1
00:00:05,466 --> 00:00:07,016
Herkese merhaba.

2
00:00:07,016 --> 00:00:09,666
Vispera olarak hızlı tüketim
ve perakende sektörlerinde

3
00:00:09,666 --> 00:00:12,926
yaşanan değişimi ele almak
amacıyla hazırladığımız

4
00:00:12,926 --> 00:00:15,636
re:retail programımızda
bu hafta konuğumuz,

5
00:00:15,636 --> 00:00:19,746
Getir Kurucu Ortağı Tuncay Tütek.
Tuncay Bey hoş geldiniz.

6
00:00:20,054 --> 00:00:22,074
Hoş bulduk, merhaba.

7
00:00:22,074 --> 00:00:28,324
Merhaba. Genel olarak kişilere
ve şirketlere baktığımızda

8
00:00:28,651 --> 00:00:30,601
birçok sınıflandırma yapılabilir.

9
00:00:31,063 --> 00:00:33,333
Ancak iki tane ana grup var.

10
00:00:33,333 --> 00:00:37,333
Bir tanesi dijital doğanlar,
bir de dijital dönüşümü yaşayanlar.

11
00:00:38,123 --> 00:00:41,663
Getir dijital doğan
şirketlerden bir tanesi.

12
00:00:42,031 --> 00:00:47,221
Her şeyiyle "pure" dijital, aslında
ortamın içerisine doğmuş bir şirket.

13
00:00:48,308 --> 00:00:53,370
COVID-19 nedeniyle şimdi
yıllar içinde yaşanacak değişim

14
00:00:53,370 --> 00:00:55,994
aylar mertebesinde gerçekleşiyor.

15
00:00:56,473 --> 00:01:01,760
Bunu hızlandırılmış bir değişim,
dönüşüm süreci olarak söyleyebiliriz.

16
00:01:02,555 --> 00:01:06,555
Bu süreçte, bu hızlandırılmış
değişim sürecinde,

17
00:01:06,719 --> 00:01:09,579
şirketinizin başarılı olması için
belirleyici etkenleri

18
00:01:09,579 --> 00:01:11,909
bizimle paylaşmanız mümkün olur mu?

19
00:01:12,383 --> 00:01:17,163
Tabii ki. Belki şöyle başlarsam
daha iyi olur,

20
00:01:17,466 --> 00:01:22,126
Getir’i hala tam bilmeyenler
ya da farkını bilmeyenler olabilir.

21
00:01:22,126 --> 00:01:25,988
O yüzden ben çok kısaca
bir iki cümleyle anlatmaya çalışayım.

22
00:01:25,988 --> 00:01:30,248
Arıksoy ailesi olarak yoğun bir şekilde
kullandığımızı söyleyebiliriz.

23
00:01:30,396 --> 00:01:33,522
Sağ olun, belki sonradan
izleyenler bilmeyebilir.

24
00:01:34,294 --> 00:01:39,804
Getir ihtiyaç malzemelerini,
çoğunlukla market ürünlerini,

25
00:01:41,577 --> 00:01:45,837
10 dakika gibi bir sürede,
olduğunuz yere getiren bir uygulama,

26
00:01:45,837 --> 00:01:50,277
cep telefonu uygulaması.
Böyle doğdu Getir.

27
00:01:51,385 --> 00:01:56,665
Akabinde yemeği de benzer şekilde,
yine kendi kategorisinde

28
00:01:57,639 --> 00:02:01,269
20-25 dakika arasında getiren
bir uygulama oldu.

29
00:02:01,269 --> 00:02:05,829
Size yemeği getirirken
onu gösteren, resmini gösteren,

30
00:02:05,829 --> 00:02:09,829
kuryenin gelişini gösteren
ve direkt size gelen bir uygulama oldu.

31
00:02:10,748 --> 00:02:13,706
Bunun yaparken de,
yapmak için de dediğiniz gibi,

32
00:02:13,989 --> 00:02:17,669
teknoloji destekli değil,
teknoloji şirketi olarak bunu yaptı.

33
00:02:17,989 --> 00:02:23,093
Biz kendimizi %70 teknoloji,
%20 perakende

34
00:02:23,093 --> 00:02:26,419
ve şimdi işte yemek
ve damacana diyebiliriz,

35
00:02:27,216 --> 00:02:31,216
%10’da bunun tepesinde
bir lojistik firması olarak görüyoruz.

36
00:02:32,883 --> 00:02:35,213
Pandemi ne değiştirdi hayatımızda?

37
00:02:36,069 --> 00:02:40,069
Getir zaten alanında öncü olan bir firma.

38
00:02:40,069 --> 00:02:44,879
Daha önce Getir gibi bir firma
dünyada vardı da

39
00:02:44,879 --> 00:02:49,129
biz ondan kopya çektik gibi
bir durum olmadı.

40
00:02:49,129 --> 00:02:53,867
Buna bizim dünyalarda...

41
00:02:54,421 --> 00:02:56,871
genelde şöyle olur Türkiye’de;

42
00:02:56,871 --> 00:03:01,011
yurt dışında bir model çalışır,
ondan sonra tutar,

43
00:03:01,113 --> 00:03:05,273
Türkiye’de ya da bizim coğrafyamızda
çoğunlukla klonlanır.

44
00:03:05,273 --> 00:03:09,633
Buna klonlamak denir.
Bu o işin bir Türk replikası olur.

