0:00:01.500,0:00:05.643
Qui se souvient de cette célèbre[br]boîte en polystyrène ?

0:00:05.667,0:00:08.226
(Applaudissements)

0:00:08.250,0:00:11.559
Elle m'a changé,[br]elle a changé mon entreprise

0:00:11.583,0:00:13.518
et a démarré un voyage révélateur

0:00:13.542,0:00:17.768
dévoilant comme vos adversaires[br]peuvent être vos meilleurs alliés.

0:00:17.792,0:00:19.351
A la fin des années 80,

0:00:19.375,0:00:24.518
cette boîte de Big Mac était le symbole[br]de la crise des déchets.

0:00:24.542,0:00:26.518
Les gens étaient très en colère.

0:00:26.542,0:00:28.768
Par exemple, des milliers d'étudiants,

0:00:28.792,0:00:32.613
de jeunes étudiants à travers le monde[br]envoyaient des lettres accusant McDonald's

0:00:32.613,0:00:36.434
car nous utilisions des millions[br]de ces boîtes à l'époque.

0:00:36.458,0:00:38.412
Personne à McDonald's ne s'y connaissait

0:00:38.412,0:00:40.542
en emballages respectueux[br]de l'environnement,

0:00:40.542,0:00:42.018
y compris moi.

0:00:42.042,0:00:43.309
Les 10 dernières années,

0:00:43.333,0:00:46.435
j'étais responsable de la logistique[br]et des chauffeurs de camions.

0:00:46.435,0:00:48.755
Puis, sortant de nulle part,[br]mon patron m'a dit :

0:00:48.755,0:00:53.601
« Nous voulons que tu sauves[br]cette boîte pour l'entreprise

0:00:53.625,0:00:56.917
et mènes les efforts pour réduire[br]les déchets au sein de McDonald's. »

0:00:58.167,0:01:00.226
Je l'ai regardé et lui ai demandé :

0:01:00.250,0:01:01.828
« C'est quoi, le polystyrène ? »

0:01:03.875,0:01:06.018
Mais tout cela m'a intrigué

0:01:06.042,0:01:08.792
car cela me faisait revenir à mes racines.

0:01:13.875,0:01:16.809
J'ai grandi à la fin des années 60,[br]au début des années 70,

0:01:16.833,0:01:20.500
à une époque d'importants[br]bouleversements sociaux aux États-Unis.

0:01:21.333,0:01:24.434
J'étais tout à fait en phase[br]avec les manifestations, les sit-ins,

0:01:24.458,0:01:26.184
les opinions contre le Vietnam

0:01:26.208,0:01:29.875
et je pensais vraiment qu'il fallait[br]remettre l'autorité en question.

0:01:30.958,0:01:33.476
Mais en allant à l'université,

0:01:33.500,0:01:37.726
j'ai réalisé que je n'allais pas[br]gagner ma vie en faisant cela.

0:01:37.750,0:01:40.268
Tout ce mouvement s'est désagrégé

0:01:40.292,0:01:43.684
et mon esprit d'activiste s'est endormi.

0:01:43.708,0:01:45.184
J'avais besoin de gagner ma vie

0:01:45.208,0:01:47.767
alors je me suis impliqué[br]dans le monde des affaires.

0:01:47.958,0:01:50.643
Ces étudiants contre la pollution

0:01:50.667,0:01:53.893
qui envoyaient ces lettres[br]de protestation à McDonald's,

0:01:53.917,0:01:57.976
ils m'ont rappelé[br]qui j'étais 20 ans plus tôt.

0:01:58.000,0:02:00.018
Ils remettaient l'autorité en question.

0:02:00.042,0:02:02.518
Mais maintenant, c'était moi le chef.

0:02:02.542,0:02:04.393
(Rires)

0:02:04.417,0:02:05.958
Je suis le décideur.

0:02:07.042,0:02:09.375
C'est moi qui représente l'autorité.

