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Cómo encontrar a la persona que les ayudará a avanzar en el trabajo

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    En la primavera de 1988
  • 0:05 - 0:08
    tuve un momento "¡ajá!".
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    Fue en mi primera mesa redonda
  • 0:10 - 0:12
    y para los que no lo sepan,
  • 0:12 - 0:16
    la mesa redonda era una frase
    muy usada en Wall Street
  • 0:16 - 0:19
    para describir el proceso
    de evaluación de fin de año
  • 0:19 - 0:24
    de analistas, asociados, vicepresidentes
    y superiores hasta el presidente.
  • 0:24 - 0:28
    Ese era el proceso por el cuál se
    hablaba de ellos a puerta cerrada
  • 0:28 - 0:31
    alrededor de una mesa,
    de ahí lo de mesa redonda,
  • 0:31 - 0:34
    y ponían a todos en alguna categoría:
  • 0:34 - 0:37
    el cubo superior, el cubo de
    en medio, el cubo inferior...
  • 0:37 - 0:40
    y eso se traducía en un rango de primas
  • 0:40 - 0:43
    que se asignaría a cada profesional.
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    Era mi primera vez ahí
    y mientras observaba
  • 0:47 - 0:50
    vi que había una persona
    que era la responsable
  • 0:50 - 0:53
    de grabar el resultado de la conversación.
  • 0:53 - 0:56
    Había otras personas en la sala
    que tenían la responsabilidad
  • 0:56 - 0:59
    de presentar los casos
    de todos los candidatos.
  • 0:59 - 1:03
    Y había otros invitados que se
    supone que debían comentar
  • 1:03 - 1:06
    a medida que se presentaba
    la situación de un candidato.
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    Me resultó interesante que esa otra gente
  • 1:10 - 1:14
    tuviera más experiencia que la
    gente sobre la que se debatía
  • 1:14 - 1:18
    y en teoría habían tenido algún tipo
    de interacción con esos candidatos.
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    Yo estaba muy emocionada por estar
    en esa mesa redonda por primera vez,
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    porque sabía que mi propio proceso
    se desarrollaría de la misma manera
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    y que mi prima se decidiría
    de la misma manera,
  • 1:29 - 1:31
    así que quería saber cómo funcionaba,
  • 1:31 - 1:32
    pero lo que era más importante,
  • 1:32 - 1:36
    quería entender cómo este
    concepto de meritocracia
  • 1:36 - 1:39
    que cada empresa con la que hablé
    tras salir de la faculta de empresas,
  • 1:39 - 1:40
    se vendía.
  • 1:40 - 1:42
    Siempre que hablaba con una empresa
  • 1:42 - 1:46
    decían: "Nuestra cultura, nuestro
    proceso, es una meritocracia.
  • 1:46 - 1:49
    La manera de salir adelante en esta
    organización es que seas lista,
  • 1:49 - 1:52
    que bajes la cabeza, que trabajes duro,
  • 1:52 - 1:53
    y llegarás a lo más alto".
  • 1:53 - 1:57
    Así que ahí estaba mi oportunidad de
    ver exactamente cómo funcionaba.
  • 1:57 - 1:59
    Mientras comenzaba el proceso,
  • 1:59 - 2:02
    oí decir a quien grababa el
    nombre de la primera persona.
  • 2:02 - 2:04
    "Joe Smith".
  • 2:04 - 2:08
    La persona responsable de presentar
    el caso de Joe hizo justo eso.
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    Cuando llevábamos tres cuartas
    partes alguien interrumpió y dijo:
  • 2:11 - 2:13
    "Es un gran candidato, maravilloso,
  • 2:13 - 2:16
    tiene buenas habilidades
    analíticas y cuantitativas.
  • 2:16 - 2:18
    Es una superestrella".
  • 2:18 - 2:20
    Entonces quien grababa dijo:
  • 2:20 - 2:23
    "Parece que Joe debería
    ir a la parte alta de la lista".
  • 2:23 - 2:26
    Segunda persona, Mary Smith.
  • 2:26 - 2:29
    Hacia la mitad de la presentación
    alguien dijo: "Candidata sólida.
  • 2:29 - 2:32
    Nada de especial, pero
    un par de buenas manos".
  • 2:32 - 2:34
    Quien grababa dijo:
  • 2:34 - 2:36
    "Parece que Mary debería ir
    a la mitad de la lista".
