Hogyan változtatja meg Kína a vásárlás jövőjét
-
0:01 - 0:03Ez az unokaöcsém,
-
0:03 - 0:05Yuan Yuan.
-
0:05 - 0:06Ötéves,
-
0:06 - 0:07imádnivaló.
-
0:08 - 0:10Egy nap azt kérdeztem tőle:
-
0:10 - 0:13"Mit kérsz idén a szülinapodra?"
-
0:13 - 0:17Mire ő: "Egy Pókember-maszkot szeretnék,
egyirányú tükörrel." -
0:18 - 0:21Fogalmam sem volt, miről beszél,
-
0:21 - 0:23így azt mondtam: "Ó, ez igazán menő,
-
0:23 - 0:24de hogyan fogod megkapni?"
-
0:25 - 0:28Szemrebbenés nélkül válaszolt:
-
0:28 - 0:32"Megmondom anyunak,
lefekvés előtt pedig kívánok egyet. -
0:33 - 0:35Anyu megrázza a mobilját,
-
0:35 - 0:40másnap reggel pedig a kiszállítós bácsi
odaadja nekem, miután felkelek." -
0:41 - 0:43Már majdnem nevetni kezdtem,
-
0:43 - 0:45ám hirtelen rájöttem,
-
0:45 - 0:47a fiú egyszerűen az igazat mondta –
-
0:47 - 0:51az igazat arról, ahogy ez a generáció
a vásárlást látja. -
0:52 - 0:55Ha belegondolnak, egy Yuan Yuanhoz
hasonló kisfiú számára -
0:55 - 0:58a bevásárlás nagyban különbözik attól,
-
0:58 - 1:00amit az én generációm számára jelentett.
-
1:01 - 1:03A vásárlás mindig mobilon történik,
-
1:03 - 1:05és a fizetés is virtuális.
-
1:06 - 1:11Kínában épp óriási
vásárlói forradalom zajlik. -
1:11 - 1:15Mind a vásárlási szokások,
mind a műszaki megoldások -
1:15 - 1:18eltérően fejlődtek,
mint a világ más részein. -
1:18 - 1:22Például az e-kereskedelem
szárnyal Kínában. -
1:22 - 1:25Kétszer gyorsabban növekszik ott,
mint az Államokban, -
1:25 - 1:28és sok ügyletet mobilon bonyolítanak.
-
1:28 - 1:29Minden hónapban
-
1:29 - 1:35500 millió fogyasztó
vásárol mobiltelefonon, -
1:35 - 1:37és hogy megértsék, ez mit jelent:
-
1:37 - 1:40ez a szám az Egyesült Államok,
az Egyesült Királyság -
1:40 - 1:43és Németország teljes népessége együtt.
-
1:43 - 1:47Ám nemcsak az e-kereskedem mértéke fontos,
-
1:47 - 1:51hanem az ökoszisztémák összekapcsolódása
és az alkalmazkodás sebessége. -
1:52 - 1:56Kevesebb mint öt év alatt Kína
a mobil kereskedelem országává vált, -
1:56 - 2:01és ez nagyban köszönhető
két technológiai platformnak, -
2:01 - 2:03az Alibabának és a Tencentnek.
-
2:03 - 2:07Az e-kereskedelem 90%-a van a kezükben –
-
2:07 - 2:08nagyjából a teljes piac –,
-
2:08 - 2:11emellett övék a közösségi média 85%-a,
-
2:11 - 2:14ahogy az internetes fizetések 85%-a is.
-
2:14 - 2:20A tulajdonukban van ezen túl nagyszámú
digitális tartalom: videó, online filmek, -
2:20 - 2:24irodalom, utazási információk, játékok.
-
2:25 - 2:28Amikor e rengeteg mobilos vásárló
-
2:28 - 2:31kapcsolatba kerül
ökoszisztémák halmazával, -
2:31 - 2:33kémiai reakció indul be.
-
2:33 - 2:35Kína ma olyan,
mint egy óriás laboratórium, -
2:35 - 2:38amely mindenféle kísérleteket végez.
-
2:38 - 2:40El kellene jönniük Kínába,
-
2:40 - 2:44mert itt betekintést nyerhetnek a jövőbe.
