全明星團隊的困境

巴特勒鬥牛犬常常在國家大學體育協會巡迴賽中讓籃球迷驚奇，因為他們能打敗有更閃亮明星的頂尖球隊。他們怎麼辦到的？亞當．葛蘭特和這支球隊的球員一同述說為何明星被過度放大、克盡本分的團隊成員如何被低估，以及謙卑與自信如何並存。另外也邀請到《魔球》的作者麥可．路易斯、波士頓塞爾提克的教練布拉德．史蒂文斯。（僅有音訊）

（音樂）

肖恩．巴堤爾：我記不起有什麼時候

我手上是沒有某種球的。

亞當．葛蘭特：這位是肖恩．巴堤爾。

成長過程中，他是個出色的運動員。

肖：我成長過程中
最先愛上的是棒球。

我以為我會成為大聯盟投手，

而一件妙事發生了。

六年級時，我有六呎高，

七年級時，我六呎四吋高，

八年級時，我六呎八吋高，

那時我就換了運動，
先成為了籃球員。

亞：高中時，肖恩就是
全國年度籃球員，

到大學時又被選上。

他厲害到被 NBA 徵召。

但當他打到職業級時，

他很快發現，那是個完全不同的聯盟。

他身邊的每個人都太有天賦了。

在那個層級，他先天的身體
能力不足以讓他成為明星。

他聽到教練和球員看不起他。

肖：大家會看著我的限制，
然後說：「巴堤爾不是運動員，

他不會做擋切，他也不會運球。」

亞：我們都曾經歷那種情況，

我們的隊友比我們更有天賦。

但肖恩找到一個方式來克服。

他是兩支 NBA
冠軍球隊的關鍵人物，

我想要知道那是怎麼發生的。

當你不是最大的明星時，
你要如何讓你的球隊更好？

（主題曲）

我是亞當．葛蘭特，
這是《工作生活》，

我的 TED 播客節目。

我是組織心理學家。

我研究如何讓工作不令人厭惡。

在這個節目中，我會帶你
去一些真的很不尋常的地方，

那些地方有些關於工作的知識，
是我希望其他人也都能知道的。

感謝摩根大通贊助本集節目。

今天，謙卑，

卓越球隊的一個隱藏要素。

當要組成一個團隊時，

大部分人會找最有天賦的人。

我在每個產業都會聽到這狀況。

我們不要次級球員，只要一流的。

但如果整個球隊都是明星，
會發生什麼事？

證據十分明確：

不論你在哪裡工作，
若整個團隊都是巨星，

會是個大災難。

結果發現，如果你的團隊有十個人，

有六個明星會比八個明星好。

在華爾街就可以看到。

如果團隊大部分成員是頂尖分析師，
做出的財務建議反而較糟，

不如由明星
和表現普通者組成的團隊。

在足球也是一樣的。

太多頂尖球員的國家球隊

比較沒機會贏世界盃資格賽。

在一項長達十幾年針對

NBA 籃球的研究，

指出只有三個明星球員的球隊

贏得的比賽數目多於
有四或五個明星球員的球隊。

滿是明星的球隊比較沒有助攻，
投籃準確率也較低，

搶到的籃板球也較少。

球員的協調很困難。

他們都想要當老大。

麥可．路易士：我想，
現在我們定義明星的方式

主要是一個統計函數，

用來測量球場上的表現，

而明星做的事情就是
讓那些統計值達到最高。

亞：那是麥可．路易士。

你可能知道他的書籍，

比如《魔球》和《攻其不備》。

他的職涯大半時間是在寫關於
我們為何誤解了天賦的題材。

麥：明星做的一些事情，
可能沒有我們想的那麼有價值。

如果你看到一個得分型的射手，
總是能得很多分的人，

但他追求得分可能是
為了被歸類為明星，

但他可能會用一種其實會

傷害球隊的方式在得分，

很多不該出手的時候也出手了，

他的準度可能並不高。

在球場上，只有一個人能投球。

如果明星就是個得分機器，

在球場上放五個明星是沒效率的，

他們的焦點都在得分，

但還有其他事需要有人做。

亞：這就是邁阿密熱火隊的問題。

