Empatía: el corazón de las conversaciones difíciles | Michelle Stowe | TEDxTallaght
-
0:13 - 0:14Hola a todos.
-
0:15 - 0:18Fui maestra de escuela por 15 años
-
0:18 - 0:20y en mi corazón aún soy maestra.
-
0:20 - 0:23Solo que ahora enseño a la gente
acerca de la práctica restaurativa; -
0:24 - 0:28una práctica restaurativa ofrece
lenguajes, habilidades, herramientas -
0:28 - 0:31para construir conscientemente
relaciones positivas -
0:31 - 0:34y para manejar sanamente
los conflictos que puedan ocurrir. -
0:34 - 0:37Y esta noche voy a compartir
con Uds. uno de esos consejos. -
0:37 - 0:40He investigado mucho en esta área,
-
0:40 - 0:43ayudando a maestros
a implementar la práctica restaurativa -
0:43 - 0:45en sus clases más desafiantes
-
0:45 - 0:47y con sus estudiantes más desafiantes.
-
0:47 - 0:48Y los resultados positivos
-
0:48 - 0:52realmente han inspirado mi pasión
y compromiso por mi trabajo actual. -
0:52 - 0:54De verdad creo en ella, como maestra
-
0:54 - 0:55y como ser humano en el mundo.
-
0:55 - 0:58Siento que tiene mucho para ofrecernos.
-
0:58 - 1:00Y en el corazón del enfoque restaurativo
-
1:00 - 1:05están los valores, valores restaurativos,
como la empatía y el respeto. -
1:05 - 1:07Voy a compartir con Uds. un momento
-
1:07 - 1:10cómo utilizo esos valores en mi clase,
-
1:10 - 1:12pero primero les contaré una historia
-
1:12 - 1:15sobre el momento en que
me puse a la defensiva y me desconecté; -
1:16 - 1:18este ejemplo está basado en una clase,
-
1:18 - 1:21pero cualquiera de Uds.
que viva con un adolescente -
1:21 - 1:24podrá identificarse con este escenario.
-
1:24 - 1:25Es jueves por la tarde,
-
1:25 - 1:28y estoy cansada, un poco sobrepasada,
-
1:28 - 1:32y una de mis queridas estudiantes, Lauren,
llega con la tarea sin hacer. -
1:32 - 1:35Salté directo al ataque,
ya saben, echándole una reprimenda. -
1:35 - 1:36Y ella alzó sus ojos al cielo.
-
1:36 - 1:38Y le digo:
-
1:38 - 1:40"¿Acaso alzaste la mirada?"
-
1:40 - 1:42Y ella dice: "Sí."
-
1:42 - 1:46Le digo: "Entonces nos veremos
después de la escuela como castigo" -
1:46 - 1:49Y ella dijo: "No lo haremos,
porque no estaré." -
1:49 - 1:51Y le dije, "Sí estarás,
-
1:51 - 1:54y si no estás,
estarás en medio de un gran problema." -
1:54 - 1:56Yo no sabía exactamente
cuál iba a ser el problema, -
1:56 - 2:00pero sabía que iba a poner
mucho empeño en pensar algo. -
2:00 - 2:01En esa época,
-
2:01 - 2:04yo era la líder de la escuela
en la práctica restaurativa. -
2:04 - 2:06Y podía oír esta voz en mi cabeza
diciendo: -
2:06 - 2:07"¿Qué estás haciendo?"
-
2:07 - 2:11Y no puedo evitarlo, ya saben,
va escalando. -
2:11 - 2:13Así es toda la clase.
Llego a casa con dolor de cabeza. -
2:13 - 2:17Y en esa lucha de poderes con Lauren,
me he desconectado de mis valores. -
2:17 - 2:21No estoy intentando conectar con Lauren
y cultivar la empatía. -
2:21 - 2:23No estoy dando el ejemplo del respeto,
-
2:23 - 2:25que es algo que uno merece,
-
2:25 - 2:27ya sea que hayas hecho tu tarea o no.
