1
00:00:01,500 --> 00:00:05,643
¿Quiénes recuerdan este
infame envase de poliestireno?

2
00:00:05,667 --> 00:00:08,226
(Aplausos)

3
00:00:08,250 --> 00:00:11,559
Bien, seguramente me cambió a mí,
transformó a mi empresa,

4
00:00:11,583 --> 00:00:13,518
e inició un camino revelador

5
00:00:13,542 --> 00:00:17,768
sobre cómo los adversarios
pueden ser nuestros mejores aliados.

6
00:00:17,792 --> 00:00:19,351
A finales de los 80

7
00:00:19,375 --> 00:00:24,518
este envase de Big Mac era el símbolo 
de la crisis de los residuos.

8
00:00:24,542 --> 00:00:26,518
La gente estaba realmente muy enojada.

9
00:00:26,542 --> 00:00:28,768
Por ejemplo, miles de estudiantes jóvenes

10
00:00:28,792 --> 00:00:32,559
de todo el mundo enviaban cartas
culpando a McDonald's,

11
00:00:32,583 --> 00:00:36,434
ya que en esa época 
usábamos millones de estos.

12
00:00:36,458 --> 00:00:40,518
Nadie de McDonald's sabía nada
sobre envases respetuosos con el ambiente,

13
00:00:40,542 --> 00:00:42,018
ni yo tampoco.

14
00:00:42,042 --> 00:00:43,309
Los últimos 10 años

15
00:00:43,333 --> 00:00:46,351
estuve a cargo de la logística
y de los conductores de camiones.

16
00:00:46,375 --> 00:00:48,351
De repente, mi jefe vino

17
00:00:48,375 --> 00:00:53,601
y me dijo: "Queremos que retires
este envase de la empresa

18
00:00:53,625 --> 00:00:56,917
y lideres el esfuerzo para reducir
los desechos dentro de McDonald's".

19
00:00:58,167 --> 00:01:00,226
Lo miré y le pregunté:

20
00:01:00,250 --> 00:01:01,708
"¿Qué es el poliestireno?"

21
00:01:01,771 --> 00:01:03,291
(Risas)

22
00:01:03,875 --> 00:01:06,018
Pero me intrigaba

23
00:01:06,042 --> 00:01:08,792
porque me retrotraía a mis raíces.

24
00:01:13,875 --> 00:01:16,809
Crecí a fines de los 60
y principios de los 70,

25
00:01:16,833 --> 00:01:20,500
en un período de gran agitación social
en Estados Unidos.

26
00:01:21,333 --> 00:01:24,434
Y yo estaba en sintonía
con las protestas, las sentadas,

27
00:01:24,458 --> 00:01:26,184
el sentimiento en contra de Vietnam,

28
00:01:26,208 --> 00:01:29,875
y realmente sentía que había
que cuestionar la autoridad.

29
00:01:30,958 --> 00:01:33,476
Pero cuando fui a la universidad

30
00:01:33,500 --> 00:01:37,726
me di cuenta de que no podría
ganarme la vida haciendo esto,

31
00:01:37,750 --> 00:01:40,268
y de que todo ese movimiento
había desaparecido,

32
00:01:40,292 --> 00:01:43,684
y mi espíritu activista se adormeció.

33
00:01:43,708 --> 00:01:45,184
Como necesitaba ganarme la vida

34
00:01:45,208 --> 00:01:47,167
me involucré en el mundo de los negocios.

35
00:01:47,918 --> 00:01:50,663
Y ahora, esos estudiantes
en contra de la contaminación,

36
00:01:50,667 --> 00:01:53,893
que estaban enviando esas cartas
de protesta a McDonald's

37
00:01:53,917 --> 00:01:57,976
me recordaron a mí hace 20 años.

38
00:01:58,000 --> 00:02:00,018
Estaban cuestionando la autoridad.

39
00:02:00,042 --> 00:02:02,518
Pero ahora, yo soy "el hombre".

40
00:02:02,542 --> 00:02:04,393
(Risas)

41
00:02:04,417 --> 00:02:05,958
Soy el que viste el traje.

42
00:02:07,042 --> 00:02:09,375
Soy el que representa la autoridad.

