0:00:01.378,0:00:03.771 Ultimamente, muitos executivos 0:00:03.815,0:00:06.701 têm prometido alterar[br]o seu modelo de negócio. 0:00:06.875,0:00:10.148 Comprometem-se a servir[br]todas as partes interessadas, 0:00:10.162,0:00:12.074 e não apenas os acionistas. 0:00:12.208,0:00:14.651 O retorno do investimento, [br]afirmam eles, 0:00:14.675,0:00:16.783 deixará de ter prioridade 0:00:16.807,0:00:19.268 sobre a saúde e o bem-estar[br]dos funcionários, 0:00:19.292,0:00:20.601 dos fornecedores, 0:00:20.625,0:00:22.461 e até mesmo do planeta Terra. 0:00:22.506,0:00:25.938 Não apenas numa crise,[br]mas todos os dias. 0:00:26.458,0:00:30.204 Esta é uma mudança que as empresas [br]têm mesmo de fazer, 0:00:30.408,0:00:33.237 mas isso não significa que será fácil. 0:00:34.000,0:00:36.101 É como deixar de ser um jovem casal 0:00:36.125,0:00:37.961 e ter filhos. 0:00:38.025,0:00:39.954 Quando estamos a tentar tomar decisões 0:00:39.988,0:00:42.268 apenas com outra pessoa [br]no relacionamento, 0:00:42.292,0:00:44.016 é muito fácil. 0:00:44.060,0:00:46.059 Onde é que vamos almoçar no domingo? 0:00:46.083,0:00:48.280 Que filme vamos ver? 0:00:48.625,0:00:51.261 Mas quando aparece uma criança, 0:00:51.275,0:00:52.893 e uma segunda criança, 0:00:52.917,0:00:54.876 novos responsáveis pelas decisões, 0:00:54.900,0:00:57.393 a vida torna-se mais complicada. 0:00:57.507,0:01:00.726 Cada um tem as suas necessidades 0:01:00.750,0:01:02.928 e perspetivas individuais. 0:01:03.042,0:01:07.424 Todos sabemos que não devemos[br]ter um filho favorito, 0:01:07.708,0:01:11.825 e que ser justo nem sempre [br]significa ser igualitário. 0:01:12.750,0:01:15.559 É um dos grandes desafios dos pais, 0:01:15.583,0:01:18.087 e do capitalismo das partes interessadas. 0:01:18.458,0:01:21.601 Os empregados precisam [br]de ganhar um salário mínimo. 0:01:21.625,0:01:25.809 De que outra forma podem acreditar[br]que conseguem alimentar as suas famílias? 0:01:25.833,0:01:29.683 Os investidores de fundos de pensões[br]precisam de ganhar um retorno positivo. 0:01:29.797,0:01:31.851 Só assim podem ter a certeza 0:01:31.875,0:01:34.976 de que estão a gerir as poupanças[br]e pensões dos seus investidores 0:01:35.000,0:01:37.018 de forma responsável. 0:01:37.102,0:01:40.684 Os consumidores querem [br]e merecem produtos e serviços 0:01:40.708,0:01:43.850 acessíveis e seguros. 0:01:44.667,0:01:47.726 E todos queremos [br]uma sociedade e um planeta 0:01:47.750,0:01:49.599 que nos permita respirar. 0:01:50.333,0:01:54.684 Passei a minha carreira [br]a ajudar empresas e os seus líderes 0:01:54.708,0:01:56.518 a melhorar o seu desempenho, 0:01:56.542,0:01:59.429 em particular em momentos de transição. 0:02:00.208,0:02:02.476 Todos nos tornámos digitais. 0:02:02.500,0:02:05.184 Respondemos às novas normas de saúde. 0:02:05.208,0:02:07.018 Melhorámos a sua produtividade, 0:02:07.042,0:02:09.851 tornámo-las mais diversificadas[br]e inclusivas. 