Cómo encontrar a la persona que les ayudará a avanzar en el trabajo
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0:01 - 0:05En la primavera de 1988
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0:05 - 0:08tuve un momento "¡ajá!".
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0:08 - 0:10Fue en mi primera mesa redonda
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0:10 - 0:12y para los que no lo sepan,
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0:12 - 0:16la mesa redonda era una frase
muy usada en Wall Street -
0:16 - 0:19para describir el proceso
de evaluación de fin de año -
0:19 - 0:24de analistas, asociados, vicepresidentes
y superiores hasta el presidente. -
0:24 - 0:28Ese era el proceso por el cuál se
hablaba de ellos a puerta cerrada -
0:28 - 0:31alrededor de una mesa,
de ahí lo de mesa redonda, -
0:31 - 0:34y ponían a todos en alguna categoría:
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0:34 - 0:37el cubo superior, el cubo de
en medio, el cubo inferior... -
0:37 - 0:40y eso se traducía en un rango de primas
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0:40 - 0:43que se asignaría a cada profesional.
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0:43 - 0:47Era mi primera vez ahí
y mientras observaba -
0:47 - 0:50vi que había una persona
que era la responsable -
0:50 - 0:53de grabar el resultado de la conversación.
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0:53 - 0:56Había otras personas en la sala
que tenían la responsabilidad -
0:56 - 0:59de presentar los casos
de todos los candidatos. -
0:59 - 1:03Y había otros invitados que se
supone que debían comentar -
1:03 - 1:06a medida que se presentaba
la situación de un candidato. -
1:06 - 1:10Me resultó interesante que esa otra gente
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1:10 - 1:14tuviera más experiencia que la
gente sobre la que se debatía -
1:14 - 1:18y en teoría habían tenido algún tipo
de interacción con esos candidatos. -
1:18 - 1:22Yo estaba muy emocionada por estar
en esa mesa redonda por primera vez, -
1:22 - 1:26porque sabía que mi propio proceso
se desarrollaría de la misma manera -
1:26 - 1:29y que mi prima se decidiría
de la misma manera, -
1:29 - 1:31así que quería saber cómo funcionaba,
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1:31 - 1:32pero lo que era más importante,
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1:32 - 1:36quería entender cómo este
concepto de meritocracia -
1:36 - 1:39que cada empresa con la que hablé
tras salir de la faculta de empresas, -
1:39 - 1:40se vendía.
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1:40 - 1:42Siempre que hablaba con una empresa
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1:42 - 1:46decían: "Nuestra cultura, nuestro
proceso, es una meritocracia. -
1:46 - 1:49La manera de salir adelante en esta
organización es que seas lista, -
1:49 - 1:52que bajes la cabeza, que trabajes duro,
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1:52 - 1:53y llegarás a lo más alto".
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1:53 - 1:57Así que ahí estaba mi oportunidad de
ver exactamente cómo funcionaba. -
1:57 - 1:59Mientras comenzaba el proceso,
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1:59 - 2:02oí decir a quien grababa el
nombre de la primera persona. -
2:02 - 2:04"Joe Smith".
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2:04 - 2:08La persona responsable de presentar
el caso de Joe hizo justo eso. -
2:08 - 2:11Cuando llevábamos tres cuartas
partes alguien interrumpió y dijo: -
2:11 - 2:13"Es un gran candidato, maravilloso,
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2:13 - 2:16tiene buenas habilidades
analíticas y cuantitativas. -
2:16 - 2:18Es una superestrella".
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2:18 - 2:20Entonces quien grababa dijo:
-
2:20 - 2:23"Parece que Joe debería
ir a la parte alta de la lista". -
2:23 - 2:26Segunda persona, Mary Smith.
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2:26 - 2:29Hacia la mitad de la presentación
alguien dijo: "Candidata sólida. -
2:29 - 2:32Nada de especial, pero
un par de buenas manos". -
2:32 - 2:34Quien grababa dijo:
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2:34 - 2:36"Parece que Mary debería ir
a la mitad de la lista". -
2:36 - 2:39Y luego alguien dijo: "Arnold Smith".
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2:39 - 2:42Antes de que el responsable
pudiera presentar el caso de Arnold -
2:42 - 2:46alguien dijo: "Desastre. Desastre.
Este chico no tiene ni idea. -
2:46 - 2:48No puede hacer un modelo".
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2:48 - 2:50Y antes de que el caso fuera presentado
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2:50 - 2:51quien grababa dijo:
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2:52 - 2:55"Parece que Arnold debería ir
al final de la lista". -
2:55 - 2:58En ese momento me aferré a mis perlas...
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2:58 - 3:01(Risas)
-
3:02 - 3:05y dije: "¿Quién va a hablar por mí?".
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3:06 - 3:08¿Quién va a hablar por mí?