0:02:10.250,0:02:12.059
Ce nouveau truc émergeait :

0:02:12.083,0:02:14.434
la responsabilité sociale des entreprises,

0:02:14.458,0:02:16.934
puis la responsabilité sociale[br]et environnementale,

0:02:16.958,0:02:19.958
et j'avais maintenant une chance[br]de changer les choses.

0:02:21.042,0:02:22.976
Le début de ce périple

0:02:23.000,0:02:26.434
a commencé quand McDonald's[br]a accepté un partenariat

0:02:26.458,0:02:28.768
avec le Fonds de défense[br]de l'environnement.

0:02:28.792,0:02:30.309
C'était une ONG

0:02:30.333,0:02:34.750
fondée sur le principe[br]de « poursuivre ces cons en justice ».

0:02:35.708,0:02:37.601
Je me demandais

0:02:37.625,0:02:40.434
ce qu'ils pensaient[br]de moi et de mon équipe.

0:02:40.458,0:02:42.934
La première fois que[br]j'ai rencontré Richard Denison,

0:02:42.958,0:02:46.351
le scientifique principal pour le FDE,

0:02:46.375,0:02:48.143
j'étais très inquiet.

0:02:48.167,0:02:50.059
Je pensais que c'était un hippie

0:02:50.083,0:02:53.434
et je pensais qu'il pensait que[br]tout ce qui m'importait était l'argent.

0:02:53.458,0:02:58.851
Nous voulions que l'équipe du FDE[br]nous donne des solutions réalistes.

0:02:58.875,0:03:00.750
Nous avons fait ce qui était logique :

0:03:01.750,0:03:05.143
nous les avons fait tourner des steaks[br]dans nos restaurants.

0:03:05.167,0:03:07.184
Vous devez imaginer Richard

0:03:07.208,0:03:10.018
qui, au passage,[br]a un doctorat de physique,

0:03:10.042,0:03:12.809
et le voilà à essayer[br]de préparer un hamburger.

0:03:12.833,0:03:15.985
Vous êtes censés y mettre[br]deux giclées de ketchup, une de moutarde,

0:03:15.985,0:03:18.268
trois cornichons, un oignon[br]et passer au suivant,

0:03:18.292,0:03:19.633
vous devez être très rapide.

0:03:19.633,0:03:22.309
Vous savez quoi ?[br]Il n'a pas réussi de la journée.

0:03:22.333,0:03:23.934
Il était frustré.

0:03:23.958,0:03:26.851
J'étais très impressionné

0:03:26.875,0:03:30.625
car il essayait de comprendre[br]ce que nous faisions.

0:03:31.583,0:03:32.851
L'équipe du FDE

0:03:32.875,0:03:37.768
pensait que des emballages réutilisables[br]étaient le Graal pour notre entreprise.

0:03:37.792,0:03:40.768
Mon équipe et moi pensions :[br]« Des emballages réutilisables ?

0:03:40.792,0:03:42.601
Trop de place, ce serait le bordel,

0:03:42.625,0:03:44.434
ils nous ralentiraient. »

0:03:44.458,0:03:46.434
Mais nous n'avons pas rejeté l'idée.

0:03:46.458,0:03:48.945
Nous sommes allés dans l'arrière-salle

0:03:48.945,0:03:51.585
du restaurant qu'ils avaient choisi[br]près de Washington,

0:03:51.625,0:03:53.633
Le lave-vaisselle[br]ne fonctionnait pas bien,

0:03:53.633,0:03:55.393
il recrachait de la vaisselle sale.

0:03:55.417,0:03:58.143
La cuisine était encrassée et sale.

0:03:58.167,0:03:59.481
Comparé à leur expérience

0:03:59.481,0:04:01.726
dans un McDonald's[br]qui était propre et organisé,

0:04:01.750,0:04:04.518
ils pouvaient voir[br]la différence frappante.

0:04:04.542,0:04:07.518
Nous avons passé toute une journée[br]assis dans un McDonald's

0:04:07.542,0:04:10.518
et avons regardé les clients manger.

0:04:10.542,0:04:11.976
Leur comportement.

0:04:12.000,0:04:15.298
Il s'est avéré que de nombreux clients[br]partaient avec leur nourriture,

0:04:15.298,0:04:16.393
leur boisson.

