ama os animais e quer protegê-los,

00:09:15.862 --> 00:09:19.726
mas também entende
a realidade do negócio da carne.

00:09:19.750 --> 00:09:21.018
E nunca me esqueço...

00:09:21.042 --> 00:09:24.018
eu nunca tinha estado
num matadouro na vida...

00:09:24.042 --> 00:09:26.476
e então fui, pela primeira vez, com ela.

00:09:26.500 --> 00:09:28.518
Eu não sabia o que esperar.

00:09:28.542 --> 00:09:33.976
Descobrimos que os manejadores do gado
têm bastões elétricos nas mãos,

00:09:34.000 --> 00:09:39.268
e basicamente dão choques
em quase todos os animais no curral.

00:09:39.292 --> 00:09:42.309
Nós dois ficamos horrorizados,
mas ela dava pulos de raiva

00:09:42.333 --> 00:09:45.360
dizendo: "Não é possível;
isto não está certo.

00:09:45.360 --> 00:09:47.813
Poderíamos usar bandeirinhas,
usar sacos plásticos,

00:09:47.817 --> 00:09:51.483
redesenhar os currais para facilitar
o comportamento natural".

NOTE Paragraph

00:09:52.125 --> 00:09:54.226
Daí, reuni Temple com nossos fornecedores

00:09:54.250 --> 00:09:57.309
para estabelecer padrões e diretrizes,

00:09:57.333 --> 00:10:01.226
e maneiras de avaliar suas ideias
de implementar o bem-estar animal.

00:10:01.250 --> 00:10:03.809
Fizemos isso nos dois
aos cinco anos seguintes.

00:10:03.833 --> 00:10:06.976
E tudo foi integrado e implementado.

00:10:07.000 --> 00:10:09.559
Com isso, rompemos o contrato
com dois fornecedores

00:10:09.583 --> 00:10:11.441
que não seguiram nosso padrão.

00:10:11.441 --> 00:10:12.606
E o melhor de tudo:

00:10:12.606 --> 00:10:16.976
todos esses parâmetros acabaram
se estendendo para toda a indústria,

00:10:17.000 --> 00:10:20.226
e acabaram-se os choques nos animais.

NOTE Paragraph

00:10:20.250 --> 00:10:24.851
Bem, e quanto a outras questões,
em outras áreas, de que éramos acusados?

00:10:24.875 --> 00:10:27.059
Como o desmatamento.

00:10:27.083 --> 00:10:29.301
Nessa questão, sempre achei que era papel

00:10:29.301 --> 00:10:32.125
dos gestores de políticas
públicas e do governo.

00:10:32.125 --> 00:10:34.976
Nunca achei que isso acabaria no meu colo.

00:10:35.000 --> 00:10:37.559
Mas ocorre que, em abril de 2006,

00:10:37.583 --> 00:10:40.101
abri meu Blackberry

00:10:40.125 --> 00:10:44.018
e li sobre ativistas do Greenpeace

00:10:44.042 --> 00:10:48.184
no Reino Unido, aos montes,

00:10:48.208 --> 00:10:50.184
fantasiados de galinhas,

00:10:50.208 --> 00:10:52.476
tomando café da manhã no McDonald's

00:10:52.500 --> 00:10:55.601
e se acorrentando às cadeiras e mesas.

00:10:55.601 --> 00:10:57.518
Eles atraíram muita atenção,

00:10:57.542 --> 00:10:59.393
inclusive a minha.

00:10:59.417 --> 00:11:02.351
E eu quis saber mais sobre o relatório
recém-lançado por eles,

00:11:02.375 --> 00:11:04.768
chamado "Comendo a Amazônia".

00:11:04.792 --> 00:11:08.184
A soja é um ingrediente-chave
na alimentação do frango,

00:11:08.208 --> 00:11:10.726
e essa era a conexão com o McDonald's.

NOTE Paragraph

00:11:10.750 --> 00:11:13.893
Então liguei pros meus amigos
no Fundo Mundial para a Natureza,

00:11:13.917 --> 00:11:16.393
liguei para a Conservação Internacional,

00:11:16.417 --> 00:11:21.458
e logo descobri que o relatório
do Greenpeace era preciso.

00:11:21.462 --> 00:11:23.268
Daí, consegui apoio da empresa

00:11:23.292 --> 00:11:26.518
e, no dia seguinte, depois da campanha,

00:11:26.542 --> 00:11:27.809
liguei para eles

00:11:27.833 --> 00:11:30.167
e disse: "Concordamos com vocês".

00:11:31.083 --> 00:11:34.351
E convidei: "Que tal trabalharmos juntos?"

00:11:34.375 --> 00:11:37.018
Assim, três dias depois,

00:11:37.042 --> 00:11:39.226
como por milagre,
quatro pessoas do McDonald's

00:11:39.250 --> 00:11:40.726
e quatro pessoas do Greenpeace

00:11:40.750 --> 00:11:43.518
nos reunimos no Aeroporto
de Heathrow, em Londres.

00:11:43.542 --> 00:11:46.476
E tenho de confessar
que a primeira hora foi estranha,

00:11:46.500 --> 00:11:48.851
não havia um clima de confiança na sala,

00:11:48.875 --> 00:11:52.059
mas parecia que as peças se encaixavam,

00:11:52.083 --> 00:11:56.559
porque todos ali 
queriam salvar a Amazônia.

