Return to Video

Hogyan szolgálhatnak a cégek mindenkit, nem csak a részvényeseket

  • 0:01 - 0:04
    Az utóbbi időben sok vezérigazgató ígérte
  • 0:04 - 0:07
    üzleti modelljük megváltoztatását.
  • 0:07 - 0:10
    Ígérik, hogy minden érdekelt felet
    szolgálni fognak,
  • 0:10 - 0:12
    nem csak a részvényeseket.
  • 0:12 - 0:19
    Azt mondják, a befektetési hozam többé
    nem fogja felülírni az alkalmazottak,
  • 0:19 - 0:22
    beszállítók, sőt, még a bolygó
    egészségét és jólétét sem.
  • 0:22 - 0:26
    Nemcsak válságos időkben,
    hanem minden nap.
  • 0:26 - 0:30
    Mindez olyan váltás, melyet a cégeknek
    mindenképp végre kell hajtaniuk,
  • 0:30 - 0:33
    de ez nem jelenti azt, hogy könnyű lesz.
  • 0:34 - 0:37
    Egy fiatal pár szülővé válásához
    hasonlítható.
  • 0:38 - 0:42
    A döntéshozatal egy pár esetében,
    azaz mindössze egyetlen másik emberrel,
  • 0:42 - 0:44
    viszonylag egyszerű.
  • 0:44 - 0:46
    Hol ebédeljünk vasárnap?
  • 0:46 - 0:48
    Melyik filmet nézzük meg?
  • 0:49 - 0:51
    Viszont mikor megérkezik egy gyerek,
  • 0:51 - 0:52
    egy második gyerek,
  • 0:53 - 0:54
    vagyis új döntéshozók,
  • 0:55 - 0:57
    az élet bonyolulttá válik.
  • 0:57 - 1:01
    Mindegyiküknek megvan
    a maga saját szükséglete
  • 1:01 - 1:03
    és önálló nézőpontja.
  • 1:03 - 1:07
    Mindannyian tudjuk, hogy nem tanácsos
    kivételezni egyik gyerekkel sem,
  • 1:08 - 1:12
    és hogy az igazságosság
    nem mindig ugyanaz, mint az egyenlőség.
  • 1:12 - 1:17
    Ez a szülői lét és a felelős kapitalizmus
    egyik legnagyobb kihívása.
  • 1:18 - 1:22
    Az alkalmazottakat megilleti
    a megélhetést biztosító jövedelem.
  • 1:22 - 1:25
    Különben hogyan bízhatnak abban,
    hogy el tudják tartani a családjukat?
  • 1:26 - 1:29
    A nyugdíjalap-befektetőknek
    pozitív hozamot kell elérniük.
  • 1:30 - 1:32
    Csak ekkor lehetnek biztosak abban,
  • 1:32 - 1:37
    hogy felelősen kezelik a befektetőik
    megtakarításait és nyugdíját.
  • 1:37 - 1:41
    A fogyasztók olyan termékeket
    és szolgáltatásokat kívánnak
  • 1:41 - 1:44
    és érdemelnek, melyek egyszerre
    megfizethetők és biztonságosak.
  • 1:45 - 1:48
    Mindannyian olyan társadalomra
    és bolygóra vágyunk,
  • 1:48 - 1:49
    ahol fellélegezhetünk.
  • 1:50 - 1:55
    A karrieremet azzal töltöttem,
    hogy cégeknek és vezetőiknek segítettem
  • 1:55 - 1:57
    a teljesítményüket javítani,
  • 1:57 - 1:59
    főként nagyobb változások idején.
  • 2:00 - 2:02
    Digitális technológiákra váltottunk.
  • 2:02 - 2:05
    Új egészségügyi szabályozásokra
    reagáltunk.
  • 2:05 - 2:07
    Előmozdítottuk a termelékenységüket,
  • 2:07 - 2:10
    sokszínűbbé és befogadóbbá tettük őket.
  • 2:10 - 2:12
    Időbe telt, mire megtanultuk,
  • 2:12 - 2:15
    hogy igazából egy digitális
    főtisztviselő kinevezésével
  • 2:15 - 2:17
    még nem lehet digitalizálni egy céget.
