YouTube

Teniu un compte YouTube?

New: enable viewer-created translations and captions on your YouTube channel!

Turkish subtítols

← Çin alışverişin geleceğini nasıl değiştiriyor

Obtén el codi d'incrustació
27 llengües

Showing Revision 5 created 12/20/2017 by Ramazan Şen.

  1. Bu yeğenim
  2. Yuan Yuan.
  3. 5 yaşında,
  4. inanılmaz sevimli.
  5. Geçen gün ona sordum:
  6. ''Bu yıl doğungününde
    ne istersin?''
  7. ''Tek yön aynalı Örümcek Adam
    maskesi istiyorum'' dedi.
  8. Neyden bahsettiği hakkında
    en ufak fikrim yoktu,
  9. o yüzden:
    ''Vay canına, çok havalı,
  10. ama nasıl alacaksın?'' dedim.
  11. Gözlerini bile kırpmadan
    bana şöyle dedi:
  12. ''Anneme söyleyeceğim
    ve uyumadan önce bir dilek dileyeceğim.
  13. Annem telefonunu sallayacak.
  14. Ertesi gün ben uyanınca da
    postacı amca onu getirecek.''
  15. Onunla dalga geçecek gibi oldum
  16. ama sonra fark ettim ki
  17. aslında doğruyu söylüyordu,
  18. bu nesil için alışveriş
    tam da bu şekilde oluyor.
  19. Düşündüğünüz zaman
    Yuan Yuan gibi bir çocuk için

  20. benim neslime kıyasla
  21. onların alışveriş anlayışı çok farklı.
  22. Alışveriş her zaman telefonla yapılıyor,
  23. ödeme de tamamen sanal.
  24. Çin'de şu anda dev bir
    alışveriş devrimi gerçekleşiyor.

  25. Alışveriş davranışları
    ve hatta teknoloji platformları
  26. dünyanın başka yerlerine kıyasla
    çok daha farklı evrildi.
  27. Örneğin Çin'de
    e-ticaret tavan yapıyor.
  28. ABD'ye kıyasla
    iki kat hızla büyüyor
  29. ve büyümenin büyük kısmı
    telefondan geliyor.
  30. Her ay 500 milyon tüketici
  31. telefonlarıyla alışveriş yapıyor.
  32. Bunu şöyle de ifade edebiliriz:
  33. Bu rakam ABD,
    Birleşik Krallık ve Almanya'nın
  34. toplam nüfusu demek oluyor.
  35. Ancak konu sadece
    e-ticaretin boyutuyla ilgili değil,
  36. ekosistemlerin benimsenmesi
    ve birleşmesinin hızı da önemli.
  37. Çin'in mobil ticaret ülkesi olması
    beş yıldan daha az zaman aldı
  38. ve bunun en büyük sebebi
    iki teknoloji platformudur:
  39. Alibaba ve Tencent.
  40. Bunlar e-ticaretin %90'ını
    ellerinde bulunduruyor,
  41. neredeyse pazarın tamamı.
  42. Sosyal medyanın %85'i,
  43. internet ödemesinin %85'i.
  44. Aynı zamanda geniş çapta
    dijital içerik, video, çevrimiçi film,
  45. edebi eser, seyahat bilgisi
    ve bahis sistemi sahibiler.
  46. Bu devasa mobil alışverişçiler üssü
  47. birleşmiş ekosistemlerle karşılaştığında,
  48. kimyasal reaksiyonlar meydana geliyor.
  49. Bugün Çin,
    her türden deney yaratan
  50. dev bir laboratuvar gibi.
  51. Çin'i ziyaret etmeniz lazım
  52. çünkü orada geleceğe dair
    kesitler görebiliyorsunuz.
  53. Gördüğüm trendlerden biri
    alışverişin gelişigüzel oluşuyla ilgili.

