1
00:00:01,208 --> 00:00:03,601
اخیراً بسیاری از مدیرعامل‌ها

2
00:00:03,625 --> 00:00:06,851
قول داده‌اند مدل کسب 
و کارشان را تغییر دهند.

3
00:00:06,875 --> 00:00:10,018
متعهد شده‌اند به همه ذینفعان خدمات دهند،

4
00:00:10,042 --> 00:00:12,184
نه فقط سهامداران.

5
00:00:12,208 --> 00:00:14,601
آنها می‌گویند بازگشت سرمایه

6
00:00:14,625 --> 00:00:16,643
دیگر اولویتی

7
00:00:16,667 --> 00:00:19,268
بیش از سلامت و رفاه کارکنان،

8
00:00:19,292 --> 00:00:20,601
تامین‌کنندگان،

9
00:00:20,625 --> 00:00:22,351
و حتی کره زمین ندارد.

10
00:00:22,375 --> 00:00:24,268
نه فقط در بحران،

11
00:00:24,292 --> 00:00:26,434
بلکه همواره.

12
00:00:26,458 --> 00:00:30,434
این تغییری است که کسب و کارها 
حتما باید اعمال کنند،

13
00:00:30,458 --> 00:00:32,833
اما به این معنا نیست که کار آسانی است.

14
00:00:34,000 --> 00:00:36,101
مثل این است که بخواهید از یک زوج جوان

15
00:00:36,125 --> 00:00:37,851
به زوج دارای فرزند تبدیل شوید.

16
00:00:37,875 --> 00:00:39,684
وقتی تلاش می‌کنید تصمیم بگیرید

17
00:00:39,708 --> 00:00:42,268
و طرف شما فقط یک نفر است،

18
00:00:42,292 --> 00:00:43,976
قضیه تقریباً ساده است.

19
00:00:44,000 --> 00:00:46,059
یکشنبه ناهار کجا بخوریم؟

20
00:00:46,083 --> 00:00:47,792
چه فیلمی ببینیم؟

21
00:00:48,625 --> 00:00:51,351
اما وقتی یک فرزند اضافه می‌کنید،

22
00:00:51,375 --> 00:00:52,893
یا فرزند دوم به میان می‌آید،

23
00:00:52,917 --> 00:00:54,726
تصمیم‌سازان جدید در میان هستند،

24
00:00:54,750 --> 00:00:57,393
زندگی پیچیده می‌شود.

25
00:00:57,417 --> 00:01:00,726
هر کس نیاز منحصر به فرد

26
00:01:00,750 --> 00:01:03,018
و دیدگاه انفرادی خود را دارد.

27
00:01:03,042 --> 00:01:07,684
همه ما می‌دانیم که قرار نیست 
فرزند باب میل خود را داشته باشید،

28
00:01:07,708 --> 00:01:11,500
و منصفانه بودن لزوما 
به معنی برابر بودن نیست.

29
00:01:12,750 --> 00:01:15,559
این یکی از بزرگترین چالش‌های 
پدر یا مادر بودن،

30
00:01:15,583 --> 00:01:17,375
و همچنین سرمایه‌داری ذینفعان است.

31
00:01:18,458 --> 00:01:21,601
کارکنان به دستمزد مکفی نیاز دارند.

32
00:01:21,625 --> 00:01:25,809
به چه طریق دیگری می‌توانند 
از سیر کردن خانواده‌هایشان آسوده شوند؟

33
00:01:25,833 --> 00:01:29,893
سرمایه‌گذاران صندوق بازنشستگی 
باید بازگشت سرمایه داشته باشند.

34
00:01:29,917 --> 00:01:31,851
فقط در این حالت می‌توانند اطمینان یابند

35
00:01:31,875 --> 00:01:34,976
که در مدیریت ذخایر و بازنشستگی

36
00:01:35,000 --> 00:01:37,018
مسئولیت سرمایه‌گذاری را انجام داده‌اند.