43
00:02:10,250 --> 00:02:12,059
Y estaba surgiendo algo nuevo

44
00:02:12,083 --> 00:02:14,434
llamado responsabilidad 
social corporativa,

45
00:02:14,458 --> 00:02:16,934
y más tarde sostenibilidad corporativa,

46
00:02:16,958 --> 00:02:19,958
y ahora tenía la oportunidad
de marcar una diferencia.

47
00:02:21,042 --> 00:02:22,976
Así que este viaje

48
00:02:23,000 --> 00:02:26,384
empezó cuando McDonald's aceptó asociarse

49
00:02:26,384 --> 00:02:28,938
con el Fondo para la Defensa 
del Medioambiente, EDF,

50
00:02:28,938 --> 00:02:30,309
Es una ONG

51
00:02:30,333 --> 00:02:34,750
que se basaba en el principio 
de "demandemos a los bastardos".

52
00:02:35,708 --> 00:02:37,601
Y yo pensaba:

53
00:02:37,625 --> 00:02:40,434
¿qué estarán pensando
sobre mí y mi equipo?

54
00:02:40,458 --> 00:02:42,934
Cuando conocí a Richard Denison,

55
00:02:42,958 --> 00:02:46,351
él era el científico principal del EDF,

56
00:02:46,375 --> 00:02:48,143
y me sentía muy inquieto.

57
00:02:48,167 --> 00:02:50,059
Pensé: "Es un ecologista,

58
00:02:50,083 --> 00:02:53,434
y debe imaginar que solo 
me importa el dinero".

59
00:02:53,458 --> 00:02:58,851
Queríamos que el equipo de EDF
nos diera soluciones prácticas.

60
00:02:58,875 --> 00:03:00,750
Así que hicimos algo lógico.

61
00:03:01,750 --> 00:03:05,143
Los pusimos a hacer hamburguesas
en nuestros restaurantes.

62
00:03:05,167 --> 00:03:07,184
Pueden imaginar a Richard,

63
00:03:07,208 --> 00:03:10,018
que tiene un doctorado en física,

64
00:03:10,042 --> 00:03:12,809
tratando de aderezar una hamburguesa

65
00:03:12,833 --> 00:03:15,851
con dos chorritos de kétchup,
uno de mostaza,

66
00:03:15,875 --> 00:03:18,268
pepinillos, una cebolla,
y pasar a la siguiente,

67
00:03:18,292 --> 00:03:19,559
haciéndolo muy rápido.

68
00:03:19,583 --> 00:03:22,309
¿Y saben qué? No pudo
hacerlo bien en todo el día.

69
00:03:22,333 --> 00:03:23,934
Se sentía frustrado.

70
00:03:23,958 --> 00:03:26,851
Y me impresionó,

71
00:03:26,875 --> 00:03:30,625
porque él estaba tratando
de entender nuestro negocio.

72
00:03:31,583 --> 00:03:32,851
El equipo de EDF

73
00:03:32,875 --> 00:03:37,768
pensaba que los elementos reusables 
serían lo mejor para nuestro negocio.

74
00:03:37,792 --> 00:03:40,768
Mi equipo y yo pensamos:
¿elementos reusables?

75
00:03:40,792 --> 00:03:42,601
Ocupan mucho espacio;
crearán desorden,

76
00:03:42,625 --> 00:03:44,434
nos harán más lentos.

77
00:03:44,458 --> 00:03:46,434
Pero no rechazamos la idea.

78
00:03:46,458 --> 00:03:51,601
Fuimos a la sala trasera del restaurante
que ellos eligieron en Washington.

79
00:03:51,625 --> 00:03:53,559
La lavadora no funcionaba bien,

80
00:03:53,583 --> 00:03:55,393
los platos quedaban sucios.

81
00:03:55,417 --> 00:03:58,143
La cocina estaba sucia.

82
00:03:58,143 --> 00:04:00,395
Al compararlo con su experiencia 
en McDonald's,

83
00:04:00,395 --> 00:04:01,726
que es limpio y organizado,

84
00:04:01,750 --> 00:04:04,518
pudieron ver la gran diferencia.

85
00:04:04,542 --> 00:04:07,592
También nos sentamos todo el día
en un restaurante de McDonald's,

86
00:04:07,592 --> 00:04:10,518
y observamos a los clientes
que comían allí,

87
00:04:10,542 --> 00:04:11,976
su comportamiento.