0:02:09.875,0:02:11.723 Demorámos algum tempo a compreender 0:02:11.757,0:02:15.101 que não podemos[br]tornar uma empresa mais digital 0:02:15.125,0:02:17.894 só por nomear um administrador[br]para o pelouro digital, 0:02:18.208,0:02:20.601 nem um administrador para a diversidade 0:02:20.625,0:02:22.488 seria capaz de, sozinho, 0:02:22.528,0:02:25.411 criar uma cultura[br]empresarial mais inclusiva. 0:02:25.792,0:02:27.953 Por isso, já percebemos 0:02:27.983,0:02:31.303 que não basta nomear[br]um administrador das partes interessadas 0:02:31.333,0:02:34.518 para ajudar todas as partes interessadas. 0:02:34.542,0:02:37.650 Em vez disso, precisamos de um reinício. 0:02:37.958,0:02:41.226 Se queremos mesmo servir[br]as partes interessadas, 0:02:41.250,0:02:43.767 temos de envolver todos. 0:02:43.917,0:02:45.809 Não há soluções rápidas, 0:02:45.833,0:02:48.111 mas tenho algumas ideias. 0:02:48.375,0:02:51.143 Começando pelo topo: a administração. 0:02:51.167,0:02:54.976 É aqui que a estratégia da empresa[br]é criada e regida 0:02:55.000,0:02:59.356 e, se nem todas as necessidades das partes[br]interessadas forem tidas em conta aqui, 0:02:59.380,0:03:01.780 então nada mudou. 0:03:02.592,0:03:06.268 Por definição, uma administração[br]pode ser um obstáculo 0:03:06.292,0:03:09.250 a servir todas as partes interessadas. 0:03:09.583,0:03:10.816 Porquê? 0:03:11.000,0:03:14.772 Porque, normalmente, a administração[br]é eleita pelos acionistas. 0:03:15.125,0:03:17.268 Representa os seus interesses. 0:03:17.292,0:03:20.169 Está ali para agir em nome deles. 0:03:21.208,0:03:23.702 Esta não é apenas[br]uma definição de dicionário. 0:03:24.125,0:03:26.438 É o que está na lei nos EUA, 0:03:26.542,0:03:28.456 e isto pode limitar as mudanças 0:03:28.510,0:03:32.086 que um diretor geral[br]ou uma administração podem criar 0:03:32.100,0:03:35.654 se querem satisfazer as necessidades[br]de mais partes interessadas. 0:03:35.958,0:03:38.393 Durante anos, para sermos sinceros, 0:03:38.417,0:03:40.543 temos preenchido as casinhas: 0:03:40.667,0:03:44.075 etnia, idade, género. 0:03:44.417,0:03:47.338 Temos procurado pessoas[br]que parecem diferentes, 0:03:47.542,0:03:50.684 mas as administrações[br]continuam a fazer o mesmo. 0:03:50.818,0:03:53.893 Cuidam dos interesses dos acionistas. 0:03:53.917,0:03:55.768 Não precisamos de símbolos. 0:03:55.792,0:04:00.268 Precisamos de pessoas[br]que compreendam a experiência 0:04:00.292,0:04:04.002 e representem a diversidade[br]das partes interessadas. 0:04:04.167,0:04:07.918 As administrações podem aprender[br]com as organizações sem fins lucrativos. 0:04:08.042,0:04:10.720 Eu lidero uma instituição solidária,[br]a Teach First. 0:04:11.042,0:04:15.623 É uma instituição de ensino[br]que cria professores e escolas excelentes. 0:04:15.917,0:04:19.534 A nossa administração[br]inclui um vasto leque de competências: 0:04:20.667,0:04:22.949 antigos funcionários públicos, 0:04:23.083,0:04:27.442 ativistas, professores, [br]embaixadores, tecnólogos. 0:04:28.125,0:04:30.619 No papel, alguns têm[br]muito pouco enquadramento 0:04:30.663,0:04:34.143 numa instituição[br]de beneficência de ensino. 