45
00:03:10,027 --> 00:03:13,127
Getir ise dünyada bir ilk.

46
00:03:13,127 --> 00:03:17,127
Getir’den önce hiçbir firma
10 dakikada mal getirmeyi

47
00:03:18,401 --> 00:03:19,781
hayal bile etmiyordu.

48
00:03:19,781 --> 00:03:26,551
Biz bu fikri ilk önce iş ortaklarımızla
paylaştığımızda "Ne gerek var?" dediler;

49
00:03:26,551 --> 00:03:31,251
"Ertesi gün gelse,
saatler içinde gelse,

50
00:03:31,451 --> 00:03:34,891
hadi bilemedin 45 dakika içinde
gelse bize yeter," dediler.

51
00:03:35,291 --> 00:03:39,451
Dedik ki biz hemen,
İngilizcesi de “almost now”,

52
00:03:39,451 --> 00:03:45,461
hemen hemen şimdi hissiyatını verecek
bir duygu yaratmak istiyoruz burada.

53
00:03:45,551 --> 00:03:49,171
"Bunu siz müşterilere,
tüketiciye sordunuz mu?" dediler.

54
00:03:49,171 --> 00:03:51,328
"Sormadık" dedik, sormaya gerek yok.

55
00:03:52,004 --> 00:03:59,614
iPhone da çıkarken tuşsuz bir telefon
olsun mu diye müşterilere sorsaydı

56
00:03:59,712 --> 00:04:02,292
“Gerek yok ben Blackberry’mden
memnunum.”,

57
00:04:02,292 --> 00:04:05,022
o zamanlar
Nokia vardı hatırlarsınız,

58
00:04:05,022 --> 00:04:08,052
“Nokia’mdan memnunum.”
cevabı gelecekti büyük ihtimalle.

59
00:04:09,261 --> 00:04:16,671
Benim aslında öz geçmişimde,
15 yıllık hızlı tüketim şirketlerinde

60
00:04:17,288 --> 00:04:20,058
marka yönetimi, pazarlama tecrübem var.

61
00:04:20,058 --> 00:04:26,118
Hayatım Türkiye’ye, bölgeye,
dünyaya tüketici testleriyle

62
00:04:26,118 --> 00:04:29,428
bir şeyin neden doğru neden yanlış
olduğunu anlatmakla geçti.

63
00:04:29,718 --> 00:04:32,648
Ama Getir modelini açıkçası
ben test etmek istemedim.

64
00:04:32,938 --> 00:04:38,058
Çünkü biz kurucular olarak,
biz 3 ana kurucuyuz;

65
00:04:38,328 --> 00:04:42,328
Nazım Salur, Serkan Borançılı ve ben,
üçümüzün de inandığı bir modeldi

66
00:04:42,328 --> 00:04:48,768
ve o yüzden "pure tech" diyebileceğimiz
bir şirket olarak doğduk.

67
00:04:50,991 --> 00:04:52,531
COVID ile ne oldu?

68
00:04:52,531 --> 00:04:56,531
Zaten zamanın öncesinde
bir fikirdi Getir, dediğim gibi

69
00:04:56,831 --> 00:05:00,921
ve biz zamanın öncesinde giderken
biraz COVID-19 bunu...

70
00:05:02,773 --> 00:05:05,383
"Evet bu gerçekten çok gerekli.

71
00:05:05,383 --> 00:05:07,983
Ben neden markete gideyim,
neden risk alayım?

72
00:05:08,653 --> 00:05:11,744
Benim ayağıma gelsin."
Zaten sokağa çıkma yasağı var.

73
00:05:12,746 --> 00:05:15,919
Sokağa çıkamayan da
birçok insan oldu bu süreçte.

74
00:05:17,714 --> 00:05:21,714
65 yaş üstü, 20 yaş altı,
daha sonra 18’e indi,

75
00:05:21,858 --> 00:05:25,078
işte bir takım kronik hastalıkları olanlar
zaten çıkmadılar

76
00:05:25,078 --> 00:05:26,658
ve çıkmamaları gerekiyordu.

77
00:05:27,118 --> 00:05:30,238
Getir bir anda elzem hale geldi açıkçası.

78
00:05:30,868 --> 00:05:35,988
Dediğiniz gibi fütürist
bir fikir gibi gözükürken

79
00:05:35,988 --> 00:05:41,018
bir anda hayatın temel
ihtiyaçlarından birisi haline geldi.

80
00:05:42,147 --> 00:05:47,927
Çok başarılı, aslında
girişimcinin en önemli özelliği,

81
00:05:48,649 --> 00:05:53,329
bazı konularda hislerine dayanarak
bu konularda yatırım yapması

82
00:05:53,539 --> 00:05:55,539
ya da girişimde bulunması.

83
00:05:55,763 --> 00:06:02,033
Bazen inanmayan kişilerin olması,
birçok girişimcinin

84
00:06:02,171 --> 00:06:05,003
zaman zaman karşı karşıya
kaldığı bir durum.

85
00:06:05,460 --> 00:06:09,460
Bunu başarılı bir şekilde yapıyor
olmanız tabii ki takdire şayan,

86
00:06:09,494 --> 00:06:12,114
önemli bir başarıya imza attı.

87
00:06:12,681 --> 00:06:16,441
Dediğiniz gibi
birçok uygulamada klonlanması,

88
00:06:16,681 --> 00:06:19,211
yabancı bir uygulamanın
yabancı bir ülkede

89
00:06:19,211 --> 00:06:22,897
özellikle Amerika’daki uygulamaların
Türkiye’de klonlanması

90
00:06:23,211 --> 00:06:25,107
çok rastlanan bir durum.

