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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.56,0:00:02.52,Default,,0000,0000,0000,,이 사진은 제 조카입니다.
Dialogue: 0,0:00:03.28,0:00:04.58,Default,,0000,0000,0000,,이름은 위안 위안이고요.
Dialogue: 0,0:00:04.60,0:00:06.10,Default,,0000,0000,0000,,다섯 살입니다.
Dialogue: 0,0:00:06.12,0:00:07.40,Default,,0000,0000,0000,,아주 귀염둥이죠.
Dialogue: 0,0:00:08.36,0:00:10.34,Default,,0000,0000,0000,,한번은 제가 물었습니다.
Dialogue: 0,0:00:10.36,0:00:12.72,Default,,0000,0000,0000,,"이번 생일선물로 뭐 갖고 싶어?"
Dialogue: 0,0:00:13.36,0:00:17.44,Default,,0000,0000,0000,,조카는 "원웨이 미러 스파이더맨 \N마스크가 갖고 싶어" 라고 하더군요.
Dialogue: 0,0:00:18.00,0:00:21.67,Default,,0000,0000,0000,,솔직히 그게 뭔지 전혀 몰랐지만,\N전 이렇게 말했습니다.
Dialogue: 0,0:00:21.68,0:00:24.47,Default,,0000,0000,0000,,"우와, 진짜 멋진 선물이겠는데?\N그런데 그런 걸 어떻게 받아?"
Dialogue: 0,0:00:25.12,0:00:28.02,Default,,0000,0000,0000,,조카는 눈 하나 깜빡 안 하고 \N이렇게 대답했습니다.
Dialogue: 0,0:00:28.04,0:00:32.12,Default,,0000,0000,0000,,"엄마한테 말하고 \N자기 전에 소원을 빌면 돼.
Dialogue: 0,0:00:32.76,0:00:35.01,Default,,0000,0000,0000,,그럼 엄마가 핸드폰을 흔들어서
Dialogue: 0,0:00:35.40,0:00:39.68,Default,,0000,0000,0000,,다음 날 아침에 일어나면\N택배 아저씨가 가져다줄 거야."
Dialogue: 0,0:00:41.32,0:00:43.30,Default,,0000,0000,0000,,저는 말도 안 된다며 \N놀리려고 했습니다.
Dialogue: 0,0:00:43.32,0:00:45.10,Default,,0000,0000,0000,,하지만 곧 조카 말이
Dialogue: 0,0:00:45.12,0:00:47.46,Default,,0000,0000,0000,,사실이라는 것을 깨달았습니다.
Dialogue: 0,0:00:47.48,0:00:51.62,Default,,0000,0000,0000,,조카 세대에게는 쇼핑이라는 것이\N이렇게 비춰진다는 것을요.
Dialogue: 0,0:00:51.64,0:00:55.26,Default,,0000,0000,0000,,제 조카 같은 아이 관점에서 생각해보면
Dialogue: 0,0:00:55.28,0:01:00.51,Default,,0000,0000,0000,,제 세대가 생각하는 것과는\N전혀 다른 쇼핑 개념을 갖고 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:00.52,0:01:02.78,Default,,0000,0000,0000,,이제는 핸드폰으로 쇼핑을 하고
Dialogue: 0,0:01:02.80,0:01:04.88,Default,,0000,0000,0000,,지불도 핸드폰으로 할 수 있으니까요.
Dialogue: 0,0:01:06.00,0:01:10.48,Default,,0000,0000,0000,,이런 거대한 쇼핑 혁명이\N지금 중국에서 일어나고 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:11.12,0:01:14.98,Default,,0000,0000,0000,,쇼핑 행태와 쇼핑 장소가
Dialogue: 0,0:01:15.00,0:01:17.86,Default,,0000,0000,0000,,지구상 어느 곳보다도\N특이하게 진화한 곳이 중국입니다.
Dialogue: 0,0:01:17.88,0:01:21.78,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어 중국의 전자 상거래는\N놀라운 속도로 발전하고 있는데요.
Dialogue: 0,0:01:21.80,0:01:24.62,Default,,0000,0000,0000,,미국보다 두 배 더 빨리\N성장하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:24.64,0:01:27.28,Default,,0000,0000,0000,,성장의 핵심은 모바일 쇼핑이고요.
Dialogue: 0,0:01:27.92,0:01:34.84,Default,,0000,0000,0000,,중국에서는 매달 5억 명의 소비자가\N스마트폰으로 쇼핑을 합니다.
Dialogue: 0,0:01:34.84,0:01:36.58,Default,,0000,0000,0000,,쉽게 말씀드리자면
Dialogue: 0,0:01:36.60,0:01:42.30,Default,,0000,0000,0000,,미국, 영국, 독일의 인구를\N모두 합친 숫자에 맞먹습니다.
