WEBVTT

00:00:05.466 --> 00:00:07.016
Herkese merhaba.

00:00:07.016 --> 00:00:09.666
Vispera olarak hızlı tüketim
ve perakende sektörlerinde

00:00:09.666 --> 00:00:12.926
yaşanan değişimi ele almak
amacıyla hazırladığımız

00:00:12.926 --> 00:00:15.636
re:retail programımızda
bu hafta konuğumuz,

00:00:15.636 --> 00:00:19.746
Getir Kurucu Ortağı Tuncay Tütek.
Tuncay Bey hoş geldiniz.

00:00:20.054 --> 00:00:22.074
Hoş bulduk, merhaba.

00:00:22.074 --> 00:00:28.324
Merhaba. Genel olarak kişilere
ve şirketlere baktığımızda

00:00:28.651 --> 00:00:30.601
birçok sınıflandırma yapılabilir.

00:00:31.063 --> 00:00:33.333
Ancak iki tane ana grup var.

00:00:33.333 --> 00:00:37.333
Bir tanesi dijital doğanlar,
bir de dijital dönüşümü yaşayanlar.

00:00:38.123 --> 00:00:41.663
Getir dijital doğan
şirketlerden bir tanesi.

00:00:42.031 --> 00:00:47.221
Her şeyiyle "pure" dijital, aslında
ortamın içerisine doğmuş bir şirket.

00:00:48.308 --> 00:00:53.370
COVID-19 nedeniyle şimdi
yıllar içinde yaşanacak değişim

00:00:53.370 --> 00:00:55.994
aylar mertebesinde gerçekleşiyor.

00:00:56.473 --> 00:01:01.760
Bunu hızlandırılmış bir değişim,
dönüşüm süreci olarak söyleyebiliriz.

00:01:02.555 --> 00:01:06.555
Bu süreçte, bu hızlandırılmış
değişim sürecinde,

00:01:06.719 --> 00:01:09.579
şirketinizin başarılı olması için
belirleyici etkenleri

00:01:09.579 --> 00:01:11.909
bizimle paylaşmanız mümkün olur mu?

00:01:12.383 --> 00:01:17.163
Tabii ki. Belki şöyle başlarsam
daha iyi olur,

00:01:17.466 --> 00:01:22.126
Getir’i hala tam bilmeyenler
ya da farkını bilmeyenler olabilir.

00:01:22.126 --> 00:01:25.988
O yüzden ben çok kısaca
bir iki cümleyle anlatmaya çalışayım.

00:01:25.988 --> 00:01:30.248
Arıksoy ailesi olarak yoğun bir şekilde
kullandığımızı söyleyebiliriz.

00:01:30.396 --> 00:01:33.522
Sağ olun, belki sonradan
izleyenler bilmeyebilir.

00:01:34.294 --> 00:01:39.804
Getir ihtiyaç malzemelerini,
çoğunlukla market ürünlerini,

00:01:41.577 --> 00:01:45.837
10 dakika gibi bir sürede,
olduğunuz yere getiren bir uygulama,

00:01:45.837 --> 00:01:50.277
cep telefonu uygulaması.
Böyle doğdu Getir.

00:01:51.385 --> 00:01:56.665
Akabinde yemeği de benzer şekilde,
yine kendi kategorisinde

00:01:57.639 --> 00:02:01.269
20-25 dakika arasında getiren
bir uygulama oldu.

00:02:01.269 --> 00:02:05.829
Size yemeği getirirken
onu gösteren, resmini gösteren,

00:02:05.829 --> 00:02:09.829
kuryenin gelişini gösteren
ve direkt size gelen bir uygulama oldu.

00:02:10.748 --> 00:02:13.706
Bunun yaparken de,
yapmak için de dediğiniz gibi,

00:02:13.989 --> 00:02:17.669
teknoloji destekli değil,
teknoloji şirketi olarak bunu yaptı.

00:02:17.989 --> 00:02:23.093
Biz kendimizi %70 teknoloji,
%20 perakende

00:02:23.093 --> 00:02:26.419
ve şimdi işte yemek
ve damacana diyebiliriz,

00:02:27.216 --> 00:02:31.216
%10’da bunun tepesinde
bir lojistik firması olarak görüyoruz.

00:02:32.883 --> 00:02:35.213
Pandemi ne değiştirdi hayatımızda?

00:02:36.069 --> 00:02:40.069
Getir zaten alanında öncü olan bir firma.

00:02:40.069 --> 00:02:44.879
Daha önce Getir gibi bir firma
dünyada vardı da

00:02:44.879 --> 00:02:49.129
biz ondan kopya çektik gibi
bir durum olmadı.

00:02:49.129 --> 00:02:53.867
Buna bizim dünyalarda...

00:02:54.421 --> 00:02:56.871
genelde şöyle olur Türkiye’de;

00:02:56.871 --> 00:03:01.011
yurt dışında bir model çalışır,
ondan sonra tutar,

00:03:01.113 --> 00:03:05.273
Türkiye’de ya da bizim coğrafyamızda
çoğunlukla klonlanır.

00:03:05.273 --> 00:03:09.633
Buna klonlamak denir.
Bu o işin bir Türk replikası olur.