91
00:06:25,531 --> 00:06:29,681
Yapılmamış bir şeyi yapmak ise
ekstra bir başarı olarak gözüküyor.

92
00:06:31,225 --> 00:06:36,965
Tabii COVID ile beraber hayatımıza
başka kavramlar da girdi.

93
00:06:37,327 --> 00:06:39,977
Özellikle COVID süreciyle hayatımıza

94
00:06:39,977 --> 00:06:43,577
"yeni normal" kavramının
girdiğini söyleyebiliriz.

95
00:06:44,605 --> 00:06:47,635
Tabii "yeni normal" kavramı,
Türkiye’de "yeni normal" nedir,

96
00:06:47,635 --> 00:06:52,115
"eski normal" neydi, bunlar birbirlerine
ne kadar yakınlar, ne kadar uzaklar

97
00:06:52,115 --> 00:06:56,895
tartışılır ama öyle ya da böyle,
dünyada bir "yeni normal" kavramı var.

98
00:06:57,134 --> 00:06:58,934
Sizce "yeni normal" nedir?

99
00:06:58,934 --> 00:07:02,934
Bu dönemde iş süreçlerinizi
destekleyecek teknolojiler için

100
00:07:02,934 --> 00:07:04,584
öngörüleriniz nelerdir?

101
00:07:07,203 --> 00:07:13,431
"Yeni normal" aslında,
"eski normal" vardı COVID-19 sonrasında

102
00:07:13,431 --> 00:07:16,121
bir tane "yeni normale" geçildi
gibi bir şey yok,

103
00:07:16,121 --> 00:07:17,971
eskisi ve yenisi diye bir şey yok.

104
00:07:17,971 --> 00:07:20,669
Aslında her gün bir "yeni normal" oluyor.

105
00:07:21,377 --> 00:07:26,417
Yanlış hatırlamıyorsam Türkiye’de
ilk vaka 11 Mart gibi çıktı.

106
00:07:27,844 --> 00:07:32,334
11 Mart'tan beri
işin ekseni her gün değişiyor.

107
00:07:34,292 --> 00:07:37,792
Ne oluyor işte burada,
insanların duyguları değişiyor her gün.

108
00:07:37,792 --> 00:07:44,356
İşte ilk başta birinci vakadan sonra
vaka sayıları arttı.

109
00:07:44,962 --> 00:07:47,702
Ondan sonra vaka sayıları
bir yere oturdu.

110
00:07:48,462 --> 00:07:51,142
Türkiye ile beraber
dünyayı izlemeye başladık.

111
00:07:52,310 --> 00:07:55,220
Ondan sonra maalesef
ölümler gerçekleşmeye başladı.

112
00:07:55,220 --> 00:07:57,572
Ölümleri bir anda kanıksamaya başladık.

113
00:07:58,800 --> 00:08:02,640
Son günlerde 20 ve 20’nin altı
olursa seviniyoruz

114
00:08:02,640 --> 00:08:07,640
ama ilk kaybı yaşadığımızda tüm
Türkiye olarak çok derinden sarsılmıştık.

115
00:08:09,694 --> 00:08:12,749
Sokağa çıkma yasakları oldu,
kısıtlamalar oldu,

116
00:08:14,406 --> 00:08:16,606
tedarik sorunları yaşadık.

117
00:08:18,266 --> 00:08:23,786
Bir 3-4 gün ofiste çalıştık, 11’inden,
yanılmıyorsam salı günüydü,

118
00:08:24,455 --> 00:08:28,145
perşembe gününe kadar ofisteydik,
perşembeden sonra biz ofisi kapattık,

119
00:08:28,145 --> 00:08:29,265
13 Mart olmalı.

120
00:08:31,451 --> 00:08:34,466
Evlerine sandalyelerini
gönderdik insanların,

121
00:08:34,466 --> 00:08:39,676
rahat bir şekilde çalışsınlar diye, 
alıştıkları şekilde çalışsınlar diye.

122
00:08:40,104 --> 00:08:44,404
Ondan sonra Haziran başı gibi
tekrar ofislere dönüş oldu.

123
00:08:44,404 --> 00:08:47,004
Ama işte, ben de ofisteyim şu anda,

124
00:08:47,488 --> 00:08:49,558
maskeli bir hayatla ofislere geri geldik,

125
00:08:49,558 --> 00:08:52,408
şu an etrafımda kimse olmadığı için
maske takmıyorum.

126
00:08:54,111 --> 00:09:00,928
İşte o 1,5 metre kuralı gibi
bir sürü şey yaşıyoruz şu anda.

127
00:09:00,928 --> 00:09:03,768
Şirkette, ofiste
normalde 450 kişi var.

128
00:09:03,768 --> 00:09:09,288
Biz 100 ila 150 kişinin
gelmesini istiyoruz.

129
00:09:10,597 --> 00:09:15,260
Onlara göre servisler ayarlandı. 
Birçok şeyi günbegün değiştiriyoruz.

130
00:09:15,260 --> 00:09:19,674
O yüzden tek bir normalden bahsedemeyiz.
İşte ikinci dalgayı konuşuyoruz.

131
00:09:19,674 --> 00:09:24,424
Bunlar çok artık haber programlarında,
her yerde çok konuşulur oldu.

