WEBVTT

00:00:00.560 --> 00:00:02.520
이 사진은 제 조카입니다.

00:00:03.280 --> 00:00:04.576
이름은 위안 위안이고요.

00:00:04.600 --> 00:00:06.096
다섯 살입니다.

00:00:06.120 --> 00:00:07.400
아주 귀염둥이죠.

00:00:08.360 --> 00:00:10.336
한번은 제가 물었습니다.

00:00:10.360 --> 00:00:12.720
"이번 생일선물로 뭐 갖고 싶어?"

00:00:13.360 --> 00:00:17.440
조카는 "원웨이 미러 스파이더맨 
마스크가 갖고 싶어" 라고 하더군요.

00:00:18.000 --> 00:00:21.666
솔직히 그게 뭔지 전혀 몰랐지만,
전 이렇게 말했습니다.

00:00:21.680 --> 00:00:24.472
"우와, 진짜 멋진 선물이겠는데?
그런데 그런 걸 어떻게 받아?"

00:00:25.120 --> 00:00:28.016
조카는 눈 하나 깜빡 안 하고 
이렇게 대답했습니다.

00:00:28.040 --> 00:00:32.119
"엄마한테 말하고 
자기 전에 소원을 빌면 돼.

00:00:32.759 --> 00:00:35.010
그럼 엄마가 핸드폰을 흔들어서

00:00:35.400 --> 00:00:39.680
다음 날 아침에 일어나면
택배 아저씨가 가져다줄 거야."

00:00:41.320 --> 00:00:43.296
저는 말도 안 된다며 
놀리려고 했습니다.

00:00:43.320 --> 00:00:45.096
하지만 곧 조카 말이

00:00:45.120 --> 00:00:47.456
사실이라는 것을 깨달았습니다.

00:00:47.480 --> 00:00:51.616
조카 세대에게는 쇼핑이라는 것이
이렇게 비춰진다는 것을요.

NOTE Paragraph

00:00:51.640 --> 00:00:55.256
제 조카 같은 아이 관점에서 생각해보면

00:00:55.280 --> 00:01:00.506
제 세대가 생각하는 것과는
전혀 다른 쇼핑 개념을 갖고 있습니다.

00:01:00.520 --> 00:01:02.776
이제는 핸드폰으로 쇼핑을 하고

00:01:02.800 --> 00:01:04.879
지불도 핸드폰으로 할 수 있으니까요.

NOTE Paragraph

00:01:06.000 --> 00:01:10.480
이런 거대한 쇼핑 혁명이
지금 중국에서 일어나고 있습니다.

00:01:11.120 --> 00:01:14.976
쇼핑 행태와 쇼핑 장소가

00:01:15.000 --> 00:01:17.856
지구상 어느 곳보다도
특이하게 진화한 곳이 중국입니다.

00:01:17.880 --> 00:01:21.776
예를 들어 중국의 전자 상거래는
놀라운 속도로 발전하고 있는데요.

00:01:21.800 --> 00:01:24.616
미국보다 두 배 더 빨리
성장하고 있습니다.

00:01:24.640 --> 00:01:27.280
성장의 핵심은 모바일 쇼핑이고요.

00:01:27.920 --> 00:01:34.836
중국에서는 매달 5억 명의 소비자가
스마트폰으로 쇼핑을 합니다.

00:01:34.840 --> 00:01:36.576
쉽게 말씀드리자면

00:01:36.600 --> 00:01:42.296
미국, 영국, 독일의 인구를
모두 합친 숫자에 맞먹습니다.

00:01:43.040 --> 00:01:46.896
전자 상거래의 규모만 큰 게 아닙니다.

00:01:46.920 --> 00:01:51.496
빠른 속도로 전자 상거래를 도입하고
이를 생태계처럼 통합하고 있습니다.

00:01:51.520 --> 00:01:56.016
중국은 5년도 채 안돼 하나의 거대한
모바일 상거래 국가가 되었습니다.

