1
00:00:00,560 --> 00:00:02,520
이 사진은 제 조카입니다.

2
00:00:03,280 --> 00:00:04,576
이름은 위안 위안이고요.

3
00:00:04,600 --> 00:00:06,096
다섯 살입니다.

4
00:00:06,120 --> 00:00:07,400
아주 귀염둥이죠.

5
00:00:08,360 --> 00:00:10,336
한번은 제가 물었습니다.

6
00:00:10,360 --> 00:00:12,720
"이번 생일선물로 뭐 갖고 싶어?"

7
00:00:13,360 --> 00:00:17,440
조카는 "원웨이 미러 스파이더맨 
마스크가 갖고 싶어" 라고 하더군요.

8
00:00:18,000 --> 00:00:21,666
솔직히 그게 뭔지 전혀 몰랐지만,
전 이렇게 말했습니다.

9
00:00:21,680 --> 00:00:24,472
"우와, 진짜 멋진 선물이겠는데?
그런데 그런 걸 어떻게 받아?"

10
00:00:25,120 --> 00:00:28,016
조카는 눈 하나 깜빡 안 하고 
이렇게 대답했습니다.

11
00:00:28,040 --> 00:00:32,119
"엄마한테 말하고 
자기 전에 소원을 빌면 돼.

12
00:00:32,759 --> 00:00:35,010
그럼 엄마가 핸드폰을 흔들어서

13
00:00:35,400 --> 00:00:39,680
다음 날 아침에 일어나면
택배 아저씨가 가져다줄 거야."

14
00:00:41,320 --> 00:00:43,296
저는 말도 안 된다며 
놀리려고 했습니다.

15
00:00:43,320 --> 00:00:45,096
하지만 곧 조카 말이

16
00:00:45,120 --> 00:00:47,456
사실이라는 것을 깨달았습니다.

17
00:00:47,480 --> 00:00:51,616
조카 세대에게는 쇼핑이라는 것이
이렇게 비춰진다는 것을요.

18
00:00:51,640 --> 00:00:55,256
제 조카 같은 아이 관점에서 생각해보면

19
00:00:55,280 --> 00:01:00,506
제 세대가 생각하는 것과는
전혀 다른 쇼핑 개념을 갖고 있습니다.

20
00:01:00,520 --> 00:01:02,776
이제는 핸드폰으로 쇼핑을 하고

21
00:01:02,800 --> 00:01:04,879
지불도 핸드폰으로 할 수 있으니까요.

22
00:01:06,000 --> 00:01:10,480
이런 거대한 쇼핑 혁명이
지금 중국에서 일어나고 있습니다.

23
00:01:11,120 --> 00:01:14,976
쇼핑 행태와 쇼핑 장소가

24
00:01:15,000 --> 00:01:17,856
지구상 어느 곳보다도
특이하게 진화한 곳이 중국입니다.

25
00:01:17,880 --> 00:01:21,776
예를 들어 중국의 전자 상거래는
놀라운 속도로 발전하고 있는데요.

26
00:01:21,800 --> 00:01:24,616
미국보다 두 배 더 빨리
성장하고 있습니다.

27
00:01:24,640 --> 00:01:27,280
성장의 핵심은 모바일 쇼핑이고요.

28
00:01:27,920 --> 00:01:34,836
중국에서는 매달 5억 명의 소비자가
스마트폰으로 쇼핑을 합니다.

29
00:01:34,840 --> 00:01:36,576
쉽게 말씀드리자면

30
00:01:36,600 --> 00:01:42,296
미국, 영국, 독일의 인구를
모두 합친 숫자에 맞먹습니다.

31
00:01:43,040 --> 00:01:46,896
전자 상거래의 규모만 큰 게 아닙니다.

32
00:01:46,920 --> 00:01:51,496
빠른 속도로 전자 상거래를 도입하고
이를 생태계처럼 통합하고 있습니다.

33
00:01:51,520 --> 00:01:56,016
중국은 5년도 채 안돼 하나의 거대한
모바일 상거래 국가가 되었습니다.

