Zeige Revision 7 erzeugt am 12/03/2020 von Margarida Ferreira.

1. Titel:
   Como utilizar o processo de recrutamento para realçar o melhor das pessoas
2. Beschreibung:

   As entrevistas de emprego tradicionais são interrogatórios stressantes que, muitas vezes, excluem populações marginalizadas. Vejam como o psicólogo e empresário Gil Winch propõe que repensemos o recrutamento, a formação e a integração para permitir que as pessoas mostrem o seu verdadeiro potencial.

3. Sprecher:
   Gil Winch
4. 130 0:00 - 0:02
   Uma entrevista de emprego tradicional
5. 2120 0:02 - 0:06
   é basicamente um interrogatório
   unilateral de alta pressão,
6. 6160 0:06 - 0:10
   e é quase garantido criar
   grande pressão psicológica.
7. 10390 0:10 - 0:13
   Ironicamente, procedimentos
   stressantes deste tipo
8. 12878 0:13 - 0:16
   podem esconder por completo
   o real potencial de uma pessoa
9. 15707 0:16 - 0:20
   fazendo-nos dispensar muitas pessoas
   que poderiam ser ótimos trabalhadores.
10. 19677 0:20 - 0:21
    Precisamos de uma forma diferente
11. 21332 0:21 - 0:23
    de entrevistar e selecionar candidatos,
12. 23241 0:23 - 0:26
    que revele talento e potencial escondido.
13. 25723 0:26 - 0:29
    [Como Trabalhamos]
14. 28508 0:29 - 0:30
    [Elaborado com o apoio de Dropbox]
15. 30416 0:30 - 0:33
    Há doze anos, fundei a CY.
16. 32868 0:33 - 0:37
    Um "call center" de exterior,
    formado e gerido por desfavorecidos.
17. 37388 0:37 - 0:42
    Mais de metade das centenas
    de trabalhadores têm deficiências graves.
18. 41727 0:42 - 0:44
    Outros pertencem a outras
    populações desfavorecidas
19. 44495 0:44 - 0:48
    ou apenas sofrem de ansiedade,
    pouco amor-próprio e falta de confiança.
20. 48450 0:48 - 0:51
    O problema que tive de resolver
    quando começámos
21. 51410 0:51 - 0:54
    foi que as entrevistas
    e os processos de seleção tradicionais,
22. 54437 0:54 - 0:57
    especialmente para posições
    de primeiro emprego,
23. 56812 0:57 - 1:01
    só favorecem tendencialmente pessoas
    que lidam bem com "stress" intenso.
24. 61536 1:02 - 1:05
    Se estiverem a ser selecionados
    para a Marinha, eu entendo.
25. 64906 1:05 - 1:08
    Mas a capacidade de trabalhar sob "stress"
26. 68374 1:08 - 1:13
    é totalmente irrelevante, se o trabalho
    em questão for arrumar prateleiras
27. 72700 1:13 - 1:15
    ou dobrar "T-shirts".
28. 74580 1:15 - 1:17
    A não ser, claro, que seja Black Friday.
29. 76726 1:17 - 1:19
    A Clara é um exemplo clássico.
30. 79102 1:19 - 1:23
    Conheci-a nos primórdios da CY,
    enquanto esperava a sua entrevista.
31. 82716 1:23 - 1:26
    A Clara tinha 25 anos,
    tinha paralisia cerebral

    ¶

32. 86192 1:26 - 1:27
    e usava um andarilho.
33. 87464 1:27 - 1:29
    Parecia bastante nervosa,

    ¶

34. 89121 1:29 - 1:33
    mas era simpática,
    inteligente e conversadora.
35. 92675 1:33 - 1:35
    No entanto, um pouco depois,
36. 94634 1:35 - 1:38
    o entrevistador disse-me
    que ela tinha falhado por completo,
37. 97660 1:38 - 1:41
    e que não conseguia formar uma frase.
38. 100577 1:41 - 1:43
    A filosofia da seleção de
39. 102710 1:43 - 1:47
    "vamos escolher os trabalhadores
    vendo-os no seu pior"
40. 106727 1:47 - 1:49
    não só ignora pessoas com deficiências,
41. 109389 1:49 - 1:53
    como qualquer pessoa cujo brilho
    é ofuscado sob alta pressão.

    ¶

42. 112846 1:53 - 1:55
    Desenvolvemos um processo
    inverso de seleção
43. 115445 1:55 - 1:57
    para encontrar o potencial.
44. 116984 1:57 - 1:59
    E, como o nome indica,
45. 118523 1:59 - 2:01
    lidamos com as coisas de uma forma
    praticamente oposta
46. 121487 2:01 - 2:03
    às abordagens tradicionais.
47. 123262 2:03 - 2:07
    Resumindo, se quiserem avaliar
    o potencial real de um candidato,
48. 127606 2:08 - 2:11
    vejam como ele funciona
    no seu melhor, não no seu pior.
49. 131142 2:11 - 2:14
    O que, para a maioria,
    é quando estamos calmos e relaxados,
50. 134029 2:14 - 2:16
    e não stressados e ansiosos.
51. 135648 2:16 - 2:19
    Então, criem procedimentos
    de seleção, especialmente talhados
52. 138634 2:19 - 2:22
    para ajudar os candidatos a sentirem-se
    o mais confortáveis possível
53. 141848 2:22 - 2:23
    do ponto de vista emocional.
54. 143308 2:23 - 2:25
    Três exemplos de como alcançar isso.