-
2:27 - 2:29Es algo que se da,
por el solo hecho de ser. -
2:29 - 2:31No estaba promoviendo la responsabilidad,
-
2:31 - 2:34dándole a Lauren el poder
de ser parte de la solución. -
2:34 - 2:37Trataba de castigarla y
de que hiciera lo que yo decía, -
2:37 - 2:38sólo porque yo lo decía.
-
2:38 - 2:40¿Dónde están ahí mis valores?
-
2:40 - 2:45Como maestra, siempre he sentido
que lo que sabemos es importante, -
2:45 - 2:47pero más importante es quiénes somos,
-
2:47 - 2:51y no me gustó quien yo había sido ese día.
No estaba siendo mi mejor versión. -
2:51 - 2:54Aunque estaba haciendo
lo mejor que podía en ese momento -
2:54 - 2:57porque la calma es un superpoder.
-
2:58 - 3:01Brené Brown, una investigadora en empatía,
-
3:01 - 3:04y, de paso, mi oradora de TED favorita
de todos los tiempos, -
3:04 - 3:05quizás hasta esta noche,
-
3:05 - 3:08ella dice que la calma es una práctica,
-
3:08 - 3:12que no nacemos así, con calma o sin calma.
-
3:12 - 3:14La gente tranquila practica dos cosas
antes de responder. -
3:14 - 3:15¿Saben lo que hacen?
-
3:16 - 3:19Leen, y hacen preguntas.
-
3:19 - 3:22Así que al día siguiente,
Lauren llega así, -
3:22 - 3:24y se sienta, me mira.
-
3:24 - 3:27Si soy totalmente honesta,
-
3:27 - 3:29una parte mía piensa:
"Que empiece la pelea" -
3:29 - 3:31[risas]
-
3:31 - 3:32Y entonces respiro,
-
3:32 - 3:35me hago una pregunta muy poderosa.
-
3:35 - 3:38Y esta pregunta ha sido
una gran amiga a lo largo de los años. -
3:38 - 3:41Es: "¿Quién quiero ser
en esta situación?" -
3:41 - 3:45Y por supuesto, quiero ser alguien
que expone y vive sus valores. -
3:46 - 3:49Lo brillante de la práctica restaurativa
-
3:49 - 3:53es que ofrece un andamio
y un lenguaje explícito -
3:53 - 3:56que le da un soplo de vida a los valores.
-
3:56 - 3:57Son valores en acción,
-
3:57 - 3:59de especial ayuda en momentos desafiantes
-
3:59 - 4:01cuando podemos levantar la armadura,
-
4:01 - 4:04desconectarnos y perder
nuestra oportunidad de empatizar. -
4:04 - 4:06Así que invito a Lauren a conectar conmigo
-
4:06 - 4:09a través de estas seis simples preguntas.
-
4:10 - 4:11Le digo:
-
4:11 - 4:13"Mira, Lauren, sólo quiero hablar
-
4:13 - 4:15de lo que pasó ayer
con la tarea, ¿de acuerdo?" -
4:15 - 4:17Y ella dice: "Sí."
-
4:18 - 4:20Le digo: "En el momento,
no estaba pensando, -
4:20 - 4:22y fui directa al ataque.
-
4:22 - 4:25Y desde entonces estoy pensando
que podría haberlo manejado mejor. -
4:25 - 4:27Lamento cómo te hablé."
-
4:27 - 4:28Y ella me dijo de inmediato:
-
4:28 - 4:31"Fui impertinente."
-
4:31 - 4:32Le dije:
-
4:32 - 4:34"Desde tu punto de vista,
¿qué pasó?" -
4:34 - 4:37Y me dijo: "Bueno, entré a clase.
No tenía la tarea hecha. -
4:37 - 4:38Tú te enojaste."
-
4:38 - 4:40Y agregó, "Fui un poco descarada."
-
4:40 - 4:43Y le dije: "De acuerdo.
¿Qué pensaste en ese momento?" -
4:43 - 4:46Ella dijo: "Pensé si te había hecho algo,
-
4:46 - 4:47o si yo no te agradaba o algo así.
-
4:47 - 4:49Nunca te había visto así antes."
-
4:49 - 4:50Le dije: "No."
