WEBVTT

00:00:00.849 --> 00:00:03.993
Chris Anderson: Há muito que
me sinto fascinado e maravilhado

00:00:04.017 --> 00:00:05.856
por tantos aspetos da Netflix.

00:00:05.880 --> 00:00:08.152
Vocês são cheios de surpresas,
se o posso dizer.

00:00:08.595 --> 00:00:12.150
Uma dessas surpresas foi
há uns seis anos, segundo creio.

00:00:12.650 --> 00:00:16.586
Aí, a empresa estava
a sair-se muito bem,

00:00:16.610 --> 00:00:18.899
mas era, basicamente,
um serviço de "streaming"

00:00:18.913 --> 00:00:22.772
para os filmes e séries de TV,
de terceiros.

00:00:22.812 --> 00:00:26.478
Vocês convenceram Wall Street
de que tinham razão para mudar

00:00:26.508 --> 00:00:30.379
e, em vez de enviarem DVDs 
às pessoas, iam fazê-lo por "streaming".

00:00:30.379 --> 00:00:32.852
Vocês estavam a crescer
como ervas daninhas,

00:00:32.852 --> 00:00:36.356
tinham mais de 6 milhões de assinantes
e taxas de crescimento saudáveis.

00:00:36.396 --> 00:00:39.930
Porém, escolheram aquele momento
para tomar uma decisão enorme,

00:00:39.930 --> 00:00:43.117
de apostar todas as cartas da empresa.

00:00:43.231 --> 00:00:46.442
Qual foi essa decisão, e o que a motivou?

NOTE Paragraph

00:00:46.466 --> 00:00:48.984
Reed Hastings: Todos os canais por cabo

00:00:48.984 --> 00:00:51.602
começaram sempre
com o conteúdo de terceiros

00:00:51.626 --> 00:00:54.355
e depois passaram a produzir
o seu conteúdo original.

00:00:54.439 --> 00:00:58.101
Então, já tínhamos essa ideia
há algum tempo.

00:00:58.545 --> 00:01:02.831
Na verdade, tentámos começar
com conteúdo original em 2005,

00:01:02.855 --> 00:01:06.458
quando só operávamos com DVD
e comprávamos filmes no Sundance;

00:01:06.482 --> 00:01:09.318
publicámos "Sherrybaby", 
com Maggie Gyllenhaal, em DVD...

00:01:09.342 --> 00:01:10.947
Éramos um pequeno estúdio.

00:01:10.991 --> 00:01:13.490
Mas não funcionou porque tínhamos
uma escala pequena.

00:01:13.514 --> 00:01:16.687
Depois, como disseste, em 2011,

00:01:16.711 --> 00:01:20.674
Ted Sarandos, o meu parceiro na Netflix
responsável pelo conteúdo,

00:01:20.708 --> 00:01:23.164
ficou muito entusiasmado
com "House of Cards".

00:01:23.218 --> 00:01:25.958
Na época custou 100 milhões de dólares,

00:01:25.982 --> 00:01:29.815
foi um investimento fantástico

00:01:29.839 --> 00:01:32.220
e competia com a HBO.

00:01:32.244 --> 00:01:35.354
E esse foi o primeiro sucesso
que ele escolheu.

NOTE Paragraph

00:01:35.458 --> 00:01:40.597
CA: Mas era uma percentagem significativa
da receita da empresa, na época.

00:01:40.958 --> 00:01:44.966
Como é que podiam ter a confiança
de que iria valer a pena?

00:01:44.990 --> 00:01:46.207
Se se tivessem enganado,

00:01:46.221 --> 00:01:48.942
poderia ser realmente 
devastador para a empresa.

NOTE Paragraph

00:01:48.966 --> 00:01:52.680
RH: Sim, não tínhamos a certeza.
Quer dizer, isso é que era tenso.

00:01:52.704 --> 00:01:55.582
Estávamos tipo: "Que m...!"
Não posso dizer isso.

00:01:56.775 --> 00:01:58.430
Sim, foi assustador.

NOTE Paragraph

00:01:58.891 --> 00:02:00.964
(Risos)

NOTE Paragraph

00:02:01.098 --> 00:02:05.074
CA: E não era só produzir conteúdo novo.

00:02:05.098 --> 00:02:08.511
Se entendi bem, com isso
vocês introduziram a ideia

00:02:08.571 --> 00:02:09.829
de "maratona".

00:02:09.879 --> 00:02:13.252
Não era bem "Vamos produzir estes
episódios e criar 'suspense' "

00:02:13.296 --> 00:02:15.287
— bum! — tudo ao mesmo tempo.

00:02:15.450 --> 00:02:17.896
Essa forma de consumo
não tinha sido testada.

00:02:17.960 --> 00:02:19.562
Porque é que arriscaram?

NOTE Paragraph

00:02:19.600 --> 00:02:22.214
RH: Bem, nós crescemos a distribuir DVDs.

00:02:22.238 --> 00:02:24.778
E havia séries e coletâneas em DVD.

00:02:24.849 --> 00:02:29.765
Todos nós tínhamos a experiência
de assistir aos melhores conteúdos da HBO

00:02:30.175 --> 00:02:32.854
em DVD: próximo episódio, 
próximo episódio.

00:02:32.908 --> 00:02:35.304
E foi isso que nos fez pensar:

00:02:35.332 --> 00:02:39.101
"Uau, com conteúdo em episódios,
especialmente em série,

00:02:39.101 --> 00:02:42.289
"é muito poderoso ter
todos os episódios de uma só vez".