  • 2:36 - 2:39
    Y luego alguien dijo: "Arnold Smith".
  • 2:39 - 2:42
    Antes de que el responsable
    pudiera presentar el caso de Arnold
  • 2:42 - 2:46
    alguien dijo: "Desastre. Desastre.
    Este chico no tiene ni idea.
  • 2:46 - 2:48
    No puede hacer un modelo".
  • 2:48 - 2:50
    Y antes de que el caso fuera presentado
  • 2:50 - 2:51
    quien grababa dijo:
  • 2:52 - 2:55
    "Parece que Arnold debería ir
    al final de la lista".
  • 2:55 - 2:58
    En ese momento me aferré a mis perlas...
  • 2:58 - 3:01
    (Risas)
  • 3:02 - 3:05
    y dije: "¿Quién va a hablar por mí?".
  • 3:06 - 3:08
    ¿Quién va a hablar por mí?
  • 3:09 - 3:13
    En ese momento me di cuenta de que
    esta idea de la meritocracia
  • 3:13 - 3:17
    que venden todas las
    organizaciones es solo un mito.
  • 3:17 - 3:23
    No se puede tener un entorno
    100 % meritocrático
  • 3:23 - 3:27
    cuando hay un elemento humano
    involucrado en la ecuación evaluativa,
  • 3:27 - 3:29
    porque por definición,
  • 3:29 - 3:31
    eso la convierte en subjetiva.
  • 3:31 - 3:37
    En ese momento supe que alguien
    tendría que estar a puerta cerrada
  • 3:37 - 3:40
    debatiendo en mi nombre,
  • 3:40 - 3:43
    presentando el contenido de tal manera
  • 3:43 - 3:46
    que otros responsables de tomar
    decisiones en la mesa
  • 3:46 - 3:48
    buscarían mi mayor beneficio.
  • 3:49 - 3:52
    Fue una lección muy interesante
  • 3:52 - 3:55
    y luego me dije a mí misma,
    "¿quién va a ser esa persona?
  • 3:55 - 3:57
    ¿Cómo llamas a esa persona?".
  • 3:57 - 4:01
    Y mientras pensaba en los términos
    de negocios populares del momento
  • 4:01 - 4:04
    dije: "vaya, esta persona
    no puede ser un mentor,
  • 4:04 - 4:09
    porque el trabajo de un mentor
    es dar consejos personalizados,
  • 4:09 - 4:13
    personalizados para uno y para
    sus aspiraciones laborales.
  • 4:13 - 4:16
    Son los que te dicen lo bueno,
    lo feo y lo malo
  • 4:16 - 4:18
    sin ningún tipo de límite.
  • 4:19 - 4:23
    Vale. La persona no puede
    ser un campeón o un defensor,
  • 4:23 - 4:27
    porque no hay que gastar
    dinero necesariamente
  • 4:27 - 4:28
    para ser el campeón de alguien.
  • 4:28 - 4:31
    No necesariamente lo invitan a la sala
  • 4:31 - 4:34
    tras las puertas cerradas
    si uno es un defensor.
  • 4:34 - 4:36
    Fue casi dos años después
  • 4:36 - 4:40
    cuando me di cuenta de cómo
    debía llamarse esa persona.
  • 4:40 - 4:42
    Estaba dando una charla
    en la Universidad de Michigan
  • 4:42 - 4:44
    a los candidatos a MBA,
  • 4:44 - 4:46
    hablando sobre lo que
    había aprendido
  • 4:46 - 4:48
    después de mi tres
    cortos años en Wall Street,
  • 4:49 - 4:50
    y de repente caí.
  • 4:50 - 4:54
    Dije: "Oh, esta persona
    que vela por sus intereses,
  • 4:54 - 4:57
    o como a mí me gusta decir,
    que lleva tu papel a la sala,
  • 4:57 - 4:59
    esta persona que está gastando
  • 4:59 - 5:02
    su valioso capital político
    y social en uno,
  • 5:02 - 5:06
    esa persona que va a golpear
    la mesa en tu defensa
  • 5:06 - 5:09
    es un promotor.
  • 5:10 - 5:12
    Es un promotor".
  • 5:13 - 5:15
    Y luego me dije a mí misma:
  • 5:15 - 5:17
    "Vale, ¿cómo se obtiene un promotor?