00:03:10.027 --> 00:03:13.127
Getir ise dünyada bir ilk.

00:03:13.127 --> 00:03:17.127
Getir’den önce hiçbir firma
10 dakikada mal getirmeyi

00:03:18.401 --> 00:03:19.781
hayal bile etmiyordu.

00:03:19.781 --> 00:03:26.551
Biz bu fikri ilk önce iş ortaklarımızla
paylaştığımızda "Ne gerek var?" dediler;

00:03:26.551 --> 00:03:31.251
"Ertesi gün gelse,
saatler içinde gelse,

00:03:31.451 --> 00:03:34.891
hadi bilemedin 45 dakika içinde
gelse bize yeter," dediler.

00:03:35.291 --> 00:03:39.451
Dedik ki biz hemen,
İngilizcesi de “almost now”,

00:03:39.451 --> 00:03:45.461
hemen hemen şimdi hissiyatını verecek
bir duygu yaratmak istiyoruz burada.

00:03:45.551 --> 00:03:49.171
"Bunu siz müşterilere,
tüketiciye sordunuz mu?" dediler.

00:03:49.171 --> 00:03:51.328
"Sormadık" dedik, sormaya gerek yok.

00:03:52.004 --> 00:03:59.614
iPhone da çıkarken tuşsuz bir telefon
olsun mu diye müşterilere sorsaydı

00:03:59.712 --> 00:04:02.292
“Gerek yok ben Blackberry’mden
memnunum.”,

00:04:02.292 --> 00:04:05.022
o zamanlar
Nokia vardı hatırlarsınız,

00:04:05.022 --> 00:04:08.052
“Nokia’mdan memnunum.”
cevabı gelecekti büyük ihtimalle.

00:04:09.261 --> 00:04:16.671
Benim aslında öz geçmişimde,
15 yıllık hızlı tüketim şirketlerinde

00:04:17.288 --> 00:04:20.058
marka yönetimi, pazarlama tecrübem var.

00:04:20.058 --> 00:04:26.118
Hayatım Türkiye’ye, bölgeye,
dünyaya tüketici testleriyle

00:04:26.118 --> 00:04:29.428
bir şeyin neden doğru neden yanlış
olduğunu anlatmakla geçti.

00:04:29.718 --> 00:04:32.648
Ama Getir modelini açıkçası
ben test etmek istemedim.

00:04:32.938 --> 00:04:38.058
Çünkü biz kurucular olarak,
biz 3 ana kurucuyuz;

00:04:38.328 --> 00:04:42.328
Nazım Salur, Serkan Borançılı ve ben,
üçümüzün de inandığı bir modeldi

00:04:42.328 --> 00:04:48.768
ve o yüzden "pure tech" diyebileceğimiz
bir şirket olarak doğduk.

00:04:50.991 --> 00:04:52.531
COVID ile ne oldu?

00:04:52.531 --> 00:04:56.531
Zaten zamanın öncesinde
bir fikirdi Getir, dediğim gibi

00:04:56.831 --> 00:05:00.921
ve biz zamanın öncesinde giderken
biraz COVID-19 bunu...

00:05:02.773 --> 00:05:05.383
"Evet bu gerçekten çok gerekli.

00:05:05.383 --> 00:05:07.983
Ben neden markete gideyim,
neden risk alayım?

00:05:08.653 --> 00:05:11.744
Benim ayağıma gelsin."
Zaten sokağa çıkma yasağı var.

00:05:12.746 --> 00:05:15.919
Sokağa çıkamayan da
birçok insan oldu bu süreçte.

00:05:17.714 --> 00:05:21.714
65 yaş üstü, 20 yaş altı,
daha sonra 18’e indi,

00:05:21.858 --> 00:05:25.078
işte bir takım kronik hastalıkları olanlar
zaten çıkmadılar

00:05:25.078 --> 00:05:26.658
ve çıkmamaları gerekiyordu.

00:05:27.118 --> 00:05:30.238
Getir bir anda elzem hale geldi açıkçası.

00:05:30.868 --> 00:05:35.988
Dediğiniz gibi fütürist
bir fikir gibi gözükürken

00:05:35.988 --> 00:05:41.018
bir anda hayatın temel
ihtiyaçlarından birisi haline geldi.

00:05:42.147 --> 00:05:47.927
Çok başarılı, aslında
girişimcinin en önemli özelliği,

00:05:48.649 --> 00:05:53.329
bazı konularda hislerine dayanarak
bu konularda yatırım yapması

00:05:53.539 --> 00:05:55.539
ya da girişimde bulunması.

00:05:55.763 --> 00:06:02.033
Bazen inanmayan kişilerin olması,
birçok girişimcinin

00:06:02.171 --> 00:06:05.003
zaman zaman karşı karşıya
kaldığı bir durum.

00:06:05.460 --> 00:06:09.460
Bunu başarılı bir şekilde yapıyor
olmanız tabii ki takdire şayan,

00:06:09.494 --> 00:06:12.114
önemli bir başarıya imza attı.

00:06:12.681 --> 00:06:16.441
Dediğiniz gibi
birçok uygulamada klonlanması,

00:06:16.681 --> 00:06:19.211
yabancı bir uygulamanın
yabancı bir ülkede

00:06:19.211 --> 00:06:22.897
özellikle Amerika’daki uygulamaların
Türkiye’de klonlanması

00:06:23.211 --> 00:06:25.107
çok rastlanan bir durum.