Dialogue: 0,0:01:43.04,0:01:46.90,Default,,0000,0000,0000,,전자 상거래의 규모만 큰 게 아닙니다.
Dialogue: 0,0:01:46.92,0:01:51.50,Default,,0000,0000,0000,,빠른 속도로 전자 상거래를 도입하고\N이를 생태계처럼 통합하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:51.52,0:01:56.02,Default,,0000,0000,0000,,중국은 5년도 채 안돼 하나의 거대한\N모바일 상거래 국가가 되었습니다.
Dialogue: 0,0:01:56.04,0:02:01.18,Default,,0000,0000,0000,,두 곳의 인터넷 플랫폼이 \N가장 크게 기여했는데요.
Dialogue: 0,0:02:01.20,0:02:03.04,Default,,0000,0000,0000,,바로 알리바바와 텐센트입니다.
Dialogue: 0,0:02:03.12,0:02:06.70,Default,,0000,0000,0000,,이들은 중국 전자상거래의\N90%를 차지하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:02:06.72,0:02:08.38,Default,,0000,0000,0000,,거의 전체를 장악한 거죠.
Dialogue: 0,0:02:08.40,0:02:10.74,Default,,0000,0000,0000,,SNS에서는 85%를 차지하고
Dialogue: 0,0:02:10.76,0:02:13.90,Default,,0000,0000,0000,,온라인 거래도 85%를 차지합니다.
Dialogue: 0,0:02:13.92,0:02:16.28,Default,,0000,0000,0000,,가장 큰 비중을 차지하는 분야는
Dialogue: 0,0:02:16.28,0:02:20.35,Default,,0000,0000,0000,,디지털 콘텐츠, 인터넷 비디오, 영화,
Dialogue: 0,0:02:20.35,0:02:24.32,Default,,0000,0000,0000,,전자책, 온라인 여행정보, \N게임 등의 분야입니다.
Dialogue: 0,0:02:25.20,0:02:28.46,Default,,0000,0000,0000,,이 많은 온라인 구매자들이
Dialogue: 0,0:02:28.48,0:02:30.94,Default,,0000,0000,0000,,잘 통합된 온라인 플랫폼을 만나면
Dialogue: 0,0:02:30.96,0:02:32.82,Default,,0000,0000,0000,,소위 화학 반응이 일어납니다.
Dialogue: 0,0:02:32.84,0:02:35.46,Default,,0000,0000,0000,,오늘날 중국은 마치 \N온갖 온라인 실험을 하는
Dialogue: 0,0:02:35.48,0:02:38.30,Default,,0000,0000,0000,,거대한 실험실 같습니다.
Dialogue: 0,0:02:38.32,0:02:39.78,Default,,0000,0000,0000,,여러분도 중국에 오셔서
Dialogue: 0,0:02:39.80,0:02:43.40,Default,,0000,0000,0000,,미래가 어떤 모습일지 \N보셨으면 좋겠습니다.
Dialogue: 0,0:02:44.52,0:02:48.76,Default,,0000,0000,0000,,최근의 소비 경향은 충동구매입니다.
Dialogue: 0,0:02:49.44,0:02:51.50,Default,,0000,0000,0000,,5년 전, 패션업계에서는
Dialogue: 0,0:02:51.52,0:02:52.98,Default,,0000,0000,0000,,평균적으로
Dialogue: 0,0:02:53.00,0:02:56.94,Default,,0000,0000,0000,,중국인 한 명이 1년에 신발을\N5~8켤레 정도 산다고 했습니다.
Dialogue: 0,0:02:56.96,0:03:01.34,Default,,0000,0000,0000,,지금은 3배 이상 증가하여\N1년에 약 25켤레를 산다고 합니다.
Dialogue: 0,0:03:01.36,0:03:03.92,Default,,0000,0000,0000,,왜 갑자기 이렇게\N신발이 많이 필요했을까요?
Dialogue: 0,0:03:04.52,0:03:07.66,Default,,0000,0000,0000,,제가 사람들에게 왜 이렇게 \N신발을 많이 사는지 물으니
Dialogue: 0,0:03:07.68,0:03:10.34,Default,,0000,0000,0000,,이런 말을 하더군요.
Dialogue: 0,0:03:10.36,0:03:15.02,Default,,0000,0000,0000,,블로그를 봐서, 유명 인사 때문에,\N각종 패션 정보 때문이라는 겁니다.
Dialogue: 0,0:03:15.04,0:03:18.50,Default,,0000,0000,0000,,하지만 정작 대부분은\N별 이유 없이 샀다고 합니다.
Dialogue: 0,0:03:18.52,0:03:21.02,Default,,0000,0000,0000,,그냥 휴대폰에서 쇼핑몰을 보다가
Dialogue: 0,0:03:21.04,0:03:23.16,Default,,0000,0000,0000,,눈에 보이는 아무거나 산 거죠.