00:01:56.040 --> 00:02:01.176
두 곳의 인터넷 플랫폼이 
가장 크게 기여했는데요.

00:02:01.200 --> 00:02:03.040
바로 알리바바와 텐센트입니다.

00:02:03.120 --> 00:02:06.696
이들은 중국 전자상거래의
90%를 차지하고 있습니다.

00:02:06.720 --> 00:02:08.376
거의 전체를 장악한 거죠.

00:02:08.400 --> 00:02:10.735
SNS에서는 85%를 차지하고

00:02:10.759 --> 00:02:13.896
온라인 거래도 85%를 차지합니다.

00:02:13.920 --> 00:02:16.276
가장 큰 비중을 차지하는 분야는

00:02:16.276 --> 00:02:20.346
디지털 콘텐츠, 인터넷 비디오, 영화,

00:02:20.346 --> 00:02:24.320
전자책, 온라인 여행정보, 
게임 등의 분야입니다.

00:02:25.200 --> 00:02:28.456
이 많은 온라인 구매자들이

00:02:28.480 --> 00:02:30.936
잘 통합된 온라인 플랫폼을 만나면

00:02:30.960 --> 00:02:32.816
소위 화학 반응이 일어납니다.

00:02:32.840 --> 00:02:35.456
오늘날 중국은 마치 
온갖 온라인 실험을 하는

00:02:35.480 --> 00:02:38.296
거대한 실험실 같습니다.

00:02:38.320 --> 00:02:39.776
여러분도 중국에 오셔서

00:02:39.800 --> 00:02:43.400
미래가 어떤 모습일지 
보셨으면 좋겠습니다.

NOTE Paragraph

00:02:44.520 --> 00:02:48.760
최근의 소비 경향은 충동구매입니다.

00:02:49.440 --> 00:02:51.496
5년 전, 패션업계에서는

00:02:51.520 --> 00:02:52.976
평균적으로

00:02:53.000 --> 00:02:56.936
중국인 한 명이 1년에 신발을
5~8켤레 정도 산다고 했습니다.

00:02:56.960 --> 00:03:01.336
지금은 3배 이상 증가하여
1년에 약 25켤레를 산다고 합니다.

00:03:01.360 --> 00:03:03.920
왜 갑자기 이렇게
신발이 많이 필요했을까요?

00:03:04.520 --> 00:03:07.656
제가 사람들에게 왜 이렇게 
신발을 많이 사는지 물으니

00:03:07.680 --> 00:03:10.336
이런 말을 하더군요.

00:03:10.360 --> 00:03:15.016
블로그를 봐서, 유명 인사 때문에,
각종 패션 정보 때문이라는 겁니다.

00:03:15.040 --> 00:03:18.496
하지만 정작 대부분은
별 이유 없이 샀다고 합니다.

00:03:18.520 --> 00:03:21.016
그냥 휴대폰에서 쇼핑몰을 보다가

00:03:21.040 --> 00:03:23.160
눈에 보이는 아무거나 산 거죠.

00:03:24.560 --> 00:03:28.816
이런 충동구매는 다른 곳에서도
많이 일어납니다.

00:03:28.840 --> 00:03:32.520
마트에서 장을 보거나
심지어 보험을 가입할 때도요.

00:03:34.240 --> 00:03:37.816
막상 생각해보면
왜 그런지 이해가 갑니다.

00:03:37.840 --> 00:03:39.840
아직 많은 중국인들이

00:03:39.840 --> 00:03:43.816
중산층 또는 상류층 생활 방식에
익숙하지 않아서이고

00:03:43.840 --> 00:03:47.750
새로운 물건을 갖고 싶거나
새 서비스를 받고 싶은 욕망이

00:03:47.750 --> 00:03:48.896
강하기 때문이죠.

00:03:48.920 --> 00:03:51.616
온라인 플랫폼이 너무나도
잘 갖춰졌기 때문에

00:03:51.640 --> 00:03:56.120
이들을 단순히 클릭 한 번으로
쉽게 구매할 수 있거든요.

