WEBVTT

00:00:01.208 --> 00:00:03.601
اخیراً بسیاری از مدیرعامل‌ها

00:00:03.625 --> 00:00:06.851
قول داده‌اند مدل کسب 
و کارشان را تغییر دهند.

00:00:06.875 --> 00:00:10.018
متعهد شده‌اند به همه ذینفعان خدمات دهند،

00:00:10.042 --> 00:00:12.184
نه فقط سهامداران.

00:00:12.208 --> 00:00:14.601
آنها می‌گویند بازگشت سرمایه

00:00:14.625 --> 00:00:16.643
دیگر اولویتی

00:00:16.667 --> 00:00:19.268
بیش از سلامت و رفاه کارکنان،

00:00:19.292 --> 00:00:20.601
تامین‌کنندگان،

00:00:20.625 --> 00:00:22.351
و حتی کره زمین ندارد.

00:00:22.375 --> 00:00:24.268
نه فقط در بحران،

00:00:24.292 --> 00:00:26.434
بلکه همواره.

NOTE Paragraph

00:00:26.458 --> 00:00:30.434
این تغییری است که کسب و کارها 
حتما باید اعمال کنند،

00:00:30.458 --> 00:00:32.833
اما به این معنا نیست که کار آسانی است.

00:00:34.000 --> 00:00:36.101
مثل این است که بخواهید از یک زوج جوان

00:00:36.125 --> 00:00:37.851
به زوج دارای فرزند تبدیل شوید.

00:00:37.875 --> 00:00:39.684
وقتی تلاش می‌کنید تصمیم بگیرید

00:00:39.708 --> 00:00:42.268
و طرف شما فقط یک نفر است،

00:00:42.292 --> 00:00:43.976
قضیه تقریباً ساده است.

00:00:44.000 --> 00:00:46.059
یکشنبه ناهار کجا بخوریم؟

00:00:46.083 --> 00:00:47.792
چه فیلمی ببینیم؟

00:00:48.625 --> 00:00:51.351
اما وقتی یک فرزند اضافه می‌کنید،

00:00:51.375 --> 00:00:52.893
یا فرزند دوم به میان می‌آید،

00:00:52.917 --> 00:00:54.726
تصمیم‌سازان جدید در میان هستند،

00:00:54.750 --> 00:00:57.393
زندگی پیچیده می‌شود.

00:00:57.417 --> 00:01:00.726
هر کس نیاز منحصر به فرد

00:01:00.750 --> 00:01:03.018
و دیدگاه انفرادی خود را دارد.

00:01:03.042 --> 00:01:07.684
همه ما می‌دانیم که قرار نیست 
فرزند باب میل خود را داشته باشید،

00:01:07.708 --> 00:01:11.500
و منصفانه بودن لزوما 
به معنی برابر بودن نیست.

NOTE Paragraph

00:01:12.750 --> 00:01:15.559
این یکی از بزرگترین چالش‌های 
پدر یا مادر بودن،

00:01:15.583 --> 00:01:17.375
و همچنین سرمایه‌داری ذینفعان است.

00:01:18.458 --> 00:01:21.601
کارکنان به دستمزد مکفی نیاز دارند.

00:01:21.625 --> 00:01:25.809
به چه طریق دیگری می‌توانند 
از سیر کردن خانواده‌هایشان آسوده شوند؟

00:01:25.833 --> 00:01:29.893
سرمایه‌گذاران صندوق بازنشستگی 
باید بازگشت سرمایه داشته باشند.

00:01:29.917 --> 00:01:31.851
فقط در این حالت می‌توانند اطمینان یابند

00:01:31.875 --> 00:01:34.976
که در مدیریت ذخایر و بازنشستگی

00:01:35.000 --> 00:01:37.018
مسئولیت سرمایه‌گذاری را انجام داده‌اند.

00:01:37.042 --> 00:01:40.684
مشتریان مستحق و خواهان 
دریافت محصولات و خدمات

00:01:40.708 --> 00:01:43.750
هم به صرفه و هم ایمن هستند.

00:01:44.667 --> 00:01:47.726
همه ما خواهان جامعه و سیاره‌ای

00:01:47.750 --> 00:01:49.083
قابل تنفس هستیم.