  54. Beş yıl önce, bir moda çalışmasında
  55. ortalama olarak
  56. Çinli bir tüketicinin 5 ile 8 çift arası
    ayakkabı aldığını gördük.
  57. Bu oran yılda 25 çift ayakkabı
    olarak üçe katlandı.
  58. Bu kadar ayakkabıya kim ihtiyaç duyar ki?
  59. ''Satın almanızın sebepleri ne?''
    diye sordum.
  60. Bir dizi ilham kaynağından bahsettiler:
  61. bloglar, ünlüler, moda bilgileri.
  62. Aslında gerçek şu ki pek çoğu için
    hiçbir elle tutulur sebep yoktu.
  63. Yalnızca mobil sitede geziniyorlardı
  64. ve ne gördülerse aldılar.
  65. Bu spontane davranışı
    her şeyde gözlemledik,
  66. market alışverişinden
    sigorta ürünlerine kadar uzanıyor.
  67. Aslında düşündüğünüzde
    bunu anlamak o kadar da zor değil.
  68. Çin tüketicilerin pek çoğu
  69. orta veya orta üst hayat tarzına
    hâlâ çok yeniler,
  70. her şeyi satın almaya
    yönelik güçlü bir istek duyuyorlar;
  71. yeni ürünler, yeni hizmetler.
  72. Bu entegre ekosistem ile
  73. satın almak onlar için çok kolay,
    bir kaç tıklamayla her şey tamam.
  74. Yine de bu yeni alışveriş davranışı
    eskiden baskın işletmeler için
  75. çok fazla zorluk yaratıyor.
  76. Bir moda şirketinin sahibi
    bana müşterilerinin
  77. ürünler yeterince yeni olmadığı
    için şikayet ettiklerini söyledi.
  78. Bir moda şirketi için
    bu oldukça kötü bir yorum.
  79. Oysa her koleksiyondaki
    ürün sayısını arttırmıştı
  80. ama işe yaramıyor.
  81. Ona daha önemli bir şey
    olduğunu söyledim.
  82. Müşterilere tam olarak istedikleri şeyi
  83. istedikleri an vermeliydi.
  84. Çin'deki çevrimiçi kıyafet mağazalarından
    bir şeyler öğrenebilir.
  85. Bu şirketler mobil sitelerden
    ve sosyal medyadan
  86. gerçek tüketici geri bildirimi topluyor,
  87. sonra tasarımcılar bu bilgiyi
  88. yeni ürün fikirlerine dönüştürüyor
  89. ve sonra da üretim için
    mikro stüdyolara gönderiyorlar.
  90. Bu mikro stüdyolar
    tüm bu ekosistem için kilit öneme sahip
  91. çünkü küçük siparişleri alıyorlar,
  92. bir kerede 30 elbise gibi,
  93. ayrıca kısmen kişiselleştirilmiş
    parçalar da yapıyorlar.
  94. Tüm bu üretim tasarımlarının
  95. yerel çapta yapılması,
  96. ulaşımdan çevrimiçi mağazada
    yerini alması süreci
  97. bazen yalnızca üç - dört gün sürüyor.
  98. Bu süper bir hız.
  99. Pazarda talebin yoğun olduğu
    şeye inanılmaz bir yanıt var.
  100. Bu da geleneksel perakendeciler
    için çok baş ağrıtıcı bir gerçek
  101. çünkü yılda sadece
    birkaç koleksiyon düşünüyorlar.
  102. Bir de ultra uygunluk için
    tüketici ihtiyacı söz konusu.

  103. Birkaç ay önce Tokyo'da
    bir arkadaşımla alışverişteydim.
  104. Mağazadaydık
  105. ve önümüzde kasada bekleyen
  106. üç - dört kişi vardı.
  107. Çok normal, değil mi?
  108. Ama ikimiz de elimizdekileri bıraktık
  109. ve mekanı terk ettik.
  110. Bu ne kadar sabırsız olduğumuzun örneği.
  111. Ultra uygunluk sağlamak
    sadece sahip olması güzel bir şey değil.
  112. Müşterinizin satın alımı
    gerçekleştirmesi çok önemli.
  113. Çin'de şunu öğrendik ki
  114. uygunluk konusu
    alışverişi kalıcı bir davranış yapacak
  115. asıl gerçek etken.
  116. Bazen tek başına bir sadık müşteri
    programından çok daha etkili.
  117. Hema örneğine bakalım.
  118. Alibaba tarafından geliştirilen
    perakende bir market konsepti.
  119. Yanlızca 30 dakika içinde
  120. bir sepet dolusu şeyi
    en az 4.000 ürünlü bir stoktan
  121. kapınıza kadar getiriyorlar.
  122. Harika olan şey ise
    her şeyin teslimatını yapıyor olmaları;
  123. meyveler ve sebzeler tabii ki.
  124. Canlı balık da getiriyorlar,
  125. canlı Alaska kral yengeci de.
  126. Arkadaşım bir keresinde bana:
  127. ''Hayalim gerçek oluyor.
  128. Artık kayınvalidem ansızın yemeğe gelirse
  129. onu etkilemeyi başarabilirim.'' demişti.
  130. (Gülüşmeler)

