¿Por qué deberías hablar inglés como si jugaras a un videojuego? | Marianna Pascal | TEDxPenangRoad

Mariana Pascal demuestra que el secreto para hablar inglés con confianza reside en la actitud y no en la habilidad.
Marianna Pascal ayuda a que los profesionales alcancen un mayor éxito en la vida mediante la comunicación efectiva en inglés. Empezó su carrera como actriz y actuó en su Canadá nativo durante 15 años, en películas para televisión y en el escenario. Hoy Marianna ayuda a mejorar el modo en que los empleados se relacionan con sus jefes, clientes, colegas y otras personas de interés. Es también la entrenadora oficial en comunicación para Miss Mundo Malasia.
Marianna ha sido premiada como oradora. Es conocida por su charla humorística en YouTube titulada “El inglés local o el inglés estándar”, que ha sido visto mundialmente por más de un millón de personas. Marianna es también la autora del libro “English Fast & Easy”, el cual ha sido un éxito de ventas.
Esta es una charla de TEDx, organizada de manera independiente a las conferencias TED. Más información en: http://ted.com/tedx

Durante los últimos 20 años

he estado ayudando a personas de Malasia
y del sudeste asiático

a hablar mejor en inglés.

Y al entrenar a miles de
personas del sudeste asiático

he descubierto una verdad
muy sorprendente.

Descubrí que cuán bien
alguien se comunica en inglés

tiene muy poco que ver
con su nivel de inglés.

Tiene mucho que ver con
su actitud hacia el inglés.

Hay personas que tienen un nivel
de inglés muy básico,

pero se comunican muy bien.

Recuerdo a un estudiante mío
llamado Faizal.

Era supervisor en una fábrica

y su nivel de inglés era muy básico,

pero él podía sentarse
y escuchar a cualquiera,

muy calmado, claramente,

y luego podía responder,

expresar bella y totalmente
sus pensamientos,

con un nivel muy básico de inglés.

Por lo que hoy quiero compartir con Uds.

qué es lo que es diferente en las
personas como Faizal.

¿Cómo lo hacen?

En segundo lugar,

por qué esto es importante,
no solo para Uds.,

sino también para sus niños, su
comunidad y el futuro de Malasia.

Y tercero,

qué es lo que pueden hacer,
empezando desde hoy,

si desean hablar con
esa confidencia calma, clara

que tiene la gente como Faizal.

Antes que nada,

¿qué es tan diferente?

¿Cómo lo hace la gente como Faizal?

Para responder eso,

voy a volver atrás 10 años, ¿sí?

En esa época era entrenadora de personal,

y, también en esa época, mi hija
asistía a lecciones de piano.

Y empecé a notar dos
similitudes muy fuertes

entre la actitud de mi hija o su modo
de pensar en cuanto a tocar el piano

y la forma de pensar o la actitud
de muchos malayos hacia el inglés.

Primero debo decirles

que mi hija odiaba el piano,

odiaba las lecciones,

odiaba practicar.

Esta es mi hija practicando el piano...

Esto es lo mejor que se puede esperar.

Esto es en serio...de verdad.

Y ella tenía miedo de ir
a las lecciones de piano

porque para mi hija,
ir a lecciones de piano...

la llenaba de miedo.

Lo que trataba de evitar
era cometer errores, ¿bien?

Porque como muchos estudiantes de piano,

para mi hija y su maestra,

su éxito con el piano se medía
según los errores que cometía.

Al mismo tiempo,

noté que muchos malayos
entraban en conversaciones en inglés

con la misma clase de temor.

Esa sensación de que van a ser juzgados

según cuantos errores van a cometer,

y si lo van a arruinar o no.

La segunda semejanza que noté
tiene que ver con la imagen de uno mismo.

Mi hija sabía cómo sonaba
el piano bien tocado.

Todos sabemos
cuando un piano suena bien.

Y ella sabía cuál era su nivel,

y por cuánto tiempo iba a tener que
practicar para tocar así.

Y noté que muchos malayos

tenían esa idea de cómo se supone
que debe sonar el inglés bien hablado,

y cuál era --veo que muchos de Uds.
están asintiendo--

y cómo sonaba su inglés,

y cuánto iban a tener que hacer
para llegar hasta allí.

Y también sentían --como mi hija--
que lo hacían mal,

que tocaban mal el piano,
que hablaban mal inglés...

"Mi inglés no muy bueno... No puedo...
Perdón...No puedo...Ah..."

Así que podía ver estas semejanzas,

pero todavía no podía entender

qué es lo que hace que las personas
como Faizal sean tan diferentes,

que lo puedan hacer en un modo tan
sencillo y calmado, con confianza.

Pero un día descubrí la respuesta,

y la descubrí casi de casualidad.

Fue un día en el que mi computadora
se había roto,

y tuve que ir a un cibercafé.

