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Spanish subtítols

← Cómo encontrar a la persona que les ayudará a avanzar en el trabajo

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27 llengües

Showing Revision 26 created 01/09/2019 by Ciro Gomez.

  1. En la primavera de 1988

  2. tuve un momento "¡ajá!".
  3. Fue en mi primera mesa redonda
  4. y para los que no lo sepan,
  5. la mesa redonda era una frase
    muy usada en Wall Street
  6. para describir el proceso
    de evaluación de fin de año
  7. de analistas, asociados, vicepresidentes
    y superiores hasta el presidente.
  8. Ese era el proceso por el cuál se
    hablaba de ellos a puerta cerrada
  9. alrededor de una mesa,
    de ahí lo de mesa redonda,
  10. y ponían a todos en alguna categoría:
  11. el cubo superior, el cubo de
    en medio, el cubo inferior...
  12. y eso se traducía en un rango de primas
  13. que se asignaría a cada profesional.
  14. Era mi primera vez ahí
    y mientras observaba
  15. vi que había una persona
    que era la responsable
  16. de grabar el resultado de la conversación.
  17. Había otras personas en la sala
    que tenían la responsabilidad
  18. de presentar los casos
    de todos los candidatos.
  19. Y había otros invitados que se
    supone que debían comentar
  20. a medida que se presentaba
    la situación de un candidato.
  21. Me resultó interesante que esa otra gente
  22. tuviera más experiencia que la
    gente sobre la que se debatía
  23. y en teoría habían tenido algún tipo
    de interacción con esos candidatos.
  24. Yo estaba muy emocionada por estar
    en esa mesa redonda por primera vez,

  25. porque sabía que mi propio proceso
    se desarrollaría de la misma manera
  26. y que mi prima se decidiría
    de la misma manera,
  27. así que quería saber cómo funcionaba,
  28. pero lo que era más importante,
  29. quería entender cómo este
    concepto de meritocracia
  30. que cada empresa con la que hablé
    tras salir de la faculta de empresas,
  31. se vendía.
  32. Siempre que hablaba con una empresa
  33. decían: "Nuestra cultura, nuestro
    proceso, es una meritocracia.
  34. La manera de salir adelante en esta
    organización es que seas lista,
  35. que bajes la cabeza, que trabajes duro,
  36. y llegarás a lo más alto".
  37. Así que ahí estaba mi oportunidad de
    ver exactamente cómo funcionaba.
  38. Mientras comenzaba el proceso,

  39. oí decir a quien grababa el
    nombre de la primera persona.
  40. "Joe Smith".
  41. La persona responsable de presentar
    el caso de Joe hizo justo eso.
  42. Cuando llevábamos tres cuartas
    partes alguien interrumpió y dijo:
  43. "Es un gran candidato, maravilloso,
  44. tiene buenas habilidades
    analíticas y cuantitativas.
  45. Es una superestrella".
  46. Entonces quien grababa dijo:
  47. "Parece que Joe debería
    ir a la parte alta de la lista".
  48. Segunda persona, Mary Smith.
  49. Hacia la mitad de la presentación
    alguien dijo: "Candidata sólida.
  50. Nada de especial, pero
    un par de buenas manos".
  51. Quien grababa dijo:
  52. "Parece que Mary debería ir
    a la mitad de la lista".
  53. Y luego alguien dijo: "Arnold Smith".
  54. Antes de que el responsable
    pudiera presentar el caso de Arnold
  55. alguien dijo: "Desastre. Desastre.
    Este chico no tiene ni idea.
  56. No puede hacer un modelo".
  57. Y antes de que el caso fuera presentado
  58. quien grababa dijo:
  59. "Parece que Arnold debería ir
    al final de la lista".
  60. En ese momento me aferré a mis perlas...

  61. (Risas)

  62. y dije: "¿Quién va a hablar por mí?".

  63. ¿Quién va a hablar por mí?
  64. En ese momento me di cuenta de que
    esta idea de la meritocracia
  65. que venden todas las
    organizaciones es solo un mito.
  66. No se puede tener un entorno
    100 % meritocrático
  67. cuando hay un elemento humano
    involucrado en la ecuación evaluativa,
  68. porque por definición,
  69. eso la convierte en subjetiva.
  70. En ese momento supe que alguien
    tendría que estar a puerta cerrada
  71. debatiendo en mi nombre,
  72. presentando el contenido de tal manera
  73. que otros responsables de tomar
    decisiones en la mesa
  74. buscarían mi mayor beneficio.
  75. Fue una lección muy interesante