NOTE Paragraph

00:01:50.333 --> 00:01:54.684
من در حرفه خود به کمک 
شرکت‌ها و رهبران رفته‌ام

00:01:54.708 --> 00:01:56.518
تا کارایی خود را بهبود بخشند،

00:01:56.542 --> 00:01:58.875
خصوصاً در این عصر گذار.

00:02:00.208 --> 00:02:02.476
همه چیز دیجیتال شده است.

00:02:02.500 --> 00:02:05.184
همه ما خواهان قوانین جدید 
در حوزه سلامت هستیم.

00:02:05.208 --> 00:02:07.018
که حامل بازدهی بهتر باشند،

00:02:07.042 --> 00:02:09.851
و متنوع‌تر و جامع‌تر باشند.

00:02:09.875 --> 00:02:11.393
مدتی زمان برد تا بفهمیم

00:02:11.417 --> 00:02:15.101
که نمی‌توان یک شرکت را 
بیش از این دیجیتال نمود

00:02:15.125 --> 00:02:18.184
آن هم تنها با استخدام یک مسئول آی‌تی،

00:02:18.208 --> 00:02:20.601
یا اینکه یک مسئول تنوع نژادی

00:02:20.625 --> 00:02:24.917
دست تنها نمی‌تواند 
فرهنگ شرکت را فراگیرتر کند.

00:02:25.792 --> 00:02:31.309
پس پیشاپیش می‌دانیم که اگر واقعاً 
می‌خواهیم به همه ذینفعان خدمات دهیم

00:02:31.333 --> 00:02:34.518
نمی‌توان تنها یک 
مسئول ذینفعان استخدام کرد.

NOTE Paragraph

00:02:34.542 --> 00:02:36.958
بلکه نیازمند بازسازی هستیم.

00:02:37.958 --> 00:02:41.226
اگر واقعاً می‌خواهیم پاسخگوی 
نیازهای ذینفعان باشیم،

00:02:41.250 --> 00:02:42.958
باید همه را شامل کنیم.

00:02:43.917 --> 00:02:45.809
هیچ راه حل سریعی وجود ندارد،

00:02:45.833 --> 00:02:48.351
اما من چند تا ایده دارم.

NOTE Paragraph

00:02:48.375 --> 00:02:51.143
بگذارید ابتدا از 
جلسات هیئت مدیره شروع کنم.

00:02:51.167 --> 00:02:54.976
جایی که استراتژی شرکت تعیین و اجرا می‌شود،

00:02:55.000 --> 00:02:59.226
و اگر همه نیازهای 
سهامداران اینجا دیده نشود،

00:02:59.250 --> 00:03:01.250
واقعاً هیچ چیز عوض نمی‌شود.

00:03:02.592 --> 00:03:06.268
از لحاظ تعریف هیئت مدیره ممکن است

00:03:06.292 --> 00:03:08.750
در مقابل خدمات دهی به ذینفعان قرار بگیرد.

00:03:09.583 --> 00:03:10.976
چرا؟

00:03:11.000 --> 00:03:14.292
چون اغلب هیئت مدیره 
توسط سهامداران تعیین می‌شود.

00:03:15.125 --> 00:03:17.268
و بیانگر علایق سهامداران است.

00:03:17.292 --> 00:03:19.833
هیئت مدیره نماینده سهامداران است.

00:03:21.208 --> 00:03:23.292
این یک تعریف لغوی نیست.

00:03:24.125 --> 00:03:26.518
بلکه در قانون آمریکا به آن تصریح شده،

00:03:26.542 --> 00:03:28.226
و واقعاً می‌تواند

00:03:28.250 --> 00:03:31.976
اختیارات مدیرعامل و هیئت مدیره را

00:03:32.000 --> 00:03:35.934
اگر بخواهند نیازهای ذینفعان 
بیشتری را ببینند، محدود کند.

NOTE Paragraph

00:03:35.958 --> 00:03:38.393
اگر صادق باشیم سالهاست

00:03:38.417 --> 00:03:40.643
که داریم به لحاظ اداری با موضوعات

00:03:40.667 --> 00:03:43.583
نژاد، سن و جنسیت سروکله می‌زنیم.

00:03:44.417 --> 00:03:47.518
به دنبال افرادی با نگاه متفاوت بوده‌ایم،

00:03:47.542 --> 00:03:50.684
اما هیئت مدیره همچنان کار خودش را می‌کند.

00:03:50.708 --> 00:03:53.893
هیئت مدیره علایق 
سهامداران را دنبال می‌کند.