88
00:04:12,000 --> 00:04:14,684
Vimos que muchos de ellos
se iban con la comida

89
00:04:14,708 --> 00:04:16,393
y con la bebida.

90
00:04:16,417 --> 00:04:19,268
Y EDF llegó a la misma conclusión 
que nosotros:

91
00:04:19,292 --> 00:04:22,184
los elementos reusables
no funcionarían.

92
00:04:22,208 --> 00:04:25,768
Pero tuvieron muchas ideas 
que funcionaron.

93
00:04:25,792 --> 00:04:28,768
Y nunca las habríamos tenido
por nosotros mismos,

94
00:04:28,792 --> 00:04:30,684
sin el equipo de EDF.

95
00:04:30,708 --> 00:04:34,934
Mi favorita fue cambiar 
de la bolsa blanca

96
00:04:34,958 --> 00:04:36,583
a la marrón.

97
00:04:42,292 --> 00:04:45,226
Habíamos estado usando 
la bolsa blanca.

98
00:04:45,250 --> 00:04:47,184
Es de un material virgen,

99
00:04:47,208 --> 00:04:50,559
hecho con químicos 
blanqueadores con cloro.

100
00:04:50,583 --> 00:04:53,101
Y ellos dijeron: "Usen 
bolsas sin blanquear,

101
00:04:53,125 --> 00:04:54,500
sin químicos".

102
00:04:55,667 --> 00:04:57,476
Está hecha con material reciclado,

103
00:04:57,500 --> 00:05:00,101
principalmente de cajas 
de cartón corrugado.

104
00:05:00,125 --> 00:05:03,768
Resultó que la bolsa es más fuerte;
la fibra es más fuerte,

105
00:05:03,792 --> 00:05:05,476
y no nos costó más dinero.

106
00:05:05,500 --> 00:05:07,042
Todos ganamos.

107
00:05:12,875 --> 00:05:14,976
Otra idea que tuvieron

108
00:05:15,000 --> 00:05:18,643
fue reducir las servilletas
en unos 2,5 cm,

109
00:05:18,667 --> 00:05:21,250
y hacerlas de papel de oficina reciclado.

110
00:05:22,833 --> 00:05:25,559
Yo pensé: "2,5 cm no es nada".

111
00:05:25,583 --> 00:05:29,684
Lo hicimos, y redujimos los desechos
en más de 1 300 000 kg por año.

112
00:05:29,708 --> 00:05:32,184
Salvamos 16 000 árboles por año.

113
00:05:32,208 --> 00:05:36,351
(Aplausos)

114
00:05:36,375 --> 00:05:40,226
Fue genial cambiar
esas servilletas blanco brillante,

115
00:05:40,250 --> 00:05:44,184
porque el contenido reciclado
era gris y con manchas.

116
00:05:44,208 --> 00:05:46,434
E hicimos que ese aspecto

117
00:05:46,458 --> 00:05:48,792
estuviera en sintonía, 
de moda con los clientes.

118
00:05:50,667 --> 00:05:54,476
Así que realmente disfruté

119
00:05:54,500 --> 00:05:57,351
el tiempo que trabajé
con el equipo de EDF.

120
00:05:57,375 --> 00:05:59,579
Tuvimos muchas cenas
y discusiones hasta tarde,

121
00:05:59,583 --> 00:06:01,643
fuimos a ver un partido juntos.

122
00:06:01,667 --> 00:06:03,667
Nos hicimos amigos.

123
00:06:04,667 --> 00:06:06,893
Y ahí aprendí la primera lección de vida:

124
00:06:06,917 --> 00:06:09,851
estos cruzados de las ONG

125
00:06:09,875 --> 00:06:11,643
no son muy diferentes de mí.

126
00:06:11,667 --> 00:06:14,059
Se preocupan, son apasionados,

127
00:06:14,083 --> 00:06:16,184
simplemente no son diferentes.

128
00:06:16,208 --> 00:06:18,260
Así que trabajamos juntos
durante seis meses

129
00:06:18,270 --> 00:06:22,684
y esto resultó en un plan de acción
de reducción de residuos de 42 puntos

130
00:06:22,708 --> 00:06:25,351
para reducir, reusar y reciclar.

