Últimamente, muchos directores ejecutivos
han prometido que cambiarán su modelo de comercio.
Garantizan que servirá a todas las partes interesadas,
no solo a los accionistas.
El rendimiento del capital invertido, dicen,
no seguirá siendo una prioridad
sobre la salud y el bienestar de los empleados,
de los proveedores
y hasta de la Tierra.
No solo en tiempos de crisis,
sino todos los días.
Este es un cambio que el negocio completamente necesita hacer,
pero eso no quiere decir que será fácil.
Es como pasar de ser una pareja joven
a tener hijos.
Cuando intentas tomar decisiones
solo con una persona en una relación,
es bastante directo.
¿Dónde deberíamos almorzar el domingo?
¿Qué película te gustaría ver?
Pero cuando agregas un hijo,
otro hijo,
otras personas que tomen decisiones,
la vida se vuelve complicada.
Y cada uno tiene sus necesidades únicas
y perspectivas individuales.
Todos sabemos que se supone que no debemos tener un hijo favorito,
y que ser justo no siempre significa ser equitativo.
Este es uno de los mayores desafíos de la paternidad,
y del capitalismo con varios grupos de interés.
Los empleados necesitan ganar un salario que les permita vivir bien.
¿De qué otra forma pueden tener la confianza de alimentar a su familia?
Los inversores de los fondos de pensiones necesitan ganar un rendimiento positivo.
Solo en ese momento podrán estar seguros
de que están manejando los ahorros y la jubilación
de sus inversores de forma responsable.
Los consumidores quieren y merecen productos y servicios
que sean acequibles y seguros.
Y todos queremos una sociedad y un mundo
que nos deje respirar.
He pasado mi carrera ayudando a compañías y a sus líderes
a mejorar su rendimiento,
particularmente en momentos de transición.
Todos nos digitalizamos.
Respondimos a las nuevas regulaciones de salud.
Mejoramos la productividad,
los hicimos más diversos e inclusivos.
Nos tomó bastante aprender
que de hecho no haces que una compañía sea más digital
con solo nombrar a un gerente digital,
o que con un solo gerente de diversidad
no puede hacer que una empresa sea más inclusiva culturalmente.
Así que, ya sabemos que no podemos nombrar a un director de grupos de interés
si realmente queremos ayudar a todos los grupos de interés.
En cambio, debemos resetearnos.
Si realmente queremos cumplir con las necesidades de todas las partes,
necesitamos que todos se involucren.
No hay atajos fáciles,
pero tengo algunas ideas.
Empecemos por lo primero: el directorio.
Aquí es donde las estrategias de la compañía se realizan y gobiernan,
y si las necesidades de todas las partes no se tienen en cuenta desde aquí,
realmente, nada cambiaría.
Según la definición, un directorio puede impedir
que se atienda a los grupos de interés.
¿Por qué?
Porque, a menudo, los accionistas son los que elijen al directorio.
Representa sus intereses.
Está ahí para actuar a su favor.
Esta no es solo una definición del diccionario.
Está consagrada en la ley de EE. UU.,
y esto realmente puede limitar
los efectos de un cambio en el director ejecutivo o en el directorio
si queremos ayudar a cumplir con las necesidades de otras partes.
Durante años, si somos honestos,
hemos clasificado todo en cajas:
etnia, edad, género.
Hemos buscado a personas que se vieran diferente,
pero los directorios siguen haciendo lo mismo.
Se preocupan por los intereses de los accionistas.
No necesitamos un identificador.
Necesitamos personas que realmente conozcan la experiencia
y que representen la diversidad de nuestros accionistas.
Los directorios corporativos pueden aprender del mundo sin fines de lucro.
Dirijo una organización benéfica: "Teach First".
Es una organización benéfica que forma maestros
y escuelas excepcionales.
Nuestro directorio incluye una gran variedad de habilidades:
antigüos trabajadores civiles,
activistas, maestros, embajadores,
tecnólogos.
Algunos de ellos no tienen muchas credenciales escritas
eso es muy obvio en las organizaciones benéficas de educación.
Pero cada uno de ellos tiene experiencia real con nuestros accionistas.
