0:00:00.849,0:00:03.993
Chris Anderson: Há muito que[br]me sinto fascinado e maravilhado

0:00:04.017,0:00:05.856
por tantos aspetos da Netflix.

0:00:05.880,0:00:08.152
Vocês são cheios de surpresas,[br]se o posso dizer.

0:00:08.595,0:00:12.150
Uma dessas surpresas foi[br]há uns seis anos, segundo creio.

0:00:12.650,0:00:16.586
Aí, a empresa estava[br]a sair-se muito bem,

0:00:16.610,0:00:18.899
mas era, basicamente,[br]um serviço de "streaming"

0:00:18.913,0:00:22.772
para os filmes e séries de TV,[br]de terceiros.

0:00:22.812,0:00:26.478
Vocês convenceram Wall Street[br]de que tinham razão para mudar

0:00:26.508,0:00:30.379
e, em vez de enviarem DVDs [br]às pessoas, iam fazê-lo por "streaming".

0:00:30.379,0:00:32.852
Vocês estavam a crescer[br]como ervas daninhas,

0:00:32.852,0:00:36.356
tinham mais de 6 milhões de assinantes[br]e taxas de crescimento saudáveis.

0:00:36.396,0:00:39.930
Porém, escolheram aquele momento[br]para tomar uma decisão enorme,

0:00:39.930,0:00:43.117
de apostar todas as cartas da empresa.

0:00:43.231,0:00:46.442
Qual foi essa decisão, e o que a motivou?

0:00:46.466,0:00:48.984
Reed Hastings: Todos os canais por cabo

0:00:48.984,0:00:51.602
começaram sempre[br]com o conteúdo de terceiros

0:00:51.626,0:00:54.355
e depois passaram a produzir[br]o seu conteúdo original.

0:00:54.439,0:00:58.101
Então, já tínhamos essa ideia[br]há algum tempo.

0:00:58.545,0:01:02.831
Na verdade, tentámos começar[br]com conteúdo original em 2005,

0:01:02.855,0:01:06.458
quando só operávamos com DVD[br]e comprávamos filmes no Sundance;

0:01:06.482,0:01:09.318
publicámos "Sherrybaby", [br]com Maggie Gyllenhaal, em DVD...

0:01:09.342,0:01:10.947
Éramos um pequeno estúdio.

0:01:10.991,0:01:13.490
Mas não funcionou porque tínhamos[br]uma escala pequena.

0:01:13.514,0:01:16.687
Depois, como disseste, em 2011,

0:01:16.711,0:01:20.674
Ted Sarandos, o meu parceiro na Netflix[br]responsável pelo conteúdo,

0:01:20.708,0:01:23.164
ficou muito entusiasmado[br]com "House of Cards".

0:01:23.218,0:01:25.958
Na época custou 100 milhões de dólares,

0:01:25.982,0:01:29.815
foi um investimento fantástico

0:01:29.839,0:01:32.220
e competia com a HBO.

0:01:32.244,0:01:35.354
E esse foi o primeiro sucesso[br]que ele escolheu.

0:01:35.458,0:01:40.597
CA: Mas era uma percentagem significativa[br]da receita da empresa, na época.

0:01:40.958,0:01:44.966
Como é que podiam ter a confiança[br]de que iria valer a pena?

0:01:44.990,0:01:46.207
Se se tivessem enganado,

0:01:46.221,0:01:48.942
poderia ser realmente [br]devastador para a empresa.

0:01:48.966,0:01:52.680
RH: Sim, não tínhamos a certeza.[br]Quer dizer, isso é que era tenso.

0:01:52.704,0:01:55.582
Estávamos tipo: "Que m...!"[br]Não posso dizer isso.

0:01:56.775,0:01:58.430
Sim, foi assustador.

0:01:58.891,0:02:00.964
(Risos)

0:02:01.098,0:02:05.074
CA: E não era só produzir conteúdo novo.

0:02:05.098,0:02:08.511
Se entendi bem, com isso[br]vocês introduziram a ideia

0:02:08.571,0:02:09.829
de "maratona".

0:02:09.879,0:02:13.252
Não era bem "Vamos produzir estes[br]episódios e criar 'suspense' "

0:02:13.296,0:02:15.287
— bum! — tudo ao mesmo tempo.

0:02:15.450,0:02:17.896
Essa forma de consumo[br]não tinha sido testada.

0:02:17.960,0:02:19.562
Porque é que arriscaram?

0:02:19.600,0:02:22.214
RH: Bem, nós crescemos a distribuir DVDs.

0:02:22.238,0:02:24.778
E havia séries e coletâneas em DVD.

0:02:24.849,0:02:29.765
Todos nós tínhamos a experiência[br]de assistir aos melhores conteúdos da HBO

0:02:30.175,0:02:32.854
em DVD: próximo episódio, [br]próximo episódio.