132
00:09:24,721 --> 00:09:28,061
Terimler artık kulağa
o kadar çok geliyor ki,

133
00:09:28,061 --> 00:09:30,061
kabuk bağladı kulağımız,
öyle söyleyeyim.

134
00:09:30,061 --> 00:09:33,041
İkinci dalgadır, şudur, budur.
Ama geliyor.

135
00:09:33,663 --> 00:09:39,203
Bir "yeni normal"i aslında
günlük, bazen saatlik yaşıyoruz.

136
00:09:39,203 --> 00:09:46,043
Çünkü zaten 10 dakika gibi
bir sürede hizmet veren bir şirket için

137
00:09:48,575 --> 00:09:50,625
saniye saymak çok önemli.

138
00:09:50,625 --> 00:09:53,970
Biz saniye, dakika
ve saat sayan bir şirketiz.

139
00:09:54,744 --> 00:10:00,284
Saatler içinde kampanya çıkarabiliyoruz,
bir hizmeti kapatıp açabiliyoruz.

140
00:10:00,284 --> 00:10:02,552
O kadar çok çabuk reaksiyon gösteriyoruz.

141
00:10:04,414 --> 00:10:06,774
"Yeni normal" için tam bir tanım yok,

142
00:10:07,517 --> 00:10:12,285
ama dediğimiz gibi bu iş
uzun sürede gidilecekken

143
00:10:12,285 --> 00:10:18,585
bir anda eve teslimat işi
ve Getir gibi 10 dakikalık bir model

144
00:10:18,585 --> 00:10:21,095
tam da hayatımızın ortasına
oturdu diyebilirim.

145
00:10:21,605 --> 00:10:27,765
Doğru. Çok güzel, gerçekten de
Getir bir teknoloji şirketi.

146
00:10:28,841 --> 00:10:33,101
Yaklaşık 10 yıl önceydi,
bir "keynote" sunumu sırasında

147
00:10:33,391 --> 00:10:34,901
şöyle bir şey demiştim,

148
00:10:34,901 --> 00:10:37,021
o gün için birazcık daha
ütopik görünüyordu,

149
00:10:37,021 --> 00:10:39,381
“Bütün şirketler
teknoloji şirketi olacak,”

150
00:10:39,638 --> 00:10:44,418
ve dinleyiciler arasında
ilaç şirketleri, kimya şirketi, banka,

151
00:10:44,767 --> 00:10:49,457
enerji şirketi,
teknoloji şirketi,

152
00:10:49,457 --> 00:10:53,457
farklı portföyde, farklı profilde,
endüstride şirketler vardı.

153
00:10:54,760 --> 00:10:56,890
Gerçekten de 10 yıllık dönem içerisinde

154
00:10:56,890 --> 00:11:01,450
şirketler birer
teknoloji şirketine dönüştüler.

155
00:11:01,450 --> 00:11:06,020
Çünkü veriyi anlamlandıran
bazı yükselen teknolojileri;

156
00:11:06,020 --> 00:11:10,680
yapay zeka gibi, yapay görme gibi,
görüntü işleme gibi

157
00:11:11,355 --> 00:11:15,895
veya blok zinciri gibi bazı yenilikçi
teknolojileri kullanan şirketler

158
00:11:16,664 --> 00:11:20,304
gerçek birer teknoloji şirketi
olmaya doğru adım attılar.

159
00:11:21,442 --> 00:11:26,292
Yeni dönemde aralarında yapay zeka,
yapay görme, görüntü işleme,

160
00:11:26,292 --> 00:11:29,742
nesnelerin internetinin de bulunduğu
yeni teknolojilerin

161
00:11:29,742 --> 00:11:33,532
sektörünüze sunabileceği
faydaları nasıl görüyorsunuz?

162
00:11:33,742 --> 00:11:36,832
Bunları eğer örnekler varsa
bizimle paylaşır mısınız?

163
00:11:38,109 --> 00:11:46,139
Tabii, şöyle, teknoloji şirketi olarak
ilk başta yazılım çok önemlidir.

164
00:11:46,703 --> 00:11:49,223
Bir şeyi yazarsınız,
o kodlama çok önemlidir,

165
00:11:49,688 --> 00:11:52,768
kodlandıktan ve makine çalışmaya
başladıktan sonra da

166
00:11:53,699 --> 00:11:57,389
aslında makinanın
kendi kendini yönetmesi önemli.

167
00:11:57,623 --> 00:12:01,623
Bu da şöyle oluyor,
siz çok hakimsiniz tabii ki de

168
00:12:01,736 --> 00:12:04,154
genel izleyici için
bunu anlatmaya çalışayım,

169
00:12:06,253 --> 00:12:11,971
bir kod oluştuktan sonra oluşan
data ile bir algoritma oluşturuyorsunuz

170
00:12:11,971 --> 00:12:19,071
ve bu algoritma artık
bu kodlama yapan kişilerin yerine

171
00:12:19,071 --> 00:12:20,911
karar vermeye başlıyor.

172
00:12:21,384 --> 00:12:24,884
Bizim işimiz
aslında çok pahalı bir iş.

173
00:12:25,612 --> 00:12:26,682
Neden pahalı?

174
00:12:26,682 --> 00:12:29,082
Bugün bir sohbette,
yurt dışından birisiyle

175
00:12:29,082 --> 00:12:31,822
konuşuyordum telekonferansta.