0:04:34.167,0:04:38.341 Mas todos têm experiência real[br]com as nossas partes interessadas. 0:04:38.465,0:04:40.655 Todas as administrações são diferentes. 0:04:40.917,0:04:42.277 Imaginem um mundo 0:04:42.277,0:04:45.818 em que a governação empresarial[br]é muito diferente da atual: 0:04:46.042,0:04:49.864 líderes de comunidade com lugar[br]na administração do seu banco local; 0:04:50.208,0:04:54.303 filósofos morais que aconselham[br]empresas de redes sociais; 0:04:54.417,0:04:58.888 ativistas ambientais como diretores[br]de empresas de energia globais. 0:04:59.292,0:05:01.851 Os diretores executivos[br]continuam a fazer promessas. 0:05:01.875,0:05:04.476 Continuam a falar sobre objetivo social, 0:05:04.500,0:05:06.726 mas a verdadeira mudança só acontecerá 0:05:06.750,0:05:09.268 quando mudarmos quem governa 0:05:09.292,0:05:11.436 e qual o seu objetivo. 0:05:12.208,0:05:15.684 Temos de mudar as leis de constituição[br]de empresas que nos limitam 0:05:15.708,0:05:18.125 e de nos lembrar quem realmente servimos. 0:05:18.750,0:05:21.948 Falemos agora do A grande, 0:05:22.292,0:05:23.829 o Ambiente. 0:05:24.083,0:05:28.453 Por todo o mundo, os relatórios anuais[br]incluem objetivos de sustentabilidade. 0:05:28.667,0:05:30.481 Os objetivos são muito nobres, 0:05:30.525,0:05:33.100 e a muito, muito longo prazo, 0:05:33.167,0:05:35.393 e nenhum será alcançado 0:05:35.417,0:05:38.058 sem passos concretos pelo caminho. 0:05:38.292,0:05:39.684 É como dizer, 0:05:39.708,0:05:44.034 "Vou correr a maratona ou os 5 km,[br]qualquer dia, no futuro." 0:05:44.558,0:05:48.459 Ninguém vai acreditar [br]enquanto não sairmos do sofá, 0:05:48.473,0:05:50.278 enquanto não começarmos a treinar, 0:05:50.298,0:05:53.068 e a correr quilómetros todos os dias. 0:05:53.542,0:05:56.084 Os diretores executivos[br]precisam de fazer o mesmo. 0:05:56.208,0:06:00.283 Precisam de objetivos concretos,[br]alcançáveis e mensuráveis, 0:06:00.417,0:06:04.091 e devem partilhar as informações[br]e o seu progresso. 0:06:04.958,0:06:08.729 Ser verde é bom[br]para os resultados a longo prazo 0:06:08.833,0:06:10.701 mas exige investimentos, 0:06:10.755,0:06:12.970 e esses têm de ser partilhados. 0:06:13.042,0:06:14.810 A Natura, uma empresa brasileira, 0:06:14.820,0:06:17.518 é a quarta maior empresa de cosmética[br]em todo o mundo 0:06:17.542,0:06:20.018 Tem os habituais relatórios e contas 0:06:20.042,0:06:22.184 para investidores e executivos, 0:06:22.208,0:06:26.254 mas o que os torna especiais[br]é algo diferente. 0:06:27.000,0:06:30.518 Uns medem o bem que fazem ao ambiente. 0:06:30.542,0:06:34.393 Outros, o seu impacto na sociedade. 0:06:34.417,0:06:36.059 Medem tudo: 0:06:36.083,0:06:37.768 sementes plantadas, 0:06:37.792,0:06:39.643 postos de trabalho criados, 0:06:39.667,0:06:41.976 volume do lixo no caixote do lixo. 0:06:42.000,0:06:45.861 A Shell, a empresa de energia[br]anglo-holandesa, é outro exemplo. 