  76. y luego me dije a mí misma,
    "¿quién va a ser esa persona?
  77. ¿Cómo llamas a esa persona?".
  78. Y mientras pensaba en los términos
    de negocios populares del momento
  79. dije: "vaya, esta persona
    no puede ser un mentor,
  80. porque el trabajo de un mentor
    es dar consejos personalizados,
  81. personalizados para uno y para
    sus aspiraciones laborales.
  82. Son los que te dicen lo bueno,
    lo feo y lo malo
  83. sin ningún tipo de límite.
  84. Vale. La persona no puede
    ser un campeón o un defensor,
  85. porque no hay que gastar
    dinero necesariamente
  86. para ser el campeón de alguien.
  87. No necesariamente lo invitan a la sala
  88. tras las puertas cerradas
    si uno es un defensor.
  89. Fue casi dos años después

  90. cuando me di cuenta de cómo
    debía llamarse esa persona.
  91. Estaba dando una charla
    en la Universidad de Michigan
  92. a los candidatos a MBA,
  93. hablando sobre lo que
    había aprendido
  94. después de mi tres
    cortos años en Wall Street,
  95. y de repente caí.
  96. Dije: "Oh, esta persona
    que vela por sus intereses,
  97. o como a mí me gusta decir,
    que lleva tu papel a la sala,
  98. esta persona que está gastando
  99. su valioso capital político
    y social en uno,
  100. esa persona que va a golpear
    la mesa en tu defensa
  101. es un promotor.
  102. Es un promotor".
  103. Y luego me dije a mí misma:

  104. "Vale, ¿cómo se obtiene un promotor?
  105. Y sinceramente, ¿para qué
    se necesita uno?".
  106. Pues sinceramente,
    se necesita un promotor
  107. porque como pueden ver,
  108. que yo sepa no hay un solo
    proceso evaluativo,
  109. ya sea en el ámbito académico, en el
    sanitario o en servicios financieros,
  110. no hay ni uno que no tenga
    un elemento humano.
  111. Eso significa que tiene la
    medida de la subjetividad.
  112. Hay una medida de subjetividad
    en quién presenta su caso.
  113. Hay una medida de subjetividad
  114. en lo que dicen
  115. y en cómo interpretan cualquier
    dato objetivo que uno pueda tener.
  116. Hay una medida de subjetividad en
    cómo dicen lo que van a decir
  117. para influenciar el resultado.
  118. Así que tienen que asegurarse
    de que la persona que va a hablar,
  119. ese promotor,
  120. de verdad desee su mayor beneficio
  121. y tenga el poder de conseguirlo,
    sea lo que sea para uno,
  122. para hacerlo a puerta cerrada.
  123. Constantemente me preguntan:

  124. "¿Cómo consigues uno?"
  125. La verdad, el nirvana es cuando
    alguien te ve en un entorno
  126. y decide "voy a hacer que le suceda.
  127. Voy a asegurarme de que tenga éxito".
  128. Pero muchos de nosotros en esa sala
    sabemos que en realidad no funciona así.
  129. Así que déjenme presentarles
    el concepto de beneplácito

  130. y hablarles sobre cómo afecta a su
    capacidad de conseguir un promotor.
  131. Hay dos tipos de beneplácito
    en cualquier entorno:
  132. beneplácito de rendimiento
    y beneplácito de relaciones.
  133. El beneplácito del rendimiento
    es el beneplácito que se genera
  134. cuando entregan lo que se les han pedido
  135. y un poquito más.
  136. Cada vez que entregan un encargo
    por encima de las expectativas de la gente
  137. generan beneplácito de rendimiento.
  138. Funciona igual que el mercado de valores.
  139. Cada vez que una empresa dice al público
  140. que darán 25 centavos por acción
  141. y esa empresa da 40 centavos por acción
  142. esas acciones suben, y las suyas también.
  143. El beneplácito de rendimiento
    es valioso por tres motivos.
  144. Número uno, hará que se fijen en Uds.
  145. Les creará una reputación.
  146. Número dos, también hará que
    les paguen y los asciendan
  147. muy pronto en su trabajo
  148. y muy pronto en cualquier entorno.
  149. Y número tres, puede atraer a
    algún promotor.
  150. ¿Por qué? Porque un beneplácito
    de fuerte rendimiento
  151. aumenta su nivel de visibilidad en
    ese entorno, como he dicho antes,
  152. de manera que un promotor
    puede sentirse atraído por Uds.
  153. ¿Por qué? Porque todo el mundo
    adora a una estrella.
  154. Pero si se encuentran en una situación
  155. en la que no tienen un promotor
  156. tengo buenas noticias.
  157. Recuerden que pueden ejercer
    su poder y pedir uno.
  158. Pero aquí es donde el otro
    beneplácito es más importante.