Cada directorio es diferente.
Imaginen un mundo en que la administración de una corporación sea muy diferente:
líderes comunitarios sentados en los directorios del banco local;
filósofos morales aconsejando a las compañías de las redes sociales;
activistas ambientales como directores de las empresas mundiales de energía.
Los directores ejecutivos siguen haciendo promesas.
Siguen hablando del propósito social,
pero el cambio real no va a suceder
hasta que cambiemos a quienes gobiernan
y los objetivos.
Tenemos que cambiar las leyes de incorporación que nos limitan,
y recordar a quién deben ayudar realmente.
Ahora, vamos a hablar sobre la gran A,
el ambiente.
Los objetivos sostenibles se escribieron en reportes anuales alrededor del mundo.
Los objetivos son muy nobles
y muy, muy a largo plazo,
y ninguno de ellos se conseguirá
si no planeamos etapas realistas en el camino.
Es como decir,
"Algún día voy a correr una maratón, o una carrera de 5 km".
Nadie te va a creer hasta que te vea levantándote del sillón,
empezando a entrenar,
y corriendo todos los días.
Los directores ejecutivos necesitan lo mismo.
Necesitan objetivos concretos, que se puedan lograr y medir,
y necesitan compartir los datos y el progreso a lo largo del camino.
Es bueno ser ecológicos desde el comienzo para el largo plazo,
pero se necesitan inversiones,
y tienen que compartirse.
Natura, en Brasil, es la cuarta empresa más grande de cosmética en el mundo.
Han continuado con las mismas ganancias y pérdidas en sus cuentas
para los inversores y los ejecutivos,
pero son las otras G y Ps
lo que la hacen más especial.
Uno mide qué hacen por el medio ambiente.
El otro observa el impacto en la sociedad.
Miden todo:
las semillas sembradas,
los trabajos creados,
la basura que tiran al cesto.
Shell, la empresa de energía anglo-danesa,
es otro ejemplo.
resolvieron lo que muchos de nosotros ya sabían;
no es suficientemente bueno cuidar la cantidad de emisiones.
De hecho, sus emisiones eran el 15 %
del sistema de emisiones.
Así que lo cambiaron.
Trabajando junto a activistas y fondos de pensiones,
establecieron objetivos para desarrollar en tres años
con marcas de progreso para cada año.
Para 2050 esperan poder reducir la huella de carbono neta
por dos tercios.
Esta es una gran reducción.
Al principio, estas marcas están asociadas a los bonus
de las 150 personas que se encargan de la toma de decisiones y,
con el tiempo, el salario de casi 17 000 empleados
estará asociado, en parte, a cómo traten a la Tierra.
Aún es muy pronto para la industria
y para muchas de estas iniciativas.
El éxito dependerá de lo bien que nos mantengamos en el curso
cuando las inversiones sean más significativas,
cuando los accionistas no estén de acuerdo,
o cuando los competidores los alcancen.
Hablemos un poco sobre accionistas
que muchas veces están ocultos
y esos son los proveedores.
Son un tejido conectado dentro de muchas empresas:
conductores de Uber, productores de aparatos,
empleados de servicios.
Todos son como una fuerza invisible que impulsa nuestra economía,
y algo que sabemos con seguridad
es que el éxito o el fracaso de sus compañías
depende de los proveedores y de las asociaciones.
Una lección dolorosa es la que en muchos hospitales,
como en EE. UU. o en el Reino Unido,
aprenderán de la COVID-19.
En las pandemias, las cadenas robustas y ágiles de provisiones
entregan los barbijos, los respiradores,
los tests y las vacunas
que todos necesitamos.
Salva vidas
y ayuda a reabrir la economía.
Los proveedores no importan solo cuando estamos en crisis.
Si realmente quieres aumentar tu impacto positivo,
debes mirar más allá de las paredes de tu empresa.
BHP Billiton,
la compañía de minería australiana,
hizo exactamente eso cuando se comprometió
a terminar con la desigualdad de género en su equipo de trabajo para 2025.
Decidieron mejorar, o darle un empujón, a sus proveedores para que participaran
dándoles entrenamiento y tecnología.