00:06:25.531 --> 00:06:29.681
Yapılmamış bir şeyi yapmak ise
ekstra bir başarı olarak gözüküyor.

00:06:31.225 --> 00:06:36.965
Tabii COVID ile beraber hayatımıza
başka kavramlar da girdi.

00:06:37.327 --> 00:06:39.977
Özellikle COVID süreciyle hayatımıza

00:06:39.977 --> 00:06:43.577
"yeni normal" kavramının
girdiğini söyleyebiliriz.

00:06:44.605 --> 00:06:47.635
Tabii "yeni normal" kavramı,
Türkiye’de "yeni normal" nedir,

00:06:47.635 --> 00:06:52.115
"eski normal" neydi, bunlar birbirlerine
ne kadar yakınlar, ne kadar uzaklar

00:06:52.115 --> 00:06:56.895
tartışılır ama öyle ya da böyle,
dünyada bir "yeni normal" kavramı var.

00:06:57.134 --> 00:06:58.934
Sizce "yeni normal" nedir?

00:06:58.934 --> 00:07:02.934
Bu dönemde iş süreçlerinizi
destekleyecek teknolojiler için

00:07:02.934 --> 00:07:04.584
öngörüleriniz nelerdir?

00:07:07.203 --> 00:07:13.431
"Yeni normal" aslında,
"eski normal" vardı COVID-19 sonrasında

00:07:13.431 --> 00:07:16.121
bir tane "yeni normale" geçildi
gibi bir şey yok,

00:07:16.121 --> 00:07:17.971
eskisi ve yenisi diye bir şey yok.

00:07:17.971 --> 00:07:20.669
Aslında her gün bir "yeni normal" oluyor.

00:07:21.377 --> 00:07:26.417
Yanlış hatırlamıyorsam Türkiye’de
ilk vaka 11 Mart gibi çıktı.

00:07:27.844 --> 00:07:32.334
11 Mart'tan beri
işin ekseni her gün değişiyor.

00:07:34.292 --> 00:07:37.792
Ne oluyor işte burada,
insanların duyguları değişiyor her gün.

00:07:37.792 --> 00:07:44.356
İşte ilk başta birinci vakadan sonra
vaka sayıları arttı.

00:07:44.962 --> 00:07:47.702
Ondan sonra vaka sayıları
bir yere oturdu.

00:07:48.462 --> 00:07:51.142
Türkiye ile beraber
dünyayı izlemeye başladık.

00:07:52.310 --> 00:07:55.220
Ondan sonra maalesef
ölümler gerçekleşmeye başladı.

00:07:55.220 --> 00:07:57.572
Ölümleri bir anda kanıksamaya başladık.

00:07:58.800 --> 00:08:02.640
Son günlerde 20 ve 20’nin altı
olursa seviniyoruz

00:08:02.640 --> 00:08:07.640
ama ilk kaybı yaşadığımızda tüm
Türkiye olarak çok derinden sarsılmıştık.

00:08:09.694 --> 00:08:12.749
Sokağa çıkma yasakları oldu,
kısıtlamalar oldu,

00:08:14.406 --> 00:08:16.606
tedarik sorunları yaşadık.

00:08:18.266 --> 00:08:23.786
Bir 3-4 gün ofiste çalıştık, 11’inden,
yanılmıyorsam salı günüydü,

00:08:24.455 --> 00:08:28.145
perşembe gününe kadar ofisteydik,
perşembeden sonra biz ofisi kapattık,

00:08:28.145 --> 00:08:29.265
13 Mart olmalı.

00:08:31.451 --> 00:08:34.466
Evlerine sandalyelerini
gönderdik insanların,

00:08:34.466 --> 00:08:39.676
rahat bir şekilde çalışsınlar diye, 
alıştıkları şekilde çalışsınlar diye.

00:08:40.104 --> 00:08:44.404
Ondan sonra Haziran başı gibi
tekrar ofislere dönüş oldu.

00:08:44.404 --> 00:08:47.004
Ama işte, ben de ofisteyim şu anda,

00:08:47.488 --> 00:08:49.558
maskeli bir hayatla ofislere geri geldik,

00:08:49.558 --> 00:08:52.408
şu an etrafımda kimse olmadığı için
maske takmıyorum.

00:08:54.111 --> 00:09:00.928
İşte o 1,5 metre kuralı gibi
bir sürü şey yaşıyoruz şu anda.

00:09:00.928 --> 00:09:03.768
Şirkette, ofiste
normalde 450 kişi var.

00:09:03.768 --> 00:09:09.288
Biz 100 ila 150 kişinin
gelmesini istiyoruz.

00:09:10.597 --> 00:09:15.260
Onlara göre servisler ayarlandı. 
Birçok şeyi günbegün değiştiriyoruz.

00:09:15.260 --> 00:09:19.674
O yüzden tek bir normalden bahsedemeyiz.
İşte ikinci dalgayı konuşuyoruz.

00:09:19.674 --> 00:09:24.424
Bunlar çok artık haber programlarında,
her yerde çok konuşulur oldu.