37
00:01:37,042 --> 00:01:40,684
مشتریان مستحق و خواهان 
دریافت محصولات و خدمات

38
00:01:40,708 --> 00:01:43,750
هم به صرفه و هم ایمن هستند.

39
00:01:44,667 --> 00:01:47,726
همه ما خواهان جامعه و سیاره‌ای

40
00:01:47,750 --> 00:01:49,083
قابل تنفس هستیم.

41
00:01:50,333 --> 00:01:54,684
من در حرفه خود به کمک 
شرکت‌ها و رهبران رفته‌ام

42
00:01:54,708 --> 00:01:56,518
تا کارایی خود را بهبود بخشند،

43
00:01:56,542 --> 00:01:58,875
خصوصاً در این عصر گذار.

44
00:02:00,208 --> 00:02:02,476
همه چیز دیجیتال شده است.

45
00:02:02,500 --> 00:02:05,184
همه ما خواهان قوانین جدید 
در حوزه سلامت هستیم.

46
00:02:05,208 --> 00:02:07,018
که حامل بازدهی بهتر باشند،

47
00:02:07,042 --> 00:02:09,851
و متنوع‌تر و جامع‌تر باشند.

48
00:02:09,875 --> 00:02:11,393
مدتی زمان برد تا بفهمیم

49
00:02:11,417 --> 00:02:15,101
که نمی‌توان یک شرکت را 
بیش از این دیجیتال نمود

50
00:02:15,125 --> 00:02:18,184
آن هم تنها با استخدام یک مسئول آی‌تی،

51
00:02:18,208 --> 00:02:20,601
یا اینکه یک مسئول تنوع نژادی

52
00:02:20,625 --> 00:02:24,917
دست تنها نمی‌تواند 
فرهنگ شرکت را فراگیرتر کند.

53
00:02:25,792 --> 00:02:31,309
پس پیشاپیش می‌دانیم که اگر واقعاً 
می‌خواهیم به همه ذینفعان خدمات دهیم

54
00:02:31,333 --> 00:02:34,518
نمی‌توان تنها یک 
مسئول ذینفعان استخدام کرد.

55
00:02:34,542 --> 00:02:36,958
بلکه نیازمند بازسازی هستیم.

56
00:02:37,958 --> 00:02:41,226
اگر واقعاً می‌خواهیم پاسخگوی 
نیازهای ذینفعان باشیم،

57
00:02:41,250 --> 00:02:42,958
باید همه را شامل کنیم.

58
00:02:43,917 --> 00:02:45,809
هیچ راه حل سریعی وجود ندارد،

59
00:02:45,833 --> 00:02:48,351
اما من چند تا ایده دارم.

60
00:02:48,375 --> 00:02:51,143
بگذارید ابتدا از 
جلسات هیئت مدیره شروع کنم.

61
00:02:51,167 --> 00:02:54,976
جایی که استراتژی شرکت تعیین و اجرا می‌شود،

62
00:02:55,000 --> 00:02:59,226
و اگر همه نیازهای 
سهامداران اینجا دیده نشود،

63
00:02:59,250 --> 00:03:01,250
واقعاً هیچ چیز عوض نمی‌شود.

64
00:03:02,592 --> 00:03:06,268
از لحاظ تعریف هیئت مدیره ممکن است

65
00:03:06,292 --> 00:03:08,750
در مقابل خدمات دهی به ذینفعان قرار بگیرد.

66
00:03:09,583 --> 00:03:10,976
چرا؟

67
00:03:11,000 --> 00:03:14,292
چون اغلب هیئت مدیره 
توسط سهامداران تعیین می‌شود.

68
00:03:15,125 --> 00:03:17,268
و بیانگر علایق سهامداران است.

69
00:03:17,292 --> 00:03:19,833
هیئت مدیره نماینده سهامداران است.

70
00:03:21,208 --> 00:03:23,292
این یک تعریف لغوی نیست.

