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Come le imprese possono soddisfare tutti, non solo gli azionisti

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    Ultimamente, molti amministratori delegati
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    stanno promettendo di cambiare
    il loro modello aziendale.
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    Si impegnano a soddisfare
    tutti gli stakeholder,
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    non solo gli azionisti.
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    Dicono che gli utili degli investimenti
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    non prevarranno più
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    sulla salute e sul benessere
    dei dipendenti,
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    dei fornitori
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    e del pianeta Terra.
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    Non solo in caso di crisi,
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    ma tutti i giorni.
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    Si tratta di un cambiamento
    che le aziende devono assolutamente fare,
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    ma ciò non significa che sarà facile.
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    È come passare dall'essere
    una giovane coppia
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    all'avere dei bambini.
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    Quando si deve prendere un decisione
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    avendo a che fare
    con una sola altra persona,
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    risulta abbastanza facile.
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    Dove si fa il pranzo domenicale?
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    Quale film guardiamo?
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    Ma quando si aggiunge un figlio,
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    un secondo figlio,
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    nuovi decisori,
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    la vita diventa più complicata.
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    Ognuno di loro
    ha delle esigenze specifiche
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    ed una prospettiva individuale.
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    Tutti sappiamo che non si dovrebbe
    avere un figlio preferito
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    e che essere giusti
    non sempre significa essere pari.
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    Questa è una delle sfide maggiori
    dell'essere genitori,
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    e nel capitalismo degli stakeholder.
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    I dipendenti hanno bisogno
    di un salario minimo.
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    In quale altro modo possono essere sicuri
    di poter sostenere la propria famiglia?
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    Gli investitori nei fondi pensione
    devono avere un rendimento positivo.
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    Solo loro possono essere certi
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    di gestire i risparmi e la pensione
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    dei loro investitori in modo responsabile.
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    I clienti vogliono e meritano
    prodotti e servizi
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    che siano accessibili e sicuri.
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    E tutti noi vogliamo
    una società e un pianeta
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    che ci lascino respirare.
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    Ho trascorso la mia carriera ad aiutare
    aziende e i rispettivi responsabili
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    a migliorare la loro performance,
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    specialmente nei periodi di transizione.
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    Siamo passati al digitale.
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    Abbiamo risposto ai regolamenti
    di assistenza sanitaria.
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    Abbiamo migliorato la produttività,
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    le abbiamo rese
    più diversificate e inclusive.
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    Ci è voluto un po' per capire
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    che non si può rendere un'azienda
    più digitale
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    nominando un chief digital officer
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    o che un chief diversity officer
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    da solo non può rendere
    una cultura d'impresa più inclusiva.
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    Quindi sappiamo già che non serve
    nominare un chief stakeholder officer
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    se si vuole soddisfare
    tutti gli stakeholder.
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    Piuttosto, bisogna resettare.
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    Se si vuole veramente soddisfare
    i bisogni degli stakeholder,
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    bisogna includere tutti.
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    Non ci sono soluzioni rapide,
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    ma ho alcune idee in mente.
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    Partiamo dall'inizio:
    la sala del consiglio.
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    Qui è dove viene stabilita e diretta
    la strategia aziendale
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    e se i bisogni degli stakeholder
    non vengono rappresentati qui,
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    non cambierà nulla.
  • 3:03 - 3:06
    Per definizione, il consiglio
    può impedire
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    di soddisfare tutti gli stakeholder.
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    Perché?
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    Perché spesso, il consiglio
    viene eletto dagli azionisti.
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    Rappresenta i loro interessi.
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    È lì per agire a nome loro.
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    Non si tratta di una semplice definizione.
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    È sancito dalla legge negli USA
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    e può veramente limitare
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    l'azione di cambiamento
    del CEO o del consiglio
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    se vogliono soddisfare i bisogni
    di più stakeholder.
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    Per anni, ad essere onesti,
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    abbiamo spuntato le caselle:
  • 3:41 - 3:44
    etnia, età, sesso.
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    Abbiamo cercato persone
    che sembrassero diverse,
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    ma il consiglio continua
    a fare la stessa cosa.
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    Si prende cura degli interessi
    degli azionisti.
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    Non servono simboli.
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    Servono persone che comprendano
    veramente l'esperienza
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    e rappresentino la diversità
    dei nostri stakeholder.
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    I consigli di amministrazione possono
    imparare qualcosa dal no-profit.
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    Sono il presidente
    di un ente di beneficienza: Teach First.