  159. El beneplácito en las relaciones,
  160. que es el que se genera
  161. por las inversiones que hacen
    en la gente de su entorno,
  162. las inversiones que hacen
    en la gente de su entorno.
  163. No pueden pedir a alguien que
    utilice su bien ganado
  164. beneplácito de popularidad
    personal en su nombre
  165. si nunca han interactuado con ellos.
  166. No va a pasar.
  167. Así que es importante que inviertan
    tiempo en conectar, en hablar
  168. y en conocer a la gente de su entorno,
  169. y lo que es más importante, darles
    la oportunidad de que los conozcan.
  170. Porque una vez que los conozcan,
  171. habrá una mayor probabilidad de
    que cuando se acerquen a ellos
  172. para pedirles que sean su promotor,
  173. respondan que sí.
  174. Si son como yo y están de acuerdo
    en que hay que tener un promotor,

  175. hablemos sobre cómo identificar a uno.
  176. Si están buscando un promotor
  177. deben tener tres características básicas.
  178. Número uno, tienen que tener un lugar
    en la mesa en la que se toman decisiones,
  179. tienen que estar expuestos a su trabajo
  180. para tener credibilidad a puerta cerrada,
  181. y tienen que tener influencia,
  182. o por decirlo de otra manera,
    más les vale tener algo de poder.
  183. Es muy importante que
    tengan esas tres cosas.
  184. Y una vez que hayan
    identificado a esa persona,

  185. ¿cómo se lo piden?
  186. El guion es algo así.
  187. "Jim, me interesa mucho que
    me ascendieran este año.
  188. He tenido un año increíble
  189. y no hay nada más que pueda enseñar
    a esta empresa para demostrar que valgo
  190. o que estoy listo para un ascenso,
  191. pero también soy consciente de que
    tiene que haber alguien a puerta cerrada
  192. que pelee por mi beneficio
    y de un golpe sobre la mesa.
  193. Me conoce, conoce mi trabajo y conoce
    la retroalimentación de los clientes
  194. y espero que se sienta a gusto
    discutiendo en mi nombre".
  195. Si Jim los conoce
  196. y tienen algún tipo de relación
  197. hay una probabilidad muy alta
    de que diga que sí,
  198. y si dice que sí,
  199. se esforzará en sacarlo adelante.
  200. Pero cabe la posibilidad
    de que Jim diga que no,

  201. y si dice que no, en mi opinión,
  202. solo hay tres razones por
    las que diría que no.
  203. La primera es que crea que no
    conoce su trabajo lo suficiente
  204. como para tener credibilidad
    real a puerta cerrada
  205. para impactar y ser efectivo en su nombre.
  206. La segunda razón por la que
    puede decir que no
  207. es que Uds. piensan que tiene
    influencia para conseguirlo,
  208. pero él sabe que no tiene
    poder para hacerlo
  209. y no va admitirlo delante de Uds.
  210. (Risas)

  211. Y la tercera razón por la que diría que no

  212. es que Ud. no le agrada.
  213. Ud. no le agrada.
  214. (Risas)

  215. Y eso es algo que podría pasar.

  216. Pero hasta eso sería información
    valiosa para Ud.
  217. que le ayudará en su siguiente
    conversación con un promotor
  218. y puede que le haga tener
    algo más de impacto.
  219. No les puedo decir lo importante
    que es tener un promotor.

  220. Es la relación fundamental
    en sus trabajos.
  221. Sinceramente, es agradable
    tener un mentor,
  222. pero se puede sobrevivir mucho
    tiempo profesionalmente sin uno,
  223. pero no van a ascender en ninguna
    organización sin un promotor.
  224. Es tan fundamental que deberían
    preguntarse con frecuencia:
  225. "¿Quién va a llevar
    mis papeles a la sala?
  226. ¿Quién va a llevar
    mis papeles a la sala?".
  227. Y si no pueden contestar esa pregunta
  228. les diré que desvíen parte de su
    energía de su trabajo duro
  229. hacia la inversión en una
    relación con un promotor,
  230. porque será fundamental para su éxito.
  231. Para terminar, déjenme decirles algo

  232. a los futuros promotores
    que están en aquí.
  233. Si los han invitado a la sala,
  234. sepan que tienen un sitio en la mesa,
  235. y si tienen un sitio en la mesa
  236. tienen la responsabilidad de hablar.
  237. No gasten su poder preocupándose
    por lo que va a decir la gente
  238. o por si piensan o no que
    pueden estar apoyando a alguien
  239. simplemente porque son como Uds.
  240. Si alguien es digno de su beneplácito,
  241. díganlo.
  242. Una de las cosas que he aprendido
    tras varias décadas en Wall Street
  243. es que la manera de hacer crecer su
    poder es repartiéndolo
  244. y sus voces son muy importantes.
  245. (Aplausos)

  246. Sus voces son lo más
    importante de su poder.

  247. Úsenlas.
  248. Muchísimas gracias.

  249. (Aplausos)