0:00:01.208,0:00:03.601
Belakangan ini,[br]banyak pimpinan eksekutif

0:00:03.625,0:00:06.851
telah berjanji untuk mengubah[br]model bisnisnya.

0:00:06.875,0:00:10.018
Mereka berjanji untuk melayani[br]semua pemangku kepentingan,

0:00:10.042,0:00:12.184
bukan hanya pemegang saham.

0:00:12.208,0:00:14.601
Kata mereka, pengembalian investasi,

0:00:14.625,0:00:16.643
tidak akan lagi didahulukan

0:00:16.667,0:00:19.268
dibanding kesehatan[br]dan kesejahteraan karyawan,

0:00:19.292,0:00:20.601
pemasok,

0:00:20.625,0:00:22.351
bahkan planet Bumi.

0:00:22.375,0:00:24.268
Bukan hanya saat krisis,

0:00:24.292,0:00:26.434
tetapi setiap hari.

0:00:26.458,0:00:30.434
Ini adalah perubahan yang[br]sangat perlu dilakukan oleh bisnis,

0:00:30.458,0:00:32.833
tetapi itu tidak akan mudah.

0:00:34.000,0:00:36.101
Ini seperti berubah dari pasangan muda

0:00:36.125,0:00:37.851
menjadi memiliki anak.

0:00:37.875,0:00:39.642
Saat Anda mencoba membuat keputusan

0:00:39.708,0:00:42.268
hanya dengan satu orang[br]dalam hubungan,

0:00:42.292,0:00:43.976
itu sangat mudah.

0:00:44.000,0:00:46.059
Hari Minggu kita akan makan siang di mana?

0:00:46.083,0:00:47.792
Film apa yang akan kita tonton?

0:00:48.625,0:00:51.351
Tetapi, ketika Anda menambah satu anak,

0:00:51.375,0:00:52.893
anak kedua,

0:00:52.917,0:00:54.726
pengambil keputusan baru,

0:00:54.750,0:00:57.393
hidup menjadi rumit.

0:00:57.417,0:01:00.726
Dan masing-masing memiliki kebutuhan

0:01:00.750,0:01:03.018
dan perspektif yang unik.

0:01:03.042,0:01:07.684
Kita semua tahu bahwa tidak seharusnya[br]memiliki anak kesayangan,

0:01:07.708,0:01:11.500
dan bersikap adil[br]tidak selalu berarti setara.

0:01:12.750,0:01:15.559
Ini salah satu tantangan terbesar[br]dalam mengasuh anak

0:01:15.583,0:01:17.499
dan kapitalisme pemangku kepentingan.

0:01:18.458,0:01:21.601
Karyawan perlu mencari nafkah.

0:01:21.625,0:01:25.809
Bagaimana lagi mereka bisa yakin[br]mereka dapat menafkahi keluarga?

0:01:25.833,0:01:29.893
Investor dana pensiun[br]perlu mendapatkan keuntungan.

0:01:29.917,0:01:31.851
Hanya dengan begitu,[br]mereka bisa yakin

0:01:31.875,0:01:34.982
bahwa mereka mengelola[br]tabungan dan pensiun

0:01:34.982,0:01:37.018
investor mereka[br]secara bertanggung jawab.

0:01:37.042,0:01:40.684
Konsumen ingin dan berhak[br]mendapatkan produk dan layanan

0:01:40.708,0:01:43.750
yang terjangkau dan aman.

0:01:44.667,0:01:47.567
Dan kita semua ingin[br]masyarakat dan planet

0:01:47.567,0:01:49.396
yang memberikan kita ruang bernapas.

0:01:50.333,0:01:54.684
Saya telah menggeluti karir saya[br]membantu perusahaan dan pemimpin

0:01:54.708,0:01:56.518
meningkatkan kinerja mereka,

0:01:56.542,0:01:58.875
terutama pada masa transisi.

0:02:00.208,0:02:02.476
Kita semua telah beralih ke digital.

0:02:02.500,0:02:05.184
Kami telah menanggapi[br]peraturan perawatan kesehatan baru.

0:02:05.208,0:02:07.018
Kami meningkatkan[br]produktivitas mereka,

0:02:07.042,0:02:09.851
membuat mereka[br]lebih beragam dan inklusif.

