איך סין משנה את עתיד הקניות
-
0:01 - 0:03זה האחיין שלי,
-
0:03 - 0:05יואן יואן.
-
0:05 - 0:06הוא בן חמש,
-
0:06 - 0:07חמוד להפליא.
-
0:08 - 0:10לפני כמה ימים שאלתי אותו,
-
0:10 - 0:13"מה היית רוצה לקבל ליום ההולדת שלך השנה"?
-
0:13 - 0:17הוא אמר, "אני רוצה מסכת מראה
חד-כיונית של ספיידרמן ". -
0:18 - 0:21לא היה לי שמץ של מושג על מה הוא מדבר,
-
0:21 - 0:23אז אמרתי, "וואו, זה ממש מגניב,
-
0:23 - 0:24אבל איך תוכל לקבל את זה? "
-
0:25 - 0:28הוא ענה לי, מבלי למצמץ,
-
0:28 - 0:32"אני אספר לאמא, ואבקש משאלה לפני השינה.
-
0:33 - 0:35אמא שלי תטלטל את הנייד שלה.
-
0:35 - 0:40ובבוקר, כשאתעורר דוד המסירה
ייתן לי את זה". -
0:41 - 0:43עמדתי להקניט אותו,
-
0:43 - 0:45אבל פתאום הבנתי
-
0:45 - 0:47שהוא פשוט אמר לי את האמת,
-
0:47 - 0:52האמת על איך שהקניות נראות בעיני הדור הזה.
-
0:52 - 0:55אם תחשבו על זה, עבור ילד כמו יואן יואן,
-
0:55 - 0:58קניות הם רעיון שונה מאוד
-
0:58 - 1:00לעומת מה שהדור שלי חשב.
-
1:01 - 1:03קניות תמיד נעשות באמצעות הנייד,
-
1:03 - 1:05והתשלום כולו וירטואלי.
-
1:06 - 1:10מהפכת קניות ענקית מתרחשת בסין עכשיו.
-
1:11 - 1:15הרגלי קניות, וגם פלטפורמות טכנולוגיות,
-
1:15 - 1:18התפתחו אחרת מאשר במקומות אחרים בעולם.
-
1:18 - 1:22למשל, מסחר אלקטרוני ממריא בסין .
-
1:22 - 1:25הוא גדל במהירות כפולה מאשר בארצות הברית
-
1:25 - 1:27והרבה מהצמיחה מגיעה מהנייד.
-
1:28 - 1:33מדי חודש, 500 מיליון צרכנים
-
1:33 - 1:35קונים בטלפון הנייד
-
1:35 - 1:37ואם לשים זאת בהקשר,
-
1:37 - 1:40זוהי כל אוכלוסיית ארה"ב,
-
1:40 - 1:42בריטניה וגרמניה גם יחד.
-
1:43 - 1:47אבל, לא מדובר רק על קנה המידה
של המסחר האלקטרוני, -
1:47 - 1:51אלא על מהירות האימוץ וההתפשטות
של המערכות האקולוגיות. -
1:52 - 1:56סין הפכה תוך פחות מחמש שנים
למדינה של מסחר סלולרי, -
1:56 - 2:01וזה בעיקר בגלל שתי פלטפורמות טכנולוגיות,
-
2:01 - 2:03אליבבה וטנסנט.
-
2:03 - 2:07שהם הבעלים של 90 אחוזים מהמסחר האלקטרוני -
-
2:07 - 2:08שזה פחות או יותר השוק כולו -
-
2:08 - 2:1185% של המדיה החברתית,
-
2:11 - 2:1485% של תשלומים באינטרנט.
-
2:14 - 2:20והם גם הבעלים של נפחים גדולים
של תוכן דיגיטלי, וידאו, וסרטים מקוונים, -
2:20 - 2:24ספרות, מידע על נסיעות, משחקים.
-
2:25 - 2:28כאשר בסיס ענק זה של קונים בנייד
-
2:28 - 2:31נפגש עם מערכות אקולוגיות מצטברות,
-
2:31 - 2:33תגובות כימיות מתרחשות.
-
2:33 - 2:35היום, סין היא כמו מעבדה ענקית
-
2:35 - 2:38שמחוללת כל מיני ניסויים.
-
2:38 - 2:40עליכם להגיע לסין,
-
2:40 - 2:43כי כאן תזכו להצצה אל העתיד.
-
2:45 - 2:49אחת המגמות שראיתי נוגעת
לספונטניות של הקניות. -
2:49 - 2:51לפני חמש שנים, במחקר על אופנה,
-
2:52 - 2:53מצאנו שבממוצע,
-
2:53 - 2:57הצרכן הסיני יקנה 5-8 זוגות נעליים.