0:02:32.908,0:02:35.304
E foi isso que nos fez pensar:

0:02:35.332,0:02:39.101
"Uau, com conteúdo em episódios,[br]especialmente em série,

0:02:39.101,0:02:42.289
"é muito poderoso ter[br]todos os episódios de uma só vez".

0:02:42.313,0:02:45.110
Isso é algo que a TV linear[br]não consegue fazer.

0:02:45.100,0:02:48.523
Então essas duas coisas[br]foram muito positivas.

0:02:49.179,0:02:52.934
CA: Então, esse cálculo funcionou tão bem

0:02:52.958,0:02:56.668
que uma hora gasta a ver[br]"House of Cards"

0:02:56.692,0:02:58.815
era mais lucrativa para vocês

0:02:58.829,0:03:02.826
que uma hora a ver[br]conteúdo licenciado de outros?

0:03:02.879,0:03:05.035
RH: Sabes, como trabalhamos[br]por subscrição,

0:03:05.065,0:03:07.235
não precisamos de mapear a esse nível.

0:03:07.265,0:03:09.871
Então é uma questão[br]de fortalecer a marca,

0:03:09.895,0:03:11.743
para que mais gente queira subscrever.

0:03:11.767,0:03:13.729
E "House of Cards" fez isso, sem dúvida,

0:03:13.753,0:03:16.047
porque então muitas pessoas[br]falavam sobre isso

0:03:16.067,0:03:18.396
e associavam aquela marca a nós,

0:03:18.728,0:03:22.188
enquanto que "Mad Men",[br]uma ótima série da AMC,

0:03:22.212,0:03:23.932
não era associada à Netflix,

0:03:23.932,0:03:26.037
mesmo que a vissem na Netflix.

0:03:26.181,0:03:30.540
CA: Então, vocês incluíram [br]todas essas séries notáveis,

0:03:30.593,0:03:35.172
"Narcos", "Jessica Jones",[br]"Orange is the New Black", "The Crown",

0:03:35.196,0:03:37.722
"Black Mirror", a minha preferida,

0:03:38.268,0:03:39.633
"Stranger Things", e outras.

0:03:39.657,0:03:41.984
E então, para o próximo ano,

0:03:42.008,0:03:45.474
o nível de investimento[br]que estão a planear em novo conteúdo

0:03:45.498,0:03:47.003
não são 100 milhões de dólares.

0:03:47.027,0:03:48.313
Quanto é?

0:03:48.357,0:03:51.360
RH: Cerca de 8 mil milhões de dólares[br]para todo o mundo.

0:03:51.966,0:03:54.528
E não é suficiente.

0:03:54.855,0:03:58.048
Há tantos programas ótimos[br]em outros canais.

0:03:58.192,0:04:00.295
Então, temos um longo caminho a fazer.

0:04:00.345,0:04:02.736
CA: Mas 8 mil milhões de dólares...

0:04:02.760,0:04:07.625
isso é muito mais que qualquer outro[br]administrador de conteúdo, neste momento?

0:04:07.649,0:04:09.723
RH: Não, a Disney está nesse patamar,

0:04:09.757,0:04:13.248
e se eles adquirirem a FOX,[br]serão ainda maiores.

0:04:14.299,0:04:17.418
Então, realmente, isso ocorre globalmente,

0:04:17.442,0:04:20.415
e não é tanto quanto parece.

0:04:20.560,0:04:22.855
(Risos)

0:04:23.009,0:04:26.314
CA: Mas, claro, vendo Barry Dillers[br]e outros do mercado dos "media",

0:04:26.344,0:04:29.057
parece que essa empresa surgiu do nada

0:04:29.057,0:04:31.230
e realmente revolucionou o mercado.

0:04:31.254,0:04:33.569
Como se um dia a BlockBuster dissesse:

0:04:33.593,0:04:35.672
"Vamos fazer vídeos da Blockbuster",

0:04:35.696,0:04:39.105
e seis anos depois[br]fosse tão grande como a Disney.

0:04:39.275,0:04:43.831
Quero dizer, isso nunca teria acontecido[br]e, ainda assim, aconteceu.

0:04:43.855,0:04:47.619
RH: Isso é que é lixado na Internet,[br]ela move-se rápido, sabes?

0:04:48.037,0:04:50.289
Tudo ao nosso redor move-se rápido.

0:04:50.474,0:04:55.207
CA: Quer dizer, deve haver[br]algo invulgar na cultura da Netflix

0:04:55.231,0:05:00.508
que permite que seja tão audaciosa,[br]não vou dizer "imprudente",

0:05:00.532,0:05:02.450
audaciosa, decisões muito bem pensadas.

0:05:02.474,0:05:03.809
RH: Sim, absolutamente.

0:05:03.853,0:05:06.387
Nós tivemos uma vantagem,[br]nascemos do DVD

0:05:06.411,0:05:08.450
e sabíamos que ele seria temporário.