00:02:42.313 --> 00:02:45.110
Isso é algo que a TV linear
não consegue fazer.

00:02:45.100 --> 00:02:48.523
Então essas duas coisas
foram muito positivas.

NOTE Paragraph

00:02:49.179 --> 00:02:52.934
CA: Então, esse cálculo funcionou tão bem

00:02:52.958 --> 00:02:56.668
que uma hora gasta a ver
"House of Cards"

00:02:56.692 --> 00:02:58.815
era mais lucrativa para vocês

00:02:58.829 --> 00:03:02.826
que uma hora a ver
conteúdo licenciado de outros?

NOTE Paragraph

00:03:02.879 --> 00:03:05.035
RH: Sabes, como trabalhamos
por subscrição,

00:03:05.065 --> 00:03:07.235
não precisamos de mapear a esse nível.

00:03:07.265 --> 00:03:09.871
Então é uma questão
de fortalecer a marca,

00:03:09.895 --> 00:03:11.743
para que mais gente queira subscrever.

00:03:11.767 --> 00:03:13.729
E "House of Cards" fez isso, sem dúvida,

00:03:13.753 --> 00:03:16.047
porque então muitas pessoas
falavam sobre isso

00:03:16.067 --> 00:03:18.396
e associavam aquela marca a nós,

00:03:18.728 --> 00:03:22.188
enquanto que "Mad Men",
uma ótima série da AMC,

00:03:22.212 --> 00:03:23.932
não era associada à Netflix,

00:03:23.932 --> 00:03:26.037
mesmo que a vissem na Netflix.

NOTE Paragraph

00:03:26.181 --> 00:03:30.540
CA: Então, vocês incluíram 
todas essas séries notáveis,

00:03:30.593 --> 00:03:35.172
"Narcos", "Jessica Jones",
"Orange is the New Black", "The Crown",

00:03:35.196 --> 00:03:37.722
"Black Mirror", a minha preferida,

00:03:38.268 --> 00:03:39.633
"Stranger Things", e outras.

00:03:39.657 --> 00:03:41.984
E então, para o próximo ano,

00:03:42.008 --> 00:03:45.474
o nível de investimento
que estão a planear em novo conteúdo

00:03:45.498 --> 00:03:47.003
não são 100 milhões de dólares.

00:03:47.027 --> 00:03:48.313
Quanto é?

NOTE Paragraph

00:03:48.357 --> 00:03:51.360
RH: Cerca de 8 mil milhões de dólares
para todo o mundo.

00:03:51.966 --> 00:03:54.528
E não é suficiente.

00:03:54.855 --> 00:03:58.048
Há tantos programas ótimos
em outros canais.

00:03:58.192 --> 00:04:00.295
Então, temos um longo caminho a fazer.

NOTE Paragraph

00:04:00.345 --> 00:04:02.736
CA: Mas 8 mil milhões de dólares...

00:04:02.760 --> 00:04:07.625
isso é muito mais que qualquer outro
administrador de conteúdo, neste momento?

NOTE Paragraph

00:04:07.649 --> 00:04:09.723
RH: Não, a Disney está nesse patamar,

00:04:09.757 --> 00:04:13.248
e se eles adquirirem a FOX,
serão ainda maiores.

00:04:14.299 --> 00:04:17.418
Então, realmente, isso ocorre globalmente,

00:04:17.442 --> 00:04:20.415
e não é tanto quanto parece.

NOTE Paragraph

00:04:20.560 --> 00:04:22.855
(Risos)

NOTE Paragraph

00:04:23.009 --> 00:04:26.314
CA: Mas, claro, vendo Barry Dillers
e outros do mercado dos "media",

00:04:26.344 --> 00:04:29.057
parece que essa empresa surgiu do nada

00:04:29.057 --> 00:04:31.230
e realmente revolucionou o mercado.

00:04:31.254 --> 00:04:33.569
Como se um dia a BlockBuster dissesse:

00:04:33.593 --> 00:04:35.672
"Vamos fazer vídeos da Blockbuster",

00:04:35.696 --> 00:04:39.105
e seis anos depois
fosse tão grande como a Disney.

00:04:39.275 --> 00:04:43.831
Quero dizer, isso nunca teria acontecido
e, ainda assim, aconteceu.

NOTE Paragraph

00:04:43.855 --> 00:04:47.619
RH: Isso é que é lixado na Internet,
ela move-se rápido, sabes?

00:04:48.037 --> 00:04:50.289
Tudo ao nosso redor move-se rápido.

NOTE Paragraph

00:04:50.474 --> 00:04:55.207
CA: Quer dizer, deve haver
algo invulgar na cultura da Netflix

00:04:55.231 --> 00:05:00.508
que permite que seja tão audaciosa,
não vou dizer "imprudente",

00:05:00.532 --> 00:05:02.450
audaciosa, decisões muito bem pensadas.

NOTE Paragraph

00:05:02.474 --> 00:05:03.809
RH: Sim, absolutamente.

00:05:03.853 --> 00:05:06.387
Nós tivemos uma vantagem,
nascemos do DVD

00:05:06.411 --> 00:05:08.450
e sabíamos que ele seria temporário.

00:05:08.450 --> 00:05:11.205
Ninguém achou que ficaríamos
100 anos a enviar discos.