  • 2:18 - 2:23
    Vagy, hogy egy sokszínűségi főtisztviselő
    önmagában még nem elég,
  • 2:23 - 2:25
    hogy a vállalati kultúrát
    befogadóbbá tegye.
  • 2:26 - 2:28
    Tehát azt már tudjuk,
  • 2:28 - 2:31
    hogy nem elég pusztán kinevezni
    egy felelős főtisztviselőt,
  • 2:31 - 2:34
    ha valóban minden érdekelt felet
    szolgálni kívánunk.
  • 2:35 - 2:37
    Ehelyett teljes átállásra van szükség.
  • 2:38 - 2:41
    Ha valóban az érintettek szükségleteit
    szeretnénk szolgálni,
  • 2:41 - 2:43
    mindenkit be kell vonnunk.
  • 2:44 - 2:46
    Nincsenek gyorsított megoldások,
  • 2:46 - 2:48
    de van néhány ötletem.
  • 2:48 - 2:51
    Kezdjük a csúccsal: az igazgatótanáccsal.
  • 2:51 - 2:55
    Ez az a fórum, ahol a cég stratégiáját
    meghatározzák és irányítják,
  • 2:55 - 2:59
    s ha itt nem veszik számításba
    az összes érdekelt fél igényeit,
  • 2:59 - 3:02
    akkor valójában semmi sem változik.
  • 3:03 - 3:05
    Az igazgatótanács –
    természetéből fakadóan –
  • 3:05 - 3:09
    útjában állhat minden érdekelt fél
    kiszolgálásának.
  • 3:10 - 3:11
    Hogy miért?
  • 3:11 - 3:15
    Mert azt gyakran
    a részvényesek választják.
  • 3:15 - 3:17
    Az ő érdekeiket képviseli.
  • 3:17 - 3:21
    Azért hozták létre, hogy a részvényesek
    érdekében cselekedjen.
  • 3:21 - 3:24
    Mindez nem csak a szótári meghatározás.
  • 3:24 - 3:27
    Törvényben rögzített az USA-ban,
  • 3:27 - 3:28
    s ez erősen korlátozhatja,
  • 3:28 - 3:32
    milyen mértékű változásokat eszközölhet
    az ügyvezető vagy az igazgatóság,
  • 3:32 - 3:36
    ha többek érdekeit kívánja szolgálni.
  • 3:36 - 3:38
    Ha őszintén megnézzük, látjuk,
  • 3:38 - 3:41
    hogy éveket töltöttünk
    rubrikák kipipálásával:
  • 3:41 - 3:44
    nemzetiségi hovatartozás, kor, nem.
  • 3:44 - 3:48
    Más, vagy másnak látszó
    embereket kerestünk,
  • 3:48 - 3:50
    de az igazgatóság ugyanolyan maradt.
  • 3:51 - 3:53
    Még mindig a részvényesek
    érdekeit érvényesítik.
  • 3:54 - 3:56
    Nincs szükségünk jelképes gesztusokra.
  • 3:56 - 3:57
    Olyan emberek kellenek,
  • 3:57 - 4:01
    akik valóban átérzik
    az érintett felek tapasztalatait,
  • 4:01 - 4:04
    és képviselik sokféleségüket.
  • 4:04 - 4:08
    A vezető testületek tanulhatnának
    egy-két dolgot a nonprofit világából.
  • 4:08 - 4:11
    Jómagam egy jótékonysági szervezet,
    a Teach First elnöke vagyok.
  • 4:11 - 4:12
    Ez egy oktatási alapítvány,
  • 4:12 - 4:16
    mely kiváló tanárokat képez,
    és kiváló iskolákat hoz létre.
  • 4:16 - 4:19
    Vezetésünk széles skálát foglal magába:
  • 4:21 - 4:22
    egykori köztisztviselőket,
  • 4:23 - 4:27
    aktivistákat, tanárokat, nagyköveteket,
  • 4:27 - 4:28
    technológusokat.
  • 4:28 - 4:32
    Néhányuk látszólag nem illik
  • 4:32 - 4:34
    egy oktatási alapítványba.
  • 4:34 - 4:38
    De mindannyiuknak valós tapasztalatai
    vannak érdekelt feleinkkel.