0:06:46.167,0:06:49.476 Eles compreenderam[br]o que a maioria de nós já sabia; 0:06:49.500,0:06:53.496 não basta reduzir as emissões próprias. 0:06:53.750,0:06:56.976 De facto, as emissões deles[br]têm um peso de cerca de 15% 0:06:57.000,0:06:58.976 das emissões do seu sistema. 0:06:59.000,0:07:00.531 Por isso, mudaram. 0:07:00.575,0:07:03.809 Em parceria com ativistas[br]e gestores de fundos de pensões, 0:07:03.833,0:07:06.184 criaram objetivos a três anos 0:07:06.208,0:07:09.554 com marcadores de progresso anuais. 0:07:09.750,0:07:14.184 Em 2050 esperam reduzir[br]a pegada líquida de carbono 0:07:14.208,0:07:15.726 em quase dois terços. 0:07:15.750,0:07:17.846 Essa redução é gigantesca. 0:07:17.917,0:07:21.351 Inicialmente, estas metas[br]estavam ligadas aos bónus 0:07:21.375,0:07:24.558 dos seus 150 principais decisores, 0:07:25.250,0:07:30.851 e ao longo do tempo, o pagamento[br]a quase 17 000 colaboradores 0:07:30.875,0:07:35.183 estava ligado, mesmo que parcialmente,[br]à forma como tratam a Mãe Terra. 0:07:36.542,0:07:38.976 Ainda estamos no começo[br]para esta indústria 0:07:39.000,0:07:40.976 e para muitas destas iniciativas. 0:07:41.180,0:07:44.768 O sucesso depende[br]de como mantemos o caminho 0:07:44.792,0:07:47.226 quando os investimentos[br]forem mais significativos, 0:07:47.250,0:07:49.527 quando as partes interessadas discordarem, 0:07:49.547,0:07:52.543 ou quando os concorrentes[br]começarem a ganhar terreno. 0:07:53.542,0:07:55.893 Falemos um pouco[br]sobre uma parte interessada 0:07:55.917,0:07:57.601 que às vezes está escondida, 0:07:57.625,0:07:59.743 ou seja, os fornecedores. 0:07:59.917,0:08:03.818 Eles são o tecido que liga as empresas: 0:08:03.992,0:08:06.309 os condutores da Uber, [br]os fabricantes de peças, 0:08:06.333,0:08:08.697 os trabalhadores dos serviços. 0:08:08.713,0:08:12.309 São como uma força de vida invisível,[br]o motor da nossa economia, 0:08:12.333,0:08:14.643 e algo de que temos certeza, 0:08:14.667,0:08:17.268 é que o sucesso ou insucesso[br]de uma empresa 0:08:17.292,0:08:19.851 depende dos seus fornecedores e parcerias. 0:08:19.875,0:08:22.268 É uma lição dura que muitos hospitais, 0:08:22.292,0:08:24.101 incluindo nos EUA e no Reino Unido, 0:08:24.125,0:08:26.395 aprenderão com a COVID-19. 0:08:26.500,0:08:30.059 Em contexto de pandemia,[br]as cadeias de abastecimento rápidas 0:08:30.083,0:08:32.893 entregam as máscaras, os ventiladores, 0:08:32.917,0:08:35.476 os "kits" de testes e as vacinas 0:08:35.500,0:08:37.059 de que todos precisamos. 0:08:37.083,0:08:38.851 Salvam vidas 0:08:38.875,0:08:42.295 e ajudam a retomar a nossa economia. 0:08:42.463,0:08:45.761 Os fornecedores não são importantes[br]apenas durante uma crise. 0:08:45.785,0:08:48.659 Se, de facto, quisermos escalar[br]o nosso impacto positivo, 0:08:48.693,0:08:51.476 temos de ver para além[br]das paredes da empresa. 0:08:51.500,0:08:52.809 A BHP Billiton, 0:08:52.833,0:08:54.559 uma empresa mineira australiana, 0:08:54.583,0:08:56.928 fez exatamente isso quando se comprometeu 0:08:56.992,0:09:01.085 a acabar com o desequilíbrio de género[br]na sua mão-de-obra, até 2025. 