131
00:06:25,375 --> 00:06:27,476
Lo medimos durante la década de los 90,

132
00:06:27,500 --> 00:06:33,250
y en más de 10 años redujimos
más de 130 millones de kg de residuos.

133
00:06:34,667 --> 00:06:38,018
Bien, si se están preguntando
sobre ese envase de poliestireno,

134
00:06:38,042 --> 00:06:39,851
sí, nos deshicimos de él.

135
00:06:39,875 --> 00:06:42,976
Y, por suerte, todavía tengo trabajo.

136
00:06:43,000 --> 00:06:47,393
Y esta colaboración fue tan exitosa

137
00:06:47,417 --> 00:06:52,341
que reciclamos la idea
de trabajar con los críticos:

138
00:06:52,341 --> 00:06:54,766
colaborar juntos en soluciones
que podrían funcionar

139
00:06:54,766 --> 00:06:57,355
para la sociedad y para el negocio.

140
00:06:58,917 --> 00:07:02,101
Pero esta idea de colaboración

141
00:07:02,125 --> 00:07:05,309
¿funcionaría con los críticos
más acérrimos?

142
00:07:05,333 --> 00:07:09,184
¿Y con cuestiones que no están
bajo nuestro control directo?

143
00:07:09,208 --> 00:07:10,917
Como los derechos de los animales.

144
00:07:12,042 --> 00:07:16,049
Los derechos de los animales... obviamente
no quieren que los usen para carne.

145
00:07:16,100 --> 00:07:18,851
McDonald's es, probablemente,
el mayor comprador de carne

146
00:07:18,875 --> 00:07:20,309
en la industria alimentaria.

147
00:07:20,333 --> 00:07:22,893
Así que aquí existe un conflicto natural.

148
00:07:22,917 --> 00:07:24,434
Entonces pensé que lo mejor

149
00:07:24,458 --> 00:07:29,309
sería visitar y aprender de los críticos 
más vociferantes y vigilantes

150
00:07:29,333 --> 00:07:31,101
que teníamos en esa época,

151
00:07:31,125 --> 00:07:35,018
que eran Henry Spira, jefe 
de Animal Rights International,

152
00:07:35,042 --> 00:07:36,643
y Peter Singer,

153
00:07:36,667 --> 00:07:38,684
que escribió el libro "Liberación animal",

154
00:07:38,708 --> 00:07:42,250
el cual se considera el tratado moderno
sobre los derechos de los animales.

155
00:07:43,208 --> 00:07:45,184
Para prepararme, leí el libro de Peter,

156
00:07:45,208 --> 00:07:47,226
traté de ver su modo de pensar,

157
00:07:47,250 --> 00:07:48,893
y debo admitir que fue duro,

158
00:07:48,917 --> 00:07:50,976
pero no me convertiré en vegano,

159
00:07:51,000 --> 00:07:53,518
mi empresa no va por ese camino.

160
00:07:53,542 --> 00:07:55,893
Pero realmente pensé 
que podíamos aprender mucho.

161
00:07:55,917 --> 00:07:58,893
Y planeé un desayuno de reunión
en la ciudad de Nueva York.

162
00:07:58,917 --> 00:08:01,143
Recuerdo sentarme, prepararme,

163
00:08:01,167 --> 00:08:03,559
y decidir no pedir mi desayuno favorito,

164
00:08:03,583 --> 00:08:05,934
tocineta, salchichas y huevos.

165
00:08:05,958 --> 00:08:08,101
(Risas)

166
00:08:08,125 --> 00:08:10,684
Solo pediría unos pasteles.

167
00:08:10,708 --> 00:08:11,976
Y, debo admitir,

168
00:08:12,000 --> 00:08:15,309
esperaba que ocurriera
una discusión entre adversarios.

169
00:08:15,333 --> 00:08:17,268
Pero nunca ocurrió.

170
00:08:17,292 --> 00:08:20,018
Henry y Peter eran amables,

171
00:08:20,042 --> 00:08:23,559
atentos, inteligentes,
hacían buenas preguntas.

172
00:08:23,583 --> 00:08:26,143
Les dije que trabajar
para el bienestar animal

173
00:08:26,143 --> 00:08:27,579
es muy difícil para McDonald's

174
00:08:27,583 --> 00:08:31,476
porque nuestros proveedores directos
solo hacían hamburguesas de carne.

