Hola a todos.
Fui maestra de escuela por 15 años
y en mi corazón aún soy maestra.
Solo que ahora enseño a la gente acerca de la práctica restaurativa;
una práctica restaurativa ofrece lenguajes, habilidades, herramientas
para construir conscientemente relaciones positivas
y para manejar sanamente los conflictos que puedan ocurrir.
Y esta noche voy a compartir con Uds. uno de esos consejos.
He investigado mucho en esta área,
ayudando a maestros a implementar la práctica restaurativa
en sus clases más desafiantes
y con sus estudiantes más desafiantes.
Y los resultados positivos
realmente han inspirado mi pasión y compromiso por mi trabajo actual.
De verdad creo en ella, como maestra
y como ser humano en el mundo.
Siento que tiene mucho para ofrecernos.
Y en el corazón del enfoque restaurativo
están los valores, valores restaurativos, como la empatía y el respeto.
Voy a compartir con Uds. un momento
cómo utilizo esos valores en mi clase,
pero primero les contaré una historia
sobre el momento en que me puse a la defensiva y me desconecté;
este ejemplo está basado en una clase,
pero cualquiera de Uds. que viva con un adolescente
podrá identificarse con este escenario.
Es jueves por la tarde,
y estoy cansada, un poco sobrepasada,
y una de mis queridas estudiantes, Lauren, llega con la tarea sin hacer.
Salté directo al ataque, ya saben, echándole una reprimenda.
Y ella alzó sus ojos al cielo.
Y le digo:
"¿Acaso alzaste la mirada?"
Y ella dice: "Sí."
Le digo: "Entonces nos veremos después de la escuela como castigo"
Y ella dijo: "No lo haremos, porque no estaré."
Y le dije, "Sí estarás,
y si no estás, estarás en medio de un gran problema."
Yo no sabía exactamente cuál iba a ser el problema,
pero sabía que iba a poner mucho empeño en pensar algo.
En esa época,
yo era la líder de la escuela en la práctica restaurativa.
Y podía oír esta voz en mi cabeza diciendo:
"¿Qué estás haciendo?"
Y no puedo evitarlo, ya saben, va escalando.
Así es toda la clase. Llego a casa con dolor de cabeza.
Y en esa lucha de poderes con Lauren, me he desconectado de mis valores.
No estoy intentando conectar con Lauren y cultivar la empatía.
No estoy dando el ejemplo del respeto,
que es algo que uno merece,
ya sea que hayas hecho tu tarea o no.
Es algo que se da, por el solo hecho de ser.
No estaba promoviendo la responsabilidad,
dándole a Lauren el poder de ser parte de la solución.
Trataba de castigarla y de que hiciera lo que yo decía,
sólo porque yo lo decía.
¿Dónde están ahí mis valores?
Como maestra, siempre he sentido que lo que sabemos es importante,
pero más importante es quiénes somos,
y no me gustó quien yo había sido ese día. No estaba siendo mi mejor versión.
Aunque estaba haciendo lo mejor que podía en ese momento
porque la calma es un superpoder.
Brené Brown, una investigadora en empatía,
y, de paso, mi oradora de TED favorita de todos los tiempos,
quizás hasta esta noche,
ella dice que la calma es una práctica,
que no nacemos así, con calma o sin calma.
La gente tranquila practica dos cosas antes de responder.
¿Saben lo que hacen?
Leen, y hacen preguntas.
Así que al día siguiente, Lauren llega así,
y se sienta, me mira.
Si soy totalmente honesta,
una parte mía piensa: "Que empiece la pelea"
[risas]
Y entonces respiro,
me hago una pregunta muy poderosa.
Y esta pregunta ha sido una gran amiga a lo largo de los años.
Es: "¿Quién quiero ser en esta situación?"
Y por supuesto, quiero ser alguien que expone y vive sus valores.
Lo brillante de la práctica restaurativa
es que ofrece un andamio y un lenguaje explícito
que le da un soplo de vida a los valores.
Son valores en acción,
de especial ayuda en momentos desafiantes
cuando podemos levantar la armadura,
desconectarnos y perder nuestra oportunidad de empatizar.
Así que invito a Lauren a conectar conmigo
a través de estas seis simples preguntas.
Le digo:
"Mira, Lauren, sólo quiero hablar
de lo que pasó ayer con la tarea, ¿de acuerdo?"
Y ella dice: "Sí."
Le digo: "En el momento, no estaba pensando,
y fui directa al ataque.
Y desde entonces estoy pensando que podría haberlo manejado mejor.
Lamento cómo te hablé."
Y ella me dijo de inmediato:
"Fui impertinente."