-
2:45 - 2:49Az egyik felkapott megoldás, amit láttam,
a vásárlás spontaneitásával kapcsolatos. -
2:49 - 2:52Öt éve egy divatról szóló tanulmány
készítésekor felfedeztük, -
2:52 - 2:53hogy általában
-
2:53 - 2:57egy kínai fogyasztó 5-8 pár cipőt venne.
-
2:57 - 3:01E szám megháromszorozódott,
és elérte az évi 25 pár cipőt. -
3:01 - 3:04De kinek lenne szüksége ilyen sok cipőre?
-
3:05 - 3:08Feltettem hát a kérdést:
"Milyen okból vásárolnak?" -
3:08 - 3:10Egész listányi okkal álltak elő:
-
3:10 - 3:15blogok, celeb- és divathírek.
-
3:15 - 3:18Ám sokaknak nem volt
különösebb okuk vásárolni. -
3:19 - 3:21Csak böngésztek valami mobilwebhelyet,
-
3:21 - 3:23és megvették, amit láttak.
-
3:25 - 3:29Effajta spontaneitást
tapasztaltunk minden téren, -
3:29 - 3:33kezdve az élelmiszerektől
egészen a biztosításig. -
3:34 - 3:38Ha belegondolnak,
nem is olyan nehéz megérteni ezt. -
3:38 - 3:41Sok kínai fogyasztó csak nemrég él
-
3:41 - 3:44közép- vagy felső középosztálybeli életet,
-
3:44 - 3:47és erősen él bennük,
hogy minden újat megvegyenek, -
3:47 - 3:49új termékeket, új szolgáltatásokat.
-
3:49 - 3:52Az új, integrált ökoszisztéma révén
-
3:52 - 3:56a vásárlás könnyen megy:
csak egy-két kattintás. -
3:58 - 4:02Ugyanakkor ez az újfajta
vásárlói viselkedés nagy kihívást jelent -
4:02 - 4:05az egykor népszerű üzleteknek.
-
4:05 - 4:09Egy divatcég vezetője elárulta,
hogy nagyon frusztrált, -
4:09 - 4:13mivel a vevői arra panaszkodnak,
termékei nem elég modernek. -
4:13 - 4:16Nos, egy divatcég számára
ez nem jó visszajelzés. -
4:18 - 4:21Ez a cégvezető már megnövelte
a kollekciókban elérhető termékek számát, -
4:21 - 4:22ám ez nem vált be.
-
4:23 - 4:26Azt tanácsoltam neki,
van, ami ennél is fontosabb. -
4:26 - 4:30A fogyasztóknak pont azt kell adják,
amit keresnek, és akkor, -
4:30 - 4:31amikor még akarják.
-
4:32 - 4:36Van mit tanulnia a ruházkodás
online szereplőitől Kínában. -
4:36 - 4:40E cégek valós fogyasztói
visszajelzéseket gyűjtenek -
4:40 - 4:42mobilwebhelyekről, a közöségi médiából,
-
4:42 - 4:45majd a dizájnerek ezt az információt
-
4:45 - 4:47a terméktervezés során felhasználják,
-
4:47 - 4:51majd kis stúdiókba
küldik legyártás céljából. -
4:51 - 4:55E kis stúdiók a teljes ökoszisztéma
szempontjából igen fontosak, -
4:55 - 4:57mivel kis megrendeléseket fogadnak,
-
4:57 - 4:59egyszerre 30 darabra,
-
4:59 - 5:03sőt részben egyedi termékek
készítését is vállalják. -
5:04 - 5:07Mivel a teljes gyártástervezés
-
5:07 - 5:08helyben történik,
-
5:08 - 5:13az egész folyamat, kezdve a szállítástól
egészen a termék elérhetőségéig, -
5:13 - 5:16nem tart tovább három-négy napnál.
-
5:16 - 5:17Ez igen gyors,
-
5:17 - 5:21és nagyon gyorsan reagál
a piaci igényekre. -
5:21 - 5:25Ez nagy fejfájást jelent
a hagyományos kiskereskedelemnek, -
5:25 - 5:28amely évente néhány kollekcióban
gondolkodik csupán. -
5:30 - 5:34A fogyasztó emellett ragaszkodik
a kényelemhez is. -
5:34 - 5:37Néhány hónapja egy barátommal
vásároltam Tokióban. -
5:37 - 5:39A boltban
-
5:39 - 5:42három-négy ember várakozott
előttünk a sorban, -
5:42 - 5:43a pénztárnál.
