Return to Video

Πώς να συμπληρώσετε ένα αίτημα υποστήριξης

  • 0:01 - 0:05
    [Πώς να καταχωρίσετε
    ένα αίτημα υποστήριξης στο Amara]
  • 0:09 - 0:11
    Τα αιτήματα είναι ο κατάλληλος τρόπος
  • 0:11 - 0:14
    για να αναφέρετε προβλήματα
    και δυσλειτουργίες του Amara.
  • 0:14 - 0:17
    Μπορείτε να στείλετε τα αιτήματά σας
    στο tedsupport@amara.org
  • 0:18 - 0:19
    Όταν καταχωρείτε αίτημα υποστήριξης
  • 0:19 - 0:22
    είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε
    τις απαραίτητες πληροφορίες
  • 0:22 - 0:25
    ώστε η ομάδα υποστήριξης
    να επιληφθεί του αιτήματός σας
  • 0:25 - 0:27
    και να διερευνήσει το πρόβλημα.
  • 0:28 - 0:30
    Αυτά είναι λοιπόν τα βασικά στοιχεία
  • 0:30 - 0:33
    ενός σωστού αιτήματος υποστήριξης
    ή αναφοράς δυσλειτουργίας.
  • 0:34 - 0:35
    [Βασικά Στοιχεία]
  • 0:36 - 0:38
    Βάλτε έναν περιγραφικό τίτλο.
  • 0:38 - 0:41
    Βοηθήστε τους μηχανικούς να καταλάβουν
    τι αφορά το αίτημα
  • 0:41 - 0:43
    με έναν συνοπτικό τίτλο θέματος.
  • 0:43 - 0:46
    [Δεν μπορώ να υποβάλω την εργασία μου]
  • 0:48 - 0:50
    Πού ήσασταν όταν προέκυψε το πρόβλημα;
  • 0:52 - 0:54
    Στη σελίδα ελέγχου,
    στο πρόγραμμα επεξεργασίας
  • 0:54 - 0:56
    ή ίσως στη σελίδα του προφίλ;
  • 0:56 - 0:59
    Εάν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε ένα URL.
  • 1:00 - 1:03
    Περιγράψτε την κανονική
    ή την επιθυμητή συμπεριφορά.
  • 1:04 - 1:06
    Τι περιμένατε από το Amara να κάνει;
  • 1:07 - 1:10
    Κατόπιν δώστε λεπτομέρειες
    της μη κανονικής συμπεριφοράς.
  • 1:10 - 1:13
    Τι συνέβει αντί γι' αυτό
    που περιμένατε να δείτε;
  • 1:14 - 1:16
    Δώστε μια λεπτομερή λίστα ενεργειών
  • 1:16 - 1:19
    που οδήγησαν
    στην παρατηρούμενη συμπεριφορά.
  • 1:19 - 1:22
    Τι ενέργειες κάνατε
    πριν το απρόσμενο συμβάν;
  • 1:23 - 1:25
    Η περιγραφή αυτών των ενεργειών πρέπει
  • 1:25 - 1:28
    να διευκολύνει την ομάδα υποστήριξης
    να αναπαράγει ό,τι κάνατε
  • 1:28 - 1:31
    και να επιτύχει το ίδιο αποτέλεσμα
    ώστε να ελέγξει την επιπλοκή.
  • 1:32 - 1:34
    Επίσης μην ξεχνάτε να αναφέρετε
  • 1:34 - 1:37
    τον τίτλο της ομιλίας και τη γλώσσα
    στην οποία εργαζόσαστε,
  • 1:37 - 1:39
    το όνομα χρήστη που έχετε στο Amara,
  • 1:40 - 1:43
    το λειτουργικό σας σύστημα
    και την έκδοση του φυλλομετρητή σας,
  • 1:44 - 1:48
    και εάν είναι δυνατόν, να συμπεριλάβετε
    στιγμιότυπα οθόνης από το πρόβλημα
  • 1:48 - 1:52
    ή ένα αρχείο με τους υπότιτλους,
    αν επρόκειτο για μεταφόρτωση.
  • 1:54 - 1:56
    Εφόσον καταχωρήσετε το αίτημά σας,
  • 1:56 - 1:59
    δώστε χρόνο λίγων ημερών
    για την εξέταση από την ομάδα υποστήριξης
  • 1:59 - 2:02
    και μείνετε διαθέσιμοι
    για πρόσθετες ερωτήσεις.
  • 2:03 - 2:04
    Και μην ξεχνάτε:
  • 2:04 - 2:07
    αναφέρετε μόνον ένα πρόβλημα ανά αίτημα.
Title:
Πώς να συμπληρώσετε ένα αίτημα υποστήριξης
Description:

Τα «πρέπει» και τα «δεν πρέπει» ενός σωστού αιτήματος υποστήριξης. Στείλτε τα αιτήματά σας στο tedsupport@amara.org
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Translator Resources
Duration:
02:10
Dimitra Papageorgiou approved Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Dimitra Papageorgiou approved Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Chryssa R. Takahashi accepted Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Chryssa R. Takahashi edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Lucas Kaimaras edited Greek subtitles for How to file an Amara support ticket
Show all

Greek subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.