  • 4:11 - 4:14
    È un ente morale
    che prepara professori eccezionali
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    e scuole.
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    Il nostro consiglio comprende
    una vasta gamma di competenze:
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    ex funzionari pubblici,
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    attivisti, insegnanti, ambasciatori,
  • 4:27 - 4:28
    tecnologi.
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    Alcuni di loro, sulla carta,
    hanno molto poco,
  • 4:31 - 4:34
    che è una misura evidente
    per un ente morale.
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    Ma ciascuno di loro ha un'esperienza
    reale con i nostri stakeholder.
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    Ogni consiglio è diverso.
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    Immaginate un mondo in cui la gestione
    aziendale sia diversa da quella attuale:
  • 4:46 - 4:50
    leader locali seduti al consiglio
    della loro banca locale;
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    filosofi morali che consigliano
    le agenzie di social media;
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    ambientalisti a capo di società operanti
    a livello mondiale nel campo dell'energia.
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    I CEO continuano a fare promesse.
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    Continuano a parlare di fini sociali,
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    ma non avverrà nessun cambiamento
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    finché non cambierà chi le gestisce
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    e con quale fine.
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    Bisogna cambiare le leggi sul controllo
    societario che ci limitano
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    e ricordare chi serviamo realmente.
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    Parliamo della "grande A",
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    l'ambiente.
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    Nelle relazioni annuali di tutto il mondo
    troviamo degli obiettivi di sostenibilità.
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    Si tratta di obiettivi molto alti
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    e a lunghissimo termine.
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    Non verranno sicuramente raggiunti
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    se non si fanno dei passi dall'inizio.
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    È come dire:
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    "Correrò una maratona,
    o 10 chilometri, in futuro."
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    Nessuno vi crederà finché
    non vi alzate dal divano
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    ed iniziate ad allenarvi
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    correndo per chilometri ogni giorno.
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    I CEO devono fare lo stesso.
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    Servono degli obiettivi concreti,
    raggiungibili e misurabili
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    e dovrebbero condividere i dati
    e l'andamento, strada facendo.
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    Essere green è un buon traguardo
    a lungo termine,
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    ma richiede degli investimenti
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    che devono essere condivisi.
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    Natura, con sede in Brasile, è la quarta
    azienda di cosmetici più grande al mondo.
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    Hanno il consueto conto economico
  • 6:20 - 6:22
    per gli investitori e per l'esecutivo,
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    ma sono gli altri due conti economici
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    che rendono l'azienda un po' speciale.
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    Uno valuta quanti benefici ci sono
    per l'ambiente.
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    L'altro riguarda il loro impatto
    sulla società.
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    Valutano tutto:
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    semi piantati,
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    posti di lavoro creati,
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    immondizia gettata nel cestino.
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    La società energetica anglo-olandese Shell
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    è un altro esempio.
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    Hanno scoperto qualcosa
    che molti di noi già sapevano;
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    non basta occuparsi
    solo delle proprie emissioni.
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    In effetti, le loro emissioni
    rappresentavano circa il 15 per cento
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    delle emissioni dei loro impianti.
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    Così hanno deciso di cambiare.
  • 7:00 - 7:04
    Lavorando con attivisti e fondi pensione,
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    hanno fissato un obiettivo a tre anni
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    con indicatori di progresso per ogni anno.
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    Entro il 2050, sperano di ridurre
    le emissioni di carbonio
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    di quasi due terzi.
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    È una notevole riduzione.
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    Inizialmente, questi obiettivi
    sono legati ai bonus
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    dei primi 150 responsabili decisionali,
  • 7:25 - 7:31
    col tempo, lo stipendio
    di circa 17.000 dipendenti
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    potrebbe essere in parte collegato
    a come trattano Madre Terra.
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    È ancora presto per questa industria
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    e per molte di queste iniziative.
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    Il successo dipenderà
    da come si mantiene la rotta
  • 7:45 - 7:47
    quando gli investimenti
    sono più considerevoli,
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    quando gli stakeholder non sono d'accordo,
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    o quando la concorrenza
    inizia a recuperare.
  • 7:54 - 7:56
    Parliamo un po' di uno stakeholder
  • 7:56 - 7:58
    che spesso rimane nascosto,
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    cioè i nostri fornitori.
  • 8:00 - 8:04
    Sono il tessuto connettivo
    che sta sotto a molte aziende:
  • 8:04 - 8:06
    autisti di Uber, creatori di widget,
  • 8:06 - 8:08
    collaboratori del servizio.