00:03:57.520 --> 00:04:02.016
하지만 이 새로운 쇼핑 행태는
한때 잘 나갔던 쇼핑 산업들에

00:04:02.040 --> 00:04:04.776
많은 도전장을 내밀고 있습니다.

00:04:04.800 --> 00:04:08.656
한번은 저에게 어떤 패션업계 사장이
너무 힘들다고 한 적이 있는데

00:04:08.680 --> 00:04:12.800
소비자들이 그 회사 제품들이 더 이상
새롭지 않다고 계속 불평했기 때문입니다.

00:04:13.320 --> 00:04:16.120
패션업계로서는 상당히 
치명적인 소비자 불만이죠.

00:04:17.519 --> 00:04:20.976
계절 신상품 출시마다 
제품 수를 늘려 왔는데도

00:04:21.000 --> 00:04:22.200
불만은 여전했습니다.

00:04:22.800 --> 00:04:26.216
저는 제품 수보다 더 중요한 것이
있다고 말해주었습니다.

00:04:26.240 --> 00:04:28.050
소비자가 구매 의사가 있을 때


00:04:28.050 --> 00:04:30.960
원하는 것을 정확히 제공할 수
있어야 한다고 말이죠.

00:04:31.720 --> 00:04:36.256
그리고 중국 온라인 패션몰에서
뭔가 배울 점이 있을 거라고 했습니다.

00:04:36.280 --> 00:04:39.536
이들은 실제 구매자의 사용기를

00:04:39.560 --> 00:04:42.056
모바일 홈페이지와 SNS에서 모아서

00:04:42.080 --> 00:04:45.376
디자이너들에게 보낸 다음

00:04:45.400 --> 00:04:47.096
제품에 반영하고

00:04:47.120 --> 00:04:50.600
소규모 제작자들에게
제작을 맡깁니다.

00:04:51.160 --> 00:04:54.976
여기서 이 소규모 제작자들이 핵심인데요.

00:04:55.000 --> 00:04:57.176
소량의 주문만을 받아서

00:04:57.200 --> 00:04:59.376
한 번에 단 30벌만 만들고

00:04:59.400 --> 00:05:02.600
부분적으로는 주문제작도 
할 수 있기 때문입니다.

00:05:03.800 --> 00:05:08.476
이러한 제품 제작이
각 지역에서 이뤄지기 때문에

00:05:08.480 --> 00:05:13.016
제품 운송에서부터 매장 또는 
온라인 전시까지의 과정이

00:05:13.040 --> 00:05:15.616
어떤 때는 불과 3~4일밖에
걸리지 않기도 합니다.

00:05:15.640 --> 00:05:17.336
정말 놀라운 속도이죠.

00:05:17.360 --> 00:05:20.976
그래서 소비 시장의 최신 유행에 
즉시 대응할 수 있습니다.

00:05:21.000 --> 00:05:25.296
이 부분은 기존 패션 업계들에게는
엄청난 골칫거리였죠.

00:05:25.320 --> 00:05:28.160
일 년에 단 몇 차례만
신상품을 출시했기 때문입니다.

NOTE Paragraph

00:05:30.280 --> 00:05:33.705
다음으로 소비자들이 원하는 것은 
극도의 편이성입니다.

00:05:34.125 --> 00:05:37.336
몇 달 전 친구와 도쿄에서
쇼핑한 이야기를 들려드리겠습니다.

00:05:37.480 --> 00:05:38.846
한 상점에 있었는데


00:05:38.846 --> 00:05:43.056
계산대 앞에 서너명이 
줄을 서 있었습니다.

00:05:43.080 --> 00:05:44.616
흔한 상황이잖아요?

00:05:44.640 --> 00:05:46.260
그런데 저희는 그걸 못 참고

00:05:46.260 --> 00:05:48.640
물건을 다 놔두고 그냥 나와버렸습니다.