2010 年，他們試圖打造夢幻球隊，
帶入兩個明星級的自由球員，

雷霸龍．詹姆士和克里斯．波許。

但他們已經有個明星了，
德韋恩．韋德。

他們的第一場記者會挺狂野的，

有煙火，有數千名群眾。

雷霸龍預測他們會贏好幾年的冠軍。

雷霸龍．詹姆士：
那會很容易。我是指──

播音員：但我們也知道，
你們三巨首是來這裡

贏得冠軍的。

雷霸龍，跟我們談談這點。

雷：不是兩個、
不是三個、不是四個、

不是五個、不是六個、不是七個。

亞：但他們在一般的季賽中

要贏都很辛苦了。

他們有三個球員都習慣
要投讓球隊致勝的一球。

麥：籃球員還有別的工作要做，

也是非常有價值的，

但不會得到同等的關注，

明星可能不願放下尊嚴來做這些事，

你需要其他型的人來做這些事。

亞：很多明星就意味著很多自我，

很多自我就意味著內訌。

若要克服那個問題，你需要謙卑。

謙卑就是要能自己
意識到你擅長的是什麼，

以及不擅長什麼。

研究顯示，當你的球隊懂謙卑時，

大家比較有可能會發揮他們的優點。

他們不會去找聚光燈，

而是去扮演能夠幫球隊贏球的配角。

麥：明星被高估了，
而配角球員被低估了。

我們不認為配角球員是明星，

但他們做的事有時是極度有價值的，

但他們得到的關注比不上明星。

亞：關於邁阿密熱火，

在三巨星沒能於
第一年贏得冠軍之後，

他們沒有再加一位明星。

他們選了肖恩．巴堤爾。

麥可在《紐約時報雜誌》中
為肖恩寫了很大一篇側寫。

他把肖恩稱為
「非統計數字的全明星」，

因為肖恩不會得很多分
或抓很多籃板，

但當他在場上時，

他的球隊在統計上就比較有勝算。

麥：大體上，肖恩
有兩項很大的影響。

對他的隊友，他能
讓每個人都更有效益。

當他在球場上時，

球隊選擇的出手時機傾向會比

他不在球場時更好。

就防守面來說，

他能讓另一隊比較沒有效益。

肖：我試著做到當我不在球場上的

每一秒，我的教練都會冒冷汗，

說：「肖恩在場外，
我們要如何贏這場比賽？」

以及「我得找個方式讓他常上場。」

你要做到這一點，就是要去做其他人

不想要做的所有事。

對我來說，那就是刺激的打法，
比如撲過去搶別人掉的球、

帶球撞人、回防、

扮演最有熱忱的人、
扮演最會溝通的人、

扮演一個好隊友。

其實那些事只需要有
意識和能量就可以做到，

我試著把這些做到最好，

因為我不是最有運動細胞的，
我並非總是最好的球員，

但我能控制上述那些事，

讓我能繼續上場。

亞：肖恩補起了球隊中的一些缺口，

球員們所扮演的角色轉換並定型。

雷霸龍成為該球隊
球場上明確的領導人。

韋德和波許扮演配角，

熱火接二連三贏得冠軍。

肖恩不需要成為球隊中最好的球員，

甚至不用是第三好的球員，
也能為球隊加值。

麥：他沒有足夠的運動細胞來阻止

柯比．布萊恩投籃。

他防守時無法把他壓到透不過氣。

但他在場上夠聰明且夠機敏，

能逼迫柯比．布萊恩到一些他比較

無法有效投籃的位置。

所以柯比．布萊恩可能可以得分，
但他得要投更多球才能

得到他的分數。

所以他做的這些事情
都很不顯眼但很有價值，

沒有明星會想去做，

按照常規，這些事
也都不會被評量到。

肖：你得要了解
每個人的角色是什麼，

在籃球中，能贏的球隊

是每個人都能盡所能扮演好

明確角色的球隊。

所以我的工作不是要成為
聯盟中的最佳小前鋒。

我身為小前鋒的工作，

就是要成為這個球隊

最好的小前鋒。

亞：謙卑並不是看不起自己。

它的拉丁字根之一
意味著「來自泥土」。

重點是要紮根。