34
00:01:56,040 --> 00:02:01,176
두 곳의 인터넷 플랫폼이 
가장 크게 기여했는데요.

35
00:02:01,200 --> 00:02:03,040
바로 알리바바와 텐센트입니다.

36
00:02:03,120 --> 00:02:06,696
이들은 중국 전자상거래의
90%를 차지하고 있습니다.

37
00:02:06,720 --> 00:02:08,376
거의 전체를 장악한 거죠.

38
00:02:08,400 --> 00:02:10,735
SNS에서는 85%를 차지하고

39
00:02:10,759 --> 00:02:13,896
온라인 거래도 85%를 차지합니다.

40
00:02:13,920 --> 00:02:16,276
가장 큰 비중을 차지하는 분야는

41
00:02:16,276 --> 00:02:20,346
디지털 콘텐츠, 인터넷 비디오, 영화,

42
00:02:20,346 --> 00:02:24,320
전자책, 온라인 여행정보, 
게임 등의 분야입니다.

43
00:02:25,200 --> 00:02:28,456
이 많은 온라인 구매자들이

44
00:02:28,480 --> 00:02:30,936
잘 통합된 온라인 플랫폼을 만나면

45
00:02:30,960 --> 00:02:32,816
소위 화학 반응이 일어납니다.

46
00:02:32,840 --> 00:02:35,456
오늘날 중국은 마치 
온갖 온라인 실험을 하는

47
00:02:35,480 --> 00:02:38,296
거대한 실험실 같습니다.

48
00:02:38,320 --> 00:02:39,776
여러분도 중국에 오셔서

49
00:02:39,800 --> 00:02:43,400
미래가 어떤 모습일지 
보셨으면 좋겠습니다.

50
00:02:44,520 --> 00:02:48,760
최근의 소비 경향은 충동구매입니다.

51
00:02:49,440 --> 00:02:51,496
5년 전, 패션업계에서는

52
00:02:51,520 --> 00:02:52,976
평균적으로

53
00:02:53,000 --> 00:02:56,936
중국인 한 명이 1년에 신발을
5~8켤레 정도 산다고 했습니다.

54
00:02:56,960 --> 00:03:01,336
지금은 3배 이상 증가하여
1년에 약 25켤레를 산다고 합니다.

55
00:03:01,360 --> 00:03:03,920
왜 갑자기 이렇게
신발이 많이 필요했을까요?

56
00:03:04,520 --> 00:03:07,656
제가 사람들에게 왜 이렇게 
신발을 많이 사는지 물으니

57
00:03:07,680 --> 00:03:10,336
이런 말을 하더군요.

58
00:03:10,360 --> 00:03:15,016
블로그를 봐서, 유명 인사 때문에,
각종 패션 정보 때문이라는 겁니다.

59
00:03:15,040 --> 00:03:18,496
하지만 정작 대부분은
별 이유 없이 샀다고 합니다.

60
00:03:18,520 --> 00:03:21,016
그냥 휴대폰에서 쇼핑몰을 보다가

61
00:03:21,040 --> 00:03:23,160
눈에 보이는 아무거나 산 거죠.

62
00:03:24,560 --> 00:03:28,816
이런 충동구매는 다른 곳에서도
많이 일어납니다.

63
00:03:28,840 --> 00:03:32,520
마트에서 장을 보거나
심지어 보험을 가입할 때도요.

64
00:03:34,240 --> 00:03:37,816
막상 생각해보면
왜 그런지 이해가 갑니다.

65
00:03:37,840 --> 00:03:39,840
아직 많은 중국인들이

66
00:03:39,840 --> 00:03:43,816
중산층 또는 상류층 생활 방식에
익숙하지 않아서이고

67
00:03:43,840 --> 00:03:47,750
새로운 물건을 갖고 싶거나
새 서비스를 받고 싶은 욕망이

68
00:03:47,750 --> 00:03:48,896
강하기 때문이죠.

69
00:03:48,920 --> 00:03:51,616
온라인 플랫폼이 너무나도
잘 갖춰졌기 때문에

70
00:03:51,640 --> 00:03:56,120
이들을 단순히 클릭 한 번으로
쉽게 구매할 수 있거든요.