-
2:57 - 3:01מספר זה הוכפל פי 3 והגיע
לכ -25 זוגות נעליים בשנה. -
3:01 - 3:04מי יזדקק לכל כך הרבה זוגות נעליים?
-
3:05 - 3:08אז שאלתי אותם,
"מהן הסיבות שאתם קונים?" -
3:08 - 3:10הם סיפקו לי רשימה של השראות:
-
3:10 - 3:15בלוגים, חדשות על סלבריטאים,
מידע על אופנה. -
3:15 - 3:18אך למעשה, לרבים מהם,
לא היתה סיבה מיוחדת לקנות. -
3:19 - 3:21הם פשוט רק שוטטו באתר בנייד שלהם
-
3:21 - 3:23ואז קנו כל דבר שהם ראו.
-
3:25 - 3:29ראינו את אותה רמה של ספונטניות בכל דבר
-
3:29 - 3:33מהמרכול ועד למוצרי ביטוח.
-
3:34 - 3:38אבל לא קשה להבין זאת אם אתם חושבים על זה.
-
3:38 - 3:41רבים מהצרכנים הסינים עדיין חדשים מאוד
-
3:41 - 3:44במעמד הבינוני שלהם
או באורח החיים במעמד הבינוני-גבוה, -
3:44 - 3:47עם רצון עז לקנות כל דבר חדש,
-
3:47 - 3:49מוצרים חדשים, שירותים חדשים.
-
3:49 - 3:52ועם מערכת אקולוגית משולבת זו,
-
3:52 - 3:56כל כך קל להם לקנות, קליק אחד אחרי השני.
-
3:58 - 4:02אבל, צורת קניות חדשה זו יוצרת הרבה אתגרים
-
4:02 - 4:05עבור אותם עסקים שהיו דומיננטיים בעבר.
-
4:05 - 4:09בעל חברת אופנה סיפר לי שהוא כל כך מתוסכל
-
4:09 - 4:13מכך שהלקוחות שלו שבים ומתלוננים
שהמוצרים שלו אינם מספיק חדשים. -
4:13 - 4:16ובכן, עבור חברת אופנה, זו תגובה ממש רעה.
-
4:18 - 4:21והוא כבר הגדיל את מס' המוצרים בכל קולקציה.
-
4:21 - 4:22ולא נראה שזה עובד.
-
4:23 - 4:26אז אמרתי לו שיש משהו יותר חשוב מזה
-
4:26 - 4:30חייבים לתת לצרכנים בדיוק את מה שהם רוצים
-
4:30 - 4:31כאשר הם עדיין רוצים את זה.
-
4:32 - 4:36והוא יוכל ללמוד מהמשווקים ברשת, בסין.
-
4:36 - 4:40חברות אלה אוספות משוב צרכנים אמיתי
-
4:40 - 4:42מאתרים לנייד, ממדיה חברתית,
-
4:42 - 4:45ולאחר מכן המעצבים שלהם יתרגמו מידע זה
-
4:45 - 4:47לרעיונות למוצרים,
-
4:47 - 4:51ולאחר מכן ייצרו אותם בקנה מידה קטן
בסדנאות מיקרו -
4:51 - 4:55סדנאות-מיקרו אלה הם באמת המפתח
במערכת אקולוגית כוללת זו, -
4:55 - 4:57כי הם לוקחים הזמנות קטנות,
-
4:57 - 4:5930 פרטי לבוש בכל פעם,
-
4:59 - 5:03וביכולתם גם לייצר פריטים
מותאמים אישית באופן חלקי. -
5:04 - 5:07העובדה שכל הפריטים המעוצבים האלה
-
5:07 - 5:08מיוצרים באופן מקומי,
-
5:08 - 5:13כל התהליך, מההובלה ועד למוצר
על המדף או באינטרנט -
5:13 - 5:16לפעמים נמשכים רק שלושה עד ארבעה ימים.
-
5:16 - 5:17זה סופר מהיר,
-
5:17 - 5:21וזה מאוד קשוב למה שחם בשוק
-
5:21 - 5:25וזה גורם כאבי ראש עצומים
לקמעונאים המסורתיים -
5:25 - 5:28שחושבים רק על כמה קולקציות בשנה.
-
5:30 - 5:34וגם ישנה דרישת הצרכן לזכות באולטרה-נוחות.
-
5:34 - 5:37לפני כמה חודשים, הייתי עם חברה בטוקיו.
-
5:37 - 5:39היינו בחנות,
-
5:39 - 5:42ו 3-4 אנשים עמדו לפנינו
-
5:42 - 5:43ליד דלפק הקופה.