謙卑並不是要你只去
做簡單乏味的工作。

重點是要了解你做的
都是球隊需要的。

想想一個很謙卑且你欣賞的人：

一個隊友、一個領導人、一個榜樣。

他們如何展現謙卑？

我們從研究知道，謙卑是
透過三種關鍵行為來展現的，

三種在肖恩身上都看得到。

一，承認你自己的缺點和限制。

麥：如果肖恩不承認
他自己的弱點並適應那些弱點，

他可能就不會有很長的 NBA 職涯，

無疑地，有各式各樣的球員

都因為做不到這點而被刷掉。

毫無疑問，這不是很容易有的特質，

承認你自己的弱點，
且不只是要承認，

且要針對你所承認的來改變行為。

亞：二，欣賞他人的優點，

在適當的時候把功勞歸人，

強調球隊的成功而非個人的成就。

肖：在街上從來不會有人
過來跟我說：「嘿，肖恩，

你職涯中得了多少分？」

或「肖恩，你職涯中
最多蓋過幾次火鍋？」

我通常會一再被問的問題，

是這兩個問題：

「你把冠軍戒指放在哪裡？」

及「你要如何決定要
戴哪一只冠軍戒指？」

理想化來說，每次都被
問這個問題不是很棒嗎？

當你贏時，沒人在乎
你的頭銜是什麼，

沒人在乎你的角色是什麼。

他們只知道，哇，
你是那支球隊的一員。

亞：三，展現能
向他人學習的開放態度。

肖恩對學習的熱情
對他的隊友產生影響。

肖：有次我們要對上凱文．杜蘭特，

我說：「嘿，雷霸龍，幫我一個忙。

當凱文．杜蘭特在左邊區
拿到球的時候，

逼他從他的左肩上投籃。」

雷霸龍說：「好，沒問題。」

雷霸龍讓凱文．杜蘭特
從他的左肩上投籃，

他三球全都沒投中。

所以，賽後──我們贏了比賽，

雷霸龍說：「天，肖恩，你是對的，

讓凱文．杜蘭特從他的左肩上投籃。」

我無法開口告訴他，
也不過是三次投籃，

但在統計上來說，那是正確的打法。

那之後，偶爾，他會說：
「嘿，蝙蝠俠，

你有這個傢伙的什麼把柄？」

你很難教雷霸龍．詹姆士什麼，

他是現今世界最棒的球員，

但我認為，我用了些晦澀
難解的數學讓他變得更好一點點。

亞：你可以開始看見肖恩
提升了每支他待的球隊。

他讓他身邊的球員更好，

不只是更好的籃球球員，
也是更好的隊友。

我認為，在這種情況下，
發生的狀況有一部分

和一種情緒有關。

它叫做道德提升。

你可能沒聽過，

但社會科學家對此感到十分興奮。

莎菈．艾爾吉：
道德提升是一種感覺，

當你看到其他人的
美德時產生的感覺。

亞：這位是莎菈．艾爾吉，

最早開始研究道德提升的
心理學家之一。

莎：通常，提升會發生在
你沒有預期它會發生的時刻，

就是那種讓人訝異的時刻。

整體的東西可能是
那些模範性質的東西，

談到英雄，人人都會想到的東西。

這個人把某人從失火的大樓救出來。

但這其實是人們每天都會做的事情。

亞：是會留下來加班
協助團隊的同事，

影印機壞掉時，
現身來修好它的老闆，

提供自己的人脈來協助你

找到新工作的客戶。

莎：對許多人而言，
那就能夠觸發這種小小時刻：

「嘿！那真的很了不起。」

雖然那只是個小小的表示，

它仍然有可能很感人。

許多人說他們會感到
胸口有溫暖的感覺，

所以，在我們的資料中，我們看到

因為看到他人的良善行為
而經歷到道德提升的人，

其實自己也會想要變良善。

亞：有證據顯示，在團隊中，
謙卑是有感染力的。

席高爾．巴賽德：情緒感染的定義

是當我們真的
被其他人的情緒給感染到。

亞：那是我的同事席高爾．巴賽德。

她是感染和文化的頂尖專家。

席：我對情緒感染開始產生興趣

是許多年前的事，那時
我和一個同事一起工作，

用假名「梅格」來稱呼她，