00:09:24.721 --> 00:09:28.061
Terimler artık kulağa
o kadar çok geliyor ki,

00:09:28.061 --> 00:09:30.061
kabuk bağladı kulağımız,
öyle söyleyeyim.

00:09:30.061 --> 00:09:33.041
İkinci dalgadır, şudur, budur.
Ama geliyor.

00:09:33.663 --> 00:09:39.203
Bir "yeni normal"i aslında
günlük, bazen saatlik yaşıyoruz.

00:09:39.203 --> 00:09:46.043
Çünkü zaten 10 dakika gibi
bir sürede hizmet veren bir şirket için

00:09:48.575 --> 00:09:50.625
saniye saymak çok önemli.

00:09:50.625 --> 00:09:53.970
Biz saniye, dakika
ve saat sayan bir şirketiz.

00:09:54.744 --> 00:10:00.284
Saatler içinde kampanya çıkarabiliyoruz,
bir hizmeti kapatıp açabiliyoruz.

00:10:00.284 --> 00:10:02.552
O kadar çok çabuk reaksiyon gösteriyoruz.

00:10:04.414 --> 00:10:06.774
"Yeni normal" için tam bir tanım yok,

00:10:07.517 --> 00:10:12.285
ama dediğimiz gibi bu iş
uzun sürede gidilecekken

00:10:12.285 --> 00:10:18.585
bir anda eve teslimat işi
ve Getir gibi 10 dakikalık bir model

00:10:18.585 --> 00:10:21.095
tam da hayatımızın ortasına
oturdu diyebilirim.

00:10:21.605 --> 00:10:27.765
Doğru. Çok güzel, gerçekten de
Getir bir teknoloji şirketi.

00:10:28.841 --> 00:10:33.101
Yaklaşık 10 yıl önceydi,
bir "keynote" sunumu sırasında

00:10:33.391 --> 00:10:34.901
şöyle bir şey demiştim,

00:10:34.901 --> 00:10:37.021
o gün için birazcık daha
ütopik görünüyordu,

00:10:37.021 --> 00:10:39.381
“Bütün şirketler
teknoloji şirketi olacak,”

00:10:39.638 --> 00:10:44.418
ve dinleyiciler arasında
ilaç şirketleri, kimya şirketi, banka,

00:10:44.767 --> 00:10:49.457
enerji şirketi,
teknoloji şirketi,

00:10:49.457 --> 00:10:53.457
farklı portföyde, farklı profilde,
endüstride şirketler vardı.

00:10:54.760 --> 00:10:56.890
Gerçekten de 10 yıllık dönem içerisinde

00:10:56.890 --> 00:11:01.450
şirketler birer
teknoloji şirketine dönüştüler.

00:11:01.450 --> 00:11:06.020
Çünkü veriyi anlamlandıran
bazı yükselen teknolojileri;

00:11:06.020 --> 00:11:10.680
yapay zeka gibi, yapay görme gibi,
görüntü işleme gibi

00:11:11.355 --> 00:11:15.895
veya blok zinciri gibi bazı yenilikçi
teknolojileri kullanan şirketler

00:11:16.664 --> 00:11:20.304
gerçek birer teknoloji şirketi
olmaya doğru adım attılar.

00:11:21.442 --> 00:11:26.292
Yeni dönemde aralarında yapay zeka,
yapay görme, görüntü işleme,

00:11:26.292 --> 00:11:29.742
nesnelerin internetinin de bulunduğu
yeni teknolojilerin

00:11:29.742 --> 00:11:33.532
sektörünüze sunabileceği
faydaları nasıl görüyorsunuz?

00:11:33.742 --> 00:11:36.832
Bunları eğer örnekler varsa
bizimle paylaşır mısınız?

00:11:38.109 --> 00:11:46.139
Tabii, şöyle, teknoloji şirketi olarak
ilk başta yazılım çok önemlidir.

00:11:46.703 --> 00:11:49.223
Bir şeyi yazarsınız,
o kodlama çok önemlidir,

00:11:49.688 --> 00:11:52.768
kodlandıktan ve makine çalışmaya
başladıktan sonra da

00:11:53.699 --> 00:11:57.389
aslında makinanın
kendi kendini yönetmesi önemli.

00:11:57.623 --> 00:12:01.623
Bu da şöyle oluyor,
siz çok hakimsiniz tabii ki de

00:12:01.736 --> 00:12:04.154
genel izleyici için
bunu anlatmaya çalışayım,

00:12:06.253 --> 00:12:11.971
bir kod oluştuktan sonra oluşan
data ile bir algoritma oluşturuyorsunuz

00:12:11.971 --> 00:12:19.071
ve bu algoritma artık
bu kodlama yapan kişilerin yerine

00:12:19.071 --> 00:12:20.911
karar vermeye başlıyor.

00:12:21.384 --> 00:12:24.884
Bizim işimiz
aslında çok pahalı bir iş.

00:12:25.612 --> 00:12:26.682
Neden pahalı?

00:12:26.682 --> 00:12:29.082
Bugün bir sohbette,
yurt dışından birisiyle

00:12:29.082 --> 00:12:31.822
konuşuyordum telekonferansta.