71
00:03:24,125 --> 00:03:26,518
بلکه در قانون آمریکا به آن تصریح شده،

72
00:03:26,542 --> 00:03:28,226
و واقعاً می‌تواند

73
00:03:28,250 --> 00:03:31,976
اختیارات مدیرعامل و هیئت مدیره را

74
00:03:32,000 --> 00:03:35,934
اگر بخواهند نیازهای ذینفعان 
بیشتری را ببینند، محدود کند.

75
00:03:35,958 --> 00:03:38,393
اگر صادق باشیم سالهاست

76
00:03:38,417 --> 00:03:40,643
که داریم به لحاظ اداری با موضوعات

77
00:03:40,667 --> 00:03:43,583
نژاد، سن و جنسیت سروکله می‌زنیم.

78
00:03:44,417 --> 00:03:47,518
به دنبال افرادی با نگاه متفاوت بوده‌ایم،

79
00:03:47,542 --> 00:03:50,684
اما هیئت مدیره همچنان کار خودش را می‌کند.

80
00:03:50,708 --> 00:03:53,893
هیئت مدیره علایق 
سهامداران را دنبال می‌کند.

81
00:03:53,917 --> 00:03:55,768
به عناوین نیاز نداریم.

82
00:03:55,792 --> 00:04:00,268
بلکه به دنبال افرادی هستیم که واقعاً تجربه

83
00:04:00,292 --> 00:04:04,143
به حساب آوردن و شامل کردن 
ذینفعان را داشته باشند.

84
00:04:04,167 --> 00:04:08,018
هیئت‌های مدیره صنفی یکی دو چیز 
می‌توانند از جهان غیر انتفاعی بیاموزند.

85
00:04:08,042 --> 00:04:11,018
من در یک موسسه خیریه 
تدریس می‌کنم، اول تعلیم بده.

86
00:04:11,042 --> 00:04:14,393
یک صدقه آموزشی که معلمین و مدارسی

87
00:04:14,417 --> 00:04:15,893
عالی تولید کند.

88
00:04:15,917 --> 00:04:19,250
هیئت مدیره ما طیف وسیعی 
از مهارت‌ها را در بر می‌گیرد:

89
00:04:20,667 --> 00:04:23,059
خدمات شهری سابق،

90
00:04:23,083 --> 00:04:26,643
فعالین، معلمین، سفیران،

91
00:04:26,667 --> 00:04:28,101
و فناوران.

92
00:04:28,125 --> 00:04:30,559
برخی از آنها روی کاغذ بوضوح

93
00:04:30,583 --> 00:04:34,143
چیز اندکی دارند که بعنوان 
یک صدقه آموزشی عمل کنند.

94
00:04:34,167 --> 00:04:38,601
اما هر یک از آنها در مورد 
ذینفعان تجربه واقعی دارند.

95
00:04:38,625 --> 00:04:39,917
هر هیئت مدیره متفاوت است.

96
00:04:40,917 --> 00:04:46,018
جهانی را تصور کنید که مدیریت صنفی 
در آن بسیار متفاوت‌تر از امروز بود:

97
00:04:46,042 --> 00:04:50,184
رهبران جوامع خودشان 
مدیران بانک محلی بودند؛

98
00:04:50,208 --> 00:04:54,393
فیلسوفان اخلاقی به رسانه‌ها خط می‌دادند؛

99
00:04:54,417 --> 00:04:59,268
فعالان محیط زیست بعنوان مدیران 
شرکت‌های جهانی حوزه انرژی عمل می‌کردند.

100
00:04:59,292 --> 00:05:01,851
مدیران عامل دائماً درخواست می‌دادند.

101
00:05:01,875 --> 00:05:04,476
دائماً در مورد اهداف اجتماعی حرف می‌زدند،

102
00:05:04,500 --> 00:05:06,726
اما تغییر واقعی رخ نخواهد داد

103
00:05:06,750 --> 00:05:09,268
تا اینکه سیاست‌گذاران و اهداف سیاست‌ها را

104
00:05:09,292 --> 00:05:11,125
عوض کنیم.