00:11:56.583 --> 00:11:57.934
E durante nossas discussões

00:11:57.958 --> 00:12:00.226
não dava pra saber, acho,

00:12:00.250 --> 00:12:04.167
quem era do Greenpeace
e quem era do McDonald's.

NOTE Paragraph

00:12:05.458 --> 00:12:07.559
E uma das melhores coisas que fizemos

00:12:07.583 --> 00:12:12.434
foi uma viagem com eles,
durante nove dias, pela Amazônia,

00:12:12.458 --> 00:12:16.059
no avião e no barco do Greenpeace.

00:12:16.083 --> 00:12:18.601
E nunca vou me esquecer,

00:12:18.625 --> 00:12:21.976
imaginem, viajar centenas
de quilômetros a oeste de Manaus,

00:12:22.000 --> 00:12:24.643
a capital do estado do Amazonas.

00:12:24.667 --> 00:12:26.601
E é uma beleza tão intocada,

00:12:26.625 --> 00:12:29.351
não há estruturas artificiais,
não há estradas,

00:12:29.375 --> 00:12:31.476
nem um fio, nem uma casa.

00:12:31.500 --> 00:12:33.809
Mas, quando viajamos a leste de Manaus,

00:12:33.833 --> 00:12:37.458
vemos a flagrante
destruição da floresta tropical.

00:12:38.542 --> 00:12:44.809
Assim, essa colaboração tão improvável
produziu excelentes resultados.

00:12:44.833 --> 00:12:46.101
Trabalhando juntos,

00:12:46.125 --> 00:12:50.143
engajamos mais de uma dúzia
de outros varejistas e fornecedores

00:12:50.167 --> 00:12:52.184
na mesma causa.

00:12:52.208 --> 00:12:54.684
E, em três meses,

00:12:54.708 --> 00:12:57.809
uma moratória sobre essas práticas
de extração ilegal

00:12:57.833 --> 00:13:00.268
foi anunciada pela indústria.

00:13:00.292 --> 00:13:05.351
E o próprio Greenpeace declarou
uma queda espetacular no desmatamento,

00:13:05.375 --> 00:13:07.848
que está em vigor desde então.

NOTE Paragraph

00:13:08.917 --> 00:13:11.976
Bem, imagina-se que esses tipos
de colaboração que descrevi

00:13:12.000 --> 00:13:14.351
sejam comuns hoje em dia.

00:13:14.375 --> 00:13:15.768
Mas não são.

00:13:15.792 --> 00:13:18.268
Quando as empresas são atacadas,

00:13:18.292 --> 00:13:22.059
a reação em geral é negar e rebater,

00:13:22.083 --> 00:13:24.143
soltar algum tipo de declaração tosca,

00:13:24.167 --> 00:13:26.893
e nenhum progresso é feito.

00:13:26.917 --> 00:13:29.768
Posso afirmar que a colaboração
é realmente poderosa.

00:13:29.792 --> 00:13:32.018
Quero dizer, não vai resolver tudo,

00:13:32.042 --> 00:13:33.893
e certamente há mais a se fazer,

00:13:33.917 --> 00:13:36.476
mas essa ideia de trabalhar com críticos

00:13:36.500 --> 00:13:39.184
e tentar fazer mais bem à sociedade,

00:13:39.208 --> 00:13:41.184
o que na verdade é bom para os negócios,

00:13:41.208 --> 00:13:43.768
acreditem em mim, é possível.

00:13:43.792 --> 00:13:45.726
Mas começa com a ideia

00:13:45.750 --> 00:13:50.893
de que precisamos acreditar
nas melhores intenções de nossos críticos.

00:13:50.917 --> 00:13:53.768
Assim como temos as melhores intenções.

00:13:53.792 --> 00:13:55.184
E, em segundo lugar,

00:13:55.208 --> 00:13:57.518
precisamos olhar além
de muitas dessas táticas.

00:13:57.542 --> 00:14:01.351
Admito que não gostei
de muitas das táticas

00:14:01.375 --> 00:14:03.101
usadas contra minha empresa.

00:14:03.125 --> 00:14:06.268
Mas, em vez disso,
concentrem-se na verdade,

00:14:06.292 --> 00:14:07.851
na coisa certa a se fazer,

00:14:07.875 --> 00:14:10.474
na ciência, nos fatos.

00:14:10.958 --> 00:14:13.226
E, por último, eu diria:

00:14:13.250 --> 00:14:17.654
temos de abrir as portas aos críticos,
mostrar a eles os bastidores.

00:14:17.833 --> 00:14:19.809
Não escondam os detalhes,

00:14:19.833 --> 00:14:22.351
porque, se quisermos aliados e apoio,

00:14:22.375 --> 00:14:25.089
precisamos ser abertos e transparentes.

NOTE Paragraph

00:14:26.208 --> 00:14:29.059
Seja você um engravatado,

00:14:29.083 --> 00:14:31.018
ou um abraçador de árvores,

00:14:31.042 --> 00:14:33.809
da próxima vez que for criticado,

00:14:33.833 --> 00:14:36.309
procure ajuda, escute, aprenda.

00:14:36.333 --> 00:14:39.601
Você vai ser melhor,
sua organização vai se tornar melhor,

00:14:39.625 --> 00:14:43.059
e você ainda poderá fazer bons amigos
ao longo do caminho.

NOTE Paragraph

00:14:43.083 --> 00:14:44.351
Obrigado.

NOTE Paragraph

00:14:44.375 --> 00:14:46.468
(Aplausos)