WEBVTT

00:00:00.560 --> 00:00:02.520
これは 私の甥で

00:00:03.280 --> 00:00:04.576
ヤンヤンです

00:00:04.600 --> 00:00:06.096
可愛くてたまらない

00:00:06.120 --> 00:00:07.400
５歳児です

00:00:08.360 --> 00:00:10.336
先日 彼に訊いてみました

00:00:10.360 --> 00:00:12.720
「今年の誕生日には
何が欲しいの？」

00:00:13.360 --> 00:00:17.440
すると彼は「スパイダーマンの
マスクが欲しい」と答えました

00:00:18.000 --> 00:00:20.776
私には 何の事だか
さっぱり分からなかったので

00:00:20.800 --> 00:00:22.776
こう言いました 
「うわーカッコいいね

00:00:22.800 --> 00:00:24.372
でも どうやって手に入れるの？」

00:00:25.120 --> 00:00:28.016
瞬きもせずに 彼は言いました

00:00:28.040 --> 00:00:32.119
「ママに 寝る前にお願いするんだ

00:00:32.759 --> 00:00:34.720
ママが携帯を振ると

00:00:35.400 --> 00:00:39.680
翌朝 起きた時には 配達のおじさんが
僕に渡してくれるんだ」

00:00:41.320 --> 00:00:43.296
私は彼をからかおうとしましたが

00:00:43.320 --> 00:00:45.096
すぐさま気づいたのです

00:00:45.120 --> 00:00:47.456
彼は真実を述べていただけで

00:00:47.480 --> 00:00:51.616
それが彼の年代にとっての
買い物のあり方だったのです

NOTE Paragraph

00:00:51.640 --> 00:00:55.256
それを考えると 
ヤンヤンのような子供にとって

00:00:55.280 --> 00:00:57.576
買い物とは 私の年代が

00:00:57.600 --> 00:01:00.496
頭に描くものと比べ 
全く異なる概念なのです

00:01:00.520 --> 00:01:02.776
買い物は 常にネット上で行われ

00:01:02.800 --> 00:01:04.879
支払いは 全て仮想のものです

NOTE Paragraph

00:01:06.000 --> 00:01:10.480
中国ではたった今
巨大な買い物革命が起こっています

00:01:11.120 --> 00:01:14.976
買い物という行為と 
テクノロジープラットフォームは

00:01:15.000 --> 00:01:17.856
世界中のどの国とも
異なる進化を遂げてきました

00:01:17.880 --> 00:01:21.776
例えば 中国に於けるEコマースは 
飛躍を遂げています

00:01:21.800 --> 00:01:24.616
それはアメリカの 
２倍の速度で成長しており

00:01:24.640 --> 00:01:27.280
成長の大きな部分を占めるのは
携帯からの消費です

00:01:27.920 --> 00:01:32.696
毎月５億人の消費者が

00:01:32.720 --> 00:01:34.816
携帯電話で
買い物をしています

00:01:34.840 --> 00:01:36.576
これはつまり

00:01:36.600 --> 00:01:39.816
アメリカ、イギリス、ドイツの
人口を合算したものと

00:01:39.840 --> 00:01:42.280
同数になるのです

00:01:43.040 --> 00:01:46.896
ただ これは 単なるEコマースの
規模の問題というわけではなく

00:01:46.920 --> 00:01:51.496
導入のスピードや
エコシステムの集約にも関わります

00:01:51.520 --> 00:01:56.016
中国が Mコマースの国になるのには
５年もかかりませんでした

00:01:56.040 --> 00:02:01.176
それは 主として ２つの 
テクノロジープラットフォーム ―

00:02:01.200 --> 00:02:02.720
アリババとテンセントのお陰です

00:02:03.120 --> 00:02:06.696
Eコマース市場の90％を
２社が占有するという

00:02:06.720 --> 00:02:08.376
ほぼ独占状態で

00:02:08.400 --> 00:02:10.735
ソーシャルメディアの85％

00:02:10.759 --> 00:02:13.896
インターネット決済の
85％を占めています

00:02:13.920 --> 00:02:20.456