-
5:43 - 5:45Elég átlagos, nemde?
-
5:45 - 5:47Ám mindketten visszaraktuk,
amit összeszedtünk, -
5:47 - 5:49és otthagytuk a boltot.
-
5:49 - 5:52Ilyen szinten vagyunk türelmetlenek.
-
5:53 - 5:56A nagyfokú kényelem nemcsak klassz,
-
5:56 - 6:00hanem elengedhetetlen is ahhoz,
hogy a fogyasztók vásároljanak. -
6:00 - 6:03Kínában viszont megtanultuk,
-
6:03 - 6:07hogy a kényelem az online vásárlást
-
6:07 - 6:10elhagyhatatlan szokásunkká
és viselkedésformánkká teszi. -
6:10 - 6:13Ez sokszor hatékonyabb,
mint önmagában egy hűségprogram. -
6:13 - 6:15Vegyük a Hemát.
-
6:15 - 6:19A Hema az Alibaba fejlesztése:
élelmiszer-kiskereskedés. -
6:20 - 6:224000 különböző termékből
-
6:22 - 6:25házhoz szállítanak egy tele kosárral
-
6:25 - 6:2730 percen belül.
-
6:27 - 6:31Ami bámulatos, hogy szó szerint
mindent árulnak: -
6:31 - 6:33gyümölcsöt, zöldséget természetesen,
-
6:33 - 6:35élő halat
-
6:35 - 6:38és akár élő alaszkai királyrákot is.
-
6:39 - 6:41Ahogy egyszer a barátom megjegyezte:
-
6:41 - 6:43"Most valóra válik az álmom.
-
6:43 - 6:46Végre lenyűgözhetem anyósomat,
-
6:46 - 6:49amikor váratlanul beállít vacsorára."
-
6:49 - 6:52(Nevetés)
-
6:52 - 6:55Nos, az olyan cégek,
mint az Amazon és FreshDirect -
6:55 - 6:58szintén kísérleteznek hasonlókkal.
-
6:58 - 7:01Az a tény, hogy a Hema
az Alibaba csoport tagja, -
7:01 - 7:05gyorsabbá teszi a dolgokat,
plusz a megvalósítás is könnyebb. -
7:06 - 7:08Bármely más online
élelmiszer-forgalmazónak -
7:08 - 7:10igen nehéz és költséges
-
7:11 - 7:13egy kosárnyi élelmiszert
gyorsan leszállítani, -
7:13 - 7:16ám a Hemának van mobilapplikációja,
-
7:16 - 7:18mobil fizetési lehetőség,
-
7:18 - 7:23továbbá Sanghai forgalmas részein
20 üzletet is építettek. -
7:23 - 7:27E boltok révén biztosítják
a termékek frissességét – -
7:27 - 7:30a boltokban ténylegesen
ott vannak a haltartályok – -
7:30 - 7:34és a gyors kiszállítást.
-
7:35 - 7:37Tudom, min gondolkodnak.
-
7:37 - 7:38Termelnek-e bevételt?
-
7:38 - 7:39Igen, termelnek.
-
7:39 - 7:41Nyereségesek,
-
7:41 - 7:44és ami szintén bámulatos,
hogy e boltok árbevétele -
7:44 - 7:48három-négyszer magasabb,
mint a hagyományos élelmiszerboltoké, -
7:49 - 7:52és a bevételt hozó megrendelések fele
mobilról érkezik. -
7:53 - 7:54Ez valóban jól bizonyítja,
-
7:54 - 7:59hogy ha a fogyasztók nagyfokú kényelmet
élveznek az élelmiszer-vásárlásban, -
8:00 - 8:02online kezdenek vásárolni,
-
8:02 - 8:04mondhatni azonnal.
-
8:05 - 8:08Ám ez az egész nem csak
a nagyfokú kényelemről -
8:09 - 8:10és spontaneitásról szól.
-
8:10 - 8:13Egy másik trend, amit Kínában láttam,
-
8:13 - 8:14a közösségi vásárlás.
-
8:14 - 8:17A világon bárhol máshol
a közösségi vásárlás -
8:17 - 8:19lineáris folyamat.
-
8:20 - 8:22Meglátnak valamit a Facebookon, megnézik,
-
8:23 - 8:25átmennek az Amazonra vagy brand.com-ra,
-
8:25 - 8:27végigzongorázzák a vásálás lépéseit.