Dialogue: 0,0:03:24.56,0:03:28.82,Default,,0000,0000,0000,,이런 충동구매는 다른 곳에서도\N많이 일어납니다.
Dialogue: 0,0:03:28.84,0:03:32.52,Default,,0000,0000,0000,,마트에서 장을 보거나\N심지어 보험을 가입할 때도요.
Dialogue: 0,0:03:34.24,0:03:37.82,Default,,0000,0000,0000,,막상 생각해보면\N왜 그런지 이해가 갑니다.
Dialogue: 0,0:03:37.84,0:03:39.84,Default,,0000,0000,0000,,아직 많은 중국인들이
Dialogue: 0,0:03:39.84,0:03:43.82,Default,,0000,0000,0000,,중산층 또는 상류층 생활 방식에\N익숙하지 않아서이고
Dialogue: 0,0:03:43.84,0:03:47.75,Default,,0000,0000,0000,,새로운 물건을 갖고 싶거나\N새 서비스를 받고 싶은 욕망이
Dialogue: 0,0:03:47.75,0:03:48.90,Default,,0000,0000,0000,,강하기 때문이죠.
Dialogue: 0,0:03:48.92,0:03:51.62,Default,,0000,0000,0000,,온라인 플랫폼이 너무나도\N잘 갖춰졌기 때문에
Dialogue: 0,0:03:51.64,0:03:56.12,Default,,0000,0000,0000,,이들을 단순히 클릭 한 번으로\N쉽게 구매할 수 있거든요.
Dialogue: 0,0:03:57.52,0:04:02.02,Default,,0000,0000,0000,,하지만 이 새로운 쇼핑 행태는\N한때 잘 나갔던 쇼핑 산업들에
Dialogue: 0,0:04:02.04,0:04:04.78,Default,,0000,0000,0000,,많은 도전장을 내밀고 있습니다.
Dialogue: 0,0:04:04.80,0:04:08.66,Default,,0000,0000,0000,,한번은 저에게 어떤 패션업계 사장이\N너무 힘들다고 한 적이 있는데
Dialogue: 0,0:04:08.68,0:04:12.80,Default,,0000,0000,0000,,소비자들이 그 회사 제품들이 더 이상\N새롭지 않다고 계속 불평했기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:04:13.32,0:04:16.12,Default,,0000,0000,0000,,패션업계로서는 상당히 \N치명적인 소비자 불만이죠.
Dialogue: 0,0:04:17.52,0:04:20.98,Default,,0000,0000,0000,,계절 신상품 출시마다 \N제품 수를 늘려 왔는데도
Dialogue: 0,0:04:21.00,0:04:22.20,Default,,0000,0000,0000,,불만은 여전했습니다.
Dialogue: 0,0:04:22.80,0:04:26.22,Default,,0000,0000,0000,,저는 제품 수보다 더 중요한 것이\N있다고 말해주었습니다.
Dialogue: 0,0:04:26.24,0:04:28.05,Default,,0000,0000,0000,,소비자가 구매 의사가 있을 때\N
Dialogue: 0,0:04:28.05,0:04:30.96,Default,,0000,0000,0000,,원하는 것을 정확히 제공할 수\N있어야 한다고 말이죠.
Dialogue: 0,0:04:31.72,0:04:36.26,Default,,0000,0000,0000,,그리고 중국 온라인 패션몰에서\N뭔가 배울 점이 있을 거라고 했습니다.
Dialogue: 0,0:04:36.28,0:04:39.54,Default,,0000,0000,0000,,이들은 실제 구매자의 사용기를
Dialogue: 0,0:04:39.56,0:04:42.06,Default,,0000,0000,0000,,모바일 홈페이지와 SNS에서 모아서
Dialogue: 0,0:04:42.08,0:04:45.38,Default,,0000,0000,0000,,디자이너들에게 보낸 다음
Dialogue: 0,0:04:45.40,0:04:47.10,Default,,0000,0000,0000,,제품에 반영하고
Dialogue: 0,0:04:47.12,0:04:50.60,Default,,0000,0000,0000,,소규모 제작자들에게\N제작을 맡깁니다.
Dialogue: 0,0:04:51.16,0:04:54.98,Default,,0000,0000,0000,,여기서 이 소규모 제작자들이 핵심인데요.
Dialogue: 0,0:04:55.00,0:04:57.18,Default,,0000,0000,0000,,소량의 주문만을 받아서
Dialogue: 0,0:04:57.20,0:04:59.38,Default,,0000,0000,0000,,한 번에 단 30벌만 만들고
Dialogue: 0,0:04:59.40,0:05:02.60,Default,,0000,0000,0000,,부분적으로는 주문제작도 \N할 수 있기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:05:03.80,0:05:08.48,Default,,0000,0000,0000,,이러한 제품 제작이\N각 지역에서 이뤄지기 때문에
Dialogue: 0,0:05:08.48,0:05:13.02,Default,,0000,0000,0000,,제품 운송에서부터 매장 또는 \N온라인 전시까지의 과정이
Dialogue: 0,0:05:13.04,0:05:15.62,Default,,0000,0000,0000,,어떤 때는 불과 3~4일밖에\N걸리지 않기도 합니다.
