Como enviar um pedido de ajuda ao Amara
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0:01 - 0:05[Como enviar um pedido de ajuda ao Amara]
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0:09 - 0:13O pedido de ajuda é a maneira correta
de relatar problemas e bugs no Amara -
0:14 - 0:17Você pode enviar seus pedidos para o
endereço: tedsupport@amara.org -
0:18 - 0:19Quando você envia um pedido de ajuda
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0:19 - 0:22é importante incluir toda
a informação necessária -
0:22 - 0:25para ajudar a equipe de suporte
a acompanhar sua solicitação -
0:25 - 0:27e pesquisar seu problema.
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0:28 - 0:33Estes são os ingredientes
de bons pedidos de ajuda ou relato de bug. -
0:36 - 0:37Use um título descritivo.
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0:38 - 0:41Faça com que os engenheiros saibam
sobre o que é seu pedido -
0:41 - 0:43em um título conciso .
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0:43 - 0:47[Não posso enviar meu trabalho]
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0:48 - 0:51Onde você estava
quando o problema ocorreu? -
0:52 - 0:56No painel, no editor ou talvez
na página de perfil? -
0:56 - 0:59Se possível, inclua o endereço URL.
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1:00 - 1:03Descreva o comportamento
normal ou esperado. -
1:04 - 1:07O que você esperava que o Amara fizesse?
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1:07 - 1:10Depois forneça detalhes
do comportamento anormal. -
1:10 - 1:13O que aconteceu ao invés
do que você esperava ter visto? -
1:14 - 1:18Providencie uma lista detalhada de ações
que produziram o comportamento observado. -
1:19 - 1:23Que passos você seguiu antes que o
evento inesperado acontecesse? -
1:23 - 1:25Sua descrição desses passos
-
1:25 - 1:28deverá permitir que a equipe de apoio
reproduza exatamente o que você fez -
1:28 - 1:31e atinja o mesmo resultado
para testar o problema. -
1:32 - 1:34Não esqueça também de mencionar
-
1:34 - 1:37o título da palestra e a linguagem em
que você está trabalhando; -
1:37 - 1:39seu nome de usuário no Amara;
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1:40 - 1:43seu sistema operacional e a versão
do seu navegador; -
1:44 - 1:47se possível, envie capturas de tela
para ilustrar o problema -
1:47 - 1:52ou um arquivo com as legendas, se o
problema foi sobre upload ou download. -
1:54 - 1:56Depois de submeter seu pedido;
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1:56 - 1:59Permita que a equipe de apoio tenha
alguns dias para revisar, -
1:59 - 2:03e fique disponível
para possíveis questões. -
2:03 - 2:04E não se esqueça:
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2:04 - 2:08relate apenas um problema por pedido.
- Title:
- Como enviar um pedido de ajuda ao Amara
- Description:
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Como fazer um bom pedido de ajuda. Envie seus pedidos de apoio para tedsupport@amara.org.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Translator Resources
- Duration:
- 02:10
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