  131. Amazon ve FreshDirect
    gibi şirketler

  132. aynı alanda deneme yapıyorlar.
  133. Hema'nın Alibaba ekosisteminin
    bir parçası olması
  134. daha hızlı ve daha uygulanabilir
    olmasını sağlıyor.
  135. Online market mağazası için
  136. dolu bir sepeti hızlı ulaştırmak
  137. gerçekten çok maliyetli
  138. fakat Hema için, bunun bir uygulaması
  139. bir mobil ödeme sistemi var,
  140. ayrıca Şanghay'ın yoğun bölgelerinde
    20 mağaza inşa etmişler.
  141. Bu mağazaların amacı
    ürünün taze ulaştırılmasını sağlamak.
  142. Mağazada akvaryumlar var gerçekten.
  143. Ayrıca yüksek hızda teslimat
    için de bu mağazalar gerekli.
  144. Aklınızdakı soruyu biliyorum.
  145. Para kazanıyorlar mı?
  146. Evet, kazanıyorlar.
  147. Ne kâr ne de zarar ediyorlar,
  148. dahası mağaza başına satış hasılatı
  149. geleneksel bir marketten
    üç ila dört kat daha fazla
  150. ve bu siparişlerin yarısı
    cep telefonundan geliyor.
  151. Bu da bir tüketicinin
  152. market alışverişinde
    ultra uygunluk sağlandığı zaman
  153. alışverişlerini çevrimiçiolarak
    değiştireceklerinin kanıtı,
  154. hem de en yakın zamanda.
  155. Ultra uygunluk ve spontanelik,

  156. tüm olay bundan ibaret değil.
  157. Çin'de gördüğüm diğer bir trend
  158. sosyal alışveriş.
  159. Dünyanın başka bir yerindeki
    sosyal alışveriş
  160. doğrusal bir süreçtir.
  161. Facebook'ta bir şey görürsünüz,
  162. izlersiniz sonra Amazon'a
  163. veya brand.com'a geçip
    alışverişi tamamlarsınız.
  164. Bu kadar basit.
  165. Çin'de ise bu süreç çok farklı.
  166. Bir tüketici cep telefonunda
    ortalam bir saat alışverişe harcıyor.
  167. ABD'de olduğundan
    üç kat daha fazla.
  168. Bu bağlılık nereden geliyor?
  169. Bu küçük ekranda
    aslında ne yapıyorlar?
  170. Benim genellikle yaşadığım
    bir mobil alışveriş
  171. deneyimine sizi götüreyim.
  172. Akşam 11.
    Evet bu satlerde alışveriş yapıyorum.

  173. WeChat sohbet odasında
    arkadaşlarımla konuşuyorum.
  174. Biri bir paket atıştırmalık çıkardı
  175. ve linkini sohbet odasında paylaştı.
  176. Bunu hiç sevmiyorum,
    genelde tıklayıveriyorsunuz
  177. ve ürün sayfası çıkıyor önünüze.
  178. Bir sürü bilgi, rengarenk,
  179. göz kamaştırıcı.
  180. İzledim ve sonra
    çevrimiçi bir asistan çıktı ve sordu:
  181. ''Bu gece size nasıl yardım edebilirim?''
  182. O ürünü aldım tabii.
  183. Daha da güzel yanı
    ertesi gün öğle saatlerinde
  184. ürünün iş yerime
    geleceğini biliyor olmam.
  185. Yiyebilirim ve iş arkadaşlarımla
    paylaşabilirim
  186. ve teslimatın maliyeti
    en fazla bir dolar.
  187. Ben alışveriş sitesinden
    çıkmak üzereyken

  188. bir görüntü çıktı.
  189. Bu sefer, bir ünlünün videosu
  190. bana yeni bir renk ruju
    nasıl süreceğimi öğretiyor.
  191. 30 saniye izledim,
    anlaması kolay,
  192. yanında bir de
    alışveriş linki var,
  193. tıkladım ve birkaç saniyede onu aldım.
  194. Yeniden sohbet odasındayım.