00:03:53.917 --> 00:03:55.768
به عناوین نیاز نداریم.

00:03:55.792 --> 00:04:00.268
بلکه به دنبال افرادی هستیم که واقعاً تجربه

00:04:00.292 --> 00:04:04.143
به حساب آوردن و شامل کردن 
ذینفعان را داشته باشند.

NOTE Paragraph

00:04:04.167 --> 00:04:08.018
هیئت‌های مدیره صنفی یکی دو چیز 
می‌توانند از جهان غیر انتفاعی بیاموزند.

00:04:08.042 --> 00:04:11.018
من در یک موسسه خیریه 
تدریس می‌کنم، اول تعلیم بده.

00:04:11.042 --> 00:04:14.393
یک صدقه آموزشی که معلمین و مدارسی

00:04:14.417 --> 00:04:15.893
عالی تولید کند.

00:04:15.917 --> 00:04:19.250
هیئت مدیره ما طیف وسیعی 
از مهارت‌ها را در بر می‌گیرد:

00:04:20.667 --> 00:04:23.059
خدمات شهری سابق،

00:04:23.083 --> 00:04:26.643
فعالین، معلمین، سفیران،

00:04:26.667 --> 00:04:28.101
و فناوران.

00:04:28.125 --> 00:04:30.559
برخی از آنها روی کاغذ بوضوح

00:04:30.583 --> 00:04:34.143
چیز اندکی دارند که بعنوان 
یک صدقه آموزشی عمل کنند.

00:04:34.167 --> 00:04:38.601
اما هر یک از آنها در مورد 
ذینفعان تجربه واقعی دارند.

00:04:38.625 --> 00:04:39.917
هر هیئت مدیره متفاوت است.

00:04:40.917 --> 00:04:46.018
جهانی را تصور کنید که مدیریت صنفی 
در آن بسیار متفاوت‌تر از امروز بود:

00:04:46.042 --> 00:04:50.184
رهبران جوامع خودشان 
مدیران بانک محلی بودند؛

00:04:50.208 --> 00:04:54.393
فیلسوفان اخلاقی به رسانه‌ها خط می‌دادند؛

00:04:54.417 --> 00:04:59.268
فعالان محیط زیست بعنوان مدیران 
شرکت‌های جهانی حوزه انرژی عمل می‌کردند.

00:04:59.292 --> 00:05:01.851
مدیران عامل دائماً درخواست می‌دادند.

00:05:01.875 --> 00:05:04.476
دائماً در مورد اهداف اجتماعی حرف می‌زدند،

00:05:04.500 --> 00:05:06.726
اما تغییر واقعی رخ نخواهد داد

00:05:06.750 --> 00:05:09.268
تا اینکه سیاست‌گذاران و اهداف سیاست‌ها را

00:05:09.292 --> 00:05:11.125
عوض کنیم.

00:05:12.208 --> 00:05:15.684
باید قوانین تشکیل تعاونی‌ها که ما را 
محدود می‌کنند تغییر دهیم،

00:05:15.708 --> 00:05:18.125
و به یا آوریم واقعاً 
به چه کسی خدمات می‌دهیم.

NOTE Paragraph

00:05:18.750 --> 00:05:22.268
سپس بگذارید از E بزرگ بگوییم،

00:05:22.292 --> 00:05:24.059
محیط زیست.

00:05:24.083 --> 00:05:28.643
اهداف پایداری بصورت گزارش سالانه 
در سراسر جهان نوشته شده است.

00:05:28.667 --> 00:05:30.351
این اهداف بسیار متعالی است،

00:05:30.375 --> 00:05:32.250
و بسیار بسیار بلندمدت،

00:05:33.167 --> 00:05:35.393
و هیچ یک از اینها محقق نخواهد شد

00:05:35.417 --> 00:05:38.268
مگر اینکه قدم‌های واقعی برداشته شود.

00:05:38.292 --> 00:05:39.684
مثل این است که بگوییم،

00:05:39.708 --> 00:05:43.750
«می‌خواهم در آینده 
در ماراتون ۵ کیلومتر بدوم.»

00:05:44.558 --> 00:05:48.559
تا از جایتان بلند نشوید هیچ کس 
حرف شما را باور نمی‌کند،

00:05:48.583 --> 00:05:49.934
آموزش را شروع کنید،

00:05:49.958 --> 00:05:52.792
بیایید هر روز قدم به قدم پیش برویم.

