Las empresas pueden ayudar a todos, no solo a los accionistas

Las empresas de todo el mundo prometen que tendrán un rol más importante en el bienestar de sus empleados, clientes y en el ambiente. ¿Cómo pueden pasar de promesas a acciones? Desde crear un directorio que represente a todos hasta comprometerse con los objetivos sostenibles, la líder empresarial Dame Vivian Hunt analiza los cambios necesarios que pueden hacer las empresas para abarcar el capitalismo de accionistas, y cuenta cómo se puede mejorar un negocio.

Últimamente, muchos directores ejecutivos

han prometido que cambiarán
su modelo de comercio.

Garantizan que servirá a
todas las partes interesadas,

no solo a los accionistas.

El rendimiento
del capital invertido, dicen,

no seguirá siendo una prioridad

sobre la salud y el bienestar
de los empleados,

de los proveedores

y hasta de la Tierra.

No solo en tiempos de crisis,

sino todos los días.

Este es un cambio que el negocio
completamente necesita hacer,

pero eso no quiere decir que será fácil.

Es como pasar de ser una pareja joven

a tener hijos.

Cuando intentas tomar decisiones

solo con una persona en una relación,

es bastante directo.

¿Dónde deberíamos almorzar el domingo?

¿Qué película te gustaría ver?

Pero cuando agregas un hijo,

otro hijo,

otras personas que tomen decisiones,

la vida se vuelve complicada.

Y cada uno tiene sus necesidades únicas

y perspectivas individuales.

Todos sabemos que se supone que
no debemos tener un hijo favorito,

y que ser justo no siempre
significa ser equitativo.

Este es uno de los mayores desafíos
de la paternidad,

y del capitalismo
con varios grupos de interés.

Los empleados necesitan ganar
un salario que les permita vivir bien.

¿De qué otra forma pueden tener
la confianza de alimentar a su familia?

Los inversores de los fondos de pensiones
necesitan ganar un rendimiento positivo.

Solo en ese momento podrán estar seguros

de que están manejando
los ahorros y la jubilación

de sus inversores de forma responsable.

Los consumidores quieren y merecen
productos y servicios

que sean acequibles y seguros.

Y todos queremos una sociedad y un mundo

que nos deje respirar.

He pasado mi carrera
ayudando a compañías y a sus líderes

a mejorar su rendimiento,

particularmente en momentos de transición.

Todos nos digitalizamos.

Respondimos a las nuevas
regulaciones de salud.

Mejoramos la productividad,

los hicimos más diversos e inclusivos.

Nos tomó bastante aprender

que de hecho no haces que
una compañía sea más digital

con solo nombrar a un gerente digital,

o que con un solo gerente de diversidad

no puede hacer que una empresa
sea más inclusiva culturalmente.

Así que, ya sabemos que no podemos
nombrar a un director de grupos de interés

si realmente queremos ayudar
a todos los grupos de interés.

En cambio, debemos resetearnos.

Si realmente queremos cumplir
con las necesidades de todas las partes,

necesitamos que todos se involucren.

No hay atajos fáciles,

pero tengo algunas ideas.

Empecemos por lo primero: el directorio.

Aquí es donde las estrategias
de la compañía se realizan y gobiernan,

y si las necesidades de todas las partes
no se tienen en cuenta desde aquí,

realmente, nada cambiaría.

Según la definición,
un directorio puede impedir

que se atienda a los grupos de interés.

¿Por qué?

Porque, a menudo, los accionistas
son los que elijen al directorio.

Representa sus intereses.

Está ahí para actuar a su favor.

Esta no es solo una definición
del diccionario.

Está consagrada en la ley de EE. UU.,

y esto realmente puede limitar

los efectos de un cambio en
el director ejecutivo o en el directorio

si queremos ayudar a cumplir
con las necesidades de otras partes.

Durante años, si somos honestos,

hemos clasificado todo en cajas:

etnia, edad, género.

Hemos buscado a personas
que se vieran diferente,

pero los directorios siguen
haciendo lo mismo.

Se preocupan
por los intereses de los accionistas.

No necesitamos un identificador.

Necesitamos personas que realmente
conozcan la experiencia

y que representen la diversidad
de nuestros accionistas.

Los directorios corporativos pueden
aprender del mundo sin fines de lucro.

Dirijo una organización
benéfica: "Teach First".

Es una organización benéfica que
forma maestros

y escuelas excepcionales.