00:12:32.154 --> 00:12:35.654
"İşinizin özü ne?" dedi,
Getir’i bilmeyen birisiydi,

00:12:37.296 --> 00:12:39.856
hiç Türkiye’de bulunmamış uzun zamandır.

00:12:40.309 --> 00:12:45.259
Dedim ki işimizin özü; mesela
İstanbul’dan sadece örnek vereyim,

00:12:45.259 --> 00:12:47.709
şu an 6 şehirdeyiz
ama İstanbul gibi bir yerde

00:12:47.709 --> 00:12:50.609
150 tane minik depomuz var.

00:12:50.858 --> 00:12:54.088
Bu da şu demek;
uygulamayı açtığınızda ben size

00:12:54.264 --> 00:12:57.704
10 dakikalık bir çemberde
ulaşabileceğim

00:12:57.704 --> 00:13:00.304
bir deponun stokunu gösteriyorum aslında.

00:13:01.954 --> 00:13:10.244
Buradan, datadan beslendikten sonra
ben size depoda neyi önereceğim,

00:13:10.244 --> 00:13:13.654
neyi kampanya yapacağım,
kampanya olarak göstereceğim,

00:13:13.654 --> 00:13:17.294
sizin gibi kaç kişinin
o ürünü satın alacağı,

00:13:17.294 --> 00:13:20.644
benim bunu üreten firmaya
nasıl bir bilgi geçeceğim,

00:13:21.579 --> 00:13:27.149
her şeyin başında o depoyu nerede
kuracağım gibi bilgileri ben topluyorum

00:13:27.409 --> 00:13:30.214
ve artık sistem
kendi kendine sipariş vermeye,

00:13:30.983 --> 00:13:33.863
bir depoda kaç kurye olacağına
kendi kendine karar vermeye

00:13:33.863 --> 00:13:35.543
ve önermeye başlıyor.

00:13:36.367 --> 00:13:39.267
Bu bizim işimizin en büyük yapı taşı.

00:13:40.130 --> 00:13:43.390
Bunun dışında neler yapıyoruz,
nelerle çok uğraşıyoruz bu dönemde;

00:13:44.830 --> 00:13:48.710
en çok uğraştığımız şeylerden
bir tanesi kuryelerimizin güvenliği.

00:13:49.485 --> 00:13:53.485
Yaklaşık 4 bin tane sistemde kurye var,

00:13:53.485 --> 00:13:56.765
bayilerimiz üzerinden
4 bin tane kuryemiz var.

00:13:58.411 --> 00:14:03.271
Bu kuryelerin güvenliği için
biz onların cep telefonunda,

00:14:03.710 --> 00:14:06.854
motosikletleri
ne yatıklıkta kullanıyorlar,

00:14:06.854 --> 00:14:08.784
frenleme zamanı ne kadar,

00:14:08.784 --> 00:14:13.236
hızlanma zamanı nasıl,
nereden ne hızla geçmiş

00:14:13.236 --> 00:14:15.666
her birini takip ediyoruz, ölçüyoruz.

00:14:15.776 --> 00:14:18.796
Ve burada da biz bir start-up’ız

00:14:18.796 --> 00:14:22.216
ama yavaş yavaş artık bir
"skill-up" olmaya başladık diyebiliriz.

00:14:23.823 --> 00:14:26.623
Ölçeklenmiş bir şirketiz şu anda.

00:14:27.916 --> 00:14:31.366
Burada da bizden daha küçük olan
bir start-up’la çalışıyoruz.

00:14:31.422 --> 00:14:34.152
Çünkü benim bu teknolojik
geliştirmeye ihtiyacım var.

00:14:35.299 --> 00:14:39.129
Artık sahada bilfiil gidip
arkadaşları kontrol etmek yerine;

00:14:39.660 --> 00:14:45.680
panelden, uzaktan kontrol edip
gerektiğinde gidiyoruz,

00:14:45.680 --> 00:14:47.390
birebir konuşmalarımızı yapıyoruz.

00:14:47.390 --> 00:14:49.090
"Sen burada bak hızlanmışsın,

00:14:49.090 --> 00:14:51.246
burada şöyle bir tehlikeli
dönüşün var," deyip

00:14:51.606 --> 00:14:53.742
bunun üzerine "senin puanın bu" diyoruz.

00:14:54.726 --> 00:14:59.386
Sürekli olumsuz olan birisi olursa da
kendisine teşekkür ediyoruz.

00:15:01.429 --> 00:15:05.209
Pandemi öncesinde kırmızı et
ve beyaz et satmıyorduk.

00:15:06.128 --> 00:15:10.558
Sonrasında çok istendi ve çok arandı
ve bunları satmaya başladık.

00:15:10.636 --> 00:15:15.766
Bunlar da raf ömrü olarak
çok dikkat edilmesi gereken ürünler.

00:15:17.778 --> 00:15:22.568
+4 derece dolaplarımızda bunlar bulunur,
sürekli olarak SKT kontrolüne bakılır.

00:15:23.740 --> 00:15:26.020
Ama dedik ki bu dolaplarımızın
biz sıcaklığından

00:15:26.020 --> 00:15:27.961
sürekli olarak emin olmalıyız.