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3:09 - 3:13En ese momento me di cuenta de que
esta idea de la meritocracia -
3:13 - 3:17que venden todas las
organizaciones es solo un mito. -
3:17 - 3:23No se puede tener un entorno
100 % meritocrático -
3:23 - 3:27cuando hay un elemento humano
involucrado en la ecuación evaluativa, -
3:27 - 3:29porque por definición,
-
3:29 - 3:31eso la convierte en subjetiva.
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3:31 - 3:37En ese momento supe que alguien
tendría que estar a puerta cerrada -
3:37 - 3:40debatiendo en mi nombre,
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3:40 - 3:43presentando el contenido de tal manera
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3:43 - 3:46que otros responsables de tomar
decisiones en la mesa -
3:46 - 3:48buscarían mi mayor beneficio.
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3:49 - 3:52Fue una lección muy interesante
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3:52 - 3:55y luego me dije a mí misma,
"¿quién va a ser esa persona? -
3:55 - 3:57¿Cómo llamas a esa persona?".
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3:57 - 4:01Y mientras pensaba en los términos
de negocios populares del momento -
4:01 - 4:04dije: "vaya, esta persona
no puede ser un mentor, -
4:04 - 4:09porque el trabajo de un mentor
es dar consejos personalizados, -
4:09 - 4:13personalizados para uno y para
sus aspiraciones laborales. -
4:13 - 4:16Son los que te dicen lo bueno,
lo feo y lo malo -
4:16 - 4:18sin ningún tipo de límite.
-
4:19 - 4:23Vale. La persona no puede
ser un campeón o un defensor, -
4:23 - 4:27porque no hay que gastar
dinero necesariamente -
4:27 - 4:28para ser el campeón de alguien.
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4:28 - 4:31No necesariamente lo invitan a la sala
-
4:31 - 4:34tras las puertas cerradas
si uno es un defensor. -
4:34 - 4:36Fue casi dos años después
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4:36 - 4:40cuando me di cuenta de cómo
debía llamarse esa persona. -
4:40 - 4:42Estaba dando una charla
en la Universidad de Michigan -
4:42 - 4:44a los candidatos a MBA,
-
4:44 - 4:46hablando sobre lo que
había aprendido -
4:46 - 4:48después de mi tres
cortos años en Wall Street, -
4:49 - 4:50y de repente caí.
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4:50 - 4:54Dije: "Oh, esta persona
que vela por sus intereses, -
4:54 - 4:57o como a mí me gusta decir,
que lleva tu papel a la sala, -
4:57 - 4:59esta persona que está gastando
-
4:59 - 5:02su valioso capital político
y social en uno, -
5:02 - 5:06esa persona que va a golpear
la mesa en tu defensa -
5:06 - 5:09es un promotor.
-
5:10 - 5:12Es un promotor".
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5:13 - 5:15Y luego me dije a mí misma:
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5:15 - 5:17"Vale, ¿cómo se obtiene un promotor?
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5:18 - 5:20Y sinceramente, ¿para qué
se necesita uno?". -
5:20 - 5:22Pues sinceramente,
se necesita un promotor -
5:22 - 5:23porque como pueden ver,
-
5:23 - 5:27que yo sepa no hay un solo
proceso evaluativo, -
5:27 - 5:30ya sea en el ámbito académico, en el
sanitario o en servicios financieros, -
5:30 - 5:34no hay ni uno que no tenga
un elemento humano. -
5:34 - 5:37Eso significa que tiene la
medida de la subjetividad. -
5:37 - 5:43Hay una medida de subjetividad
en quién presenta su caso. -
5:43 - 5:45Hay una medida de subjetividad
-
5:45 - 5:47en lo que dicen
-
5:47 - 5:51y en cómo interpretan cualquier
dato objetivo que uno pueda tener. -
5:51 - 5:56Hay una medida de subjetividad en
cómo dicen lo que van a decir -
5:56 - 5:59para influenciar el resultado.
-
5:59 - 6:03Así que tienen que asegurarse
de que la persona que va a hablar, -
6:03 - 6:04ese promotor,
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6:04 - 6:07de verdad desee su mayor beneficio
-
6:07 - 6:11y tenga el poder de conseguirlo,
sea lo que sea para uno, -
6:11 - 6:13para hacerlo a puerta cerrada.
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6:13 - 6:16Constantemente me preguntan:
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6:16 - 6:18"¿Cómo consigues uno?"
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6:18 - 6:24La verdad, el nirvana es cuando
alguien te ve en un entorno -
6:24 - 6:27y decide "voy a hacer que le suceda.
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6:27 - 6:30Voy a asegurarme de que tenga éxito".
