0:00:01.500,0:00:05.632
Quem se recorda [br]da famosa embalagem de esferovite?

0:00:06.417,0:00:07.696
(Aplausos)

0:00:08.420,0:00:11.559
Sem dúvida mudou-me a mim,[br]mudou a minha empresa

0:00:11.583,0:00:13.738
e iniciou um percurso revelador

0:00:13.762,0:00:17.768
sobre como os adversários[br]podem ser os nossos melhores aliados.

0:00:17.792,0:00:19.581
No final dos anos 80,

0:00:19.625,0:00:24.418
esta embalagem de Big Mac[br]foi o símbolo de uma crise sobre o lixo.

0:00:24.542,0:00:26.518
As pessoas estavam furiosas.

0:00:26.542,0:00:30.358
Por exemplo, milhares de jovens[br]estudantes de todo o mundo

0:00:30.362,0:00:32.559
enviavam cartas[br]a responsabilizar o McDonald's

0:00:32.583,0:00:36.194
porque, na época, usávamos[br]milhões dessas embalagens.

0:00:36.458,0:00:41.925
Ninguém no McDonald's sabia nada[br]sobre embalagens ecológicas, inclusive eu.

0:00:42.042,0:00:43.309
Nos últimos 10 anos,

0:00:43.333,0:00:46.181
fui o encarregado da logística[br]e dos motoristas de camião.

0:00:46.375,0:00:49.181
De repente, o meu chefe[br]veio ter comigo e disse:

0:00:49.264,0:00:53.561
"Queremos que retires[br]estas embalagens da empresa

0:00:53.625,0:00:57.299
"e lideres o esforço para reduzir[br]os resíduos nos McDonald's."

0:00:58.167,0:01:00.226
Olhei para ele e perguntei:

0:01:00.250,0:01:02.658
"O que é isso de polistireno?"

0:01:03.875,0:01:06.018
Tudo aquilo me intrigava

0:01:06.042,0:01:09.202
porque me recordava as minhas origens.

0:01:13.875,0:01:17.069
Cresci no final dos anos 60[br]e no início dos anos 70

0:01:17.113,0:01:20.652
numa época de grande[br]agitação social nos EUA.

0:01:21.333,0:01:24.434
Eu estava em sintonia com [br]os mais diversos tipos de protestos

0:01:24.458,0:01:26.674
o sentimento anti-Vietname,

0:01:26.754,0:01:30.486
e sentia que devia[br]questionar a autoridade.

0:01:30.958,0:01:33.476
Mas quando fui para a universidade

0:01:33.500,0:01:37.618
percebi que não ia ganhar[br]a vida a protestar.

0:01:37.750,0:01:40.268
Além disso, todo esse movimento[br]já havia diminuído

0:01:40.292,0:01:43.684
o meu espírito de ativista[br]estava adormecido

0:01:43.708,0:01:45.298
e eu precisava de trabalhar.

0:01:45.328,0:01:47.767
Assim, envolvi-me no mundo dos negócios.

0:01:47.958,0:01:50.643
Agora, aqueles estudantes[br]contra a poluição

0:01:50.667,0:01:53.893
que estavam a enviar essas cartas[br]de protesto ao McDonald's,

0:01:53.917,0:01:57.776
recordavam-me como eu era,[br]20 anos atrás.

0:01:58.000,0:02:00.128
Estavam a questionar a autoridade.

0:02:00.162,0:02:02.458
Mas agora, eu sou o "homem",

0:02:02.542,0:02:04.393
(Risos)

0:02:04.417,0:02:06.938
Eu sou aquele que usa fato completo.

0:02:07.042,0:02:09.705
Sou aquele que representa a autoridade.

0:02:10.250,0:02:12.059
E estava a surgir uma coisa nova,

0:02:12.083,0:02:14.434
chamada "responsabilidade[br]social empresarial",

0:02:14.458,0:02:17.324
e mais tarde[br]"sustentabilidade empresarial".

0:02:17.384,0:02:20.168
Agora eu tinha a oportunidade[br]de fazer a diferença.

0:02:21.042,0:02:23.556
Então, o início desse percurso começou

0:02:23.651,0:02:26.434
quando o McDonald's[br]concordou com uma parceria

0:02:26.458,0:02:28.828
com o Environmental Defense Fund, o EDF.

0:02:28.892,0:02:30.539
É uma ONG

0:02:30.563,0:02:35.005
fundada com o princípio[br]de "processar os canalhas."