-
4:50 - 4:52Por entonces mi madre estaba enferma.
-
4:52 - 4:55Dije: "Lauren, mi madre no está bien,
y estoy cansada. -
4:55 - 4:57Creo que probablemente
me desquité contigo, ¿sabes?" -
4:57 - 4:59Le dije: "¿Qué piensas ahora?"
-
4:59 - 5:01Y ella dijo: "Sólo tenías un mal día."
-
5:01 - 5:03Dije: "Sólo tenía un mal día."
-
5:03 - 5:05Dije: "Mira" -cuarta pregunta-
-
5:05 - 5:06"¿a quiénes afectó eso?
-
5:06 - 5:09Yo sé que estaba muy estresada
y me desquité con la siguiente clase, -
5:09 - 5:12y me sentí culpable cuando llegué a casa."
-
5:12 - 5:13Le dije: "¿Qué tal tú?"
-
5:13 - 5:16Ella dijo: "Si, estaba molesta.
Estaba un poco avergonzada." -
5:16 - 5:19Dijo: "Estaba algo preocupada
de venir a clase hoy." -
5:19 - 5:20Le dije: "Lo sé, lo siento."
-
5:20 - 5:22Dijo: "No, yo también lo siento."
-
5:22 - 5:25Yo dije: "Bueno, veamos.
¿Qué podríamos haber hecho distinto?" -
5:25 - 5:26Quinta pregunta.
-
5:26 - 5:29Dije: "Mira, desde mi punto de vista,
-
5:29 - 5:32creo que pude haber dicho con calma,
"¿Puedo hablar contigo cuando termine?" -
5:32 - 5:33Dije: "¿Y tú?"
-
5:33 - 5:37Y ella dijo: "Pude haberte dicho
desde el comienzo -
5:37 - 5:38que no había hecho mi tarea."
-
5:38 - 5:42Dije: "Sí, o también, pudiste
haber hecho tu tarea, ¿sabes?" -
5:42 - 5:43[risas]
-
5:43 - 5:45Y ella dice: "Oh, sí, sí."
-
5:45 - 5:48Pero tuvimos una charla sobre
por qué no había hecho la tarea. -
5:48 - 5:51Y nuestra sexta pregunta:
¿Qué debe pasar de aquí en más? -
5:51 - 5:54Y honestamente Lauren y yo
nos hemos llevado mejor desde entonces. -
5:54 - 5:57Fue una oportunidad
de practicar la empatía. -
5:57 - 6:00Hay un gran déficit de empatía
en nuestra cultura. -
6:00 - 6:03Y la empatía es algo que
podemos enseñar, puede crecer. -
6:03 - 6:05Pero necesitamos cultivarla.
-
6:05 - 6:07Y las preguntas restaurativas
facilitan eso. -
6:07 - 6:09Hacen dos cosas:
-
6:09 - 6:11Nos invitan a ver la perspectiva
de cada uno, -
6:11 - 6:14un ingrediente clave de la empatía.
-
6:14 - 6:16Y nos permite sentir el uno con el otro,
-
6:16 - 6:19que de eso trata la empatía,
sentir con los otros. -
6:20 - 6:25Ahora trabajo en escuelas, organizaciones
con maestros y estudiantes -
6:25 - 6:28que desean cultivar
la cultura restaurativa. -
6:28 - 6:33Pero esto es relevante en clases,
en salas de reuniones, en salas de estar, -
6:33 - 6:35donde sea que haya personas y relaciones.
-
6:35 - 6:37Así que los invito a que
la próxima vez que estén -
6:37 - 6:42en una situación desafiante
o una conversación difícil -
6:42 - 6:43practiquen la calma,
-
6:43 - 6:45se detengan.
-
6:45 - 6:47Pregúntense:
"¿Quién quiero ser en esta situación?" -
6:47 - 6:50Y quizás en lugar de decir:
-
6:50 - 6:52"¿Por qué el lavaplatos aún está lleno?"
-
6:52 - 6:54se pregunten: "¿Qué pasó que
el lavaplatos aún está lleno?" -
6:54 - 6:56O en lugar de "¿Por qué llegas tarde?"