２社は又 デジタルコンテンツや
ビデオ、オンラインムービー

00:02:20.480 --> 00:02:23.640
文学、旅行情報、ゲームの市場でも 
かなり大きく飛躍を遂げています

00:02:25.200 --> 00:02:28.456
携帯で買い物をする
この巨大な消費者基盤が

00:02:28.480 --> 00:02:30.936
統合されたエコシステムに出会うと

00:02:30.960 --> 00:02:32.816
化学反応が起こるのです

00:02:32.840 --> 00:02:38.296
現在 中国は全ての種類の実験を行う
巨大研究所のようです

00:02:38.320 --> 00:02:39.776
是非とも 中国に来て下さい

00:02:39.800 --> 00:02:43.400
ここで未来を 少しばかり経験する事が
出来るでしょうから

NOTE Paragraph

00:02:44.520 --> 00:02:48.760
私が目にしてきた傾向の１つは 
買い物の自発性に関するものです

00:02:49.440 --> 00:02:51.496
５年前 ファッションを研究していて

00:02:51.520 --> 00:02:52.976
分かったことがあります

00:02:53.000 --> 00:02:56.936
中国人消費者は１人当たり
平均で５足から８足の靴を買うのです

00:02:56.960 --> 00:03:01.336
この数字は３倍に膨れ上がり
年間購買数は約25足になりました

00:03:01.360 --> 00:03:03.920
誰がそんなに多くの靴を
必要とするでしょうか？

00:03:04.520 --> 00:03:07.656
「なぜ買い物をするのですか？」
と私が尋ねると

00:03:07.680 --> 00:03:10.336
買い物のきっかけになったものを
教えてくれました

00:03:10.360 --> 00:03:15.016
ブログやセレブのニュース
ファッション情報等です

00:03:15.040 --> 00:03:18.496
しかし実際 多くの人達にとって 
購買の理由は 特にありません

00:03:18.520 --> 00:03:21.016
自分の携帯でサイトをただ眺め

00:03:21.040 --> 00:03:23.160
目にした物は何でも買っているのです

00:03:24.560 --> 00:03:28.816
食料品から保険商品といった
あらゆる物の購入が

00:03:28.840 --> 00:03:32.520
同じ感覚で自然と行われていると
私達は気がつきました

00:03:34.240 --> 00:03:37.816
しかし 考えてみると
それほど難しい話でもありません

00:03:37.840 --> 00:03:40.576
中産階級や上流中産階級の
ライフスタイルは

00:03:40.600 --> 00:03:43.816
多くの中国人消費者にとって
未だ非常に新しく

00:03:43.840 --> 00:03:48.896
新しい製品やサービス等
あらゆる新商品を求める強い欲求があります

00:03:48.920 --> 00:03:51.616
そして この統合された 
エコシステムによって

00:03:51.640 --> 00:03:56.120
消費者はクリック１つで 
次々と簡単に買い物するのです

00:03:57.520 --> 00:04:02.016
しかしながら この新たな購買様式は
かつて優勢だったビジネスにとって

00:04:02.040 --> 00:04:04.776
多くの問題を生み出しつつあります

00:04:04.800 --> 00:04:08.656
アパレル会社の社長は 顧客から
彼の会社の製品は古臭いと

00:04:08.680 --> 00:04:12.800
文句を言われ続けて参っていると 
言っていました

00:04:13.320 --> 00:04:16.120
アパレル会社にとっては 
かなりの酷評です

00:04:17.519 --> 00:04:20.976
彼は既に １回のコレクションで発表する
製品の数を増やしていましたが

00:04:21.000 --> 00:04:22.200
功を奏さないようです

00:04:22.800 --> 00:04:26.216
そこで もっと重要なことがあると
彼に伝えました

00:04:26.240 --> 00:04:30.960
消費者が正に欲しいと思う商品は
欲しがるうちに提供しなければならないし

00:04:31.720 --> 00:04:36.256
中国の大手オンラインアパレル企業から 
学べるものがあるという事です

00:04:36.280 --> 00:04:39.536
これらの会社が集める
実際の消費者からのフィードバックは

00:04:39.560 --> 00:04:42.056