我甚至不用向她報告，
她只是在我的環境中工作。

我知道她很負面，但我不太去想它。

有次，梅格去度假一週。

那棒透了。

突然間，整個團隊、我、每個人──

我們的肩膀不再緊繃了，
我們更放鬆更快樂。

接著，她回來了，

一切又回到之前的樣子，

我心想：「我的天，

真讓人驚奇，我甚至
不用向這個人報告，

她卻有這麼大的影響力，
不只影響我的心情，

還有所有其他人的心情。

亞：各種情緒都有感染力。

那能形塑團隊的文化，
甚至影響表現。

席：感染是正面的，它是負面的，

它運作的方式是，
一開始有行為上的模仿，

意思就是，我們真的會去模仿

我們周圍其他人的非言語和面部表情。

那和注意力有關。
和我們看著的對象有關。

亞：我們通常都是
看著團隊的領導人。

不過，重點並不是要保持正面。

還是要讓負面情緒
有抒發的時間和地點。

一篇研究發現，若籃球教練
在中場休息時間很生氣地說教，

球隊就比較有可能會贏得比賽，

但有個條件。

只有在教練沒有太過生氣，

且平時不是氣憤的人時，
才會有助於贏球。

如果你總是在盛怒的狀態下，

球隊就會開始失去對你的尊敬，

然後對你充耳不聞。

席：情緒感染有很隱伏的一面，

那就是，在我們絕大多數的研究中，

我們發現的是，大家都
不知道情緒感染正在發生。

亞：好的領導人會意識到它正在發生，

我很欣賞的一位教練，就會用一種

強大的方式在球隊中散播謙卑。

休息之後，我們來聽聽他怎麼說。

好，這是種不同型的廣告。

我自己負責選擇這個
播客節目的贊助商，

因為它們自己本身
也都有很有意思的文化。

今天我們要到摩根大通的工作場所，

去探索一件激起我好奇心的事。

（音樂）

我無法忍受開會。

開會通常是在浪費時間。

高登．史密斯很快就想通了這一點。

高登．史密斯：很難對會議感到興奮。

亞：在他的職涯早期，
他曾坐在無聊的會議中，且──

高：我會試著在一團亂中找出道理。

亞：接著，他開始作白日夢。

高：我最愛的神遊主題
是晚上的回力球比賽，

當然，這不是很有生產力。

亞：現在他在摩根大通
工作，有新的頭銜。

高：我是摩根大通的共同總裁

及營運長。

亞：但高登還有個非正式的頭銜。

在這裡，大家會叫你會議英雄。

高：（笑聲）

我還沒聽說過。

亞：已經傳過幾次了。
高：這樣啊？

亞：高登打算要改革在
摩根大通中的開會方式。

高：大家都要經歷開會，

大家都會拿開會開玩笑，

我們要如何改善它？

會議，是一個真正在做事，
且會有真實結果產出的地方。

亞：等等，在會議時能把事情搞定？

高：我希望如此。不然，就別開會。

亞：要做到這點，最簡單的方式？
縮短會議，縮短很多時間。

高：我確保會議是
以十五分鐘為增加單位。

大部分人希望增加單位是一小時，

但並不需要如此，

如果時間排程排得比較緊，
就可以處理更多事。

亞：我要如何請到這個人
來主持我的會議？

高：我在試著拯救的人，
是現在正在經歷我以前

經歷過的事的所有人。

你不需要受那種苦。

亞：第一條規則？

在將會議排程之前，

先問你自己──

高：這個會議真的有意義嗎？

亞：現在不該再有
為了開會而開會的狀況了。

好，完成。再來，第二條規則。

高：我們準時開始，準時結束。

亞：每個人都要遵守，

因為當老闆遲到時──

高：那會由上而下牽連整間公司，

成千上百個小時就會被浪費，

因為大家就只是等著會議開始。

亞：會議規則第三條：
讓來賓清單簡短。

高：會議中的人是對的人嗎？

有 20、30、40 個人嗎？

那是大會，不是會議。

