아마라에 지원티켓 제출하기
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0:01 - 0:06[아마라에 지원티켓 제출하기]
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0:09 - 0:13티켓은 아마라의 문제나 버그를 알리는
정확한 방법입니다. -
0:14 - 0:18여러분의 티켓을 보내주세요.
tedsupport@amara.org -
0:18 - 0:22지원 티켓을 보낼 때는 필요한
모든 정보를 포함시키는 것이 중요하죠. -
0:22 - 0:28그것이 지원팀에서 여러분의 요청을
처리하고, 문제를 파악하는 데 좋습니다. -
0:28 - 0:33그래서 좋은 지원티켓이나 버그 보고의
핵심 요소를 말씀드리겠습니다. -
0:36 - 0:38서술적인 제목을 사용하세요.
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0:38 - 0:41엔지니어들이 여러분의 티켓이
무엇에 관한 건지 알도록 하세요. -
0:41 - 0:43간결고 축약된 제목안에요.
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0:43 - 0:48(제목란에 제목을 타이핑 함)
[제 작업을 제출할 수가 없어요] -
0:48 - 0:52어느 페이지에서 문제가 발생했나요?
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0:52 - 0:56대쉬보드, 편집기
혹은 프로필 페이지였나요? -
0:56 - 1:00가능하면 URL을
포함해 주시기 바랍니다. -
1:00 - 1:04정상적인 작동 혹은 바람직 했던
내용을 서술해 주기 바랍니다. -
1:04 - 1:07아마라가 어떻게 해 주길 기대하셨나요?
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1:07 - 1:10그리고 비정상적인 작동을
자세히 알려주시기 바랍니다. -
1:10 - 1:14기대하지 않았던 어떤 일이 발생했나요?
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1:14 - 1:19목격한 내용이 발생하게 되었던
상세한 액션 리스트를 알려주세요. -
1:19 - 1:23기대치 않았던 일이 일어나기 전에
어떤단계를 취하셨던가요? -
1:23 - 1:28지원팀이 여러분이 했던 단계를 그대로
따라할 수 있도록 해 줘야 합니다. -
1:28 - 1:32문제를 테스트 하기위해서,
같은 결과가 나오도록 해야 합니다. -
1:32 - 1:37아울러 잊지 마셔야 할 것은,
강연제목과 작업언어, -
1:37 - 1:40여러분의 아마라 유저네임,
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1:40 - 1:44그리고 운영시스템(OS)과,
브라우저 버전을 기재하세요. -
1:44 - 1:47그리고 가능하시다면,
문제를 보여주는 화면캡쳐나, -
1:47 - 1:53다운로드, 업로드가 관련된 작업이라면
자막파일도 첨부 해 주시고요. -
1:54 - 1:59티켓을 제출 하신 다음 지원팀이
검토하도록 며칠 기다려 주세요. -
1:59 - 2:03또, 추가질문에 답할 수 있도록
준비 해 주세요. -
2:03 - 2:04그리고 잊지 마세요.
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2:04 - 2:09한 티켓당 하나의 문제만
리포트 하도록 하시기 바랍니다.
- Title:
- 아마라에 지원티켓 제출하기
- Description:
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올바른 지원티켓에 대한 할 것과 하지말 것의 예. 여러분의 티켓을 tedsupport@amara.org로 보내주세요.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Translator Resources
- Duration:
- 02:10
Jeong-Lan Kinser edited Korean subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Jeong-Lan Kinser edited Korean subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Jeong-Lan Kinser approved Korean subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Jeong-Lan Kinser edited Korean subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Jeong-Lan Kinser edited Korean subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Jeong-Lan Kinser edited Korean subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Jeong-Lan Kinser accepted Korean subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
JongEok Yang edited Korean subtitles for How to file an Amara support ticket |