  • 4:39 - 4:40
    Minden vezetőség más.
  • 4:41 - 4:44
    Képzeljünk el egy világot,
    ahol a cégvezetés
  • 4:44 - 4:46
    a maitól teljesen eltérő lenne:
  • 4:46 - 4:50
    a helyi bank igazgatóságában
    közösségi vezetők ülnének;
  • 4:50 - 4:54
    erkölcsfilozófusok lennének
    a közösségi médiacégek tanácsadói;
  • 4:54 - 4:59
    s környezetvédelmi aktivisták
    a globális energiacégek vezetői.
  • 4:59 - 5:02
    A cégvezetők mindig ígérgetnek.
  • 5:02 - 5:04
    Folyton a társadalmi
    rendeltetésről beszélnek,
  • 5:04 - 5:07
    de valódi változás mindaddig nem történik,
  • 5:07 - 5:11
    amíg meg nem változtatjuk
    az irányítást és céljaikat.
  • 5:12 - 5:16
    Meg kell változtatnunk
    a korlátozó vállalati törvényeket,
  • 5:16 - 5:19
    és mindemellett észben tartani,
    kit is szolgálunk valójában.
  • 5:19 - 5:24
    Ezentúl a "nagy K"-ról,
    azaz a környezetről is beszélnünk kell.
  • 5:24 - 5:28
    A fenntarthatósági célokat világszerte
    beleírják az éves jelentésekbe.
  • 5:29 - 5:30
    E célok magasztosak,
  • 5:30 - 5:32
    nagyon-nagyon hosszú távúak,
  • 5:33 - 5:35
    és egyikük sem fog beteljesülni,
  • 5:35 - 5:38
    ha nem állnak mögöttük tényleges lépések.
  • 5:38 - 5:40
    Olyan ez, mintha azt mondanám:
  • 5:40 - 5:44
    "A jövőben valamikor maratont
    vagy 5 km-es távot futok majd."
  • 5:45 - 5:48
    Senki nem fogja elhinni,
    hacsak nem állok fel a kanapéról,
  • 5:48 - 5:50
    és nem kezdek el edzeni,
  • 5:50 - 5:53
    s minden egyes nap
    le nem futok néhány kilométert.
  • 5:54 - 5:56
    Ugyanez vonatkozik a vállalatvezetőkre is.
  • 5:56 - 6:00
    Konkrét, elérhető és mérhető
    célkitűzésekre van szükség,
  • 6:00 - 6:04
    s mindeközben az adatok és a növekedés
    mértékének nyilvánosságra hozatalára.
  • 6:05 - 6:09
    Hosszú távon a zöld megoldások
    alapvetően jók,
  • 6:09 - 6:11
    de ez befektetéseket igényel,
  • 6:11 - 6:13
    amelyeket a nyilvánossággal
    meg kell osztani.
  • 6:13 - 6:17
    A brazíliai székhelyű Natura a világ
    negyedik legnagyobb kozmetikai cége.
  • 6:17 - 6:20
    Náluk is adott a szokásos éves mérleg
  • 6:20 - 6:22
    a befektetők és a vezető részére,
  • 6:22 - 6:25
    de ami némileg megkülönbözteti őket,
  • 6:25 - 6:26
    az két másik eredménykimutatásuk.
  • 6:27 - 6:31
    Az egyik környezeti szempontból elemzi
    a cég teljesítményét.
  • 6:31 - 6:34
    A másik a társadalomra gyakorolt
    hatását veszi számba.
  • 6:34 - 6:36
    Mindent összevetnek:
  • 6:36 - 6:37
    az elvetett magvak
  • 6:38 - 6:40
    és a létrehozott munkahelyek számát,
  • 6:40 - 6:42
    a kidobott szemét mennyiségét.
  • 6:42 - 6:46
    Egy másik példa
    a holland-angol energiacég, a Shell.
  • 6:46 - 6:49
    Ők rájöttek arra,
    amit sokan már régóta tudunk:
  • 6:49 - 6:53
    nem elég csak a saját
    károsanyag-kibocsátásukkal törődni.
  • 6:54 - 6:57
    A Shell saját kibocsátása valójában
    a teljes károsanyag-kibocsátás
  • 6:57 - 6:58
    kb. 15%-át képviselte.