105
00:05:12,208 --> 00:05:15,684
باید قوانین تشکیل تعاونی‌ها که ما را 
محدود می‌کنند تغییر دهیم،

106
00:05:15,708 --> 00:05:18,125
و به یا آوریم واقعاً 
به چه کسی خدمات می‌دهیم.

107
00:05:18,750 --> 00:05:22,268
سپس بگذارید از E بزرگ بگوییم،

108
00:05:22,292 --> 00:05:24,059
محیط زیست.

109
00:05:24,083 --> 00:05:28,643
اهداف پایداری بصورت گزارش سالانه 
در سراسر جهان نوشته شده است.

110
00:05:28,667 --> 00:05:30,351
این اهداف بسیار متعالی است،

111
00:05:30,375 --> 00:05:32,250
و بسیار بسیار بلندمدت،

112
00:05:33,167 --> 00:05:35,393
و هیچ یک از اینها محقق نخواهد شد

113
00:05:35,417 --> 00:05:38,268
مگر اینکه قدم‌های واقعی برداشته شود.

114
00:05:38,292 --> 00:05:39,684
مثل این است که بگوییم،

115
00:05:39,708 --> 00:05:43,750
«می‌خواهم در آینده 
در ماراتون ۵ کیلومتر بدوم.»

116
00:05:44,558 --> 00:05:48,559
تا از جایتان بلند نشوید هیچ کس 
حرف شما را باور نمی‌کند،

117
00:05:48,583 --> 00:05:49,934
آموزش را شروع کنید،

118
00:05:49,958 --> 00:05:52,792
بیایید هر روز قدم به قدم پیش برویم.

119
00:05:53,542 --> 00:05:56,184
مدیران عامل هم چنین چیزی نیاز دارند.

120
00:05:56,208 --> 00:06:00,393
آنها باید اهداف واقعی، قابل حصول 
و قابل اندازه‌گیری داشته باشند،

121
00:06:00,417 --> 00:06:03,583
و باید اطلاعات و فرآیند رسیدن 
به هدف را به اشتراک گذارند.

122
00:06:04,958 --> 00:06:08,809
سبز بودن برای قدم اول 
یک مسیر طولانی خوب است،

123
00:06:08,833 --> 00:06:10,601
اما به سرمایه‌گذاری نیاز دارد،

124
00:06:10,625 --> 00:06:12,417
و باید به اشتراک گذاشته شود.

125
00:06:13,042 --> 00:06:17,518
ناتورا واقع در برزیل چهارمین شرکت 
بزرگ لوازم آرایشی در جهان است.

126
00:06:17,542 --> 00:06:20,018
صورتحساب سود و زیان خود را برای

127
00:06:20,042 --> 00:06:22,184
سهامداران و مدیرعامل دریافت کرده‌اند،

128
00:06:22,208 --> 00:06:24,393
اما سود و زیان دیگری وجود دارد

129
00:06:24,417 --> 00:06:26,976
که آن را خاص می‌کند.

130
00:06:27,000 --> 00:06:30,518
یکی میزان فایده آنها 
به محیط زیست را بسنجیم.

131
00:06:30,542 --> 00:06:34,393
و دیگری میزان اثر آنها بر جامعه.

132
00:06:34,417 --> 00:06:36,059
همه چیز را اندازه می‌گیرند:

133
00:06:36,083 --> 00:06:37,768
دانه‌های کاشته شده،

134
00:06:37,792 --> 00:06:39,643
شغل ایجاد شده،

135
00:06:39,667 --> 00:06:41,976
زباله تولید شده،

136
00:06:42,000 --> 00:06:44,601
شل، شرکت انرژی انگلیسی-هلندی

137
00:06:44,625 --> 00:06:46,143
نمونه دیگری است.