176
00:12:32,154 --> 00:12:35,654
"İşinizin özü ne?" dedi,
Getir’i bilmeyen birisiydi,

177
00:12:37,296 --> 00:12:39,856
hiç Türkiye’de bulunmamış uzun zamandır.

178
00:12:40,309 --> 00:12:45,259
Dedim ki işimizin özü; mesela
İstanbul’dan sadece örnek vereyim,

179
00:12:45,259 --> 00:12:47,709
şu an 6 şehirdeyiz
ama İstanbul gibi bir yerde

180
00:12:47,709 --> 00:12:50,609
150 tane minik depomuz var.

181
00:12:50,858 --> 00:12:54,088
Bu da şu demek;
uygulamayı açtığınızda ben size

182
00:12:54,264 --> 00:12:57,704
10 dakikalık bir çemberde
ulaşabileceğim

183
00:12:57,704 --> 00:13:00,304
bir deponun stokunu gösteriyorum aslında.

184
00:13:01,954 --> 00:13:10,244
Buradan, datadan beslendikten sonra
ben size depoda neyi önereceğim,

185
00:13:10,244 --> 00:13:13,654
neyi kampanya yapacağım,
kampanya olarak göstereceğim,

186
00:13:13,654 --> 00:13:17,294
sizin gibi kaç kişinin
o ürünü satın alacağı,

187
00:13:17,294 --> 00:13:20,644
benim bunu üreten firmaya
nasıl bir bilgi geçeceğim,

188
00:13:21,579 --> 00:13:27,149
her şeyin başında o depoyu nerede
kuracağım gibi bilgileri ben topluyorum

189
00:13:27,409 --> 00:13:30,214
ve artık sistem
kendi kendine sipariş vermeye,

190
00:13:30,983 --> 00:13:33,863
bir depoda kaç kurye olacağına
kendi kendine karar vermeye

191
00:13:33,863 --> 00:13:35,543
ve önermeye başlıyor.

192
00:13:36,367 --> 00:13:39,267
Bu bizim işimizin en büyük yapı taşı.

193
00:13:40,130 --> 00:13:43,390
Bunun dışında neler yapıyoruz,
nelerle çok uğraşıyoruz bu dönemde;

194
00:13:44,830 --> 00:13:48,710
en çok uğraştığımız şeylerden
bir tanesi kuryelerimizin güvenliği.

195
00:13:49,485 --> 00:13:53,485
Yaklaşık 4 bin tane sistemde kurye var,

196
00:13:53,485 --> 00:13:56,765
bayilerimiz üzerinden
4 bin tane kuryemiz var.

197
00:13:58,411 --> 00:14:03,271
Bu kuryelerin güvenliği için
biz onların cep telefonunda,

198
00:14:03,710 --> 00:14:06,854
motosikletleri
ne yatıklıkta kullanıyorlar,

199
00:14:06,854 --> 00:14:08,784
frenleme zamanı ne kadar,

200
00:14:08,784 --> 00:14:13,236
hızlanma zamanı nasıl,
nereden ne hızla geçmiş

201
00:14:13,236 --> 00:14:15,666
her birini takip ediyoruz, ölçüyoruz.

202
00:14:15,776 --> 00:14:18,796
Ve burada da biz bir start-up’ız

203
00:14:18,796 --> 00:14:22,216
ama yavaş yavaş artık bir
"skill-up" olmaya başladık diyebiliriz.

204
00:14:23,823 --> 00:14:26,623
Ölçeklenmiş bir şirketiz şu anda.

205
00:14:27,916 --> 00:14:31,366
Burada da bizden daha küçük olan
bir start-up’la çalışıyoruz.

206
00:14:31,422 --> 00:14:34,152
Çünkü benim bu teknolojik
geliştirmeye ihtiyacım var.

207
00:14:35,299 --> 00:14:39,129
Artık sahada bilfiil gidip
arkadaşları kontrol etmek yerine;

208
00:14:39,660 --> 00:14:45,680
panelden, uzaktan kontrol edip
gerektiğinde gidiyoruz,

209
00:14:45,680 --> 00:14:47,390
birebir konuşmalarımızı yapıyoruz.

210
00:14:47,390 --> 00:14:49,090
"Sen burada bak hızlanmışsın,

211
00:14:49,090 --> 00:14:51,246
burada şöyle bir tehlikeli
dönüşün var," deyip

212
00:14:51,606 --> 00:14:53,742
bunun üzerine "senin puanın bu" diyoruz.

213
00:14:54,726 --> 00:14:59,386
Sürekli olumsuz olan birisi olursa da
kendisine teşekkür ediyoruz.

214
00:15:01,429 --> 00:15:05,209
Pandemi öncesinde kırmızı et
ve beyaz et satmıyorduk.

215
00:15:06,128 --> 00:15:10,558
Sonrasında çok istendi ve çok arandı
ve bunları satmaya başladık.

216
00:15:10,636 --> 00:15:15,766
Bunlar da raf ömrü olarak
çok dikkat edilmesi gereken ürünler.

217
00:15:17,778 --> 00:15:22,568
+4 derece dolaplarımızda bunlar bulunur,
sürekli olarak SKT kontrolüne bakılır.

218
00:15:23,740 --> 00:15:26,020
Ama dedik ki bu dolaplarımızın
biz sıcaklığından

219
00:15:26,020 --> 00:15:27,961
sürekli olarak emin olmalıyız.