0:05:08.450,0:05:11.205
Ninguém achou que ficaríamos[br]100 anos a enviar discos.

0:05:11.249,0:05:14.744
Então, ficamos paranoicos[br]em relação ao que vem a seguir,

0:05:14.768,0:05:17.561
e isso faz parte do carácter de base,

0:05:17.585,0:05:20.447
e é uma preocupação[br]com o que vem a seguir.

0:05:20.561,0:05:21.962
Então essa é uma vantagem.

0:05:22.002,0:05:25.416
E a nossa cultura é ampla no que toca[br]à liberdade e responsabilidade.

0:05:25.466,0:05:29.238
Orgulho-me de tomar o mínimo possível[br]de decisões num trimestre.

0:05:29.717,0:05:31.909
E estamos cada vez melhores nisso.

0:05:31.943,0:05:34.049
Algumas vezes passo um trimestre inteiro

0:05:34.073,0:05:35.806
sem tomar nenhuma decisão.

0:05:35.851,0:05:37.107
(Risos)

0:05:37.131,0:05:39.949
(Aplausos)

0:05:39.973,0:05:43.593
CA: Mas há coisas realmente[br]surpreendentes nos teus funcionários.

0:05:43.617,0:05:46.195
Por exemplo, vi uma pesquisa.

0:05:46.315,0:05:50.833
Parece que os funcionários da Netflix,[br]comparados com os seus colegas,

0:05:50.853,0:05:53.748
são basicamente os mais bem pagos[br]por serviços equivalentes.

0:05:53.768,0:05:56.779
E os que menos querem sair.

0:05:56.863,0:06:02.093
E se pesquisarmos no Google[br]sobre o "culture deck" da Netflix,

0:06:02.117,0:06:06.601
vemos uma lista surpreendente[br]de advertências aos teus empregados.

0:06:06.625,0:06:08.567
Fala-nos de algumas delas.

0:06:08.665,0:06:12.821
RH: Bem, na minha primeira empresa,[br]éramos obcecados pelo processo.

0:06:12.845,0:06:14.486
Isto foi nos anos 90.

0:06:14.510,0:06:16.416
E sempre que alguém cometia um erro,

0:06:16.440,0:06:18.124
tentávamos implementar um processo

0:06:18.154,0:06:20.688
para garantir que aquele erro[br]não aconteceria de novo.

0:06:20.688,0:06:23.882
Uma orientação muito reativa.

0:06:24.173,0:06:27.526
E o problema é que tentamos[br]tornar o sistema à prova de imbecis.

0:06:27.570,0:06:30.554
E no fim só imbecis queriam trabalhar lá.

0:06:30.754,0:06:33.132
Então, claro, o mercado mudou,

0:06:33.132,0:06:37.370
no caso foi de C++ para Java,[br]mas sempre há alguma mudança,

0:06:37.394,0:06:39.371
e a empresa não conseguiu adaptar-se

0:06:39.395,0:06:42.347
e foi adquirida[br]pelo nosso maior concorrente.

0:06:42.561,0:06:48.069
Então, com a Netflix, eu estava[br]muito focado em não ter processos,

0:06:48.093,0:06:49.810
mas sem ter o caos.

0:06:49.862,0:06:52.276
Então, desenvolvemos[br]todos esses mecanismos:

0:06:52.300,0:06:55.466
pessoas altamente talentosas, alinhamento,

0:06:55.490,0:06:57.891
falar abertamente,[br]partilhar informação...

0:06:57.915,0:07:00.875
internamente as pessoas ficam[br]espantadas com tanta informação:

0:07:00.915,0:07:02.728
todas as estratégias centrais, etc.

0:07:02.752,0:07:05.864
Somos tipo uma "anti-Apple".[br]Sabe como eles compartimentalizam?

0:07:05.914,0:07:09.680
Nós fazemos o oposto:[br]todos têm todas as informações.

0:07:09.704,0:07:13.298
Com isso tentamos construir[br]um senso de responsabilidade nas pessoas

0:07:13.322,0:07:15.044
e a capacidade de fazer coisas.

0:07:15.088,0:07:18.432
Fiquei a saber agora que estão sempre[br]a ser tomadas grandes decisões,

0:07:18.466,0:07:20.668
eu não sabia disso, o que é ótimo.

0:07:20.692,0:07:22.860
E em geral elas são boas.

0:07:23.166,0:07:25.562
CA: Então tu acordas[br]e fica a saber pela Internet.

0:07:25.562,0:07:26.672
RH: Às vezes.

0:07:26.692,0:07:28.743
CA: "Oh, acabámos de lançar na China!"

0:07:28.777,0:07:31.255
RH: Bem, essa seria uma das grandes.

0:07:31.354,0:07:36.303
CA: Mas permites que os funcionários[br]determinem o seu período de férias e...

0:07:36.777,0:07:38.480
É só um...