0:02:35.708,0:02:37.601
E eu pensava:

0:02:37.625,0:02:40.288
O que será que eles pensam[br]sobre mim e a minha equipa?

0:02:40.458,0:02:42.934
Quando eu conheci o Richard Denison,

0:02:42.958,0:02:46.351
ele era o cientista principal do EDF,

0:02:46.375,0:02:48.143
eu estava muito apreensivo.

0:02:48.167,0:02:50.059
Pensava que ele era um ecologista,

0:02:50.083,0:02:53.114
e devia achar que eu[br]só pensava em dinheiro

0:02:54.158,0:02:58.701
Queríamos que a equipa do EDF[br]nos desse soluções práticas.

0:02:58.875,0:03:01.226
E fizemos a coisa mais lógica.

0:03:01.750,0:03:05.024
Pusemo-los a fazer hambúrgueres[br]nos nossos restaurantes.

0:03:05.167,0:03:07.254
Podem imaginar o Richard,

0:03:07.288,0:03:10.018
que, a propósito, tem [br]um doutoramento em Física,

0:03:10.042,0:03:13.079
a tentar fazer um hambúrguer[br]McRoyal Cheese

0:03:13.143,0:03:15.851
tendo que colocar dois jatos[br]de "ketchup", um de mostarda,

0:03:15.875,0:03:18.268
três picles, cebola e passar [br]para o seguinte,

0:03:18.292,0:03:19.559
E tudo isto muito rápido.

0:03:19.583,0:03:22.729
Ele não conseguiu fazer [br]nenhum bem feito durante todo o dia.

0:03:22.829,0:03:24.134
Ficou frustrado.

0:03:24.198,0:03:26.803
E eu fiquei impressionado,

0:03:26.875,0:03:30.996
porque ele estava a esforçar-se[br]por perceber o nosso negócio.

0:03:31.583,0:03:33.111
A equipa do EDF,

0:03:33.171,0:03:37.618
concluiu que os reutilizáveis[br]seriam o Santo Graal do nosso negócio.

0:03:37.792,0:03:40.638
Eu e a minha equipa[br]pensámos: reutilizáveis?

0:03:40.672,0:03:42.991
Ocupam demasiado espaço,[br]vão criar mais confusão,

0:03:43.035,0:03:44.434
vão atrasar-nos.

0:03:44.458,0:03:46.684
Mas não rejeitámos a ideia.

0:03:46.728,0:03:51.171
Fomos para as traseiras de um [br]restaurante, que eles escolheram.

0:03:51.625,0:03:53.559
A máquina de lavar não funcionava bem,

0:03:53.583,0:03:55.393
os pratos saíam mal lavados,

0:03:55.417,0:03:58.143
e a cozinha estava suja e encardida.

0:03:58.167,0:04:00.351
Em comparação com[br]a experiência no McDonald's

0:04:00.375,0:04:01.726
que é limpo e organizado,

0:04:01.750,0:04:04.518
puderam ver a enorme diferença.

0:04:04.642,0:04:07.678
Ficámos sentados o dia inteiro,[br]num restaurante do McDonald's,

0:04:07.722,0:04:10.518
e observámos os clientes a comer.

0:04:10.542,0:04:12.106
O seu comportamento,

0:04:12.166,0:04:14.684
Vimos que muitos saíam com a comida,

0:04:14.708,0:04:16.393
saíam com a bebida.

0:04:16.417,0:04:19.268
E o EDF chegou à conclusão

0:04:19.292,0:04:22.064
de que os reutilizáveis[br]não iam funcionar para nós.

0:04:22.208,0:04:25.768
Mas deram-nos várias ideias[br]que acabaram por funcionar.

0:04:25.792,0:04:28.768
E nunca teríamos pensando nelas sozinhos,

0:04:28.792,0:04:30.684
sem a equipa do EDF.

0:04:30.798,0:04:34.934
A minha favorita foi a mudança[br]do saco branco

0:04:34.958,0:04:37.011
para um saco castanho.

0:04:42.292,0:04:45.116
Usávamos um saco branco.

0:04:45.250,0:04:47.184
É de um material virgem,

0:04:47.208,0:04:50.459
tratado com químicos[br]branqueadores, de cloro,

0:04:50.583,0:04:53.101
e eles sugeriram: "Usem[br]um saco sem branqueadores,

0:04:53.125,0:04:55.197
"sem produtos químicos."