  • 6:59 - 7:00
    Szóval változtattak.
  • 7:00 - 7:04
    Aktivistákkal és nyugdíjalapokkal
    összefogva
  • 7:04 - 7:06
    háromévenként megújuló célokat tűztek ki,
  • 7:06 - 7:09
    évenkénti fejlődési mutatókkal.
  • 7:10 - 7:12
    2050-re remélik,
  • 7:12 - 7:16
    hogy nettó ökológiai lábnyomuk
    közel kétharmaddal csökken.
  • 7:16 - 7:17
    Ez jelentős változás.
  • 7:18 - 7:24
    Kezdetben e célkitűzések a 150 legfőbb
    döntéshozó prémiumához kapcsolódnak,
  • 7:25 - 7:33
    s idővel közel 17 000 dolgozó fizetése is
    részben ahhoz köthető majd,
  • 7:33 - 7:35
    hogyan bánnak bolygónkkal.
  • 7:36 - 7:41
    Még túl korai megítélni ezt az ipart
    és az efféle kezdeményezéseket.
  • 7:41 - 7:45
    A siker attól függ,
    kitartunk-e ezen az úton,
  • 7:45 - 7:47
    mikor a befektetések jelentősebbé válnak,
  • 7:47 - 7:50
    ha az érdekelt felek nem értenek egyet,
  • 7:50 - 7:53
    vagy mikor a versenytársak
    elkezdenek felzárkózni.
  • 7:54 - 7:56
    Beszéljünk kicsit egy érdekelt félről,
  • 7:56 - 7:58
    aki néha háttérbe szorul:
  • 7:58 - 8:00
    ők a szolgáltatók.
  • 8:00 - 8:04
    Rengeteg vállalat hátterének
    kapcsolatrendszerét ők alkotják.
  • 8:04 - 8:06
    Uber sofőrök, összeszerelők,
  • 8:06 - 8:08
    a szolgáltatóiparban dolgozók.
  • 8:09 - 8:12
    Olyanok ők, mint egy láthatatlan életerő,
    amely a gazdaságunkat hajtja,
  • 8:12 - 8:14
    s amit biztosan tudunk,
  • 8:14 - 8:17
    hogy egy üzlet sikere vagy bukása
  • 8:17 - 8:19
    a szolgáltatókon
    és a partneri viszonyokon múlik.
  • 8:20 - 8:22
    E fájdalmas tanulságot sok kórház –
  • 8:22 - 8:25
    az Egyesült Királyságot
    és Amerikát is beleértve –,
  • 8:25 - 8:27
    a koronavírusnak köszönhetően vonja le.
  • 8:27 - 8:31
    Világjárványok esetén megbízható,
    dinamikus ellátási láncok szolgáltatják
  • 8:31 - 8:33
    a maszkokat, lélegeztetőgépeket,
  • 8:33 - 8:35
    teszteket és vakcinákat,
  • 8:35 - 8:37
    melyekre szükségünk van.
  • 8:37 - 8:39
    Mindez életeket ment,
  • 8:39 - 8:42
    és segít a gazdaságot újraindítani.
  • 8:42 - 8:46
    A szolgáltatók nem csak
    válság idején fontosak.
  • 8:46 - 8:49
    Ha egy cég kedvező hatását
    igazán ki akarja terjeszteni,
  • 8:49 - 8:51
    akkor saját határain túl kell tekintenie.
  • 8:51 - 8:53
    Az ausztrál bányavállalat,
  • 8:53 - 8:55
    a BHP Billiton
  • 8:55 - 8:57
    pont ezt tette,
    mikor elköteleződött amellett,
  • 8:57 - 9:01
    hogy 2025-ig véget vet dolgozói körében
    a nemek közötti egyenlőtlenségnek.
  • 9:01 - 9:04
    Továbbképzés és technológia
    biztosításával arra buzdította –
  • 9:04 - 9:07
    vagy inkább nógatta – szolgáltatóit,
  • 9:07 - 9:10
    hogy ők is vegyenek részt
    ebben a kezdeményezésben.