Dialogue: 0,0:05:15.64,0:05:17.34,Default,,0000,0000,0000,,정말 놀라운 속도이죠.
Dialogue: 0,0:05:17.36,0:05:20.98,Default,,0000,0000,0000,,그래서 소비 시장의 최신 유행에 \N즉시 대응할 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:05:21.00,0:05:25.30,Default,,0000,0000,0000,,이 부분은 기존 패션 업계들에게는\N엄청난 골칫거리였죠.
Dialogue: 0,0:05:25.32,0:05:28.16,Default,,0000,0000,0000,,일 년에 단 몇 차례만\N신상품을 출시했기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:05:30.28,0:05:33.70,Default,,0000,0000,0000,,다음으로 소비자들이 원하는 것은 \N극도의 편이성입니다.
Dialogue: 0,0:05:34.12,0:05:37.34,Default,,0000,0000,0000,,몇 달 전 친구와 도쿄에서\N쇼핑한 이야기를 들려드리겠습니다.
Dialogue: 0,0:05:37.48,0:05:38.85,Default,,0000,0000,0000,,한 상점에 있었는데\N
Dialogue: 0,0:05:38.85,0:05:43.06,Default,,0000,0000,0000,,계산대 앞에 서너명이 \N줄을 서 있었습니다.
Dialogue: 0,0:05:43.08,0:05:44.62,Default,,0000,0000,0000,,흔한 상황이잖아요?
Dialogue: 0,0:05:44.64,0:05:46.26,Default,,0000,0000,0000,,그런데 저희는 그걸 못 참고
Dialogue: 0,0:05:46.26,0:05:48.64,Default,,0000,0000,0000,,물건을 다 놔두고 그냥 나와버렸습니다.
Dialogue: 0,0:05:49.44,0:05:51.68,Default,,0000,0000,0000,,소비자들이 인내심이 많이 줄어든거죠.
Dialogue: 0,0:05:52.56,0:05:56.42,Default,,0000,0000,0000,,소비자에게 극도의 편리함을 \N제공하는 건 이제 선택이 아니라
Dialogue: 0,0:05:56.44,0:05:59.52,Default,,0000,0000,0000,,구매를 결정짓는 결정적인 요소입니다.
Dialogue: 0,0:06:00.36,0:06:01.60,Default,,0000,0000,0000,,중국의 경우에는
Dialogue: 0,0:06:01.60,0:06:06.70,Default,,0000,0000,0000,,소비자 구매 행태와 소비 습관을\N온라인 쇼핑으로 만드는 것의 핵심은
Dialogue: 0,0:06:06.72,0:06:09.70,Default,,0000,0000,0000,,이 편리함이라는 것을 알아냈습니다.
Dialogue: 0,0:06:09.72,0:06:13.30,Default,,0000,0000,0000,,우수고객 보상 제도보다 \N때로는 더 효과적이죠.
Dialogue: 0,0:06:13.32,0:06:19.08,Default,,0000,0000,0000,,알리바바의 온·오프라인 통합형 \N슈퍼마켓인 '허마(Hema)'는
Dialogue: 0,0:06:19.60,0:06:23.51,Default,,0000,0000,0000,,4,000 가지 품목 중에서 \N제품을 주문하면
Dialogue: 0,0:06:23.51,0:06:26.75,Default,,0000,0000,0000,,집의 문 앞까지 30분 안에 \N배달하는 서비스를 제공합니다.
Dialogue: 0,0:06:26.76,0:06:30.86,Default,,0000,0000,0000,,놀라운 것은 여러분이 생각할 수 있는\N모든 것을 배달해준다는 점입니다.
Dialogue: 0,0:06:30.88,0:06:33.10,Default,,0000,0000,0000,,각종 과일과 채소는 물론이고
Dialogue: 0,0:06:33.12,0:06:35.46,Default,,0000,0000,0000,,살아있는 생선과
Dialogue: 0,0:06:35.48,0:06:37.80,Default,,0000,0000,0000,,알래스카에서 잡은 킹크랩도\N산 채로 배달해줍니다.
Dialogue: 0,0:06:38.96,0:06:41.22,Default,,0000,0000,0000,,제 친구는 이런 말을 했는데요.
Dialogue: 0,0:06:41.24,0:06:42.94,Default,,0000,0000,0000,,"드디어 내 꿈이 이뤄졌어.
Dialogue: 0,0:06:42.96,0:06:45.90,Default,,0000,0000,0000,,이젠 시어머님이 갑자기\N저녁 드시러 오셔도
Dialogue: 0,0:06:45.92,0:06:48.90,Default,,0000,0000,0000,,근사하게 대접해드릴 수 있으니까!"