携帯サイトやSNSから来るもので

00:04:42.080 --> 00:04:47.096
会社のデザイナーがこの情報を
製品アイディアに反映させており

00:04:47.120 --> 00:04:50.600
その後 製品を
超小規模の下請けに送ります

00:04:51.160 --> 00:04:54.976
この小さな下請けが 全体の 
エコシステムに於ける真の鍵なのです

00:04:55.000 --> 00:04:57.176
なぜなら ここでの受注数は少なく

00:04:57.200 --> 00:04:59.376
１度に30着しか受注せず

00:04:59.400 --> 00:05:02.600
一部をカスタマイズした製品も 
作れるからです

00:05:03.800 --> 00:05:08.456
実際 これらの製造やデザインは全て
同じ地域で行われ

00:05:08.480 --> 00:05:13.016
輸送から商品が実店舗や
オンラインに並ぶまでの全行程は

00:05:13.040 --> 00:05:15.616
僅か３〜４日しか
かからない事もあります

00:05:15.640 --> 00:05:17.336
超高速の行程で

00:05:17.360 --> 00:05:20.976
市場で流行しているものに対して
かなり敏感に反応しています

00:05:21.000 --> 00:05:25.296
これは 従来の小売業にとって
かなり厄介な状況です

00:05:25.320 --> 00:05:28.160
彼らは１年に数回のコレクションしか
考えていませんから

NOTE Paragraph

00:05:30.280 --> 00:05:33.680
それに 特段の利便性を求める 
消費者の声もあります

00:05:34.240 --> 00:05:37.456
数か月前 私は東京で友人と
ショッピングをしました

00:05:37.480 --> 00:05:38.736
私達は 店内にいて

00:05:38.760 --> 00:05:41.576
会計を待っていた私達の前には

00:05:41.600 --> 00:05:43.056
３〜４人の人達がいました

00:05:43.080 --> 00:05:44.616
普通の光景ですよね？

00:05:44.640 --> 00:05:47.416
しかし私達は２人共
選んだ物を戻して

00:05:47.440 --> 00:05:48.640
その場を後にしました

00:05:49.440 --> 00:05:51.680
私達は ここまで
せっかちになっているのです

00:05:52.560 --> 00:05:56.416
特段の利便性は 単なる
「あったらいいもの」ではありません

00:05:56.440 --> 00:05:59.520
確実に顧客に買い物をしてもらうには
欠かせないものです

00:06:00.360 --> 00:06:02.536
そして中国で 分かったのは

00:06:02.560 --> 00:06:06.696
利便性によって
オンラインショッピングが定着し

00:06:06.720 --> 00:06:09.696
行動様式や習慣に
なっていくということです

00:06:09.720 --> 00:06:13.296
時として顧客優遇サービスだけより
効果的な場合もあります

00:06:13.320 --> 00:06:15.016
Hemaを例にとってみましょう

00:06:15.040 --> 00:06:19.080
アリババが展開する小売り食料雑貨を
コンセプトとした店です

00:06:19.600 --> 00:06:21.576
この店ではバスケット一杯の製品を

00:06:21.600 --> 00:06:24.856
最低4,000SKU（在庫管理の単位）から

00:06:24.880 --> 00:06:26.736
30分以内で自宅配送してくれます

00:06:26.760 --> 00:06:30.856
驚くべき事に ありとあらゆるものを 
配達してくれます

00:06:30.880 --> 00:06:33.096
果物や野菜はもちろん

00:06:33.120 --> 00:06:35.456
鮮魚や活きの良い 
アラスカキングクラブまで

00:06:35.480 --> 00:06:37.800
届けてくれるのです

00:06:38.960 --> 00:06:41.216
以前 友人がこう言いました

00:06:41.240 --> 00:06:42.936
「本当に夢が叶ったわ

00:06:42.960 --> 00:06:45.896
姑が突然 夕食を食べに来ても

00:06:45.920 --> 00:06:48.896
あっと言わせる料理を作れるんだから」

NOTE Paragraph

00:06:48.920 --> 00:06:52.216
（笑）

NOTE Paragraph