0:07:38.504,0:07:41.252
RH: Claro, isso é[br]bem simbólico, as férias,

0:07:41.512,0:07:44.729
porque a maioria das pessoas faz isso[br]na prática, de qualquer forma.

0:07:44.934,0:07:48.725
Mas sim, há muita liberdade.

0:07:49.736,0:07:54.487
CA: E coragem, tu pedes isso[br]como um valor fundamental.

0:07:55.040,0:07:57.336
RH: Sim, queremos[br]que as pessoas digam a verdade.

0:07:57.426,0:08:01.223
E dizemos: "Discordar[br]em silêncio é desleal".

0:08:01.896,0:08:06.769
Não é fixe deixar passar[br]alguma decisão sem dar o seu palpite

0:08:06.793,0:08:08.627
e, habitualmente, registá-lo.

0:08:08.671,0:08:11.738
E estamos bem focados[br]em obter boas decisões

0:08:11.762,0:08:15.028
através do debate que sempre ocorre.

0:08:15.052,0:08:18.463
E tentamos que ele não seja intenso,[br]do tipo gritar uns com os outros...

0:08:18.463,0:08:19.738
nada desse tipo.

0:08:19.772,0:08:22.554
É realmente a curiosidade[br]a mover as pessoas.

0:08:23.252,0:08:26.189
CA: Vocês parecem ter[br]outra arma secreta na Netflix,

0:08:26.213,0:08:28.636
uma vasta e valiosa coleção de dados,

0:08:28.660,0:08:31.537
uma expressão que ouvimos[br]bastante esta semana.

0:08:31.561,0:08:35.566
Vocês em geral adotam[br]pontos de vista surpreendentes

0:08:35.590,0:08:38.550
em relação à construção[br]de algoritmos inteligentes na Netflix.

0:08:38.550,0:08:42.664
Já mostraste o teu algoritmo[br]ao mundo e disseste:

0:08:42.664,0:08:45.908
"Ei, alguém consegue fazer melhor[br]do que esta recomendação que temos?

0:08:45.908,0:08:48.006
"Se conseguir, pagamos[br]um milhão de dólares".

0:08:48.046,0:08:51.429
Pagaste um milhão a alguém,[br]porque era 10% melhor que o teu?

0:08:51.429,0:08:52.574
RH: Isso mesmo.

0:08:52.614,0:08:54.951
CA: Foi uma boa decisão?[br]Farias isso de novo?

0:08:55.011,0:08:58.115
RH: Sim, foi muito empolgante,[br]na época, foi por volta de 2007.

0:08:58.145,0:09:00.537
Mas não fizemos isso de novo.

0:09:00.561,0:09:03.631
Claro, é uma ferramenta[br]muito especializada.

0:09:03.728,0:09:07.029
Pensa nisso como um golpe de sorte[br]no momento oportuno,

0:09:07.053,0:09:09.712
mais do que como uma regra geral.

0:09:09.903,0:09:14.137
Nós investimos muito nos algoritmos,

0:09:14.271,0:09:17.245
para apresentar o conteúdo certo[br]para as pessoas certas

0:09:17.269,0:09:20.103
e tentar deixá-lo fácil[br]e divertido de explorar.

0:09:20.330,0:09:24.847
CA: E há uns anos, vocês fizeram [br]um desvio realmente interessante.

0:09:24.870,0:09:29.800
Vocês costumavam perguntar às pessoas:[br]"Aqui estão dez filmes. O que acha?

0:09:29.824,0:09:32.799
"Quais são os seus favoritos?"

0:09:32.823,0:09:37.546
E então tentavam casar esses filmes[br]com recomendações para os próximos.

0:09:37.680,0:09:40.634
E depois mudaram. Fala-me disso.

0:09:40.726,0:09:41.850
RH: Claro.

0:09:41.850,0:09:44.432
Todos davam cinco estrelas[br]à "A Lista de Schindler",

0:09:44.432,0:09:49.180
e três estrelas a "Comendo Até ás Natas",[br]de Adam Sandler.

0:09:49.204,0:09:51.433
Mas, na verdade, [br]ao reparar no que viam,

0:09:51.453,0:09:53.793
era quase sempre Adam Sandler.

0:09:54.157,0:09:58.983
Então, quando somos metacognitivos[br]em relação à qualidade ao dar uma nota,

0:09:59.007,0:10:01.804
é como se fosse o nosso "eu ideal".

0:10:02.133,0:10:04.482
E funciona bem melhor,[br]para agradar às pessoas,

0:10:04.506,0:10:06.958
olhar para as escolhas[br]que elas realmente fazem,

0:10:06.982,0:10:11.521
as suas preferências reveladas pelo quanto[br]elas apreciam pequenos prazeres.

0:10:12.493,0:10:14.947
CA: Certo, quero falar[br]um pouco sobre isso,

0:10:14.947,0:10:16.978
porque isso parece-me muito importante

0:10:17.008,0:10:19.439
não só para a Netflix,[br]para a Internet como um todo.