71
00:03:57,520 --> 00:04:02,016
하지만 이 새로운 쇼핑 행태는
한때 잘 나갔던 쇼핑 산업들에

72
00:04:02,040 --> 00:04:04,776
많은 도전장을 내밀고 있습니다.

73
00:04:04,800 --> 00:04:08,656
한번은 저에게 어떤 패션업계 사장이
너무 힘들다고 한 적이 있는데

74
00:04:08,680 --> 00:04:12,800
소비자들이 그 회사 제품들이 더 이상
새롭지 않다고 계속 불평했기 때문입니다.

75
00:04:13,320 --> 00:04:16,120
패션업계로서는 상당히 
치명적인 소비자 불만이죠.

76
00:04:17,519 --> 00:04:20,976
계절 신상품 출시마다 
제품 수를 늘려 왔는데도

77
00:04:21,000 --> 00:04:22,200
불만은 여전했습니다.

78
00:04:22,800 --> 00:04:26,216
저는 제품 수보다 더 중요한 것이
있다고 말해주었습니다.

79
00:04:26,240 --> 00:04:28,050
소비자가 구매 의사가 있을 때


80
00:04:28,050 --> 00:04:30,960
원하는 것을 정확히 제공할 수
있어야 한다고 말이죠.

81
00:04:31,720 --> 00:04:36,256
그리고 중국 온라인 패션몰에서
뭔가 배울 점이 있을 거라고 했습니다.

82
00:04:36,280 --> 00:04:39,536
이들은 실제 구매자의 사용기를

83
00:04:39,560 --> 00:04:42,056
모바일 홈페이지와 SNS에서 모아서

84
00:04:42,080 --> 00:04:45,376
디자이너들에게 보낸 다음

85
00:04:45,400 --> 00:04:47,096
제품에 반영하고

86
00:04:47,120 --> 00:04:50,600
소규모 제작자들에게
제작을 맡깁니다.

87
00:04:51,160 --> 00:04:54,976
여기서 이 소규모 제작자들이 핵심인데요.

88
00:04:55,000 --> 00:04:57,176
소량의 주문만을 받아서

89
00:04:57,200 --> 00:04:59,376
한 번에 단 30벌만 만들고

90
00:04:59,400 --> 00:05:02,600
부분적으로는 주문제작도 
할 수 있기 때문입니다.

91
00:05:03,800 --> 00:05:08,476
이러한 제품 제작이
각 지역에서 이뤄지기 때문에

92
00:05:08,480 --> 00:05:13,016
제품 운송에서부터 매장 또는 
온라인 전시까지의 과정이

93
00:05:13,040 --> 00:05:15,616
어떤 때는 불과 3~4일밖에
걸리지 않기도 합니다.

94
00:05:15,640 --> 00:05:17,336
정말 놀라운 속도이죠.

95
00:05:17,360 --> 00:05:20,976
그래서 소비 시장의 최신 유행에 
즉시 대응할 수 있습니다.

96
00:05:21,000 --> 00:05:25,296
이 부분은 기존 패션 업계들에게는
엄청난 골칫거리였죠.

97
00:05:25,320 --> 00:05:28,160
일 년에 단 몇 차례만
신상품을 출시했기 때문입니다.

98
00:05:30,280 --> 00:05:33,705
다음으로 소비자들이 원하는 것은 
극도의 편이성입니다.

99
00:05:34,125 --> 00:05:37,336
몇 달 전 친구와 도쿄에서
쇼핑한 이야기를 들려드리겠습니다.

100
00:05:37,480 --> 00:05:38,846
한 상점에 있었는데


101
00:05:38,846 --> 00:05:43,056
계산대 앞에 서너명이 
줄을 서 있었습니다.

102
00:05:43,080 --> 00:05:44,616
흔한 상황이잖아요?

103
00:05:44,640 --> 00:05:46,260
그런데 저희는 그걸 못 참고

104
00:05:46,260 --> 00:05:48,640
물건을 다 놔두고 그냥 나와버렸습니다.