00:06:52.240 --> 00:06:54.896
AmazonやFreshDirect
といった企業でも

00:06:54.920 --> 00:06:57.816
同じ分野の実験を行っています

00:06:57.840 --> 00:07:01.416
Hemaがアリババのエコシステムの 
一部であるお陰で

00:07:01.440 --> 00:07:04.960
配送時間は短縮でき
実施も少し容易になっています

00:07:05.760 --> 00:07:07.656
オンラインで食料雑貨を扱う際

00:07:07.680 --> 00:07:10.496
沢山の商品を
迅速に配送するのは

00:07:10.520 --> 00:07:13.296
非常に困難で 費用もかかりますが

00:07:13.320 --> 00:07:15.936
Hemaには 携帯アプリがあり

00:07:15.960 --> 00:07:17.616
携帯での決済が出来ますし

00:07:17.640 --> 00:07:23.336
上海の複数の人口密集地区に
20の実店舗もあるのです

00:07:23.360 --> 00:07:27.256
これらの店舗を建てたのは
商品の新鮮さを保証するためで —

00:07:27.280 --> 00:07:30.176
実際 店には生け簀まで備えており

00:07:30.200 --> 00:07:34.480
また 素早い配送を可能にする場所を
確保するためでもあります

00:07:34.920 --> 00:07:36.936
皆さんが疑問に思っている事は
分かります

00:07:36.960 --> 00:07:38.216
儲かっているのか？

00:07:38.240 --> 00:07:39.576
はい 儲かっています

00:07:39.600 --> 00:07:40.856
収支は五分五分で

00:07:40.880 --> 00:07:44.456
更に驚く事に 
各店舗の売上げ収益は

00:07:44.480 --> 00:07:48.496
従来の食料雑貨店の
３倍から４倍で

00:07:48.520 --> 00:07:52.160
受注の半数は携帯で
行われています

00:07:53.040 --> 00:07:55.896
このことが証明しているのは

00:07:55.920 --> 00:07:59.496
食料品の購入で本当に機能する 
特段の利便性を提供すれば

00:07:59.520 --> 00:08:03.600
消費者はオンラインでの購入形態に
すぐ切り替えるということです

NOTE Paragraph

00:08:05.480 --> 00:08:08.576
特段の利便性と自発性ばかりが

00:08:08.600 --> 00:08:10.456
全てではありません

00:08:10.480 --> 00:08:13.880
中国では 友達との
ソーシャルショッピングも見られます

00:08:14.440 --> 00:08:17.056
他の国々に於ける 
ソーシャルショッピングを考えると

00:08:17.080 --> 00:08:18.520
直線的な過程になっています

00:08:19.560 --> 00:08:21.696
Facebookで何かを発見し

00:08:21.720 --> 00:08:24.336
それを見て Amazonや
brand.comに移動し

00:08:24.360 --> 00:08:27.056
ショッピングを完了させます

00:08:27.080 --> 00:08:28.736
無駄なく シンプルです

00:08:28.760 --> 00:08:31.856
しかし中国に於いては 
全く異なるのです

00:08:31.880 --> 00:08:36.616
消費者１人が携帯での
買い物に費やす時間は平均１時間です

00:08:36.640 --> 00:08:39.296
これは アメリカの
３倍の時間になります

00:08:39.320 --> 00:08:41.256
この時間の長さは
何が原因なのでしょう？

00:08:41.280 --> 00:08:44.680
彼らは実際 この小さな画面上で
何をしているのでしょうか？

00:08:45.120 --> 00:08:47.576
では皆さんに携帯での買い物の様子を
お見せしましょう

00:08:47.600 --> 00:08:49.520
私がいつも体験しているものです

NOTE Paragraph

00:08:51.000 --> 00:08:53.960
午後11時 そう私が
いつも買い物をする時間です

00:08:54.800 --> 00:08:58.416
WeChatで友人達と
チャットをしていました

00:08:58.440 --> 00:09:00.536
その内の１人が
スナック菓子を１袋取り出し

00:09:00.560 --> 00:09:03.840