-
8:27 - 8:29Tiszta, egyszerű.
-
8:29 - 8:32Kínában ez teljesen másképp néz ki.
-
8:32 - 8:37A fogyasztók általában egy órát
töltenek a mobiljukon vásárlással. -
8:37 - 8:39Ez háromszor több,
mint az Egyesült Államokban. -
8:39 - 8:41Honnét e ragaszkodás?
-
8:41 - 8:45Mi a csudát csinálnak
azon az aprócska képernyőn? -
8:45 - 8:48Engedjék meg, hogy meginvitáljam önöket
-
8:48 - 8:50egy átlagos mobilos vásárlásomra.
-
8:51 - 8:54Este 11 óra, igen,
általában ilyenkor vásárolok. -
8:55 - 8:58A WeChat-en beszélgettem a barátaimmal.
-
8:58 - 9:01Egyikük előszedett valami rágcsálnivalót,
-
9:01 - 9:04és elküldte a termék linkjét
a csevegőszobában. -
9:04 - 9:08Utálom, mert így mindig
rákattintok a linkre, -
9:08 - 9:11és máris a termék weboldalán vagyok.
-
9:11 - 9:13Sok információ, szép színes,
-
9:13 - 9:14eszméletlen.
-
9:14 - 9:17Megnéztem, majd megjelent
egy online eladó, -
9:17 - 9:20és megkérdezte,
miben lehet a segítségemre. -
9:20 - 9:22Természetesen megvettem
azt a csomag rágcsát. -
9:22 - 9:26Ami ennél is szebb, hogy tudom,
másnap, nagyjából délben -
9:27 - 9:29azt a csomag rágcsálnivalót
kiszállítják az irodámba. -
9:29 - 9:32Megehetem, megoszthatom a kollégáimmal,
-
9:32 - 9:35és a kiszállítás költsége
maximum egy dollár. -
9:36 - 9:39Miközben készültem távozni
az internetes áruházból, -
9:39 - 9:41felugrott egy másik ablak.
-
9:41 - 9:46Ez alkalommal egy helyi celeb
jelent meg élőben, -
9:46 - 9:49és megmutatta,
hogyan használjak egy új rúzsszínt. -
9:49 - 9:5230 másodpercig néztem –
könnyű megérteni –, -
9:52 - 9:55és ott is volt egy link,
ami elvezet az áruházba, -
9:55 - 9:58rákattintottam,
pár másodpercen belül megvettem. -
9:59 - 10:00Visszatértem a csevegőszobába.
-
10:00 - 10:02Még mindig tércselnek.
-
10:02 - 10:04Egy másik barátom közzéteszi
-
10:04 - 10:07egy másik nass QR-kódját.
-
10:07 - 10:08Rákattintottam, megvettem.
-
10:09 - 10:11Az egész élmény olyan,
-
10:11 - 10:14mintha vidámparkban lennénk:
-
10:14 - 10:17kaotikus, szórakoztató,
-
10:17 - 10:20némiképp függőséget is okoz.
-
10:21 - 10:25Ez a probléma ezzel
az integrált ökoszisztémával. -
10:25 - 10:28A vásárlást a közösségi életbe ágyazták,
-
10:28 - 10:32a közösségi élet
többdimenziós élménnyé válik. -
10:32 - 10:36Az ökoszisztémák integrációja
teljesen új szintre emelkedik, -
10:36 - 10:39és uralja életünk minden területét.
-
10:41 - 10:44És természetesen
ez óriási üzleti lehetőség. -
10:44 - 10:47Egy kínai, nassolnivalókat
gyártó cég, a Three Squirrels -
10:47 - 10:51félmilliárd dolláros üzletet épített fel
mindössze három év alatt úgy, -
10:51 - 10:55hogy 300-500 eladót vett fel,
akiknek az a feladata, -
10:55 - 10:59hogy a nap 24 órájában
online segítséget nyújtsanak. -
10:59 - 11:01A közösségi médiában olyanok ők,
-
11:01 - 11:03mint a haverok a szomszédból.
-
11:03 - 11:04Még ha nem is veszünk semmit,
-
11:04 - 11:09akkor is boldogan mondanak pár viccet,
és szereznek örömet nekünk. -
11:09 - 11:11Ebben az integrált ökoszisztémában
-
11:11 - 11:16a közösségi média képes újrafogalmazni,
milyen kapcsolatban áll a márka, -
11:16 - 11:18a kereskedő és a fogyasztó egymással.
