چطور یک تیکت پشتیبانی آمارا ثبت کنیم
-
0:01 - 0:05[چطور یک تیکت پشتیبانی آمارا ثبت کنیم]
-
0:09 - 0:12تیکتها راه درست گزارش کردن
اشکالات و باگهای آمارا هستند. -
0:14 - 0:17میتوانید تیکت خود را
به tedsupport@amara.org ارسال کنید. -
0:18 - 0:19وقتی یک تیکت پشتیبانی پرمیکنید،
-
0:19 - 0:22مهم است که شامل تمام اطلاعات مهمی باشد
-
0:22 - 0:25که به گروه پشتیبانی آمارا کمک کند
تا درخواست شما را دنبال کنند، -
0:25 - 0:27و مشکل را بررسی کنند.
-
0:28 - 0:32خوب، اینها اجزای اساسی یک تیکت پشتیبانی
یا گزارش اشکال خوب است. -
0:36 - 0:37موضوع را توصیفی انتخاب کنید.
-
0:38 - 0:41با یک موضوع مختصر به مهندسان کمک کنید
-
0:41 - 0:43متوجه شوند تیکت شما درباره چیست.
-
0:43 - 0:46[نمیتوانم کارم را ثبت کنم]
-
0:48 - 0:50کجا بودید که مشکل به وجود آمد؟
-
0:52 - 0:56در صفحه داشبورد بودید،
یا صفحه ویرایش، یا شاید صفحه پروفایل؟ -
0:56 - 0:59اگر ممکن است، آدرس UPL را هم بگذارید.
-
1:00 - 1:03رفتار طبیعی یا دلخواه را توصیف کنید.
-
1:04 - 1:06از آمارا توقع داشتید چه کار کند؟
-
1:07 - 1:10بعد جزئیاتی درباره
رفتار غیرطبیعی ارائه کنید. -
1:10 - 1:13به جای آنچه توقع داشتید
چه اتفاقی افتاده است؟ -
1:14 - 1:18از جزییات کارهایی که منجر
به دیدن آن مشکل شدهاند فهرستی ارائه کنید. -
1:19 - 1:22پیش از آنکه آنچه توقع نداشتید اتفاق بیفتد
چه مراحلی را طی کردید؟ -
1:23 - 1:25توصیف شما از این مراحل
-
1:25 - 1:28باید طوری باشد که گروه پشتیبانی هم بتوانند
دقیقا کاری که شما کردید را تکرار کنند، -
1:28 - 1:31و برای بررسی مشکل،
به همان نتایجی برسند که شما رسیدید. -
1:32 - 1:34همچنین، یادتان نرود
-
1:34 - 1:36موضوع سخنرانی
و زبانی که روی آن کار میکنید؛ -
1:37 - 1:39نام کاربریتان در آمارا؛
-
1:40 - 1:43سیستم عاملتان
و نسخه مرورگرتان را ذکر کنید؛ -
1:44 - 1:47و اگر ممکن است از صفحاتی
که مشکل را نشان میدهند عکس بگیرید -
1:47 - 1:52یا فایلی حاوی زیرنویسها بفرستید،
اگر موضوع مربوط به آپلود یا دانلود است. -
1:54 - 1:56بعد از اینکه تیکت خود را ثبت کردید،
-
1:56 - 1:59چند روز به تیم پشتیبانی
فرصت بدهید تا آن را بررسی کنند، -
1:59 - 2:02و برای پرسشهایی
که به وجود میآیند در دسترس باشید. -
2:03 - 2:04و یادتان باشد:
-
2:04 - 2:07در هر تیکت فقط یک مشکل را بیان کنید.
- Title:
- چطور یک تیکت پشتیبانی آمارا ثبت کنیم
- Description:
-
more » « less
بایدها و نبایدهای یک تیکت خوب. آگهی‌های خودتان را به tedsupport@amara.org بفرستید.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TED Translator Resources
- Duration:
- 02:10
|
sadegh zabihi edited Persian subtitles for How to file an Amara support ticket | |
|
|
sadegh zabihi approved Persian subtitles for How to file an Amara support ticket | |
|
|
sadegh zabihi edited Persian subtitles for How to file an Amara support ticket | |
|
Mary Jane accepted Persian subtitles for How to file an Amara support ticket | |
|
|
sadegh zabihi edited Persian subtitles for How to file an Amara support ticket |