0:09:01.167,0:09:03.990 Decidiu encorajar,[br]incentivando ligeiramente 0:09:04.010,0:09:07.111 os seus fornecedores a participar 0:09:07.135,0:09:09.835 dando formação e tecnologia. 0:09:09.875,0:09:12.159 No Chile, a Kal Tire 0:09:12.193,0:09:14.823 ajuda a trocar os pneus gigantescos 0:09:14.847,0:09:17.333 dos camiões da BHP. 0:09:17.365,0:09:20.559 É um trabalho muito físico,[br]exigente e perigoso, 0:09:20.583,0:09:22.176 e, para dizer a verdade, 0:09:22.210,0:09:25.500 nunca houve muitas mulheres[br]interessadas nesse trabalho 0:09:25.583,0:09:27.636 As duas empresas mudaram isso. 0:09:27.766,0:09:30.283 Em primeiro lugar,[br]desenvolveram um braço mecânico. 0:09:30.303,0:09:34.801 E depois encorajaram proativamente[br]mulheres a concorrerem a esta função. 0:09:35.375,0:09:39.120 A Kal Tire é apenas uma empresa. 0:09:39.792,0:09:41.309 É um exemplo. 0:09:41.433,0:09:44.908 A BHP Billiton tem milhares[br]de fornecedores, 0:09:45.042,0:09:48.351 e, se de facto queremos envolver[br]a nossa rede de fornecedores, 0:09:48.375,0:09:51.611 temos de usar incentivos[br]para os manter envolvidos. 0:09:52.125,0:09:55.601 Hoje, a Kal Tire ilustra 0:09:55.625,0:09:58.018 o quão bem isto pode ser feito, 0:09:58.042,0:10:00.851 e, em toda a rede de fornecedores da BHP, 0:10:00.875,0:10:04.559 as mulheres têm hoje mais 15%[br]de probabilidades de conseguir trabalho 0:10:04.583,0:10:07.421 do que acontecia há um ano. 0:10:08.083,0:10:10.544 Fornecedores e parcerias 0:10:11.000,0:10:13.393 podem ajudar a fazer ou desfazer empresas. 0:10:13.417,0:10:16.476 Em tempos bons,[br]são a chave para o sucesso, 0:10:16.500,0:10:18.518 à escala global, 0:10:18.542,0:10:22.099 e em tempos maus,[br]são a chave para a nossa sobrevivência. 0:10:22.712,0:10:25.375 Se os fornecedores são[br]uma parte interessada escondida, 0:10:25.405,0:10:28.704 os clientes, possivelmente,[br]são a parte mais visível. 0:10:29.333,0:10:31.809 Mas quando os acionistas dominam, 0:10:31.833,0:10:34.018 algumas empresas podem ter um incentivo 0:10:34.042,0:10:37.518 para se concentrar nos desejos[br]a curto prazo dos seus clientes 0:10:37.542,0:10:39.921 e não nos desejos a longo prazo. 0:10:40.500,0:10:44.476 Em todo o mundo, aumentou[br]o consumo de alimentos processados 0:10:44.500,0:10:47.878 e, com isso, também aumentou[br]a taxa de obesidade mundial. 0:10:49.142,0:10:51.854 Por essa razão, [br]a Fundação "Access to Nutrition" 0:10:51.874,0:10:56.143 monitoriza hoje a quantidade[br]de sal, gordura e açúcar. 0:10:56.167,0:10:59.643 que as empresas de alimentação[br]e bebidas incluem nos seus produtos. 0:10:59.667,0:11:02.830 E também verificam[br]se os vendem de forma responsável. 0:11:03.458,0:11:06.059 É como medir as calorias consumidas 0:11:06.083,0:11:08.598 por cada dólar que estas empresas ganham. 0:11:09.250,0:11:11.601 As empresas que têm prestado atenção 0:11:11.601,0:11:13.375 começaram a fazer mudanças, 0:11:13.375,0:11:16.143 incluindo ingredientes e fórmulas. 