-
5:43 - 5:45די נורמלי, נכון?
-
5:45 - 5:47אבל שתינו זרקנו את מה שבחרנו
-
5:47 - 5:49והסתלקנו משם.
-
5:49 - 5:52עד כדי כך נעשינו חסרי סבלנות.
-
5:53 - 5:56אולטרה-נוחות לצרכן אינה רק משהו נחמד.
-
5:56 - 6:00זה חיוני כדי לוודא שהצרכן שלך בעצם קונה.
-
6:00 - 6:03ובסין למדנו
-
6:03 - 6:07שנוחות היא באמת הדבק שיקדם
קניות באינטרנט -
6:07 - 6:10התנהגות והרגל שנדבקים.
-
6:10 - 6:13זה לפעמים יעיל יותר
מאשר תוכנית לשמירת נאמנות. -
6:13 - 6:15קחו לדוגמה את Hema.
-
6:15 - 6:19זה קונספט מרכול קמעונאי
שאליבבה פיתחו. -
6:20 - 6:22הם מספקים סל מלא של מוצרים
-
6:22 - 6:25מ 4,000 מוצרים במלאי לדלת שלכם
-
6:25 - 6:27בתוך 30 דקות.
-
6:27 - 6:31מה שמדהים הוא שהם מספקים פשוט הכל:
-
6:31 - 6:33פירות וירקות, כמובן.
-
6:33 - 6:35הם גם מספקים דגים חיים
-
6:35 - 6:38וגם סרטני אלסקה קינג חיים.
-
6:39 - 6:41כמו שחברה אמרה לי פעם,
-
6:41 - 6:43"זה באמת התגשמות החלום שלי.
-
6:43 - 6:46סוף סוף, אני יכולה להרשים את חמותי
-
6:46 - 6:49כשהיא מופיעה לארוחת ערב באופן בלתי צפוי ".
-
6:49 - 6:52(צחוק)
-
6:52 - 6:55טוב, חברות כמו אמזון ופרש דיירקט
-
6:55 - 6:58גם מתנסות באותו תחום.
-
6:58 - 7:01העובדה ש Hema
היא חלק מהמערכת האקולוגית של "אליבבה" -
7:01 - 7:05עוזרת לה להיות מהירה יותר
וקלה יותר ליישום. -
7:06 - 7:08כמרכול מקוון,
-
7:08 - 7:10מאוד קשה, ויקר מאוד,
-
7:11 - 7:13לספק סל מלא במהירות,
-
7:13 - 7:16אבל ל Hema, יש אפליקציה לנייד,
-
7:16 - 7:18יש בה אפשרות תשלום בנייד,
-
7:18 - 7:23והיא גם פתחה 20 חנויות פיזיות
באזורי צפיפות גבוהה בשנחאי. -
7:23 - 7:27חנויות אלה הוקמו כדי להבטיח
את רעננות המוצר - -
7:27 - 7:30יש בהן מיכלים עם דגים בחנות -
-
7:30 - 7:34והן גם משמשות מיקומים שיאפשרו
משלוח מהיר. -
7:35 - 7:37אני יודעת מה השאלה שעולה לכם בראש.
-
7:37 - 7:38האם הם עושים כסף?
-
7:38 - 7:40כן, הם עושים כסף.
-
7:40 - 7:41הם נמצאים בנקודת איזון,
-
7:41 - 7:44ומדהים שההכנסות מהמכירות לחנות
-
7:44 - 7:48הוא פי 3-4 מאשר במרכול המסורתי,
-
7:49 - 7:52וחצי מההכנסות מגיעות מהנייד.
-
7:53 - 7:56זו באמת הוכחה שהצרכן,
-
7:56 - 7:59אם מאפשרים לו נוחות מירבית,
בקניית מוצרי מכולת זה ממש עובד, -
8:00 - 8:02והם יעברו לקניות באינטרנט
-
8:02 - 8:04תוך זמן קצר מאוד.
-
8:05 - 8:09אולטרה-נוחות וספונטניות
-
8:09 - 8:10אינם הסיפור כולו.
-
8:10 - 8:13המגמה השנייה שראיתי בסין
-
8:13 - 8:14הוא קניות חברתיות.
-
8:14 - 8:17קניות חברתיות
במקומות אחרים בעולם, -
8:17 - 8:19מתבצעות בתהליך לינארי.
-
8:20 - 8:22אתם בוחרים משהו בפייסבוק,
-
8:22 - 8:24מסתכלים בו, ואז עוברים לאמזון
-
8:24 - 8:27או ל brand.com כדי להשלים את מסע הקניות.
