Kako predati zahtjev za podršku u Amari

Najbolje prakse u predavanju dobrog zahtjeva za podršku. Pošaljite vaše poteškoće na [e-mail].

[Kako predati zahtjev za podršku u Amari]

Poteškoće i greške u Amari najbolje je
predati u obliku prijave.

Vaše prijave možete predati na
[e-mail].

Kada predate prijavu,

važno je uključiti sve potrebne
informacije

koje će pomoći timu za podršku
da obradi vašu prijavu,

i istraži problem.

Ovdje su ključni sastojci dobrog
zahtjeva za podršku ili prijave greške.

U predmetu maila opišite problem.

Neka inžinjeri saznaju
o čemu se radi

u sažetom predmetu maila.

[Ne mogu predati svoj rad]

Gdje ste bili kada se problem javio?

Jeste li bili na početnom ekranu, editoru,
ili možda profilu?

Ako je moguće, uključite link.

Opišite normalno ili željeno ponašanje.

Što ste očekivali da će se dogoditi?

Potom opišite grešku.

Što se dogodilo umjesto onog
što ste očekivali?

Navedite detaljan popis akcija
koje su dovele do tog ponašanja.

Koje korake ste napravili prije
neočekivanog događaja?

Vaš opis ovih koraka

trebao bi omogućiti timu za podršku
da replicira ono što ste napravili

i postigne isti rezultat
kako bi testirali problem.

Također, ne zaboravite spomenuti

naslov govora i jezik na kojem
ste radili;

vaše Amara korisničko ime,

operativni sustav i verziju
web preglednika;

i ako je moguće, uključite
slike zaslona kako bi prikazali poteškoću

ili dokument sa titlovima,
ako je skidanje ili upload bio problem.

Kada predate vaš zahtjev,

dozvolite nekoliko dana
da ga tim za podršku pregleda,

i budite dostupni za dodatna pitanja.

I ne zaboravite:

prijavite samo jednu poteškoću po zahtjevu.