そのチャットルームに
製品ページへのリンクを貼ります

00:09:04.320 --> 00:09:08.016
私は大抵そのリンクを
クリックしてしまうので 嫌なのですが

00:09:08.040 --> 00:09:10.656
その後 製品ページに
辿り着きます

00:09:10.680 --> 00:09:12.936
沢山の情報があり 
とてもカラフルです

00:09:12.960 --> 00:09:14.376
本当に仰天します

00:09:14.400 --> 00:09:17.136
それを見ていると 程なく
店員がオンライン上に現れ

00:09:17.160 --> 00:09:20.216
「こんばんは いらっしゃいませ」
と私に話しかけます

00:09:20.240 --> 00:09:22.416
勿論 私はスナック菓子を買いました

00:09:22.440 --> 00:09:26.496
もっと素晴らしい事に
翌日の昼頃には

00:09:26.520 --> 00:09:29.376
スナック菓子が 私のオフィスに
配送されているのです

00:09:29.400 --> 00:09:32.016
私はそれを食べ 
同僚と分け合います

00:09:32.040 --> 00:09:34.920
配送料は 最大でも１ドルです

NOTE Paragraph

00:09:36.240 --> 00:09:39.176
そのショッピングサイトから
離れようとした瞬間

00:09:39.200 --> 00:09:41.056
別の画面が出てきました

00:09:41.080 --> 00:09:45.736
今度は ネットの有名人による
ライブ配信で

00:09:45.760 --> 00:09:49.016
新色の口紅のつけ方を教えてくれます

00:09:49.040 --> 00:09:52.136
30秒程見ましたが
とても分かり易いものでした

00:09:52.160 --> 00:09:55.216
その真横には購入用のリンクが
貼られており

00:09:55.240 --> 00:09:57.880
クリックし 数秒で
それを買ってしまいました

NOTE Paragraph

00:09:58.600 --> 00:10:00.096
チャットルームに戻りましょう

00:10:00.120 --> 00:10:01.976
噂話にまだ 花が咲いています

00:10:02.000 --> 00:10:06.536
違う友人が 別のスナック菓子の
QRコードを貼りました

00:10:06.560 --> 00:10:08.080
クリックし 買いました

00:10:09.080 --> 00:10:10.656
つまり この体験全体が

00:10:10.680 --> 00:10:14.456
遊園地を探検しているようなものなのです

00:10:14.480 --> 00:10:17.096
無秩序で楽しく

00:10:17.120 --> 00:10:19.520
ちょっとだけ癖になります

00:10:20.520 --> 00:10:24.936
統合されたエコシステムがあれば 
こんな事が起こるのです

00:10:24.960 --> 00:10:27.656
ショッピングはソーシャルメディアに
しっかりと埋め込まれ

00:10:27.680 --> 00:10:32.376
それは 多次元の体験へと
進化しているのです

00:10:32.400 --> 00:10:36.096
エコシステムの統合は 
全く新たなレベルに到達します

00:10:36.120 --> 00:10:39.440
私達の生活のあらゆる面における
影響力も変わってきます

NOTE Paragraph

00:10:40.720 --> 00:10:44.336
勿論 その背後には巨大な
ビジネスチャンスが隠されているのです

00:10:44.360 --> 00:10:47.176
中国の菓子メーカー 
Three Squirrelsは

00:10:47.200 --> 00:10:50.976
僅か３年で５億ドルの
ビジネスを構築しました

00:10:51.000 --> 00:10:54.816
その方法は
店員を300～500人増員し

00:10:54.840 --> 00:10:58.976
オンラインでの接客を
年中無休で提供するのです

00:10:59.000 --> 00:11:01.016
ソーシャルメディアの環境において

00:11:01.040 --> 00:11:02.976
彼らは近所の友達のような存在です

00:11:03.000 --> 00:11:04.696
商品を買わない時でさえ

00:11:04.720 --> 00:11:08.120
喜んでジョークを言ったりして
楽しい気分にしてくれます

00:11:09.000 --> 00:11:11.096
この統合されたエコシステムの中で

