WEBVTT 00:00:01.208 --> 00:00:03.601 Últimamente, muchos directores ejecutivos 00:00:03.625 --> 00:00:06.851 han prometido que cambiarán su modelo de comercio. 00:00:06.875 --> 00:00:10.018 Garantizan que servirá a todas las partes interesadas, 00:00:10.042 --> 00:00:12.184 no solo a los accionistas. 00:00:12.208 --> 00:00:14.601 El rendimiento del capital invertido, dicen, 00:00:14.625 --> 00:00:16.643 no seguirá siendo una prioridad 00:00:16.667 --> 00:00:19.268 sobre la salud y el bienestar de los empleados, 00:00:19.292 --> 00:00:20.601 de los proveedores 00:00:20.625 --> 00:00:22.351 y hasta de la Tierra. 00:00:22.375 --> 00:00:24.268 No solo en tiempos de crisis, 00:00:24.292 --> 00:00:26.434 sino todos los días. NOTE Paragraph 00:00:26.458 --> 00:00:30.434 Este es un cambio que el negocio completamente necesita hacer, 00:00:30.458 --> 00:00:32.833 pero eso no quiere decir que será fácil. 00:00:34.000 --> 00:00:36.101 Es como pasar de ser una pareja joven 00:00:36.125 --> 00:00:37.851 a tener hijos. 00:00:37.875 --> 00:00:39.684 Cuando intentas tomar decisiones 00:00:39.708 --> 00:00:42.268 solo con una persona en una relación, 00:00:42.292 --> 00:00:43.976 es bastante directo. 00:00:44.000 --> 00:00:46.059 ¿Dónde deberíamos almorzar el domingo? 00:00:46.083 --> 00:00:47.792 ¿Qué película te gustaría ver? 00:00:48.625 --> 00:00:51.351 Pero cuando agregas un hijo, 00:00:51.375 --> 00:00:52.893 otro hijo, 00:00:52.917 --> 00:00:54.726 otras personas que tomen decisiones, 00:00:54.750 --> 00:00:57.393 la vida se vuelve complicada. 00:00:57.417 --> 00:01:00.726 Y cada uno tiene sus necesidades únicas 00:01:00.750 --> 00:01:03.018 y perspectivas individuales. 00:01:03.042 --> 00:01:07.684 Todos sabemos que se supone que no debemos tener un hijo favorito, 00:01:07.708 --> 00:01:11.500 y que ser justo no siempre significa ser equitativo. NOTE Paragraph 00:01:12.750 --> 00:01:15.559 Este es uno de los mayores desafíos de la paternidad, 00:01:15.583 --> 00:01:18.375 y del capitalismo con varios grupos de interés. 00:01:18.398 --> 00:01:21.601 Los empleados necesitan ganar un salario que les permita vivir bien. 00:01:21.625 --> 00:01:25.809 ¿De qué otra forma pueden tener la confianza de alimentar a su familia? 00:01:25.833 --> 00:01:29.893 Los inversores de los fondos de pensiones necesitan ganar un rendimiento positivo. 00:01:29.917 --> 00:01:31.851 Solo en ese momento podrán estar seguros 00:01:31.875 --> 00:01:34.976 de que están manejando los ahorros y la jubilación 00:01:35.000 --> 00:01:37.018 de sus inversores de forma responsable. 00:01:37.042 --> 00:01:40.684 Los consumidores quieren y merecen productos y servicios 00:01:40.708 --> 00:01:43.750 que sean acequibles y seguros. 00:01:44.667 --> 00:01:47.726 Y todos queremos una sociedad y un mundo 00:01:47.750 --> 00:01:49.083 que nos deje respirar. NOTE Paragraph 00:01:50.333 --> 00:01:54.684 He pasado mi carrera ayudando a compañías y a sus líderes 00:01:54.708 --> 00:01:56.518 a mejorar su rendimiento, 00:01:56.542 --> 00:01:58.875 particularmente en momentos de transición. 00:02:00.208 --> 00:02:02.476 Todos nos digitalizamos. 00:02:02.500 --> 00:02:05.184 Respondimos a las nuevas regulaciones de salud. 00:02:05.208 --> 00:02:07.018 Mejoramos la productividad, 00:02:07.042 --> 00:02:09.851 los hicimos más diversos e inclusivos. 