Return to Video

Hoe dien ik een Amara supportticket in

  • 0:01 - 0:05
    [Hoe dien ik een Amara supportticket in?]
  • 0:09 - 0:12
    Tickets zijn de juiste manier om bij Amara
    een probleem of bug te melden.
  • 0:14 - 0:17
    Je kunt je tickets sturen naar:
    tedsupport@amara.org.
  • 0:18 - 0:19
    Wanneer je een ticket indient,
  • 0:19 - 0:22
    is het belangrijk dat je
    alle noodzakelijke info meegeeft.
  • 0:22 - 0:24
    Dat helpt het supportteam
  • 0:24 - 0:27
    bij het in behandeling nemen
    en onderzoeken van je probleem.
  • 0:28 - 0:32
    Dit zijn de belangrijkste kenmerken
    van een goed supportticket of bugmelding.
  • 0:36 - 0:38
    Als onderwerp typeer je kort je probleem.
  • 0:38 - 0:41
    Laat de ingenieurs weten
    waar je ticket over gaat
  • 0:41 - 0:43
    in die beknopte onderwerpregel.
  • 0:43 - 0:46
    [Ik kan mijn werk niet verzenden]
  • 0:48 - 0:50
    Waar deed het probleem zich precies voor?
  • 0:52 - 0:56
    Was het op het dashboard, in de editor,
    of misschien op de profielpagina?
  • 0:56 - 0:59
    Geef indien mogelijk een URL mee.
  • 1:00 - 1:03
    Beschrijf het normale of gewenste gedrag.
  • 1:04 - 1:06
    Wat verwachtte je dat Amara zou doen?
  • 1:07 - 1:10
    Geef details over het abnormale gedrag.
  • 1:10 - 1:13
    Wat gebeurde er in plaats
    van wat je verwachtte te zien?
  • 1:14 - 1:18
    Geef een gedetailleerde lijst van acties
    die het gedrag veroorzaakte.
  • 1:19 - 1:22
    Welke stappen nam je
    voordat er iets onverwachts gebeurde?
  • 1:23 - 1:26
    Je beschrijving van deze stappen
    maakt het mogelijk
  • 1:26 - 1:29
    om wat je deed te dupliceren
    en hetzelfde resultaat te krijgen
  • 1:29 - 1:31
    om zo het probleem te testen.
  • 1:32 - 1:34
    Vergeet niet te vermelden:
  • 1:34 - 1:36
    met welke talk je bezig bent
    en in welke taal;
  • 1:37 - 1:39
    je gebruikersnaam in Amara;
  • 1:40 - 1:43
    je besturingssysteem en browserversie;
  • 1:44 - 1:47
    en voeg zo mogelijk screenshots toe
    om het probleem te illustreren
  • 1:47 - 1:52
    of een bestand met ondertitels,
    ingeval je wou up- of downloaden.
  • 1:54 - 1:56
    Geef na het verzenden van je ticket
  • 1:56 - 1:59
    het supportteam een paar dagen
    om het na te kijken
  • 1:59 - 2:02
    en zorg dat je beschikbaar bent
    om vragen te beantwoorden.
  • 2:03 - 2:04
    En vergeet niet:
  • 2:04 - 2:07
    vul voor ieder probleem
    een apart ticket in.
Title:
Hoe dien ik een Amara supportticket in
Description:

Een korte instructie voor het correct indienen van een supportticket. Stuur je tickets naar tedsupport@amara.org.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Translator Resources
Duration:
02:10

Dutch subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.