Dialogue: 0,0:06:48.92,0:06:51.80,Default,,0000,0000,0000,,(웃음)
Dialogue: 0,0:06:52.24,0:06:54.90,Default,,0000,0000,0000,,미국의 아마존이나\N'프레시 다이렉트' 같은 곳도
Dialogue: 0,0:06:54.92,0:06:57.82,Default,,0000,0000,0000,,같은 서비스를 시범 운영하고 있지만
Dialogue: 0,0:06:57.84,0:07:01.42,Default,,0000,0000,0000,,'허마'는 알리바바의 \N유통 생태계에 속해 있기 때문에
Dialogue: 0,0:07:01.44,0:07:04.96,Default,,0000,0000,0000,,더욱 빠르고 쉽게\N시장에 진입할 수 있었습니다.
Dialogue: 0,0:07:05.76,0:07:07.66,Default,,0000,0000,0000,,온라인 마트 산업에서는
Dialogue: 0,0:07:07.68,0:07:10.50,Default,,0000,0000,0000,,주문한 식재료를 빨리 배달하는 것은
Dialogue: 0,0:07:10.52,0:07:13.30,Default,,0000,0000,0000,,매우 어렵고 돈이 많이\N들어가는 일인데요.
Dialogue: 0,0:07:13.32,0:07:15.94,Default,,0000,0000,0000,,허마는 모바일 앱을 만들어
Dialogue: 0,0:07:15.96,0:07:17.62,Default,,0000,0000,0000,,결제도 스마트폰으로 하고
Dialogue: 0,0:07:17.64,0:07:23.34,Default,,0000,0000,0000,,상하이의 인구 밀집 지역에\N20개의 오프라인 상점을 두고
Dialogue: 0,0:07:23.36,0:07:27.26,Default,,0000,0000,0000,,상품을 신선하게 배달할 수 \N있도록 하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:07:27.28,0:07:30.18,Default,,0000,0000,0000,,실제로 상점마다 수조가 있거든요.
Dialogue: 0,0:07:30.20,0:07:34.48,Default,,0000,0000,0000,,또한 상점이 가까이 있기 때문에\N빠른 배달이 가능합니다.
Dialogue: 0,0:07:34.92,0:07:36.77,Default,,0000,0000,0000,,여러분께서 무슨 질문을 하실지 압니다.
Dialogue: 0,0:07:36.77,0:07:38.06,Default,,0000,0000,0000,,이게 돈이 될까요?
Dialogue: 0,0:07:38.06,0:07:39.27,Default,,0000,0000,0000,,네. 됩니다.
Dialogue: 0,0:07:39.27,0:07:40.86,Default,,0000,0000,0000,,아직은 수익이 미미하지만
Dialogue: 0,0:07:40.88,0:07:44.46,Default,,0000,0000,0000,,놀랍게도 상점당 매출액이
Dialogue: 0,0:07:44.48,0:07:48.50,Default,,0000,0000,0000,,일반 마트보다 서너 배 높다는 것이죠.
Dialogue: 0,0:07:48.52,0:07:52.16,Default,,0000,0000,0000,,그리고 주문건의 절반은\N모바일에서 이뤄지고 있습니다.
Dialogue: 0,0:07:53.04,0:07:54.54,Default,,0000,0000,0000,,이것이 의미하는 바는
Dialogue: 0,0:07:54.54,0:07:59.50,Default,,0000,0000,0000,,소비자는 마트 장보기도\N손쉽고 편하기만 하다면
Dialogue: 0,0:07:59.52,0:08:02.38,Default,,0000,0000,0000,,온라인으로 갈아탄다는 사실입니다.
Dialogue: 0,0:08:02.40,0:08:03.60,Default,,0000,0000,0000,,순식간에 말이죠.
Dialogue: 0,0:08:05.48,0:08:10.48,Default,,0000,0000,0000,,그런데 극도의 편이성과 \N즉각적 대응이 전부는 아닙니다.
Dialogue: 0,0:08:10.48,0:08:12.62,Default,,0000,0000,0000,,중국의 또 다른 소비 경향은
Dialogue: 0,0:08:12.64,0:08:13.88,Default,,0000,0000,0000,,SNS결합 쇼핑입니다.
Dialogue: 0,0:08:14.44,0:08:17.06,Default,,0000,0000,0000,,세계 다른 곳에서 일어나는\NSNS 쇼핑을 생각하신다면
Dialogue: 0,0:08:17.08,0:08:18.52,Default,,0000,0000,0000,,이런 식이죠.
Dialogue: 0,0:08:19.56,0:08:21.70,Default,,0000,0000,0000,,페이스북에서 어떤 물건을 보고
Dialogue: 0,0:08:21.72,0:08:24.34,Default,,0000,0000,0000,,아마존에서 검색하거나
Dialogue: 0,0:08:24.36,0:08:27.06,Default,,0000,0000,0000,,그 회사의 인터넷 몰에 들어가서\N물건을 구매하는 거죠.