105
00:05:49,440 --> 00:05:51,680
소비자들이 인내심이 많이 줄어든거죠.

106
00:05:52,560 --> 00:05:56,416
소비자에게 극도의 편리함을 
제공하는 건 이제 선택이 아니라

107
00:05:56,440 --> 00:05:59,520
구매를 결정짓는 결정적인 요소입니다.

108
00:06:00,360 --> 00:06:01,600
중국의 경우에는

109
00:06:01,600 --> 00:06:06,696
소비자 구매 행태와 소비 습관을
온라인 쇼핑으로 만드는 것의 핵심은

110
00:06:06,720 --> 00:06:09,696
이 편리함이라는 것을 알아냈습니다.

111
00:06:09,720 --> 00:06:13,296
우수고객 보상 제도보다 
때로는 더 효과적이죠.

112
00:06:13,320 --> 00:06:19,076
알리바바의 온·오프라인 통합형 
슈퍼마켓인 '허마(Hema)'는

113
00:06:19,600 --> 00:06:23,506
4,000 가지 품목 중에서 
제품을 주문하면

114
00:06:23,506 --> 00:06:26,746
집의 문 앞까지 30분 안에 
배달하는 서비스를 제공합니다.

115
00:06:26,760 --> 00:06:30,856
놀라운 것은 여러분이 생각할 수 있는
모든 것을 배달해준다는 점입니다.

116
00:06:30,880 --> 00:06:33,096
각종 과일과 채소는 물론이고

117
00:06:33,120 --> 00:06:35,456
살아있는 생선과

118
00:06:35,480 --> 00:06:37,800
알래스카에서 잡은 킹크랩도
산 채로 배달해줍니다.

119
00:06:38,960 --> 00:06:41,216
제 친구는 이런 말을 했는데요.

120
00:06:41,240 --> 00:06:42,936
"드디어 내 꿈이 이뤄졌어.

121
00:06:42,960 --> 00:06:45,896
이젠 시어머님이 갑자기
저녁 드시러 오셔도

122
00:06:45,920 --> 00:06:48,896
근사하게 대접해드릴 수 있으니까!"

123
00:06:48,920 --> 00:06:51,796
(웃음)

124
00:06:52,240 --> 00:06:54,896
미국의 아마존이나
'프레시 다이렉트' 같은 곳도

125
00:06:54,920 --> 00:06:57,816
같은 서비스를 시범 운영하고 있지만

126
00:06:57,840 --> 00:07:01,416
'허마'는 알리바바의 
유통 생태계에 속해 있기 때문에

127
00:07:01,440 --> 00:07:04,960
더욱 빠르고 쉽게
시장에 진입할 수 있었습니다.

128
00:07:05,760 --> 00:07:07,656
온라인 마트 산업에서는

129
00:07:07,680 --> 00:07:10,496
주문한 식재료를 빨리 배달하는 것은

130
00:07:10,520 --> 00:07:13,296
매우 어렵고 돈이 많이
들어가는 일인데요.

131
00:07:13,320 --> 00:07:15,936
허마는 모바일 앱을 만들어

132
00:07:15,960 --> 00:07:17,616
결제도 스마트폰으로 하고

133
00:07:17,640 --> 00:07:23,336
상하이의 인구 밀집 지역에
20개의 오프라인 상점을 두고

134
00:07:23,360 --> 00:07:27,256
상품을 신선하게 배달할 수 
있도록 하고 있습니다.

135
00:07:27,280 --> 00:07:30,176
실제로 상점마다 수조가 있거든요.

136
00:07:30,200 --> 00:07:34,480
또한 상점이 가까이 있기 때문에
빠른 배달이 가능합니다.

137
00:07:34,920 --> 00:07:36,770
여러분께서 무슨 질문을 하실지 압니다.

138
00:07:36,770 --> 00:07:38,060
이게 돈이 될까요?

139
00:07:38,060 --> 00:07:39,270
네. 됩니다.