亞：最後，如果會議中
有用到任何素材，

每個人都要先做功課。

高：當大家出席時，
他們都已經讀過那素材了，

他們有想問的問題，

那是有紀律且細心的觀點。

亞：高登的會議密技
在摩根大通越來越有用。

高：我認為越來越多人了解到，
他們拿回了更多自己的時間，

能把工作品質做好，

我認為這真的有流行起來。

亞：為了確保它確實執行，

高登還有一個袖裡玄機。

如果他聽說你主持的會議
很糟糕又沒效率，

高登可能會無預警出席。

高：我告訴大家，我只是去聽。

亞：聽不超過十五分鐘。

摩根大通在尋找各種背景
和各種主修的人，

來協助創造下一波的
產品和解決方案。

他們每天都在協助數百萬人
及各種大小的公司，

達到其財務目標。

你也可以成為摩根大通的一員。

如果你有熱情、好奇心，
且準備好要帶來影響，

上官網尋找工作機會：
JPMorganChase.com/careers

所以，若你希望團隊中有謙卑，
領導人以身作則是很有幫助的。

在形塑文化上，
領導人的角色很重要，

有位領導人，我已經觀察一陣子了，

他就是謙卑的化身。

布拉德．史蒂文斯：
我是個印第安納孩子，

現在我是位四十歲的老公、
父親，我還兼差當教練。

亞：那是布拉德．史蒂文斯。

我最初是 2010 年在電視上
看到他，正值「瘋狂三月」，

那是大學籃球巡迴賽最密集的時候。

他是巴特勒大學的教練，
那是印第安納的一間小學校，

招募能用的預算也很少。

但他們以某種方式一路打到了
國家大學體育協會冠軍賽。

播音員：回到三秒禁區，
籃板球，海沃德！

巴特勒大學贏了！進入全國冠軍賽！

亞：我無法置信。
他們下一季又辦到了。

他們是連續兩年打到
決賽的學校中最小的。

布拉德寫下了
國家大學體育協會的記錄。

進入前四強兩次的教練中
他是最年輕的，

他在頭四年，贏得的比賽數目

是史上最高。

而且，才三十六歲，

他就成了波士頓塞爾提克的總教練。

布拉德相信，球隊能成功，
很主要的一部分是在於謙卑。

布：人很容易自我中心。

在十四、五歲時很容易相信

自己是很不錯的人，

如逆境可能非常殘酷，謙卑──

如果你不謙卑，
成功也有可能非常殘酷。

亞：巴特勒專案長久
以來都很強調謙卑。

其價值系統的中心，就是謙卑。

他們稱之為「巴特勒式」。

（音樂）

布：它其實是一種承諾，
投入某種比你自己更大的東西。

亞：「巴特勒式」
可追溯到二○年代。

它是一組原則，

教練和球員都被期許
每天要活出這些原則：

謙卑、熱情、團結、

服務精神，以及感恩。

目標是要確保球員不要
試圖自己一個人成為明星，

反而犧牲了團隊。

布：當你的動因是比
你自己更大的東西時，

成功的可能性就更高，

很難用言語形容，但你能感受到。

亞：所以我去印第安納波利斯，
去看「巴特勒式」實做。

那是在十月初的星期四，
該季的第一週。

我去看球隊早上六點的練習。

球員走來走去，身上的Ｔ恤
寫著「團隊大於自我」。

「巴特勒式」被刻記在牆壁上。

全隊集合起來，

新教練，前巴特勒球員，
拉瓦爾．喬登，

在吟誦時加入球隊。

拉瓦爾．喬登：來吧，開始吧。

一、二、三，永遠，
我們一起打拼，

我們將會是冠軍。

亞：在成為教練之前，
拉瓦爾為巴特勒打球，

但他在這之前就已經有
被教導過要留意自我。

拉：我祖父以前總會告訴我，

世界並不是繞著拉瓦爾．喬登轉的。

我爸爸會告訴我，我還沒有那麼好。

我的曾祖母桃西總是說：
「嘿，你沒有比任何人更好，

但你也和每個人都一樣好。」

亞：拉瓦爾和布拉德．史蒂文斯