00:15:28.789 --> 00:15:30.469
Bunun için bir proje başlattık.

00:15:30.469 --> 00:15:34.469
Şu anda tüm dolaplarımızın içine ki

00:15:37.272 --> 00:15:41.002
yaklaşık iki bin tane
+4 derece dolabımız var,

00:15:41.252 --> 00:15:46.152
iki bin adet dolabın içine
ısı sensörleri yerleştiriyoruz.

00:15:46.270 --> 00:15:49.400
İşte o dolaplar ne kadar açık kalmış,
ne kadar kapalı kalmış,

00:15:49.541 --> 00:15:52.721
ani dalgalanmalar var mı;
bunları takip ediyoruz.

00:15:54.526 --> 00:15:58.386
Burada aslında en büyük
iki örnek şu anda hem motosikletin

00:15:58.386 --> 00:15:59.876
ve aracın benimle konuşmasını

00:15:59.876 --> 00:16:03.622
hem de dolapların
benimle konuşmasını sağlıyoruz.

00:16:05.537 --> 00:16:10.167
Teknolojiyi geliştirmiş olmak için
geliştirmiyoruz açıkçası.

00:16:11.522 --> 00:16:13.542
Gerçekten ihtiyaç varsa geliştiriyoruz.

00:16:14.279 --> 00:16:21.244
Ne yaptık başka, aslında
dijital bahşiş sistemini sisteme aldık.

00:16:21.244 --> 00:16:26.313
Çünkü insanların elinde
artık çok fazla nakit olmuyor,

00:16:26.313 --> 00:16:28.153
nakdi tutmak istemiyorlar.

00:16:28.243 --> 00:16:33.423
Yoktu, yaklaşık 5 gün gibi bir sürede
oturdu bizim teknoloji departmanı,

00:16:33.676 --> 00:16:39.356
yazılımcı arkadaşlar, 5 gün gibi
bir sürede dijital bahşişi devreye aldık.

00:16:40.334 --> 00:16:42.834
Burada sürekli müşteriyi dinliyoruz,
başta dinlemedik

00:16:42.834 --> 00:16:45.314
ama çıkarttıktan sonra
müşteriyi dinliyoruz artık.

00:16:45.714 --> 00:16:47.624
Neye ihtiyaç varsa ona bakıyoruz.

00:16:49.601 --> 00:16:53.021
Kapıda teslim büyük
bir ihtiyaç olarak ortaya çıktı.

00:16:53.894 --> 00:16:56.374
Kapı kapalıyken
teslim etmeye başladık.

00:16:56.818 --> 00:17:00.048
Bu geliştirmeyi yaptık bu süreç içinde.

00:17:03.265 --> 00:17:08.147
Başka, vefa kolisi diye bir şey başlattık.

00:17:08.147 --> 00:17:11.917
Böyle bir projenin içinde olduk
İstanbul Valiliği ile beraber.

00:17:13.194 --> 00:17:18.774
Bunun için merkez depolarımıza
bantlama sistemleri kurmaya başladık.

00:17:19.404 --> 00:17:24.650
Bununla beraber bu bantlama sistemini
başlattıktan sonra merkez depolarımız,

00:17:24.650 --> 00:17:26.631
merkez yapılarımız çok büyüdüğü için

00:17:27.107 --> 00:17:33.409
şu anda içeride 
uçtan uca bant sistemine başladık.

00:17:34.099 --> 00:17:38.872
Ürün bir ucundan koyulacak,
minik depolara,

00:17:39.962 --> 00:17:41.852
küçük depolara götürülmek üzere;

00:17:42.192 --> 00:17:46.882
ürünleri biz artık kendi kendine
toplayan bir sisteme geçiyoruz.

00:17:47.924 --> 00:17:51.924
Bana izin verirseniz daha anlatmaya
devam ederim de burada keseyim bence.

00:17:54.574 --> 00:17:57.464
Aklınıza gelen her şeyi dinlemek isteriz.

00:17:58.684 --> 00:18:01.934
Şöyle özetleyeyim,
iş neyi gerektiriyorsa

00:18:01.934 --> 00:18:08.364
biz günler mertebesinde
bu şeye cevap bulmaya çalışıyoruz

00:18:08.364 --> 00:18:10.564
teknolojik geliştirmelerle açıkçası.

00:18:13.569 --> 00:18:16.869
İçeride bir yazılım ekimiz olduğu
için de bu hızda çalışabiliyoruz,

00:18:16.869 --> 00:18:20.729
işimiz hızlı olduğu için
ekibimizin de çok hızlı olması gerekiyor.

00:18:21.069 --> 00:18:25.069
Bir sorum bir konu başlığı
altında olabilir.

00:18:25.437 --> 00:18:30.517
Siz online alışveriş yapan
bir uygulamanın,

00:18:30.517 --> 00:18:34.517
bir hizmetin parçası olduğunuz için
stoku anlık olarak tutuyorsunuz.

00:18:34.517 --> 00:18:36.357
Mal eğer stoktaysa

00:18:36.577 --> 00:18:40.337
ve satın alınabilir durumdaysa
birisi satın alıyor,

00:18:40.337 --> 00:18:45.477
siz de satın aldığı an itibariyle
envanterinizden o ürünü düşüyorsunuz.