138
00:06:46,167 --> 00:06:49,476
آنها بسیاری از چیزهایی 
که ما می‌دانیم، می‌دانند؛

139
00:06:49,500 --> 00:06:53,726
کافی نیست که فقط به انتشار 
گازهای گلخانه‌ای خود بنگرید.

140
00:06:53,750 --> 00:06:56,976
در واقع، میزان انتشار شل حدود

141
00:06:57,000 --> 00:06:58,976
۱۵ درصد انتشارات کل سیستم است.

142
00:06:59,000 --> 00:07:00,351
پس تغییر رویه داده‌اند.

143
00:07:00,375 --> 00:07:03,809
با همکاری با فعالین و صندوق‌های بازنشستگی،

144
00:07:03,833 --> 00:07:06,184
اهداف سه‌ساله تعیین کردند

145
00:07:06,208 --> 00:07:09,042
با ارزیابی سالانه میزان پیشرفت.

146
00:07:09,750 --> 00:07:14,184
امیدوارند تا سال ۲۰۵۰ میزان کربن را

147
00:07:14,208 --> 00:07:15,726
تقریباً به دوسوم کاهش دهند.

148
00:07:15,750 --> 00:07:17,083
کاهش چشمگیری است.

149
00:07:17,917 --> 00:07:21,351
اساساً این اهداف با پاداش‌های

150
00:07:21,375 --> 00:07:23,833
مرتبط به ۱۵۰ تصمیم‌ساز برتر مرتبط است،

151
00:07:25,250 --> 00:07:30,851
و با گذشت زمان پرداخت 
به حدود ۱۷٫۰۰۰ کارمند

152
00:07:30,875 --> 00:07:34,708
نحوه رفتارشان با کره زمین را نشان می‌دهد.

153
00:07:36,542 --> 00:07:38,976
برای این صنعت و بسیاری 
از این محرک‌های انگیزشی

154
00:07:39,000 --> 00:07:40,976
هنوز روزهای اولیه است.

155
00:07:41,000 --> 00:07:44,768
موفقیت به میزان استقامت 
ما در مسیر وابسته است

156
00:07:44,792 --> 00:07:47,226
زمانی که سرمایه‌گذاری‌ها چشمگیرتر شوند،

157
00:07:47,250 --> 00:07:49,393
زمانی که ذینفعان مخالفت کنند،

158
00:07:49,417 --> 00:07:52,083
یا زمانی که رقبا جلو بزنند.

159
00:07:53,542 --> 00:07:55,893
بگذارید کمی به ذینفع بپردازیم

160
00:07:55,917 --> 00:07:57,601
که گاهی از آن غفلت می‌شود،

161
00:07:57,625 --> 00:07:59,893
و آنها تامین‌کنندگان ما هستند.

162
00:07:59,917 --> 00:08:04,018
اینها عضو ارتباطی بسیاری از شرکت‌ها هستند:

163
00:08:04,042 --> 00:08:06,309
رانندگان اوبر، برنامه سازان،

164
00:08:06,333 --> 00:08:07,667
کارکنان خدماتی.

165
00:08:08,583 --> 00:08:12,309
اینها نیروی حیاتی نامرئی هستند 
که اقتصاد را به حرکت در می‌آورند،

166
00:08:12,333 --> 00:08:14,643
و موضوعی که مطمئنا می‌دانیم این است

167
00:08:14,667 --> 00:08:17,268
که موفقیت یا شکست یک کسب و کار

168
00:08:17,292 --> 00:08:19,851
به تامین‌کنندگان و همکاری‌ها وابسته است.

169
00:08:19,875 --> 00:08:22,268
این درس دردناکی است 
که بسیاری از بیمارستان‌ها،

170
00:08:22,292 --> 00:08:24,101
من جمله در آمریکا و انگلیس،

171
00:08:24,125 --> 00:08:25,667
از کووید ۱۹ خواهند گرفت.