一起擔任巴特勒的助理教練。

他們都談到要建立謙卑的文化，

從招募時就要開始做。

並不是說天賦不重要，
只是光有天賦還不夠。

我納悶，為了保持球隊中沒有過度
自我，他們願意做到什麼地步。

我想，基本的想法是有點瘋狂，

你們似乎都相信，

人品和文化能夠
取代天賦到某種程度。

拉：是的。

亞：這樣說正確嗎？

拉：我想，你還是
要有足夠的天賦吧？

亞：所以我沒機會。

拉：是的。

有一堆很好的人，但他們不會打球，

我不知道那是否會，呃──

亞：等等，你還沒看過
我上場呢，別這樣。

拉：我不是說你不會打球，但──

你得要有天賦，你得要有文化。

重點是你不能為了天賦而犧牲文化。

亞：讓我再稍微追問一下那點。

假設你發現了下一個雷霸龍．詹姆士，
但他就不是適合巴特勒的人。

你會怎麼做？

拉：去找下一個人，越有天賦越好，
但一定要適合巴特勒。

亞：真的？

拉：我們會盡可能做情資收集
來了解，你知道的──

如果你是從某人那裡聽到，
但要試著自己去查出來，

因為如果有不合適的跡象，
是的，就繼續找下一個。

亞：我很好奇，
巴特勒如何篩選人品？

沒有人會想說出行內的秘密，

但當我看練習時，

我聽到了他們在召募時
最喜歡的問題之一。

巴特勒的球探喜歡問高中球員：

你會比較希望你的球隊勝利，

但你只得了五分，

或你希望你得了二十分，
但你的球隊輸了？

當我見到巴特勒籃球隊球員時，

很清楚他們會偏好哪一種情況。

基蘭．馬丁：我是基蘭．馬丁。

我是巴特勒男籃隊的四年級生。

亞：基蘭是個明星。
他有進 NBA 的前景。

基：我總是把球隊放在我之前，
因為沒有球隊，就沒有我。

傑洛．巴特勒：我可以發誓，
他是很棒的隊友。

亞：這位是傑洛．巴特勒。
他是大一新生。

傑：我在這裡只是在找到我的角色，
向基蘭及其他四年級生學習。

我只祈禱我能進來並帶來影響，

協助我們贏得全國冠軍。

亞：創造謙卑的文化
並不只是納入一堆謙卑的球員而已。

你得要讓謙卑成為你的練習、
角色，和例行事務的核心部分。

當布拉德．史蒂文斯
成為巴特勒的總教練，

他看到了一個機會，能把謙卑
建立到球隊的結構當中。

一切始於有一天，五位回來的
四年級生來到他的辦公室。

布：我最大、最令人怯步的任務，

就是選隊長。

因為這五個人全是你
希望每天都在場的人，

這讓我開始思考

隊長相關的事以及為什麼
要把隊上的人排階層，

我現在已經不這麼做了，

因為我認為，最終，
每個人都應該有所有權和責任。

但在那第一年，我把他們都找進來，

我只說，我們隊上有十二個人，

但你們五個都是隊長。」

亞：你有五個隊長？
布：我們的隊員有四成都是隊長。

你知道我不想做的事是什麼嗎？

我不想拿掉他們任何一人的權力。

亞：隔年，布拉德甚至不選隊長了。

他告訴球員，他們都是隊長。

至今仍然維持這個傳統。

所以，我無法不向
現在的球員問問這一點。

沒有隊長會很怪嗎？

傑：在我們隊上，人人都是隊長。
亞：那是什麼意思？

傑：那就是「巴特勒式」。
每個人都是領導者。

基：每個人都得領導，
不只有四年級生。

他們期望每個人都能溝通和交談。

亞：在這個球隊中人人擁有他們的
角色，身為其中一分子聽起來很棒，

如果會贏球的話，

但真正能看到人品的地方，

是危急關頭時的行為。

當快輸球時，大家
都會很想指責隊友。

謙卑的一部分，
就是要負個人的責任，

而領導人要透過
以身作則來強化謙卑。

當你看到你的老闆承認
錯誤而不是責怪他人，

你會對坦承犯錯感到稍微舒適些。

傑洛告訴我巴特勒
在輸球之後如何團結。