0:04:16.417,0:04:19.268
Le FDE a conclu de lui-même

0:04:19.292,0:04:22.238
que des emballages réutilisables[br]ne marcheraient pas pour nous.

0:04:22.238,0:04:25.768
Mais ils ont eu de nombreuses idées[br]qui ont fonctionné.

0:04:25.792,0:04:28.768
Nous n'y aurions jamais pensé[br]de nous-mêmes,

0:04:28.792,0:04:30.684
sans l'équipe du FDE.

0:04:30.708,0:04:34.934
Ma préférée était de passer[br]du sac en papier blanc

0:04:34.958,0:04:36.583
au sac en papier marron.

0:04:42.292,0:04:45.226
Nous utilisions le sac blanc.

0:04:45.250,0:04:47.184
C'est un matériau vierge,

0:04:47.208,0:04:50.559
il est fait grâce[br]à un blanchiment au chlore

0:04:50.583,0:04:53.101
et ils nous ont dit d'utiliser[br]un sac non blanchi,

0:04:53.125,0:04:54.500
sans produits chimiques.

0:04:55.667,0:04:57.476
Il est fait de matériaux recyclés,

0:04:57.500,0:05:00.101
principalement d'emballages[br]d'expédition ondulés.

0:05:00.125,0:05:03.768
Il s'avère que le sac est plus résistant,[br]la fibre est plus solide,

0:05:03.792,0:05:05.660
cela ne nous a pas coûté plus d'argent.

0:05:05.660,0:05:07.042
C'était gagnant-gagnant.

0:05:12.875,0:05:14.976
Une autre idée qu'ils ont eue

0:05:15.000,0:05:18.643
était que nous pouvions raccourcir[br]notre serviette de trois centimètres.

0:05:18.667,0:05:21.250
Et qu'elle soit faite à partir[br]de papier recyclé.

0:05:22.833,0:05:25.559
J'ai pensé que trois centimètres,[br]cela importait peu.

0:05:25.583,0:05:29.684
Nous l'avons fait et réduit nos déchets[br]de 1,5 million de kilos par an.

0:05:29.708,0:05:32.184
16 000 arbres sauvés.

0:05:32.208,0:05:36.351
(Applaudissements)

0:05:36.375,0:05:37.380
Ce qui était cool,

0:05:37.380,0:05:40.330
c'est que nous avons changé[br]cette serviette d'un blanc éclatant

0:05:40.330,0:05:44.184
car le contenu recyclé[br]est devenu gris et moucheté.

0:05:44.208,0:05:46.434
Et cela est devenu

0:05:46.458,0:05:48.792
dans l'air du temps,[br]en vogue chez les clients.

0:05:50.667,0:05:54.476
J'en suis venu à vraiment apprécier

0:05:54.500,0:05:57.351
le temps passé à travailler[br]avec l'équipe du FDE.

0:05:57.375,0:05:59.853
Nous avons eu des dîners,[br]des conversations tardives,

0:05:59.853,0:06:01.643
avons été voir un match ensemble.

0:06:01.667,0:06:03.667
Nous sommes devenus amis.

0:06:04.667,0:06:06.893
C'est là que j'ai appris une leçon de vie.

0:06:06.917,0:06:09.851
Ces militants d'ONG,

0:06:09.875,0:06:11.643
ils n'étaient pas différents de moi.

0:06:11.667,0:06:14.059
Ils tenaient à quelque chose,[br]étaient passionnés,

0:06:14.083,0:06:16.184
nous n'étions pas différents.

0:06:16.208,0:06:18.226
Nous avons eu un partenariat de six mois

0:06:18.250,0:06:22.684
qui a généré un plan avec 42 actions[br]de réduction des déchets.

0:06:22.708,0:06:25.351
Pour réduire, réutiliser, recycler.

0:06:25.375,0:06:27.590
Nous avons mesuré cela[br]au cours des années 90 :

0:06:27.590,0:06:32.930
en 10 ans, nous avons réduit nos déchets[br]de 150 millions de kilos de déchets.