00:05:11.249 --> 00:05:14.744
Então, ficamos paranoicos
em relação ao que vem a seguir,

00:05:14.768 --> 00:05:17.561
e isso faz parte do carácter de base,

00:05:17.585 --> 00:05:20.447
e é uma preocupação
com o que vem a seguir.

00:05:20.561 --> 00:05:21.962
Então essa é uma vantagem.

00:05:22.002 --> 00:05:25.416
E a nossa cultura é ampla no que toca
à liberdade e responsabilidade.

00:05:25.466 --> 00:05:29.238
Orgulho-me de tomar o mínimo possível
de decisões num trimestre.

00:05:29.717 --> 00:05:31.909
E estamos cada vez melhores nisso.

00:05:31.943 --> 00:05:34.049
Algumas vezes passo um trimestre inteiro

00:05:34.073 --> 00:05:35.806
sem tomar nenhuma decisão.

NOTE Paragraph

00:05:35.851 --> 00:05:37.107
(Risos)

NOTE Paragraph

00:05:37.131 --> 00:05:39.949
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:05:39.973 --> 00:05:43.593
CA: Mas há coisas realmente
surpreendentes nos teus funcionários.

00:05:43.617 --> 00:05:46.195
Por exemplo, vi uma pesquisa.

00:05:46.315 --> 00:05:50.833
Parece que os funcionários da Netflix,
comparados com os seus colegas,

00:05:50.853 --> 00:05:53.748
são basicamente os mais bem pagos
por serviços equivalentes.

00:05:53.768 --> 00:05:56.779
E os que menos querem sair.

00:05:56.863 --> 00:06:02.093
E se pesquisarmos no Google
sobre o "culture deck" da Netflix,

00:06:02.117 --> 00:06:06.601
vemos uma lista surpreendente
de advertências aos teus empregados.

00:06:06.625 --> 00:06:08.567
Fala-nos de algumas delas.

NOTE Paragraph

00:06:08.665 --> 00:06:12.821
RH: Bem, na minha primeira empresa,
éramos obcecados pelo processo.

00:06:12.845 --> 00:06:14.486
Isto foi nos anos 90.

00:06:14.510 --> 00:06:16.416
E sempre que alguém cometia um erro,

00:06:16.440 --> 00:06:18.124
tentávamos implementar um processo

00:06:18.154 --> 00:06:20.688
para garantir que aquele erro
não aconteceria de novo.

00:06:20.688 --> 00:06:23.882
Uma orientação muito reativa.

00:06:24.173 --> 00:06:27.526
E o problema é que tentamos
tornar o sistema à prova de imbecis.

00:06:27.570 --> 00:06:30.554
E no fim só imbecis queriam trabalhar lá.

00:06:30.754 --> 00:06:33.132
Então, claro, o mercado mudou,

00:06:33.132 --> 00:06:37.370
no caso foi de C++ para Java,
mas sempre há alguma mudança,

00:06:37.394 --> 00:06:39.371
e a empresa não conseguiu adaptar-se

00:06:39.395 --> 00:06:42.347
e foi adquirida
pelo nosso maior concorrente.

00:06:42.561 --> 00:06:48.069
Então, com a Netflix, eu estava
muito focado em não ter processos,

00:06:48.093 --> 00:06:49.810
mas sem ter o caos.

00:06:49.862 --> 00:06:52.276
Então, desenvolvemos
todos esses mecanismos:

00:06:52.300 --> 00:06:55.466
pessoas altamente talentosas, alinhamento,

00:06:55.490 --> 00:06:57.891
falar abertamente,
partilhar informação...

00:06:57.915 --> 00:07:00.875
internamente as pessoas ficam
espantadas com tanta informação:

00:07:00.915 --> 00:07:02.728
todas as estratégias centrais, etc.

00:07:02.752 --> 00:07:05.864
Somos tipo uma "anti-Apple".
Sabe como eles compartimentalizam?

00:07:05.914 --> 00:07:09.680
Nós fazemos o oposto:
todos têm todas as informações.

00:07:09.704 --> 00:07:13.298
Com isso tentamos construir
um senso de responsabilidade nas pessoas

00:07:13.322 --> 00:07:15.044
e a capacidade de fazer coisas.

00:07:15.088 --> 00:07:18.432
Fiquei a saber agora que estão sempre
a ser tomadas grandes decisões,

00:07:18.466 --> 00:07:20.668
eu não sabia disso, o que é ótimo.

00:07:20.692 --> 00:07:22.860
E em geral elas são boas.

NOTE Paragraph

00:07:23.166 --> 00:07:25.562
CA: Então tu acordas
e fica a saber pela Internet.

NOTE Paragraph

00:07:25.562 --> 00:07:26.672
RH: Às vezes.

NOTE Paragraph

00:07:26.692 --> 00:07:28.743
CA: "Oh, acabámos de lançar na China!"

NOTE Paragraph

00:07:28.777 --> 00:07:31.255
RH: Bem, essa seria uma das grandes.

NOTE Paragraph

00:07:31.354 --> 00:07:36.303
CA: Mas permites que os funcionários
determinem o seu período de férias e...

00:07:36.777 --> 00:07:38.480
É só um...

NOTE Paragraph

00:07:38.504 --> 00:07:41.252
RH: Claro, isso é
bem simbólico, as férias,

00:07:41.512 --> 00:07:44.729
porque a maioria das pessoas faz isso
na prática, de qualquer forma.

