В последнее время директора многих компаний
обещают изменить модель своего бизнеса.
Они обязуются учитывать интересы всех сторон,
а не только акционеров.
По их словам, доходность инвестиций
не должна больше превалировать
над здоровьем и благополучием сотрудников,
поставщиков,
да и всей планеты Земля.
И не только во времена кризиса,
но и каждый день.
Бизнес просто обязан измениться,
хотя никто не обещает, что будет легко.
С этим сталкиваются молодые супруги,
когда у них появляются дети.
Когда двоим нужно принять решение,
тогда договориться между собой
довольно просто.
Где мы будем обедать в воскресенье?
Какой фильм будем смотреть?
Но если включить сюда сначала одного ребенка,
потом ещё и второго,
новых участников в принятии решений,
то жизнь становится сложней.
Ведь у каждого свои собственные потребности
и своя точка зрения.
Все мы знаем, что нехорошо выделять кого-то из детей,
а также то, что справедливость не всегда означает равенство.
Это одна из основных проблем для родителей
и для участников долевого капитализма.
Работникам нужно зарабатывать на жизнь.
Иначе как им прокормить свои семьи?
Инвесторам пенсионных фондов нужно получать дивиденды.
Только так они могут быть уверены,
что в их фонде пенсионными сбережениями пайщиков
управляют грамотно.
Потребители хотят получить товары и услуги
надлежащего качества и по приемлемой цене.
А все мы хотим жить в свободном обществе
на здоровой планете.
Вся моя деятельность связана с тем, что я помогаю компаниям и их руководителям
улучшать показатели,
особенно в переходные времена.
Теперь мы все живём в цифровом мире.
Мы приспособились к новым санитарным нормам.
Мы улучшили продуктивность компаний,
сделали их более инклюзивными.
У нас было время, чтобы понять,
цифровизация компании состоит
не только в назначении главного по цифровизации,
а директор по диверсификации
один не сделает корпоративную культуру более инклюзивной.
Потому не следует ждать, что, назначив одного ответственного,
мы сможем соблюсти интересы всех задействованных сторон.
Вместо этого нам нужна перезагрузка.
Если мы хотим соблюсти интересы всех участников,
то нужно всех вовлекать в процесс.
Быстрых решений нет,
но у меня есть несколько идей.
Начнём сверху: с совета директоров.
Именно отсюда задаётся и определяется стратегия компании,
и если здесь чаяния всех сторон не принимаются в расчёт,
то ничего и не изменится.
По определению, совет может препятствовать
служению интересам всех остальных.
Почему?
Потому что зачастую совет избирается акционерами.
Он выражает интересы акционеров.
Совет действует от их лица.
И это не просто определение из словаря.
Это положение закреплено законом в США,
и оно может существенно ограничить
совет или руководителя в количестве изменений, вводимых ими
для соблюдения интересов других сторон.
Говоря по правде, мы годами
ставили галочки в нужных клетках:
национальность, возраст, пол.
Мы искали людей, непохожих на нас,
а советы директоров работают как и прежде.
Они стоят на страже интересов акционеров.
Нам не нужны символические назначения.
Нам нужны люди с реальным опытом,
представители разных сторон и участников.
Корпорациям стоит поучиться у некоммерческих организаций.
Я — председатель организации Teach First.
Это благотворительная организация в сфере образования, мы готовим
выдающихся учителей для школы.
В нашем совете различные специалисты:
бывшие гражданские служащие,
активисты, учителя, послы,
технологи-инженеры.
У некоторых из них небольшой послужной список,
что вполне ожидаемо для благотворительного фонда в образовании.
Но у каждого из них огромный опыт работы с людьми.
Каждый совет уникален.
Представьте мир, в котором корпорации управляются не так, как сегодня:
в совете банка состоит представитель местной общины;
в руководстве СМИ советниками являются философы-моралисты;
экологи возглавляют глобальные энергетические компании.
Гендиректора по-прежнему дают клятвы.
Они твердят о социальной ответственности,
но реальных изменений не будет,
пока мы не поменяем тех, кто руководит,
и то, ради чего они работают.
Нам придётся изменить ограничивающие нас уставы компаний,
и мы должны помнить, кому мы служим на самом деле.
Теперь, давайте поговорим об охране,
охране окружающей среды.
Во всём мире, во всех годовых отчётах есть раздел об экологической ответственности.
Цели возвышенны
и весьма, весьма отдалённы,
и ни одну из них не выполнить,
если не будут сделаны реальные шаги для их достижения.
Все равно что заявить:
«Я собираюсь пробежать марафон, ну или 5 км, когда-нибудь в будущем».
Никто вам не поверит, пока не увидит, что вы встали с дивана,
начали тренироваться,
и каждый день пробегаете дистанцию.
Директорам нужно поступать так же.
Им нужны конкретные, достижимые, измеримые цели,
о которых они будут отчитываться по мере выполнения.
В долгосрочной перспективе забота об экологии принесёт прибыль,
но она требует инвестиций,
в которых должны участвовать все.
Бразильская Natura входит в четвёрку крупнейших косметических компаний в мире.
Компания предоставляет плановый отчет
своим инвесторам и руководству,
но она отчитывается ещё по двум показателям,
что отличает её от других компаний.
Первый параметр измеряет экологичность компании.
Второй оценивает влияние компании на социум.
Измеряется всё:
сколько семян высажено,
сколько рабочих мест создано,
сколько отходов выброшено.
Shell, англо-голландская энергетическая компания,
ещё один тому пример.
Они поняли, а многие из нас уже давно знали,
что недостаточно контролировать только свои собственные выбросы.
Хотя на их отходы приходится около 15%
совокупных выбросов в их энергосистеме.
И они стали меняться.