Fue mi primera vez

y descubrí que los cibercafés son
lugares desagradables.

Son realmente vulgares.

Huelen mal y están llenos de chicos.

Y juegan a juegos violentos y ruidosos.

Son lugares desagradables.

Pero tuve que ir ahí.

Así que me senté,

y empecé a notar a este chico
que estaba a mi lado.

Y me empecé a interesar
en este chico a mi lado.

Este chico está jugando a un juego

que, básicamente, consiste
en disparar a gente hasta que se mueren.

Y eso es todo.
(Risas)

Ese es el juego.

Y noto que el chico no es muy bueno.

En realidad, es pésimo.

Lo observo y veo que hay muchos disparos

pero...no mucha muerte...

(Risas)

Lo que me interesó realmente

es que detrás de este mal jugador
había tres amigos suyos

allí de pie mirándolo jugar.

Y lo que noté fue

que aunque este chico era pésimo,

aunque sus amigos lo estaban observando,

no sentía vergüenza.

No se sentía juzgado.

No había timidez.

De hecho, era lo opuesto.

Este chico se concentraba
completamente en los "malos",

con una sonrisa en la cara.

En lo único que piensa
es en matarlos, ¿cierto?

Y yo lo observo.

Y de pronto me doy cuenta: es eso.

Esa es la misma actitud

que tiene la gente como Faizal
cuando hablan en inglés,

exactamente como este chico.

Cuando Faizal se pone a hablar en inglés,

no se siente juzgado.

Se concentra completamente
en la persona en la que está hablando

y en los resultados que desea obtener.

No es consciente de sí mismo,

no piensa en sus propios errores.

Quiero compartir con Uds. un ejemplo
real, darles una imagen

de alguien que habla en inglés
como si estuviera tocando el piano

y de alguien que habla en inglés
como si jugara en la computadora.

Y esta es una historia real.

Me pasó a mí.

Hace un tiempo estuve en una farmacia.

Tenía que comprar omega;

mi médico me había dicho
que debía tomar omega.

Voy a la estantería,

hay muchos omega,

hay omega con gran cantidad de DHA,

omega con gran cantidad de EPA,

y no sé cuál comprar.

Ahora bien, la representante de ventas
estaba allí justamente.

Y vi que ella era ese tipo de mujer
profesional, muy bien vestida.

Camino hacia ella, y veo
esa mirada cuando me ve,

esa clase de mirada... es una mirada
que reconozco muy bien.

Abre mucho sus ojos.

Es como pánico:

"¡Oh, Dios mío! Tengo que hablar
con una nativa de inglés;

me va a juzgar y va a notar mis errores."

Me acerco y le explico mi situación:

¿Cuál de los omegas debo comprar?

Y ella empieza a explicarme

todo lo que se puedan imaginar
sobre DHA y EPA.

Habla muy rápido,
da vueltas en círculos.

Y cuando termina,

no tengo idea de qué comprar.

(Risas)

Por lo que me dirijo a la chica
detrás del mostrador.

Ahora bien, esta chica...

la he escuchado antes,
su nivel de inglés es muy básico.

Pero cuando me acerco a ella,

a esta chica,

no tiene miedo.

De hecho, me está mirando.

Ya saben, esa mirada

como: ¿Sí?...¿Bien?...¿Entonces?...

(Risas)

Sí, he estado en Malasia
por bastante tiempo.

(Risas)

Así que me acerco a ella y le explico
el problema con el EPA y el DHA.

Ella me mira y me dice:

"Bien, sí."

"Ah, EPA para corazón."

"DHA para cerebro."

(Risas)

"Su corazón, ¿bien o no?"

(Risas)

Así que le dije:

"Sí, sí."

Le dije: "Mi corazón está realmente...
pienso que está muy bien."

Ella dice:

"Su cerebro, ¿bien o no?"

(Risas)

Le dije: "No. No, mi cerebro no está
tan bien como solía estarlo."

Ella me mira y dice:

"Bien, Ud. toma omega DHA."

(Risas)

Problema resuelto...

Así que tenemos dos clases
diferentes de comunicadoras.

Tenemos la que tiene un nivel elevado,

pero que se concentra completamente
en ella y en hacerlo bien,

y por lo tanto, muy ineficaz.

Y tenemos a la otra,

con un nivel básico,

completamente concentrada en la persona
con la que habla y obtiene un resultado.

Es eficaz.

Y ahí está la diferencia.

Ahora bien, ¿por qué esta distinción
es tan importante para Uds., sus hijos,

y para el futuro de Malasia
y de países como Malasia?

Para responder a eso, observemos

a quiénes hablan en inglés
en el mundo hoy en día.

Si observáramos todas las conversaciones
en inglés en el mundo,

las que están ocurriendo en este
mismo momento en el planeta Tierra,

veríamos que, por cada
hablante nativo como yo,

hay cinco hablantes no nativos.