00:07:44.934 --> 00:07:48.725
Mas sim, há muita liberdade.

NOTE Paragraph

00:07:49.736 --> 00:07:54.487
CA: E coragem, tu pedes isso
como um valor fundamental.

NOTE Paragraph

00:07:55.040 --> 00:07:57.336
RH: Sim, queremos
que as pessoas digam a verdade.

00:07:57.426 --> 00:08:01.223
E dizemos: "Discordar
em silêncio é desleal".

00:08:01.896 --> 00:08:06.769
Não é fixe deixar passar
alguma decisão sem dar o seu palpite

00:08:06.793 --> 00:08:08.627
e, habitualmente, registá-lo.

00:08:08.671 --> 00:08:11.738
E estamos bem focados
em obter boas decisões

00:08:11.762 --> 00:08:15.028
através do debate que sempre ocorre.

00:08:15.052 --> 00:08:18.463
E tentamos que ele não seja intenso,
do tipo gritar uns com os outros...

00:08:18.463 --> 00:08:19.738
nada desse tipo.

00:08:19.772 --> 00:08:22.554
É realmente a curiosidade
a mover as pessoas.

NOTE Paragraph

00:08:23.252 --> 00:08:26.189
CA: Vocês parecem ter
outra arma secreta na Netflix,

00:08:26.213 --> 00:08:28.636
uma vasta e valiosa coleção de dados,

NOTE Paragraph

00:08:28.660 --> 00:08:31.537
uma expressão que ouvimos
bastante esta semana.

00:08:31.561 --> 00:08:35.566
Vocês em geral adotam
pontos de vista surpreendentes

00:08:35.590 --> 00:08:38.550
em relação à construção
de algoritmos inteligentes na Netflix.

00:08:38.550 --> 00:08:42.664
Já mostraste o teu algoritmo
ao mundo e disseste:

00:08:42.664 --> 00:08:45.908
"Ei, alguém consegue fazer melhor
do que esta recomendação que temos?

00:08:45.908 --> 00:08:48.006
"Se conseguir, pagamos
um milhão de dólares".

00:08:48.046 --> 00:08:51.429
Pagaste um milhão a alguém,
porque era 10% melhor que o teu?

NOTE Paragraph

00:08:51.429 --> 00:08:52.574
RH: Isso mesmo.

NOTE Paragraph

00:08:52.614 --> 00:08:54.951
CA: Foi uma boa decisão?
Farias isso de novo?

NOTE Paragraph

00:08:55.011 --> 00:08:58.115
RH: Sim, foi muito empolgante,
na época, foi por volta de 2007.

00:08:58.145 --> 00:09:00.537
Mas não fizemos isso de novo.

00:09:00.561 --> 00:09:03.631
Claro, é uma ferramenta
muito especializada.

00:09:03.728 --> 00:09:07.029
Pensa nisso como um golpe de sorte
no momento oportuno,

00:09:07.053 --> 00:09:09.712
mais do que como uma regra geral.

00:09:09.903 --> 00:09:14.137
Nós investimos muito nos algoritmos,

00:09:14.271 --> 00:09:17.245
para apresentar o conteúdo certo
para as pessoas certas

00:09:17.269 --> 00:09:20.103
e tentar deixá-lo fácil
e divertido de explorar.

NOTE Paragraph

00:09:20.330 --> 00:09:24.847
CA: E há uns anos, vocês fizeram 
um desvio realmente interessante.

00:09:24.870 --> 00:09:29.800
Vocês costumavam perguntar às pessoas:
"Aqui estão dez filmes. O que acha?

00:09:29.824 --> 00:09:32.799
"Quais são os seus favoritos?"

00:09:32.823 --> 00:09:37.546
E então tentavam casar esses filmes
com recomendações para os próximos.

00:09:37.680 --> 00:09:40.634
E depois mudaram. Fala-me disso.

NOTE Paragraph

00:09:40.726 --> 00:09:41.850
RH: Claro.

00:09:41.850 --> 00:09:44.432
Todos davam cinco estrelas
à "A Lista de Schindler",

00:09:44.432 --> 00:09:49.180
e três estrelas a "Comendo Até ás Natas",
de Adam Sandler.

00:09:49.204 --> 00:09:51.433
Mas, na verdade, 
ao reparar no que viam,

00:09:51.453 --> 00:09:53.793
era quase sempre Adam Sandler.

00:09:54.157 --> 00:09:58.983
Então, quando somos metacognitivos
em relação à qualidade ao dar uma nota,

00:09:59.007 --> 00:10:01.804
é como se fosse o nosso "eu ideal".

00:10:02.133 --> 00:10:04.482
E funciona bem melhor,
para agradar às pessoas,

00:10:04.506 --> 00:10:06.958
olhar para as escolhas
que elas realmente fazem,

00:10:06.982 --> 00:10:11.521
as suas preferências reveladas pelo quanto
elas apreciam pequenos prazeres.

NOTE Paragraph

00:10:12.493 --> 00:10:14.947
CA: Certo, quero falar
um pouco sobre isso,

00:10:14.947 --> 00:10:16.978
porque isso parece-me muito importante

00:10:17.008 --> 00:10:19.439
não só para a Netflix,
para a Internet como um todo.

00:10:19.439 --> 00:10:22.403
A diferença entre os valores aspiracionais

00:10:22.437 --> 00:10:24.668
e os valores revelados.