0:10:19.439,0:10:22.403
A diferença entre os valores aspiracionais

0:10:22.437,0:10:24.668
e os valores revelados.

0:10:24.752,0:10:28.137
Tu, brilhantemente, não deste[br]muita atenção ao que as pessoas disseram,

0:10:28.161,0:10:31.585
observaste o que elas faziam[br]e descobriste coisas como:

0:10:31.609,0:10:36.202
"Uau, nunca pensei que iria gostar[br]de um programa sobre receitas horríveis,

0:10:36.226,0:10:37.673
chamado 'Nailed It!'"

0:10:37.697,0:10:39.308
RH: "Nailed It!" Isso mesmo.

0:10:39.352,0:10:42.061
CA: É hilariante, mas eu jamais[br]me teria lembrado daquilo.

0:10:42.085,0:10:43.818
Mas não há riscos

0:10:43.818,0:10:48.934
se essa abordagem de apostar[br]só nos valores revelados for longe demais?

0:10:49.434,0:10:52.528
RH: Bem, nós sentimo-nos bem[br]em fazer as pessoas felizes.

0:10:52.562,0:10:56.299
Às vezes só queremos descontrair[br]e assistir a um programa como "Nailed It!"

0:10:56.736,0:10:59.256
É engraçado, não é irritante.

0:10:59.280,0:11:02.442
Outras vezes, as pessoas[br]querem ver filmes bem intensos.

0:11:02.466,0:11:05.385
"Mudbound - As Lamas do Mississípi"[br]foi indicado ao Óscar,

0:11:05.395,0:11:07.728
é um filme ótimo, muito intenso.

0:11:07.795,0:11:12.265
E tivemos mais de 20 milhões de horas[br]de visualizações de "Mudbound",

0:11:12.289,0:11:14.899
muitíssimo mais do que [br]se estivesse nos cinemas

0:11:14.899,0:11:17.145
ou qualquer outra forma de distribuição.

0:11:17.199,0:11:21.212
Então, temos alguns doces, sim,[br]mas temos muitos legumes.

0:11:21.236,0:11:25.858
E sabes, se houver uma ementa variada, [br]tem uma dieta saudável.

0:11:25.882,0:11:27.556
CA: Mas... sim, sem dúvida.

0:11:27.630,0:11:31.979
Mas não acontece que os algoritmos[br]nos afastam habitualmente dos legumes

0:11:32.003,0:11:34.793
e nos aproximam dos doces,[br]se não tivermos cuidado?

0:11:34.863,0:11:37.997
Há pouco tivemos uma palestra[br]sobre como os algoritmos do YouTube,

0:11:38.027,0:11:41.379
apenas por serem mais inteligentes,

0:11:41.403,0:11:45.641
tendem a direcionar as pessoas[br]a conteúdos mais radicais ou específicos.

0:11:45.665,0:11:48.815
Imagino facilmente[br]que os algoritmos da Netflix,

0:11:48.839,0:11:52.783
baseando-se apenas nos valores revelados,[br]iriam gradualmente...

0:11:52.807,0:11:54.543
RH: Sim, decaírem muito...

0:11:54.577,0:11:57.852
CA: Estaríamos todos a assistir[br]a pornografia violenta ou algo assim.

0:11:57.876,0:12:00.455
Ou algumas pessoas estariam.

0:12:00.569,0:12:02.858
(Risos)

0:12:02.903,0:12:04.503
Eu não!

0:12:04.618,0:12:07.982
Sou filho de um missionário,[br]nem penso nessas coisas.

0:12:08.006,0:12:09.164
Mas...

0:12:09.188,0:12:10.426
(Risos)

0:12:10.450,0:12:12.452
Mas seria possível, certo?

0:12:13.037,0:12:16.356
RH: Na prática, você está certo,[br]não se pode confiar nos algoritmos.

0:12:16.356,0:12:18.552
É um misto de julgamento[br]e do que apresentamos,

0:12:18.552,0:12:22.217
e somos um serviço com curadoria,[br]ao contrário do Facebook e YouTube,

0:12:22.228,0:12:26.067
então temos um conjunto[br]de questões mais fáceis:

0:12:26.067,0:12:30.166
quais são os bons filmes[br]e séries que adquirimos?

0:12:30.379,0:12:33.511
Mas dentro disso,[br]o algoritmo é uma ferramenta.

0:12:33.958,0:12:38.688
CA: Mas como? John Doerr falou[br]recentemente sobre medir o que importa.

0:12:39.148,0:12:41.730
Como um negócio,[br]o que importa, presumo eu,

0:12:41.754,0:12:44.375
é fundamentalmente aumentar[br]o número de subscritores.

0:12:44.399,0:12:48.328
Quero dizer, essa é a sua única vantagem.

0:12:48.522,0:12:55.498
Se o número de subscritores subiu[br]apenas por verem a Netflix por mais tempo,

0:12:55.522,0:12:57.482
isso vai fazê-los renovar a assinatura?