Y si escucháramos cada conversación
en inglés en el planeta Tierra ahora mismo

notaríamos que un 96 %
de esas conversaciones

implican hablantes no nativos.

Solo un 4 % de esas conversaciones
son entre hablantes nativos.

Esta ya no es mi lengua,

esta legua les pertenece a Uds.

No es un arte que debe ser dominado;

es solo una herramienta
para obtener un resultado.

Y quiero darles un ejemplo de lo que
el inglés es en el mundo hoy en día,

el inglés real.

Esta es otra historia real.

Hace un tiempo estuve en un asado,

era un asado para ingenieros,

para ingenieros de distintas
partes del mundo.

Y estaban haciendo salchichas.

Algunas de estas salchichas
eran las comunes,

y otras eran esas salchichas con queso,
de las que tienen queso en el centro.

Un ingeniero francés está
cocinando las salchichas,

y se dirige a un ingeniero coreano,

y le dice:
"¿Quieres una salchicha?"

Y el tipo coreano le dice:
"Sí, ¡gracias!"

Él le dice:
"¿Quieres el queso?"

Y el tipo coreano mira la mesa

y le dice: "No veo queso."

El tipo francés le dice:
"La salchicha contiene el queso".

(Risas)

El tipo coreano no le entiende...

Así que el ingeniero francés
lo intenta de nuevo.

"La salchicha...hecha de...
con el queso."

El tipo coreano aún no le entiende.

Lo intenta de nuevo,

le dice: "La salchicha viene de...

No, el queso viene de la salchicha."

(Risas)

El coreano no entiende.

Pero un ingeniero japonés
que ha estado escuchando la conversación,

se vuelve hacia el ingeniero coreano

y le dice: "¡Ah!, queso... ¡integrador!"

(Risas)

Y ahora lo entiende, bien.

(Risas)

Todos lo entienden.

Así que, esto es lo que es
el inglés hoy en día.

Es solo una herramienta para utilizar
para obtener un resultado,

como un juego de computadora.

El problema es que sabemos
que en las escuelas de todo el mundo,

el inglés no se enseña como
una herramienta para usar.

Todavía se enseña como
si fuera un arte para dominar.

Y se juzga a los estudiantes más
por su precisión que por su claridad.

Algunos de Uds. recordarán las pruebas
de comprensión en la escuela.

Recordarán que en la escuela

cuando recibían una pregunta
sobre un texto

debían leer algún texto, ¿verdad?

Y luego debían responder la pregunta para
demostrar que habían entendido el texto.

Y les habrá pasado que demostraron
que entendieron el texto

pero recibieron una gran X porque
cometieron un pequeño error gramatical.

Como este estudiante.

Este estudiante claramente entendió
el cuarto párrafo.

Pero no, ¡incorrecto!

Porque se olvidó de escribir
la letra N en la palabra "environment."

Pero en el mundo real,
eso no sería importante.

En el mundo real, lo que importa
es que entiendan un correo electrónico,

o si entendieron al cliente, así pueden
avanzar y empezar a actuar.

El problema que veo aquí,

una y otra vez,

es que las personas tienen la actitud con
el inglés que desarrollaron en la escuela,

y la siguen usando en su vida
adulta y en el trabajo.

Y si están en una situación estresante,

están teniendo una conversación

y tratando de dar un resultado
a alguien y de decirlo correctamente,

su cerebro no puede
hacer dos cosas a la vez.

Y lo que veo es que el cerebro
simplemente se apaga.

Pueden reconocer que el cerebro
se está apagando con tres síntomas.

El primero es que dejan de escuchar.

Alguien les está hablando, y Uds. están
tan ocupados pensando

en cómo le van a responder
y a expresarse correctamente,

que no escuchan lo que
la otra persona dijo.

Puedo ver a muchos asintiendo
en la audiencia.

Lo segundo que desaparece es el habla.

Es como si su mente se apagara,

y ese vocabulario que saben
simplemente desaparece,

y las palabras no salen.

Lo tercero que desaparece es su confianza.

Y lo peor de esto

es que quizá Uds. se vuelvan inseguros
porque no se pueden expresar claramente,

pero la persona con la
que están hablando

puede malinterpretarlo

y pensar que son inseguros en su capacidad
para hacer el trabajo, para desempeñarse.

Así que si quieren hablar en inglés
como Faizal, con confianza,

esto es lo que pueden hacer:

cuando hablen, no se concentren en Uds.

Concéntrense en la otra persona
y en el resultado que quieren alcanzar.

Imaginen la siguiente
generación de malayos

con esa confianza maravillosa
en la comunicación que tiene Faizal,

en cualquier nivel de inglés.

Porque, recordemos,

que el inglés de hoy no es un arte
para ser dominado,

es solo una herramienta
para obtener un resultado.

Y esa herramienta les pertenece.

Gracias.

(Aplausos)