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Cómo usar la entrevista laboral para sacar lo mejor de las personas

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    Una entrevista de trabajo tradicional
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    es solo un interrogatorio unilateral
    bajo mucha presión
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    casi garantizado para ocasionar
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    una gran tensión psicológica.
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    Irónicamente
    estos procedimientos tan estresantes
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    pueden ocultar
    el verdadero potencial de una persona
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    ocasionando que pasemos por alto
    a muchos candidatos
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    que podrían ser grandes empleados.
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    Necesitamos un nuevo modo
    de entrevistar y filtrar candidatos.
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    Uno que muestre
    el potencial y talento oculto.
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    [La manera que trabajamos]
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    [Realizado gracias al apoyo de Dropbox]
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    Hace doce años fundé CY
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    un servicio externo de atención telefónica
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    atendido y administrado en su totalidad
    por personas desfavorecidas.
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    Más de la mitad de
    nuestros cientos de empleados
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    tienen discapacidad severa.
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    Otros vienen de
    otras poblaciones en desventaja
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    o solo sufren de ansiedad,
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    baja autoestima y falta de confianza.
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    El problema que debíamos resolver
    al comenzar era
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    la manera tradicional
    de selección y entrevista,
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    en especial a puestos de poca experiencia
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    favorecen a las personas
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    que funcionan bien
    en condiciones de estrés.
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    Si es para seleccionar para marina
    de EE. UU., entiendo esa selección
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    pero la capacidad de funcionar
    bajo presión
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    es irrelevante para reponer mercancía
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    o doblar camisetas, a no ser que sea
    el viernes tras acción de gracias.
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    Clara es un ejemplo clásico.
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    La conocimos en los inicios de CY
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    mientras ella esperaba su entrevista.
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    Clara tenía 25 años y parálisis cerebral
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    y utilizaba caminador.
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    Se la notaba bastante nerviosa,
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    pero era agradable,
    inteligente y habladora.
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    Aun así un momento después
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    su entrevistador me contó
    que ella no había aprobado
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    que no pudo hilar dos palabras.
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    La filosofía de selección
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    de "elijamos a nuestros empleados
    viéndolos en sus peores momentos"
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    no solo ignora a personas con discapacidad
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    también a personas cuya luz
    disminuye bajo mucha presión.
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    Desarollamos el proceso
    de selección inverso
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    para encontrar potencial.
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    Como el nombre lo implica,
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    nosotros hacemos las cosas
    de manera opuesta
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    a enfoques tradicionales.
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    En resumen, si lo que quieres es evaluar
    el verdadero potencial de un candidato,
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    fíjate en cómo funcionan
    en su mejor momento, no en el peor,
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    que es cuando estamos
    tranquilos y relajados
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    no estresados y ansiosos.
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    Así que crea
    procedimientos de selección a la medida
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    para ayudar que los candidatos se sientan
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    lo más cómodos emocionalmente posible.
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    Aquí hay tres ejemplos para lograrlo:
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    Disminuye la ansiedad e inseguridad.
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    Comienza por quitarle
    el ambiente de interrogatorio.
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    Mejor que los entrevistadores
    se vean como anfitriones,
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    amigables y acogedores.
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    Elige un ambiente que sea favorable
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    para calmar al candidato,
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    como hacer que la sala de entrevistas
    parezca la sala de un hogar.
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    La gente está más cómoda
    cuando habla de cosas
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    que conoce y que le apasionan.
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    Pedimos a los candidatos
    que llenaran un cuestionario
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    de sus pasatiempos,
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    y comenzamos la entrevista
    hablando de ellos
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    para así mostrar sus habilidades verbales,
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    fortalezas y personalidad.
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    Evalúa las habilidades
    en situaciones de la vida real
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    que sean familiares para los candidatos.
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    Por ejemplo, puestos en ventas
    requieren persuasión.
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    Pídele al candidato que actúe
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    mostrando cómo convencería a su vecino
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    para que pagara
    una cuota extra de mantenimiento
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    para renovar el vestíbulo.
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    ¿El puesto es para negociaciones intensas?
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    Pide al candidato que describa
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    cómo convencerían a un adolescente
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    que no mirara su celular
    durante la cena familiar.
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    Ayúdale a continuar
    con los puntos donde se atasque
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    para ver cómo se adaptan y aprenden.
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    En el proceso de selección inverso
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    ofrecemos
    a los candidatos tres salvavidas.
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    Lo llamamos
    "¿Quién quiere ser un empleado?"
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    Si el candidato pide una pista,
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    el entrevistador modelará
    algunos razonamientos correctos
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    y pedirá al candidato que
    interprete esa escena
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    para observar qué tan convincentemente
    absorbe y transmite esos puntos.
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    Encontrar
    el verdadero potencial de la gente
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    crea compañías y empleados
    más felices, más diversos y más exitosos.
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    ¿Recuerdan a Clara?
    La contratamos
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    Mejoró gradualmente
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    hasta que alcanzó su meta
    de llamadas por hora
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    y después continuó mejorando.
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    Ahora Clara da charlas
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    sobre cómo hace muchos años
    nadie, incuyéndose a ella misma,
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    creía que tenía algo de potencial.
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    Un trabajo es más que un salario,
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    en especial para poblaciones marginadas.
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    Al encontrar y contratar
    a esos que de otra manera ignorarías
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    no solo beneficiarás a tu compañía,
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    literalmente transformarás
    la vida de las personas.
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    La oportunidad de ganar con los
    desfavorecidos está al alcance de tu mano.
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    Asegúrate de tomarla.
Title:
Cómo usar la entrevista laboral para sacar lo mejor de las personas
Speaker:
Gil Winch
Description:

Las entrevistas de trabajo tradicionales son interrogatorios estresantes que de manera general excluyen a las minorías. Así es como el psicólogo y emprendedor Gil Winch nos muestra su manera de mejorar la contratación, capacitación y socialización organizacional para permitir a las personas mostrar todo su potencial.
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
04:37

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