0:04:55.667,0:04:57.476
É feito de materiais reciclados,

0:04:57.500,0:05:00.481
principalmente as caixas[br]de papelão ondulado e reciclado

0:05:00.535,0:05:03.768
Resultou que o saco é mais forte,[br]a fibra é mais resistente

0:05:03.792,0:05:05.476
E não nos custou mais dinheiro.

0:05:05.500,0:05:07.642
Todos ganhámos.

0:05:12.875,0:05:14.976
Outra ideia que eles tiveram

0:05:15.000,0:05:18.523
foi reduzir o tamanho[br]dos guardanapos em 2,5 cm

0:05:18.667,0:05:21.900
e fabricá-los com papel[br]de escritório reciclado.

0:05:22.833,0:05:25.559
Pensei: "Só 2,5 cm, não há problema".

0:05:25.583,0:05:29.684
Assim fizemos, e reduzimos o desperdício[br]em mais de 1300 toneladas por ano.

0:05:29.758,0:05:32.655
Salvámos 16 000 árvores por ano.

0:05:32.808,0:05:35.841
(Aplausos)

0:05:36.375,0:05:40.226
O melhor é que mudámos[br]aquele guardanapo branco imaculado,

0:05:40.250,0:05:44.184
porque o conteúdo reciclado[br]era cinzento e manchado.

0:05:44.208,0:05:46.434
e criámos um visual

0:05:46.458,0:05:49.286
em sintonia com os clientes.

0:05:50.667,0:05:54.476
Por isso, gostei muito

0:05:54.500,0:05:57.351
do tempo em que trabalhei[br]com a equipa do EDF.

0:05:57.375,0:05:59.559
Tivemos muitos jantares[br]e debates noturnos,

0:05:59.583,0:06:01.643
E fomos juntos ver um jogo de futebol.

0:06:01.667,0:06:03.885
Ficámos amigos.

0:06:04.667,0:06:06.963
Foi aí que aprendi uma lição de vida.

0:06:07.007,0:06:09.851
Que aqueles militantes das ONG

0:06:09.875,0:06:11.643
não eram diferentes de mim.

0:06:11.667,0:06:14.059
Preocupam-se, são apaixonados,

0:06:14.083,0:06:16.074
não somos diferentes.

0:06:16.208,0:06:18.466
Trabalhámos juntos durante seis meses

0:06:18.510,0:06:22.684
o que acabou por produzir um plano[br]com 42 pontos para a redução de resíduos,

0:06:22.708,0:06:25.261
para reduzir, reutilizar, reciclar.

0:06:25.375,0:06:27.636
Fizemos uma análise[br]durante os anos 90,

0:06:27.670,0:06:33.250
e, em cerca de 10 anos, reduzimos[br]136 milhões de quilos de resíduos.

0:06:34.667,0:06:38.018
E se estão a pensar[br]naquela embalagem de polistireno,

0:06:38.042,0:06:39.851
Sim, nós pusemo-la de lado.

0:06:39.875,0:06:42.676
E felizmente, ainda tinha emprego.

0:06:44.790,0:06:47.393
Esta parceria teve tanto êxito

0:06:47.417,0:06:52.351
que passámos a reciclar[br]a ideia de trabalhar com críticos,

0:06:52.375,0:06:54.846
Colaborar juntos em soluções[br]que podiam resultar

0:06:54.860,0:06:57.713
para a sociedade e para os negócios.

0:06:58.917,0:07:02.101
Mas esta ideia de colaboração

0:07:02.125,0:07:05.219
funciona com as pessoas mais antagónicas?

0:07:05.333,0:07:09.184
E com questões que não estão[br]sob o nosso controlo direto,

0:07:09.208,0:07:11.427
como os direitos dos animais?

0:07:11.922,0:07:13.779
Os defensores dos direitos dos animais

0:07:13.836,0:07:16.346
não concordam com o abate[br]de animais para consumo.

0:07:16.380,0:07:19.021
O McDonald's é provavelmente[br]o maior comprador de carne

0:07:19.065,0:07:20.579
na indústria alimentar.

0:07:20.627,0:07:22.917
Portanto, há aqui um conflito natural.

0:07:23.017,0:07:24.684
Mas pensei que seria melhor

0:07:24.708,0:07:29.309
ir visitar e aprender com os críticos[br]mais veementes e vigilantes

0:07:29.333,0:07:31.301
que tínhamos naquela altura,

0:07:31.329,0:07:35.042
ou seja, o Henry Spira,[br]diretor do Animal Rights International,

0:07:35.082,0:07:36.643
e o Peter Singer,

0:07:36.667,0:07:38.904
que escreveu o livro "Libertação Animal"

0:07:38.958,0:07:42.476
considerado o tratado moderno[br]sobre os direitos dos animais

0:07:43.208,0:07:45.184
Eu li o livro de Peter para me preparar,

0:07:45.208,0:07:47.226
tentei entender a sua forma de pensar.