  • 9:10 - 9:12
    A chilei Kal Tire
  • 9:12 - 9:17
    a BHP teherautók hatalmas
    gumiabroncsainak cseréjét biztosítja.
  • 9:17 - 9:21
    Mindez kemény és veszélyes fizikai munka,
  • 9:21 - 9:22
    s hogy őszinte legyek,
  • 9:22 - 9:25
    nem sok nő érdeklődött iránta.
  • 9:26 - 9:27
    Ezt e két cég megváltoztatta.
  • 9:28 - 9:30
    Először is kifejlesztettek
    egy automata kart.
  • 9:30 - 9:35
    Majd aktívan ösztönözték
    nők jelentkezését.
  • 9:35 - 9:39
    Na mármost,
    a Kal Tire csak egy a cégek közül.
  • 9:40 - 9:41
    Egy példa.
  • 9:41 - 9:45
    A BHP Billitonnak
    több ezer szolgáltatója van,
  • 9:45 - 9:49
    s ha igazán be akarják vonni
    a teljes szolgáltatóhálózatot,
  • 9:49 - 9:51
    különféle ösztönzőket alkalmazhatnak.
  • 9:52 - 9:56
    Ma a Kal Tire mutatja,
  • 9:56 - 9:58
    milyen jól működik mindez,
  • 9:58 - 10:01
    s a BHP szolgáltatóhálózatán belül
  • 10:01 - 10:05
    a nők felvételi esélyei 15%-kal nőttek
  • 10:05 - 10:07
    akár az egy évvel korábbihoz képest.
  • 10:08 - 10:10
    A szolgáltatók és partnerek
  • 10:11 - 10:13
    sorsdöntő szerepet játszanak
    a vállalatok életében.
  • 10:14 - 10:18
    Kedvező időszakokban
    ők a globális siker kulcsa,
  • 10:19 - 10:22
    míg rosszabb időkben a túlélést jelentik.
  • 10:23 - 10:26
    Ha a szolgáltatók a leginkább
    észrevétlen érdekelt felek,
  • 10:26 - 10:28
    a vásárlók talán a legszembetűnőbbek.
  • 10:29 - 10:32
    De mikor a részvényesek dominálnak,
  • 10:32 - 10:34
    némely cégnek jobban megéri
  • 10:34 - 10:37
    a vásárlók rövid távú igényeire
    összpontosítani
  • 10:37 - 10:40
    hosszú távú szükségleteik helyett.
  • 10:41 - 10:45
    Világszerte elterjedt
    a feldolgozott élelmiszerek fogyasztása,
  • 10:45 - 10:48
    ami maga után vonja
    az elhízás arányának növekedését.
  • 10:49 - 10:54
    Ezért az Access to Nutrition Alapítvány
    most már nyomon követi
  • 10:54 - 10:59
    a globális élelmiszer- és italgyártó cégek
    termékeinek só-, zsír- és cukortartalmát.
  • 11:00 - 11:03
    Azt is figyelemmel kísérik,
    hogy felelősen értékesítenek-e.
  • 11:04 - 11:05
    Azt hiszem, úgy,
  • 11:05 - 11:09
    hogy az egy dollárnyi bevételre eső
    elfogyasztott kalóriák számát mérik.
  • 11:09 - 11:12
    Azok a cégek, melyek minderre
    figyelmet fordítottak,
  • 11:12 - 11:13
    változásokat vezettek be –
  • 11:13 - 11:16
    többek között az összetevőkben
    és az elkészítési módokban.
  • 11:16 - 11:20
    A Nestle mérsékelte
    reggelizőpelyhe cukortartalmát.
  • 11:20 - 11:24
    A Unilever csökkentette jégkrémük
    térfogatát és a benne lévő kalóriákat.
  • 11:25 - 11:28
    Persze megkérdőjelezhető,
    hogy ez jó ötlet-e,
  • 11:28 - 11:32
    de az biztos, hogy mindez kreativitást
    és némi befektetést igényel.
  • 11:32 - 11:37
    Tudjuk, hogy a vásárlói igények
    idővel változnak,
  • 11:37 - 11:41
    de azok a cégek, melyek ily módon,
    tevékenyen beruháznak,
  • 11:41 - 11:45
    hosszú távon jobb helyzetben lesznek,
    még a részvényesek szempontjából is.