傑：教練會打電話給我，
他們會自己負起責任，

比如：「天，我們在
這裡做了很糟的指導。」

只是承認那些錯誤，
我覺得那樣很棒。

大部分的教練就是：
「球員上場不夠努力。」

他們卻只是說：

「我們全都一起犯了
一些錯，不只是球員。」

我真的很尊敬那種切入方式。

亞：負責是布拉德．史蒂文斯
加到「巴特勒式」的。

布：沒有負責，就不可能改善。

如果你無法看著鏡子並說：
「我有要努力的地方。」

那就很難變好。

重點不只是當個好隊員，

不只是在追求冠軍時能無私。

重點是：「我得為我的球隊
把我的工作做好。」

那是項獨特的特質，
我認為是能將自己發揮至極的

球隊才會有的。

亞：謙卑是種美德，

但如果你不小心，
它可能會破壞你的信用。

在籃球，那通常不是問題。

你可以談謙卑的球賽，
但仍然在球場上發光，

因為人人都能看見你多有天賦。

但在工作上可能就複雜多了。

你的技能可能不是看得見的，

你的努力，有很多都在幕後，
發生在沒有人看到時。

沒有籃球卡來讓大家
追蹤你表現的統計數字。

許多人會把信心視為是能力的徵象。

如果你總是在談你的缺點，

把功勞歸給他人，

你就會有個風險：
大家會質疑你有多好。

我看過有人沒能得到工作，

因為他們太貶低自己。

但有種方式可以又謙卑又有自信。

我建立這個論點時，
我在一間公司演講，

我遇到觀眾當中有某個人就做到了。

米雪兒．韓森：幾年前，
我申請一個職位，

我真的很想在那裡工作，
那是間很棒的公司，

但似乎難度很高。

亞：這位是米雪兒．韓森。

米：我把申請表看過一遍，

上面有些問我的問題：

「你是理財規劃師嗎？
你是我們服務的會員嗎？」

所有這些問題，
我都不斷回答「否」。

我心想：「我得到這個
工作的機會真的降得很低。

在這個時點，我得要放手一搏。

我得要讓他們知道
我能做這個工作。」

所以我不是如傳統寫求職信，

在裡面概括說明你所有的資格，

以及這些有多適合這個工作，

最後我的這份求職信寫的是，

我不是他們想像中
能擔任這個職位的人。

我改用誠實來引導我寫信。

亞：想像你去應徵一份工作，

你被問到：「你最大的
弱點是什麼？」

如果你的直覺是要用
偽裝的長處來回答：

「我工作太努力。」
「我人太好。」再重新想想吧。

研究顯示，徵人者

很明顯會有興趣僱用

能承認一個合理缺點的人，

比如「我會拖時間。」
或「我會反應過度。」

那就是米雪兒採用的方式。

米：結果很好！

我最後在那裡工作了將近三年，

非常愛我在那間公司工作的時光。

亞：當然，如果你只著重你的
不適當性，你是得不到工作的。

你仍然要表現出自信，

而米雪兒闡述出了一種不同的信心，

身為學習者的自信。

米：我當初寫的信就在我手上，
我可以唸給你聽。

所以，我寫的如下：

「敬啟者，

我可能不是你們想像中能擔任

Supernova 產品經理職的候選人。

我沒有十年的產品經理經驗，

我也不是有證照的理財規劃師。

但我有無法被教導的技能。

我主導的專案計畫
遠超過我的薪資等級

以及我被指定的責任範圍。

我是企業家，我能把事完成，

我知道對於主持
此計畫的共同創辦人，

我會是極佳的助手。

我喜歡開闢新天地，
從一片白紙開始，

我以前所有的老闆
都會為我那些特質作證。」

亞：當然，也有表達
謙卑的錯誤方式。

那叫做貌似謙虛實則自誇。

聽起來會像這樣：

「我工作超快的，所以一天
剩下的時間就好無聊。」

「我好厭倦大家都把我
誤以為是模特兒。」

「酷耶，我得到了我夢想的實習