0:02:09.875,0:02:11.393
Kami membutuhkan waktu

0:02:11.417,0:02:15.101
untuk tahu Anda tidak bisa membuat[br]perusahaan menjadi lebih digital

0:02:15.125,0:02:18.184
dengan menunjuk[br]seorang kepala petugas digital,

0:02:18.208,0:02:20.601
atau seorang kepala bagian keberagaman

0:02:20.625,0:02:24.917
tidak dapat sendirian membuat[br]budaya perusahaan lebih inklusif.

0:02:25.792,0:02:31.309
Jadi, kita tidak bisa begitu saja menunjuk[br]pemimpin pemangku kepentingan

0:02:31.333,0:02:34.518
jika kita memang ingin[br]melayani mereka semua.

0:02:34.542,0:02:37.283
Sebagai gantinya,[br]kita perlu mengatur ulang.

0:02:37.958,0:02:41.226
Jika kita sangat ingin melayani[br]kebutuhan pemangku kepentingan,

0:02:41.250,0:02:43.149
kita perlu melibatkan semua orang.

0:02:43.917,0:02:45.809
Tidak ada perbaikan yang cepat,

0:02:45.833,0:02:48.351
tetapi saya punya beberapa ide.

0:02:48.375,0:02:51.143
Kita mulai dari atas:[br]ruang dewan.

0:02:51.167,0:02:54.976
Di sinilah strategi perusahaan[br]ditetapkan dan diatur,

0:02:55.000,0:02:59.226
dan jika kebutuhan pemangku kepentingan[br]tak diperhitungkan di sini,

0:02:59.250,0:03:01.641
sungguh, tidak ada yang akan berubah.

0:03:02.592,0:03:06.268
Dalam arti,[br]dewan dapat menjadi penghalang

0:03:06.268,0:03:09.044
dari melayani semua pemangku kepentingan.

0:03:09.583,0:03:10.976
Mengapa?

0:03:11.000,0:03:14.579
Karena sering kali, dewan dipilih[br]oleh pemegang saham.

0:03:15.125,0:03:17.268
Dewan mewakili kepentingan mereka.

0:03:17.292,0:03:20.184
Dewan ada untuk bertindak[br]atas nama mereka.

0:03:21.208,0:03:23.454
Ini bukan hanya definisi dari kamus.

0:03:24.125,0:03:26.518
Ini tercantum dalam undang-undang AS,

0:03:26.542,0:03:28.226
dan ini dapat membatasi

0:03:28.250,0:03:31.976
seberapa besar perubahan[br]yang bisa dibawa CEO atau dewan

0:03:32.000,0:03:35.934
jika mereka ingin melayani kebutuhan[br]banyak pemangku kepentingan.

0:03:35.958,0:03:38.393
Selama bertahun-tahun, sejujurnya,

0:03:38.417,0:03:40.643
kami telah menandai:

0:03:40.667,0:03:43.583
etnis, usia, jenis kelamin.

0:03:44.417,0:03:47.518
Kami telah mencari orang-orang[br]yang terlihat berbeda,

0:03:47.542,0:03:50.684
tetapi dewan tetap melakukan[br]hal yang sama.

0:03:50.708,0:03:53.893
Mereka menjaga kepentingan[br]pemegang saham.

0:03:53.917,0:03:55.768
Kita tidak perlu bukti.

0:03:55.792,0:04:00.268
Kita membutuhkan orang-orang[br]yang sangat memahami pengalaman

0:04:00.292,0:04:04.143
dan mewakili keragaman[br]pemangku kepentingan.

0:04:04.167,0:04:08.018
Dewan perusahaan dapat mempelajari[br]satu atau dua hal dari dunia nirlaba.

0:04:08.042,0:04:11.018
Saya pemimpin badan amal, Teach First.

0:04:11.042,0:04:14.393
Ini adalah yayasan pendidikan[br]yang menghasilkan guru dan sekolah

0:04:14.393,0:04:15.893
yang luar biasa.

0:04:15.917,0:04:20.165
Dewan kami terdiri dari[br]bermacam-macam orang ahli:

0:04:20.667,0:04:23.059
mantan pegawai negeri sipil,

0:04:23.083,0:04:26.643
aktivis, guru, duta besar,

0:04:26.667,0:04:28.101
ahli teknologi.

0:04:28.125,0:04:34.099
Beberapa dari mereka terlihat tidak cocok[br]dengan amal pendidikan.