0:12:57.530,0:13:02.259
Ou tem mais a ver com ter programas

0:13:02.259,0:13:04.237
que não ocupam tanto tempo,

0:13:04.237,0:13:07.205
como assistir toda a temporada[br]de "Nailed It!" ou algo assim?

0:13:07.215,0:13:09.144
Mas aprofundando isso, para que pensem:

0:13:09.168,0:13:11.791
"Foi enriquecedor, extraordinário,

0:13:11.815,0:13:14.389
"estou muito feliz por ver[br]isto com a minha família".

0:13:14.419,0:13:16.887
Não há aí uma versão do modelo de negócio

0:13:16.911,0:13:19.674
que teria menos conteúdo,[br]mas mais conteúdo impressionante,

0:13:19.714,0:13:22.503
possivelmente mais conteúdo inspirador?

0:13:22.625,0:13:24.907
RH: As pessoas escolhem[br]conteúdos inspiradores.

0:13:24.947,0:13:27.607
Acho que tens razão,[br]quando as pessoas falam na Netflix,

0:13:27.627,0:13:29.999
falam sobre os programas[br]que as emocionam:

0:13:30.039,0:13:32.648
"13 Reasons Why" ou "The Crown".

0:13:32.672,0:13:35.996
E esse é um impacto enorme e positivo,

0:13:36.020,0:13:38.704
incluindo para o aumento[br]de subscritores que citaste,

0:13:38.704,0:13:41.105
esses programas grandes, memoráveis.

0:13:41.119,0:13:43.092
Mas queremos oferecer variedade.

0:13:43.116,0:13:46.417
Não queremos ver a mesma coisa[br]todas as noites, por mais que gostemos;

0:13:46.427,0:13:48.533
queremos experimentar coisas diferentes.

0:13:48.567,0:13:50.481
E não vimos exemplos

0:13:50.505,0:13:53.935
de uma tendência para os teus exemplos[br]de violência pornográfica.

0:13:54.474,0:13:57.793
Em vez disso, temos muitas visualizações[br]num espetro amplo...

0:13:57.803,0:14:01.464
"Black Mirror": estamos a filmar[br]a quinta temporada.

0:14:01.649,0:14:05.403
E foi um programa com dificuldades[br]quando estava só na BBC.

0:14:05.427,0:14:07.830
E com a distribuição por "streaming",

0:14:07.854,0:14:11.229
é possível fazer programas maiores.

0:14:11.442,0:14:14.795
CA: Estás a dizer que as pessoas [br]tanto podem ficar viciadas nos anjos

0:14:14.795,0:14:16.234
como nos demónios.

0:14:16.481,0:14:20.053
RH: Sim, e de novo, tentamos[br]não pensar em termos de vício,

0:14:20.077,0:14:21.648
pensamos em termos de:

0:14:21.672,0:14:25.696
o que fazermos com o tempo[br]e quando quisermos relaxar?

0:14:25.720,0:14:29.601
Podemos ver TV, jogar videojogos,[br]ver vídeos no YouTube,

0:14:29.625,0:14:31.322
ou ver a Netflix.

0:14:31.366,0:14:35.164
E se formos tão bons quanto podemos ser[br]e tivermos uma variedade de estilos,

0:14:35.188,0:14:37.570
seremos escolhidos com maior frequência.

0:14:37.604,0:14:40.972
CA: Mas há pessoas na vossa organização

0:14:40.996,0:14:46.337
que observam regularmente [br]os impactos reais

0:14:46.361,0:14:48.752
desses algoritmos brilhantes[br]que vocês criaram.

0:14:48.776,0:14:50.471
Só para validar a realidade:

0:14:50.501,0:14:53.736
"Temos a certeza que é nesta direção[br]que queremos ir?"

0:14:53.951,0:14:55.888
RH: Sabes, acho que aprendemos.

0:14:55.932,0:14:59.462
E precisamos de ser humildes e dizer:[br]"Não há uma ferramenta perfeita".

0:14:59.523,0:15:03.141
O algoritmo é uma parte,[br]a forma como contratamos o conteúdo,

0:15:03.165,0:15:05.865
a nossa relação com as sociedades.

0:15:05.934,0:15:08.417
Então podemos olhar[br]para ele de várias formas.

0:15:08.441,0:15:11.965
Então, se ficarmos presos em aumentar[br]o número de visualizações

0:15:11.989,0:15:13.649
ou o número de subscritores,

0:15:13.663,0:15:18.120
dificilmente vamos conseguir crescer[br]e tornarmo-nos na empresa que queremos.

0:15:18.174,0:15:21.840
Então pensa em múltiplas[br]medidas de sucesso.

0:15:21.196,0:15:24.307
CA: Falando em algoritmos,[br]surgiram algumas questões:

0:15:24.331,0:15:26.236
tu estiveste na direção do Facebook,

0:15:26.260,0:15:30.335
e acho que fizeste alguma mentoria[br]para o Mark Zuckerberg...