00:05:49.440 --> 00:05:51.680
소비자들이 인내심이 많이 줄어든거죠.

00:05:52.560 --> 00:05:56.416
소비자에게 극도의 편리함을 
제공하는 건 이제 선택이 아니라

00:05:56.440 --> 00:05:59.520
구매를 결정짓는 결정적인 요소입니다.

00:06:00.360 --> 00:06:01.600
중국의 경우에는

00:06:01.600 --> 00:06:06.696
소비자 구매 행태와 소비 습관을
온라인 쇼핑으로 만드는 것의 핵심은

00:06:06.720 --> 00:06:09.696
이 편리함이라는 것을 알아냈습니다.

00:06:09.720 --> 00:06:13.296
우수고객 보상 제도보다 
때로는 더 효과적이죠.

00:06:13.320 --> 00:06:19.076
알리바바의 온·오프라인 통합형 
슈퍼마켓인 '허마(Hema)'는

00:06:19.600 --> 00:06:23.506
4,000 가지 품목 중에서 
제품을 주문하면

00:06:23.506 --> 00:06:26.746
집의 문 앞까지 30분 안에 
배달하는 서비스를 제공합니다.

00:06:26.760 --> 00:06:30.856
놀라운 것은 여러분이 생각할 수 있는
모든 것을 배달해준다는 점입니다.

00:06:30.880 --> 00:06:33.096
각종 과일과 채소는 물론이고

00:06:33.120 --> 00:06:35.456
살아있는 생선과

00:06:35.480 --> 00:06:37.800
알래스카에서 잡은 킹크랩도
산 채로 배달해줍니다.

00:06:38.960 --> 00:06:41.216
제 친구는 이런 말을 했는데요.

00:06:41.240 --> 00:06:42.936
"드디어 내 꿈이 이뤄졌어.

00:06:42.960 --> 00:06:45.896
이젠 시어머님이 갑자기
저녁 드시러 오셔도

00:06:45.920 --> 00:06:48.896
근사하게 대접해드릴 수 있으니까!"

NOTE Paragraph

00:06:48.920 --> 00:06:51.796
(웃음)

NOTE Paragraph

00:06:52.240 --> 00:06:54.896
미국의 아마존이나
'프레시 다이렉트' 같은 곳도

00:06:54.920 --> 00:06:57.816
같은 서비스를 시범 운영하고 있지만

00:06:57.840 --> 00:07:01.416
'허마'는 알리바바의 
유통 생태계에 속해 있기 때문에

00:07:01.440 --> 00:07:04.960
더욱 빠르고 쉽게
시장에 진입할 수 있었습니다.

00:07:05.760 --> 00:07:07.656
온라인 마트 산업에서는

00:07:07.680 --> 00:07:10.496
주문한 식재료를 빨리 배달하는 것은

00:07:10.520 --> 00:07:13.296
매우 어렵고 돈이 많이
들어가는 일인데요.

00:07:13.320 --> 00:07:15.936
허마는 모바일 앱을 만들어

00:07:15.960 --> 00:07:17.616
결제도 스마트폰으로 하고

00:07:17.640 --> 00:07:23.336
상하이의 인구 밀집 지역에
20개의 오프라인 상점을 두고

00:07:23.360 --> 00:07:27.256
상품을 신선하게 배달할 수 
있도록 하고 있습니다.

00:07:27.280 --> 00:07:30.176
실제로 상점마다 수조가 있거든요.

00:07:30.200 --> 00:07:34.480
또한 상점이 가까이 있기 때문에
빠른 배달이 가능합니다.

00:07:34.920 --> 00:07:36.770
여러분께서 무슨 질문을 하실지 압니다.

00:07:36.770 --> 00:07:38.060
이게 돈이 될까요?

00:07:38.060 --> 00:07:39.270
네. 됩니다.