Dialogue: 0,0:08:27.08,0:08:28.74,Default,,0000,0000,0000,,깔끔하고 단순한 방식입니다.
Dialogue: 0,0:08:28.76,0:08:31.86,Default,,0000,0000,0000,,하지만 중국의 경우는 완전히 다릅니다.
Dialogue: 0,0:08:31.88,0:08:36.62,Default,,0000,0000,0000,,중국 소비자 한 명이 모바일로 쇼핑하는\N시간은 평균 하루 한 시간입니다.
Dialogue: 0,0:08:36.64,0:08:39.30,Default,,0000,0000,0000,,미국인의 세 배나 높죠.
Dialogue: 0,0:08:39.32,0:08:41.26,Default,,0000,0000,0000,,왜 이렇게 오래 쇼핑하는 걸까요?
Dialogue: 0,0:08:41.28,0:08:44.68,Default,,0000,0000,0000,,이 작은 스마트폰 화면에서\N정말 무엇을 하는 걸까요?
Dialogue: 0,0:08:45.12,0:08:47.47,Default,,0000,0000,0000,,잠시 저와 모바일 쇼핑의 \N세계로 떠나보시죠.
Dialogue: 0,0:08:47.47,0:08:49.52,Default,,0000,0000,0000,,제가 실제로 경험하는 일입니다.
Dialogue: 0,0:08:51.00,0:08:53.96,Default,,0000,0000,0000,,시간은 밤 11시입니다.\N네, 전 실제로 이때 쇼핑을 해요.
Dialogue: 0,0:08:54.80,0:08:58.42,Default,,0000,0000,0000,,저는 위챗(WeChat)으로 친구들과 \N메시지를 주고받고 있습니다.
Dialogue: 0,0:08:58.44,0:09:00.54,Default,,0000,0000,0000,,친구 한 명이 간식을 꺼내오더니
Dialogue: 0,0:09:00.56,0:09:03.84,Default,,0000,0000,0000,,상품 링크를 대화방에 올립니다.
Dialogue: 0,0:09:04.32,0:09:08.02,Default,,0000,0000,0000,,이 순간이 정말 싫죠. \N왜냐면 전 또 그걸 눌러서
Dialogue: 0,0:09:08.04,0:09:10.66,Default,,0000,0000,0000,,쇼핑을 할 테니까요.
Dialogue: 0,0:09:10.68,0:09:12.94,Default,,0000,0000,0000,,눌렀더니 각종 정보와 화려한 색상이
Dialogue: 0,0:09:12.96,0:09:14.38,Default,,0000,0000,0000,,눈길을 사로잡습니다.
Dialogue: 0,0:09:14.40,0:09:17.14,Default,,0000,0000,0000,,그리곤 쇼핑 도우미가 창에 나타납니다.
Dialogue: 0,0:09:17.16,0:09:20.22,Default,,0000,0000,0000,,"고객님, 무엇을 도와드릴까요?"
Dialogue: 0,0:09:20.24,0:09:22.42,Default,,0000,0000,0000,,네. 결국 전 그 간식을 사고 맙니다.
Dialogue: 0,0:09:22.44,0:09:24.07,Default,,0000,0000,0000,,제가 정말 좋아하는 건\N
Dialogue: 0,0:09:24.07,0:09:29.38,Default,,0000,0000,0000,,다음날 정오쯤이면 곧바로\N제 사무실에 이 간식 택배가 올 것이고
Dialogue: 0,0:09:29.40,0:09:32.02,Default,,0000,0000,0000,,전 바로 직원들과 함께 \N나눠 먹을 수 있다는 것이죠.
Dialogue: 0,0:09:32.04,0:09:34.92,Default,,0000,0000,0000,,배송 비용이요?\N많아야 1달러입니다.
Dialogue: 0,0:09:36.24,0:09:39.18,Default,,0000,0000,0000,,이제 그 쇼핑 화면을 닫으려고 하면
Dialogue: 0,0:09:39.20,0:09:41.06,Default,,0000,0000,0000,,또 다른 화면이 열립니다.
Dialogue: 0,0:09:41.08,0:09:45.74,Default,,0000,0000,0000,,이번엔 뷰티 블로거가 나와서\N실시간 방송으로
Dialogue: 0,0:09:45.76,0:09:49.02,Default,,0000,0000,0000,,새로나온 색상의 립스틱을 \N어떻게 바르는지 알려줍니다.
Dialogue: 0,0:09:49.04,0:09:52.14,Default,,0000,0000,0000,,30초 동안 보고 있자니\N머리에 쏙쏙 들어옵니다.