00:02:09.875 --> 00:02:11.393 Nos tomó bastante aprender 00:02:11.417 --> 00:02:15.101 que de hecho no haces que una compañía sea más digital 00:02:15.125 --> 00:02:18.184 con solo nombrar a un gerente digital, 00:02:18.208 --> 00:02:20.601 o que con un solo gerente de diversidad 00:02:20.625 --> 00:02:24.917 no puede hacer que una empresa sea más inclusiva culturalmente. 00:02:25.792 --> 00:02:31.309 Así que, ya sabemos que no podemos nombrar a un director de grupos de interés 00:02:31.333 --> 00:02:34.518 si realmente queremos ayudar a todos los grupos de interés. NOTE Paragraph 00:02:34.542 --> 00:02:36.958 En cambio, debemos resetearnos. 00:02:37.958 --> 00:02:41.260 Si realmente queremos cumplir con las necesidades de todas las partes, 00:02:41.260 --> 00:02:43.168 necesitamos que todos se involucren. 00:02:43.917 --> 00:02:45.809 No hay atajos fáciles, 00:02:45.833 --> 00:02:48.351 pero tengo algunas ideas. NOTE Paragraph 00:02:48.375 --> 00:02:51.143 Empecemos por lo primero: el directorio. 00:02:51.167 --> 00:02:54.976 Aquí es donde las estrategias de la compañía se realizan y gobiernan, 00:02:55.000 --> 00:02:59.226 y si las necesidades de todas las partes no se tienen en cuenta desde aquí, 00:02:59.250 --> 00:03:01.250 realmente, nada cambiaría. 00:03:02.592 --> 00:03:06.268 Según la definición, un directorio puede impedir 00:03:06.292 --> 00:03:08.750 que se atienda a los grupos de interés. 00:03:09.583 --> 00:03:10.976 ¿Por qué? 00:03:11.000 --> 00:03:14.292 Porque, a menudo, los accionistas son los que elijen al directorio. 00:03:15.125 --> 00:03:17.268 Representa sus intereses. 00:03:17.292 --> 00:03:19.833 Está ahí para actuar a su favor. 00:03:21.208 --> 00:03:23.452 Esta no es solo una definición del diccionario. 00:03:24.125 --> 00:03:26.518 Está consagrada en la ley de EE. UU., 00:03:26.542 --> 00:03:28.226 y esto realmente puede limitar 00:03:28.250 --> 00:03:31.976 los efectos de un cambio en el director ejecutivo o en el directorio 00:03:32.000 --> 00:03:35.934 si queremos ayudar a cumplir con las necesidades de otras partes. NOTE Paragraph 00:03:35.958 --> 00:03:38.393 Durante años, si somos honestos, 00:03:38.417 --> 00:03:40.643 hemos clasificado todo en cajas: 00:03:40.667 --> 00:03:43.583 etnia, edad, género. 00:03:44.417 --> 00:03:47.518 Hemos buscado a personas que se vieran diferente, 00:03:47.542 --> 00:03:50.684 pero los directorios siguen haciendo lo mismo. 00:03:50.708 --> 00:03:53.893 Se preocupan por los intereses de los accionistas. 00:03:53.917 --> 00:03:55.768 No necesitamos un identificador. 00:03:55.792 --> 00:04:00.268 Necesitamos personas que realmente conozcan la experiencia 00:04:00.292 --> 00:04:04.143 y que representen la diversidad de nuestros accionistas. NOTE Paragraph 00:04:04.167 --> 00:04:08.018 Los directorios corporativos pueden aprender del mundo sin fines de lucro. 00:04:08.042 --> 00:04:11.018 Dirijo una organización benéfica: "Teach First". 00:04:11.042 --> 00:04:14.393 Es una organización benéfica que forma maestros 00:04:14.417 --> 00:04:15.893 y escuelas excepcionales. 00:04:15.917 --> 00:04:19.250 Nuestro directorio incluye una gran variedad de habilidades: 00:04:20.667 --> 00:04:23.059 antigüos trabajadores civiles, 00:04:23.083 --> 00:04:26.643 activistas, maestros, embajadores, 00:04:26.667 --> 00:04:28.101 tecnólogos. 