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    Sono come una forza vitale invisibile
    che alimenta la nostra economia,
  • 8:12 - 8:15
    e una cosa sicura
  • 8:15 - 8:17
    è che il successo o il fallimento
    della tua attività
  • 8:17 - 8:20
    dipende dai fornitori
    e dal partenariato.
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    È una lezione dolorosa che molti ospedali,
  • 8:22 - 8:24
    compresi quelli negli USA
    e nel Regno Unito,
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    impareranno dal COVID-19.
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    Durante la pandemia,
    filiere robuste e agili
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    consegnano mascherine, respiratori
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    dispositivi diagnostici e vaccini
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    di cui tutti abbiamo bisogno.
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    Salvano vite,
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    e aiutano la riapertura dell'economia.
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    Ai fornitori non importa
    se siamo nel mezzo di una crisi.
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    Se si vuole veramente avere
    un impatto positivo,
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    bisogna guardare oltre le mura
    della propria azienda.
  • 8:52 - 8:53
    BHP Billiton,
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    la società mineraria australiana,
  • 8:55 - 8:57
    ha fatto proprio questo
    quando si è impegnata
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    a mettere fine allo squilibrio di genere
    nel suo personale, entro il 2025.
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    Ha cercato di esortare, o spingere,
    anche i suoi fornitori a partecipare
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    fornendo formazione e tecnologia.
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    In Cile, Kal Tire
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    aiuta a cambiare gli enormi pneumatici
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    dei camion della BHP.
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    È un lavoro molto fisico,
    impegnativo e pericoloso
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    e, ad essere onesti,
  • 9:22 - 9:25
    non molte donne erano interessate
    a questo lavoro.
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    Le due aziende hanno apportato
    cambiamenti.
  • 9:28 - 9:30
    Prima, hanno sviluppato
    un braccio meccanico.
  • 9:30 - 9:34
    Poi hanno esortato attivamente le donne
    a fare domanda.
  • 9:35 - 9:39
    Ora, Kal Tire è solo una società.
  • 9:40 - 9:41
    È un esempio.
  • 9:41 - 9:45
    BHP Billiton ha migliaia di fornitori
  • 9:45 - 9:48
    e se vuoi coinvolgere
    la tua rete di fornitori,
  • 9:48 - 9:51
    puoi usare degli incentivi.
  • 9:52 - 9:56
    Oggi, Kal Tire ci mostra
  • 9:56 - 9:58
    quanto può essere fatto bene
  • 9:58 - 10:01
    e in tutta la rete di fornitori della BHP,
  • 10:01 - 10:05
    le donne hanno il 15 per cento in più
    di possibilità di ottenere il lavoro
  • 10:05 - 10:07
    rispetto a un anno fa.
  • 10:08 - 10:10
    I fornitori e il partenariato
  • 10:11 - 10:13
    possono creare o distruggere
    la vostra attività.
  • 10:13 - 10:16
    In tempi favorevoli, sono
    la chiave per il successo,
  • 10:16 - 10:19
    dimensionato in tutto il mondo
  • 10:19 - 10:22
    e in tempi sfavorevoli,
    sono la chiave per la salvezza.
  • 10:23 - 10:25
    Se i fornitori sono stakeholder nascosti,
  • 10:25 - 10:28
    i clienti sono i più visibili.
  • 10:29 - 10:32
    Ma quando regnano gli azionisti,
  • 10:32 - 10:34
    alcune aziende potrebbero
    essere incentivate
  • 10:34 - 10:38
    a concentrarsi sui desideri
    a breve termine dei clienti
  • 10:38 - 10:40
    piuttosto che sui bisogni a lungo termine.
  • 10:40 - 10:44
    Il consumo di cibo processato
    è decollato nel mondo
  • 10:44 - 10:46
    e con questo,
  • 10:46 - 10:48
    il tasso globale di obesità è aumentato.
  • 10:49 - 10:56
    Perciò, la fondazione Access to Nutrition
    ora indica sale, grassi e zucchero
  • 10:56 - 11:00
    che le aziende alimentari globali
    usano nei loro prodotti.
  • 11:00 - 11:03
    Controllano anche se vengono
    commercializzate responsabilmente.
  • 11:03 - 11:06
    Credo sia come misurare
    le calorie consumate
  • 11:06 - 11:08
    per ogni dollaro guadagnato.
  • 11:09 - 11:12
    Le aziende attente a tutto questo,
  • 11:12 - 11:13
    hanno iniziato a fare cambiamenti,
  • 11:13 - 11:16
    anche in ingredienti e ricette.