175
00:08:31,500 --> 00:08:35,559
Los animales están alejados de nuestra
influencia en tres o cuatro pasos.

176
00:08:35,583 --> 00:08:37,851
Y fueron muy comprensivos.

177
00:08:37,875 --> 00:08:40,643
Y aunque teníamos posturas opuestas

178
00:08:40,667 --> 00:08:43,434
en cuanto a la misión 
de nuestras organizaciones,

179
00:08:43,458 --> 00:08:45,268
sentí que había aprendido mucho.

180
00:08:45,292 --> 00:08:48,976
Y lo mejor de todo, me hicieron
una gran recomendación.

181
00:08:49,000 --> 00:08:50,351
Me dijeron:

182
00:08:50,375 --> 00:08:53,393
"Deberías trabajar con 
la Dra. Temple Grandin".

183
00:08:53,417 --> 00:08:56,101
En esa época no la conocía.

184
00:08:56,125 --> 00:08:57,393
Pero les diré,

185
00:08:57,417 --> 00:09:02,643
es la experta más famosa 
en comportamiento animal.

186
00:09:02,667 --> 00:09:06,833
Sabe cómo los animales se mueven
y reaccionan en las instalaciones.

187
00:09:07,708 --> 00:09:09,226
Así que me reuní con ella,

188
00:09:09,250 --> 00:09:12,476
que es la mejor clase de crítico,

189
00:09:12,500 --> 00:09:14,726
en el sentido de que ama a los animales,

190
00:09:14,750 --> 00:09:16,018
quiere protegerlos,

191
00:09:16,042 --> 00:09:19,726
pero también entiende
la realidad del negocio de la carne.

192
00:09:19,750 --> 00:09:21,018
Y siempre recordaré...

193
00:09:21,042 --> 00:09:24,018
nunca en mi vida había estado 
en un matadero,

194
00:09:24,042 --> 00:09:26,476
y en mi primer viaje fui con ella.

195
00:09:26,500 --> 00:09:28,518
No sabía qué esperar.

196
00:09:28,542 --> 00:09:33,976
Descubrimos que los que manejaban 
los animales tenían picanas eléctricas,

197
00:09:34,000 --> 00:09:39,268
y estaban liquidando a todos los animales
que estaban en las instalaciones.

198
00:09:39,292 --> 00:09:42,309
Estábamos horrorizados, ella daba saltos,

199
00:09:42,333 --> 00:09:43,601
deberían conocerla...

200
00:09:43,625 --> 00:09:45,816
Ella decía: "Esto no puede ser,
no está bien,

201
00:09:45,840 --> 00:09:47,983
podríamos usar banderas, 
bolsas de plástico,

202
00:09:48,007 --> 00:09:51,083
rediseñar los corrales
para un comportamiento natural".

203
00:09:52,125 --> 00:09:54,226
Contactamos a Temple
con nuestros proveedores

204
00:09:54,250 --> 00:09:57,309
para establecer estándares, directrices,

205
00:09:57,333 --> 00:10:01,226
y formas de evaluar sus ideas
para implementar el bienestar animal.

206
00:10:01,250 --> 00:10:03,809
Lo hicimos durante los siguientes
dos a cinco años.

207
00:10:03,833 --> 00:10:06,976
Y todo se integró, se hizo cumplir.

208
00:10:07,000 --> 00:10:09,479
Dos proveedores de McDonald's 
perdieron el negocio

209
00:10:09,479 --> 00:10:11,605
porque no se ajustaban
a nuestros estándares.

210
00:10:11,605 --> 00:10:12,726
Y lo mejor de todo

211
00:10:12,750 --> 00:10:16,976
es que estos estándares 
se extendieron a toda la industria.

212
00:10:17,000 --> 00:10:20,226
No más picanas para esos animales.

213
00:10:20,250 --> 00:10:24,851
¿Y qué hay de esas cuestiones de 
las que nos acusan en otras partes?

214
00:10:24,875 --> 00:10:27,059
Como la deforestación.

215
00:10:27,083 --> 00:10:29,101
Siempre pensé que de ese tema

216
00:10:29,125 --> 00:10:32,101
debían ocuparse los políticos
y el gobierno.

217
00:10:32,125 --> 00:10:34,976
Nunca pensé que me llegaría a mí.