00:04:28.125 --> 00:04:30.703 Algunos de ellos no tienen muchas credenciales escritas 00:04:30.703 --> 00:04:34.143 eso es muy obvio en las organizaciones benéficas de educación. 00:04:34.167 --> 00:04:38.601 Pero cada uno de ellos tiene experiencia real con nuestros accionistas. 00:04:38.625 --> 00:04:40.117 Cada directorio es diferente. 00:04:40.917 --> 00:04:46.018 Imaginen un mundo en que la administración de una corporación sea muy diferente: 00:04:46.042 --> 00:04:50.184 líderes comunitarios sentados en los directorios del banco local; 00:04:50.208 --> 00:04:54.393 filósofos morales aconsejando a las compañías de las redes sociales; 00:04:54.417 --> 00:04:59.268 activistas ambientales como directores de las empresas mundiales de energía. 00:04:59.292 --> 00:05:01.851 Los directores ejecutivos siguen haciendo promesas. 00:05:01.875 --> 00:05:04.040 Siguen hablando del propósito social, 00:05:04.500 --> 00:05:06.726 pero el cambio real no va a suceder 00:05:06.750 --> 00:05:09.268 hasta que cambiemos a quienes gobiernan 00:05:09.292 --> 00:05:11.125 y los objetivos. 00:05:12.208 --> 00:05:15.684 Tenemos que cambiar las leyes de incorporación que nos limitan, 00:05:15.708 --> 00:05:18.125 y recordar a quién deben ayudar realmente. NOTE Paragraph 00:05:18.750 --> 00:05:22.268 Ahora, vamos a hablar sobre la gran A, 00:05:22.292 --> 00:05:24.059 el ambiente. 00:05:24.083 --> 00:05:28.643 Los objetivos sostenibles se escribieron en reportes anuales alrededor del mundo. 00:05:28.667 --> 00:05:30.351 Los objetivos son muy nobles 00:05:30.375 --> 00:05:32.250 y muy, muy a largo plazo, 00:05:33.167 --> 00:05:35.393 y ninguno de ellos se conseguirá 00:05:35.417 --> 00:05:38.268 si no planeamos etapas realistas en el camino. 00:05:38.292 --> 00:05:39.684 Es como decir, 00:05:39.708 --> 00:05:43.750 "Algún día voy a correr una maratón, o una carrera de 5 km". 00:05:44.558 --> 00:05:48.559 Nadie te va a creer hasta que te vea levantándote del sillón, 00:05:48.583 --> 00:05:49.934 empezando a entrenar, 00:05:49.958 --> 00:05:52.792 y corriendo todos los días. 00:05:53.542 --> 00:05:56.184 Los directores ejecutivos necesitan lo mismo. 00:05:56.208 --> 00:06:00.393 Necesitan objetivos concretos, que se puedan lograr y medir, 00:06:00.417 --> 00:06:04.273 y necesitan compartir los datos y el progreso a lo largo del camino. 00:06:04.958 --> 00:06:08.809 Es bueno ser ecológicos desde el comienzo para el largo plazo, 00:06:08.833 --> 00:06:10.601 pero se necesitan inversiones, 00:06:10.625 --> 00:06:12.417 y tienen que compartirse. NOTE Paragraph 00:06:13.042 --> 00:06:17.518 Natura, en Brasil, es la cuarta empresa más grande de cosmética en el mundo. 00:06:17.542 --> 00:06:20.622 Han continuado con las mismas ganancias y pérdidas en sus cuentas 00:06:20.622 --> 00:06:22.408 para los inversores y los ejecutivos, 00:06:22.408 --> 00:06:24.393 pero son las otras G y Ps 00:06:24.417 --> 00:06:26.976 lo que la hacen más especial. 00:06:27.000 --> 00:06:30.518 Uno mide qué hacen por el medio ambiente. 00:06:30.542 --> 00:06:34.393 El otro observa el impacto en la sociedad. 00:06:34.417 --> 00:06:36.059 Miden todo: 00:06:36.083 --> 00:06:37.768 las semillas sembradas, 00:06:37.792 --> 00:06:39.643 los trabajos creados, 00:06:39.667 --> 00:06:41.976 la basura que tiran al cesto. NOTE Paragraph 00:06:42.000 --> 00:06:44.601 Shell, la empresa de energía anglo-danesa, 00:06:44.625 --> 00:06:46.143 es otro ejemplo. 