0:07:47.250,0:07:49.163
Tenho de admitir que foi difícil,

0:07:49.217,0:07:51.186
Não vou tornar-me vegano,

0:07:51.220,0:07:53.518
a minha empresa não vai por esse caminho.

0:07:53.542,0:07:55.893
Mas pensei que podíamos aprender muito.

0:07:55.917,0:07:58.893
Então marquei uma reunião[br]num café em Nova Iorque.

0:07:58.917,0:08:01.333
E lembro-me de estar sentado[br]a preparar-me

0:08:01.347,0:08:03.559
e decidi não comer aquilo[br]de que mais gostava,

0:08:03.583,0:08:05.934
"bacon", salsichas e ovos.

0:08:05.958,0:08:07.891
(Risos)

0:08:08.125,0:08:10.684
Eu ia-me limitar aos bolos e biscoitos.

0:08:10.708,0:08:12.246
Mas devo confessar

0:08:12.270,0:08:15.309
que estava à espera[br]de uma discussão acalorada.

0:08:15.333,0:08:17.268
Isso não aconteceu.

0:08:17.292,0:08:20.228
Henry e Peter eram amáveis,

0:08:20.232,0:08:23.559
atentos, inteligentes[br]faziam perguntas pertinentes.

0:08:23.583,0:08:26.143
Expliquei-lhes que a questão [br]do bem-estar animal

0:08:26.167,0:08:27.559
era difícil para o McDonald's

0:08:27.583,0:08:31.476
porque os nossos fornecedores diretos[br]só faziam hambúrgueres de carne.

0:08:31.500,0:08:35.559
Os animais estavam três a quatro degraus[br]afastados da nossa influência.

0:08:35.583,0:08:37.851
Eles foram bastante convincentes.

0:08:37.875,0:08:40.643
Apesar de termos opiniões diferentes

0:08:40.667,0:08:43.434
em termos da missão[br]das nossas organizações,

0:08:43.458,0:08:45.268
senti que aprendi bastante.

0:08:45.462,0:08:48.866
E o melhor de tudo, eles deram-me[br]uma excelente recomendação

0:08:49.000,0:08:50.351
Disseram:

0:08:50.375,0:08:53.243
"Devias trabalhar com[br]a Dra. Temple Grandin."

0:08:53.417,0:08:55.911
Na altura, eu não a conhecia.

0:08:56.125,0:08:57.393
Mas devo dizer uma coisa,

0:08:57.417,0:09:02.643
ela era e é a especialista mais famosa,[br]em comportamento animal.

0:09:02.667,0:09:06.904
Ela sabe como os animais[br]se deslocam e reagem em currais.

0:09:07.708,0:09:09.226
Então, reuni-me com ela.

0:09:09.250,0:09:12.476
Ela é uma crítica do melhor

0:09:12.500,0:09:14.726
no sentido de que gosta de animais,

0:09:14.750,0:09:16.128
quer protegê-los,

0:09:16.162,0:09:19.416
mas também entende[br]a realidade do negócio da carne.

0:09:19.750,0:09:21.238
E sempre a recordarei.

0:09:21.272,0:09:24.018
Eu nunca tinha visitado[br]um matadouro na minha vida,

0:09:24.042,0:09:26.476
e fui com ela, pela primeira vez.

0:09:26.500,0:09:28.518
Não sabia o que esperar.

0:09:28.882,0:09:33.976
Descobrimos que os tratadores do gado[br]têm bastões elétricos na mão,

0:09:34.000,0:09:38.878
e basicamente dão choques[br]em quase todos os animais no curral.

0:09:39.292,0:09:42.309
Ficámos horrorizados,[br]ela dava pulos de raiva

0:09:42.333,0:09:43.861
— deviam conhecê-la.

0:09:43.895,0:09:46.006
Ela disse: "Isto não pode ser,[br]não é correto,

0:09:46.060,0:09:48.651
"Podemos usar bandeiras,[br]podemos usar sacos de plástico

0:09:48.701,0:09:52.053
"redesenhar os currais para facilitar[br]o comportamento natural"

0:09:52.125,0:09:54.606
Pus a Temple em contacto[br]com os nossos fornecedores

0:09:54.620,0:09:57.429
para estabelecer padrões[br]e linhas de orientação,

0:09:57.443,0:10:01.226
e formas de avaliar as suas ideias[br]para implementar o bem-estar dos animais,

0:10:01.250,0:10:03.809
Fizemo-lo durante dois a cinco anos.