-
8:27 - 8:29נקי ופשוט.
-
8:29 - 8:32אבל בסין זה דבר אחר לגמרי.
-
8:32 - 8:37הצרכן יבלה בממוצע שעה אחת
בקניות בנייד שלו. -
8:37 - 8:39זה פי שלוש יותר מאשר בארצות הברית.
-
8:39 - 8:41מאיפה נובעת ההיצמדות הזו?
-
8:41 - 8:45מה הם באמת עושים על המסך הקטן הזה?
-
8:45 - 8:48אז הרשו לי לקחת אתכם למסע קניות בנייד
-
8:48 - 8:50שאני בדרך כלל חווה.
-
8:51 - 8:5411 בלילה, שזה בדרך כלל הזמן שאני קונה.
-
8:55 - 8:58היה לי צ'אט ב- WeChat עם החברים שלי.
-
8:58 - 9:01אחד מהם הוציא שקית חטיפים
-
9:01 - 9:04ופרסם את הקישור למוצר בחדר הצ'אטים הזה.
-
9:04 - 9:08אני שונאת את זה, כי בדרך כלל
אני לוחצת על הקישור הזה -
9:08 - 9:11ונוחתת על דף המוצר.
-
9:11 - 9:13הרבה מידע, צבעוני מאוד,
-
9:13 - 9:14מטמטם.
-
9:14 - 9:17בעודי מתבוננת בו מישהו
מהחנות נכנס לאינטרנט -
9:17 - 9:20ושואל אותי, "איך אוכל לעזור לך הלילה?"
-
9:20 - 9:22כמובן שקניתי את החטיפים.
-
9:22 - 9:26מה שיפה יותר זה שלמחרת,
ב 12:00בצהריים, -
9:27 - 9:29חבילת החטיפים תגיע אלי למשרד.
-
9:29 - 9:32אני יכולה לאכול אותם ולשתף אותם
עם עמיתי -
9:32 - 9:35ומחיר המשלוח, לא יעלה על דולר אחד.
-
9:36 - 9:39בדיוק כשעמדתי לעזוב את אתר הקניות,
-
9:39 - 9:41עוד מסך צץ.
-
9:41 - 9:46זו הזרמת מדיה של סלבריטאים פופולריים
-
9:46 - 9:49שמלמדים אותי איך למרוח צבע חדש של שפתון
-
9:49 - 9:52צפיתי במשך 30 שניות -
היה קל מאוד להבין - -
9:52 - 9:55וגם יש קישור לקניות ממש בסמוך,
-
9:55 - 9:58לחצתי עליו, וקניתי אותו תוך כמה שניות.
-
9:59 - 10:00חזרה לחדר הצ'אטים.
-
10:00 - 10:02הרכילות עדיין נמשכת.
-
10:02 - 10:05חבר אחר שלי פרסם את קוד ה-QR
-
10:05 - 10:07של עוד חבילת חטיפים.
-
10:07 - 10:08לחצתי עליו, וקניתי אותו.
-
10:09 - 10:11אז כל החוויה
-
10:11 - 10:14דומה לשיטוט בפארק שעשועים.
-
10:14 - 10:17זה כאוטי, זה כיף
-
10:17 - 10:20וזה אפילו קצת ממכר.
-
10:21 - 10:25זה מה שקורה כשיש לכם
מערכת אקולוגית משולבת זו. -
10:25 - 10:28הקניות מוטבעות במערך החברתי,
-
10:28 - 10:32והחברתיות מתפתחת לחוויה רב-ממדית.
-
10:32 - 10:36השילוב של מערכות אקולוגיות
מגיע לרמה חדשה לגמרי. -
10:36 - 10:39וכך גם הדומיננטיות שלו
בכל ההיבטים של חיינו. -
10:41 - 10:44וכמובן, יש הזדמנויות מסחריות ענקיות
מאחורי זה. -
10:44 - 10:47יצרנית חטיפים סינית , "תרי סקווירלז"
(3 סנאים) -
10:47 - 10:51הקימה עסק של חצי מיליארד דולר
בתוך שלוש שנים בלבד -
10:51 - 10:55בעזרת השקעה של 300 עד 500 עובדי החנות
-
10:55 - 10:59שיספקו שירותים מקוונים ברשת בכל שעות היום.
-
10:59 - 11:01בסביבת המדיה החברתית,
-
11:01 - 11:03הם כמו החברים שלך בשכונה.
-
11:03 - 11:05גם כאשר אתה לא קונה, הם רק
-
11:05 - 11:08יספרו לך כמה בדיחות שישמחו אותך.
