Cách gửi thư yêu cầu hỗ trợ tới Amara
-
0:01 - 0:05[Cách gửi thư yêu cầu hỗ trợ tới Amara]
-
0:09 - 0:12Thư yêu cầu hỗ trợ là cách
để báo sự cố và lỗi tới Amara. -
0:14 - 0:17Bạn có thể gửi yêu cầu tới
tedsupport@amara.org. -
0:18 - 0:19Khi gửi yêu cầu hỗ trợ,
-
0:19 - 0:22bạn cần ghi đầy đủ thông tin cần thiết
-
0:22 - 0:25để giúp bộ phận hỗ trợ nắm bắt
yêu cầu của bạn -
0:25 - 0:27và tìm hiểu sự cố.
-
0:28 - 0:32Dưới đây là những thông tin quan trọng
khi báo sự cố hoặc lỗi. -
0:36 - 0:37Tiêu đề thư phải rõ ràng.
-
0:38 - 0:41Tiêu đề súc tích, rõ ràng
giúp nhân viên kỹ thuật -
0:41 - 0:43nắm được sơ bộ vấn đề.
-
0:43 - 0:46[Lỗi khi hoàn tất phụ đề]
-
0:48 - 0:50Bạn đang ở trang nào thì sự cố xảy ra?
-
0:52 - 0:56Trang điều tiết, trình soạn thảo
hay trang cá nhân? -
0:56 - 0:59Nếu được, hãy gửi cả URL.
-
1:00 - 1:03Mô tả hành động bạn mong muốn.
-
1:04 - 1:06Bạn muốn Amara thực hiện hành động gì?
-
1:07 - 1:10Sau đó mô tả chi tiết
sự cố. -
1:10 - 1:13Sự cố gì đã xảy ra thay vì
Amara chạy như bạn mong muốn? -
1:14 - 1:18Mô tả chi tiết các hành động
dẫn tới sự cố đó. -
1:19 - 1:22Bạn đã thực hiện các bước nào
trước khi sự cố xảy ra? -
1:23 - 1:25Bạn cần mô tả đầy đủ các bước này
-
1:25 - 1:28để nhân viên hỗ trợ có thể
lặp lại các thao tác bạn đã thực hiện -
1:28 - 1:31và gặp kết quả giống bạn
để có thể kiểm tra vấn đề. -
1:32 - 1:34Ngoài ra, đừng quên bao gồm
-
1:34 - 1:36tiêu đề bài nói chuyện,
ngôn ngữ bạn đang làm phụ đề, -
1:37 - 1:39nick Amara của bạn,
-
1:40 - 1:43hệ điều hành và phiên bản
trình duyệt bạn dùng, -
1:44 - 1:47và nếu có thể, hãy bao gồm
ảnh chụp màn hình khi xảy ra lỗi -
1:47 - 1:52hoặc tập tin phụ đề, nếu bạn
tải phụ đề từ máy vi tính lên. -
1:54 - 1:56Sau khi gửi thư,
-
1:56 - 1:59bạn hãy chờ vài ngày để
bộ phận hỗ trợ xem xét, -
1:59 - 2:02và hãy chuẩn bị tinh thần
trả lời các câu hỏi tiếp theo. -
2:03 - 2:04Và đừng quên
-
2:04 - 2:07chỉ báo cáo một lỗi trong mỗi thư.
- Title:
- Cách gửi thư yêu cầu hỗ trợ tới Amara
- Description:
-
Đây là những điều nên và không nên làm khi gửi yêu cầu hỗ trợ. Hãy gửi thư yêu cầu của bạn tới tedsupport@amara.org.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Translator Resources
- Duration:
- 02:10
TED Translators admin approved Vietnamese subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Thanh Thảo Nông accepted Vietnamese subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Linh Ngo Thi Hong edited Vietnamese subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Linh Ngo Thi Hong edited Vietnamese subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Linh Ngo Thi Hong edited Vietnamese subtitles for How to file an Amara support ticket |