00:18:46.225 --> 00:18:49.759
Ama İstanbul’da
bir de farklı bölgeler var.

00:18:50.254 --> 00:18:55.104
Eminim ki farklı bölgelerde
farklı ürünler daha çok satılıyordur

00:18:55.104 --> 00:18:57.842
ya da daha fazla ihtiyaç vardır.

00:18:57.842 --> 00:18:58.632
Doğru.

00:18:58.632 --> 00:18:59.982
Bunun için bir optimizasyon;

00:18:59.982 --> 00:19:03.272
çünkü bu işin optimizasyonu
çeşitli metotları,

00:19:03.272 --> 00:19:06.972
yöntemleri kullanarak yapmak
en temel konulardan.

00:19:06.972 --> 00:19:10.012
Hem müşteri hizmetinin
daha iyi bir yere getirilmesi

00:19:10.012 --> 00:19:12.152
hem de arka taraftaki verimliliği

00:19:12.152 --> 00:19:15.702
daha iyi hale getirebilmek için
önemli olabiliyor.

00:19:15.979 --> 00:19:18.419
Bu konularda bir şey söylemeniz
mümkün olur mu?

00:19:18.923 --> 00:19:21.013
Doğru. Ya var.

00:19:21.013 --> 00:19:23.503
Beni hep şu çok şaşırtıyor,
çiğ köfte mesela.

00:19:23.503 --> 00:19:25.733
Çiğ köfte de sattığımız
ürünlerden bir tanesi.

00:19:27.669 --> 00:19:34.559
Nedense işte Küçükçekmece,
Büyükçekmece, Beylikdüzü taraflarında

00:19:34.559 --> 00:19:37.429
daha çok tüketiliyor
diğer yerlere göre,

00:19:37.429 --> 00:19:40.199
litrelik kola da oralarda
daha çok tüketiliyor.

00:19:40.439 --> 00:19:45.829
Beşiktaş tarafında 6*250 mililitrelik
teneke kolalar tüketilirken

00:19:45.936 --> 00:19:48.333
orada litrelik daha çok tüketiliyor.

00:19:48.874 --> 00:19:50.864
Ne yapıyoruz şu anda?

00:19:51.641 --> 00:19:56.641
Getir’deki genel portföy tecrübesini
kırmamaya çalışıyoruz.

00:19:59.821 --> 00:20:02.361
Beşiktaş’ta bir litrelik yok da

00:20:02.785 --> 00:20:05.335
Küçükçekmece’de var değil,
iki tarafta da var.

00:20:05.445 --> 00:20:09.055
Ama biraz önce değindiğiniz gibi
ben bunun adedini ayarlıyorum.

00:20:09.985 --> 00:20:16.975
Beşiktaş’ta 2 tane litrelik kola,
8 tane 250 mililitrelik kola tutarken,

00:20:17.297 --> 00:20:19.917
Küçükçekmece’de gidiyorum
8 tane litrelik tutuyorum,

00:20:19.917 --> 00:20:25.477
oradaki çiğ köftenin stok adedini
daha yüksek tutuyorum.

00:20:26.857 --> 00:20:28.917
Öyle bir yönetim yapıyorum tabii ki de

00:20:28.917 --> 00:20:33.397
orada yok dedirtmemeye ve dememeye
çalışıyoruz müşterilerimize.

00:20:34.008 --> 00:20:36.478
Ya perakendenin en önemli
şeylerinden bir tanesi,

00:20:36.478 --> 00:20:38.718
mağazaya gelen müşteriye
bu "online" da olsa

00:20:38.718 --> 00:20:41.578
"offline" da olsa
bir şeyi yok dedirtmemek.

00:20:41.667 --> 00:20:45.667
Onu iyi bir şekilde
yönetebiliyor olmak önemli.

00:20:47.412 --> 00:20:49.262
Getir bir sonraki aşamada ne yapacak?

00:20:50.322 --> 00:20:55.522
Bize bir sonraki aşamada
ne yapacağınızla ilgili

00:20:55.522 --> 00:20:58.040
birkaç cümle söylemeniz mümkün olur mu?

00:20:59.918 --> 00:21:02.338
Şunu söyleyeyim, sürprizlerimiz olacak.

00:21:03.085 --> 00:21:04.835
Bugün durduğumuz yerde durmayacağız.

00:21:04.835 --> 00:21:07.615
Bir taraftan yeni hizmetler için
çalışıyoruz.

00:21:09.708 --> 00:21:13.818
Şu anda bölge ve şehir bazında
değişmekle beraber

00:21:15.416 --> 00:21:18.986
Getir uygulamasını açan birisi
4 tane sekme görüyor.

00:21:18.986 --> 00:21:24.666
Bir tanesi Getir, diğeri GetirYemek,
GetirBüyük ve GetirSu olmak üzere.

00:21:26.188 --> 00:21:30.718
Yemek ve su İstanbul dışındaki
şehirlerde şu an için yoklar.

00:21:32.636 --> 00:21:39.438
Buralarda ve GetirBüyük’te de bu üçünde
çok genişleme hedeflerimiz var.

00:21:39.438 --> 00:21:41.778
Genişlemeye devam edeceğiz bu üç şeyde.