00:10:24.752 --> 00:10:28.137
Tu, brilhantemente, não deste
muita atenção ao que as pessoas disseram,

00:10:28.161 --> 00:10:31.585
observaste o que elas faziam
e descobriste coisas como:

00:10:31.609 --> 00:10:36.202
"Uau, nunca pensei que iria gostar
de um programa sobre receitas horríveis,

00:10:36.226 --> 00:10:37.673
chamado 'Nailed It!'"

NOTE Paragraph

00:10:37.697 --> 00:10:39.308
RH: "Nailed It!" Isso mesmo.

NOTE Paragraph

00:10:39.352 --> 00:10:42.061
CA: É hilariante, mas eu jamais
me teria lembrado daquilo.

00:10:42.085 --> 00:10:43.818
Mas não há riscos

00:10:43.818 --> 00:10:48.934
se essa abordagem de apostar
só nos valores revelados for longe demais?

NOTE Paragraph

00:10:49.434 --> 00:10:52.528
RH: Bem, nós sentimo-nos bem
em fazer as pessoas felizes.

00:10:52.562 --> 00:10:56.299
Às vezes só queremos descontrair
e assistir a um programa como "Nailed It!"

00:10:56.736 --> 00:10:59.256
É engraçado, não é irritante.

00:10:59.280 --> 00:11:02.442
Outras vezes, as pessoas
querem ver filmes bem intensos.

00:11:02.466 --> 00:11:05.385
"Mudbound - As Lamas do Mississípi"
foi indicado ao Óscar,

00:11:05.395 --> 00:11:07.728
é um filme ótimo, muito intenso.

00:11:07.795 --> 00:11:12.265
E tivemos mais de 20 milhões de horas
de visualizações de "Mudbound",

00:11:12.289 --> 00:11:14.899
muitíssimo mais do que 
se estivesse nos cinemas

00:11:14.899 --> 00:11:17.145
ou qualquer outra forma de distribuição.

00:11:17.199 --> 00:11:21.212
Então, temos alguns doces, sim,
mas temos muitos legumes.

00:11:21.236 --> 00:11:25.858
E sabes, se houver uma ementa variada, 
tem uma dieta saudável.

NOTE Paragraph

00:11:25.882 --> 00:11:27.556
CA: Mas... sim, sem dúvida.

00:11:27.630 --> 00:11:31.979
Mas não acontece que os algoritmos
nos afastam habitualmente dos legumes

00:11:32.003 --> 00:11:34.793
e nos aproximam dos doces,
se não tivermos cuidado?

00:11:34.863 --> 00:11:37.997
Há pouco tivemos uma palestra
sobre como os algoritmos do YouTube,

00:11:38.027 --> 00:11:41.379
apenas por serem mais inteligentes,

00:11:41.403 --> 00:11:45.641
tendem a direcionar as pessoas
a conteúdos mais radicais ou específicos.

00:11:45.665 --> 00:11:48.815
Imagino facilmente
que os algoritmos da Netflix,

00:11:48.839 --> 00:11:52.783
baseando-se apenas nos valores revelados,
iriam gradualmente...

NOTE Paragraph

00:11:52.807 --> 00:11:54.543
RH: Sim, decaírem muito...

NOTE Paragraph

00:11:54.577 --> 00:11:57.852
CA: Estaríamos todos a assistir
a pornografia violenta ou algo assim.

00:11:57.876 --> 00:12:00.455
Ou algumas pessoas estariam.

NOTE Paragraph

00:12:00.569 --> 00:12:02.858
(Risos)

NOTE Paragraph

00:12:02.903 --> 00:12:04.503
Eu não!

00:12:04.618 --> 00:12:07.982
Sou filho de um missionário,
nem penso nessas coisas.

00:12:08.006 --> 00:12:09.164
Mas...

NOTE Paragraph

00:12:09.188 --> 00:12:10.426
(Risos)

NOTE Paragraph

00:12:10.450 --> 00:12:12.452
Mas seria possível, certo?

NOTE Paragraph

00:12:13.037 --> 00:12:16.356
RH: Na prática, você está certo,
não se pode confiar nos algoritmos.

00:12:16.356 --> 00:12:18.552
É um misto de julgamento
e do que apresentamos,

00:12:18.552 --> 00:12:22.217
e somos um serviço com curadoria,
ao contrário do Facebook e YouTube,

00:12:22.228 --> 00:12:26.067
então temos um conjunto
de questões mais fáceis:

00:12:26.067 --> 00:12:30.166
quais são os bons filmes
e séries que adquirimos?

00:12:30.379 --> 00:12:33.511
Mas dentro disso,
o algoritmo é uma ferramenta.

NOTE Paragraph

00:12:33.958 --> 00:12:38.688
CA: Mas como? John Doerr falou
recentemente sobre medir o que importa.

00:12:39.148 --> 00:12:41.730
Como um negócio,
o que importa, presumo eu,

00:12:41.754 --> 00:12:44.375
é fundamentalmente aumentar
o número de subscritores.

00:12:44.399 --> 00:12:48.328
Quero dizer, essa é a sua única vantagem.

00:12:48.522 --> 00:12:55.498
Se o número de subscritores subiu
apenas por verem a Netflix por mais tempo,

00:12:55.522 --> 00:12:57.482
isso vai fazê-los renovar a assinatura?