00:06:46.167 --> 00:06:49.476 resolvieron lo que muchos de nosotros ya sabían; 00:06:49.500 --> 00:06:53.726 no es suficientemente bueno cuidar la cantidad de emisiones. 00:06:53.750 --> 00:06:56.976 De hecho, sus emisiones eran el 15 % 00:06:57.000 --> 00:06:58.976 del sistema de emisiones. 00:06:59.000 --> 00:07:00.351 Así que lo cambiaron. 00:07:00.375 --> 00:07:03.809 Trabajando junto a activistas y fondos de pensiones, 00:07:03.833 --> 00:07:06.358 establecieron objetivos para desarrollar en tres años 00:07:06.358 --> 00:07:09.042 con marcas de progreso para cada año. 00:07:09.750 --> 00:07:14.184 Para 2050 esperan poder reducir la huella de carbono neta 00:07:14.208 --> 00:07:15.726 por dos tercios. 00:07:15.750 --> 00:07:17.083 Esta es una gran reducción. 00:07:17.917 --> 00:07:21.351 Al principio, estas marcas están asociadas a los bonus 00:07:21.375 --> 00:07:25.003 de las 150 personas que se encargan de la toma de decisiones y, 00:07:25.250 --> 00:07:30.851 con el tiempo, el salario de casi 17 000 empleados 00:07:30.875 --> 00:07:34.708 estará asociado, en parte, a cómo traten a la Tierra. NOTE Paragraph 00:07:36.542 --> 00:07:38.976 Aún es muy pronto para la industria 00:07:39.000 --> 00:07:40.976 y para muchas de estas iniciativas. 00:07:41.000 --> 00:07:44.768 El éxito dependerá de lo bien que nos mantengamos en el curso 00:07:44.792 --> 00:07:47.226 cuando las inversiones sean más significativas, 00:07:47.250 --> 00:07:49.393 cuando los accionistas no estén de acuerdo, 00:07:49.417 --> 00:07:52.083 o cuando los competidores los alcancen. NOTE Paragraph 00:07:53.542 --> 00:07:55.893 Hablemos un poco sobre accionistas 00:07:55.917 --> 00:07:57.601 que muchas veces están ocultos 00:07:57.625 --> 00:07:59.893 y esos son los proveedores. 00:07:59.917 --> 00:08:04.018 Son un tejido conectado dentro de muchas empresas: 00:08:04.042 --> 00:08:06.309 conductores de Uber, productores de aparatos, 00:08:06.333 --> 00:08:07.667 empleados de servicios. 00:08:08.583 --> 00:08:12.309 Todos son como una fuerza invisible que impulsa nuestra economía, 00:08:12.333 --> 00:08:14.643 y algo que sabemos con seguridad 00:08:14.667 --> 00:08:17.268 es que el éxito o el fracaso de sus compañías 00:08:17.292 --> 00:08:19.851 depende de los proveedores y de las asociaciones. 00:08:19.875 --> 00:08:22.382 Una lección dolorosa es la que en muchos hospitales, 00:08:22.382 --> 00:08:24.101 como en EE. UU. o en el Reino Unido, 00:08:24.125 --> 00:08:25.667 aprenderán de la COVID-19. 00:08:26.500 --> 00:08:30.059 En las pandemias, las cadenas robustas y ágiles de provisiones 00:08:30.083 --> 00:08:32.893 entregan los barbijos, los respiradores, 00:08:32.917 --> 00:08:35.476 los tests y las vacunas 00:08:35.500 --> 00:08:37.059 que todos necesitamos. 00:08:37.083 --> 00:08:38.851 Salva vidas 00:08:38.875 --> 00:08:41.750 y ayuda a reabrir la economía. 00:08:42.333 --> 00:08:45.851 Los proveedores no importan solo cuando estamos en crisis. 00:08:45.875 --> 00:08:48.559 Si realmente quieres aumentar tu impacto positivo, 00:08:48.583 --> 00:08:51.476 debes mirar más allá de las paredes de tu empresa. NOTE Paragraph 00:08:51.500 --> 00:08:52.809 BHP Billiton, 00:08:52.833 --> 00:08:54.559 la compañía de minería australiana, 00:08:54.583 --> 00:08:56.768 hizo exactamente eso cuando se comprometió 00:08:56.792 --> 00:09:01.143 a terminar con la desigualdad de género en su equipo de trabajo para 2025. 