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6:30 - 6:34Pero muchos de nosotros en esa sala
sabemos que en realidad no funciona así. -
6:34 - 6:37Así que déjenme presentarles
el concepto de beneplácito -
6:37 - 6:42y hablarles sobre cómo afecta a su
capacidad de conseguir un promotor. -
6:42 - 6:47Hay dos tipos de beneplácito
en cualquier entorno: -
6:47 - 6:50beneplácito de rendimiento
y beneplácito de relaciones. -
6:50 - 6:54El beneplácito del rendimiento
es el beneplácito que se genera -
6:54 - 6:58cuando entregan lo que se les han pedido
-
6:58 - 7:00y un poquito más.
-
7:00 - 7:04Cada vez que entregan un encargo
por encima de las expectativas de la gente -
7:04 - 7:06generan beneplácito de rendimiento.
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7:07 - 7:09Funciona igual que el mercado de valores.
-
7:09 - 7:12Cada vez que una empresa dice al público
-
7:12 - 7:14que darán 25 centavos por acción
-
7:14 - 7:16y esa empresa da 40 centavos por acción
-
7:16 - 7:19esas acciones suben, y las suyas también.
-
7:19 - 7:22El beneplácito de rendimiento
es valioso por tres motivos. -
7:22 - 7:25Número uno, hará que se fijen en Uds.
-
7:25 - 7:28Les creará una reputación.
-
7:28 - 7:32Número dos, también hará que
les paguen y los asciendan -
7:32 - 7:35muy pronto en su trabajo
-
7:35 - 7:38y muy pronto en cualquier entorno.
-
7:38 - 7:41Y número tres, puede atraer a
algún promotor. -
7:41 - 7:44¿Por qué? Porque un beneplácito
de fuerte rendimiento -
7:44 - 7:48aumenta su nivel de visibilidad en
ese entorno, como he dicho antes, -
7:48 - 7:51de manera que un promotor
puede sentirse atraído por Uds. -
7:51 - 7:55¿Por qué? Porque todo el mundo
adora a una estrella. -
7:55 - 7:59Pero si se encuentran en una situación
-
7:59 - 8:02en la que no tienen un promotor
-
8:02 - 8:03tengo buenas noticias.
-
8:03 - 8:07Recuerden que pueden ejercer
su poder y pedir uno. -
8:08 - 8:13Pero aquí es donde el otro
beneplácito es más importante. -
8:13 - 8:16El beneplácito en las relaciones,
-
8:16 - 8:20que es el que se genera
-
8:20 - 8:25por las inversiones que hacen
en la gente de su entorno, -
8:25 - 8:29las inversiones que hacen
en la gente de su entorno. -
8:29 - 8:33No pueden pedir a alguien que
utilice su bien ganado -
8:33 - 8:36beneplácito de popularidad
personal en su nombre -
8:37 - 8:39si nunca han interactuado con ellos.
-
8:39 - 8:41No va a pasar.
-
8:42 - 8:47Así que es importante que inviertan
tiempo en conectar, en hablar -
8:47 - 8:50y en conocer a la gente de su entorno,
-
8:50 - 8:55y lo que es más importante, darles
la oportunidad de que los conozcan. -
8:55 - 8:57Porque una vez que los conozcan,
-
8:57 - 9:00habrá una mayor probabilidad de
que cuando se acerquen a ellos -
9:00 - 9:03para pedirles que sean su promotor,
-
9:03 - 9:06respondan que sí.
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9:06 - 9:10Si son como yo y están de acuerdo
en que hay que tener un promotor, -
9:10 - 9:14hablemos sobre cómo identificar a uno.
-
9:15 - 9:17Si están buscando un promotor
-
9:17 - 9:20deben tener tres características básicas.
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9:20 - 9:25Número uno, tienen que tener un lugar
en la mesa en la que se toman decisiones, -
9:25 - 9:28tienen que estar expuestos a su trabajo
-
9:29 - 9:32para tener credibilidad a puerta cerrada,
-
9:32 - 9:34y tienen que tener influencia,
-
9:34 - 9:37o por decirlo de otra manera,
más les vale tener algo de poder. -
9:37 - 9:40Es muy importante que
tengan esas tres cosas. -
9:40 - 9:43Y una vez que hayan
identificado a esa persona, -
9:43 - 9:45¿cómo se lo piden?
-
9:45 - 9:47El guion es algo así.