  • 11:45 - 11:49
    Amíg mindannyian azon voltunk,
    hogy étkezési szokásainkon változtassunk,
  • 11:49 - 11:50
    s hogy kevesebb jégkrémet együnk,
  • 11:50 - 11:53
    e cégek jó helyzetben voltak,
    hogy meghódítsák e piaci szegmenst.
  • 11:53 - 11:56
    Az élen jártak, versenyképesebbek voltak,
  • 11:56 - 11:58
    s naprakészebbek tudtak lenni.
  • 11:59 - 12:01
    Mindez összhangban áll
    a kormányzatokkal is –
  • 12:01 - 12:03
    közülük sokan fontolóra vették
    a tápértékjelölő címkézést,
  • 12:03 - 12:06
    a mozgásprogramokat
    vagy épp a cukoradót,
  • 12:06 - 12:08
    hogy az egészségesebb étkezést
    szorgalmazzák.
  • 12:09 - 12:12
    Ha a vásárlók érdekelt felek,
  • 12:13 - 12:15
    akkor elejét kéne venni,
  • 12:16 - 12:19
    hogy az általunk kínált termékekkel
    és szolgáltatásokkal
  • 12:19 - 12:21
    megkárosítsuk őket.
  • 12:21 - 12:22
    Ennyire egyszerű.
  • 12:23 - 12:27
    Hogy a felelős kapitalizmus
    valóban működjön,
  • 12:27 - 12:31
    magunkat mindannyian
    vezérigazgatónak kell tekintenünk.
  • 12:32 - 12:34
    Ha igazi változást akarunk,
  • 12:34 - 12:35
    késznek kell lennünk
  • 12:37 - 12:38
    a következményekkel számolni.
  • 12:39 - 12:41
    Nem biztos, hogy mindig sikerrel járunk,
  • 12:41 - 12:42
    de nem baj.
  • 12:43 - 12:47
    A valódi, tényleges változás időbe telik.
  • 12:47 - 12:50
    A helyes válasz mindig változik.
  • 12:51 - 12:54
    De meg kell próbálnunk jobbnak lenni.
  • 12:54 - 12:57
    Van egy idézet, amit szeretek,
  • 12:57 - 12:59
    s ami igazán megragadja
    e pillanat lényegét.
  • 12:59 - 13:02
    Az amerikai költőtől,
    Gwendolyn Brooks-tól származik.
  • 13:03 - 13:05
    "Egymás termése vagyunk.
  • 13:06 - 13:08
    Egymás piaca vagyunk.
  • 13:08 - 13:12
    Egymás nagysága és köteléke vagyunk."
  • 13:13 - 13:18
    Az üzlet egy örökké változó
    emberi viszonyrendszer,
  • 13:18 - 13:22
    melyen keresztül vetünk,
    termelünk és aratunk.
  • 13:23 - 13:26
    A termést életünk és megélhetésünk,
  • 13:26 - 13:30
    polgári szabadságjogaink,
    készségeink és közösségeink jelentik.
  • 13:30 - 13:33
    Az üzlet az, amihez mindezzel kezdünk.
  • 13:34 - 13:36
    Nyissunk hát új lapot,
  • 13:36 - 13:38
    és szolgáljuk az összes érdekelt felet.
  • 13:39 - 13:40
    Köszönöm.
Títol:
Hogyan szolgálhatnak a cégek mindenkit, nem csak a részvényeseket
Speaker:
Dame Vivian Hunt
Descripció:

A cégek világszerte fogadkoznak, hogy jelentőségteljesebb szerepet vállalnak alkalmazottaik, ügyfeleik és a környezet védelmében. Hogyan válthatják be ígéreteiket? Az üzleti élet egyik vezető szereplője, Dame Vivian Hunt kifejti a szükséges változtatásokat – a reprezentatív igazgatótanács létrehozásától kezdve a mérhető fenntarthatósági célok iránt való elköteleződésig –, amit tehetnek a cégek a felelős kapitalizmus elősegítéséért, és hogy mindez hogyan tehetné jobbá az üzleti életet.

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Projecte:
TEDTalks
Duration:
13:53

Hungarian subtitles

Revisions