Nuestro directorio incluye
una gran variedad de habilidades:

antigüos trabajadores civiles,

activistas, maestros, embajadores,

tecnólogos.

Algunos de ellos no tienen
muchas credenciales escritas

eso es muy obvio en las organizaciones
benéficas de educación.

Pero cada uno de ellos tiene
experiencia real con nuestros accionistas.

Cada directorio es diferente.

Imaginen un mundo en que la administración
de una corporación sea muy diferente:

líderes comunitarios sentados
en los directorios del banco local;

filósofos morales aconsejando
a las compañías de las redes sociales;

activistas ambientales como directores
de las empresas mundiales de energía.

Los directores ejecutivos
siguen haciendo promesas.

Siguen hablando del propósito social,

pero el cambio real no va a suceder

hasta que cambiemos a quienes gobiernan

y los objetivos.

Tenemos que cambiar las leyes
de incorporación que nos limitan,

y recordar a quién deben ayudar realmente.

Ahora, vamos a hablar sobre la gran A,

el ambiente.

Los objetivos sostenibles se escribieron
en reportes anuales alrededor del mundo.

Los objetivos son muy nobles

y muy, muy a largo plazo,

y ninguno de ellos se conseguirá

si no planeamos
etapas realistas en el camino.

Es como decir,

"Algún día voy a correr
una maratón, o una carrera de 5 km".

Nadie te va a creer hasta que
te vea levantándote del sillón,

empezando a entrenar,

y corriendo todos los días.

Los directores ejecutivos
necesitan lo mismo.

Necesitan objetivos concretos,
que se puedan lograr y medir,

y necesitan compartir los datos
y el progreso a lo largo del camino.

Es bueno ser ecológicos desde
el comienzo para el largo plazo,

pero se necesitan inversiones,

y tienen que compartirse.

Natura, en Brasil, es la cuarta empresa
más grande de cosmética en el mundo.

Han continuado con las mismas
ganancias y pérdidas en sus cuentas

para los inversores y los ejecutivos,

pero son las otras G y Ps

lo que la hacen más especial.

Uno mide qué hacen por el medio ambiente.

El otro observa el impacto en la sociedad.

Miden todo:

las semillas sembradas,

los trabajos creados,

la basura que tiran al cesto.

Shell, la empresa de energía anglo-danesa,

es otro ejemplo.

resolvieron lo que muchos
de nosotros ya sabían;

no es suficientemente bueno
cuidar la cantidad de emisiones.

De hecho, sus emisiones eran el 15 %

del sistema de emisiones.

Así que lo cambiaron.

Trabajando junto a activistas y
fondos de pensiones,

establecieron objetivos
para desarrollar en tres años

con marcas de progreso para cada año.

Para 2050 esperan poder reducir
la huella de carbono neta

por dos tercios.

Esta es una gran reducción.

Al principio, estas marcas
están asociadas a los bonus

de las 150 personas que se encargan
de la toma de decisiones y,

con el tiempo, el salario
de casi 17 000 empleados

estará asociado, en parte,
a cómo traten a la Tierra.

Aún es muy pronto para la industria

y para muchas de estas iniciativas.

El éxito dependerá de lo bien
que nos mantengamos en el curso

cuando las inversiones sean
más significativas,

cuando los accionistas
no estén de acuerdo,

o cuando los competidores los alcancen.

Hablemos un poco sobre accionistas

que muchas veces están ocultos

y esos son los proveedores.

Son un tejido conectado
dentro de muchas empresas:

conductores de Uber,
productores de aparatos,

empleados de servicios.

Todos son como una fuerza invisible
que impulsa nuestra economía,

y algo que sabemos con seguridad

es que el éxito o el fracaso
de sus compañías

depende de los proveedores
y de las asociaciones.

Una lección dolorosa es la que
en muchos hospitales,

como en EE. UU. o en el Reino Unido,

aprenderán de la COVID-19.

En las pandemias, las cadenas
robustas y ágiles de provisiones

entregan los barbijos, los respiradores,

los tests y las vacunas

que todos necesitamos.

Salva vidas

y ayuda a reabrir la economía.

Los proveedores no importan solo
cuando estamos en crisis.

Si realmente quieres aumentar
tu impacto positivo,

debes mirar más allá
de las paredes de tu empresa.