  195. Dedikodu devam ediyor.
  196. Başka bir arkadaşım başka bir ürünün
  197. QR kodunu paylaştı.
  198. Tıkladım, satın aldım.
  199. Tüm bu deneyim
  200. bir lunaparkta keşif yapmak gibi.
  201. Karışık, eğlenceli
  202. ve biraz bağımlılık yapıyor.
  203. Bu entegre ekosisteme
    sahip olduğunuzda olan bu.
  204. Sosyalliğe gömülmüş alışveriş
  205. ve sosyallik de artık
    çok boyutlu bir deneyime dönüşüyor.
  206. Bu entegre ekosistemler
    yeni bir çığır açıyor.
  207. Hayatımızın her yönünde
    baskın olmaları da öyle.
  208. Bunun arkasında
    büyük ticari fırsatlar var tabii.

  209. Çin yiyecek şirketi, Three Squirrels
  210. sadece 3 yıl içinde
    yarım milyar dolarlık bir işletme kurdu,
  211. bunun için 7/24 çevrimiçi hizmet verecek
  212. 300 ile 500 arasında asistan alımı yaptı.
  213. Sosyal medya çevresinde,
  214. onlar sizin mahalle arkadaşlarınız gibi.
  215. Bir şeyler satın almasanız da
  216. size birkaç fıkra anlatıp
    sizi mutlu edecekler.
  217. Bu entegre sistemlerde,
  218. sosyal medya gerçekten
    marka, perakende ve tüketici ilişkisini
  219. yeniden tanımlayabilir.
  220. Bunlar Çin'de gördüğüm
    dev değişimlerden

  221. yalnızca küçük parçalar.
  222. Bu dev laboratuvarda,
  223. her geçen gün
    çok sayıda denemeler gerçekleşiyor.
  224. Ekosistemler devrim geçiriyor,
  225. tedarik zinciri dağıtımı,
    pazarlama, ürün yeniliği,
  226. her şey.
  227. Tüketiciler ne almak istedikleri
    ne zaman almak istedikleri,
  228. nasıl almak istedikleri,
  229. nasıl sosyalleşmek istedikleri
    hakkında karar verecek gücü ediniyorlar.
  230. Artık dünyadaki iş liderlerinin
  231. gözlerin açıp Çin'de olanları görme,
    bunu düşünme ve bir şey yapma
  232. vakitleri geldi.
  233. Teşekkür ederim.

  234. (Alkışlar)

  235. Massimo Portincaso: Angela,
    bizimle paylaştıkların

  236. çok etkileyici ve neredeyse inanılmaz
  237. ama dinleyicilerin de kafasında
    benimle aynı soru olduğunu sanıyorum,
  238. sorum şu:
  239. Bu tür dürtüsel tüketim
  240. uzun vadede finansal ve çevresel olarak
    sürdürülebilir mi?
  241. Böyle bir otomatik ve ultra uygun
  242. perakendeciliğin toplam bedeli nedir?
  243. Angela Wang: Evet,
    akılda tutmamız gereken bir şey

  244. çok büyük bir dönüşümün
    daha çok başında olduğumuz.
  245. Tüketicinin değişen ihtiyaçları
  246. ekosistemin evrim geçirmesiyle
  247. hem pek çok fırsat
    hem de zorluklar olacak.
  248. Ekosistemlerin bu zorlukları
  249. aşmaya yönelik odaklandıklarına ilişkin
  250. bazı işaretler gözlemledim.
  251. Örneğin; sürdürebilirlik için
    daha fazla dikkat harcanıyor,
  252. hız konusuyla beraber,
  253. ayrıca miktar değil kalite anlayışı var.
  254. Ancak bu sorulara verilecek
    basit bir cevap yok.
  255. Bu yüzden buradayım
    ve herkese bu evrim sürecinde
  256. bu alışverişi izlemesini, buna çalışmasını
    ve bir rol oynamasını söylüyorum.
  257. MP: Çok teşekkür ederim.

  258. AW: Ben teşekkür ederim.

  259. (Alkışlar)