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9:47 - 9:52"Jim, me interesa mucho que
me ascendieran este año. -
9:52 - 9:54He tenido un año increíble
-
9:54 - 10:00y no hay nada más que pueda enseñar
a esta empresa para demostrar que valgo -
10:00 - 10:02o que estoy listo para un ascenso,
-
10:02 - 10:06pero también soy consciente de que
tiene que haber alguien a puerta cerrada -
10:06 - 10:09que pelee por mi beneficio
y de un golpe sobre la mesa. -
10:09 - 10:13Me conoce, conoce mi trabajo y conoce
la retroalimentación de los clientes -
10:13 - 10:17y espero que se sienta a gusto
discutiendo en mi nombre". -
10:17 - 10:19Si Jim los conoce
-
10:19 - 10:21y tienen algún tipo de relación
-
10:22 - 10:25hay una probabilidad muy alta
de que diga que sí, -
10:25 - 10:26y si dice que sí,
-
10:26 - 10:29se esforzará en sacarlo adelante.
-
10:29 - 10:32Pero cabe la posibilidad
de que Jim diga que no, -
10:32 - 10:34y si dice que no, en mi opinión,
-
10:34 - 10:36solo hay tres razones por
las que diría que no. -
10:36 - 10:41La primera es que crea que no
conoce su trabajo lo suficiente -
10:41 - 10:44como para tener credibilidad
real a puerta cerrada -
10:44 - 10:48para impactar y ser efectivo en su nombre.
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10:48 - 10:50La segunda razón por la que
puede decir que no -
10:50 - 10:53es que Uds. piensan que tiene
influencia para conseguirlo, -
10:53 - 10:56pero él sabe que no tiene
poder para hacerlo -
10:56 - 11:00y no va admitirlo delante de Uds.
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11:00 - 11:01(Risas)
-
11:01 - 11:04Y la tercera razón por la que diría que no
-
11:04 - 11:05es que Ud. no le agrada.
-
11:05 - 11:06Ud. no le agrada.
-
11:06 - 11:07(Risas)
-
11:07 - 11:09Y eso es algo que podría pasar.
-
11:10 - 11:14Pero hasta eso sería información
valiosa para Ud. -
11:14 - 11:18que le ayudará en su siguiente
conversación con un promotor -
11:18 - 11:21y puede que le haga tener
algo más de impacto. -
11:22 - 11:26No les puedo decir lo importante
que es tener un promotor. -
11:26 - 11:30Es la relación fundamental
en sus trabajos. -
11:30 - 11:33Sinceramente, es agradable
tener un mentor, -
11:33 - 11:37pero se puede sobrevivir mucho
tiempo profesionalmente sin uno, -
11:37 - 11:42pero no van a ascender en ninguna
organización sin un promotor. -
11:43 - 11:47Es tan fundamental que deberían
preguntarse con frecuencia: -
11:47 - 11:50"¿Quién va a llevar
mis papeles a la sala? -
11:50 - 11:52¿Quién va a llevar
mis papeles a la sala?". -
11:52 - 11:56Y si no pueden contestar esa pregunta
-
11:56 - 11:59les diré que desvíen parte de su
energía de su trabajo duro -
11:59 - 12:02hacia la inversión en una
relación con un promotor, -
12:03 - 12:06porque será fundamental para su éxito.
-
12:06 - 12:09Para terminar, déjenme decirles algo
-
12:09 - 12:11a los futuros promotores
que están en aquí. -
12:12 - 12:15Si los han invitado a la sala,
-
12:15 - 12:18sepan que tienen un sitio en la mesa,
-
12:18 - 12:20y si tienen un sitio en la mesa
-
12:21 - 12:23tienen la responsabilidad de hablar.
-
12:23 - 12:28No gasten su poder preocupándose
por lo que va a decir la gente -
12:28 - 12:31o por si piensan o no que
pueden estar apoyando a alguien -
12:31 - 12:34simplemente porque son como Uds.
-
12:34 - 12:37Si alguien es digno de su beneplácito,
-
12:38 - 12:40díganlo.
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12:40 - 12:43Una de las cosas que he aprendido
tras varias décadas en Wall Street -
12:43 - 12:46es que la manera de hacer crecer su
poder es repartiéndolo -
12:46 - 12:48y sus voces son muy importantes.
-
12:48 - 12:53(Aplausos)
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12:54 - 12:59Sus voces son lo más
importante de su poder. -
13:00 - 13:01Úsenlas.
-
13:01 - 13:02Muchísimas gracias.
-
13:02 - 13:09(Aplausos)
- Title:
- Cómo encontrar a la persona que les ayudará a avanzar en el trabajo
- Speaker:
- Carla Harris
- Description:
-
A menudo, el lugar de trabajo se presenta como una meritocracia en la que se puede tener éxito agachando la cabeza y trabajando duro. La veterana de Wall Street Carla Harris aprendió pronto en su profesión que esto es un mito. ¿La clave para avanzar de verdad? Conseguir un patrocinador: una persona que hablará en su nombre en las reuniones de alto nivel y a puerta cerrada a las que usted no está invitado (todavía). Aprenda cómo identificar y desarrollar una relación productiva con su patrocinador en esta charla sincera y poderosa.
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