172
00:08:26,500 --> 00:08:30,059
در همه‌گیری، زنجیره تأمین قوی و چابک

173
00:08:30,083 --> 00:08:32,893
ماسک، ونتیلاتور،

174
00:08:32,917 --> 00:08:35,476
کیت تشخیص و واکسن که همه ما

175
00:08:35,500 --> 00:08:37,059
نیاز داریم را تحویل می‌دهد.

176
00:08:37,083 --> 00:08:38,851
زندگی‌ها را نجات می‌دهد،

177
00:08:38,875 --> 00:08:41,750
و به بازگشایی اقتصاد کمک می‌کند.

178
00:08:42,333 --> 00:08:45,851
تأمین‌کنندگان فقط 
در بحران‌ها اهمیت ندارند.

179
00:08:45,875 --> 00:08:48,559
اگر واقعاً می‌خواهید تاثیر 
مثبت خود را ارزیابی کنید،

180
00:08:48,583 --> 00:08:51,476
باید فراتر از دیوارهای شرکت خود را ببینید.

181
00:08:51,500 --> 00:08:52,809
بی‌اچ‌پی بیلیتون،

182
00:08:52,833 --> 00:08:54,559
یک شرکت معدن‌کاری استرالیایی،

183
00:08:54,583 --> 00:08:56,768
درست همین کار را کرد و متعهد شد

184
00:08:56,792 --> 00:09:01,143
تا سال ۲۰۲۵ به نابرابری جنسیتی 
در کارکنان خود پایان دهد.

185
00:09:01,167 --> 00:09:06,851
همچنین تصمیم گرفت به تامین‌کنندگان خود 
تلنگری بزند و آنها را از طریق آموزش

186
00:09:06,875 --> 00:09:09,125
و تامین فناوری برای شرکت 
در این امر تشویق کند.

187
00:09:09,875 --> 00:09:12,059
در شیلی، کال تایر

188
00:09:12,083 --> 00:09:14,643
کمک می‌کند تا تایرهای بسیاری

189
00:09:14,667 --> 00:09:17,083
از کامیون‌های BHP تعویض شود.

190
00:09:17,125 --> 00:09:20,559
این یک کار بسیار فیزیکی، 
الزامی و خطرناک است،

191
00:09:20,583 --> 00:09:21,976
و صادقانه بگویم،

192
00:09:22,000 --> 00:09:24,750
زنان کمی به این شغل علاقه دارند.

193
00:09:25,583 --> 00:09:27,726
این دو شرکت این حالت را عوض کردند.

194
00:09:27,750 --> 00:09:30,059
ابتدا، یک بازوی مکانیکی ساختند.

195
00:09:30,083 --> 00:09:34,208
سپس پیشاپیش زنان را تشویق کردند 
برای این شغل ثبت نام کنند.

196
00:09:35,375 --> 00:09:38,833
اکنون کال تایر فقط یک شرکت است.

197
00:09:39,792 --> 00:09:41,309
یک نمونه است.

198
00:09:41,333 --> 00:09:45,018
BHP بیلیتون هزاران تأمین‌کننده دارد،

199
00:09:45,042 --> 00:09:48,351
و اگر واقعا بخواهید 
شبکه تامین را درگیر کنید،

200
00:09:48,375 --> 00:09:51,333
می‌توانید از مشوق‌هایی 
برای درگیر کردن آن‌ها استفاده کنید.

201
00:09:52,125 --> 00:09:55,601
اکنون، کال تایر نشان می‌دهد

202
00:09:55,625 --> 00:09:58,018
که این کار چقدر خوب قابل انجام است،

203
00:09:58,042 --> 00:10:00,851
و در میان شبکه‌های تامین BHP

204
00:10:00,875 --> 00:10:04,559
احتمال اینکه زنان این شغل را 
اشغال کنند نسبت به حتی یک سال قبل

205
00:10:04,583 --> 00:10:06,792
امروز ۱۵ درصد بیشتر است.