220
00:15:28,789 --> 00:15:30,469
Bunun için bir proje başlattık.

221
00:15:30,469 --> 00:15:34,469
Şu anda tüm dolaplarımızın içine ki

222
00:15:37,272 --> 00:15:41,002
yaklaşık iki bin tane
+4 derece dolabımız var,

223
00:15:41,252 --> 00:15:46,152
iki bin adet dolabın içine
ısı sensörleri yerleştiriyoruz.

224
00:15:46,270 --> 00:15:49,400
İşte o dolaplar ne kadar açık kalmış,
ne kadar kapalı kalmış,

225
00:15:49,541 --> 00:15:52,721
ani dalgalanmalar var mı;
bunları takip ediyoruz.

226
00:15:54,526 --> 00:15:58,386
Burada aslında en büyük
iki örnek şu anda hem motosikletin

227
00:15:58,386 --> 00:15:59,876
ve aracın benimle konuşmasını

228
00:15:59,876 --> 00:16:03,622
hem de dolapların
benimle konuşmasını sağlıyoruz.

229
00:16:05,537 --> 00:16:10,167
Teknolojiyi geliştirmiş olmak için
geliştirmiyoruz açıkçası.

230
00:16:11,522 --> 00:16:13,542
Gerçekten ihtiyaç varsa geliştiriyoruz.

231
00:16:14,279 --> 00:16:21,244
Ne yaptık başka, aslında
dijital bahşiş sistemini sisteme aldık.

232
00:16:21,244 --> 00:16:26,313
Çünkü insanların elinde
artık çok fazla nakit olmuyor,

233
00:16:26,313 --> 00:16:28,153
nakdi tutmak istemiyorlar.

234
00:16:28,243 --> 00:16:33,423
Yoktu, yaklaşık 5 gün gibi bir sürede
oturdu bizim teknoloji departmanı,

235
00:16:33,676 --> 00:16:39,356
yazılımcı arkadaşlar, 5 gün gibi
bir sürede dijital bahşişi devreye aldık.

236
00:16:40,334 --> 00:16:42,834
Burada sürekli müşteriyi dinliyoruz,
başta dinlemedik

237
00:16:42,834 --> 00:16:45,314
ama çıkarttıktan sonra
müşteriyi dinliyoruz artık.

238
00:16:45,714 --> 00:16:47,624
Neye ihtiyaç varsa ona bakıyoruz.

239
00:16:49,601 --> 00:16:53,021
Kapıda teslim büyük
bir ihtiyaç olarak ortaya çıktı.

240
00:16:53,894 --> 00:16:56,374
Kapı kapalıyken
teslim etmeye başladık.

241
00:16:56,818 --> 00:17:00,048
Bu geliştirmeyi yaptık bu süreç içinde.

242
00:17:03,265 --> 00:17:08,147
Başka, vefa kolisi diye bir şey başlattık.

243
00:17:08,147 --> 00:17:11,917
Böyle bir projenin içinde olduk
İstanbul Valiliği ile beraber.

244
00:17:13,194 --> 00:17:18,774
Bunun için merkez depolarımıza
bantlama sistemleri kurmaya başladık.

245
00:17:19,404 --> 00:17:24,650
Bununla beraber bu bantlama sistemini
başlattıktan sonra merkez depolarımız,

246
00:17:24,650 --> 00:17:26,631
merkez yapılarımız çok büyüdüğü için

247
00:17:27,107 --> 00:17:33,409
şu anda içeride 
uçtan uca bant sistemine başladık.

248
00:17:34,099 --> 00:17:38,872
Ürün bir ucundan koyulacak,
minik depolara,

249
00:17:39,962 --> 00:17:41,852
küçük depolara götürülmek üzere;

250
00:17:42,192 --> 00:17:46,882
ürünleri biz artık kendi kendine
toplayan bir sisteme geçiyoruz.

251
00:17:47,924 --> 00:17:51,924
Bana izin verirseniz daha anlatmaya
devam ederim de burada keseyim bence.

252
00:17:54,574 --> 00:17:57,464
Aklınıza gelen her şeyi dinlemek isteriz.

253
00:17:58,684 --> 00:18:01,934
Şöyle özetleyeyim,
iş neyi gerektiriyorsa

254
00:18:01,934 --> 00:18:08,364
biz günler mertebesinde
bu şeye cevap bulmaya çalışıyoruz

255
00:18:08,364 --> 00:18:10,564
teknolojik geliştirmelerle açıkçası.

256
00:18:13,569 --> 00:18:16,869
İçeride bir yazılım ekimiz olduğu
için de bu hızda çalışabiliyoruz,

257
00:18:16,869 --> 00:18:20,729
işimiz hızlı olduğu için
ekibimizin de çok hızlı olması gerekiyor.

258
00:18:21,069 --> 00:18:25,069
Bir sorum bir konu başlığı
altında olabilir.

259
00:18:25,437 --> 00:18:30,517
Siz online alışveriş yapan
bir uygulamanın,

260
00:18:30,517 --> 00:18:34,517
bir hizmetin parçası olduğunuz için
stoku anlık olarak tutuyorsunuz.

261
00:18:34,517 --> 00:18:36,357
Mal eğer stoktaysa

262
00:18:36,577 --> 00:18:40,337
ve satın alınabilir durumdaysa
birisi satın alıyor,

263
00:18:40,337 --> 00:18:45,477
siz de satın aldığı an itibariyle
envanterinizden o ürünü düşüyorsunuz.