0:06:34.667,0:06:38.042
Si vous vous posez des questions[br]au sujet de cette boîte en polystyrène,

0:06:38.042,0:06:39.851
nous l'avons laissé tomber.

0:06:39.875,0:06:42.976
Heureusement, j'avais encore un emploi.

0:06:43.000,0:06:47.393
Ce partenariat a été une telle réussite

0:06:47.417,0:06:52.351
que nous avons recyclé l'idée[br]de travailler avec des critiques.

0:06:52.375,0:06:55.000
De collaborer avec eux[br]sur des solutions pouvant marcher

0:06:55.000,0:06:57.375
pour la société et les affaires.

0:06:58.917,0:07:02.101
Mais cette idée de collaboration

0:07:02.125,0:07:05.309
pourrait-elle fonctionner[br]avec les gens les plus anticonformistes ?

0:07:05.333,0:07:09.184
Et sur des problèmes qui sont[br]hors de notre contrôle direct ?

0:07:09.208,0:07:10.917
Comme les droits des animaux.

0:07:12.042,0:07:13.309
Les droits des animaux :

0:07:13.333,0:07:16.226
pas d'animaux utilisés pour de la viande.

0:07:16.250,0:07:18.965
McDonald's : probablement[br]le plus gros acheteur de viande

0:07:18.965,0:07:20.309
de l'industrie alimentaire.

0:07:20.333,0:07:22.893
Il y a là un conflit naturel.

0:07:22.917,0:07:24.434
Mais j'ai pensé que le mieux

0:07:24.458,0:07:26.023
serait d'aller les voir

0:07:26.023,0:07:29.333
et d'apprendre des critiques[br]les plus véhéments et vigilants

0:07:29.333,0:07:31.101
que nous avions à l'époque

0:07:31.125,0:07:35.018
et qui étaient Henry Spira, le fondateur[br]de Animal Rights International,

0:07:35.042,0:07:36.643
et Peter Singer,

0:07:36.667,0:07:38.818
qui a écrit le livre[br]« La libération animale »

0:07:38.818,0:07:42.250
qui est considéré comme le traité moderne[br]sur les droits des animaux.

0:07:43.208,0:07:45.348
J'ai lu le livre de Peter[br]afin de me préparer,

0:07:45.348,0:07:47.226
j'ai essayé d'adopter son état d'esprit

0:07:47.250,0:07:49.207
et je dois l'admettre, c'était difficile,

0:07:49.207,0:07:50.976
je ne deviendrai pas végétalien,

0:07:51.000,0:07:53.518
mon entreprise ne disparaîtra pas.

0:07:53.542,0:07:55.893
Mais nous pouvions beaucoup en apprendre.

0:07:55.917,0:07:58.893
J'ai organisé un petit-déjeuner[br]de travail à New York.

0:07:58.917,0:08:01.143
Je me souviens m'être assis, me préparer

0:08:01.167,0:08:03.559
et décider de ne pas commander[br]ce que je préfère :

0:08:03.583,0:08:05.934
du bacon, des saucisses et des œufs.

0:08:05.958,0:08:08.101
(Rires)

0:08:08.125,0:08:10.684
J'allais m'en tenir aux pâtisseries.

0:08:10.708,0:08:11.976
Mais je dois admettre

0:08:12.000,0:08:15.309
que je m'attendais à ce que[br]la conversation conflictuelle arrive.

0:08:15.333,0:08:17.268
Elle n'est jamais arrivée.

0:08:17.292,0:08:20.018
Henry et Peter ont été courtois,

0:08:20.042,0:08:23.583
ils ont été bienveillants, intelligents,[br]ils ont posé les bonnes questions.

0:08:23.583,0:08:26.257
Je leur ai dit combien[br]travailler sur le bien-être animal

0:08:26.257,0:08:27.743
était difficile pour McDonald's

0:08:27.743,0:08:31.476
car nos fournisseurs directs[br]font uniquement des steaks hachés.

0:08:31.500,0:08:35.559
Les animaux sont trois ou quatre étapes[br]au-delà de notre influence.