В сотрудничестве с экологами и пенсионными фондами,
они разработали трёхлетние планы
с ежегодным замером прогресса.
К 2050 году они надеются сократить свой суммарный углеродный след
почти на две трети.
Это серьёзное сокращение.
С самого начала эти цели были привязаны к бонусам
150 топ-менеджеров,
а со временем зарплаты почти 17 тысяч сотрудников
могут зависеть, в некоторой степени, от того, как они относятся к Матери-Земле.
Подобные инициативы всё ещё в новинку
для этого сектора экономики.
Успех зависит от того, насколько прочно мы будем придерживаться этого курса,
когда инвестиции станут более существенными,
когда между сторонами возникнут разногласия,
или же когда подтянутся конкуренты.
Давайте посвятим немного времени стороне,
которая иногда незаметна,
и я имею в виду поставщиков.
Именно они являются соединительной тканью внутри многих компаний:
водители Uber, разработчики виджетов,
работники сферы услуг.
Они являются невидимой жизненной силой, что движет нашей экономикой,
но мы знаем наверняка одно:
успех или неудача вашего бизнеса
зависят от ваших поставщиков и партнеров.
Многие больницы получили болезненный урок,
не только клиники в США и Великобритании,
в ходе борьбы с COVID-19.
Во время пандемии от скорости и гибкости поставок зависит
своевременное снабжение масками, аппаратами ИВЛ,
тестами и вакцинами,
всем тем, в чём мы так нуждаемся.
Работа поставщиков спасает жизни
и помогает вернуть экономику в норму.
Поставщики важны не только в кризис.
Если вы хотите расширить своё положительное влияние,
то вам необходимо выходить за пределы своей компании.
BHP Billiton,
горнодобывающая компания в Австралии,
так и поступила, взяв на себя обязательство
покончить с гендерным неравенством в своих кадрах к 2025 году.
Она решила подтолкнуть к участию и своих поставщиков,
обеспечив их соответствующими тренингами и технологиями.
Компания Kal Tire в Чили
помогает менять шины на огромных колесах
грузовиков BHP
Это тяжёлая и опасная физическая работа,
и если честно,
не так уж много женщин интересовалось подобной вакансией.
Но эти две компании решили изменить ситуацию.
Сперва они разработали механическую роборуку.
Затем стали активно поощрять женщин подавать заявки на эту вакансию.
Kal Tire только одна компания.
Но это уже пример.
У BHP Billiton тысячи поставщиков,
если вы действительно хотите вовлечь всю партнерскую сеть,
то вам понадобятся стимулы для их вовлечения.
Сегодня на примере Kal Tire мы видим,
насколько успешно это можно сделать,
а по всей сети поставщиков BHP
у женщин теперь на 15% больше шансов получить работу
нежели ещё год назад.
От поставщиков и партнеров вашего бизнеса,
зависит ваш успех или провал.
В добрые времена, они — ключ к успеху,
они распространят ваш успех по всему миру,
в худые времена от них зависит, выживет ваш бизнес или нет.
Поставщики, всё же, не самые заметные участники,
а вот клиенты, скорее всего, самые явные.
Если голоса акционеров решают всё,
то такие компании склонны фокусироваться
на краткосрочных желаниях потребителей,
а не на их долгосрочных потребностях.
Во всём мире растёт потребление переработанных продуктов питания,
а вместе с этим
также увеличивается количество людей, страдающих ожирением.
Вот почему фонд «Доступное питание» отслеживает сколько соли, жира, сахара
содержится в продукции производителей пищи и напитков.
Фонд также следит, насколько ответственно компании подходят к маркетингу.
Это всё равно что подсчитать, сколько калорий съедено
на каждый доллар, заработанный этими компаниями.
Компании, обращающие на это внимание,
уже начали вносить изменения
в рецептуру и состав ингредиентов.
Nestle снизила содержание сахара в своих хлопьях для завтрака.
Unilever сократила объём и калорийность своего мороженого.
Ну, здесь я их не особенно поддерживаю,
хотя уверена, что им пришлось проявить находчивость и немного потратиться.
Мы знаем, что потребности потребителей со временем меняются,
но те компании, что проактивно делают подобные инвестиции,
в дальнейшем оказываются в лучшем положении, и их акционеры тоже.
Ведь все мы стараемся улучшить свои пищевые привычки,
стараемся есть меньше мороженого,
в итоге такие компании займут выгодное положение на рынке.
Они были первыми, более конкурентными,
смогли сообразно отреагировать.
Это соответствует политике правительств,
которые следят за информацией на этикетках продуктов,
поддерживают физкультуру и спорт, и даже вводят налог на сахар,
чтобы поощрять здоровое питание.
Покупатели тоже заинтересованы в том,
чтобы им не вредили
продукты, услуги и товары,
которые мы производим.
Вот так всё просто.
Чтобы долевой капитализм реально работал,
нам всем нужно почувствовать себя главными директорами.
Если мы хотим изменений,
то нам нужно быть готовыми
принять на себя удар.
Не всегда будет получаться правильно.
и это нормально.
Существенные, настоящие изменения требуют времени.
И единственно верного решения нет.
Но мы должны пытаться стать лучше.
Хочу процитировать мои любимые строчки,
которые передают суть этого момента.
Стихи американской поэтессы Гвендолин Брукс.
«‎Мы — урожай друг друга.
Мы — дело друг для друга.
Мы — мощь и узы друг для друга».
Деловые отношения — это комплекс постоянно меняющихся человеческих связей,
с помощью них мы сеем, растим и пожинаем плоды общего труда.
Наш урожай — это наши жизни и наше благосостояние,
наши гражданские свободы, наши умения, наше общество.
Это наше общее дело.
Давайте же нажмём на кнопку «‎перезагрузка»
и будем все вместе служить друг другу.
Спасибо!