140
00:07:39,270 --> 00:07:40,856
아직은 수익이 미미하지만

141
00:07:40,880 --> 00:07:44,456
놀랍게도 상점당 매출액이

142
00:07:44,480 --> 00:07:48,496
일반 마트보다 서너 배 높다는 것이죠.

143
00:07:48,520 --> 00:07:52,160
그리고 주문건의 절반은
모바일에서 이뤄지고 있습니다.

144
00:07:53,040 --> 00:07:54,540
이것이 의미하는 바는

145
00:07:54,540 --> 00:07:59,496
소비자는 마트 장보기도
손쉽고 편하기만 하다면

146
00:07:59,520 --> 00:08:02,376
온라인으로 갈아탄다는 사실입니다.

147
00:08:02,400 --> 00:08:03,600
순식간에 말이죠.

148
00:08:05,480 --> 00:08:10,476
그런데 극도의 편이성과 
즉각적 대응이 전부는 아닙니다.

149
00:08:10,480 --> 00:08:12,616
중국의 또 다른 소비 경향은

150
00:08:12,640 --> 00:08:13,880
SNS결합 쇼핑입니다.

151
00:08:14,440 --> 00:08:17,056
세계 다른 곳에서 일어나는
SNS 쇼핑을 생각하신다면

152
00:08:17,080 --> 00:08:18,520
이런 식이죠.

153
00:08:19,560 --> 00:08:21,696
페이스북에서 어떤 물건을 보고

154
00:08:21,720 --> 00:08:24,336
아마존에서 검색하거나

155
00:08:24,360 --> 00:08:27,056
그 회사의 인터넷 몰에 들어가서
물건을 구매하는 거죠.

156
00:08:27,080 --> 00:08:28,736
깔끔하고 단순한 방식입니다.

157
00:08:28,760 --> 00:08:31,856
하지만 중국의 경우는 완전히 다릅니다.

158
00:08:31,880 --> 00:08:36,616
중국 소비자 한 명이 모바일로 쇼핑하는
시간은 평균 하루 한 시간입니다.

159
00:08:36,640 --> 00:08:39,296
미국인의 세 배나 높죠.

160
00:08:39,320 --> 00:08:41,256
왜 이렇게 오래 쇼핑하는 걸까요?

161
00:08:41,280 --> 00:08:44,680
이 작은 스마트폰 화면에서
정말 무엇을 하는 걸까요?

162
00:08:45,120 --> 00:08:47,466
잠시 저와 모바일 쇼핑의 
세계로 떠나보시죠.

163
00:08:47,466 --> 00:08:49,520
제가 실제로 경험하는 일입니다.

164
00:08:51,000 --> 00:08:53,960
시간은 밤 11시입니다.
네, 전 실제로 이때 쇼핑을 해요.

165
00:08:54,800 --> 00:08:58,416
저는 위챗(WeChat)으로 친구들과 
메시지를 주고받고 있습니다.

166
00:08:58,440 --> 00:09:00,536
친구 한 명이 간식을 꺼내오더니

167
00:09:00,560 --> 00:09:03,840
상품 링크를 대화방에 올립니다.

168
00:09:04,320 --> 00:09:08,016
이 순간이 정말 싫죠. 
왜냐면 전 또 그걸 눌러서

169
00:09:08,040 --> 00:09:10,656
쇼핑을 할 테니까요.

170
00:09:10,680 --> 00:09:12,936
눌렀더니 각종 정보와 화려한 색상이

171
00:09:12,960 --> 00:09:14,376
눈길을 사로잡습니다.

172
00:09:14,400 --> 00:09:17,136
그리곤 쇼핑 도우미가 창에 나타납니다.

173
00:09:17,160 --> 00:09:20,216
"고객님, 무엇을 도와드릴까요?"

174
00:09:20,240 --> 00:09:22,416
네. 결국 전 그 간식을 사고 맙니다.

175
00:09:22,440 --> 00:09:24,070
제가 정말 좋아하는 건


176
00:09:24,070 --> 00:09:29,376
다음날 정오쯤이면 곧바로
제 사무실에 이 간식 택배가 올 것이고

177
00:09:29,400 --> 00:09:32,016
전 바로 직원들과 함께 
나눠 먹을 수 있다는 것이죠.