BHP Billiton,

la compañía de minería australiana,

hizo exactamente eso cuando se comprometió

a terminar con la desigualdad de género
en su equipo de trabajo para 2025.

Decidieron mejorar, o darle un empujón,
a sus proveedores para que participaran

dándoles entrenamiento y tecnología.

En Chile, Kal Tire

ayuda a cambiar los enormes neumáticos

de los camiones BHP.

Es un trabajo muy físico,
demandante y peligroso,

y para ser honesta con ustedes,

no había muchas mujeres
interesadas en el trabajo.

Las dos empresas cambiaron esta realidad.

Primero, desarrollaron un brazo mecánico.

Y, luego, incentivaron de manera proactiva
a las mujeres a que se postulen.

Bien, Kal Tire es solo una empresa.

Es un ejemplo.

BHP Billiton tiene miles de proveedores,

y si realmente quieres involucrarte
con tu red de proveedores,

puedes usar incentivos
para que se involucren.

Hoy, Kal Tire ilustra

lo bien que se puede hacer,

y a través de las red de proveedores
de BHP

las mujeres ahora tienen 15 % más
de probabilidades para tener trabajo

de las que tenían hace un año.

Los proveedores y las asociaciones

harán crecer o quebrar tu negocio.

En los buenos tiempos
serán claves para tu éxito,

haciéndolo escalar a nivel mundial,

y en los tiempos malos,
serán la clave para sobrevivir.

Si los proveedores son
accionistas escondidos,

entonces los clientes serán más visibles.

Pero, cuando la regla suprema
son los grupos de interés,

algunas empresas pueden tener un incentivo

para enfocarse en los deseos
a corto plazo de los clientes

en vez de en las necesidades
a largo plazo.

El consumo de alimentos procesados
se volvió famoso alrededor del mundo,

y con él,

las tasas de obesidad mundiales
aumentaron.

Es por esta razón que la Fundación
Acceso a la Nutrición ahora controla

la sal, las grasas, el azúcar que
las empresas de comida y bebida incluyen

en sus productos.

También controlan
si las etiquetan de manera responsable.

Creo que es como medir las calorías
que se consumen por cada dólar

que estas compañías ganan.

Las compañías que le han prestado
atención a esto empezaron a hacer cambios,

como en los ingredientes
o en las fórmulas.

Nestlé redujo el azúcar del cereal.

Unilever disminuyó el volumen
y las calorías del helado.

Ahora, no estoy segura de si esto
es una buena idea,

pero puedo decirles que lleva
creatividad hacer estas inversiones.

Sabemos que las necesidades de
los consumidores cambian en el tiempo,

pero las empresas que hacen
estos cambios de forma proactiva

pueden posicionarse mejor a largo plazo,
hasta para los grupos de interés.

Como todos hemos tratado de mejorar
nuestros hábitos alimentarios,

tratamos de comer menos helado,

estas empresas están bien posicionadas
para capturar este mercado.

Estaban adelantadas, más competitivas

y capaces de ser más relevantes.

Tamibén se alinea con los gobiernos,

muchos de ellos han revisado
la tabla nutricional,

los programas de ejercicio y
hasta las tarifas del azúcar

para incentivar
una alimentación más saludable.

Si los consumidores son los accionistas,

no deberían estar perjudicados

por los productos, servicios

que producimos.

Es así de simple.

Para que el capitalismo de grupos
de interés realmente funcione,

necesitamos vernos a nosotros
mismos como directores ejecutivos.

Si realmente queremos cambiar,

tenemos que estar dispuestos

a soportar las respuestas negativas.

No siempre nos va a salir bien,

y eso está bien.

Los cambios reales y sustanciales
llevan tiempo.

La respuesta correcta va cambiando.

Pero tenemos que tratar de hacerlo mejor.

Hay una cita que me encanta
que realmente captura

la esencia de este momento.

Es del poeta estadounidense
Gwendolyn Brooks.

"Somos la cosecha del otro

Somos el negocio del otro.

Somos la magnitud y los vínculos
del otro".

El negocio es un grupo de
vínculos humanos que van cambiando

por los cuales cultivamos, dejamos crecer
y cosechamos.

Nuestra cosecha son nuestras vidas
y experiencias de vida,

nuestras libertades civiles,
nuestras habilidades y comunidades.

El negocio es lo que nosotros
hagamos de él.

Apretemos el botón de reiniciar

y ayudemos a todas las partes de interés.

Gracias.