-
11:19 - 11:23Ezek csupán töredékei
az óriási átalakulásnak, -
11:23 - 11:25amelyet Kínában tapasztaltam.
-
11:25 - 11:27Ebben a hatalmas laboratóriumban
-
11:27 - 11:30minden nap számos kísérlet folyik.
-
11:31 - 11:34Az ökoszisztémák változnak,
-
11:34 - 11:38változik az ellátási lánc,
a marketing, a termékinnováció, -
11:38 - 11:39minden.
-
11:39 - 11:43A fogyasztóknak hatalmukban áll
eldönteni, mit akarnak megvenni, -
11:43 - 11:45mikor,
-
11:45 - 11:48hogyan akarják megvenni, hogyan akarják
használni a közösségi teret. -
11:48 - 11:51Az most a világ vezetőin múlik,
-
11:51 - 11:54hogy tényleg odafigyeljenek,
lássák, mi történik Kínában, -
11:54 - 11:57elgondolkodjanak és cselekedjenek.
-
11:58 - 12:00Köszönöm.
-
12:00 - 12:02(Taps)
-
12:08 - 12:10Massimo Portincaso: Angela,
igazán lenyűgöző -
12:10 - 12:12és szinte hihetetlen,
amit megosztott velünk, -
12:12 - 12:18ám úgy vélem, a közönség soraiban
sokan fontolgatják ugyanazt a kérdést, -
12:18 - 12:19amit én is:
-
12:19 - 12:22hosszú távon fenntartható-e
-
12:22 - 12:26gazdaságilag és a környezet szempontjából
ez a fajta impulzusvásárlás? -
12:27 - 12:30És vajon mi a valódi ár,
-
12:30 - 12:35amit ezért az automatizált és nagyon
kényelmes vásárlási élményért fizetünk? -
12:35 - 12:38Angela Wang: Igen. Nem szabad
megfeledkezzünk arról, -
12:38 - 12:42hogy egy órási átalakulás kezdetén járunk.
-
12:42 - 12:45Az, hogy a fogyasztók
mindig valami újat szeretnének -
12:45 - 12:48és az ökoszisztéma fejlődése
-
12:49 - 12:52számos lehetőséget
és egyben kihívást jelent. -
12:52 - 12:54Láttam már jeleit annak,
-
12:54 - 12:57hogy ezek az ökoszisztémák kezdenek
-
12:57 - 12:59e kihívások megoldására összpontosítani.
-
12:59 - 13:04Például sokkal inkább számításba veszik
a fenntarthatóságot -
13:04 - 13:06a sebességgel szemben,
-
13:06 - 13:08ahogy a minőséget is
a mennyiséggel szemben. -
13:09 - 13:11Ám e kérdésekre nincs egyszerű válasz.
-
13:11 - 13:14Azért vagyok itt,
hogy elmondjam mindenkinek, -
13:14 - 13:19figyelnünk és tanulmányoznunk kell ezt,
és szerepet kell vállalnunk e fejlődésben. -
13:19 - 13:21MP: Köszönjük szépen.
-
13:21 - 13:22AW: Köszönöm.
-
13:22 - 13:25(Taps)
- Title:
- Hogyan változtatja meg Kína a vásárlás jövőjét
- Speaker:
- Angela Wang
- Description:
-
Angela Wang kereskedelmi szakértő szerint Kína az újítások hatalmas laboratóriuma, mégpedig olyan laboratórium, ahol minden az emberek telefonján történik. Ötszázmillió kínai fogyasztó – az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság és Németország lakosainak együttes száma – rendszeresen vásárol mobil webáruházakban, sőt valódi áruházakban is. Mit jelent ez az átalakulás a vásárlás jövője szempontjából? Tudjanak meg többet az újfajta vásárlási normákról, ahol minden igen kényelmes, nagyon rugalmas és rendkívül közösségi.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:38
Zsófia Herczeg approved Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zsófia Herczeg edited Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zsófia Herczeg accepted Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zsófia Herczeg edited Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zsófia Herczeg edited Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zsófia Herczeg edited Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Eva Danko edited Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Eva Danko edited Hungarian subtitles for How China is changing the future of shopping |