資格，也得到去巴黎旅行的資助。

真的好難決定要選哪一個。」

亞：當你是說話的人，

若要展現謙卑，這可能
是很有效的方式。

但當你聽別人這樣做時，

感覺就不那麼好了。

有證據顯示，貌似謙虛實則自誇
會讓人比較不喜歡你，

且覺得你比較沒能力。

單純自誇都還好一點，

不過，如果你真有那麼好，

你就不會需要吹虛你的偉大了。

在團隊中，大家都特別受不了吹牛。

當你和其他人在工作上密切合作，

展現謙卑會顯示你是來
做對團體最好的事，

而不是來讓團體佩服的。

承認弱點能取得隊友的尊敬。

它也能協助你的團隊保持很好。

你達成越多，
就越容易被成功沖暈頭。

在 NBA，協助球隊突出的東西，

最終也可能會讓球隊隕落。

那是能力陷阱。

勝利會讓他們太安於

他們的打法和慣例，

就讓他們比其他球隊更好預測。

謙卑會防止我們在
我們的冠軍桂冠上歇息。

它避免我們自滿。

它讓我們把焦點放在學習上。

當然，如果你隊上的明星
也很謙卑，那也有助益，

所以我回頭去找麥可．路易士，
想了解需要付出什麼。

你花了非常多時間
在極成功的人身邊，

不只是運動界，還有華爾街
以及其他高成就者的領域。

你認為，要在那些領域中
維持謙卑，需要什麼？

麥：雖然我可能花了
很多時間在成功者身邊，

我沒花很多時間在謙卑身邊。

我是指，他們很成功，
但他們不見得謙卑。

很多謙卑是策略性的謙卑。

我是指，有很多虛偽的謙卑。

不是白痴的人都知道，
看似謙卑是比看似自大

更有吸引力的，

所以即使內心深處很自大的人，

也能為你在表面上製造出謙卑。

這種情況我見多了。

真正保持真實的謙卑？

對我來說，簡單的答案就是，

把那些以前你就認識的人
留在你的人生中。

如果我得要辨識出那種

讓我所知道極成功者能保持

腳踏實地的特質，

那就是他們有從十歲時
就認識的朋友、

有在他們的職業生活
之外認識他們的人、

能以許多方式提醒他們，
他們還是正常人類的人。

當人們被放到了野心競技場當中，

他們在競技場中很成功時，

非常非常誘人的一件事，
就是讓那競技場告訴你你是誰。

你是個超級巨星。

秘訣是要在競技場以外生活，

了解你造訪競技場
只是職業上的目的而已。

（音樂）

亞：我一直把謙卑視為是種
我們應該要在成功後展現的美德。

你可能也那樣想，

那就是為什麼人大家都喜歡給予
「如何展現謙卑」的建議。

但我開始對謙卑有不同的想法。

它應該是要在成功之前就先培養的。

謙卑會影響我們把潛能發揮多少，

以及我們能在頂端待多久。

在最好的球隊中，謙卑並不是弱點，

它是地位的源頭以及長處的徵象。

（主題曲）

我是《工作生活》的
主持人，亞當．葛蘭特。

本節目由 TED
與 Transmitter Media

及 Pineapple Street Media 共同製作。

我們團隊的成員有柯林．荷姆斯、
葛莉塔．柯恩、丹．歐唐諾、

安琪拉．陳，及珍妮特．李。

本集由蓋布瑞．路易斯製作。

本節目由丹．德祖拉
協助大衛．賀曼混音。

原創音樂由韓斯戴爾．蘇作曲。

特別感謝我們的贊助商：
摩根大通、Accenture、

Bonobos，及 Warby Parker。

下一集的《工作生活》：

如何了解你的人格，
也許甚至去改變它。

蘇珊．凱恩：我是內向的人。
在晚宴派對上很難跟我交談。

亞：這點也會讓
去參加晚宴派對更困難。

（笑聲）

那是下一集的《工作生活》。

感謝收聽，如果你
喜歡你收聽的內容，

若你能為這個節目寫個
評論，我們會很感激。

那能協助其他人找到我們。

下週再會。