00:21:43.397 --> 00:21:47.397
Yeni dikeylere de gireceğiz,
üzerinde çalışıyoruz onu söyleyebilirim.

00:21:51.236 --> 00:21:54.926
2 milyon üzerinde
müşterisi var Getir’in.

00:21:55.842 --> 00:21:57.672
Bu büyük bir baz aslında.

00:21:58.994 --> 00:22:01.614
Bir ürün Getir’de eğer bulunuyorsa,

00:22:03.526 --> 00:22:06.756
%100 o şehir için bulunurluk demektir.

00:22:06.756 --> 00:22:10.756
Ben bugün İstanbul’un yaklaşık
%98’ini kapsıyorum nüfus olarak,

00:22:11.452 --> 00:22:13.882
%98’in tamamında var demektir aslında.

00:22:15.832 --> 00:22:16.922
Şöyle diyeyim,

00:22:17.653 --> 00:22:21.123
ben eski tüketim ürünleri
geçmişli olduğum için;

00:22:21.926 --> 00:22:24.016
bir ürün çıkarttıktan sonra
onu rafa koymak,

00:22:24.016 --> 00:22:26.236
bulunur yapmak son derece zordur.

00:22:26.426 --> 00:22:29.620
İşte %40-50 bulunurluklar iyidir,

00:22:29.620 --> 00:22:35.220
70-80'ler çok iyidir,
90 ve üzeri mükemmeldir.

00:22:37.494 --> 00:22:41.704
İstanbul’da yaklaşık
20 binin üzerinde bakkal var,

00:22:42.132 --> 00:22:43.823
ciddi sayıda da market var.

00:22:45.919 --> 00:22:51.099
Sizin o %90 bulunurluğu sağlamak için
18 bin bakkalda olmanız lazım.

00:22:51.572 --> 00:22:55.572
Oysa ki ben Getir sayesinde
o ürün sahibine

00:22:55.572 --> 00:22:59.362
%100 bulunurluk sağlayan bir şirketim.

00:22:59.892 --> 00:23:02.442
Aynen. Gerçekten çok başarılı.

00:23:03.500 --> 00:23:05.213
Tuncay Bey re:retail’e katılarak

00:23:05.213 --> 00:23:07.873
bizlere vakit ayırdığınız için
çok teşekkür ederiz.

00:23:08.313 --> 00:23:11.678
Bahsettiğiniz gibi
özellikle bu süreçte iş dünyası

00:23:11.678 --> 00:23:15.678
hep birlikte şahit olduğumuz
gerçekten çok ciddi bir dönüşüm yaşıyor.

00:23:16.195 --> 00:23:21.115
Getir de bu dönüşümün gerçekten
önemli oyuncularından bir tanesi.

00:23:22.003 --> 00:23:24.723
Verdiğiniz bilgiler için ve paylaştığınız,

00:23:26.357 --> 00:23:29.184
herkesin ilgisini çekebilecek
konular için

00:23:30.191 --> 00:23:33.071
kendim adına ve izleyiciler adına
teşekkür ediyorum.

00:23:34.771 --> 00:23:36.001
Rica ederim.

00:23:36.362 --> 00:23:40.937
Evet, biz bir taraftan bir kamu işine de
döndük bu süreçte demin dediğim gibi.

00:23:40.937 --> 00:23:42.577
Vefa kolileri işte-

00:23:42.577 --> 00:23:45.117
O da çok başarılı.
Onun için de teşekkürler.

00:23:45.117 --> 00:23:48.547
Sağ olun, 65 yaş üzerine
özel hizmetlerimiz oldu.

00:23:48.547 --> 00:23:50.917
Turkcell’le bir iş birliği yaptık orada.

00:23:50.917 --> 00:23:53.408
Telefonla sipariş aldık ilk defa,

00:23:54.244 --> 00:23:57.354
65 yaş üzerine, doktor
ve sağlık çalışanlarımıza

00:23:57.354 --> 00:24:00.114
indirimler yaptık,
özel kampanyalar yaptık.

00:24:01.248 --> 00:24:04.278
Övünülmez, yapılan iyiliktir,
iyiliği yaparsınız

00:24:04.278 --> 00:24:11.018
ve onu suya atarsınız
ama kamu hizmeti beklentisi oldu.

00:24:11.018 --> 00:24:14.818
Bizim omuzlarımızın üzerine
bir sorumluluk yüklendi.

00:24:15.573 --> 00:24:18.323
Altından kalkmaya çalıştık,
öyle söyleyeyim.

00:24:18.973 --> 00:24:21.555
Türk şirketi, Türk yazılımcılarla

00:24:22.490 --> 00:24:27.280
bu işi yapmak gurur verdi bize,
öyle söyleyeyim.

00:24:29.524 --> 00:24:33.214
Halkımıza hizmet etmekten
mutluluk duyduk biz bu süreç içinde.

00:24:33.524 --> 00:24:35.524
Biz de bütün bu yaptıklarınız

00:24:35.524 --> 00:24:38.694
ve sağladığınız hizmetler için
çok teşekkür ediyoruz.

00:24:38.694 --> 00:24:40.954
Ben de çok teşekkür ederim.