0:08:35.583,0:08:37.851
Ils ont été très empathiques.

0:08:37.875,0:08:40.643
Et alors que nous étions[br]en opposition si directe

0:08:40.667,0:08:43.434
en termes de mission de nos organisations,

0:08:43.458,0:08:45.268
j'ai beaucoup appris.

0:08:45.292,0:08:48.976
Et le meilleur, c'est qu'ils m'ont donné[br]une formidable recommandation.

0:08:49.000,0:08:50.351
Ils ont dit :

0:08:50.375,0:08:53.393
« Vous devriez travailler[br]avec le Dr Temple Grandin. »

0:08:53.417,0:08:56.101
A l'époque, je ne la connaissais pas.

0:08:56.125,0:08:57.393
Mais je peux vous dire

0:08:57.417,0:09:01.427
que c'est l'experte la plus renommée,[br]à l'époque et aujourd'hui,

0:09:01.427,0:09:02.667
en comportement animal.

0:09:02.667,0:09:06.833
Elle sait comment les animaux se déplacent[br]et comment ils devraient réagir.

0:09:07.708,0:09:09.226
J'ai fini par la rencontrer

0:09:09.250,0:09:12.476
et elle fait partie[br]du meilleur genre de critiques :

0:09:12.500,0:09:14.726
elle adore les animaux,

0:09:14.750,0:09:16.018
elle veut les protéger,

0:09:16.042,0:09:19.726
mais elle comprend également[br]la réalité de l'industrie de la viande.

0:09:19.750,0:09:21.042
Je me souviendrai toujours,

0:09:21.042,0:09:24.018
je n'avais jamais été[br]dans un abattoir de ma vie

0:09:24.042,0:09:26.476
et j'y suis allé avec elle[br]pour ma première fois.

0:09:26.500,0:09:28.518
Je ne savais pas à quoi m'attendre.

0:09:28.542,0:09:30.190
Nous avons découvert

0:09:30.190,0:09:34.000
que les responsables avaient des pistolets[br]à impulsion électrique en main

0:09:34.000,0:09:39.268
et électrocutaient les animaux[br]au sein de l'établissement.

0:09:39.292,0:09:42.309
Nous avons tous les deux été horrifiés,[br]elle faisait des bonds -

0:09:42.333,0:09:43.625
vous devriez la connaître -

0:09:43.625,0:09:45.816
elle disait :[br]« Impossible, cela ne va pas,

0:09:45.840,0:09:48.047
nous pourrions utiliser[br]des drapeaux, des sacs,

0:09:48.047,0:09:51.083
reconcevoir les corrals[br]pour un comportement naturel. »

0:09:52.125,0:09:54.380
J'ai mis Temple en contact[br]avec nos fournisseurs

0:09:54.380,0:09:57.309
pour établir des standards[br]et des directives.

0:09:57.333,0:10:01.250
Ainsi que des façons de mesurer ses idées[br]pour mettre en œuvre le bien-être animal.

0:10:01.250,0:10:03.883
Nous l'avons fait[br]pendant les cinq années qui ont suivi.

0:10:03.883,0:10:06.976
Tout cela a été intégré et mis en œuvre.

0:10:07.000,0:10:09.559
Deux fournisseurs[br]nous ont perdu comme client

0:10:09.583,0:10:11.585
car ils ne répondaient pas[br]à nos exigences.

0:10:11.585,0:10:12.726
Le meilleur :

0:10:12.750,0:10:16.976
tous ces standards se sont étendus[br]à l'industrie tout entière.

0:10:17.000,0:10:20.226
Ces animaux ne sont plus électrocutés.

0:10:20.250,0:10:24.851
Qu'en est-il des problèmes[br]dont on nous accuse ailleurs ?

0:10:24.875,0:10:27.059
Comme la déforestation.

0:10:27.083,0:10:29.101
Sur ce sujet, j'ai toujours pensé

0:10:29.125,0:10:32.125
que c'était le rôle des décideurs[br]politiques et du gouvernement.