00:07:39.270 --> 00:07:40.856
아직은 수익이 미미하지만

00:07:40.880 --> 00:07:44.456
놀랍게도 상점당 매출액이

00:07:44.480 --> 00:07:48.496
일반 마트보다 서너 배 높다는 것이죠.

00:07:48.520 --> 00:07:52.160
그리고 주문건의 절반은
모바일에서 이뤄지고 있습니다.

00:07:53.040 --> 00:07:54.540
이것이 의미하는 바는

00:07:54.540 --> 00:07:59.496
소비자는 마트 장보기도
손쉽고 편하기만 하다면

00:07:59.520 --> 00:08:02.376
온라인으로 갈아탄다는 사실입니다.

00:08:02.400 --> 00:08:03.600
순식간에 말이죠.

NOTE Paragraph

00:08:05.480 --> 00:08:10.476
그런데 극도의 편이성과 
즉각적 대응이 전부는 아닙니다.

00:08:10.480 --> 00:08:12.616
중국의 또 다른 소비 경향은

00:08:12.640 --> 00:08:13.880
SNS결합 쇼핑입니다.

00:08:14.440 --> 00:08:17.056
세계 다른 곳에서 일어나는
SNS 쇼핑을 생각하신다면

00:08:17.080 --> 00:08:18.520
이런 식이죠.

00:08:19.560 --> 00:08:21.696
페이스북에서 어떤 물건을 보고

00:08:21.720 --> 00:08:24.336
아마존에서 검색하거나

00:08:24.360 --> 00:08:27.056
그 회사의 인터넷 몰에 들어가서
물건을 구매하는 거죠.

00:08:27.080 --> 00:08:28.736
깔끔하고 단순한 방식입니다.

00:08:28.760 --> 00:08:31.856
하지만 중국의 경우는 완전히 다릅니다.

00:08:31.880 --> 00:08:36.616
중국 소비자 한 명이 모바일로 쇼핑하는
시간은 평균 하루 한 시간입니다.

00:08:36.640 --> 00:08:39.296
미국인의 세 배나 높죠.

00:08:39.320 --> 00:08:41.256
왜 이렇게 오래 쇼핑하는 걸까요?

00:08:41.280 --> 00:08:44.680
이 작은 스마트폰 화면에서
정말 무엇을 하는 걸까요?

00:08:45.120 --> 00:08:47.466
잠시 저와 모바일 쇼핑의 
세계로 떠나보시죠.

00:08:47.466 --> 00:08:49.520
제가 실제로 경험하는 일입니다.

NOTE Paragraph

00:08:51.000 --> 00:08:53.960
시간은 밤 11시입니다.
네, 전 실제로 이때 쇼핑을 해요.

00:08:54.800 --> 00:08:58.416
저는 위챗(WeChat)으로 친구들과 
메시지를 주고받고 있습니다.

00:08:58.440 --> 00:09:00.536
친구 한 명이 간식을 꺼내오더니

00:09:00.560 --> 00:09:03.840
상품 링크를 대화방에 올립니다.

00:09:04.320 --> 00:09:08.016
이 순간이 정말 싫죠. 
왜냐면 전 또 그걸 눌러서

00:09:08.040 --> 00:09:10.656
쇼핑을 할 테니까요.

00:09:10.680 --> 00:09:12.936
눌렀더니 각종 정보와 화려한 색상이

00:09:12.960 --> 00:09:14.376
눈길을 사로잡습니다.

00:09:14.400 --> 00:09:17.136
그리곤 쇼핑 도우미가 창에 나타납니다.

00:09:17.160 --> 00:09:20.216
"고객님, 무엇을 도와드릴까요?"

00:09:20.240 --> 00:09:22.416
네. 결국 전 그 간식을 사고 맙니다.

00:09:22.440 --> 00:09:24.070
제가 정말 좋아하는 건


00:09:24.070 --> 00:09:29.376
다음날 정오쯤이면 곧바로
제 사무실에 이 간식 택배가 올 것이고

00:09:29.400 --> 00:09:32.016
전 바로 직원들과 함께 
나눠 먹을 수 있다는 것이죠.