178
00:09:32,040 --> 00:09:34,920
배송 비용이요?
많아야 1달러입니다.

179
00:09:36,240 --> 00:09:39,176
이제 그 쇼핑 화면을 닫으려고 하면

180
00:09:39,200 --> 00:09:41,056
또 다른 화면이 열립니다.

181
00:09:41,080 --> 00:09:45,736
이번엔 뷰티 블로거가 나와서
실시간 방송으로

182
00:09:45,760 --> 00:09:49,016
새로나온 색상의 립스틱을 
어떻게 바르는지 알려줍니다.

183
00:09:49,040 --> 00:09:52,136
30초 동안 보고 있자니
머리에 쏙쏙 들어옵니다.

184
00:09:52,160 --> 00:09:55,216
물론 화면 옆에는 립스틱을 
살 수 있는 링크가 걸려 있죠.

185
00:09:55,240 --> 00:09:57,880
클릭해서 몇 초 만에 사버립니다.

186
00:09:58,600 --> 00:10:00,096
다시 대화방으로 돌아왔습니다.

187
00:10:00,120 --> 00:10:01,976
여전히 수다를 떨고 있습니다.

188
00:10:02,000 --> 00:10:06,556
이번에는 다른 친구가 
다른 과자의 QR코드를 올립니다.

189
00:10:06,560 --> 00:10:08,310
저는 그걸 또 누르고, 사버리고 맙니다.

190
00:10:09,080 --> 00:10:10,656
이러한 쇼핑 경험은

191
00:10:10,680 --> 00:10:14,456
마치 놀이동산에서 느끼는
경험과 비슷합니다.

192
00:10:14,480 --> 00:10:17,096
정신없지만 재미있죠.

193
00:10:17,120 --> 00:10:19,520
그리고 약간 중독성도 있습니다.

194
00:10:20,520 --> 00:10:24,936
이것이 바로 소비자들이
디지털 쇼핑 생태계에서 겪는 일입니다.

195
00:10:24,960 --> 00:10:27,656
쇼핑은 SNS에 자연스럽게 
녹아들어 있고

196
00:10:27,680 --> 00:10:32,376
SNS 또한 다차원으로
진화하고 있습니다.

197
00:10:32,400 --> 00:10:36,096
이런 통합 온라인 생태계는
쇼핑을 한 단계 업그레이드하여

198
00:10:36,120 --> 00:10:39,440
우리 삶 곳곳을 지배하고 있습니다.

199
00:10:40,720 --> 00:10:44,336
그리고 여기엔 기업이 수익을 
올리는 기회가 널려 있습니다.

200
00:10:44,360 --> 00:10:47,176
중국의 과자 회사인 '세다람쥐'는

201
00:10:47,200 --> 00:10:50,976
단 3년 만에 5억 달러의 
수익을 냈는데요.

202
00:10:51,000 --> 00:10:54,816
고객센터 도우미 
300~500명을 고용해

203
00:10:54,840 --> 00:10:58,976
365일 24시간 어느 때든지 SNS상에서

204
00:10:59,000 --> 00:11:01,016
고객 서비스를 제공했기 때문입니다.

205
00:11:01,040 --> 00:11:02,976
마치 동네 친구인 것처럼요.

206
00:11:03,000 --> 00:11:04,696
고객이 물건을 사지 않더라도

207
00:11:04,720 --> 00:11:08,120
농담 몇 마디로 고객의 
기분을 좋게 해 주니까요.

208
00:11:09,000 --> 00:11:11,096
이런 온라인 통합 생태계에서는

209
00:11:11,120 --> 00:11:17,836
SNS가 브랜드, 소매업, 구매자의
관계를 완전히 바꿔놓을 수 있습니다.

210
00:11:19,440 --> 00:11:20,820
말씀드린 것들은

211
00:11:20,820 --> 00:11:24,616
제가 중국에서 본 엄청난
변화들의 일부에 불과합니다.