00:12:57.530 --> 00:13:02.259
Ou tem mais a ver com ter programas

00:13:02.259 --> 00:13:04.237
que não ocupam tanto tempo,

00:13:04.237 --> 00:13:07.205
como assistir toda a temporada
de "Nailed It!" ou algo assim?

00:13:07.215 --> 00:13:09.144
Mas aprofundando isso, para que pensem:

00:13:09.168 --> 00:13:11.791
"Foi enriquecedor, extraordinário,

00:13:11.815 --> 00:13:14.389
"estou muito feliz por ver
isto com a minha família".

00:13:14.419 --> 00:13:16.887
Não há aí uma versão do modelo de negócio

00:13:16.911 --> 00:13:19.674
que teria menos conteúdo,
mas mais conteúdo impressionante,

00:13:19.714 --> 00:13:22.503
possivelmente mais conteúdo inspirador?

NOTE Paragraph

00:13:22.625 --> 00:13:24.907
RH: As pessoas escolhem
conteúdos inspiradores.

00:13:24.947 --> 00:13:27.607
Acho que tens razão,
quando as pessoas falam na Netflix,

00:13:27.627 --> 00:13:29.999
falam sobre os programas
que as emocionam:

00:13:30.039 --> 00:13:32.648
"13 Reasons Why" ou "The Crown".

00:13:32.672 --> 00:13:35.996
E esse é um impacto enorme e positivo,

00:13:36.020 --> 00:13:38.704
incluindo para o aumento
de subscritores que citaste,

00:13:38.704 --> 00:13:41.105
esses programas grandes, memoráveis.

00:13:41.119 --> 00:13:43.092
Mas queremos oferecer variedade.

00:13:43.116 --> 00:13:46.417
Não queremos ver a mesma coisa
todas as noites, por mais que gostemos;

00:13:46.427 --> 00:13:48.533
queremos experimentar coisas diferentes.

00:13:48.567 --> 00:13:50.481
E não vimos exemplos

00:13:50.505 --> 00:13:53.935
de uma tendência para os teus exemplos
de violência pornográfica.

00:13:54.474 --> 00:13:57.793
Em vez disso, temos muitas visualizações
num espetro amplo...

00:13:57.803 --> 00:14:01.464
"Black Mirror": estamos a filmar
a quinta temporada.

00:14:01.649 --> 00:14:05.403
E foi um programa com dificuldades
quando estava só na BBC.

00:14:05.427 --> 00:14:07.830
E com a distribuição por "streaming",

00:14:07.854 --> 00:14:11.229
é possível fazer programas maiores.

NOTE Paragraph

00:14:11.442 --> 00:14:14.795
CA: Estás a dizer que as pessoas 
tanto podem ficar viciadas nos anjos

00:14:14.795 --> 00:14:16.234
como nos demónios.

NOTE Paragraph

00:14:16.481 --> 00:14:20.053
RH: Sim, e de novo, tentamos
não pensar em termos de vício,

00:14:20.077 --> 00:14:21.648
pensamos em termos de:

00:14:21.672 --> 00:14:25.696
o que fazermos com o tempo
e quando quisermos relaxar?

00:14:25.720 --> 00:14:29.601
Podemos ver TV, jogar videojogos,
ver vídeos no YouTube,

00:14:29.625 --> 00:14:31.322
ou ver a Netflix.

00:14:31.366 --> 00:14:35.164
E se formos tão bons quanto podemos ser
e tivermos uma variedade de estilos,

00:14:35.188 --> 00:14:37.570
seremos escolhidos com maior frequência.

NOTE Paragraph

00:14:37.604 --> 00:14:40.972
CA: Mas há pessoas na vossa organização

00:14:40.996 --> 00:14:46.337
que observam regularmente 
os impactos reais

00:14:46.361 --> 00:14:48.752
desses algoritmos brilhantes
que vocês criaram.

00:14:48.776 --> 00:14:50.471
Só para validar a realidade:

00:14:50.501 --> 00:14:53.736
"Temos a certeza que é nesta direção
que queremos ir?"

NOTE Paragraph

00:14:53.951 --> 00:14:55.888
RH: Sabes, acho que aprendemos.

00:14:55.932 --> 00:14:59.462
E precisamos de ser humildes e dizer:
"Não há uma ferramenta perfeita".

00:14:59.523 --> 00:15:03.141
O algoritmo é uma parte,
a forma como contratamos o conteúdo,

00:15:03.165 --> 00:15:05.865
a nossa relação com as sociedades.

00:15:05.934 --> 00:15:08.417
Então podemos olhar
para ele de várias formas.

00:15:08.441 --> 00:15:11.965
Então, se ficarmos presos em aumentar
o número de visualizações

00:15:11.989 --> 00:15:13.649
ou o número de subscritores,

00:15:13.663 --> 00:15:18.120
dificilmente vamos conseguir crescer
e tornarmo-nos na empresa que queremos.

00:15:18.174 --> 00:15:21.840
Então pensa em múltiplas
medidas de sucesso.

NOTE Paragraph

00:15:21.196 --> 00:15:24.307
CA: Falando em algoritmos,
surgiram algumas questões:

00:15:24.331 --> 00:15:26.236
tu estiveste na direção do Facebook,

00:15:26.260 --> 00:15:30.335
e acho que fizeste alguma mentoria
para o Mark Zuckerberg...

00:15:30.950 --> 00:15:36.286
O que deveríamos saber
sobre Mark Zuckerberg que não sabemos?