0:15:30.950,0:15:36.286
O que deveríamos saber[br]sobre Mark Zuckerberg que não sabemos?

0:15:37.268,0:15:39.615
RH: Bem, muitos conhecem-no ou já o viram.

0:15:39.639,0:15:42.053
Quer dizer, ele é[br]um ser humano fantástico,

0:15:42.077,0:15:44.100
realmente de primeira classe.

0:15:44.323,0:15:49.664
E as redes sociais, essas plataformas,[br]seja o YouTube ou o Facebook,

0:15:49.688,0:15:52.617
estão claramente[br]a tentar crescer rapidamente.

0:15:52.681,0:15:54.791
E a usar todas as novas tecnologias.

0:15:54.815,0:15:57.768
Quer dizer, ontem estávamos[br]a falar sobre ADN impresso,

0:15:57.792,0:16:01.800
e é assim: pode ser fantástico[br]ou pode ser horrível.

0:16:02.315,0:16:04.331
E qualquer nova tecnologia...

0:16:04.355,0:16:07.482
quando a televisão se popularizou[br]nos EUA nos anos 60,

0:16:07.506,0:16:09.601
chamavam-lhe um "imenso desperdício",

0:16:09.625,0:16:12.887
e dizia-se que a televisão[br]iria deteriorar a mente de todos.

0:16:12.911,0:16:15.260
Acontece que a mente de todos ficou bem.

0:16:15.284,0:16:17.363
Houve alguns ajustes,

0:16:17.387,0:16:19.889
mas pensa nisso como...[br]ou eu penso nisso como:

0:16:19.913,0:16:22.630
todas as novas tecnologias[br]têm prós e contras.

0:16:22.670,0:16:25.122
E, nas redes sociais,[br]estamos agora a perceber isso.

0:16:25.146,0:16:28.045
CA: Qual é a prioridade,[br]para a direção do Facebook,

0:16:28.069,0:16:30.339
de encaminhar[br]algumas dessas questões?

0:16:30.363,0:16:31.988
Ou na verdade é a crença

0:16:32.052,0:16:35.212
de que a empresa tem sido criticada[br]de forma totalmente injusta?

0:16:35.236,0:16:37.170
RH: Ah, não é totalmente injusta.

0:16:37.194,0:16:40.450
E o Mark está a conduzir a tarefa[br]de corrigir o Facebook.

0:16:40.474,0:16:43.441
Ele é muito dedicado em relação a isso.

0:16:44.839,0:16:47.450
CA: Reed, quero falar[br]sobre outra paixão tua.

0:16:47.514,0:16:52.132
Tu deste-te muito bem[br]com a Netflix, és um multimilionário,

0:16:52.156,0:16:56.977
e gastaste muito tempo e, sem dúvida,[br]dinheiro, no ensino.

0:16:57.117,0:16:58.296
RH: Sim.

0:16:58.296,0:17:01.271
CA: Porquê essa paixão[br]e o que estás a fazer em relação a isso?

0:17:01.311,0:17:04.707
RH: Quando saí da Faculdade, fui dar[br]aulas de Matemática no secundário.

0:17:04.741,0:17:08.561
Então, quando me dediquei aos negócios[br]e me tornei um filantropo,

0:17:08.585,0:17:11.455
acho que fui atraído pelo ensino

0:17:11.871,0:17:14.077
e tentei fazer a diferença nessa área.

0:17:14.101,0:17:16.459
E a principal coisa que percebi

0:17:16.473,0:17:19.426
foi que os educadores querem trabalhar[br]com outros educadores

0:17:19.466,0:17:22.504
e criar diversos ambientes[br]únicos para as crianças.

0:17:22.568,0:17:26.398
Precisamos de muito mais variedade [br]do que a que temos no sistema educativo,

0:17:26.418,0:17:29.634
e muito mais organizações[br]centradas nos educadores.

0:17:29.658,0:17:32.228
Então o complicado, agora nos EUA,

0:17:32.252,0:17:35.780
é que a maioria das escolas[br]têm uma direção local

0:17:36.141,0:17:39.164
e precisam de satisfazer[br]todas as necessidades da comunidade,

0:17:39.188,0:17:41.903
e, na verdade, o que precisamos[br]é de muito mais variedade.

0:17:41.903,0:17:44.837
Então nos EUA há[br]um modelo de escola pública

0:17:44.861,0:17:47.860
chamado escola "charter",[br]dirigida por ONGs.

0:17:47.884,0:17:49.704
E é isso que me desperta a atenção,

0:17:49.728,0:17:52.367
podemos ter escolas dirigidas por ONGs,

0:17:52.391,0:17:56.268
mais focadas na missão,[br]dando apoio aos educadores.

0:17:56.292,0:17:58.515
Estou na direção da escola charter KIPP,

0:17:58.539,0:18:00.522
uma das maiores redes.