0:04:34.167,0:04:38.601
Tetapi, mereka punya pengalaman[br]dengan pemangku kepentingan kami.

0:04:38.625,0:04:40.231
Setiap dewan berbeda.

0:04:40.917,0:04:46.018
Bayangkan sebuah dunia dengan[br]tata kelola perusahaan yang berbeda:

0:04:46.042,0:04:50.184
pemimpin komunitas duduk[br]di dewan bank lokal;

0:04:50.208,0:04:54.393
filsuf moral menasihati[br]perusahaan media sosial;

0:04:54.417,0:04:59.268
aktivis lingkungan sebagai[br]direktur perusahaan energi global.

0:04:59.292,0:05:01.851
CEO terus membuat janji.

0:05:01.875,0:05:04.476
Mereka terus membicarakan[br]tujuan sosial,

0:05:04.500,0:05:06.726
tetapi tidak ada perubahan nyata

0:05:06.750,0:05:09.268
sampai kita mengubah[br]siapa yang mengatur

0:05:09.292,0:05:11.125
dan untuk tujuan apa.

0:05:12.208,0:05:15.684
Kita harus mengubah hukum persatuan[br]yang membatasi kita,

0:05:15.708,0:05:18.125
dan mengingat siapa[br]yang sebenarnya kita layani.

0:05:18.750,0:05:22.268
Selanjutnya, kita bahas tentang L,

0:05:22.292,0:05:24.059
lingkungan.

0:05:24.083,0:05:28.643
Tujuan keberlanjutan telah dituliskan[br]dalam laporan tahunan di seluruh dunia.

0:05:28.667,0:05:30.351
Sasarannya sangat mulia,

0:05:30.375,0:05:32.250
dan sangat berjangka panjang,

0:05:33.167,0:05:35.393
dan tidak ada yang akan tercapai

0:05:35.417,0:05:38.268
jika tidak ada langkah nyata.

0:05:38.292,0:05:39.684
Ini seperti berkata,

0:05:39.708,0:05:44.120
"Saya akan lari maraton,[br]atau 5 km, suatu saat nanti."

0:05:44.558,0:05:48.559
Tidak ada yang akan percaya sampai[br]mereka melihat Anda turun dari sofa,

0:05:48.583,0:05:49.934
mulai berlatih,

0:05:49.958,0:05:52.922
bekerja keras setiap harinya.

0:05:53.542,0:05:56.184
CEO perlu hal yang sama.

0:05:56.208,0:06:00.393
Mereka perlu tujuan yang nyata,[br]dapat dicapai, bisa diukur,

0:06:00.417,0:06:04.056
dan mereka perlu berbagi data[br]dan kemajuan selama perjalanan.

0:06:04.958,0:06:08.809
Pada dasarnya, menjadi ramah lingkungan[br]itu bagus dalam jangka panjang,

0:06:08.833,0:06:10.601
tetapi membutuhkan investasi,

0:06:10.625,0:06:12.417
dan itu harus dibagikan.

0:06:13.042,0:06:17.518
Natura adalah perusahaan komestik [br]di Brasil yang terbesar ke-4 di dunia.

0:06:17.542,0:06:20.018
Mereka memiliki laporan[br]untung dan rugi yang biasa

0:06:20.042,0:06:22.184
untuk investor dan eksekutif,

0:06:22.208,0:06:24.393
tetapi keuntungan dan kerugian lainnya

0:06:24.417,0:06:26.976
yang membuat mereka[br]sedikit istimewa.

0:06:27.000,0:06:30.518
Yang satu mengukur seberapa baik[br]perlakuan mereka terhadap lingkungan.

0:06:30.542,0:06:34.393
Satu lagi melihat dampaknya[br]terhadap masyarakat.

0:06:34.417,0:06:36.059
Mereka memperhitungkan semuanya:

0:06:36.083,0:06:37.768
benih yang ditanam,

0:06:37.792,0:06:39.643
pekerjaan yang diciptakan,

0:06:39.667,0:06:41.976
sampah yang dibuang.

0:06:42.000,0:06:44.601
Shell, perusahaan energi Inggris-Belanda,

0:06:44.625,0:06:46.143
adalah contoh lain.

0:06:46.167,0:06:49.476
Mereka menemukan[br]sesuatu yang sudah kita ketahui;

0:06:49.500,0:06:53.726
tidak cukup untuk[br]hanya memperhatikan emisi Anda.