0:10:03.833,0:10:06.886
Ficou tudo integrado,[br]foi tudo implementando.

0:10:06.920,0:10:09.939
Aliás, cancelámos o contrato[br]com dois fornecedores do McDonald's

0:10:09.941,0:10:11.681
que não aceitaram os nossos padrões.

0:10:11.705,0:10:13.056
O melhor de tudo,

0:10:13.080,0:10:16.916
todas estas medidas acabaram[br]por ser alargadas a toda a indústria

0:10:17.000,0:10:20.156
e acabaram-se os choques nos animais.

0:10:20.480,0:10:24.701
E em relação a outras questões,[br]noutras áreas de que éramos acusados?

0:10:24.875,0:10:26.935
Tal como a desflorestação.

0:10:27.083,0:10:28.761
Nesse ponto, sempre pensei

0:10:28.785,0:10:32.101
que isso era o papel[br]dos políticos e do governo.

0:10:32.165,0:10:34.816
Nunca pensei que viesse[br]cair no meu colo.

0:10:35.000,0:10:37.559
Lembro-me de que,[br]no início de abril de 2006,

0:10:37.583,0:10:40.101
abri o meu Blackberry,

0:10:40.125,0:10:43.678
e li sobre as campanhas[br]dos ativistas da Greenpeace

0:10:44.042,0:10:47.914
realizadas às dezenas, no Reino Unido,

0:10:48.208,0:10:50.184
vestidos de galinhas,

0:10:50.208,0:10:52.703
a tomar o pequeno-almoço no McDonald's

0:10:52.703,0:10:55.601
acorrentados às cadeiras e às mesas.

0:10:55.625,0:10:58.988
Eles atraíram muita atenção,[br]incluído a minha.

0:10:59.417,0:11:02.621
Eu quis saber mais sobre o relatório[br]que tinham acabado de publicar,

0:11:02.665,0:11:04.938
designado "Comendo a Amazónia".

0:11:05.096,0:11:08.208
A soja é o ingrediente principal[br]na alimentação dos frangos,

0:11:08.278,0:11:10.866
e era essa a relação com o McDonald's.

0:11:10.940,0:11:13.893
Entrei em contacto com os meus amigos[br]do World Wildlife Fund,

0:11:13.917,0:11:16.393
liguei para a Conservation International

0:11:16.417,0:11:21.153
e rapidamente descobri que[br]o relatório da Greenpeace era fidedigno.

0:11:21.542,0:11:23.388
Consegui o apoio interno da empresa

0:11:23.426,0:11:26.512
e, no dia seguinte, depois da campanha,

0:11:26.562,0:11:28.699
liguei para eles e disse:

0:11:28.764,0:11:30.887
"Estamos de acordo com vocês."

0:11:31.083,0:11:33.761
"Que tal trabalharmos juntos?"

0:11:34.375,0:11:36.868
Assim, três dias depois,

0:11:37.042,0:11:39.226
quatro pessoas do McDonald's,

0:11:39.250,0:11:40.766
e quatro pessoas da Greenpeace,

0:11:40.800,0:11:43.518
reunimo-nos no Aeroporto[br]de Heathrow, em Londres.

0:11:43.972,0:11:46.476
Tenho de confessar[br]que a primeira hora foi estranha,

0:11:46.500,0:11:48.851
não existia um clima de confiança.

0:11:48.875,0:11:52.239
Mas parecia que estava tudo[br]a compor-se,

0:11:52.320,0:11:56.379
porque todos nós[br]desejávamos salvar a Amazónia.

0:11:56.583,0:11:58.114
Durante as nossas conversas,

0:11:58.148,0:12:00.516
acho que não era possível saber

0:12:00.550,0:12:04.291
quem era da Greenpeace[br]e quem era do McDonald's.

0:12:06.138,0:12:08.099
Uma das melhores coisas que fizemos

0:12:08.123,0:12:12.171
foi viajarmos com eles[br]durante nove dias, pela Amazónia,

0:12:12.458,0:12:15.889
no avião e no barco da Greenpeace.