00:09:32.040 --> 00:09:34.920
배송 비용이요?
많아야 1달러입니다.

NOTE Paragraph

00:09:36.240 --> 00:09:39.176
이제 그 쇼핑 화면을 닫으려고 하면

00:09:39.200 --> 00:09:41.056
또 다른 화면이 열립니다.

00:09:41.080 --> 00:09:45.736
이번엔 뷰티 블로거가 나와서
실시간 방송으로

00:09:45.760 --> 00:09:49.016
새로나온 색상의 립스틱을 
어떻게 바르는지 알려줍니다.

00:09:49.040 --> 00:09:52.136
30초 동안 보고 있자니
머리에 쏙쏙 들어옵니다.

00:09:52.160 --> 00:09:55.216
물론 화면 옆에는 립스틱을 
살 수 있는 링크가 걸려 있죠.

00:09:55.240 --> 00:09:57.880
클릭해서 몇 초 만에 사버립니다.

NOTE Paragraph

00:09:58.600 --> 00:10:00.096
다시 대화방으로 돌아왔습니다.

00:10:00.120 --> 00:10:01.976
여전히 수다를 떨고 있습니다.

00:10:02.000 --> 00:10:06.556
이번에는 다른 친구가 
다른 과자의 QR코드를 올립니다.

00:10:06.560 --> 00:10:08.310
저는 그걸 또 누르고, 사버리고 맙니다.

00:10:09.080 --> 00:10:10.656
이러한 쇼핑 경험은

00:10:10.680 --> 00:10:14.456
마치 놀이동산에서 느끼는
경험과 비슷합니다.

00:10:14.480 --> 00:10:17.096
정신없지만 재미있죠.

00:10:17.120 --> 00:10:19.520
그리고 약간 중독성도 있습니다.

00:10:20.520 --> 00:10:24.936
이것이 바로 소비자들이
디지털 쇼핑 생태계에서 겪는 일입니다.

00:10:24.960 --> 00:10:27.656
쇼핑은 SNS에 자연스럽게 
녹아들어 있고

00:10:27.680 --> 00:10:32.376
SNS 또한 다차원으로
진화하고 있습니다.

00:10:32.400 --> 00:10:36.096
이런 통합 온라인 생태계는
쇼핑을 한 단계 업그레이드하여

00:10:36.120 --> 00:10:39.440
우리 삶 곳곳을 지배하고 있습니다.

NOTE Paragraph

00:10:40.720 --> 00:10:44.336
그리고 여기엔 기업이 수익을 
올리는 기회가 널려 있습니다.

00:10:44.360 --> 00:10:47.176
중국의 과자 회사인 '세다람쥐'는

00:10:47.200 --> 00:10:50.976
단 3년 만에 5억 달러의 
수익을 냈는데요.

00:10:51.000 --> 00:10:54.816
고객센터 도우미 
300~500명을 고용해

00:10:54.840 --> 00:10:58.976
365일 24시간 어느 때든지 SNS상에서

00:10:59.000 --> 00:11:01.016
고객 서비스를 제공했기 때문입니다.

00:11:01.040 --> 00:11:02.976
마치 동네 친구인 것처럼요.

00:11:03.000 --> 00:11:04.696
고객이 물건을 사지 않더라도

00:11:04.720 --> 00:11:08.120
농담 몇 마디로 고객의 
기분을 좋게 해 주니까요.

00:11:09.000 --> 00:11:11.096
이런 온라인 통합 생태계에서는

00:11:11.120 --> 00:11:17.836
SNS가 브랜드, 소매업, 구매자의
관계를 완전히 바꿔놓을 수 있습니다.

NOTE Paragraph

00:11:19.440 --> 00:11:20.820
말씀드린 것들은

00:11:20.820 --> 00:11:24.616
제가 중국에서 본 엄청난
변화들의 일부에 불과합니다.