  • 5:18 - 5:20
    Y sinceramente, ¿para qué
    se necesita uno?".
  • 5:20 - 5:22
    Pues sinceramente,
    se necesita un promotor
  • 5:22 - 5:23
    porque como pueden ver,
  • 5:23 - 5:27
    que yo sepa no hay un solo
    proceso evaluativo,
  • 5:27 - 5:30
    ya sea en el ámbito académico, en el
    sanitario o en servicios financieros,
  • 5:30 - 5:34
    no hay ni uno que no tenga
    un elemento humano.
  • 5:34 - 5:37
    Eso significa que tiene la
    medida de la subjetividad.
  • 5:37 - 5:43
    Hay una medida de subjetividad
    en quién presenta su caso.
  • 5:43 - 5:45
    Hay una medida de subjetividad
  • 5:45 - 5:47
    en lo que dicen
  • 5:47 - 5:51
    y en cómo interpretan cualquier
    dato objetivo que uno pueda tener.
  • 5:51 - 5:56
    Hay una medida de subjetividad en
    cómo dicen lo que van a decir
  • 5:56 - 5:59
    para influenciar el resultado.
  • 5:59 - 6:03
    Así que tienen que asegurarse
    de que la persona que va a hablar,
  • 6:03 - 6:04
    ese promotor,
  • 6:04 - 6:07
    de verdad desee su mayor beneficio
  • 6:07 - 6:11
    y tenga el poder de conseguirlo,
    sea lo que sea para uno,
  • 6:11 - 6:13
    para hacerlo a puerta cerrada.
  • 6:13 - 6:16
    Constantemente me preguntan:
  • 6:16 - 6:18
    "¿Cómo consigues uno?"
  • 6:18 - 6:24
    La verdad, el nirvana es cuando
    alguien te ve en un entorno
  • 6:24 - 6:27
    y decide "voy a hacer que le suceda.
  • 6:27 - 6:30
    Voy a asegurarme de que tenga éxito".
  • 6:30 - 6:34
    Pero muchos de nosotros en esa sala
    sabemos que en realidad no funciona así.
  • 6:34 - 6:37
    Así que déjenme presentarles
    el concepto de beneplácito
  • 6:37 - 6:42
    y hablarles sobre cómo afecta a su
    capacidad de conseguir un promotor.
  • 6:42 - 6:47
    Hay dos tipos de beneplácito
    en cualquier entorno:
  • 6:47 - 6:50
    beneplácito de rendimiento
    y beneplácito de relaciones.
  • 6:50 - 6:54
    El beneplácito del rendimiento
    es el beneplácito que se genera
  • 6:54 - 6:58
    cuando entregan lo que se les han pedido
  • 6:58 - 7:00
    y un poquito más.
  • 7:00 - 7:04
    Cada vez que entregan un encargo
    por encima de las expectativas de la gente
  • 7:04 - 7:06
    generan beneplácito de rendimiento.
  • 7:07 - 7:09
    Funciona igual que el mercado de valores.
  • 7:09 - 7:12
    Cada vez que una empresa dice al público
  • 7:12 - 7:14
    que darán 25 centavos por acción
  • 7:14 - 7:16
    y esa empresa da 40 centavos por acción
  • 7:16 - 7:19
    esas acciones suben, y las suyas también.
  • 7:19 - 7:22
    El beneplácito de rendimiento
    es valioso por tres motivos.
  • 7:22 - 7:25
    Número uno, hará que se fijen en Uds.
  • 7:25 - 7:28
    Les creará una reputación.
  • 7:28 - 7:32
    Número dos, también hará que
    les paguen y los asciendan
  • 7:32 - 7:35
    muy pronto en su trabajo
  • 7:35 - 7:38
    y muy pronto en cualquier entorno.
  • 7:38 - 7:41
    Y número tres, puede atraer a
    algún promotor.
  • 7:41 - 7:44
    ¿Por qué? Porque un beneplácito
    de fuerte rendimiento
  • 7:44 - 7:48
    aumenta su nivel de visibilidad en
    ese entorno, como he dicho antes,
  • 7:48 - 7:51
    de manera que un promotor
    puede sentirse atraído por Uds.
  • 7:51 - 7:55
    ¿Por qué? Porque todo el mundo
    adora a una estrella.