00:09:01.167 --> 00:09:06.851 Decidieron mejorar, o darle un empujón, a sus proveedores para que participaran 00:09:06.875 --> 00:09:09.125 dándoles entrenamiento y tecnología. 00:09:09.875 --> 00:09:12.059 En Chile, Kal Tire 00:09:12.083 --> 00:09:14.643 ayuda a cambiar los enormes neumáticos 00:09:14.667 --> 00:09:17.083 de los camiones BHP. 00:09:17.125 --> 00:09:20.559 Es un trabajo muy físico, demandante y peligroso, 00:09:20.583 --> 00:09:22.180 y para ser honesta con ustedes, 00:09:22.180 --> 00:09:24.750 no había muchas mujeres interesadas en el trabajo. 00:09:25.583 --> 00:09:27.726 Las dos empresas cambiaron esta realidad. 00:09:27.750 --> 00:09:30.059 Primero, desarrollaron un brazo mecánico. 00:09:30.083 --> 00:09:34.208 Y, luego, incentivaron de manera proactiva a las mujeres a que se postulen. NOTE Paragraph 00:09:35.375 --> 00:09:38.833 Bien, Kal Tire es solo una empresa. 00:09:39.792 --> 00:09:41.309 Es un ejemplo. 00:09:41.333 --> 00:09:45.018 BHP Billiton tiene miles de proveedores, 00:09:45.042 --> 00:09:48.351 y si realmente quieres involucrarte con tu red de proveedores, 00:09:48.375 --> 00:09:51.333 puedes usar incentivos para que se involucren. 00:09:52.125 --> 00:09:55.601 Hoy, Kal Tire ilustra 00:09:55.625 --> 00:09:58.018 lo bien que se puede hacer, 00:09:58.042 --> 00:10:00.851 y a través de las red de proveedores de BHP 00:10:00.875 --> 00:10:04.593 las mujeres ahora tienen 15 % más de probabilidades para tener trabajo 00:10:04.593 --> 00:10:06.792 de las que tenían hace un año. NOTE Paragraph 00:10:08.083 --> 00:10:10.042 Los proveedores y las asociaciones 00:10:11.000 --> 00:10:13.393 harán crecer o quebrar tu negocio. 00:10:13.417 --> 00:10:16.476 En los buenos tiempos serán claves para tu éxito, 00:10:16.500 --> 00:10:18.518 haciéndolo escalar a nivel mundial, 00:10:18.542 --> 00:10:21.833 y en los tiempos malos, serán la clave para sobrevivir. NOTE Paragraph 00:10:22.792 --> 00:10:25.351 Si los proveedores son accionistas escondidos, 00:10:25.375 --> 00:10:27.792 entonces los clientes serán más visibles. 00:10:29.333 --> 00:10:32.003 Pero, cuando la regla suprema son los grupos de interés, 00:10:32.003 --> 00:10:34.018 algunas empresas pueden tener un incentivo 00:10:34.042 --> 00:10:37.518 para enfocarse en los deseos a corto plazo de los clientes 00:10:37.542 --> 00:10:39.588 en vez de en las necesidades a largo plazo. 00:10:40.500 --> 00:10:44.476 El consumo de alimentos procesados se volvió famoso alrededor del mundo, 00:10:44.500 --> 00:10:45.768 y con él, 00:10:45.792 --> 00:10:47.825 las tasas de obesidad mundiales aumentaron. 00:10:49.292 --> 00:10:53.943 Es por esta razón que la Fundación Acceso a la Nutrición ahora controla 00:10:53.943 --> 00:10:58.217 la sal, las grasas, el azúcar que las empresas de comida y bebida incluyen 00:10:58.317 --> 00:10:59.948 en sus productos. 00:10:59.948 --> 00:11:03.599 También controlan si las etiquetan de manera responsable. 00:11:03.733 --> 00:11:06.901 Creo que es como medir las calorías que se consumen por cada dólar NOTE Paragraph 00:11:06.901 --> 00:11:08.711 que estas compañías ganan. 00:11:09.245 --> 00:11:13.231 Las compañías que le han prestado atención a esto empezaron a hacer cambios, 00:11:13.265 --> 00:11:15.903 como en los ingredientes o en las fórmulas. 