NOTE Paragraph

00:15:37.268 --> 00:15:39.615
RH: Bem, muitos conhecem-no ou já o viram.

00:15:39.639 --> 00:15:42.053
Quer dizer, ele é
um ser humano fantástico,

00:15:42.077 --> 00:15:44.100
realmente de primeira classe.

00:15:44.323 --> 00:15:49.664
E as redes sociais, essas plataformas,
seja o YouTube ou o Facebook,

00:15:49.688 --> 00:15:52.617
estão claramente
a tentar crescer rapidamente.

00:15:52.681 --> 00:15:54.791
E a usar todas as novas tecnologias.

00:15:54.815 --> 00:15:57.768
Quer dizer, ontem estávamos
a falar sobre ADN impresso,

00:15:57.792 --> 00:16:01.800
e é assim: pode ser fantástico
ou pode ser horrível.

00:16:02.315 --> 00:16:04.331
E qualquer nova tecnologia...

00:16:04.355 --> 00:16:07.482
quando a televisão se popularizou
nos EUA nos anos 60,

00:16:07.506 --> 00:16:09.601
chamavam-lhe um "imenso desperdício",

00:16:09.625 --> 00:16:12.887
e dizia-se que a televisão
iria deteriorar a mente de todos.

00:16:12.911 --> 00:16:15.260
Acontece que a mente de todos ficou bem.

00:16:15.284 --> 00:16:17.363
Houve alguns ajustes,

00:16:17.387 --> 00:16:19.889
mas pensa nisso como...
ou eu penso nisso como:

00:16:19.913 --> 00:16:22.630
todas as novas tecnologias
têm prós e contras.

00:16:22.670 --> 00:16:25.122
E, nas redes sociais,
estamos agora a perceber isso.

NOTE Paragraph

00:16:25.146 --> 00:16:28.045
CA: Qual é a prioridade,
para a direção do Facebook,

00:16:28.069 --> 00:16:30.339
de encaminhar
algumas dessas questões?

00:16:30.363 --> 00:16:31.988
Ou na verdade é a crença

00:16:32.052 --> 00:16:35.212
de que a empresa tem sido criticada
de forma totalmente injusta?

NOTE Paragraph

00:16:35.236 --> 00:16:37.170
RH: Ah, não é totalmente injusta.

00:16:37.194 --> 00:16:40.450
E o Mark está a conduzir a tarefa
de corrigir o Facebook.

00:16:40.474 --> 00:16:43.441
Ele é muito dedicado em relação a isso.

NOTE Paragraph

00:16:44.839 --> 00:16:47.450
CA: Reed, quero falar
sobre outra paixão tua.

00:16:47.514 --> 00:16:52.132
Tu deste-te muito bem
com a Netflix, és um multimilionário,

00:16:52.156 --> 00:16:56.977
e gastaste muito tempo e, sem dúvida,
dinheiro, no ensino.

NOTE Paragraph

00:16:57.117 --> 00:16:58.296
RH: Sim.

NOTE Paragraph

00:16:58.296 --> 00:17:01.271
CA: Porquê essa paixão
e o que estás a fazer em relação a isso?

NOTE Paragraph

00:17:01.311 --> 00:17:04.707
RH: Quando saí da Faculdade, fui dar
aulas de Matemática no secundário.

00:17:04.741 --> 00:17:08.561
Então, quando me dediquei aos negócios
e me tornei um filantropo,

00:17:08.585 --> 00:17:11.455
acho que fui atraído pelo ensino

00:17:11.871 --> 00:17:14.077
e tentei fazer a diferença nessa área.

00:17:14.101 --> 00:17:16.459
E a principal coisa que percebi

00:17:16.473 --> 00:17:19.426
foi que os educadores querem trabalhar
com outros educadores

00:17:19.466 --> 00:17:22.504
e criar diversos ambientes
únicos para as crianças.

00:17:22.568 --> 00:17:26.398
Precisamos de muito mais variedade 
do que a que temos no sistema educativo,

00:17:26.418 --> 00:17:29.634
e muito mais organizações
centradas nos educadores.

00:17:29.658 --> 00:17:32.228
Então o complicado, agora nos EUA,

00:17:32.252 --> 00:17:35.780
é que a maioria das escolas
têm uma direção local

00:17:36.141 --> 00:17:39.164
e precisam de satisfazer
todas as necessidades da comunidade,

00:17:39.188 --> 00:17:41.903
e, na verdade, o que precisamos
é de muito mais variedade.

00:17:41.903 --> 00:17:44.837
Então nos EUA há
um modelo de escola pública

00:17:44.861 --> 00:17:47.860
chamado escola "charter",
dirigida por ONGs.

00:17:47.884 --> 00:17:49.704
E é isso que me desperta a atenção,

00:17:49.728 --> 00:17:52.367
podemos ter escolas dirigidas por ONGs,

00:17:52.391 --> 00:17:56.268
mais focadas na missão,
dando apoio aos educadores.

00:17:56.292 --> 00:17:58.515
Estou na direção da escola charter KIPP,

00:17:58.539 --> 00:18:00.522
uma das maiores redes.

00:18:00.670 --> 00:18:05.525
São 30 mil crianças por ano que recebem 
uma educação muito estimulante.

NOTE Paragraph

00:18:05.649 --> 00:18:09.792
CA: Dá-me uma ideia
de como uma escola deveria ser.