0:10:32.125,0:10:34.976
Je n'ai jamais pensé[br]que cela me retomberait dessus.

0:10:35.000,0:10:37.559
Mais je me souviens, début avril 2006,

0:10:37.583,0:10:40.101
j'ai allumé mon Blackberry

0:10:40.125,0:10:44.018
et j'ai lu au sujet[br]de militants de Greenpeace

0:10:44.042,0:10:50.174
au Royaume-Uni, se pointant[br]par dizaines, déguisés en poules,

0:10:50.208,0:10:52.476
prenant leur petit-déjeuner à McDonald's

0:10:52.500,0:10:55.601
et s'enchaînant aux chaises et aux tables.

0:10:55.625,0:10:57.518
Ils ont obtenu beaucoup d'attention,

0:10:57.542,0:10:59.393
y compris la mienne.

0:10:59.417,0:11:02.351
Je me demandais si le rapport[br]qu'ils venaient de publier,

0:11:02.375,0:11:04.768
qui s'appelait « Manger l'Amazonie » --

0:11:04.792,0:11:08.184
le soja est un ingrédient clé[br]de la nourriture des poules

0:11:08.208,0:11:10.726
et c'est cela le lien avec McDonald's.

0:11:10.750,0:11:13.893
J'ai appelé mes amis de confiance[br]du Fonds mondial pour la nature,

0:11:13.917,0:11:16.393
j'ai appelé Conservation International

0:11:16.417,0:11:21.518
et j'ai vite appris que le rapport[br]de Greenpeace était exact.

0:11:21.542,0:11:23.268
J'ai recueilli du soutien interne

0:11:23.292,0:11:26.518
et je me souviendrai toujours[br]le lendemain de la campagne,

0:11:26.542,0:11:27.809
je les ai appelés

0:11:27.833,0:11:30.167
et j'ai dit :[br]« Nous sommes d'accord avec vous. »

0:11:31.083,0:11:34.351
J'ai dit :[br]« Et si nous travaillions ensemble ? »

0:11:34.375,0:11:37.018
Trois jours plus tard,

0:11:37.018,0:11:39.260
miraculeusement,[br]quatre personnes de McDonald's,

0:11:39.260,0:11:40.746
quatre personnes de Greenpeace,

0:11:40.750,0:11:43.518
nous nous réunissons[br]à l'aéroport de Londres Heathrow.

0:11:43.542,0:11:46.476
Je dois dire que[br]la première heure a été hésitante,

0:11:46.500,0:11:48.985
il n'y avait pas beaucoup[br]de confiance dans la pièce.

0:11:48.985,0:11:52.059
Mais il semble que tout s'est mis en place

0:11:52.083,0:11:56.559
car chacun d'entre nous[br]voulait sauver l'Amazonie.

0:11:56.583,0:11:57.934
Durant nos discussions,

0:11:57.958,0:12:00.226
je ne crois pas que vous pouviez dire

0:12:00.250,0:12:04.167
qui était de Greenpeace[br]et qui était de McDonald's.

0:12:05.458,0:12:07.743
L'une des meilleures choses[br]que nous avons faites

0:12:07.743,0:12:12.434
a été de voyager avec eux[br]durant neuf jours à travers l'Amazonie

0:12:12.458,0:12:16.059
dans l'avion de Greenpeace[br]et sur le bateau de Greenpeace.

0:12:16.083,0:12:18.601
Je m'en souviendrai toujours :

0:12:18.625,0:12:21.976
imaginez voyager des centaines[br]de kilomètres à l'ouest de Manaus,

0:12:22.000,0:12:24.643
la capitale de l'Amazonie.

0:12:24.667,0:12:26.601
Sa beauté est si virginale,

0:12:26.625,0:12:29.455
il n'y a pas de structures humaines,[br]il n'y a pas de routes,

0:12:29.455,0:12:31.476
pas un seul câble, pas une seule maison.

0:12:31.500,0:12:33.809
Si vous voyagiez à l'est de Manaus,

0:12:33.833,0:12:37.458
vous verriez la destruction manifeste[br]de la forêt tropicale.