    ¶

55. 145397 2:25 - 2:28
    Diminuam a ansiedade e a insegurança.
56. 148009 2:28 - 2:31
    Comecem por eliminar
    o ambiente de interrogatório.
57. 151291 2:31 - 2:34
    Em vez disso, os entrevistadores
    devem considerar-se anfitriões,
58. 154539 2:35 - 2:37
    serem amigáveis e acolhedores.
59. 157097 2:37 - 2:41
    Escolham um ambiente
    que ajude o candidato a relaxar,
60. 160730 2:41 - 2:45
    como fazer a sala de entrevistas
    parecer uma sala de estar.
61. 164324 2:44 - 2:47
    As pessoas têm mais confiança
    em discutir algo
62. 166973 2:47 - 2:49
    de que têm conhecimento e que gostem.

    ¶

63. 169455 2:49 - 2:52
    Por isso, pedimos que
    preencham um questionário breve,
64. 172167 2:52 - 2:54
    sobre os seus "hobbies",
65. 173708 2:54 - 2:56
    e começamos a entrevista a analisá-los
66. 175598 2:56 - 2:59
    de modo a os candidatos poderem
    mostrar as suas capacidades verbais,
67. 178837 2:59 - 3:00
    pontos fortes e personalidade.
68. 180311 3:00 - 3:03
    Avaliem aptidões
    em situações do quotidiano
69. 182823 3:03 - 3:06
    com as quais os candidatos
    estejam familiarizados.
70. 185566 3:06 - 3:09
    Por exemplo, as posições de venda
    requerem a capacidade de persuasão.
71. 189323 3:09 - 3:12
    Por isso, peçam ao candidato
    que exemplifique como persuadiria

    ¶

72. 192399 3:12 - 3:15
    um vizinho a pagar uma taxa extra
    de manutenção
73. 194864 3:15 - 3:17
    para a renovação da sua entrada.
74. 196995 3:17 - 3:20
    Procuram negociações difíceis e intensas?
75. 199714 3:20 - 3:24
    Peçam ao candidato que descreva
    como persuadiria um adolescente
76. 203637 3:24 - 3:27
    a não olhar para o seu telemóvel
    durante um jantar de família.

    ¶

77. 207835 3:28 - 3:30
    Ajude-o a ultrapassar momentos de bloqueio
78. 209854 3:30 - 3:31
    [Forneça pistas]
79. 211042 3:31 - 3:33
    para ver como se adaptam e aprendem.
80. 212874 3:33 - 3:35
    No processo inverso de seleção,
81. 214762 3:35 - 3:37
    oferecemos três ajudas.
82. 217271 3:37 - 3:40
    Chamamos-lhes
    "Quem quer ser empregado?"
83. 219703 3:40 - 3:42
    Se o candidato pedir uma pista,

    ¶

84. 221549 3:42 - 3:44
    o entrevistador apresenta
    alguns argumentos corretos
85. 224096 3:44 - 3:47
    e pede ao candidato
    que dramatize a situação
86. 227080 3:47 - 3:52
    para ver se absorve e transmite
    esses pontos de forma convincente.
87. 231677 3:52 - 3:54
    Encontrar o verdadeiro potencial
    das pessoas
88. 234520 3:55 - 3:59
    gera empresas e trabalhadores mais
    diversificados e bem-sucedidos.
89. 239694 4:00 - 4:01
    Lembram-se da Clara?
90. 240798 4:01 - 4:02
    Contratámo-la.
91. 242416 4:02 - 4:05
    Ela melhorou gradualmente
    até que atingiu os seus objetivos
92. 245199 4:05 - 4:07
    de chamadas por hora,
93. 246608 4:07 - 4:09
    e depois continuou a melhorar.
94. 249080 4:09 - 4:12
    Hoje, a Clara faz discursos
    sobre como há muitos anos

    ¶

95. 252436 4:12 - 4:15
    ninguém, incluindo ela mesma,
96. 255025 4:15 - 4:17
    acreditara que ela tinha algum potencial.
97. 257544 4:18 - 4:20
    Um emprego é muito mais que um salário,
98. 260392 4:20 - 4:23
    especialmente para
    populações marginalizadas.
99. 263008 4:23 - 4:27
    Ao encontrar e contratar
    aqueles que outrora rejeitariam,
100. 266668 4:27 - 4:29
     não só beneficiam a vossa empresa,
101. 269393 4:29 - 4:33
     como transformam literalmente
     a vida de pessoas.
102. 272652 4:33 - 4:35
     A oportunidade de ganhar
     com os mais desfavorecidos
103. 275122 4:35 - 4:36
     está ao vosso alcance.
104. 276512 4:37 - 4:38
     Agarre-a.