Dialogue: 0,0:09:52.16,0:09:55.22,Default,,0000,0000,0000,,물론 화면 옆에는 립스틱을 \N살 수 있는 링크가 걸려 있죠.
Dialogue: 0,0:09:55.24,0:09:57.88,Default,,0000,0000,0000,,클릭해서 몇 초 만에 사버립니다.
Dialogue: 0,0:09:58.60,0:10:00.10,Default,,0000,0000,0000,,다시 대화방으로 돌아왔습니다.
Dialogue: 0,0:10:00.12,0:10:01.98,Default,,0000,0000,0000,,여전히 수다를 떨고 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:02.00,0:10:06.56,Default,,0000,0000,0000,,이번에는 다른 친구가 \N다른 과자의 QR코드를 올립니다.
Dialogue: 0,0:10:06.56,0:10:08.31,Default,,0000,0000,0000,,저는 그걸 또 누르고, 사버리고 맙니다.
Dialogue: 0,0:10:09.08,0:10:10.66,Default,,0000,0000,0000,,이러한 쇼핑 경험은
Dialogue: 0,0:10:10.68,0:10:14.46,Default,,0000,0000,0000,,마치 놀이동산에서 느끼는\N경험과 비슷합니다.
Dialogue: 0,0:10:14.48,0:10:17.10,Default,,0000,0000,0000,,정신없지만 재미있죠.
Dialogue: 0,0:10:17.12,0:10:19.52,Default,,0000,0000,0000,,그리고 약간 중독성도 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:20.52,0:10:24.94,Default,,0000,0000,0000,,이것이 바로 소비자들이\N디지털 쇼핑 생태계에서 겪는 일입니다.
Dialogue: 0,0:10:24.96,0:10:27.66,Default,,0000,0000,0000,,쇼핑은 SNS에 자연스럽게 \N녹아들어 있고
Dialogue: 0,0:10:27.68,0:10:32.38,Default,,0000,0000,0000,,SNS 또한 다차원으로\N진화하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:32.40,0:10:36.10,Default,,0000,0000,0000,,이런 통합 온라인 생태계는\N쇼핑을 한 단계 업그레이드하여
Dialogue: 0,0:10:36.12,0:10:39.44,Default,,0000,0000,0000,,우리 삶 곳곳을 지배하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:40.72,0:10:44.34,Default,,0000,0000,0000,,그리고 여기엔 기업이 수익을 \N올리는 기회가 널려 있습니다.
Dialogue: 0,0:10:44.36,0:10:47.18,Default,,0000,0000,0000,,중국의 과자 회사인 '세다람쥐'는
Dialogue: 0,0:10:47.20,0:10:50.98,Default,,0000,0000,0000,,단 3년 만에 5억 달러의 \N수익을 냈는데요.
Dialogue: 0,0:10:51.00,0:10:54.82,Default,,0000,0000,0000,,고객센터 도우미 \N300~500명을 고용해
Dialogue: 0,0:10:54.84,0:10:58.98,Default,,0000,0000,0000,,365일 24시간 어느 때든지 SNS상에서
Dialogue: 0,0:10:59.00,0:11:01.02,Default,,0000,0000,0000,,고객 서비스를 제공했기 때문입니다.
Dialogue: 0,0:11:01.04,0:11:02.98,Default,,0000,0000,0000,,마치 동네 친구인 것처럼요.
Dialogue: 0,0:11:03.00,0:11:04.70,Default,,0000,0000,0000,,고객이 물건을 사지 않더라도
Dialogue: 0,0:11:04.72,0:11:08.12,Default,,0000,0000,0000,,농담 몇 마디로 고객의 \N기분을 좋게 해 주니까요.
Dialogue: 0,0:11:09.00,0:11:11.10,Default,,0000,0000,0000,,이런 온라인 통합 생태계에서는
Dialogue: 0,0:11:11.12,0:11:17.84,Default,,0000,0000,0000,,SNS가 브랜드, 소매업, 구매자의\N관계를 완전히 바꿔놓을 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:11:19.44,0:11:20.82,Default,,0000,0000,0000,,말씀드린 것들은
Dialogue: 0,0:11:20.82,0:11:24.62,Default,,0000,0000,0000,,제가 중국에서 본 엄청난\N변화들의 일부에 불과합니다.
Dialogue: 0,0:11:24.64,0:11:26.62,Default,,0000,0000,0000,,하나의 거대한 실험실인 중국 땅에서는
Dialogue: 0,0:11:26.64,0:11:30.32,Default,,0000,0000,0000,,수많은 실험이 매일 이뤄지고 있습니다.
Dialogue: 0,0:11:31.04,0:11:33.54,Default,,0000,0000,0000,,이러한 유통 생태계가
Dialogue: 0,0:11:33.56,0:11:37.67,Default,,0000,0000,0000,,공급과 분배, 마케팅, 제품 혁신 등\N
Dialogue: 0,0:11:37.67,0:11:38.98,Default,,0000,0000,0000,,모든 걸 바꾸고 있죠.