0:18:00.670,0:18:05.525
São 30 mil crianças por ano que recebem [br]uma educação muito estimulante.

0:18:05.649,0:18:09.792
CA: Dá-me uma ideia[br]de como uma escola deveria ser.

0:18:10.029,0:18:11.584
RH: Depende da criança.

0:18:11.584,0:18:15.580
Pensa assim: com várias crianças,[br]é preciso satisfazer várias necessidades.

0:18:15.599,0:18:17.247
então não há um modelo único.

0:18:17.291,0:18:21.096
Queremos poder escolher, de acordo[br]com o nosso filho e com o que ele precisa.

0:18:21.156,0:18:25.069
Mas as escolas deviam ser mais centradas[br]no educador e interessantes, estimulantes,

0:18:25.093,0:18:26.495
todo esse tipo de coisas.

0:18:26.499,0:18:28.985
E essa ideia de 30 crianças no 5.º ano,

0:18:29.009,0:18:31.331
todas a aprender[br]a mesma coisa ao mesmo tempo,

0:18:31.355,0:18:34.224
é claramente um retrocesso industrial.

0:18:34.489,0:18:39.089
Mas mudar isso, com a atual[br]estrutura do governo, é muito difícil.

0:18:39.363,0:18:43.381
Mas o que essas escolas inovadoras[br]e sem fins lucrativos estão a fazer

0:18:43.381,0:18:47.540
é ampliar os limites, deixar as crianças[br]experimentarem coisas novas.

0:18:47.553,0:18:52.509
Então pensa no facto de não terem fins[br]lucrativos como uma reforma de governo

0:18:52.509,0:18:55.592
para possibilitar mudanças educacionais.

0:18:55.718,0:18:59.465
CA: Às vezes a crítica é[br]que as escolas públicas autónomas,

0:19:00.419,0:19:02.008
intencionalmente ou não,

0:19:02.032,0:19:04.601
sugam recursos[br]do sistema de escolas públicas.

0:19:04.625,0:19:06.681
Devemos preocupar-nos com isso?

0:19:06.705,0:19:08.427
RH: Bem, há escolas públicas.

0:19:08.451,0:19:11.619
Quero dizer, há diversos tipos[br]de escolas públicas.

0:19:11.760,0:19:14.165
E se olharmos para estas escolas[br]como um todo,

0:19:14.189,0:19:16.729
elas são frequentadas[br]por crianças de estratos baixos.

0:19:16.759,0:19:19.187
Se um miúdo de classe alta[br]estiver com problemas,

0:19:19.217,0:19:21.985
os pais põe-no numa escola particular[br]ou mudam de bairro.

0:19:22.319,0:19:25.343
E as famílias de classe baixa[br]em geral não têm essas opções.

0:19:25.517,0:19:26.927
Na KIPP,

0:19:26.927,0:19:30.137
80% das crianças é de classe baixa,[br]com almoço grátis ou subsidiado.

0:19:30.161,0:19:33.425
E o número de alunos da KIPP[br]a ir para a Universidade é excelente.

0:19:33.530,0:19:36.352
CA: Reed, há uns anos[br]assinaste o "Giving Pledge",

0:19:36.376,0:19:39.146
estás comprometido a doar[br]mais de metade da tua fortuna

0:19:39.146,0:19:40.790
durante a tua vida.

0:19:40.790,0:19:44.118
Posso, indelicadamente, perguntar[br]quanto é que investiste no ensino

0:19:44.142,0:19:45.487
nos últimos anos?

0:19:45.487,0:19:48.891
RH: Não tenho a certeza de quanto,[br]umas centenas de milhões de dólares,

0:19:48.891,0:19:50.897
mas continuamos a investir e...

0:19:50.921,0:19:51.916
(Aplausos)

0:19:51.916,0:19:53.246
Obrigado.

0:19:53.270,0:19:54.680
(Aplausos)

0:19:54.704,0:19:59.530
Honestamente, durante um tempo[br]tentei dedicar-me à política,

0:19:59.554,0:20:01.453
a trabalhar para o John Doerr.

0:20:01.502,0:20:05.235
E, apesar de adorar trabalhar para o John,[br]não me dou muito bem na política.

0:20:05.566,0:20:07.815
Eu adoro negócios, adoro competir.

0:20:07.839,0:20:10.639
Adoro enfrentar a Disney e a HBO.

0:20:10.663,0:20:11.712
(Risos)

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Isso mantém-me em movimento.

0:20:13.382,0:20:16.705
E hoje faço isso para aumentar [br]o valor da Netflix,

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o que me permite assinar[br]mais cheques para as escolas.

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Então, por agora, é a vida perfeita.

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CA: Reed, és uma pessoa notável,[br]transformaste a nossa vida

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e a vida de muitas crianças.

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Muito obrigado por teres vindo ao TED.

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(Aplausos)