00:11:16.297 --> 00:11:19.809 Nestlé redujo el azúcar del cereal. 00:11:19.833 --> 00:11:24.726 Unilever disminuyó el volumen y las calorías del helado. NOTE Paragraph 00:11:24.750 --> 00:11:27.559 Ahora, no estoy segura de si esto es una buena idea, 00:11:27.583 --> 00:11:30.917 pero puedo decirles que lleva creatividad hacer estas inversiones. 00:11:32.500 --> 00:11:37.434 Sabemos que las necesidades de los consumidores cambian en el tiempo, 00:11:37.458 --> 00:11:40.518 pero las empresas que hacen estos cambios de forma proactiva 00:11:40.542 --> 00:11:45.018 pueden posicionarse mejor a largo plazo, hasta para los grupos de interés. 00:11:45.042 --> 00:11:48.268 Como todos hemos tratado de mejorar nuestros hábitos alimentarios, 00:11:48.292 --> 00:11:50.018 tratamos de comer menos helado, 00:11:50.042 --> 00:11:53.309 estas empresas están bien posicionadas para capturar este mercado. 00:11:53.333 --> 00:11:55.726 Estaban adelantadas, más competitivas 00:11:55.750 --> 00:11:58.601 y capaces de ser más relevantes. 00:11:58.625 --> 00:12:00.518 Tamibén se alinea con los gobiernos, 00:12:00.542 --> 00:12:03.101 muchos de ellos han revisado la tabla nutricional, 00:12:03.125 --> 00:12:06.143 los programas de ejercicio y hasta las tarifas del azúcar 00:12:06.167 --> 00:12:08.533 para incentivar una alimentación más saludable. 00:12:08.917 --> 00:12:11.708 Si los consumidores son los accionistas, 00:12:13.417 --> 00:12:16.309 no deberían estar perjudicados 00:12:16.333 --> 00:12:18.768 por los productos, servicios 00:12:18.792 --> 00:12:21.059 que producimos. 00:12:21.083 --> 00:12:22.500 Es así de simple. NOTE Paragraph 00:12:23.542 --> 00:12:27.184 Para que el capitalismo de grupos de interés realmente funcione, 00:12:27.208 --> 00:12:30.667 necesitamos vernos a nosotros mismos como directores ejecutivos. 00:12:31.583 --> 00:12:33.643 Si realmente queremos cambiar, 00:12:33.667 --> 00:12:35.167 tenemos que estar dispuestos 00:12:36.625 --> 00:12:38.518 a soportar las respuestas negativas. 00:12:38.542 --> 00:12:40.458 No siempre nos va a salir bien, 00:12:40.875 --> 00:12:42.125 y eso está bien. 00:12:42.750 --> 00:12:46.417 Los cambios reales y sustanciales llevan tiempo. 00:12:47.292 --> 00:12:49.625 La respuesta correcta va cambiando. 00:12:50.917 --> 00:12:53.500 Pero tenemos que tratar de hacerlo mejor. NOTE Paragraph 00:12:54.625 --> 00:12:57.018 Hay una cita que me encanta que realmente captura 00:12:57.042 --> 00:12:58.375 la esencia de este momento. 00:12:59.208 --> 00:13:02.083 Es del poeta estadounidense Gwendolyn Brooks. 00:13:03.167 --> 00:13:05.976 "Somos la cosecha del otro 00:13:06.000 --> 00:13:08.351 Somos el negocio del otro. 00:13:08.375 --> 00:13:11.792 Somos la magnitud y los vínculos del otro". NOTE Paragraph 00:13:13.417 --> 00:13:18.018 El negocio es un grupo de vínculos humanos que van cambiando 00:13:18.042 --> 00:13:23.059 por los cuales cultivamos, dejamos crecer y cosechamos. 00:13:23.083 --> 00:13:26.184 Nuestra cosecha son nuestras vidas y experiencias de vida, 00:13:26.208 --> 00:13:29.917 nuestras libertades civiles, nuestras habilidades y comunidades. 00:13:30.458 --> 00:13:32.792 El negocio es lo que nosotros hagamos de él. 00:13:33.875 --> 00:13:35.851 Apretemos el botón de reiniciar 00:13:35.875 --> 00:13:37.898 y ayudemos a todas las partes de interés. NOTE Paragraph 00:13:38.542 --> 00:13:40.417 Gracias.