Amara üzerinden nasıl destek alırsınız

İyi bir ticket alabilmek için yapılması ve yapılmaması gerekenler. Ticket'larınızı
[e-mail] adresine gönderin.

[Amara üzerinden destek için bildiri]

Bildiriler Amara'daki sorun ve teknik
aksaklıkları bildirmenin doğru yolu.

Bildirilerinizi [e-mail]
adresine gönderebilirsiniz.

Bildiride bulunduğunuzda

sorunuza cevap vermelerine

ve sorunun nedeninini
anlamalarına yardım edecek

tüm gerekli bilgileri vermeniz çok önemli.

İyi bir destek sorusu ve bildiri için
önemli etkenler şunlar:

Tanımlayıcı bir başlık kullanın.

Konu kısmına net bir şey yazarak

teknik ekibin bildirinizin ne ile
alakalı olduğunu belirtin.

[Çalışmamı gönderemiyorum]

Sorun çıktığında neredeydiniz?

Sorun kontrol panelinde mi, editörde mi
yoksa profil sayfanızda mı?

Mümkünse sayfanın bağlantısını gönderin.

Ne olmasını istediğinizi belirtin.

Amara'dan beklediğiniz şey neydi?

Anormal gidişata dair ayrıntılar paylaşın.

Olmasını beklediğiniz şey yerine ne oldu?

Gözlemlenen gidişatta
olan şeyleri listeleyin.

Beklenmeyen aksaklık yaşandığında
hangi adımları atmıştınız?

Bu adımlara ilişkin tanımlamanız

teknik ekibin sizin adımlarınızı izleyerek

aynı durumu yaşamasını
ve test etmesini sağlayacak.

Şunları da ekleyin:

konuşmanın başlığı,
çalıştığınız dil,

Amara kullanıcı adınız;

işletim sisteminiz
ve tarayıcınızın versiyonu;

mümkünse soruna dair ekran görüntüleri

veya indirme ve yükleme yaptıysanız
alt yazıları da bildirebilirsiniz.

Bildirinizi yaptıktan sonra

teknik ekibin inceleme yapması için
birkaç gün bekleyin

ve sorunu takip etmek için
sorulacak sorulara hazırlıklı olun.

Şunu da unutmayın:

Her bildiride sadece bir sorun.