0:12:16.083,0:12:18.601
E sempre recordarei,

0:12:18.625,0:12:21.976
imaginem, viajar centenas[br]de quilómetros a oeste de Manaus,

0:12:22.000,0:12:24.643
a capital do estado do Amazonas.

0:12:24.667,0:12:26.601
É uma beleza tão intocada,

0:12:26.625,0:12:29.351
não há estruturas artificiais,[br]não há estradas,

0:12:29.375,0:12:31.476
nem um fio elétrico, nem uma casa.

0:12:31.500,0:12:33.809
Mas quando viajámos a leste de Manaus

0:12:33.833,0:12:37.758
vimos uma flagrante[br]destruição da floresta tropical.

0:12:38.542,0:12:44.393
Assim, esta colaboração improvável[br]produziu excelentes resultados.

0:12:44.833,0:12:46.221
Trabalhando juntos,

0:12:46.245,0:12:50.143
recrutámos mais de uma dúzia[br]de retalhistas e fornecedores

0:12:50.167,0:12:52.104
para a mesma causa.

0:12:52.208,0:12:54.684
E em três meses,

0:12:54.708,0:12:57.809
uma moratória sobre essas práticas[br]de extração ilegal

0:12:57.833,0:13:00.198
foi anunciada pela indústria.

0:13:00.292,0:13:05.351
A própria Greenpeace declarou que ela era[br]um golpe espetacular na desflorestação

0:13:05.375,0:13:08.210
e tem estado em vigor desde então.

0:13:08.917,0:13:11.976
Agora, vocês julgam que este tipo[br]de colaboração que descrevi

0:13:12.000,0:13:14.241
é comum hoje em dia.

0:13:14.375,0:13:15.978
Mas não é.

0:13:16.022,0:13:18.268
Quando as organizações são atacadas,

0:13:18.292,0:13:22.059
a resposta vulgar é negar e recuar,

0:13:22.083,0:13:24.313
e fazer uma declaração patética

0:13:24.347,0:13:26.893
sem fazer nenhum progresso.

0:13:26.917,0:13:29.768
Eu digo que a alternativa [br]é realmente poderosa.

0:13:29.792,0:13:32.018
Não vai corrigir todos os problemas,

0:13:32.042,0:13:34.043
e há mais a fazer, com certeza,

0:13:34.057,0:13:36.476
mas esta ideia de trabalhar[br]com os críticos

0:13:36.500,0:13:39.184
e de fazer algo de bom para a sociedade

0:13:39.208,0:13:41.284
que também será bom para o negócio.

0:13:41.308,0:13:43.768
acreditem em mim, é possível.

0:13:43.792,0:13:45.726
Mas começa com a ideia

0:13:45.750,0:13:50.793
de que é preciso acreditar que[br]os críticos têm as melhores intenções.

0:13:50.917,0:13:53.768
Assim como nós temos[br]as melhores intenções.

0:13:53.792,0:13:55.184
Em segundo lugar,

0:13:55.208,0:13:57.848
precisamos de olhar para além[br]de muitas dessas táticas.

0:13:57.912,0:14:01.351
Confesso, eu não gostei[br]de muitas dessas táticas

0:14:01.375,0:14:03.101
usadas contra a minha empresa.

0:14:03.215,0:14:06.268
Mas, em vez disso,[br]concentrem-se na verdade,

0:14:06.292,0:14:07.981
o que é a atitude correta,

0:14:08.045,0:14:10.474
na ciência, nos factos.

0:14:10.958,0:14:13.286
E, por último, eu diria,

0:14:13.340,0:14:15.754
que temos de abrir as portas aos críticos.

0:14:15.808,0:14:17.919
E mostrar-lhes os bastidores.

0:14:17.963,0:14:19.959
Levem-nos lá,[br]não escondam os detalhes,

0:14:20.023,0:14:22.351
porque, se quiserem apoio e aliados,

0:14:22.375,0:14:25.159
precisam de ser abertos e transparentes.

0:14:26.208,0:14:29.059
Quer usem um fato engravatado,

0:14:29.083,0:14:31.018
ou sejam um ecologista,

0:14:31.042,0:14:33.809
da próxima vez que forem criticados

0:14:33.833,0:14:36.309
procurem ajuda, escutem, aprendam.

0:14:36.443,0:14:39.601
Ficarão melhor,[br]a vossa organização tornar-se-á melhor,

0:14:39.625,0:14:42.459
e ainda poderão fazer bons amigos[br]ao longo do percurso

0:14:43.083,0:14:44.351
Obrigado.

0:14:44.375,0:14:46.758
(Aplausos)