Dialogue: 0,0:11:39.00,0:11:41.48,Default,,0000,0000,0000,,소비자는 구매 결정권을 되찾고\N
Dialogue: 0,0:11:41.48,0:11:44.58,Default,,0000,0000,0000,,무엇을 사고 싶은지,\N언제 사고 싶은지,
Dialogue: 0,0:11:44.60,0:11:47.62,Default,,0000,0000,0000,,어떻게 사고 싶은지,\N어떻게 공유할 것인지 결정합니다.
Dialogue: 0,0:11:47.64,0:11:51.06,Default,,0000,0000,0000,,전 세계의 기업 경영자들은 지금이야말로
Dialogue: 0,0:11:51.08,0:11:54.42,Default,,0000,0000,0000,,중국에서 과연 어떤 일이 \N일어나는지 더욱 살피고
Dialogue: 0,0:11:54.44,0:11:57.44,Default,,0000,0000,0000,,그에 따른 행동을 취해야 할 때입니다.
Dialogue: 0,0:11:58.32,0:11:59.54,Default,,0000,0000,0000,,감사합니다.
Dialogue: 0,0:11:59.56,0:12:02.36,Default,,0000,0000,0000,,(박수)
Dialogue: 0,0:12:07.76,0:12:10.24,Default,,0000,0000,0000,,마시모 포틴카조(MP): 안젤라씨,\N오늘 연설해주신 내용은
Dialogue: 0,0:12:10.26,0:12:12.38,Default,,0000,0000,0000,,정말 인상적이고 놀라운데요.
Dialogue: 0,0:12:12.40,0:12:18.70,Default,,0000,0000,0000,,여기 계신 많은 청중분들이\N저와 같은 질문을 하실 것 같아요.
Dialogue: 0,0:12:18.92,0:12:22.26,Default,,0000,0000,0000,,이런 충동 구매 현상이
Dialogue: 0,0:12:22.28,0:12:26.50,Default,,0000,0000,0000,,경제적으로, 환경적으로\N장기간 지속 가능한 현상인가요?
Dialogue: 0,0:12:26.52,0:12:32.01,Default,,0000,0000,0000,,또한 자동화된 최고로 편리한\N쇼핑을 이어나가기 위해
Dialogue: 0,0:12:32.01,0:12:34.50,Default,,0000,0000,0000,,치러야 할 대가는 무엇인가요?
Dialogue: 0,0:12:35.00,0:12:37.90,Default,,0000,0000,0000,,안젤라 왕(AW): 네.\N우리가 한가지 기억해야 할 것은
Dialogue: 0,0:12:37.92,0:12:41.64,Default,,0000,0000,0000,,우리는 아직 이 거대한 과도기의\N시작 단계에 있다는 것입니다.
Dialogue: 0,0:12:42.20,0:12:45.34,Default,,0000,0000,0000,,소비자들이 더 빠르고 편리한 \N쇼핑을 원하는 현상과
Dialogue: 0,0:12:45.36,0:12:48.50,Default,,0000,0000,0000,,유통 생태계의 변화를 통해
Dialogue: 0,0:12:48.52,0:12:52.30,Default,,0000,0000,0000,,우리는 수많은 기회를 얻는 반면\N무수한 우여곡절도 겪고 있습니다.
Dialogue: 0,0:12:52.32,0:12:59.20,Default,,0000,0000,0000,,이제 유통 생태계는 이런 문제를 \N해결하는 데 더욱 집중하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:12:59.40,0:13:03.40,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어 무조건 빠른 쇼핑에만\N주력하는 것이 아니라
Dialogue: 0,0:13:03.40,0:13:05.92,Default,,0000,0000,0000,,환경 파괴 없이 지속 가능한 쇼핑과
Dialogue: 0,0:13:05.92,0:13:08.50,Default,,0000,0000,0000,,양적 측면보다 질적 쇼핑에\N더욱 주력하고 있죠.
Dialogue: 0,0:13:08.52,0:13:11.46,Default,,0000,0000,0000,,하지만 이 문제에 대한 해답은 \N그리 간단하지 않습니다.
Dialogue: 0,0:13:11.48,0:13:14.10,Default,,0000,0000,0000,,오늘 제가 이 자리에 나온 이유도
Dialogue: 0,0:13:14.12,0:13:19.00,Default,,0000,0000,0000,,상황을 살피고 분석함으로써\N이 변화에 모두가 참여하자는 것입니다.
Dialogue: 0,0:13:19.68,0:13:21.22,Default,,0000,0000,0000,,MP: 정말 감사합니다.
Dialogue: 0,0:13:21.24,0:13:22.46,Default,,0000,0000,0000,,AW: 감사합니다.
Dialogue: 0,0:13:22.48,0:13:24.69,Default,,0000,0000,0000,,(박수)