-
11:09 - 11:11במערכת אקולוגית משולבת זו,
-
11:11 - 11:15מדיה חברתית יכולה להגדיר מחדש את היחסים
-
11:15 - 11:18בין המותג, לקמעונאי ולצרכן.
-
11:19 - 11:23אלה הם רק רסיסים מהשינויים האדירים
-
11:23 - 11:25שראיתי בסין.
-
11:25 - 11:27במעבדה הענקית הזאת,
-
11:27 - 11:30נוצרים הרבה ניסויים מדי יום.
-
11:31 - 11:34המערכות האקולוגיות עוברות רפורמה,
-
11:34 - 11:38שרשרת ההפצה של האספקה,
שיווק, חדשנות המוצר, -
11:38 - 11:39הכל.
-
11:39 - 11:43הצרכן מחליט מה ירצה לקנות,
-
11:43 - 11:45מתי הוא רוצה לקנות,
-
11:45 - 11:48איך הוא רוצה לקנות,
ואיך לשלב זאת חברתית. -
11:48 - 11:51על מנהיגי העסקים של העולם
-
11:51 - 11:54לפקוח את העיניים, ולראות מה קורה בסין,
-
11:54 - 11:57לחשוב על זה ולנקוט פעולות.
-
11:58 - 12:00תודה.
-
12:00 - 12:02(תְשׁוּאוֹת)
-
12:08 - 12:10מאסימו פורטינקאסו: אנג'לה,
מה ששיתפת אותנו -
12:10 - 12:12הוא באמת מרשים וכמעט לא ייאמן,
-
12:12 - 12:18נראה לי שאני ורבים בקהל,
ירצו לשאול את השאלה, -
12:18 - 12:19שהיא: האם סוג זה
-
12:19 - 12:22של צריכה אימפולסיבית
-
12:22 - 12:26הן מבחינה כלכלית והן מבחינה סביבתית
יתקיים לאורך זמן? -
12:27 - 12:30ומהו המחיר הכולל שישולם
-
12:30 - 12:35עבור חוייה קמעונאית אוטומטית ואולטרה-נוחה?
-
12:35 - 12:38אנג'לה וואנג: כן. דבר אחד עלינו לזכור
-
12:38 - 12:42הוא, שאנחנו ממש בתחילתה
של טרנספורמציה ענקית. -
12:42 - 12:45אז עם העלאת צרכי המסחר של הצרכן,
-
12:45 - 12:48יחד עם האבולוציה של המערכת האקולוגית,
-
12:49 - 12:52יש הרבה הזדמנויות, וגם אתגרים.
-
12:52 - 12:54וראיתי כמה סימנים מוקדמים לכך
-
12:54 - 12:57שהמערכות האקולוגיות מתמקדות כעת
-
12:57 - 12:59על תושמת לב כיצד לפתור את האתגרים האלה.
-
12:59 - 13:04לדוגמה, נותנים יותר חשיבות לקיימות
-
13:04 - 13:06ובד בבד על המהירות,
-
13:06 - 13:08וגם על איכות מעל לכמות.
-
13:09 - 13:11אבל אין באמת תשובות פשוטות לשאלות אלו.
-
13:11 - 13:14וזו בדיוק הסיבה שאני כאן כדי לספר לכולם
-
13:14 - 13:19שעלינו לראות, ללמוד, ולמלא תפקיד
באבולוציה הזאת. -
13:20 - 13:21מ.פ: תודה רבה.
-
13:21 - 13:22א.וו: תודה לכם.
-
13:22 - 13:25(מחיאות כפיים)
- Title:
- איך סין משנה את עתיד הקניות
- Speaker:
- אנג'לה וואנג
- Description:
-
סין היא מעבדה ענקית של חדשנות, אומרת המומחית לקמעונאות אנג'לה וואנג, ובמעבדה הזאת הכול מתרחש בטלפונים. 500 מיליון צרכנים סינים - המקבילה של האוכלוסיות המשולבות של ארה"ב, בריטניה וגרמניה - מבצעים באופן קבוע רכישות באמצעות פלטפורמות לניידים, אפילו בחנויות רחוב רגילות. מה משמעות השינוי הזה לעתיד הקניות? למידע נוסף על הניהול החדש של "עסקים כרגיל," שבו הכל הוא אולטרה נוח, אולטרה גמיש, ואולטרה חברתי.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:38
Tal Dekkers approved Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Tal Dekkers edited Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Ido Dekkers accepted Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Ido Dekkers edited Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zeeva Livshitz edited Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zeeva Livshitz edited Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zeeva Livshitz edited Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Zeeva Livshitz edited Hebrew subtitles for How China is changing the future of shopping |