00:05:53.542 --> 00:05:56.184
مدیران عامل هم چنین چیزی نیاز دارند.

00:05:56.208 --> 00:06:00.393
آنها باید اهداف واقعی، قابل حصول 
و قابل اندازه‌گیری داشته باشند،

00:06:00.417 --> 00:06:03.583
و باید اطلاعات و فرآیند رسیدن 
به هدف را به اشتراک گذارند.

00:06:04.958 --> 00:06:08.809
سبز بودن برای قدم اول 
یک مسیر طولانی خوب است،

00:06:08.833 --> 00:06:10.601
اما به سرمایه‌گذاری نیاز دارد،

00:06:10.625 --> 00:06:12.417
و باید به اشتراک گذاشته شود.

NOTE Paragraph

00:06:13.042 --> 00:06:17.518
ناتورا واقع در برزیل چهارمین شرکت 
بزرگ لوازم آرایشی در جهان است.

00:06:17.542 --> 00:06:20.018
صورتحساب سود و زیان خود را برای

00:06:20.042 --> 00:06:22.184
سهامداران و مدیرعامل دریافت کرده‌اند،

00:06:22.208 --> 00:06:24.393
اما سود و زیان دیگری وجود دارد

00:06:24.417 --> 00:06:26.976
که آن را خاص می‌کند.

00:06:27.000 --> 00:06:30.518
یکی میزان فایده آنها 
به محیط زیست را بسنجیم.

00:06:30.542 --> 00:06:34.393
و دیگری میزان اثر آنها بر جامعه.

00:06:34.417 --> 00:06:36.059
همه چیز را اندازه می‌گیرند:

00:06:36.083 --> 00:06:37.768
دانه‌های کاشته شده،

00:06:37.792 --> 00:06:39.643
شغل ایجاد شده،

00:06:39.667 --> 00:06:41.976
زباله تولید شده،

NOTE Paragraph

00:06:42.000 --> 00:06:44.601
شل، شرکت انرژی انگلیسی-هلندی

00:06:44.625 --> 00:06:46.143
نمونه دیگری است.

00:06:46.167 --> 00:06:49.476
آنها بسیاری از چیزهایی 
که ما می‌دانیم، می‌دانند؛

00:06:49.500 --> 00:06:53.726
کافی نیست که فقط به انتشار 
گازهای گلخانه‌ای خود بنگرید.

00:06:53.750 --> 00:06:56.976
در واقع، میزان انتشار شل حدود

00:06:57.000 --> 00:06:58.976
۱۵ درصد انتشارات کل سیستم است.

00:06:59.000 --> 00:07:00.351
پس تغییر رویه داده‌اند.

00:07:00.375 --> 00:07:03.809
با همکاری با فعالین و صندوق‌های بازنشستگی،

00:07:03.833 --> 00:07:06.184
اهداف سه‌ساله تعیین کردند

00:07:06.208 --> 00:07:09.042
با ارزیابی سالانه میزان پیشرفت.

00:07:09.750 --> 00:07:14.184
امیدوارند تا سال ۲۰۵۰ میزان کربن را

00:07:14.208 --> 00:07:15.726
تقریباً به دوسوم کاهش دهند.

00:07:15.750 --> 00:07:17.083
کاهش چشمگیری است.

00:07:17.917 --> 00:07:21.351
اساساً این اهداف با پاداش‌های

00:07:21.375 --> 00:07:23.833
مرتبط به ۱۵۰ تصمیم‌ساز برتر مرتبط است،

00:07:25.250 --> 00:07:30.851
و با گذشت زمان پرداخت 
به حدود ۱۷٫۰۰۰ کارمند

00:07:30.875 --> 00:07:34.708
نحوه رفتارشان با کره زمین را نشان می‌دهد.

NOTE Paragraph

00:07:36.542 --> 00:07:38.976
برای این صنعت و بسیاری 
از این محرک‌های انگیزشی

00:07:39.000 --> 00:07:40.976
هنوز روزهای اولیه است.

00:07:41.000 --> 00:07:44.768
موفقیت به میزان استقامت 
ما در مسیر وابسته است

00:07:44.792 --> 00:07:47.226
زمانی که سرمایه‌گذاری‌ها چشمگیرتر شوند،

00:07:47.250 --> 00:07:49.393
زمانی که ذینفعان مخالفت کنند،

00:07:49.417 --> 00:07:52.083
یا زمانی که رقبا جلو بزنند.