206
00:10:08,083 --> 00:10:10,042
تامین کنندگان و همکاران

207
00:10:11,000 --> 00:10:13,393
کسب و کارتان را می‌سازند یا نابود می‌کنند.

208
00:10:13,417 --> 00:10:16,476
در زمان‌های خوب، 
برای موفقیتان کلیدی هستند،

209
00:10:16,500 --> 00:10:18,518
در مقیاس جهانی،

210
00:10:18,542 --> 00:10:21,833
و در زمان‌های بد، کلید بقای شما هستند.

211
00:10:22,792 --> 00:10:25,351
اگر تامین‌کنندگان، ذی‌نفعان مخفی باشند،

212
00:10:25,375 --> 00:10:27,792
پس مشتریان احتمالاً نمایان‌ترین هستند.

213
00:10:29,333 --> 00:10:31,809
اما وقتی قانون سهامداران در رأس باشند،

214
00:10:31,833 --> 00:10:34,018
برخی شرکت‌ها ممکن است مشوقی داشته باشند

215
00:10:34,042 --> 00:10:37,518
تا بیشتر بر خواسته‌های کوتاه مدت 
مشتریان تمرکز کنند

216
00:10:37,542 --> 00:10:39,458
تا بر نیازهای بلندمدت آنها.

217
00:10:40,500 --> 00:10:44,476
مصرف غذای فرآوری‌شده 
در جهان اوج گرفته است،

218
00:10:44,500 --> 00:10:45,768
و در نتیجه،

219
00:10:45,792 --> 00:10:47,625
نرخ چاقی در جهان افزایش یافته است.

220
00:10:49,292 --> 00:10:56,143
به همین خاطر «بنیاد دسترسی تغذیه» نمک، 
چربی و شکری که شرکت‌های مواد غذایی

221
00:10:56,167 --> 00:10:59,643
و نوشیدنی به محصولاتشان 
اضافه می‌کنند را ردیابی می‌کند.

222
00:10:59,667 --> 00:11:02,458
همچنین ردیابی می‌کنند که آیا
مسئولانه بازاریابی می‌کنند.

223
00:11:03,458 --> 00:11:06,059
فکر می‌کنم مثل اندازه‌گیری کالری مصرفی

224
00:11:06,083 --> 00:11:08,208
به ازای هر دلاری است که کسب می‌کنند.

225
00:11:09,250 --> 00:11:11,601
شرکت‌هایی که به این موضوع توجه دارند

226
00:11:11,625 --> 00:11:13,351
تغییرات را آغاز کرده‌اند،

227
00:11:13,375 --> 00:11:16,143
من جمله تغییر مواد اولیه و فرمول‌ها.

228
00:11:16,167 --> 00:11:19,809
نستله میزان شکر موجود 
در حبوبات صبحانه خود را کاهش داده است.

229
00:11:19,833 --> 00:11:24,726
یونیلیور حجم و کالری 
بستنی خود را کاهش داده است.

230
00:11:24,750 --> 00:11:27,559
حالا نمی‌دانم ایده خوبی است،

231
00:11:27,583 --> 00:11:30,917
اما می‌توانم بگویم نیازمند 
خلاقیت و کمی سرمایه‌گذاری است.

232
00:11:32,500 --> 00:11:37,434
می‌دانیم که نیاز مشتریان 
با زمان عوض می‌شود،

233
00:11:37,458 --> 00:11:40,518
اما شرکت‌ها که این 
سرمایه‌گذاری‌ها را پیشاپیش انجام دهند

234
00:11:40,542 --> 00:11:45,018
در بلندمدت می‌توانند موقعیت 
بهتری کسب کنند، حتی برای سهامداران.

235
00:11:45,042 --> 00:11:48,268
همانگونه که همه ما سعی کرده‌ایم
عادات خوردن خود را عوض کنیم،

236
00:11:48,292 --> 00:11:50,018
سعی کردیم کمتر بستنی بخوریم،

237
00:11:50,042 --> 00:11:53,309
این شرکت‌ها بهتر می‌توانند 
بازار را به خود اختصاص دهند.