00:11:11.120 --> 00:11:15.576
ソーシャルメディアは
ブランド、小売店、消費者の関係を

00:11:15.600 --> 00:11:17.600
定義し直すことができます

NOTE Paragraph

00:11:19.440 --> 00:11:22.896
これらは私が中国で目にした 
巨大な変化のうちの

00:11:22.920 --> 00:11:24.616
ほんの断片に過ぎません

00:11:24.640 --> 00:11:26.616
この巨大な研究所で

00:11:26.640 --> 00:11:30.320
多くの実験が 来る日も来る日も
行われているのです

00:11:31.040 --> 00:11:33.536
エコシステムが刷新しているのは

00:11:33.560 --> 00:11:38.976
流通網やマーケティング
製品の改革など あらゆるものです

00:11:39.000 --> 00:11:43.256
消費者は決定権を手にしつつあります
自分が買いたいもの—

00:11:43.280 --> 00:11:44.576
購入のタイミングや方法

00:11:44.600 --> 00:11:47.616
ソーシャルメディアの使い方も
決めることができます

00:11:47.640 --> 00:11:51.056
今 世界のビジネスリーダーは 
立ち返って目を覚まし

00:11:51.080 --> 00:11:54.416
現在の中国で起こっている事を 
直視し 検討し

00:11:54.440 --> 00:11:57.440
行動を起こす時がきたのです

NOTE Paragraph

00:11:58.320 --> 00:11:59.536
ありがとうございました

NOTE Paragraph

00:11:59.560 --> 00:12:02.360
（拍手）

NOTE Paragraph

00:12:07.760 --> 00:12:10.240
マッシモ：アンジェラ
私達に話してくれた事は

00:12:10.260 --> 00:12:12.380
本当に衝撃的で
耳を疑うようでもありますが

00:12:12.400 --> 00:12:17.656
会場の皆さんの多くは 私と同じ疑問を
お持ちだと思います

00:12:17.680 --> 00:12:18.896
つまり

00:12:18.920 --> 00:12:22.256
このような衝動的な消費の仕方は

00:12:22.280 --> 00:12:26.496
経済面でも環境面でも 
長期的に持続可能なのでしょうか？

00:12:26.520 --> 00:12:30.256
このような自動化された
超便利な買い物体験のコストは

00:12:30.280 --> 00:12:34.976
いったい
いくらになるのでしょう？

NOTE Paragraph

00:12:35.000 --> 00:12:37.896
アンジェラ：そうですね 
心に留めておくべきは

00:12:37.920 --> 00:12:41.640
私達が 巨大な変革の 
正に入り口にいるという事です

00:12:42.200 --> 00:12:45.336
つまり 今より良いものを手に入れたいという 
消費者の購買意欲と

00:12:45.360 --> 00:12:48.496
エコシステムの進化を考えると

00:12:48.520 --> 00:12:52.296
多くの機会と課題があると言えます

00:12:52.320 --> 00:12:53.896
私が目にした初期の兆候は

00:12:53.920 --> 00:12:56.776
エコシステムが焦点を移行させて

00:12:56.800 --> 00:12:59.376
こういった課題の解決に
取り組んでいるというものです

00:12:59.400 --> 00:13:03.656
例えば サステナビリティに
もっと重きを置きつつ

00:13:03.680 --> 00:13:05.616
スピードにも配慮し

00:13:05.640 --> 00:13:08.496
量より質にも配慮するのです

00:13:08.520 --> 00:13:11.456
しかし これらの疑問に対する
単純な答えというものは存在しません

00:13:11.480 --> 00:13:14.096
だから正に 私はここで 
皆さんに言いたいのです

00:13:14.120 --> 00:13:19.000
私達はそれを観察し学び この進化の中で 
役割を果たす必要があるのだと

NOTE Paragraph

00:13:19.680 --> 00:13:21.216
マッシモ：どうもありがとう

NOTE Paragraph

00:13:21.240 --> 00:13:22.456
アンジェラ：ありがとう

NOTE Paragraph

00:13:22.480 --> 00:13:25.120
（拍手）