264
00:18:46,225 --> 00:18:49,759
Ama İstanbul’da
bir de farklı bölgeler var.

265
00:18:50,254 --> 00:18:55,104
Eminim ki farklı bölgelerde
farklı ürünler daha çok satılıyordur

266
00:18:55,104 --> 00:18:57,842
ya da daha fazla ihtiyaç vardır.

267
00:18:57,842 --> 00:18:58,632
Doğru.

268
00:18:58,632 --> 00:18:59,982
Bunun için bir optimizasyon;

269
00:18:59,982 --> 00:19:03,272
çünkü bu işin optimizasyonu
çeşitli metotları,

270
00:19:03,272 --> 00:19:06,972
yöntemleri kullanarak yapmak
en temel konulardan.

271
00:19:06,972 --> 00:19:10,012
Hem müşteri hizmetinin
daha iyi bir yere getirilmesi

272
00:19:10,012 --> 00:19:12,152
hem de arka taraftaki verimliliği

273
00:19:12,152 --> 00:19:15,702
daha iyi hale getirebilmek için
önemli olabiliyor.

274
00:19:15,979 --> 00:19:18,419
Bu konularda bir şey söylemeniz
mümkün olur mu?

275
00:19:18,923 --> 00:19:21,013
Doğru. Ya var.

276
00:19:21,013 --> 00:19:23,503
Beni hep şu çok şaşırtıyor,
çiğ köfte mesela.

277
00:19:23,503 --> 00:19:25,733
Çiğ köfte de sattığımız
ürünlerden bir tanesi.

278
00:19:27,669 --> 00:19:34,559
Nedense işte Küçükçekmece,
Büyükçekmece, Beylikdüzü taraflarında

279
00:19:34,559 --> 00:19:37,429
daha çok tüketiliyor
diğer yerlere göre,

280
00:19:37,429 --> 00:19:40,199
litrelik kola da oralarda
daha çok tüketiliyor.

281
00:19:40,439 --> 00:19:45,829
Beşiktaş tarafında 6*250 mililitrelik
teneke kolalar tüketilirken

282
00:19:45,936 --> 00:19:48,333
orada litrelik daha çok tüketiliyor.

283
00:19:48,874 --> 00:19:50,864
Ne yapıyoruz şu anda?

284
00:19:51,641 --> 00:19:56,641
Getir’deki genel portföy tecrübesini
kırmamaya çalışıyoruz.

285
00:19:59,821 --> 00:20:02,361
Beşiktaş’ta bir litrelik yok da

286
00:20:02,785 --> 00:20:05,335
Küçükçekmece’de var değil,
iki tarafta da var.

287
00:20:05,445 --> 00:20:09,055
Ama biraz önce değindiğiniz gibi
ben bunun adedini ayarlıyorum.

288
00:20:09,985 --> 00:20:16,975
Beşiktaş’ta 2 tane litrelik kola,
8 tane 250 mililitrelik kola tutarken,

289
00:20:17,297 --> 00:20:19,917
Küçükçekmece’de gidiyorum
8 tane litrelik tutuyorum,

290
00:20:19,917 --> 00:20:25,477
oradaki çiğ köftenin stok adedini
daha yüksek tutuyorum.

291
00:20:26,857 --> 00:20:28,917
Öyle bir yönetim yapıyorum tabii ki de

292
00:20:28,917 --> 00:20:33,397
orada yok dedirtmemeye ve dememeye
çalışıyoruz müşterilerimize.

293
00:20:34,008 --> 00:20:36,478
Ya perakendenin en önemli
şeylerinden bir tanesi,

294
00:20:36,478 --> 00:20:38,718
mağazaya gelen müşteriye
bu "online" da olsa

295
00:20:38,718 --> 00:20:41,578
"offline" da olsa
bir şeyi yok dedirtmemek.

296
00:20:41,667 --> 00:20:45,667
Onu iyi bir şekilde
yönetebiliyor olmak önemli.

297
00:20:47,412 --> 00:20:49,262
Getir bir sonraki aşamada ne yapacak?

298
00:20:50,322 --> 00:20:55,522
Bize bir sonraki aşamada
ne yapacağınızla ilgili

299
00:20:55,522 --> 00:20:58,040
birkaç cümle söylemeniz mümkün olur mu?

300
00:20:59,918 --> 00:21:02,338
Şunu söyleyeyim, sürprizlerimiz olacak.

301
00:21:03,085 --> 00:21:04,835
Bugün durduğumuz yerde durmayacağız.

302
00:21:04,835 --> 00:21:07,615
Bir taraftan yeni hizmetler için
çalışıyoruz.

303
00:21:09,708 --> 00:21:13,818
Şu anda bölge ve şehir bazında
değişmekle beraber

304
00:21:15,416 --> 00:21:18,986
Getir uygulamasını açan birisi
4 tane sekme görüyor.

305
00:21:18,986 --> 00:21:24,666
Bir tanesi Getir, diğeri GetirYemek,
GetirBüyük ve GetirSu olmak üzere.

306
00:21:26,188 --> 00:21:30,718
Yemek ve su İstanbul dışındaki
şehirlerde şu an için yoklar.

307
00:21:32,636 --> 00:21:39,438
Buralarda ve GetirBüyük’te de bu üçünde
çok genişleme hedeflerimiz var.

308
00:21:39,438 --> 00:21:41,778
Genişlemeye devam edeceğiz bu üç şeyde.