  • 7:55 - 7:59
    Pero si se encuentran en una situación
  • 7:59 - 8:02
    en la que no tienen un promotor
  • 8:02 - 8:03
    tengo buenas noticias.
  • 8:03 - 8:07
    Recuerden que pueden ejercer
    su poder y pedir uno.
  • 8:08 - 8:13
    Pero aquí es donde el otro
    beneplácito es más importante.
  • 8:13 - 8:16
    El beneplácito en las relaciones,
  • 8:16 - 8:20
    que es el que se genera
  • 8:20 - 8:25
    por las inversiones que hacen
    en la gente de su entorno,
  • 8:25 - 8:29
    las inversiones que hacen
    en la gente de su entorno.
  • 8:29 - 8:33
    No pueden pedir a alguien que
    utilice su bien ganado
  • 8:33 - 8:36
    beneplácito de popularidad
    personal en su nombre
  • 8:37 - 8:39
    si nunca han interactuado con ellos.
  • 8:39 - 8:41
    No va a pasar.
  • 8:42 - 8:47
    Así que es importante que inviertan
    tiempo en conectar, en hablar
  • 8:47 - 8:50
    y en conocer a la gente de su entorno,
  • 8:50 - 8:55
    y lo que es más importante, darles
    la oportunidad de que los conozcan.
  • 8:55 - 8:57
    Porque una vez que los conozcan,
  • 8:57 - 9:00
    habrá una mayor probabilidad de
    que cuando se acerquen a ellos
  • 9:00 - 9:03
    para pedirles que sean su promotor,
  • 9:03 - 9:06
    respondan que sí.
  • 9:06 - 9:10
    Si son como yo y están de acuerdo
    en que hay que tener un promotor,
  • 9:10 - 9:14
    hablemos sobre cómo identificar a uno.
  • 9:15 - 9:17
    Si están buscando un promotor
  • 9:17 - 9:20
    deben tener tres características básicas.
  • 9:20 - 9:25
    Número uno, tienen que tener un lugar
    en la mesa en la que se toman decisiones,
  • 9:25 - 9:28
    tienen que estar expuestos a su trabajo
  • 9:29 - 9:32
    para tener credibilidad a puerta cerrada,
  • 9:32 - 9:34
    y tienen que tener influencia,
  • 9:34 - 9:37
    o por decirlo de otra manera,
    más les vale tener algo de poder.
  • 9:37 - 9:40
    Es muy importante que
    tengan esas tres cosas.
  • 9:40 - 9:43
    Y una vez que hayan
    identificado a esa persona,
  • 9:43 - 9:45
    ¿cómo se lo piden?
  • 9:45 - 9:47
    El guion es algo así.
  • 9:47 - 9:52
    "Jim, me interesa mucho que
    me ascendieran este año.
  • 9:52 - 9:54
    He tenido un año increíble
  • 9:54 - 10:00
    y no hay nada más que pueda enseñar
    a esta empresa para demostrar que valgo
  • 10:00 - 10:02
    o que estoy listo para un ascenso,
  • 10:02 - 10:06
    pero también soy consciente de que
    tiene que haber alguien a puerta cerrada
  • 10:06 - 10:09
    que pelee por mi beneficio
    y de un golpe sobre la mesa.
  • 10:09 - 10:13
    Me conoce, conoce mi trabajo y conoce
    la retroalimentación de los clientes
  • 10:13 - 10:17
    y espero que se sienta a gusto
    discutiendo en mi nombre".
  • 10:17 - 10:19
    Si Jim los conoce
  • 10:19 - 10:21
    y tienen algún tipo de relación
  • 10:22 - 10:25
    hay una probabilidad muy alta
    de que diga que sí,
  • 10:25 - 10:26
    y si dice que sí,
  • 10:26 - 10:29
    se esforzará en sacarlo adelante.
  • 10:29 - 10:32
    Pero cabe la posibilidad
    de que Jim diga que no,
  • 10:32 - 10:34
    y si dice que no, en mi opinión,
  • 10:34 - 10:36
    solo hay tres razones por
    las que diría que no.
  • 10:36 - 10:41
    La primera es que crea que no
    conoce su trabajo lo suficiente
  • 10:41 - 10:44
    como para tener credibilidad
    real a puerta cerrada
  • 10:44 - 10:48
    para impactar y ser efectivo en su nombre.