  • 11:16 - 11:20
    Nestlé ha ridotto lo zucchero
    nei propri cereali.
  • 11:20 - 11:25
    Unilever ha ridotto il volume
    e le calorie nei gelati.
  • 11:25 - 11:28
    Ora, non so se sia una buona idea,
  • 11:28 - 11:31
    ma posso dirvi che ci vuole creatività
    e qualche investimento.
  • 11:32 - 11:37
    Si sa che i clienti hanno bisogno
    di cambiamenti dopo un po',
  • 11:37 - 11:41
    ma le aziende che investono
    proattivamente
  • 11:41 - 11:45
    possono essere meglio posizionate
    nel lungo termine, anche per gli azionisti.
  • 11:45 - 11:48
    Siccome abbiamo provato a migliorare
    le nostre abitudini alimentari,
  • 11:48 - 11:50
    a mangiare meno gelato,
  • 11:50 - 11:53
    queste aziende erano ben posizionate
    per conquistare quel mercato.
  • 11:53 - 11:56
    Erano avanti, più competitive,
  • 11:56 - 11:59
    e capaci di essere più forti.
  • 11:59 - 12:01
    Questo si allinea con i governi,
  • 12:01 - 12:04
    molti dei quali hanno considerato
    l'etichettatura nutrizionale,
  • 12:04 - 12:06
    esercizi fisici,
    o anche tassazione sullo zucchero
  • 12:06 - 12:08
    per incoraggiare una dieta più salutare.
  • 12:09 - 12:12
    Se i clienti sono stakeholder,
  • 12:13 - 12:16
    non dovrebbero essere danneggiati
  • 12:16 - 12:19
    dai beni, servizi
  • 12:19 - 12:21
    e prodotti che produciamo.
  • 12:21 - 12:22
    È facile.
  • 12:24 - 12:27
    Affinché il capitalismo degli stakeholder
    funzioni davvero,
  • 12:27 - 12:31
    bisogna considerare noi stessi come
    dei CEO.
  • 12:32 - 12:34
    Se vogliamo che ci sia il cambiamento,
  • 12:34 - 12:35
    dobbiamo essere disposti
  • 12:37 - 12:39
    a sostenere il contraccolpo.
  • 12:39 - 12:40
    Non sempre andrà bene,
  • 12:41 - 12:42
    ed è normale.
  • 12:43 - 12:46
    Il cambiamento concreto richiede tempo.
  • 12:47 - 12:50
    La risposta giusta cambia continuamente.
  • 12:51 - 12:54
    Ma dobbiamo provare a fare di meglio.
  • 12:55 - 12:57
    C'è una citazione che mi piace
    che raccoglie
  • 12:57 - 12:58
    l'essenza di questo momento.
  • 12:59 - 13:02
    È di una poetessa americana,
    Gwendolyn Brooks.
  • 13:03 - 13:06
    "Siamo l'uno il raccolto dell'altro.
  • 13:06 - 13:08
    Siamo affari reciproci.
  • 13:08 - 13:12
    Siamo l'uno dell'altro
    la grandezza e il legame."
  • 13:13 - 13:18
    Gli affari sono una serie
    di legami umani in continua evoluzione
  • 13:18 - 13:23
    attraverso i quali seminiamo,
    coltiviamo e raccogliamo.
  • 13:23 - 13:26
    Il nostro raccolto sono la nostra vita
    ed esistenza,
  • 13:26 - 13:30
    le nostre libertà civili,
    le nostre competenze e comunità.
  • 13:30 - 13:33
    Gli affari sono ciò che ne facciamo.
  • 13:34 - 13:36
    Ricominciamo
  • 13:36 - 13:38
    e soddisfiamo tutti gli stakeholder.
  • 13:39 - 13:40
    Grazie.
Títol:
Come le imprese possono soddisfare tutti, non solo gli azionisti
Speaker:
Dame Vivian Hunt
Descripció:

Le imprese di tutto mondo si stanno impegnando per rivestire un ruolo significativo nel benessere dei propri dipendenti, clienti e dell'ambiente. Come possono trasformare le loro promesse in azione? Dal creare un ufficio direttivo di rappresentanza, all'impegno verso obiettivi di sostenibilità tangibili, l'imprenditrice Dame Vivian Hunt parla dei cambiamenti necessari, che le varie imprese possono apportare, per accogliere il capitalismo degli stakeholder. Mostra, inoltre, come anche le imprese possano cambiare in meglio.

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Video Language:
English
Team:
TED
Projecte:
TEDTalks
Duration:
13:53

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