0:06:53.750,0:06:56.976
Faktanya, mereka menyumbang [br]emisi sekitar 15%

0:06:57.000,0:06:58.976
dari emisi sistemnya.

0:06:59.000,0:07:00.351
Jadi, mereka berubah.

0:07:00.375,0:07:03.809
Bekerja dengan para aktivis[br]dan dana pensiun,

0:07:03.809,0:07:06.295
mereka menetapkan tujuan[br]yang berlangsung tiga tahun

0:07:06.295,0:07:09.042
dengan adanya pertanda kemajuan[br]dari tahun ke tahun.

0:07:09.750,0:07:14.184
Pada tahun 2050, mereka berharap[br]untuk mengurangi jejak karbon

0:07:14.208,0:07:15.726
dengan hampir dua pertiganya.

0:07:15.750,0:07:17.283
Itu pengurangan yang besar.

0:07:17.917,0:07:21.360
Awalnya, target ini[br]dikaitkan dengan bonus-bonus

0:07:21.360,0:07:24.441
dari 150 pembuat keputusan[br]teratas mereka,

0:07:25.250,0:07:30.851
dan seiring waktu,[br]gaji hampir 17.000 karyawan

0:07:30.875,0:07:35.279
dapat dikaitkan dengan cara mereka [br]memperlakukan Ibu Pertiwi.

0:07:36.542,0:07:38.976
Ini masih awal-awal untuk industri ini

0:07:39.000,0:07:40.976
dan banyak inisiatifnya.

0:07:41.000,0:07:44.775
Keberhasilan akan bergantung pada[br]seberapa baik kita tetap di jalurnya

0:07:44.775,0:07:47.226
ketika investasi[br]menjadi lebih signifikan,

0:07:47.250,0:07:49.393
ketika pemangku kepentingan[br]tidak setuju,

0:07:49.417,0:07:52.299
atau ketika pesaing mulai mengejar.

0:07:53.542,0:07:55.855
Kita bahas sedikit tentang[br]pemangku kepentingan

0:07:55.855,0:07:57.601
yang terkadang tersembunyi,

0:07:57.625,0:07:59.893
dan mereka adalah pemasok kita.

0:07:59.917,0:08:04.018
Mereka adalah jaringan ikat[br]dari banyak perusahaan:

0:08:04.042,0:08:06.309
pengemudi Uber, pembuat widget,

0:08:06.333,0:08:07.667
karyawan layanan.

0:08:08.583,0:08:12.309
Mereka seperti kekuatan tak terlihat[br]yang menggerakkan ekonomi kita,

0:08:12.333,0:08:14.643
dan satu hal yang kita tahu

0:08:14.667,0:08:17.268
adalah bahwa keberhasilan [br]atau kegagalan bisnis Anda

0:08:17.292,0:08:19.851
bergantung pada[br]pemasok dan kemitraan.

0:08:19.875,0:08:22.357
Ini pelajaran pahit [br]yang banyak rumah sakit,

0:08:22.357,0:08:24.125
termasuk di AS dan Inggris,

0:08:24.125,0:08:25.667
dapatkan dari COVID-19.

0:08:26.500,0:08:30.059
Dalam pandemi, rantai pasokan[br]yang kuat dan gesit

0:08:30.083,0:08:32.893
mengirimkan masker, ventilator,

0:08:32.917,0:08:35.476
alat penguji, dan vaksin

0:08:35.500,0:08:37.059
yang kita semua butuhkan.

0:08:37.083,0:08:38.851
Ini menyelamatkan nyawa,

0:08:38.875,0:08:41.750
dan membantu membuka kembali[br]ekonomi kita.

0:08:42.333,0:08:45.851
Pemasok tidak hanya penting[br]saat kita berada dalam krisis.

0:08:45.875,0:08:48.559
Jika Anda benar-benar ingin[br]meningkatkan dampak positif,

0:08:48.583,0:08:51.476
Anda harus memandang[br]lebih dari perusahaan Anda.

0:08:51.500,0:08:52.809
BHP Billiton,

0:08:52.833,0:08:54.559
perusahaan pertambangan Australia,

0:08:54.583,0:08:56.792
melakukan hal itu ketika berkomitmen

0:08:56.792,0:09:01.143
untuk mengakhiri ketidaksetaraan gender[br]di angkatan kerjanya sebelum tahun 2025.