00:11:24.640 --> 00:11:26.616
하나의 거대한 실험실인 중국 땅에서는

00:11:26.640 --> 00:11:30.320
수많은 실험이 매일 이뤄지고 있습니다.

00:11:31.040 --> 00:11:33.536
이러한 유통 생태계가

00:11:33.560 --> 00:11:37.670
공급과 분배, 마케팅, 제품 혁신 등


00:11:37.670 --> 00:11:38.976
모든 걸 바꾸고 있죠.

00:11:39.000 --> 00:11:41.480
소비자는 구매 결정권을 되찾고


00:11:41.480 --> 00:11:44.576
무엇을 사고 싶은지,
언제 사고 싶은지,

00:11:44.600 --> 00:11:47.616
어떻게 사고 싶은지,
어떻게 공유할 것인지 결정합니다.

00:11:47.640 --> 00:11:51.056
전 세계의 기업 경영자들은 지금이야말로

00:11:51.080 --> 00:11:54.416
중국에서 과연 어떤 일이 
일어나는지 더욱 살피고

00:11:54.440 --> 00:11:57.440
그에 따른 행동을 취해야 할 때입니다.

NOTE Paragraph

00:11:58.320 --> 00:11:59.536
감사합니다.

NOTE Paragraph

00:11:59.560 --> 00:12:02.360
(박수)

NOTE Paragraph

00:12:07.760 --> 00:12:10.240
마시모 포틴카조(MP): 안젤라씨,
오늘 연설해주신 내용은

00:12:10.260 --> 00:12:12.380
정말 인상적이고 놀라운데요.

00:12:12.400 --> 00:12:18.696
여기 계신 많은 청중분들이
저와 같은 질문을 하실 것 같아요.

00:12:18.920 --> 00:12:22.256
이런 충동 구매 현상이

00:12:22.280 --> 00:12:26.496
경제적으로, 환경적으로
장기간 지속 가능한 현상인가요?

00:12:26.520 --> 00:12:32.006
또한 자동화된 최고로 편리한
쇼핑을 이어나가기 위해

00:12:32.006 --> 00:12:34.496
치러야 할 대가는 무엇인가요?

NOTE Paragraph

00:12:35.000 --> 00:12:37.896
안젤라 왕(AW): 네.
우리가 한가지 기억해야 할 것은

00:12:37.920 --> 00:12:41.640
우리는 아직 이 거대한 과도기의
시작 단계에 있다는 것입니다.

00:12:42.200 --> 00:12:45.336
소비자들이 더 빠르고 편리한 
쇼핑을 원하는 현상과

00:12:45.360 --> 00:12:48.496
유통 생태계의 변화를 통해

00:12:48.520 --> 00:12:52.296
우리는 수많은 기회를 얻는 반면
무수한 우여곡절도 겪고 있습니다.

00:12:52.320 --> 00:12:59.196
이제 유통 생태계는 이런 문제를 
해결하는 데 더욱 집중하고 있습니다.

00:12:59.400 --> 00:13:03.400
예를 들어 무조건 빠른 쇼핑에만
주력하는 것이 아니라

00:13:03.400 --> 00:13:05.916
환경 파괴 없이 지속 가능한 쇼핑과

00:13:05.916 --> 00:13:08.496
양적 측면보다 질적 쇼핑에
더욱 주력하고 있죠.

00:13:08.520 --> 00:13:11.456
하지만 이 문제에 대한 해답은 
그리 간단하지 않습니다.

00:13:11.480 --> 00:13:14.096
오늘 제가 이 자리에 나온 이유도

00:13:14.120 --> 00:13:19.000
상황을 살피고 분석함으로써
이 변화에 모두가 참여하자는 것입니다.

NOTE Paragraph

00:13:19.680 --> 00:13:21.216
MP: 정말 감사합니다.

NOTE Paragraph

00:13:21.240 --> 00:13:22.456
AW: 감사합니다.

NOTE Paragraph

00:13:22.480 --> 00:13:24.690
(박수)