238
00:11:53,333 --> 00:11:55,726
آن‌ها جلوتر و رقابتی‌تر می‌بودند،

239
00:11:55,750 --> 00:11:58,601
و بیشتر می‌توانستند رابطه خود را حفظ کنند.

240
00:11:58,625 --> 00:12:00,518
در مورد دولت‌ها هم صدق می‌کند،

241
00:12:00,542 --> 00:12:03,101
بسیاری از دولت‌ها به برچسب مواد غذایی،

242
00:12:03,125 --> 00:12:06,143
برنامه‌های ورزشی، 
یا حتی مالیات شکر اندیشیده‌اند

243
00:12:06,167 --> 00:12:07,833
تا خوردن سالم را تشویق کنند.

244
00:12:08,917 --> 00:12:11,708
اگر مشتریان ذی‌نفع هستند،

245
00:12:13,417 --> 00:12:16,309
پس نباید آسیب ببینند

246
00:12:16,333 --> 00:12:18,768
توسط کالاها، خدمات

247
00:12:18,792 --> 00:12:21,059
و محصولاتی که ما تولید می‌کنیم.

248
00:12:21,083 --> 00:12:22,500
اینقدر ساده است.

249
00:12:23,542 --> 00:12:27,184
برای اینکه سرمایه‌داری 
ذینفعان واقعا عمل کند،

250
00:12:27,208 --> 00:12:30,667
همه باید خود را بعنوان مدیرعامل تصور کنیم.

251
00:12:31,583 --> 00:12:33,643
اگر واقعا تغییر می‌خواهیم،

252
00:12:33,667 --> 00:12:35,167
باید منتظر

253
00:12:36,625 --> 00:12:38,518
تغییرات شدید باشیم.

254
00:12:38,542 --> 00:12:40,458
قرار نیست همیشه اینگونه باشد،

255
00:12:40,875 --> 00:12:42,125
و درست محسوب شود.

256
00:12:42,750 --> 00:12:46,417
تغییر واقعی زمان می‌برد.

257
00:12:47,292 --> 00:12:49,625
پاسخ درست مدام عوض می‌شود.

258
00:12:50,917 --> 00:12:53,500
اما باید تلاش کنیم بهتر عمل کنیم.

259
00:12:54,625 --> 00:12:57,018
یک گفته هست که خیلی دوست دارم و کاملا

260
00:12:57,042 --> 00:12:58,375
به این وضعیت مربوط است.

261
00:12:59,208 --> 00:13:02,083
این گفته از شاعر آمریکایی 
گوندولین بروکس است.

262
00:13:03,167 --> 00:13:05,976
«ما محصول یکدیگریم.

263
00:13:06,000 --> 00:13:08,351
ما کسب و کار یکدیگریم.

264
00:13:08,375 --> 00:13:11,792
ما بزرگی و پیوند یکدیگریم.»

265
00:13:13,417 --> 00:13:18,018
کسب و کار، دسته‌ای 
از پیوندهای انسانی در حال تغییر است

266
00:13:18,042 --> 00:13:23,059
که از طریق آن می‌کاریم، 
رشد می‌دهیم و برداشت می‌کنیم.

267
00:13:23,083 --> 00:13:26,184
محصول، زندگی و معیشت ماست،

268
00:13:26,208 --> 00:13:29,917
آزادی‌های شهروندی، 
مهارت‌ها و اجتماعات ماست.

269
00:13:30,458 --> 00:13:32,792
کسب و کار ما را می‌سازد.

270
00:13:33,875 --> 00:13:35,851
بیایید دکمه ریست را بزنیم

271
00:13:35,875 --> 00:13:37,708
و به همه ذینفعان خدمات دهیم.

272
00:13:38,542 --> 00:13:40,417
متشکرم.