En Chile, Kal Tire
ayuda a cambiar los enormes neumáticos
de los camiones BHP.
Es un trabajo muy físico, demandante y peligroso,
y para ser honesta con ustedes,
no había muchas mujeres interesadas en el trabajo.
Las dos empresas cambiaron esta realidad.
Primero, desarrollaron un brazo mecánico.
Y, luego, incentivaron de manera proactiva a las mujeres a que se postulen.
Bien, Kal Tire es solo una empresa.
Es un ejemplo.
BHP Billiton tiene miles de proveedores,
y si realmente quieres involucrarte con tu red de proveedores,
puedes usar incentivos para que se involucren.
Hoy, Kal Tire ilustra
lo bien que se puede hacer,
y a través de las red de proveedores de BHP
las mujeres ahora tienen 15 % más de probabilidades para tener trabajo
de las que tenían hace un año.
Los proveedores y las asociaciones
harán crecer o quebrar tu negocio.
En los buenos tiempos serán claves para tu éxito,
haciéndolo escalar a nivel mundial,
y en los tiempos malos, serán la clave para sobrevivir.
Si los proveedores son accionistas escondidos,
entonces los clientes serán más visibles.
Pero, cuando la regla suprema son los grupos de interés,
algunas empresas pueden tener un incentivo
para enfocarse en los deseos a corto plazo de los clientes
en vez de en las necesidades a largo plazo.
El consumo de alimentos procesados se volvió famoso alrededor del mundo,
y con él,
las tasas de obesidad mundiales aumentaron.
Es por esta razón que la Fundación Acceso a la Nutrición ahora controla
la sal, las grasas, el azúcar que las empresas de comida y bebida incluyen
en sus productos.
También controlan si las etiquetan de manera responsable.
Creo que es como medir las calorías que se consumen por cada dólar
que estas compañías ganan.
Las compañías que le han prestado atención a esto empezaron a hacer cambios,
como en los ingredientes o en las fórmulas.
Nestlé redujo el azúcar del cereal.
Unilever disminuyó el volumen y las calorías del helado.
Ahora, no estoy segura de si esto es una buena idea,
pero puedo decirles que lleva creatividad hacer estas inversiones.
Sabemos que las necesidades de los consumidores cambian en el tiempo,
pero las empresas que hacen estos cambios de forma proactiva
pueden posicionarse mejor a largo plazo, hasta para los grupos de interés.
Como todos hemos tratado de mejorar nuestros hábitos alimentarios,
tratamos de comer menos helado,
estas empresas están bien posicionadas para capturar este mercado.
Estaban adelantadas, más competitivas
y capaces de ser más relevantes.
Tamibén se alinea con los gobiernos,
muchos de ellos han revisado la tabla nutricional,
los programas de ejercicio y hasta las tarifas del azúcar
para incentivar una alimentación más saludable.
Si los consumidores son los accionistas,
no deberían estar perjudicados
por los productos, servicios
que producimos.
Es así de simple.
Para que el capitalismo de grupos de interés realmente funcione,
necesitamos vernos a nosotros mismos como directores ejecutivos.
Si realmente queremos cambiar,
tenemos que estar dispuestos
a soportar las respuestas negativas.
No siempre nos va a salir bien,
y eso está bien.
Los cambios reales y sustanciales llevan tiempo.
La respuesta correcta va cambiando.
Pero tenemos que tratar de hacerlo mejor.
Hay una cita que me encanta que realmente captura
la esencia de este momento.
Es del poeta estadounidense Gwendolyn Brooks.
"Somos la cosecha del otro
Somos el negocio del otro.
Somos la magnitud y los vínculos del otro".
El negocio es un grupo de vínculos humanos que van cambiando
por los cuales cultivamos, dejamos crecer y cosechamos.
Nuestra cosecha son nuestras vidas y experiencias de vida,
nuestras libertades civiles, nuestras habilidades y comunidades.
El negocio es lo que nosotros hagamos de él.
Apretemos el botón de reiniciar
y ayudemos a todas las partes de interés.
Gracias.