NOTE Paragraph

00:07:53.542 --> 00:07:55.893
بگذارید کمی به ذینفع بپردازیم

00:07:55.917 --> 00:07:57.601
که گاهی از آن غفلت می‌شود،

00:07:57.625 --> 00:07:59.893
و آنها تامین‌کنندگان ما هستند.

00:07:59.917 --> 00:08:04.018
اینها عضو ارتباطی بسیاری از شرکت‌ها هستند:

00:08:04.042 --> 00:08:06.309
رانندگان اوبر، برنامه سازان،

00:08:06.333 --> 00:08:07.667
کارکنان خدماتی.

00:08:08.583 --> 00:08:12.309
اینها نیروی حیاتی نامرئی هستند 
که اقتصاد را به حرکت در می‌آورند،

00:08:12.333 --> 00:08:14.643
و موضوعی که مطمئنا می‌دانیم این است

00:08:14.667 --> 00:08:17.268
که موفقیت یا شکست یک کسب و کار

00:08:17.292 --> 00:08:19.851
به تامین‌کنندگان و همکاری‌ها وابسته است.

00:08:19.875 --> 00:08:22.268
این درس دردناکی است 
که بسیاری از بیمارستان‌ها،

00:08:22.292 --> 00:08:24.101
من جمله در آمریکا و انگلیس،

00:08:24.125 --> 00:08:25.667
از کووید ۱۹ خواهند گرفت.

00:08:26.500 --> 00:08:30.059
در همه‌گیری، زنجیره تأمین قوی و چابک

00:08:30.083 --> 00:08:32.893
ماسک، ونتیلاتور،

00:08:32.917 --> 00:08:35.476
کیت تشخیص و واکسن که همه ما

00:08:35.500 --> 00:08:37.059
نیاز داریم را تحویل می‌دهد.

00:08:37.083 --> 00:08:38.851
زندگی‌ها را نجات می‌دهد،

00:08:38.875 --> 00:08:41.750
و به بازگشایی اقتصاد کمک می‌کند.

00:08:42.333 --> 00:08:45.851
تأمین‌کنندگان فقط 
در بحران‌ها اهمیت ندارند.

00:08:45.875 --> 00:08:48.559
اگر واقعاً می‌خواهید تاثیر 
مثبت خود را ارزیابی کنید،

00:08:48.583 --> 00:08:51.476
باید فراتر از دیوارهای شرکت خود را ببینید.

NOTE Paragraph

00:08:51.500 --> 00:08:52.809
بی‌اچ‌پی بیلیتون،

00:08:52.833 --> 00:08:54.559
یک شرکت معدن‌کاری استرالیایی،

00:08:54.583 --> 00:08:56.768
درست همین کار را کرد و متعهد شد

00:08:56.792 --> 00:09:01.143
تا سال ۲۰۲۵ به نابرابری جنسیتی 
در کارکنان خود پایان دهد.

00:09:01.167 --> 00:09:06.851
همچنین تصمیم گرفت به تامین‌کنندگان خود 
تلنگری بزند و آنها را از طریق آموزش

00:09:06.875 --> 00:09:09.125
و تامین فناوری برای شرکت 
در این امر تشویق کند.

00:09:09.875 --> 00:09:12.059
در شیلی، کال تایر

00:09:12.083 --> 00:09:14.643
کمک می‌کند تا تایرهای بسیاری

00:09:14.667 --> 00:09:17.083
از کامیون‌های BHP تعویض شود.

00:09:17.125 --> 00:09:20.559
این یک کار بسیار فیزیکی، 
الزامی و خطرناک است،

00:09:20.583 --> 00:09:21.976
و صادقانه بگویم،

00:09:22.000 --> 00:09:24.750
زنان کمی به این شغل علاقه دارند.

00:09:25.583 --> 00:09:27.726
این دو شرکت این حالت را عوض کردند.

00:09:27.750 --> 00:09:30.059
ابتدا، یک بازوی مکانیکی ساختند.

00:09:30.083 --> 00:09:34.208
سپس پیشاپیش زنان را تشویق کردند 
برای این شغل ثبت نام کنند.

NOTE Paragraph

00:09:35.375 --> 00:09:38.833
اکنون کال تایر فقط یک شرکت است.