218
00:10:35,000 --> 00:10:37,559
Recuerdo que a principios de abril de 2006

219
00:10:37,583 --> 00:10:40,101
abrí mi Blackberry

220
00:10:40,125 --> 00:10:44,018
y leí sobre cómo activistas
de Greenpeace

221
00:10:44,042 --> 00:10:48,184
aparecían en el Reino Unido por decenas

222
00:10:48,208 --> 00:10:50,184
vestidos como gallinas,

223
00:10:50,208 --> 00:10:52,476
desayunaban en McDonald's

224
00:10:52,500 --> 00:10:55,601
y se encadenaban a las sillas y las mesas.

225
00:10:55,625 --> 00:10:57,518
Por lo que recibieron mucha atención,

226
00:10:57,542 --> 00:10:59,393
incluyendo la mía.

227
00:10:59,417 --> 00:11:02,351
Y me preguntaba si el informe
que habían emitido

228
00:11:02,375 --> 00:11:04,768
era el llamado "Comiéndose el Amazonas".

229
00:11:04,792 --> 00:11:08,184
Por cierto, la soja es un ingrediente 
clave del alimento para pollos,

230
00:11:08,208 --> 00:11:10,726
y esa era la conexión con McDonald's.

231
00:11:10,750 --> 00:11:13,893
Así que llamé a mis amigos
del Fondo Mundial para la Naturaleza,

232
00:11:13,917 --> 00:11:16,393
llamé a Conservación Internacional,

233
00:11:16,417 --> 00:11:21,518
y pronto supe que el informe
de Greenpeace era preciso.

234
00:11:21,542 --> 00:11:23,268
Así que busqué apoyo interno,

235
00:11:23,292 --> 00:11:26,518
y siempre recordaré que 
al día siguiente de esa campaña

236
00:11:26,542 --> 00:11:27,809
los llamé

237
00:11:27,833 --> 00:11:30,167
y les dije: "Estamos de acuerdo con Uds.

238
00:11:31,083 --> 00:11:34,351
¿Que tal si trabajamos juntos?"

239
00:11:34,375 --> 00:11:37,018
Y tres días después,

240
00:11:37,042 --> 00:11:39,226
milagrosamente, cuatro 
personas de McDonald´s

241
00:11:39,250 --> 00:11:40,726
y cuatro de Greenpeace

242
00:11:40,750 --> 00:11:43,518
nos encontramos en el aeropuerto
de Heathrow, en Londres.

243
00:11:43,542 --> 00:11:46,476
Y debo decir que durante la primera hora
había muchas dudas,

244
00:11:46,500 --> 00:11:48,851
no había mucha confianza en el ambiente.

245
00:11:48,875 --> 00:11:52,059
Pero parecía que todo se iba a arreglar,

246
00:11:52,083 --> 00:11:56,559
porque cada uno de nosotros
quería salvar al Amazonas.

247
00:11:56,583 --> 00:11:59,824
Y durante nuestras discusiones 
no se podía decir

248
00:12:00,250 --> 00:12:04,167
quién era de Greenpeace
y quién era de McDonald's.

249
00:12:05,458 --> 00:12:07,559
Una de las mejores cosas que hicimos

250
00:12:07,583 --> 00:12:12,434
fue viajar con ellos durante nueve días
a través del Amazonas,

251
00:12:12,458 --> 00:12:16,059
en el avión de Greenpeace
y en el barco de Greenpeace.

252
00:12:16,083 --> 00:12:18,601
Siempre recordaré...

253
00:12:18,625 --> 00:12:21,976
imaginen viajar cientos de kilómetros
al oeste de Manaos,

254
00:12:22,000 --> 00:12:24,643
la capital del estado de Amazonas.

255
00:12:24,667 --> 00:12:26,601
Tiene una belleza prístina,

256
00:12:26,625 --> 00:12:29,351
no hay cosas construidas 
por el hombre, no hay caminos

257
00:12:29,375 --> 00:12:31,476
ni un alambre, ni una casa.

258
00:12:31,500 --> 00:12:33,809
Cuando uno viaja al este de Manaos

259
00:12:33,833 --> 00:12:37,458
se ve la flagrante destrucción
de la selva tropical.

260
00:12:38,542 --> 00:12:44,809
Así que esta colaboración poco probable
produjo excelentes resultados.