Le dije:
"Desde tu punto de vista, ¿qué pasó?"
Y me dijo: "Bueno, entré a clase. No tenía la tarea hecha.
Tú te enojaste."
Y agregó, "Fui un poco descarada."
Y le dije: "De acuerdo. ¿Qué pensaste en ese momento?"
Ella dijo: "Pensé si te había hecho algo,
o si yo no te agradaba o algo así.
Nunca te había visto así antes."
Le dije: "No."
Por entonces mi madre estaba enferma.
Dije: "Lauren, mi madre no está bien, y estoy cansada.
Creo que probablemente me desquité contigo, ¿sabes?"
Le dije: "¿Qué piensas ahora?"
Y ella dijo: "Sólo tenías un mal día."
Dije: "Sólo tenía un mal día."
Dije: "Mira" -cuarta pregunta-
"¿a quiénes afectó eso?
Yo sé que estaba muy estresada y me desquité con la siguiente clase,
y me sentí culpable cuando llegué a casa."
Le dije: "¿Qué tal tú?"
Ella dijo: "Si, estaba molesta. Estaba un poco avergonzada."
Dijo: "Estaba algo preocupada de venir a clase hoy."
Le dije: "Lo sé, lo siento."
Dijo: "No, yo también lo siento."
Yo dije: "Bueno, veamos. ¿Qué podríamos haber hecho distinto?"
Quinta pregunta.
Dije: "Mira, desde mi punto de vista,
creo que pude haber dicho con calma, "¿Puedo hablar contigo cuando termine?"
Dije: "¿Y tú?"
Y ella dijo: "Pude haberte dicho desde el comienzo
que no había hecho mi tarea."
Dije: "Sí, o también, pudiste haber hecho tu tarea, ¿sabes?"
[risas]
Y ella dice: "Oh, sí, sí."
Pero tuvimos una charla sobre por qué no había hecho la tarea.
Y nuestra sexta pregunta: ¿Qué debe pasar de aquí en más?
Y honestamente Lauren y yo nos hemos llevado mejor desde entonces.
Fue una oportunidad de practicar la empatía.
Hay un gran déficit de empatía en nuestra cultura.
Y la empatía es algo que podemos enseñar, puede crecer.
Pero necesitamos cultivarla.
Y las preguntas restaurativas facilitan eso.
Hacen dos cosas:
Nos invitan a ver la perspectiva de cada uno,
un ingrediente clave de la empatía.
Y nos permite sentir el uno con el otro,
que de eso trata la empatía, sentir con los otros.
Ahora trabajo en escuelas, organizaciones con maestros y estudiantes
que desean cultivar la cultura restaurativa.
Pero esto es relevante en clases, en salas de reuniones, en salas de estar,
donde sea que haya personas y relaciones.
Así que los invito a que la próxima vez que estén
en una situación desafiante o una conversación difícil
practiquen la calma,
se detengan.
Pregúntense: "¿Quién quiero ser en esta situación?"
Y quizás en lugar de decir:
"¿Por qué el lavaplatos aún está lleno?"
se pregunten: "¿Qué pasó que el lavaplatos aún está lleno?"
O en lugar de "¿Por qué llegas tarde?"
"¿Qué pasó para que llegaras tarde?"
"¿Por qué le dijiste eso a tu hermana?"
"¿Qué pasó para que le dijeras eso a tu hermana?"
O en mi caso, "¿Qué pasó para que no hicieras la tarea?"
Y tal vez eso nos permita encontrarnos.
Las personas que vienen a mis clases y conferencias suelen preguntarme:
"¿De verdad funciona la práctica restaurativa?"
Y lo que normalmente quieren saber es si la otra persona cambia.
Y en mi ejemplo, puede parecer que el éxito
radica en que Lauren eligiera trabajar conmigo el segundo día.
En mi propia experiencia, en toda mi investigación,
hay una gran evidencia
de que el enfoque restaurativo maximiza las posibilidades de que esto pase,
pero, los insto a que no busquen resultados externos
como su única medida de éxito.
Maya Angelou, mi escritora favorita,
dice que el éxito es gustarte a ti mismo,
gustar de lo que haces
y gustar de cómo lo haces.
Y la verdad es,
que me gusta mucho quién soy siendo restaurativa,
y siendo quien quiero ser en el mundo.
Así que para mí, siempre funciona.
En la práctica,
las preguntas nos trasladan de la culpa y el ataque
a la empatía,
el corazón de las conversaciones difíciles.
Y a título personal,
creo que espiritualmente, nos trasladan del miedo al amor.
Y esto es lo que creo que nuestro hermoso mundo necesita,
más empatía, más amor.
Gracias.
[Aplausos]