0:12:38.542,0:12:44.809
Cette collaboration très improbable[br]a abouti à des résultats extraordinaires.

0:12:44.833,0:12:46.101
En travaillant ensemble,

0:12:46.125,0:12:50.143
nous avons recruté une dizaine[br]d'entreprises et leurs fournisseurs

0:12:50.167,0:12:52.184
pour la même cause.

0:12:52.208,0:12:54.684
Au passage, en l'espace de trois mois,

0:12:54.708,0:12:57.809
un moratoire sur ces pratiques[br]de coupe des forêts

0:12:57.833,0:13:00.268
a été annoncé par l'industrie.

0:13:00.292,0:13:05.351
Greenpeace a même déclaré une chute[br]spectaculaire de la déforestation

0:13:05.375,0:13:07.500
et cela est en vigueur depuis.

0:13:08.917,0:13:11.976
Vous penseriez que ce genre[br]de collaborations que j'ai décrites

0:13:12.000,0:13:14.351
serait aujourd'hui courant.

0:13:14.375,0:13:15.768
Mais ce n'est pas le cas.

0:13:15.792,0:13:18.268
Quand les organisations sont malmenées,

0:13:18.292,0:13:22.059
la réponse habituelle est de nier[br]et de rejeter les allégations,

0:13:22.083,0:13:24.143
de publier une sorte[br]de déclaration boiteuse

0:13:24.167,0:13:26.893
et aucun progrès n'est réalisé.

0:13:26.917,0:13:29.768
Je dis que l'alternative est formidable.

0:13:29.792,0:13:32.018
Cela ne va pas résoudre tous les problèmes

0:13:32.042,0:13:33.893
et il y a certainement plus à faire,

0:13:33.917,0:13:36.476
mais cette idée de travailler[br]avec nos critiques

0:13:36.500,0:13:39.184
et d'essayer d'accomplir[br]plus de bien pour la société,

0:13:39.208,0:13:41.184
c'est bon pour les affaires,

0:13:41.208,0:13:43.768
croyez-moi, c'est possible.

0:13:43.792,0:13:45.726
Mais cela commence par l'idée

0:13:45.750,0:13:50.893
que vous devez présumer que vos critiques[br]ont les meilleures intentions possibles.

0:13:50.917,0:13:53.768
Tout comme vous avez[br]les meilleures intentions possibles.

0:13:53.792,0:13:55.184
Deuxièmement,

0:13:55.208,0:13:57.518
vous devez aller au-delà de ces tactiques.

0:13:57.542,0:14:01.351
Je l'admets, je n'aimais pas[br]nombre des tactiques

0:14:01.375,0:14:03.101
employées par mon entreprise.

0:14:03.125,0:14:06.268
Au lieu de cela,[br]concentrez-vous sur la vérité,

0:14:06.292,0:14:07.851
sur la meilleure chose à faire,

0:14:07.875,0:14:10.934
sur la science, sur les faits.

0:14:10.958,0:14:13.226
Pour finir, je dirais :

0:14:13.250,0:14:15.684
donnez les clés aux critiques.

0:14:15.708,0:14:17.809
Montrez-leur l'arrière-salle.

0:14:17.833,0:14:19.809
Amenez-les-y, ne cachez pas les détails

0:14:19.833,0:14:22.351
car si vous voulez[br]des alliés et du soutien,

0:14:22.375,0:14:24.792
vous devez être ouverts et transparents.

0:14:26.208,0:14:29.059
Que vous soyez un décideur[br]dans une entreprise,

0:14:29.083,0:14:31.018
que vous voyez un écolo,

0:14:31.042,0:14:33.809
la prochaine fois que vous êtes critiqué,

0:14:33.833,0:14:36.309
contactez la personne, écoutez, apprenez.

0:14:36.333,0:14:39.601
Vous deviendrez meilleur,[br]votre organisation deviendra meilleure

0:14:39.625,0:14:43.059
et vous pourriez vous faire[br]de bons amis en chemin.

0:14:43.083,0:14:44.351
Merci.

0:14:44.375,0:14:46.708
(Applaudissements)