00:09:39.792 --> 00:09:41.309
یک نمونه است.

00:09:41.333 --> 00:09:45.018
BHP بیلیتون هزاران تأمین‌کننده دارد،

00:09:45.042 --> 00:09:48.351
و اگر واقعا بخواهید 
شبکه تامین را درگیر کنید،

00:09:48.375 --> 00:09:51.333
می‌توانید از مشوق‌هایی 
برای درگیر کردن آن‌ها استفاده کنید.

00:09:52.125 --> 00:09:55.601
اکنون، کال تایر نشان می‌دهد

00:09:55.625 --> 00:09:58.018
که این کار چقدر خوب قابل انجام است،

00:09:58.042 --> 00:10:00.851
و در میان شبکه‌های تامین BHP

00:10:00.875 --> 00:10:04.559
احتمال اینکه زنان این شغل را 
اشغال کنند نسبت به حتی یک سال قبل

00:10:04.583 --> 00:10:06.792
امروز ۱۵ درصد بیشتر است.

NOTE Paragraph

00:10:08.083 --> 00:10:10.042
تامین کنندگان و همکاران

00:10:11.000 --> 00:10:13.393
کسب و کارتان را می‌سازند یا نابود می‌کنند.

00:10:13.417 --> 00:10:16.476
در زمان‌های خوب، 
برای موفقیتان کلیدی هستند،

00:10:16.500 --> 00:10:18.518
در مقیاس جهانی،

00:10:18.542 --> 00:10:21.833
و در زمان‌های بد، کلید بقای شما هستند.

NOTE Paragraph

00:10:22.792 --> 00:10:25.351
اگر تامین‌کنندگان، ذی‌نفعان مخفی باشند،

00:10:25.375 --> 00:10:27.792
پس مشتریان احتمالاً نمایان‌ترین هستند.

00:10:29.333 --> 00:10:31.809
اما وقتی قانون سهامداران در رأس باشند،

00:10:31.833 --> 00:10:34.018
برخی شرکت‌ها ممکن است مشوقی داشته باشند

00:10:34.042 --> 00:10:37.518
تا بیشتر بر خواسته‌های کوتاه مدت 
مشتریان تمرکز کنند

00:10:37.542 --> 00:10:39.458
تا بر نیازهای بلندمدت آنها.

00:10:40.500 --> 00:10:44.476
مصرف غذای فرآوری‌شده 
در جهان اوج گرفته است،

00:10:44.500 --> 00:10:45.768
و در نتیجه،

00:10:45.792 --> 00:10:47.625
نرخ چاقی در جهان افزایش یافته است.

00:10:49.292 --> 00:10:56.143
به همین خاطر «بنیاد دسترسی تغذیه» نمک، 
چربی و شکری که شرکت‌های مواد غذایی

00:10:56.167 --> 00:10:59.643
و نوشیدنی به محصولاتشان 
اضافه می‌کنند را ردیابی می‌کند.

00:10:59.667 --> 00:11:02.458
همچنین ردیابی می‌کنند که آیا
مسئولانه بازاریابی می‌کنند.

00:11:03.458 --> 00:11:06.059
فکر می‌کنم مثل اندازه‌گیری کالری مصرفی

00:11:06.083 --> 00:11:08.208
به ازای هر دلاری است که کسب می‌کنند.

NOTE Paragraph

00:11:09.250 --> 00:11:11.601
شرکت‌هایی که به این موضوع توجه دارند

00:11:11.625 --> 00:11:13.351
تغییرات را آغاز کرده‌اند،

00:11:13.375 --> 00:11:16.143
من جمله تغییر مواد اولیه و فرمول‌ها.

00:11:16.167 --> 00:11:19.809
نستله میزان شکر موجود 
در حبوبات صبحانه خود را کاهش داده است.

00:11:19.833 --> 00:11:24.726
یونیلیور حجم و کالری 
بستنی خود را کاهش داده است.

NOTE Paragraph

00:11:24.750 --> 00:11:27.559
حالا نمی‌دانم ایده خوبی است،

00:11:27.583 --> 00:11:30.917
اما می‌توانم بگویم نیازمند 
خلاقیت و کمی سرمایه‌گذاری است.