00:18:10.029 --> 00:18:11.584
RH: Depende da criança.

00:18:11.584 --> 00:18:15.580
Pensa assim: com várias crianças,
é preciso satisfazer várias necessidades.

00:18:15.599 --> 00:18:17.247
então não há um modelo único.

00:18:17.291 --> 00:18:21.096
Queremos poder escolher, de acordo
com o nosso filho e com o que ele precisa.

00:18:21.156 --> 00:18:25.069
Mas as escolas deviam ser mais centradas
no educador e interessantes, estimulantes,

00:18:25.093 --> 00:18:26.495
todo esse tipo de coisas.

00:18:26.499 --> 00:18:28.985
E essa ideia de 30 crianças no 5.º ano,

00:18:29.009 --> 00:18:31.331
todas a aprender
a mesma coisa ao mesmo tempo,

00:18:31.355 --> 00:18:34.224
é claramente um retrocesso industrial.

00:18:34.489 --> 00:18:39.089
Mas mudar isso, com a atual
estrutura do governo, é muito difícil.

00:18:39.363 --> 00:18:43.381
Mas o que essas escolas inovadoras
e sem fins lucrativos estão a fazer

00:18:43.381 --> 00:18:47.540
é ampliar os limites, deixar as crianças
experimentarem coisas novas.

00:18:47.553 --> 00:18:52.509
Então pensa no facto de não terem fins
lucrativos como uma reforma de governo

00:18:52.509 --> 00:18:55.592
para possibilitar mudanças educacionais.

NOTE Paragraph

00:18:55.718 --> 00:18:59.465
CA: Às vezes a crítica é
que as escolas públicas autónomas,

00:19:00.419 --> 00:19:02.008
intencionalmente ou não,

00:19:02.032 --> 00:19:04.601
sugam recursos
do sistema de escolas públicas.

00:19:04.625 --> 00:19:06.681
Devemos preocupar-nos com isso?

NOTE Paragraph

00:19:06.705 --> 00:19:08.427
RH: Bem, há escolas públicas.

00:19:08.451 --> 00:19:11.619
Quero dizer, há diversos tipos
de escolas públicas.

00:19:11.760 --> 00:19:14.165
E se olharmos para estas escolas
como um todo,

00:19:14.189 --> 00:19:16.729
elas são frequentadas
por crianças de estratos baixos.

00:19:16.759 --> 00:19:19.187
Se um miúdo de classe alta
estiver com problemas,

00:19:19.217 --> 00:19:21.985
os pais põe-no numa escola particular
ou mudam de bairro.

00:19:22.319 --> 00:19:25.343
E as famílias de classe baixa
em geral não têm essas opções.

00:19:25.517 --> 00:19:26.927
Na KIPP,

00:19:26.927 --> 00:19:30.137
80% das crianças é de classe baixa,
com almoço grátis ou subsidiado.

00:19:30.161 --> 00:19:33.425
E o número de alunos da KIPP
a ir para a Universidade é excelente.

NOTE Paragraph

00:19:33.530 --> 00:19:36.352
CA: Reed, há uns anos
assinaste o "Giving Pledge",

00:19:36.376 --> 00:19:39.146
estás comprometido a doar
mais de metade da tua fortuna

00:19:39.146 --> 00:19:40.790
durante a tua vida.

00:19:40.790 --> 00:19:44.118
Posso, indelicadamente, perguntar
quanto é que investiste no ensino

00:19:44.142 --> 00:19:45.487
nos últimos anos?

NOTE Paragraph

00:19:45.487 --> 00:19:48.891
RH: Não tenho a certeza de quanto,
umas centenas de milhões de dólares,

00:19:48.891 --> 00:19:50.897
mas continuamos a investir e...

NOTE Paragraph

00:19:50.921 --> 00:19:51.916
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:19:51.916 --> 00:19:53.246
Obrigado.

NOTE Paragraph

00:19:53.270 --> 00:19:54.680
(Aplausos)

NOTE Paragraph

00:19:54.704 --> 00:19:59.530
Honestamente, durante um tempo
tentei dedicar-me à política,

00:19:59.554 --> 00:20:01.453
a trabalhar para o John Doerr.

00:20:01.502 --> 00:20:05.235
E, apesar de adorar trabalhar para o John,
não me dou muito bem na política.

00:20:05.566 --> 00:20:07.815
Eu adoro negócios, adoro competir.

00:20:07.839 --> 00:20:10.639
Adoro enfrentar a Disney e a HBO.

NOTE Paragraph

00:20:10.663 --> 00:20:11.712
(Risos)

NOTE Paragraph

00:20:11.712 --> 00:20:13.342
Isso mantém-me em movimento.

00:20:13.382 --> 00:20:16.705
E hoje faço isso para aumentar 
o valor da Netflix,

00:20:16.729 --> 00:20:19.965
o que me permite assinar
mais cheques para as escolas.

00:20:20.324 --> 00:20:23.264
Então, por agora, é a vida perfeita.

NOTE Paragraph

00:20:23.651 --> 00:20:26.944
CA: Reed, és uma pessoa notável,
transformaste a nossa vida

00:20:26.968 --> 00:20:28.606
e a vida de muitas crianças.

NOTE Paragraph

00:20:28.680 --> 00:20:30.944
Muito obrigado por teres vindo ao TED.

NOTE Paragraph

00:20:31.038 --> 00:20:33.834
(Aplausos)