0:09:01.167,0:09:06.851
Mereka memutuskan untuk mendorong[br]pemasok untuk berpartisipasi

0:09:06.875,0:09:09.125
dengan memberikan[br]pelatihan dan teknologi.

0:09:09.875,0:09:12.059
Di Chili, Kal Tire

0:09:12.083,0:09:14.643
membantu mengganti ban besar

0:09:14.667,0:09:17.083
truk BHP.

0:09:17.125,0:09:20.559
Ini adalah pekerjaan fisik[br]yang menuntut dan berbahaya,

0:09:20.583,0:09:21.976
dan jujur,

0:09:22.000,0:09:24.750
tidak banyak wanita yang tertarik[br]dengan pekerjaan itu.

0:09:25.583,0:09:27.726
Kedua perusahaan mengubah itu.

0:09:27.750,0:09:30.059
Pertama, mereka mengembangkan[br]lengan mekanis.

0:09:30.083,0:09:34.517
Kemudian, mereka mendorong[br]perempuan untuk melamar pekerjaan itu.

0:09:35.375,0:09:39.232
Sekarang, Kal Tire[br]hanyalah satu perusahaan.

0:09:39.792,0:09:41.309
Itu hanya satu contoh.

0:09:41.333,0:09:45.018
BHP Billiton memiliki ribuan pemasok,

0:09:45.042,0:09:48.351
dan jika Anda sangat ingin[br]melibatkan jaringan pemasok,

0:09:48.375,0:09:51.333
Anda dapat membayar mereka[br]agar terlibat.

0:09:52.125,0:09:55.601
Saat ini, Kal Tire menggambarkan

0:09:55.625,0:09:58.018
seberapa baik hal itu dapat dilakukan,

0:09:58.042,0:10:00.851
dan di seluruh jaringan pemasok BHP,

0:10:00.875,0:10:04.559
wanita memiliki kemungkinan 15%[br]lebih tinggi mendapatkan pekerjaan itu

0:10:04.583,0:10:06.792
dibanding setahun yang lalu.

0:10:08.083,0:10:10.042
Pemasok dan kemitraan

0:10:11.000,0:10:13.393
dapat membuat atau menghancurkan[br]bisnis Anda.

0:10:13.417,0:10:16.476
Di waktu yang baik, mereka[br]adalah kunci kesuksesan,

0:10:16.500,0:10:18.518
menskalakannya ke seluruh dunia,

0:10:18.542,0:10:22.016
dan di waktu yang buruk, mereka adalah[br]kunci kelangsungan hidup.

0:10:22.792,0:10:25.351
Jika pemasok adalah[br]pemangku kepentingan tersembunyi,

0:10:25.375,0:10:28.071
maka pelanggan mungkin[br]yang paling terlihat.

0:10:29.333,0:10:31.809
Tetapi saat pemegang saham berkuasa,

0:10:31.833,0:10:34.018
beberapa perusahaan[br]mungkin memiliki dorongan

0:10:34.042,0:10:37.518
untuk fokus pada keinginan[br]jangka pendek pelanggan

0:10:37.542,0:10:39.458
daripada kebutuhan[br]jangka panjangnya.

0:10:40.500,0:10:44.476
Konsumsi makanan olahan[br]telah meningkat pesat di seluruh dunia,

0:10:44.500,0:10:45.768
dengan itu,

0:10:45.792,0:10:47.841
tingkat obesitas global telah meningkat.

0:10:49.292,0:10:56.143
Itulah alasan Access to Nutrition[br]Foundation melacak garam, lemak, gula

0:10:56.167,0:10:59.643
yang dimasukkan perusahaan makanan[br]dan minuman ke dalam produk mereka.

0:10:59.667,0:11:02.458
Mereka juga melacak[br]pertanggungjawaban pemasarannya.

0:11:03.458,0:11:06.059
Ini seperti mengukur[br]kalori yang dikonsumsi

0:11:06.083,0:11:08.208
untuk setiap dolar[br]yang diperoleh perusahaan.

0:11:09.250,0:11:11.601
Perusahaan yang memperhatikan hal ini

0:11:11.625,0:11:13.351
mulai melakukan perubahan,

0:11:13.375,0:11:16.143
termasuk bahan dan formulasinya.