212
00:11:24,640 --> 00:11:26,616
하나의 거대한 실험실인 중국 땅에서는

213
00:11:26,640 --> 00:11:30,320
수많은 실험이 매일 이뤄지고 있습니다.

214
00:11:31,040 --> 00:11:33,536
이러한 유통 생태계가

215
00:11:33,560 --> 00:11:37,670
공급과 분배, 마케팅, 제품 혁신 등


216
00:11:37,670 --> 00:11:38,976
모든 걸 바꾸고 있죠.

217
00:11:39,000 --> 00:11:41,480
소비자는 구매 결정권을 되찾고


218
00:11:41,480 --> 00:11:44,576
무엇을 사고 싶은지,
언제 사고 싶은지,

219
00:11:44,600 --> 00:11:47,616
어떻게 사고 싶은지,
어떻게 공유할 것인지 결정합니다.

220
00:11:47,640 --> 00:11:51,056
전 세계의 기업 경영자들은 지금이야말로

221
00:11:51,080 --> 00:11:54,416
중국에서 과연 어떤 일이 
일어나는지 더욱 살피고

222
00:11:54,440 --> 00:11:57,440
그에 따른 행동을 취해야 할 때입니다.

223
00:11:58,320 --> 00:11:59,536
감사합니다.

224
00:11:59,560 --> 00:12:02,360
(박수)

225
00:12:07,760 --> 00:12:10,240
마시모 포틴카조(MP): 안젤라씨,
오늘 연설해주신 내용은

226
00:12:10,260 --> 00:12:12,380
정말 인상적이고 놀라운데요.

227
00:12:12,400 --> 00:12:18,696
여기 계신 많은 청중분들이
저와 같은 질문을 하실 것 같아요.

228
00:12:18,920 --> 00:12:22,256
이런 충동 구매 현상이

229
00:12:22,280 --> 00:12:26,496
경제적으로, 환경적으로
장기간 지속 가능한 현상인가요?

230
00:12:26,520 --> 00:12:32,006
또한 자동화된 최고로 편리한
쇼핑을 이어나가기 위해

231
00:12:32,006 --> 00:12:34,496
치러야 할 대가는 무엇인가요?

232
00:12:35,000 --> 00:12:37,896
안젤라 왕(AW): 네.
우리가 한가지 기억해야 할 것은

233
00:12:37,920 --> 00:12:41,640
우리는 아직 이 거대한 과도기의
시작 단계에 있다는 것입니다.

234
00:12:42,200 --> 00:12:45,336
소비자들이 더 빠르고 편리한 
쇼핑을 원하는 현상과

235
00:12:45,360 --> 00:12:48,496
유통 생태계의 변화를 통해

236
00:12:48,520 --> 00:12:52,296
우리는 수많은 기회를 얻는 반면
무수한 우여곡절도 겪고 있습니다.

237
00:12:52,320 --> 00:12:59,196
이제 유통 생태계는 이런 문제를 
해결하는 데 더욱 집중하고 있습니다.

238
00:12:59,400 --> 00:13:03,400
예를 들어 무조건 빠른 쇼핑에만
주력하는 것이 아니라

239
00:13:03,400 --> 00:13:05,916
환경 파괴 없이 지속 가능한 쇼핑과

240
00:13:05,916 --> 00:13:08,496
양적 측면보다 질적 쇼핑에
더욱 주력하고 있죠.

241
00:13:08,520 --> 00:13:11,456
하지만 이 문제에 대한 해답은 
그리 간단하지 않습니다.

242
00:13:11,480 --> 00:13:14,096
오늘 제가 이 자리에 나온 이유도

243
00:13:14,120 --> 00:13:19,000
상황을 살피고 분석함으로써
이 변화에 모두가 참여하자는 것입니다.

244
00:13:19,680 --> 00:13:21,216
MP: 정말 감사합니다.

245
00:13:21,240 --> 00:13:22,456
AW: 감사합니다.

246
00:13:22,480 --> 00:13:24,690
(박수)