261
00:12:44,833 --> 00:12:46,101
Al trabajar juntos

262
00:12:46,125 --> 00:12:50,143
reclutamos a más de doce
distribuidores y proveedores

263
00:12:50,167 --> 00:12:52,184
para la misma causa.

264
00:12:52,208 --> 00:12:54,684
Y en tres meses

265
00:12:54,708 --> 00:12:57,809
la industria anunció una moratoria

266
00:12:57,833 --> 00:13:00,268
sobre estas prácticas de tala de árboles.

267
00:13:00,292 --> 00:13:05,351
Y Greenpeace mismo declaró
una caída espectacular en la deforestación

268
00:13:05,375 --> 00:13:07,500
y ha estado en vigor desde entonces.

269
00:13:08,917 --> 00:13:11,976
Pensarán que estos tipos
de colaboración que describí

270
00:13:12,000 --> 00:13:14,351
son comunes hoy en día.

271
00:13:14,375 --> 00:13:15,768
Pero no lo son.

272
00:13:15,792 --> 00:13:18,268
Cuando las organizaciones son golpeadas,

273
00:13:18,292 --> 00:13:22,059
la respuesta común
es negar y contraatacar,

274
00:13:22,083 --> 00:13:24,143
hacer una especie de declaración patética

275
00:13:24,167 --> 00:13:26,893
y no se logra ningún progreso.

276
00:13:26,917 --> 00:13:29,768
Opino que la alternativa
es realmente poderosa.

277
00:13:29,792 --> 00:13:32,018
No arreglará todos los problemas,

278
00:13:32,042 --> 00:13:33,893
y seguro que hay mucho más para hacer,

279
00:13:33,917 --> 00:13:36,476
pero esta idea de trabajar 
con los críticos

280
00:13:36,500 --> 00:13:39,184
y de tratar de hacer algo bueno 
para la sociedad

281
00:13:39,208 --> 00:13:41,184
que también sea bueno para los negocios

282
00:13:41,208 --> 00:13:43,768
es posible, créanme.

283
00:13:43,792 --> 00:13:45,726
Pero empieza con la idea

284
00:13:45,750 --> 00:13:50,893
de que deben asumir que sus críticos
tienen las mejores intenciones.

285
00:13:50,917 --> 00:13:53,768
Al igual que Uds., tienen 
las mejores intenciones.

286
00:13:53,792 --> 00:13:55,184
Y segundo,

287
00:13:55,208 --> 00:13:57,518
deben mirar más allá
de muchas de estas tácticas

288
00:13:57,542 --> 00:14:01,351
-- lo admito, muchas de las tácticas 
usadas por mi empresa

289
00:14:01,375 --> 00:14:03,101
no me gustaban --

290
00:14:03,125 --> 00:14:06,268
y concentrarse en lo que es verdad,

291
00:14:06,292 --> 00:14:07,851
que es lo que se debe hacer,

292
00:14:07,875 --> 00:14:10,934
qué dice la ciencia,
cuáles son los hechos.

293
00:14:10,958 --> 00:14:13,226
Y por último diría

294
00:14:13,250 --> 00:14:15,684
que les den las llaves a los críticos.

295
00:14:15,708 --> 00:14:17,809
Muéstrenles el cuarto de atrás.

296
00:14:17,833 --> 00:14:19,809
Llévenlos allí, no escondan los detalles,

297
00:14:19,833 --> 00:14:22,351
porque si quieren aliados y apoyo,

298
00:14:22,375 --> 00:14:24,792
deben ser abiertos y transparentes.

299
00:14:26,208 --> 00:14:29,059
Ya sea que lleven el traje de negocios

300
00:14:29,083 --> 00:14:31,018
o sean ecologistas,

301
00:14:31,042 --> 00:14:33,809
la próxima vez que los critiquen

302
00:14:33,833 --> 00:14:36,309
acérquense, escuchen, aprendan.

303
00:14:36,333 --> 00:14:39,601
Uds. mejorarán,
su organización mejorará,

304
00:14:39,625 --> 00:14:43,059
y podrían hacer buenos amigos
durante el proceso.

305
00:14:43,083 --> 00:14:44,351
Gracias.

306
00:14:44,375 --> 00:14:46,708
(Aplausos)