0:11:16.167,0:11:19.809
Nestle mengurangi gula[br]dalam sereal sarapannya.

0:11:19.833,0:11:24.726
Unilever mengurangi isi dan kalori[br]dalam es krimnya.

0:11:24.750,0:11:27.559
Saya tidak yakin itu ide yang bagus,

0:11:27.583,0:11:31.242
tetapi saya beritahu bahwa itu[br]memerlukan kreativitas dan investasi.

0:11:32.500,0:11:37.434
Kita tahu kebutuhan konsumen[br]berubah seiring waktu,

0:11:37.458,0:11:40.518
tetapi perusahaan yang melakukan[br]investasi secara proaktif

0:11:40.542,0:11:45.018
punya posisi lebih baik dalam jangka[br]panjang, juga bagi pemegang saham.

0:11:45.042,0:11:48.268
Karena kita telah mencoba[br]memperbaiki kebiasaan makan,

0:11:48.292,0:11:49.998
mencoba mengurangi makan es krim,

0:11:49.998,0:11:53.333
perusahaan ini berada pada posisi[br]yang tepat untuk menangkap pasar itu.

0:11:53.333,0:11:55.726
Mereka unggul, lebih kompetitif,

0:11:55.750,0:11:58.601
dan mampu menjadi lebih relevan.

0:11:58.625,0:12:00.518
Ini juga sejalan dengan pemerintah,

0:12:00.542,0:12:03.101
banyak dari mereka[br]telah melihat label nutrisi,

0:12:03.125,0:12:06.143
program olahraga,[br]atau bahkan pajak gula

0:12:06.167,0:12:07.833
untuk mendorong pola makan sehat.

0:12:08.917,0:12:11.708
Jika pelanggan[br]adalah pemangku kepentingan,

0:12:13.417,0:12:16.309
maka mereka tidak boleh dirugikan

0:12:16.333,0:12:18.768
oleh barang, jasa,

0:12:18.792,0:12:21.059
dan produk yang dihasilkan.

0:12:21.083,0:12:22.500
Sesederhana itu.

0:12:23.542,0:12:27.184
Agar kapitalisme pemangku kepentingan[br]benar-benar berfungsi,

0:12:27.208,0:12:30.927
kita semua perlu melihat diri kita [br]sebagai kepala eksekutif.

0:12:31.583,0:12:33.643
Jika kita sangat menginginkan perubahan,

0:12:33.667,0:12:35.167
kita harus rela

0:12:36.625,0:12:38.518
untuk menanggung reaksi kerasnya.

0:12:38.542,0:12:40.875
Kita tidak akan selalu[br]melakukannya dengan benar,

0:12:40.875,0:12:42.125
dan itu tidak apa-apa.

0:12:42.750,0:12:46.417
Perubahan yang nyata[br]membutuhkan waktu.

0:12:47.292,0:12:49.625
Jawaban yang benar terus berubah.

0:12:50.917,0:12:53.500
Tetapi, kita harus berusaha lebih baik.

0:12:54.597,0:12:57.012
Ada kutipan yang sungguh menangkap

0:12:57.012,0:12:58.455
inti dari momen ini.

0:12:59.208,0:13:02.083
Ini oleh penyair Amerika[br]Gwendolyn Brooks.

0:13:03.167,0:13:05.976
"Kita adalah hasil panen satu sama lain.

0:13:06.000,0:13:08.351
Kita adalah urusan satu sama lain.

0:13:08.375,0:13:12.118
Kita adalah kekuatan dan ikatan[br]satu sama lain. "

0:13:13.417,0:13:18.018
Bisnis adalah sekumpulan[br]ikatan manusia yang selalu berubah

0:13:18.042,0:13:23.059
di mana kita menanam[br]dan menumbuhkan dan menuai.

0:13:23.083,0:13:26.184
Hasil panen kita adalah hidup[br]dan mata pencaharian,

0:13:26.208,0:13:29.917
kebebasan sipil, keterampilan,[br]dan komunitas.

0:13:30.458,0:13:33.044
Bisnis adalah apa yang kita hasilkan.

0:13:33.875,0:13:35.851
Mari setel ulang

0:13:35.875,0:13:37.882
dan melayani semua pemangku kepentingan.

0:13:38.542,0:13:40.417
Terima kasih.