  • 10:48 - 10:50
    La segunda razón por la que
    puede decir que no
  • 10:50 - 10:53
    es que Uds. piensan que tiene
    influencia para conseguirlo,
  • 10:53 - 10:56
    pero él sabe que no tiene
    poder para hacerlo
  • 10:56 - 11:00
    y no va admitirlo delante de Uds.
  • 11:00 - 11:01
    (Risas)
  • 11:01 - 11:04
    Y la tercera razón por la que diría que no
  • 11:04 - 11:05
    es que Ud. no le agrada.
  • 11:05 - 11:06
    Ud. no le agrada.
  • 11:06 - 11:07
    (Risas)
  • 11:07 - 11:09
    Y eso es algo que podría pasar.
  • 11:10 - 11:14
    Pero hasta eso sería información
    valiosa para Ud.
  • 11:14 - 11:18
    que le ayudará en su siguiente
    conversación con un promotor
  • 11:18 - 11:21
    y puede que le haga tener
    algo más de impacto.
  • 11:22 - 11:26
    No les puedo decir lo importante
    que es tener un promotor.
  • 11:26 - 11:30
    Es la relación fundamental
    en sus trabajos.
  • 11:30 - 11:33
    Sinceramente, es agradable
    tener un mentor,
  • 11:33 - 11:37
    pero se puede sobrevivir mucho
    tiempo profesionalmente sin uno,
  • 11:37 - 11:42
    pero no van a ascender en ninguna
    organización sin un promotor.
  • 11:43 - 11:47
    Es tan fundamental que deberían
    preguntarse con frecuencia:
  • 11:47 - 11:50
    "¿Quién va a llevar
    mis papeles a la sala?
  • 11:50 - 11:52
    ¿Quién va a llevar
    mis papeles a la sala?".
  • 11:52 - 11:56
    Y si no pueden contestar esa pregunta
  • 11:56 - 11:59
    les diré que desvíen parte de su
    energía de su trabajo duro
  • 11:59 - 12:02
    hacia la inversión en una
    relación con un promotor,
  • 12:03 - 12:06
    porque será fundamental para su éxito.
  • 12:06 - 12:09
    Para terminar, déjenme decirles algo
  • 12:09 - 12:11
    a los futuros promotores
    que están en aquí.
  • 12:12 - 12:15
    Si los han invitado a la sala,
  • 12:15 - 12:18
    sepan que tienen un sitio en la mesa,
  • 12:18 - 12:20
    y si tienen un sitio en la mesa
  • 12:21 - 12:23
    tienen la responsabilidad de hablar.
  • 12:23 - 12:28
    No gasten su poder preocupándose
    por lo que va a decir la gente
  • 12:28 - 12:31
    o por si piensan o no que
    pueden estar apoyando a alguien
  • 12:31 - 12:34
    simplemente porque son como Uds.
  • 12:34 - 12:37
    Si alguien es digno de su beneplácito,
  • 12:38 - 12:40
    díganlo.
  • 12:40 - 12:43
    Una de las cosas que he aprendido
    tras varias décadas en Wall Street
  • 12:43 - 12:46
    es que la manera de hacer crecer su
    poder es repartiéndolo
  • 12:46 - 12:48
    y sus voces son muy importantes.
  • 12:48 - 12:53
    (Aplausos)
  • 12:54 - 12:59
    Sus voces son lo más
    importante de su poder.
  • 13:00 - 13:01
    Úsenlas.
  • 13:01 - 13:02
    Muchísimas gracias.
  • 13:02 - 13:09
    (Aplausos)
Títol:
Cómo encontrar a la persona que les ayudará a avanzar en el trabajo
Speaker:
Carla Harris
Descripció:

A menudo, el lugar de trabajo se presenta como una meritocracia en la que se puede tener éxito agachando la cabeza y trabajando duro. La veterana de Wall Street Carla Harris aprendió pronto en su profesión que esto es un mito. ¿La clave para avanzar de verdad? Conseguir un patrocinador: una persona que hablará en su nombre en las reuniones de alto nivel y a puerta cerrada a las que usted no está invitado (todavía). Aprenda cómo identificar y desarrollar una relación productiva con su patrocinador en esta charla sincera y poderosa.

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Video Language:
English
Team:
TED
Projecte:
TEDTalks
Duration:
13:23

Spanish subtitles

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