0:11:16.167,0:11:19.689 A Nestlé reduziu o açúcar[br]nos cereais do pequeno almoço. 0:11:19.833,0:11:24.726 A Unilever reduziu o volume[br]e as calorias nos gelados. 0:11:24.790,0:11:27.559 Não estou segura que seja uma boa ideia, 0:11:27.583,0:11:31.515 mas posso dizer-vos que é necessário[br]criatividade e investimento. 0:11:32.500,0:11:37.398 Sabemos que as necessidades[br]dos consumidores mudam com o tempo, 0:11:37.458,0:11:40.518 mas as empresas que fazem[br]estes investimentos de forma proativa 0:11:40.542,0:11:44.828 estarão em melhor posição, a longo prazo,[br]mesmo para os acionistas. 0:11:45.042,0:11:48.268 À medida que começámos a melhorar[br]os nossos hábitos alimentares, 0:11:48.292,0:11:50.168 e tentámos comer menos gelados, 0:11:50.232,0:11:53.309 estas empresas posicionaram-se bem[br]para conquistar esse mercado. 0:11:53.333,0:11:55.726 Lideraram, foram mais competitivas, 0:11:55.750,0:11:58.571 e conseguiram ser mais relevantes. 0:11:58.611,0:12:00.542 Isto também diz respeito aos governos, 0:12:00.542,0:12:03.405 muitos dos quais se preocuparam[br]com os rótulos nutricionais, 0:12:03.445,0:12:06.513 com programas de exercício,[br]e até com impostos sobre o açúcar 0:12:06.527,0:12:08.743 para encorajar uma alimentação saudável. 0:12:08.917,0:12:11.988 Se os clientes são partes interessadas, 0:12:13.417,0:12:16.309 então não podem ser prejudicados 0:12:16.333,0:12:18.768 pelos bens e serviços 0:12:18.792,0:12:21.149 e pelos produtos que produzimos. 0:12:21.173,0:12:22.953 É muito simples. 0:12:23.542,0:12:27.184 Para o capitalismo das partes interessadas[br]poder funcionar, 0:12:27.208,0:12:31.083 todos temos de nos ver[br]como diretores gerais. 0:12:31.583,0:12:33.643 Se realmente queremos a mudança, 0:12:33.667,0:12:38.180 temos de estar dispostos[br]a aguentar com a reação. 0:12:38.542,0:12:40.862 Nem sempre conseguiremos acertar, 0:12:40.875,0:12:42.675 e isso não tem mal. 0:12:42.750,0:12:46.638 A mudança real e substancial demora. 0:12:47.292,0:12:50.387 A resposta certa está sempre a mudar. 0:12:50.917,0:12:53.896 Mas temos de tentar fazer melhor. 0:12:54.625,0:12:57.018 Há uma citação que adoro[br]e que realmente mostra bem 0:12:57.042,0:12:59.006 a essência deste momento. 0:12:59.208,0:13:02.681 É de uma poetisa norte-americana[br]chamada Gwendolyn Brooks. 0:13:03.167,0:13:05.976 "Somos as colheitas uns dos outros. 0:13:06.000,0:13:08.351 "Somos o negócio uns dos outros. 0:13:08.375,0:13:12.632 "Somos a magnitude[br]e o vínculo uns dos outros." 0:13:13.417,0:13:18.018 Uma empresa é um conjunto[br]de vínculos humanos em constante mutação 0:13:18.042,0:13:22.559 através dos quais semeamos,[br]crescemos e colhemos. 0:13:23.083,0:13:26.024 A nossa colheita[br]são as nossas vidas e subsistência, 0:13:26.208,0:13:30.097 as nossas liberdades civis,[br]competências e comunidades. 0:13:30.458,0:13:33.367 Uma empresa é o que dela fizermos. 0:13:33.875,0:13:35.851 Vamos reiniciar 0:13:35.875,0:13:38.138 e servir todos os interessados. 0:13:38.542,0:13:40.417 Obrigada.