-
6:56 - 6:58"¿Qué pasó para que llegaras tarde?"
-
6:58 - 7:00"¿Por qué le dijiste eso a tu hermana?"
-
7:00 - 7:03"¿Qué pasó para que le dijeras
eso a tu hermana?" -
7:03 - 7:06O en mi caso, "¿Qué pasó para que
no hicieras la tarea?" -
7:06 - 7:08Y tal vez eso nos permita encontrarnos.
-
7:08 - 7:12Las personas que vienen a mis clases
y conferencias suelen preguntarme: -
7:12 - 7:14"¿De verdad funciona
la práctica restaurativa?" -
7:14 - 7:18Y lo que normalmente quieren saber
es si la otra persona cambia. -
7:19 - 7:21Y en mi ejemplo,
puede parecer que el éxito -
7:21 - 7:25radica en que Lauren eligiera
trabajar conmigo el segundo día. -
7:25 - 7:29En mi propia experiencia,
en toda mi investigación, -
7:29 - 7:30hay una gran evidencia
-
7:30 - 7:34de que el enfoque restaurativo maximiza
las posibilidades de que esto pase, -
7:34 - 7:37pero, los insto a que no busquen
resultados externos -
7:37 - 7:40como su única medida de éxito.
-
7:40 - 7:42Maya Angelou, mi escritora favorita,
-
7:42 - 7:46dice que el éxito es gustarte a ti mismo,
-
7:46 - 7:47gustar de lo que haces
-
7:47 - 7:49y gustar de cómo lo haces.
-
7:49 - 7:51Y la verdad es,
-
7:51 - 7:53que me gusta mucho quién soy
siendo restaurativa, -
7:53 - 7:55y siendo quien quiero ser en el mundo.
-
7:55 - 7:57Así que para mí, siempre funciona.
-
7:57 - 7:59En la práctica,
-
7:59 - 8:03las preguntas nos trasladan
de la culpa y el ataque -
8:03 - 8:04a la empatía,
-
8:04 - 8:06el corazón
de las conversaciones difíciles. -
8:06 - 8:08Y a título personal,
-
8:08 - 8:12creo que espiritualmente,
nos trasladan del miedo al amor. -
8:12 - 8:15Y esto es lo que creo
que nuestro hermoso mundo necesita, -
8:15 - 8:17más empatía, más amor.
-
8:17 - 8:18Gracias.
-
8:18 - 8:19[Aplausos]
- Title:
- Empatía: el corazón de las conversaciones difíciles | Michelle Stowe | TEDxTallaght
- Description:
-
Michelle Stowe es practicante de la cultura restaurativa, entrenadora y consultora de la práctica restaurativa. Le apasiona crear bienestar y felicidad en el lugar de trabajo, y está particularmente interesada en reculturizar escuelas y cultivar un cambio de paradigma restaurativo que haga honor a la comunidad y la conexión. Michelle también trabaja con escuelas, comunidades y organizaciones que necesitan apoyo en la resolución de conflictos entre personas. Le interesa apoyar a otros a que se encuentren y se entiendan los unos a los otros en momentos de conflicto. Este trabajo le permite sentir que la vida que lleva es la vida que quiere vivir.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 08:22
Lidia Cámara de la Fuente approved Spanish subtitles for Empathy: the heart of difficult conversations | Michelle Stowe | TEDxTallaght | ||
Lidia Cámara de la Fuente accepted Spanish subtitles for Empathy: the heart of difficult conversations | Michelle Stowe | TEDxTallaght | ||
Lidia Cámara de la Fuente edited Spanish subtitles for Empathy: the heart of difficult conversations | Michelle Stowe | TEDxTallaght | ||
M. Luján Solis edited Spanish subtitles for Empathy: the heart of difficult conversations | Michelle Stowe | TEDxTallaght | ||
M. Luján Solis edited Spanish subtitles for Empathy: the heart of difficult conversations | Michelle Stowe | TEDxTallaght | ||
M. Luján Solis edited Spanish subtitles for Empathy: the heart of difficult conversations | Michelle Stowe | TEDxTallaght |