00:11:32.500 --> 00:11:37.434
می‌دانیم که نیاز مشتریان 
با زمان عوض می‌شود،

00:11:37.458 --> 00:11:40.518
اما شرکت‌ها که این 
سرمایه‌گذاری‌ها را پیشاپیش انجام دهند

00:11:40.542 --> 00:11:45.018
در بلندمدت می‌توانند موقعیت 
بهتری کسب کنند، حتی برای سهامداران.

00:11:45.042 --> 00:11:48.268
همانگونه که همه ما سعی کرده‌ایم
عادات خوردن خود را عوض کنیم،

00:11:48.292 --> 00:11:50.018
سعی کردیم کمتر بستنی بخوریم،

00:11:50.042 --> 00:11:53.309
این شرکت‌ها بهتر می‌توانند 
بازار را به خود اختصاص دهند.

00:11:53.333 --> 00:11:55.726
آن‌ها جلوتر و رقابتی‌تر می‌بودند،

00:11:55.750 --> 00:11:58.601
و بیشتر می‌توانستند رابطه خود را حفظ کنند.

00:11:58.625 --> 00:12:00.518
در مورد دولت‌ها هم صدق می‌کند،

00:12:00.542 --> 00:12:03.101
بسیاری از دولت‌ها به برچسب مواد غذایی،

00:12:03.125 --> 00:12:06.143
برنامه‌های ورزشی، 
یا حتی مالیات شکر اندیشیده‌اند

00:12:06.167 --> 00:12:07.833
تا خوردن سالم را تشویق کنند.

00:12:08.917 --> 00:12:11.708
اگر مشتریان ذی‌نفع هستند،

00:12:13.417 --> 00:12:16.309
پس نباید آسیب ببینند

00:12:16.333 --> 00:12:18.768
توسط کالاها، خدمات

00:12:18.792 --> 00:12:21.059
و محصولاتی که ما تولید می‌کنیم.

00:12:21.083 --> 00:12:22.500
اینقدر ساده است.

NOTE Paragraph

00:12:23.542 --> 00:12:27.184
برای اینکه سرمایه‌داری 
ذینفعان واقعا عمل کند،

00:12:27.208 --> 00:12:30.667
همه باید خود را بعنوان مدیرعامل تصور کنیم.

00:12:31.583 --> 00:12:33.643
اگر واقعا تغییر می‌خواهیم،

00:12:33.667 --> 00:12:35.167
باید منتظر

00:12:36.625 --> 00:12:38.518
تغییرات شدید باشیم.

00:12:38.542 --> 00:12:40.458
قرار نیست همیشه اینگونه باشد،

00:12:40.875 --> 00:12:42.125
و درست محسوب شود.

00:12:42.750 --> 00:12:46.417
تغییر واقعی زمان می‌برد.

00:12:47.292 --> 00:12:49.625
پاسخ درست مدام عوض می‌شود.

00:12:50.917 --> 00:12:53.500
اما باید تلاش کنیم بهتر عمل کنیم.

NOTE Paragraph

00:12:54.625 --> 00:12:57.018
یک گفته هست که خیلی دوست دارم و کاملا

00:12:57.042 --> 00:12:58.375
به این وضعیت مربوط است.

00:12:59.208 --> 00:13:02.083
این گفته از شاعر آمریکایی 
گوندولین بروکس است.

00:13:03.167 --> 00:13:05.976
«ما محصول یکدیگریم.

00:13:06.000 --> 00:13:08.351
ما کسب و کار یکدیگریم.

00:13:08.375 --> 00:13:11.792
ما بزرگی و پیوند یکدیگریم.»

NOTE Paragraph

00:13:13.417 --> 00:13:18.018
کسب و کار، دسته‌ای 
از پیوندهای انسانی در حال تغییر است

00:13:18.042 --> 00:13:23.059
که از طریق آن می‌کاریم، 
رشد می‌دهیم و برداشت می‌کنیم.

00:13:23.083 --> 00:13:26.184
محصول، زندگی و معیشت ماست،

00:13:26.208 --> 00:13:29.917
آزادی‌های شهروندی، 
مهارت‌ها و اجتماعات ماست.

00:13:30.458 --> 00:13:32.792
کسب و کار ما را می‌سازد.

00:13:33.875 --> 00:13:35.851
بیایید دکمه ریست را بزنیم

00:13:35.875 --> 00:13:37.708
و به همه ذینفعان خدمات دهیم.

NOTE Paragraph

00:13:38.542 --> 00:13:40.417
متشکرم.