309
00:21:43,397 --> 00:21:47,397
Yeni dikeylere de gireceğiz,
üzerinde çalışıyoruz onu söyleyebilirim.

310
00:21:51,236 --> 00:21:54,926
2 milyon üzerinde
müşterisi var Getir’in.

311
00:21:55,842 --> 00:21:57,672
Bu büyük bir baz aslında.

312
00:21:58,994 --> 00:22:01,614
Bir ürün Getir’de eğer bulunuyorsa,

313
00:22:03,526 --> 00:22:06,756
%100 o şehir için bulunurluk demektir.

314
00:22:06,756 --> 00:22:10,756
Ben bugün İstanbul’un yaklaşık
%98’ini kapsıyorum nüfus olarak,

315
00:22:11,452 --> 00:22:13,882
%98’in tamamında var demektir aslında.

316
00:22:15,832 --> 00:22:16,922
Şöyle diyeyim,

317
00:22:17,653 --> 00:22:21,123
ben eski tüketim ürünleri
geçmişli olduğum için;

318
00:22:21,926 --> 00:22:24,016
bir ürün çıkarttıktan sonra
onu rafa koymak,

319
00:22:24,016 --> 00:22:26,236
bulunur yapmak son derece zordur.

320
00:22:26,426 --> 00:22:29,620
İşte %40-50 bulunurluklar iyidir,

321
00:22:29,620 --> 00:22:35,220
70-80'ler çok iyidir,
90 ve üzeri mükemmeldir.

322
00:22:37,494 --> 00:22:41,704
İstanbul’da yaklaşık
20 binin üzerinde bakkal var,

323
00:22:42,132 --> 00:22:43,823
ciddi sayıda da market var.

324
00:22:45,919 --> 00:22:51,099
Sizin o %90 bulunurluğu sağlamak için
18 bin bakkalda olmanız lazım.

325
00:22:51,572 --> 00:22:55,572
Oysa ki ben Getir sayesinde
o ürün sahibine

326
00:22:55,572 --> 00:22:59,362
%100 bulunurluk sağlayan bir şirketim.

327
00:22:59,892 --> 00:23:02,442
Aynen. Gerçekten çok başarılı.

328
00:23:03,500 --> 00:23:05,213
Tuncay Bey re:retail’e katılarak

329
00:23:05,213 --> 00:23:07,873
bizlere vakit ayırdığınız için
çok teşekkür ederiz.

330
00:23:08,313 --> 00:23:11,678
Bahsettiğiniz gibi
özellikle bu süreçte iş dünyası

331
00:23:11,678 --> 00:23:15,678
hep birlikte şahit olduğumuz
gerçekten çok ciddi bir dönüşüm yaşıyor.

332
00:23:16,195 --> 00:23:21,115
Getir de bu dönüşümün gerçekten
önemli oyuncularından bir tanesi.

333
00:23:22,003 --> 00:23:24,723
Verdiğiniz bilgiler için ve paylaştığınız,

334
00:23:26,357 --> 00:23:29,184
herkesin ilgisini çekebilecek
konular için

335
00:23:30,191 --> 00:23:33,071
kendim adına ve izleyiciler adına
teşekkür ediyorum.

336
00:23:34,771 --> 00:23:36,001
Rica ederim.

337
00:23:36,362 --> 00:23:40,937
Evet, biz bir taraftan bir kamu işine de
döndük bu süreçte demin dediğim gibi.

338
00:23:40,937 --> 00:23:42,577
Vefa kolileri işte-

339
00:23:42,577 --> 00:23:45,117
O da çok başarılı.
Onun için de teşekkürler.

340
00:23:45,117 --> 00:23:48,547
Sağ olun, 65 yaş üzerine
özel hizmetlerimiz oldu.

341
00:23:48,547 --> 00:23:50,917
Turkcell’le bir iş birliği yaptık orada.

342
00:23:50,917 --> 00:23:53,408
Telefonla sipariş aldık ilk defa,

343
00:23:54,244 --> 00:23:57,354
65 yaş üzerine, doktor
ve sağlık çalışanlarımıza

344
00:23:57,354 --> 00:24:00,114
indirimler yaptık,
özel kampanyalar yaptık.

345
00:24:01,248 --> 00:24:04,278
Övünülmez, yapılan iyiliktir,
iyiliği yaparsınız

346
00:24:04,278 --> 00:24:11,018
ve onu suya atarsınız
ama kamu hizmeti beklentisi oldu.

347
00:24:11,018 --> 00:24:14,818
Bizim omuzlarımızın üzerine
bir sorumluluk yüklendi.

348
00:24:15,573 --> 00:24:18,323
Altından kalkmaya çalıştık,
öyle söyleyeyim.

349
00:24:18,973 --> 00:24:21,555
Türk şirketi, Türk yazılımcılarla

350
00:24:22,490 --> 00:24:27,280
bu işi yapmak gurur verdi bize,
öyle söyleyeyim.

351
00:24:29,524 --> 00:24:33,214
Halkımıza hizmet etmekten
mutluluk duyduk biz bu süreç içinde.

352
00:24:33,524 --> 00:24:35,524
Biz de bütün bu yaptıklarınız

353
00:24:35,524 --> 00:24:38,694
ve sağladığınız hizmetler için
çok teşekkür ediyoruz.

354
00:24:38,694 --> 00:24:40,954
Ben de çok teşekkür ederim.